LE SAVOIR ETRE

COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
• Le comportement organisationnel étudie le
comportement individuel et collectif au sein
d'une organisation. Il couvre des sujets tels
que la motivation, la communication, la prise
de décision, la culture organisationnelle et le
leadership
• Motivation : La motivation examine les facteurs internes et externes qui influencent le
comportement des employés au travail. Les théories telles que la théorie des besoins de
Maslow, la théorie de l'expectation et la théorie de l'équité fournissent des cadres pour
comprendre ce qui stimule et maintient l'engagement des employés.
• Communication : La communication organisationnelle englobe la transmission
d'informations au sein d'une entreprise. Des canaux de communication efficaces, la clarté des
messages et la gestion des conflits sont essentiels pour promouvoir une culture
organisationnelle saine.
• Prise de décision : L'étude de la prise de décision explore comment les individus et les
groupes prennent des décisions dans un contexte professionnel. Des modèles de décision tels
que le modèle rationnel et le modèle politique aident à comprendre les processus de prise de
décision et leurs implications.
• Culture organisationnelle : La culture organisationnelle représente les valeurs, les croyances
et les normes partagées au sein d'une entreprise. Comprendre et influencer la culture
organisationnelle est crucial pour favoriser un environnement de travail harmonieux et aligné
sur les objectifs de l'organisation.
• Leadership : Le leadership examine les qualités et les comportements des individus qui
dirigent et influencent les autres au sein de l'organisation. Les théories du leadership, telles
que le leadership transformationnel et transactionnel, aident à décrire différentes approches
et styles de leadership.
 La théorie de l'expectation et la
théorie de l'équité
• Théorie de l'expectation : Cette théorie, développée par Victor Vroom,
suggère que la motivation d'un individu à accomplir une tâche dépend de
trois facteurs : l'expectation, l'instrumentalité et la valence. L'expectation
se réfère à la croyance qu'un effort accru conduira à une meilleure
performance. L'instrumentalité est la perception que la performance est
liée à une récompense. Enfin, la valence évalue la valeur que l'individu
attache à la récompense. Selon cette théorie, la motivation est maximale
lorsque ces trois éléments sont élevés.

• Théorie de l'équité : Développée par J. Stacy Adams, la théorie de l'équité

se concentre sur la justice perçue dans la répartition des récompenses. Les
individus comparent leur effort et leur récompense avec ceux de leurs
collègues. Si une personne estime qu'il y a équité dans cette comparaison,
elle est susceptible de maintenir une motivation élevée. En revanche, des
perceptions d'injustice peuvent entraîner une baisse de motivation et des
tensions au sein de l'organisation.
 Modèle de décision et modèle politique
• Modèle de Décision : Les modèles de décision sont des cadres
conceptuels qui aident à comprendre comment les individus ou les
groupes prennent des décisions. Le modèle rationnel de décision suppose
que les décideurs cherchent à maximiser leurs gains en évaluant toutes les
informations disponibles de manière logique et objective. En revanche, le
modèle de décision politique reconnaît que les décisions sont souvent
prises dans un environnement complexe où divers intérêts, opinions et
influences interagissent. Les négociations, les compromis et les jeux de
pouvoir peuvent jouer un rôle majeur dans ce modèle.

• Modèle Politique : Le modèle politique de décision reconnaît que les

décisions au sein des organisations ne sont pas uniquement basées sur
des considérations objectives, mais sont également fortement influencées
par des facteurs politiques. Cela inclut la distribution du pouvoir, les
alliances, les rivalités et les jeux politiques au sein de l'organisation. Les
décisions peuvent être prises non seulement en fonction de ce qui est
rationnel ou optimal, mais aussi en fonction de ce qui maintient ou
renforce la position de pouvoir des individus ou des groupes.
• En résumé, le modèle de décision met l'accent sur la
rationalité et la logique, tandis que le modèle
politique reconnaît les aspects sociaux et politiques
qui influencent souvent le processus décisionnel dans
les organisations. Ces deux modèles offrent des
perspectives complémentaires pour comprendre
comment les choix sont faits dans un contexte
professionnel complexe.
 Le leadership transformationnel
• Le leadership transformationnel est un style de
leadership qui se concentre sur l'inspiration, la
stimulation intellectuelle, la motivation et la
stimulation émotionnelle des membres de l'équipe
afin de les encourager à atteindre des performances
exceptionnelles. Ce style de leadership a été
développé par James MacGregor Burns et popularisé
par Bernard Bass.
• Les leaders transformationnels se distinguent par plusieurs
caractéristiques clés :
• Vision et Inspiration : Les leaders transformationnels ont une vision claire
de l'avenir et sont capables de communiquer cette vision de manière
inspirante, motivant ainsi les membres de l'équipe à poursuivre des
objectifs ambitieux.
• Stimulation intellectuelle : Ils encouragent la créativité et la pensée
innovante au sein de leur équipe en remettant en question les hypothèses
établies, en encourageant la prise de risques calculés et en favorisant un
environnement d'apprentissage continu.
• Motivation individuelle : Ils reconnaissent et valorisent les talents
individuels des membres de l'équipe, les aidant à développer leur plein
potentiel en leur fournissant un soutien et des opportunités de croissance.
• Stimulation émotionnelle : Ils sont capables de susciter des émotions
positives telles que la confiance, l'engagement et le sentiment
d'appartenance à l'équipe, ce qui renforce la cohésion et la motivation
collective.
• En cultivant ces caractéristiques, les leaders
transformationnels peuvent transformer non
seulement les performances individuelles,
mais aussi la culture organisationnelle dans
son ensemble, en favorisant un
environnement où l'innovation, la
collaboration et l'excellence sont encouragées
et valorisées.
 Le Leadership transactionnelle
• Le leadership transactionnel est un style de
leadership qui se concentre sur la gestion et le
maintien des transactions entre le leader et
les membres de l'équipe. Ce style de
leadership repose sur des échanges de
récompenses et de sanctions en fonction de la
performance des individus.
Quelques caractéristiques clés du leadership transactionnel :

• Clarté des attentes : Les leaders transactionnels établissent des attentes

claires en ce qui concerne les rôles, les responsabilités et les objectifs, et
définissent les récompenses et les sanctions associées à
l'accomplissement ou au non-accomplissement de ces attentes.
• Système de récompenses et de sanctions : Les leaders transactionnels
utilisent un système de récompenses et de sanctions pour motiver les
membres de l'équipe. Les récompenses peuvent être des promotions, des
augmentations de salaire ou des reconnaissances, tandis que les sanctions
peuvent prendre la forme de rétrogradations, de réprimandes ou de
sanctions disciplinaires.
• Management par exception : Plutôt que d'intervenir continuellement
dans les activités de l'équipe, les leaders transactionnels interviennent
principalement en cas de déviations par rapport aux normes établies,
pratiquant ainsi un style de management par exception.
• Échange de contrats : Les leaders transactionnels établissent souvent des
contrats explicites avec les membres de l'équipe, décrivant les attentes,
les récompenses et les sanctions en détail. Ces contrats peuvent être
formels ou informels, mais ils servent de base pour la gestion des
performances.
• Bien que le leadership transactionnel puisse
être efficace pour maintenir la stabilité et
atteindre des objectifs à court terme, il peut
parfois être perçu comme restrictif ou limitant
en termes de développement individuel et
d'innovation. Cependant, dans certaines
situations où la structure et la clarté sont
essentielles, ce style de leadership peut être
approprié et efficace.
 Les théories de communication d'entreprise
• Théorie de la communication interpersonnelle : Cette théorie se concentre sur les interactions
directes entre individus au sein de l'organisation. Elle met en lumière l'importance de la clarté, de
l'empathie et de l'écoute active pour faciliter une communication efficace et des relations
harmonieuses.
• Théorie de la communication organisationnelle : Cette théorie examine la manière dont les
messages circulent à travers les différents niveaux et départements d'une organisation. Elle met en
évidence l'importance de la structure de communication, des canaux de communication formels et
informels, ainsi que des barrières à la communication telles que la distance hiérarchique et la
complexité organisationnelle.
• Théorie de la diffusion de l'innovation : Cette théorie étudie la manière dont les nouvelles idées,
technologies ou pratiques se propagent au sein d'une organisation. Elle identifie différents types
d'innovateurs et de résistants au changement, et met en évidence l'importance des leaders
d'opinion et des canaux de communication pour favoriser l'adoption et l'acceptation des
innovations.
• Théorie de la communication persuasive : Cette théorie se concentre sur les stratégies et les
techniques utilisées pour influencer les attitudes, les croyances et les comportements des
destinataires. Elle explore les principes de persuasion tels que l'attrait émotionnel, la crédibilité de
la source et la pertinence du message, et examine comment ceux-ci peuvent être appliqués dans
un contexte organisationnel pour promouvoir le changement et l'adhésion aux objectifs de
l'entreprise.
• Théorie de la communication participative : Cette théorie met l'accent sur l'importance de la
participation des employés dans le processus de communication organisationnelle. Elle soutient
que l'engagement et l'implication des employés dans la prise de décision et la résolution de
problèmes peuvent renforcer leur engagement, leur satisfaction au travail et leur performance
globale.
• En combinant ces différentes théories, les
organisations peuvent développer une
compréhension approfondie de la
communication et mettre en œuvre des
stratégies efficaces pour promouvoir un
échange d'informations ouvert, transparent et
productif à tous les niveaux de l'entreprise.
• En combinant ces différentes théories, les
organisations peuvent développer une
compréhension approfondie de la
communication et mettre en œuvre des
stratégies efficaces pour promouvoir un
échange d'informations ouvert, transparent et
productif à tous les niveaux de l'entreprise.