J'ai fait l'état des lieux pour entrer dans mon logement et il n'était pas du tout conforme. Il y a plein de travaux a faire. Je l'ai directement signalé à AFEDIM pour savoir comment ça se passe, il me dit qu'ils allaient s'en charger. Ca va faire deux semaines que je n'ai pas de nouvelle mais ils exigent à ce que je paye le loyer d'un logement que je ne peux pas habiter

Date de l'expérience: 07 mars 2025

Date de l'expérience: 14 mars 2025

Communication , un grand zero pointé ! Au téléphone ? jamais joignable, et le peut de fois ou j'ai avec grand mal réussi à avoir une secrétaire et à demander à parler a la personne qui gère mon logement car jamais de réponse a la demande ...... soit elle est enceinte, soit en RTT ou vacances. Inadmissible !!!! Je vais donc me déplacer à traverser Nantes pour avoir gain de cause !! Et ca va pas etre la meme ...................

Date de l'expérience: 05 mars 2025

C’est inadmissible d’avoir un appartement en location et avoir une gestionnaire Afedim filiale du crédit mutuel on a aucun contact téléphonique ça fait cinq mois que j’ai emménagé, j’ai fait faire une expertise, l’expert ne connaissait pas du tout le système de climatisation. air zone !! Afedim me demande d’appeler la hotline mon voisin, juste à côté a le même problème que moi. Or son agence a déjà missionnées une entreprise qui nous a demandé de saisir le syndic, il est propriétaire pour la garantie décennale car c’est un problème dans les plafonds depuis hier, le moteur ne démarre pas encore, je suis à 16,4°. Est-ce normal ? Non j’aimerais bien vous montrer les photos et vous faire écouter quand je mets en route, le moteur ne démarre pas c’est inconcevable. Et si vous regardez bien les termes de la loi Afedim, le gestionnaire se doit de faire le nécessaire et non pas d’envoyer des mails en disant appeler la hotline, je suis très en colère parce que ça fait un moment qu’on me prend pour une Moins que rien. Désolé mais j’ai besoin de Chauffage . J’ai viens d’avoir la grippe, j’en sors tout juste virus À! Depuis hier soir, nous avons très froid avec mon petit chien, c’est insupportable

Date de l'expérience: 13 mars 2025

suite a une petite erreur , afedim a fait le nécessaire
pour effectuer un virement de 300.00 euros en notre faveur . régulariser en 2 jours sur notre compte .

Date de l'expérience: 10 mars 2025

Enfin un interlocuteur qui a su se saisir du dossier sans rejeter la faute sur les autres. Dommage que les garanties vendues par Afedim ne soient pas du tout conformes à la réalité. Une limite de garantie sur les dégradations immobilières non mentionnées lors de la souscription. De la vétusté comptée sur tous les postes. Bref une garantie inutile au regard du tarif.
Heureusement que le professionnalisme et le relationnel client de Alexandre Vieille ont un adouci le ressenti franchement négatif d’afedim et des Acm

Date de l'expérience: 14 mars 2025

Lamentable...
Nous avons quitté le logement il y a quelques mois après y avoir vécu 6ans.
Afedim nous réclame 1200€ suite à l'état des lieux de sortie.
Après avoir analysé leur fameux "chiffrage", ils ont estimé 700€ de forfait de nettoyage alors que nous avons passé une matinée à 3 pour nettoyer de fond en comble.
Nous avons eu au téléphone Afedim qui nous a demandé de contester par mail.Chose faite. Aucune réponse et quand on appelle, ils "remontent l'information" au centre de gestion qui ne réagit pas ou fait en sorte de ne pas donner suite.
Aujourd'hui je reçois un courrier recommandé avec accusé de réception m'indiquant un arrété de compte et m'obligeant à régler ce montant.
Le chiffrage de l'état des lieux est une pure escroquerie... Comment peut on justifier 700€ de nettoyage pour un appartement rendu propre ?
Si vous êtes locataires, n'espérez pas récupérer votre caution malgré tous vos efforts (j'ai enduis les trous, poncé, remis en peinture)...
Si vous souhaitez passer par cette agence, faites demi-tour urgemment....
Comment peut on estimer un montant que l'ancien locataire doit sans preuves formelles ? 700€ de frais de nettoyage, à part être pris pour des pigeons, pour qui ils nous considèrent ?
Une fois de plus une société avec des méthodes extrêmement douteuses (comme Maisons Pierre, Maisons Phénix, et d'autres arnaqueurs qui veulent renflouer leur caisse pour combler les pertes, au détriment du particulier)...
CALAMITEUX !!!

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Après 4 mois 1/2 d'attente, mon dossier est enfin étudier, je reçois un sms comme quoi il manque des documents et qu'il faut que je les transmette sous 3 jours. Aucun soucis, je fournis les documents nécessaire comme si il s'en ont pas assez bref...

Passer les 3 jours, rien aucun signe de vie à part un mail et une offre de logement qui pourrait m'intéresser, une grosse blague il s'agit du même pour lequel j'ai candidaté. Et ça fait bientôt bientôt 6 mois que ça dure.

Je retourne sur mon compte client et là je m'aperçois que mon dossier n'a pas été retenue car je n'ai pas fournis les documents dans les temps...

Faudrait peut-être vous remettre en question sur votre gestion des dossiers et votre communication, vous mettez des gens en galère comme pour moi en ce moment...

Date de l'expérience: 06 mars 2025

Merci de votre réactivité lors de mon problème de connections à mon espace locataire.

Date de l'expérience: 11 mars 2025

J'ai postulé pour deux logements depuis le mois de février, mais mes candidatures ont été rejetées pour la raison suivante : "justificatifs non conformes". Après avoir appelé pour savoir exactement quels justificatifs étaient non conformes, on m'a répondu que les justificatifs étaient non conformes, puisqu'il s'agissait de photos. Si les photos ne sont pas acceptées, pourquoi cela n'est-il pas précisé ? Pourquoi rejeter ma candidature sans me contacter pour me demander de les scanner ? À chaque fois que je vous appelle, on me donne des réponses incohérentes et je n'ai jamais d'aide concrète. C'est une perte de temps et cela m'énerve de voir qu'il n'y a aucun effort pour m'assister correctement. Il n'y a pas de véritable communication. Si quelque chose ne va pas, pourquoi ne pas nous contacter directement ? Et pourquoi ne puis-je pas avoir le contact de la personne qui traite mon dossier ? Franchement, ce manque de sérieux est très décevant.

Date de l'expérience: 11 mars 2025

J'ai loue un appartement "non meublé"via cette agence depuis un peu plus de 1an. Lors de l’état des lieux d’entrée nous découvrons un appartement meublé et surtout avec des placards remplis (de linge, d'accessoires de cuisine et de la nourriture avec de la moisissures) lorsque je fait remonter l'information a l’agence, on me repond de voir avec une voisine qui devait s’en occuper. Pourquoi l’agence n’a telle vérifiez le logement avant ? Conclusion j'ai du a mes frais bien sur effectuer l’enlevement des affaires de l’ancien locaraire ainsi qu’un bon coup de nettayage.
Au bout de quelques mois de la moisissures apparaît dans plusieurs pièces de l’appartement, malgré mes nombreuses relances et photos à l’appui rien n’est encore fait à ce jour.
Bien évidemment la personne en charge de mon dossier est injoignable. Les personnes que j'ai au téléphone m’informe que ma conseillère va me recontacter dans la journée en urgence, toujours aucune nouvelles de sa part. Je m’agace fortement au bout de quelques mois sans retour et la une secrétaire me répond "trouver vous un autre appartement".
Donc il ne règle pas mon problème de moisissures (chambre, salles de bain et verandas), je reste sans nouvelles de leur pars depuis 1 an mais pour m’envoyer la révision du loyer là ils arrivent à trouver mon adresse mail.
Honteux !!

Date de l'expérience: 17 novembre 2024

Monsieur Deroubaix est un bon professionnel. Il a été à l'écoute et a fait preuve d'empathie lors de la vente de ma maison car j'ai été accidentée un mois avant la signature de l'acte authentique ; j'ai apprécié sa disponibilité par téléphone ou messagerie durant la fin d'année 2024 qui a été stressante.
Un seul bémol le mandat exclusif de vente a été signé le 6 février 2024, ma maison a été vendue 4 février 2025

Date de l'expérience: 10 mars 2024

Expérience rapide et efficace

Date de l'expérience: 07 février 2025

C’est bien sympa de prendre des frais d’agences astronomiques mais par contre quand il y a des soucis on a aucune réponse !
Il me manque une place de parking !
Des clés fonctionnels etc,.. j’ai jamais vu ça. J’ai signé un bail mais je compte pas rester plus longtemps.

Date de l'expérience: 26 février 2025

Très bonne écoute et bons conseils.
De la visite du bien jusqu’à la signature de la vente, tout s’est très bien passé.

Date de l'expérience: 10 février 2025

Pas de badge pour le portail et ca a l air d embeter personne on peut pas se garer dans la résidence

Date de l'expérience: 28 février 2025

Bonne gestion globale

Date de l'expérience: 06 mars 2025

État des lieux le 27 février impossible d’emménager on a dû laisser les clefs pour remettre en ordre (prise électrique fil couper qui pendent, mégots de cigarette dans le logement, urine sur les toilettes, sol sal murs pareil des mouchoirs au sol). Récupération des clefs demain le 9 mars par le monsieur qui s’est occuper de faire le ménage hier. Depuis le 27 nous payons un loyer dans le vide alors que ce n’est pas de notre faute. Afedim devait nous contacter nous avons jamais eu de retour de leurs part ni un seul appel mais nous sommes quand même obliger de payer presque 2400€ alors qu’on a même pas les clefs de l’appartement c’est inadmissible. Aucune communication par téléphone avec la gestionnaire, aucunes solutions trouver ni même un geste commercial pour 10 jours de loyer payer dans le vent appartement inhabitable part leur faute non la nôtre. Ayant consulter notre un pro nous attendons leur retour au maximum la semaine prochaine avant d’entamer quoique ce soit.

Date de l'expérience: 27 février 2025

AFEDIM à l’écoute ! J’ai eu l’agréable surprise d’être contacté par une collaboratrice afin d’échanger sur mon dossier, pour une meilleure compréhension des pièces transmises.
Une démarche et une considération appréciables, quel que soit l’issue de ma candidature.

Date de l'expérience: 07 mars 2025

Je viens d’entrer dans un logement sur Cogolin, et les échanges avec AFEDIM sont très compliqués voire impossibles… Je rencontre des soucis liés au logement et places de parking qui aujourd’hui ne sont toujours pas résolu après presque un mois… et aucune réponse à mes mails et appels

Date de l'expérience: 05 mars 2025