Sosh
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| Sosh | |
| |
| Création | |
|---|---|
| Slogan | Quand est-ce que vous passez chez Sosh ? |
| Siège social | Arcueil (Val-de-Marne) France
|
| Actionnaires | Orange |
| Activité | Opérateur de télécommunications |
| Produits | Forfaits mobiles et offres quadruple play |
| Société mère | Orange |
| Site web | www.sosh.fr |
| modifier - modifier le code - voir Wikidata | |
Sosh est une marque française de téléphonie mobile, développée en France et appartenant à l'opérateur français Orange depuis le . Elle propose des offres ayant la spécificité d’être sans engagement, sur le réseau Orange.
Lancement
[modifier | modifier le code]À l'image de RED by SFR et B&You, marques développées respectivement par SFR et Bouygues Télécom, Sosh constitue l'un des « outils de défense » mis au point par Orange pour contrer l'arrivée de Free mobile, le 4e opérateur sur le marché français[1],[2].
Description
[modifier | modifier le code]Sosh, marque de l'opérateur Orange, est une gamme d'offres à bas prix développée pour atteindre la jeune génération informatisée (personnes surnommées « digital natives »). Pour ce faire, elle se donne une image communautaire et jeune.
Les offres Sosh sont sans engagement et accessibles uniquement sur internet. L'accompagnement des clients Sosh se fait par le biais d'un forum d'entraide communautaire ou par un service de chat en ligne avec des conseillers Sosh. Le téléphone mobile n'est pas subventionné, il est proposé au plein tarif avec paiement comptant à la commande ou par mensualités via FranceTel, filiale du groupe Orange. Les téléphones portables ne sont pas liés à un programme fidélité[3].
Le slogan de fin 2014 « Je suis passé chez Sosh » est sous la forme d'un virelangue.
Abonnements mobiles et box internet
[modifier | modifier le code]Évolution des forfaits sans engagement
[modifier | modifier le code]2011 : le lancement
[modifier | modifier le code]Lors de son lancement sur le marché de la téléphonie mobile en France fin 2011, Sosh proposait 3 offres mobiles sans engagement. Le premier forfait de l'opérateur comprenait notamment 2 heures d'appels ainsi que 500 Mo de données mobiles. Cette offre basique était facturée 19,90 €. L'offre de milieu de gamme était pour sa part proposée à 29,90 € par mois et intégrait 5 heures d'appels ainsi que 1 Go de data. Enfin, la formule la plus complète proposait également 1 Go à utiliser en 3G ainsi que les appels illimités pour 39,90 € mensuels. À noter que pour l'ensemble de ces forfaits, les SMS et MMS étaient disponibles en illimité.
2013 : une nouvelle grille plus claire entre les offres basiques et celles plus 'premium'
[modifier | modifier le code]Après plusieurs évolutions, Sosh a rapidement proposé un quatrième forfait sans engagement. La gamme tarifaire a également évolué avec des tarifs rapidement revus à la baisse. En , l'opérateur adopte d'ailleurs la grille tarifaire qui sert de base à celle utilisée aujourd'hui (2018). L'arrivée du forfait à 4,90 € permet ainsi d'opérer une distinction nette entre les offres basiques à 5 et 10 € et les offres plus complètes proposées pour près de 20 et 25 €. C'est ce dernier forfait qui sera d'ailleurs le premier à profiter de la 4G, à partir de [4].
2015, puis 2017 : la percée de la data
[modifier | modifier le code]Dès 2015, Sosh continue d'ajuster ses offres et propose des forfaits avec 3 et 5 Go de data. De même, à partir de 2017, pour suivre la tendance, les capacités de data augmentent fortement : le mois d' permet aux consommateurs de voir les forfaits Sosh à 19,90 et 24,90 € proposer respectivement 20 Go et 40 Go de data. En 2018, le forfait phare de l'opérateur profite d'une nouvelle augmentation des données mobiles avec 10 Go supplémentaires, il passe ainsi à 50 Go de data. En 2020, Sosh propose à une durée limitée des forfaits 80 Go et 100 Go même après 1 an.
Évolution des Livebox
[modifier | modifier le code]2013 : le lancement de l'internet fixe Sosh
[modifier | modifier le code]Si les forfaits mobiles de Sosh ont été commercialisés à partir de 2012, c'est au mois de que l'opérateur a proposé ses offres box internet. Si les abonnements Internet de l'opérateur comprenaient initialement l'offre télévisuelle, cette dernière a finalement été proposée en option.
2018 : la fin du quadruple play imposé
[modifier | modifier le code]Si l'offre box était initialement systématiquement couplée à un forfait mobile, en , l'offre ADSL/fibre est découplée de l'abonnement mobile[5]. L'opérateur propose donc maintenant indépendamment son offre ADSL/fibre et son offre mobile.
Polémiques
[modifier | modifier le code]souscription à Netflix sans consentement
[modifier | modifier le code]Sosh fait des souscriptions sans consentement à Netflix et prélève à tort des sommes d'argent sur les comptes bancaires de ses clients. Il est ensuite impossible de résilier car dans l'espace client Sosh il n'y a pas d'offre Netflix souscrite, et les clients n'ont pas d'identifiant Netflix étant qu'ils n'ont pas souscrit.
Nombre d'abonnés
[modifier | modifier le code]| Date | Nombre d'abonnés | Différence | ||
|---|---|---|---|---|
| Fin | 28 000[2] | |||
| 90 000[2] |  62 000
| |||
| 210 000[6] | 120 000
| |||
| 540 000[7] | 330 000
| |||
| 800 000[7] | 260 000
| |||
| 1 000 000[8] | 200 000
| |||
| Fin | 1 854 000[9] | 854 000
| ||
| Fin | 2 065 000[10] | 211 000
| ||
| Fin | 2 292 000[11] | 227 000
| ||
| Fin | 2 459 000 | 167 000
| ||
| Fin | 2 611 000[12] | 152 000
| ||
| Fin | 2 722 000[12] | 111 000
| ||
| Fin | 3 022 000[13] | 300 000
| ||
| Fin | 3 277 000[13] | 255 000
| ||
| Fin | 3 554 000[14] | 277 000
| ||
| Fin | 3 629 000[14] | 75 000
| ||
| Fin | 3 823 000[14] | 194 000
| ||
| Fin | 3 928 000[14] | 105 000
| ||
| Fin | 4 244 000[15] | 316 000
| ||
| Fin | 4 517 000[16] | 273 000
| ||
| Fin | 4 636 000[16] | 119 000
| ||
| Fin | 4 617 000[17] |  19 000
| ||
| Fin | 4 608 000[17] | 9 000
| ||
| Fin | 4 628 000[17] | 20 000
| ||
| Fin | 4 752 000[17] | 124 000
| ||
| Fin | 4 879 000[17] | 127 000
| ||
Notes et références
[modifier | modifier le code]- « Orange riposte à Free Mobile en baissant les prix de Sosh », sur Reuters, (consulté le ).
- « Orange résiste à la vague Free mais va baisser son dividende », sur La Tribune, (consulté le ).
- Guillaume de Calignon, « Sosh, la marque anti-Free lancée par Orange », Les Echos, (lire en ligne)
- « SOSH PASSE A LA VITESSE 4G », BLog communauté Sosh, (lire en ligne, consulté le )
- Manuel Castejon, « Sosh abandonne le quadruple play et lance sa propre box internet à la carte - FrAndroid », FrAndroid, (lire en ligne, consulté le )
- « Free Mobile a été un «choc violent» pour France Télécom », sur Le Figaro, (consulté le ).
- « Effet Free Mobile: Orange «ne croit pas à la consolidation» », sur latribune.fr, (consulté le ).
- « Sosh dépasse le million de clients », sur lesmobiles.com, (consulté le ).
- « Orange dévoile des recrutements d'abonnés mobiles et FTTH records », sur nextinpact.com, (consulté le ).
- « Sosh dépasse les 2 millions de clients », sur lesmobiles.com, (consulté le ).
- « Orange recrute 196 000 clients dans le mobile et 84 000 sur le fixe », sur nextinpact.com, (consulté le ).
- « Orange : résultat net largement en hausse, tout comme le nombre de clients » (consulté le ).
- « Databook KPIs Q4 2017 »
[xls], sur Médiathèque Investisseurs Orange (consulté le ).
- « Databook KPIs Q4 2019 » [xls], sur Médiathèque Investisseurs Orange (consulté le ).
- « Databook KPIs Q4 2020 » , sur Médiathèque Investisseurs Orange (consulté le ), p. 25.
- « Databook KPIs Q4 2022 » , sur Médiathèque Investisseurs Orange (consulté le ), p. 23.
- « Databook KPIs Q1 2024 » , sur Médiathèque Investisseurs Orange (consulté le ), p. 27.
