Ryšiai su visuomene
Ryšiai su visuomene (komunikacija; angl. public relations, PR) – veiksmai, kuriais informaciją skleidžiantis subjektas siekia formuoti priimančių auditorijų (tikslinių grupių) požiūrį į subjektą. Ryšiai su visuomene kai kada vadinami viešaisiais ryšiais, piaru (pagal anglišką PR raidžių tarimą).
Tai korporatyvinės, vyriausybinės, įmonės, pelno nesiekiančios ar kitos organizacijos vadybos funkcija, kuria siekiama didesnio žinomumo, įvaizdžio gerinimo, prekės ar paslaugos požiūrio pokyčių. Organizacijų komunikacijos departamentai užsiima ryšių su visuomene informacijos sklaida, atsakingi už komunikacijos strategiją, socialinę atsakomybę, krizių komunikaciją, ryšius su žiniasklaida, vyriausybėmis ir investuotojais, vidinę komunikaciją, reputaciją, rinkodaros komunikaciją ir kt.[1][2]
Įvaizdis ir nuoseklus jo kūrimas (veiksmų planavimas)
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Kiekvienas reiškinys, subjektas turi savo įvaizdį - tikslinių grupių vertinimų visumą[3]. Ryšių su visuomene veiksmai, kartu su kitų komunikacijos sričių priemonėmis, naudojami tam įvaizdžiui formuoti.
Reputacija gali būti skaidoma į sudedamąsias dalis[4]:
| Dalys | Elementai |
| Asmeninės savybės | Padorumas |
| Etiškumas, dorumas, sąžiningumas, skaidrumas | |
| Atsakingumas | |
| Socialinė atsakomybė | |
| Pažadų laikymasis | |
| Lyderystė | Autoritetingumas |
| Reikšmingumas, įtakingumas, pripažinimas | |
| Viešumas, žinomumas | |
| Aiški vizija | |
| Inovatyvumas | |
| Veikla | Finansiškai sėkminga veikla |
| Kuriama pridėtinė vertė | |
| Pritraukiami investuotojai | |
| Sėkmingai konkuruojama | |
| Pasiekiami iškelti tikslai | |
| Formuojama darbuotojų komanda | |
| Sėkmingai komunikuojama | |
| Sėkmingai ginami organizacijos interesai | |
| Palaikomi platūs dalykiniai ryšiai | |
| Esama reikšmingų profesinės veiklos pasiekimų |
Išorės komunikacija
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Tai komunikacijos veikla, kuria komunikuojantis subjektas siekia formuoti kryptingą tikslinių išorinių grupių nuomonę tam tikru klausimu.
Pranešimas žiniasklaidai
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Pranešimas žiniasklaidai – tai žiniasklaidos atstovams skirtas komunikuojančio subjekto parengtas tekstinis ir(ar) vaizdinis pranešimas, kuriame išdėstomi pagrindiniai naujienos elementai, pateikiama komunikuojančiojo subjekto atstovo pozicija, pateikiami kontaktai tolesniam žiniasklaidos bendravimui.[5]
Spaudos konferencija
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Spaudos konferencija – renginys, kurio metu dalyvaujantiems žiniasklaidos atstovams komunikuojančiojo subjekto atstovai gyvai pateikia informaciją apie įvykį ir savo vertinimus.
Reklamos straipsnis
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Priemonė, turinti ir reklamos, ir ryšių su visuomene požymių. Reklamos straipsnyje mainais už apmokėtą spaudos plotą skelbiamo turinio kontrolė priklauso užsakovui, tačiau straipsnis turi būti atitinkamai pažymėtas, nurodant užsakovą.
Vidaus komunikacija
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Vidaus komunikacija – tai informacijos sklaida organizacijos viduje ir su itin artimai susijusiomis grupėmis (akcininkais, šeimos nariais ir pan.). Pagrindinis vidaus komunikacijos tikslas yra užtikrinti, kad organizacijos viduje visi turėtų vieningą supratimą apie vykdomas veiklas, o galimai skirtingas jų subjektyvus vertinimas netrukdytų siekti numatytų veiklos rezultatų.
Krizių komunikacija
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Atskira ryšių su visuomene sritis – komunikacija krizių metu[6]. Pagrindinis krizių komunikacijos principas - išankstinis pasiruošimas.[7]
Efektyvumo vertinimas
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Ryšių su visuomene veikla turi kiekybinius ir kokybinius rodiklius, pagal kuriuos galima vertinti atskirų taikytų priemonių efektyvumą. Dažniausiai naudojami kiekybiniai efektyvumo vertinimo rodikliai:
- publikacijų (reportažų) skaičius žiniasklaidoje
- žurnalistų kontaktų skaičius
- žiniasklaidos spaudos ploto (eterio trukmės) kiekis
Nagrinėjami šie kokybiniai ryšių su visuomene efektyvumo vertinimo rodikliai:
- publikacijų (reportažų) žiniasklaidoje tonas
- tikslinių grupių vertinimo pokytis
- santykių su žiniasklaidos atstovais užmezgimas
Lietuvoje
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]Vienas pirmųjų ryšių su visuomene projektų pasaulyje – lietuvių išeivių JAV pasamdyto Edvardo Bernė (angl. Edward Bernays) vykdyta kampanija, kuria buvo siekiama paskatinti JAV vyriausybę pripažinti 1918 m. atkurtą nepriklausomą Lietuvos Respubliką.[8]
Vieni pirmųjų ryšių su visuomene projektų atkūrus Lietuvos nepriklausomybę – lito valiutos įvedimo kampanija, Lietuvos pramonininkų konfederacijos remiama programa „Rinkis prekę lietuvišką!“ Viena sėkmingiausių ryšių su visuomene veiksmų pavyzdžių – Rolando Pakso rinkimų į LR Prezidento postą kampanija. Politinė komunikacija išlieka viena aktyviausių ryšių su visuomene sričių[9] [10].
Šaltiniai
[redaguoti | redaguoti vikitekstą]- ↑ „Lietuvos komunikacijos agentūrų asociacijos apibrėžimas VŽ žodyne“. Verslo žinios. Nuoroda tikrinta 2018-04-18.
- ↑ „Corporate Communication Definition from Financial Times Lexicon“. Financial Times. Suarchyvuotas originalas 2018-04-18. Nuoroda tikrinta 2018-04-18.
- ↑ Martišius, M. Lietuva ir Estija – skirtingi įvaizdžiai: drąsi šalis ir Šiaurė su polėkiu. Informacijos mokslai. 2009, 49:118–139.
- ↑ Kavaliauskienė, V. ir Drūteikienė G. Vadovo reputacija: esmė ir pagrindiniai elementai. Informacijos mokslai. 2012, 61:71–82.
- ↑ Ulevičius L. Kaip tapti žinomam: etiški ryšiai su visuomene. – Kaunas: Smaltija, 2006. ISBN 9955-707-04-6
- ↑ Drūteikienė, G. Organizacijos įvaizdžio palaikymas ištikus krizei – efektyvi komunikacija. Informacijos mokslai. 2006, 36:109–116.
- ↑ Mamedaitytė, S. Ryšiai su visuomene.
- ↑ Misiūnas, R. Didi maža tauta: Lietuvos įvaizdžio kampanija JAV 1919 metais. – Vilnius: Bonus Animus, 2008. ISBN 978-9955-754-09-1
- ↑ Šuminas, A. Politinė komunikacija socialinių tinklų svetainėse. Informacijos mokslai. 2009, 51:24-36.
- ↑ Ulevičius, L. Virtuali rinkimų propaganda: sėkmingi ryšio su rinkėjais pavyzdžiai. Iš konferencijos „Lietuva po Seimo rinkimų 2008“ (konferencijos straipsnių rinkinys). Vilnius. 2009. ISBN 978-9955-33-392-0