Sciences de Gestion

Spécialité : SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION

Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion

Préambule

Présentation

Les technologies de l’information et de la communication contribuent à la construction d'une mémoire partagée des
organisations dont elles prennent en charge les informations et les connaissances. Combinées de manière cohérente
sous la forme de systèmes d’information de gestion, elles rendent possible de nouvelles formes de collaboration et
de coopération entre leurs acteurs internes et externes.

Leur impact sur l’organisation du travail se traduit par de nouvelles pratiques et de nouveaux usages dans les
espaces numériques professionnels et personnels qui modifient les rapports des acteurs à la distance et au temps.
Sources d’innovations, elles peuvent être à l’origine d’avantages concurrentiels et améliorer l’efficacité stratégique
des organisations.

Un système d’information de gestion est un composé de technologies, de ressources humaines mais aussi de
processus, de procédures et de règles de gestion propres à l’organisation dont il supporte les activités qu’il rend
davantage génératrices de valeur. Le système d’information devient ainsi un élément essentiel et structurant de
l’organisation.

En classe de première, l’enseignement de sciences de gestion a permis une approche globale des systèmes
d’information de gestion et une perception des enjeux liés aux usages des technologies de l’information et de la
communication dans les organisations. Les élèves ont identifié les composantes des systèmes d’information, les
acteurs et leurs rôles dans les processus de gestion et maîtrisent un premier niveau de mise en œuvre en matière de
simulation et de modélisation de problèmes de gestion.

Le programme de terminale de la spécialité « système d’information de gestion », privilégie une approche dynamique
et concrète de la mobilisation des systèmes d’information au service de la gestion des organisations, à partir de
quatre thèmes :
 l’organisation informatisée, qui explore la diversité des rôles du système d’information et de ses impacts sur les
métiers de l’organisation ;
 l’information pour décider et agir, qui étudie les logiques du traitement de l’information, ses finalités et ses
limites ;
 communiquer pour collaborer, qui examine la prise en charge des besoins d’interaction entre les acteurs ;
 rechercher la performance du système d’information, qui aborde la contribution du système d’information aux
choix de l’organisation et la mesure de leurs effets.

En apportant une culture technologique ciblée sur les fondamentaux des technologies de l’information et de la
communication (bases technologiques, logiques informatiques, évolutions des usages), cet enseignement contribue
à consolider les savoirs pratiques et souvent intuitifs des élèves, dans leurs propres usages du numérique. La
diversité des points de vue qu’il développe sur les différents domaines de la gestion, permet d’accéder à une culture
numérique et à une culture généraliste en économie-gestion.

Ces acquis permettent d’envisager des poursuites d’études diversifiées après le baccalauréat, la maîtrise des
fondamentaux des bases de données, l’initiation à la programmation et l’approche des réseaux étant plus
particulièrement valorisées dans des poursuites d’études orientées vers les méthodes informatiques appliquées à la
gestion.

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Mise en œuvre du programme

Les thèmes du programme sont décrits en trois colonnes :

Questions de gestion Notions Contexte et finalités

Elles permettent de Elles énumèrent les connaissances qui Cette colonne décrit les capacités et les
préciser l’intention et doivent être acquises par les élèves à attitudes que l’élève doit maîtriser et
l’esprit du thème. l’issue de la classe de terminale. comporte des indications de limites.

Le programme laisse au professeur le choix de la construction de son itinéraire en articulant les apprentissages,
autant qu’il le jugera nécessaire, autour de points de convergence notionnels issus d’un ou plusieurs thèmes. Cette
liberté porte sur les choix didactiques, la mise en relation des thèmes, l’ordre dans lequel seront étudiées les
questions, le choix des outils et des supports, le choix et la mobilisation des situations de gestion utilisées. La
présentation du programme ne détermine donc pas une progression pédagogique.

L’enseignement prend appui sur la démarche technologique déjà abordée en classe de première. Il mobilise des
situations de gestion réelles ou simulées, éventuellement simplifiées pour des raisons didactiques et pédagogiques.
La découverte du système d’information et des conditions de ses apports à l’organisation, s’accompagnent
d’expérimentations dans divers environnements numériques (espace numérique de travail, progiciel de gestion
intégré, environnement de développement d’applications ou encore tableur). Il s’agit de mettre en évidence les
fondements scientifiques mis en œuvre, de les éprouver ou de les illustrer par la pratique, d’en mesurer les
potentialités, les effets et les limites. Le recours au projet permet une mobilisation et une responsabilisation accrues
des élèves, ainsi que l’ouverture vers les autres enseignements.

Au-delà des compétences liées à chacune des questions du programme, les activités proposées aux élèves, y
compris dans le cadre de l’accompagnement personnalisé, visent également à développer les capacités et attitudes
suivantes :

 manifester sens de l’observation, curiosité, esprit critique,

 pratiquer une démarche scientifique rigoureuse (observer, formuler des hypothèses, expérimenter et simuler,
raisonner, modéliser),
 appréhender la diversité des causes d'un phénomène au sein d'un processus de gestion,
 maîtriser son propre environnement numérique, ses ressources, ses contenus,
 avoir une attitude critique dans la sélection et l’utilisation de ressources documentaires,
 montrer de l’intérêt pour les progrès scientifiques et techniques et leurs impacts culturels et sociétaux, pour la
vie publique et les grands enjeux de société,
 adopter une attitude responsable lors de l'usage des technologies de l’information et de la communication et
être conscient de sa responsabilité face à l’environnement,
 construire son parcours de formation.

Au regard de chacun des thèmes, les connaissances, les capacités et les attitudes sont trois objectifs de formation
qui doivent faire l’objet de la même attention au moment de la conception de l’enseignement comme de l’évaluation.

Le poids relatif de chacun des thèmes du programme est sensiblement équivalent. Une même activité peut mobiliser
des notions, capacités et attitudes issus de thèmes différents.

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Thème L’organisation informatisée

Pour une organisation donnée, le système d’information assure les fonctions d’acquisition, de mémorisation, de
transformation et de diffusion des informations. Il est structuré en fonction de ses métiers, des applications
informatiques déployées et des moyens techniques disponibles. Son rôle a progressivement changé, de
l’automatisation des tâches courantes de gestion au support de la prise de décision, jusqu’à devenir aujourd’hui une
source de valeur déterminante pour l’organisation qu’il contribue à faire évoluer.
En modifiant les rapports au temps et à l’espace, les technologies facilitent et favorisent une accélération du rythme
des innovations organisationnelles en reconfigurant les métiers. Elles sont aussi sources de risques par l’instabilité
qu’entraîne leur mise en place, par leurs conséquences pour l’organisation et ses acteurs, internes et externes,
comme par les dépendances qu’elles peuvent engendrer.

Questions
Notions Contexte et finalités
de gestion

Qualités des données et de Le système d’information fournit aux différents acteurs de

l’information l’organisation et à ses partenaires des informations dont la qualité
conditionne l’efficacité des décisions et constitue un patrimoine qui
Processus de gestion, peut se révéler déterminant pour la survie et le développement de
activités, acteurs l’organisation.
Le système d’information est structuré en fonction des métiers de
l’organisation, des applications et des infrastructures techniques.
À partir d’une mise en situation à l’aide d’un jeu de gestion, d’une
solution numérique ou encore d’exemples tirés de l’actualité, l’élève
est capable de :

 apprécier le rôle d’une information dans un processus de

gestion,
 énoncer les déterminants de la pertinence d’une information et
de décrire les opérations qui contribuent à son obtention,
Pourquoi la
 distinguer les responsabilités des différents acteurs impliqués
qualité du
dans la manipulation de l’information dans un processus de
système
gestion.
d’information
est-elle un
enjeu pour Système informatique : Le support du système d’information est assuré par un ou plusieurs
l’organisation ? matériel, logiciel, systèmes informatiques. Ceux-ci devraient répondre aux
infrastructure de spécificités des métiers de l’organisation, mais aussi correspondre
communication aux niveaux de compétence de ses acteurs, internes ou externes.

Applications et progiciel de Dans le cadre d’une organisation réelle utilisée comme support
gestion intégré (PGI) d’étude et à partir de l’utilisation d’un PGI ou d’applications métiers,
l’élève est capable de :
Modélisation d’un  décrire et représenter l’organisation en termes de processus
processus métier et de processus support,
 interpréter un schéma de processus dans un contexte donné
pour apprécier sa contribution à la conduite et la coordination
des activités,
 mettre en relation divers types d’applications informatiques avec
différents domaines de gestion,
 qualifier les contributions de l’outil aux différents métiers de
l’organisation et rendre compte de la traçabilité des
informations traitées.

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 Questions
Notions Contexte et finalités
de gestion

Informatique et innovation Le développement des technologies numériques fait émerger de

technologique nouveaux modes de fonctionnement au sein des organisations qui
Identité numérique et bouleversent la place, le rôle et l’identité sociale des individus.
image numérique sur les
réseaux L’intégration croissante du numérique dans les activités humaines, la
numérisation généralisée des données suscitent des transformations
TIC et responsabilités culturelles, socio-économiques, juridiques et politiques profondes.
sociales et À partir d’observations directes ou d’études de comptes rendus de
environnementales des situations réelles, l’élève est capable de :
organisations
 identifier les changements induits sur les modes de travail, de
coordination et d’échange entre acteurs dans une organisation,
 relier ces changements aux caractéristiques des solutions
numériques utilisées,
Les évolutions
 repérer les adaptations correspondantes de nature économique,
technologiques
juridique et sociale ;
sont-elles
exemptes de  identifier les principales mesures permettant de réduire l’impact
risques pour négatif des technologies numériques sur l’environnement.
l’organisation
? Risques informatiques Le système d’information constitue une ressource stratégique pour
les organisations. À ce titre, il faut le protéger et veiller à ce qu’il
Protection des données : respecte les obligations règlementaires en matière de sécurité des
aspects règlementaires, données. Cela impose de prendre en compte les risques associés
aspects organisationnels, aux usages des technologies ainsi que les protections nécessaires.
aspects techniques
Dans le cadre de l’observation d’une organisation réelle, l’élève est
capable de :

 repérer différents types de risques liés au fonctionnement et à

l’usage des technologies numériques,
 proposer des solutions de sécurisation en réponse aux risques
identifiés et aux obligations d'une organisation concernant la
protection des données personnelles.

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Thème L’information pour agir et décider

Le système informatique est la partie du système d’information qui assure le traitement automatisé des informations
en se substituant ou en accompagnant l’intervention humaine, dans l’action comme dans la décision. Les
technologies en constituent le cœur.
Les services offerts par un système informatique s’appuient sur des données et des traitements qui prennent en
charge l’automatisation des règles de gestion. Les bases de données sont conçues et exploitées pour permettre la
production des informations nécessaires à la gestion de l’organisation. En transformant les conditions d’accès aux
documents et les modalités d’utilisation de leurs contenus, le numérique joue un rôle stratégique dans la valorisation
de l’information pour agir et décider.

Questions
Notions Contexte et finalités
de gestion

Objets d’un traitement La maîtrise de l’information implique d’abord la traduction des faits,
informatique : constantes, des événements en données et en traitements qui prennent en
variables, paramètres charge les règles de gestion.
Opérations associées
À travers l’utilisation d’un outil de simulation, l’élève est capable de :
(déclaration et
affectation), types  fournir les arguments d’une décision en interprétant les résultats
scalaires (entier, flottant, d’une simulation,
booléen, caractère), type  expliciter le comportement d’un programme à la lecture de son
chaîne de caractères, code source,
tableaux, listes  contrôler la vraisemblance et la pertinence des résultats obtenus.
La résolution
de tous les
Logique d’un traitement La programmation est l’activité humaine qui permet de faire exécuter
problèmes de
informatique : algorithme, des opérations par une machine.
gestion est-elle
opérateurs arithmétiques
automatisable En s’appuyant sur un programme dont le code source est fourni et
et logiques, séquences,
? appliqué à la résolution de problèmes simples exploitant des
instructions
conditionnelles (tests), données de gestion, l’élève est capable de :
répétitions (boucles),  décrire la logique d’un programme,
fonctions, formules  déduire d’une ou plusieurs règles de gestion les résultats à
atteindre, les opérations à exécuter, les données à utiliser,
Langage, programme  adapter une solution afin de prendre en charge une nouvelle
Tests et mise au point règle de gestion.

Simulation, scénario,
modèle

Modèle relationnel : Les organisations exploitent et produisent un nombre important de

attribut, domaine, relation, données mémorisées dans des bases de données.
clé, schéma relationnel,
Le modèle relationnel définit le mode de structuration d’une base de
dépendance fonctionnelle,
données et ses règles de manipulation.
contrainte de clé,
Comment peut- contrainte d'intégrité de À partir d’une base de données associée à un processus de gestion
on produire de domaine, contrainte et de la pratique d’un langage d'interrogation et d’un langage de
l’information à d'intégrité référentielle programmation, l’élève est capable de :
partir de
Langage de requêtes :  manipuler les données d’une base de données à l’aide de
données requêtes directes et intégrées à un programme, pour élaborer
contenues opérateurs logiques,
opérateurs relationnels, une information répondant à un besoin de gestion,
dans une base  mettre à jour les données d’une base de données,
? regroupement et fonctions
associées  interpréter la structure d’une base de données relationnelles au
regard d’un besoin de gestion et dans le respect des règles du
modèle relationnel,
 adapter la structure d’une base de données pour prendre en
charge de nouvelles règles de gestion.

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 Questions
Notions Contexte et finalités
de gestion

Document : numérisation, Une part importante de la vie d’une organisation et de ses échanges
structuration, indexation avec son environnement se traduit par la production et la circulation
d’informations, sous forme de documents, de courriels, de notes,
Langage de définition de d’échanges sur des forums, de rapports, de dossiers, de
documents présentations visuelles ou encore de pages web.
La gestion de contenu permet à l’entreprise de valoriser ce
Structuration de contenu
patrimoine informationnel en y associant notamment des
documentaire : hyperlien,
métadonnées qui favorisent son indexation.
métadonnées,
La syndication, À travers l’étude d’une technologie informatique et la construction
numérisation référencement d’un corpus documentaire à partir de contenus en ligne, l’élève est
suffit-elle à capable de :
valoriser
Gestion de contenu  distinguer les différentes opérations de numérisation, de
l’information ? structuration et d’indexation associées à un type de contenu
documentaire : fonctions
numérique,
et outils
 repérer les contraintes de toute nature liées à ces opérations,
 distinguer le contenu d’un document numérique, son format et sa
présentation par différentes applications,
 identifier les sources d’information pertinentes,
 suivre une démarche rationnelle de recherche et de qualification
des informations,
 exploiter les fonctionnalités avancées d’un moteur de recherche.

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Thème Communiquer pour collaborer

La multiplication des communications et l’intensification du partage de l’information en « temps réel » sont sources de
transformations économiques et sociales majeures par la mise en réseau des individus comme des organisations.

Les réseaux informatiques constituent l’infrastructure des systèmes d’information des organisations : ils en
conditionnent les performances et la fiabilité. Le développement considérable des échanges sur le réseau Internet et
sur les divers réseaux locaux et étendus, publics et privés, nécessite une évolution constante des supports et des
techniques de communication pour fournir les performances et les services nécessaires à la satisfaction de nouveaux
modes de collaboration dans le respect des règles de sécurité.

Questions Notions Contexte et finalités

de gestion

Normalisation des Le développement d'Internet s'accompagne de la mise à disposition

échanges : protocole, de nouveaux services et de l'évolution de protocoles permettant
service d'assurer des échanges performants et sécurisés entre les
organisations et leur environnement.
Adressage d’une
Comment les Dans le cadre d’activités mobilisant l’accès à des ressources
ressource
technologies distantes à partir d’un portail, l’élève est capable de :
répondent-elles
aux besoins de
Architecture, organisation  repérer les différents composants d’un réseau à partir d’une
et régulation d’internet représentation schématique,
collaboration ?
 identifier les principaux protocoles mis en jeu dans l’accès à une
Ressources et services ressource distante,
distants : disponibilité,  repérer les différents éléments de la configuration d’un hôte du
intégrité, confidentialité, réseau.
imputabilité

Le fonctionnement en réseau au sein d’une organisation ou entre

Sécurité des échanges : organisations nécessite d’interfacer ou de faire communiquer leurs
authentification, différents systèmes d’information. La multiplicité des appartenances
chiffrement, tiers de numériques modifie le rapport à l’identité et à ses attributs et pose de
confiance, habilitation et nouvelles questions de responsabilité, de protection et de liberté au
contrôle d’accès sein de l’organisation.

Les outils de En s’appuyant sur l’utilisation de services distants et d’outils de travail

En quoi les collaboratif, l’élève est capable de :
l’informatique sociale et
systèmes
leurs usages : réseaux
d’information  caractériser une solution technique de communication numérique
sociaux grand public et
transforment-ils en matière de qualité, de sécurité et de performance,
réseaux sociaux
les échanges  repérer les techniques de recueil de traces et de données
professionnels, espaces
entre les acteurs personnelles et les possibilités de leur exploitation bienveillante
collaboratifs,
des ou non,
communautés de
organisations ?
pratiques  définir les règles d’usage d’un service de communication et
d’échanges afin d’en maîtriser les risques,
Coordination et  repérer et expérimenter des modes de création, de diffusion, de
collaboration partage et de valorisation de contenus,
 identifier les questions de nature éthique et juridique posées par
les échanges et la diffusion de contenus,
Traces numériques  analyser la diversité des usages des acteurs en fonction de leur
profil métier et de leur profil générationnel.

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Thème Rechercher la performance du système d’information

Si les systèmes d’information supportent la gestion de l’organisation, ils participent également à l’élaboration de ses
choix stratégiques. L’interaction entre les systèmes d’information et l’organisation est source d’évolution et
d’adaptation mutuelles, y compris au travers des comportements individuels et collectifs des acteurs.
Au sein de l’organisation, le système d’information est une fonction qui doit être gérée. Cela implique des choix, des
décisions, la mise en évidence des relations avec les partenaires et la hiérarchisation des différents enjeux. Cette
approche de la gouvernance du système d’information implique aussi d’évaluer ces choix par le biais d’indicateurs de
performance.

Questions Notions Contexte et finalités

de gestion

Système d’information : La recherche de performance dans la gestion du système

ses métiers et la gestion d’information fait émerger de nouvelles formes d’organisation des
des compétences ressources mais aussi de nouveaux besoins de compétences. Pour
gérer les ressources du système d’information, il faut faire appel à
Veille technologique des prestataires internes ou externes à l’organisation.
Dans le cadre d’une organisation réelle utilisée comme support
Externalisation
d’étude et par des recherches documentaires et des interviews,
l’élève est capable de :
Budget
 identifier les activités liées à la gestion du système d’information
Tableau de bord et la diversité des métiers associés,
opérationnel,  distinguer les prestations internalisées des prestations
indicateurs, critères externalisées.

L’adéquation du système d’information aux besoins de l’organisation

passe par l’évaluation de ses performances à partir d’un tableau de
Comment la
bord opérationnel.
fonction
système
Dans le cadre d’une organisation réelle ou simulée utilisée comme
d’information support d’étude, l’élève est capable de :
accompagne-t-
elle les choix de
 apprécier la pertinence d’un indicateur pour évaluer un critère de
l’organisation ?
performance,
 construire un indicateur, en calculer la valeur et l’interpréter pour
en tirer des conclusions,
 proposer des éléments de solution pour améliorer les résultats.

Les choix technologiques doivent être alignés sur les choix

stratégiques et organisationnels.

Dans le cadre d’une démarche de veille technologique sur un thème

ou une notion du programme (recherches documentaires, interviews,
tests de comparaison), l’élève est capable de :
 repérer des solutions technologiques adaptées aux différents
métiers de l’organisation et à leurs évolutions,
 apprécier l’adéquation du choix d’une technologie à une décision
stratégique ou à un choix d’organisation.

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 Questions Notions Contexte et finalités
de gestion

Projet de système Pour répondre aux besoins de l’organisation ou de son

d’information environnement, les systèmes d’information évoluent dans le cadre de
Coûts, qualité, délai projets nécessitant évaluation et pilotage des ressources mises en
Planification œuvre.
Synchronisation,
Un projet de système d’information consomme des ressources. Il
coopération
s’agit d’en apprécier périodiquement la consommation (temps,
Recette
budgets, ressources) par rapport à une planification initiale.
En quoi un
Dans le cadre de l’analyse d’un projet abouti, ou en cours de
projet de
réalisation, l’élève est capable de :
système
d’information  identifier et quantifier les ressources (matérielles, immatérielles,
est-il une humaines) mises en œuvre dans le cadre d’un projet,
réponse au  mesurer les écarts quantitatifs et qualitatifs du projet par rapport à
besoin ses objectifs,
d’évolution de
l’organisation ? La conduite d’un projet nécessite la coordination de ses acteurs et la
planification de ses tâches.
Dans le cadre de la réalisation d’un projet, l’élève est capable de :
 recenser les compétences nécessaires et disponibles pour
prendre en charge une tâche,
 représenter la planification d’un projet à l’aide d’un diagramme de
Gantt,
 repérer le niveau de criticité d’une tâche dans un projet donné
puis dans le cadre d’une évolution donnée de la réalisation.

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