Management

Les documents normatifs
Les documents français :

- documents normatifs
NF : norme française Pr NF : norme en projet
- documents d’information
FD : fascicule de documentation
GA : guide d’application
BP : bonnes pratiques
- documents d’accord
AC : accord
RP : référentiel de bonnes pratiques
-Les documents CEN :
EN : norme européenne
TS : spécifications techniques
- documents informatifs
TR : rapport technique
- documents d’accord
CWA : Cen Workshop Agreement
Les documents ISO :
ISO : norme internationale
ISO/FDIS : ISO / FDIS : (F) DIS (Final) Draft International Standard
- documents informatifs
TR : rapport technique
Systèmes de management
1. Responsabilité 3. Management
de la direction des ressources
2. Réalisation du 4. Mesure, analyse

produit et amélioration
1.1. Management
1. Responsabilité
de la direction
1.2. Système
1. Responsabilité de la direction
1.1. Management
EN ISO 9001 : 2000

Systèmes de management de la qualité - Exigences
EN ISO 9004 : 2000

Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour
l’amélioration des performances
EN ISO 9000 : 2000

Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
1. Responsabilité de la direction
1.2. Système
ISO FDIS 10005 : 2005

Lignes directrices pour les plans qualité
ISO 10013 : 2001
Lignes directrices pour le développement de la documentation sur les systèmes de
management de la qualité
Pr FD X 50-176 : 2005
Management de la qualité - Management des processus
FD X 50 - 185 : 2004
Outils de management - L’information dans le système de management
FD X 50-189 : 2003
Systèmes de management - Lignes directrice pour leur intégration
Pr FD X 50 –195
Systèmes de management – Lignes directrices pour le management d’un organisme
AC X 50-178
Management des processus - Bonnes pratiques et retours d’expériences
AC X 50-200 : 2003
Système de management intégré - Bonnes pratiques et retours d’expériences
2.1. Client - fournisseur
2.2. Processus 2. Réalisation du

produit
2.3. Projets
2. Réalisation du produit
2.1. Client / fournisseur
FD X50-128 : 2003
Outils de management - Lignes directrices pour le processus achat et
approvisionnement
FD X50-172 : 1999
Management de la qualité - Enquête de satisfaction des clients
FD X50-179 : 2000
Management de la qualité - Guide pour l’identification des exigences
du client
FD X50-181 (révision) :
Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
FD X50-187 : 2005
Management de la qualité – satisfaction des clients – Lignes directrices
pour le traitement des réclamations dans les organismes
2.2. Processus
FD X50-127 : 2002
Outils de management - Maîtrise du processus de conception
et développement
2.3. Projets
ISO 10006 : 2003 Management de la qualité - Lignes directrices

pour la qualité en management de projet
ISO 10007 : 2003 Management de la qualité - Lignes directrices
pour la gestion de configuration
FD X50 - 116 : 2003 Management par projet - Présentation et
recommandation de mise en œuvre
FD X50 - 117 : 2003 Management de projet - Gestion du risque -
Management des risques d’un projet
FD X50 - 118 : 2005 Management de projet - Recommandations
FD X50 - 137 : 2005 Management de projet - Maîtrise des coûts
FD X50 - 138 : 2005 Management de projet - Maîtrise des délais
FD X50 - 139 : 2005 Management de projet - Recommandations pour
l’initialisation d’un projet
3.1. Ressources
humaines
3. Management
des ressources
3.2. Autres
ressources
3. Management des ressources
3.1. Ressources humaines
FD X50 - 183 : 2002

Outils de management - Ressources humaines dans un système de
management de la qualité - Management des compétences
FD X50 - 757 / ISO 10015 : 1999
Management de la qualité - Lignes directrices pour la formation
AC X50 - 184 : 2004
Management de la qualité - Management par les compétences - Bonnes
pratiques et retours d’expériences
3.2. Autres ressources
FD X50 188 : 2004

Management de la qualité - Lignes directrices pour la sélection et
l’utilisation de consultants du système de management de la qualité
4.1. Mesure,
analyse
4. Mesure, analyse
et amélioration
4.2. Amélioration
4. Mesures, analyse et amélioration
4.1. Mesure, analyse
ISO TR 10017 : 2003

Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l’ISO 9001 : 2000
NF EN 19011 : 2002
Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et / ou de
management environnemental
NF EN 10012 : 2003
Systèmes de management de la mesure - Exigences pour les processus et les
équipements de mesure
FD X-126 : 2002
Gestion de la qualité - Guide d’évaluation des coûts résultant de la non-qualité
FD X50 - 129 : 1996
Management de la qualité et assurance de la qualité - Guide pour l’utilisation des
méthodes statistiques dans le management de la qualité
FD X50 - 171 : 2000
Système de management de la qualité - Indicateurs et tableaux de bord
FD X50 - 186 : 2005
Management de la qualité – Auto-évaluation – Principes d’évaluation des systèmes de
management
4. Mesures, analyse et amélioration
4.2. Amélioration
ISO / TR 10014 : 2005
Management de la qualité - Lignes directrices pour la réalisation de
bénéfices financiers et économiques
FD X50 -174 : 1998
Management de la qualité - Mesure de l’efficacité d’un système qualité
FD X50 178 : 2002
Management de la qualité - Bonnes pratiques et retour d’expériences
FD X50 - 190 : 2000
Outils de management - Capitalisation d’expériences
AC X50 - 182 : 2005
Management de la qualité - Approche économique - Bonnes pratiques et
retour d’expériences
Normes sectorielles
* Santé
* Agriculture et agro-alimentaire
* Secteurs industriels
* Recherche
* Services
NF EN ISO 13485 : 2004
Dispositifs médicaux - Système de management de la qualité -
Exigences relatives aux systèmes à des fins réglementaires
FD S 99 - 130 : 1998
Lignes directrices pour la mise en œuvre d’un système qualité dans un
établissement de santé
FD S 99 - 131
Gestion documentaire
FD S 99 - 132
Mise en place d’indicateurs qualité
FD S 99 - 133
Management de la qualité dans les cabinets et services d’imagerie médicale
FD S 99 - 134
Management de la qualité dans les établissements de santé -
Guide de management de la qualité appliqué aux services techniques
hospitaliers
NF ISO 15 161
Lignes directrices relatives à l’application de l’ISO 9001 aux industries
de l’alimentation et des boissons
NF V 01 - 005 : 2004
Système de management de la production agricole - Modèle
pour la maîtrise des engagements réciproques entre les
producteurs et une structure organisée de production agricole
NF EN ISO 22000 : 2005
Système de management de la sécurité des produits alimentaires -
Exigences pour des organisations tout au long de la chaîne alimentaire
NF V 01-007 : 2004
Système de management de la qualité et de l ’environnement
de la production agricole
FD V 01 - 020
Organisation d’une démarche de traçabilité dans les filières
agricoles et alimentaires
Automobile
ISO TS 16949 : 2003
Systèmes de management de la qualité -Exigences particulières pour
l’application de l’ISO 9001 pour la production de série et de pièces de
rechanges dans l’industrie automobile
Aéronautique
NF EN 13290 - 1 : 1997
Management des projets spaciaux - Politique et principes
NF EN 9200 : 2005
Série aérospatiale - Management de programme - Recommandation
pour une spécification de management de projets
X EN 9121 : 2004
Série aérospatiale - Systèmes de management de la qualité - Evaluation
applicable aux distributeurs stockistes (basée sur l’ISO 9001 : 2000) et
systèmes qualité
FD X50 - 550 : 2003
Démarche qualité en recherche - Principes généraux et
recommandations
FD X50 - 551 : 2003

Démarche qualité en recherche - Recommandations pour
l’organisation et la réalisation d’une activité de recherche
en mode projet dans un réseau
FD X50 - 552 : 2004

Qualité en recherche - Recommandations pour la mise en
œuvre de l’ISO 9001 dans une unité de recherche
Formation professionnelle
FD X50 - 764
Assurance de la qualité pour les organismes de formation -
Guide de lecture de l’ISO 9001
Experts comptables
BP X50 - 191
Guide de lecture de la norme ISO 9001 à l’usage de la
profession comptable libérale

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2. Réalisation du 4. Mesure, analyse

EN ISO 9001 : 2000

EN ISO 9004 : 2000

EN ISO 9000 : 2000

ISO FDIS 10005 : 2005

2.2. Processus 2. Réalisation du

ISO 10006 : 2003 Management de la qualité - Lignes directrices

FD X50 - 183 : 2002

3.2. Autres ressources

FD X50 188 : 2004

4.1. Mesure, analyse

ISO TR 10017 : 2003

FD X50 - 551 : 2003

FD X50 - 552 : 2004

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