Daily flowers Reviews 67

TrustScore 4,5 uit 5

4,3

Bloemenbezorging


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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expérience parfaite et qualité au rendez-vous pour une livraison en France.

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Ça fait deux fois que je commande chez vous et deux fois qu’il y a des problèmes… première fois , jamais reçu ma commande et aujourd’hui il y a déjà 1h de retard., c’est l’anniversaire de ma femme aujourd’hui j’aurais voulu que les fleurs arrive tôt pour pouvoir profiter de la journée après., mais non on est obliger de rester à la maison jusqu’à ce que le colis arrive et en plus de ça ça n’arrive pas… quelle chouette journée d’anniversaire pour ma femme bravo l’équipe daily flowers…

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nous avons été très satisfaits de Daily Flowers.
Alors qu'ils avaient eu un souci avec leur partenaire de transport, ils ont en direct assuré la livraison en temps et en heure, malgré la distance.

Une preuve de qualité du service et de professionnalisme !
Nous referons certainement appel à Daily Flowers.


Bedrijfsgegevens

  1. Bloemenbezorging

Geschreven door het bedrijf

Daily flowers est une plateforme d’abonnement et de livraison de fleurs et de plantes à Bruxelles et dans les Brabants Wallon et Flamnd dans le but de mettre en relation consommateurs et fleuristes.

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Geverifieerd

Satisfaction

Je suis vraiment très satisfait du service que vous proposez, je ne me vois pas aller ailleurs.

Merci pour votre gentillesse

Datum van ervaring: 15 november 2023

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Geverifieerd

Ça fait deux fois que je commande chez…

Ça fait deux fois que je commande chez vous et deux fois qu’il y a des problèmes… première fois , jamais reçu ma commande et aujourd’hui il y a déjà 1h de retard., c’est l’anniversaire de ma femme aujourd’hui j’aurais voulu que les fleurs arrive tôt pour pouvoir profiter de la journée après., mais non on est obliger de rester à la maison jusqu’à ce que le colis arrive et en plus de ça ça n’arrive pas… quelle chouette journée d’anniversaire pour ma femme bravo l’équipe daily flowers…

Datum van ervaring: 10 oktober 2023

Daily flowers logo

Antwoord van Daily flowers

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot et nous regrettons que votre expérience avec Daily Flowers n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous soyez déçu du retard de livraison de votre bouquet d'anniversaire pour votre femme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Comme indiqué dans notre réponse à votre e-mail, nous avons pris contact avec notre fournisseur de livraison, Post NL. Post NL nous a informés que le bouquet a été retardé en raison d'un problème de livraison. L'information a été communiquée dans les environs de 12h.

Nous avons également pris la décision de vous rembourser l'option de date de livraison, qui n'a pas été respectée. À cela, nous ajoutons un bon d'achat de 15€ sur votre prochaine commande.

Nous comprenons que vous ayez été déçu de ne pas pouvoir choisir une heure de livraison précise. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant pour nos clients.

Cependant, nous ne proposons pas d'option de choix d'heure de livraison. C'est ingérable pour nos fleuristes et nos livreurs. Nous nous efforçons de livrer les fleurs dans les délais impartis, mais nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise.

Concernant votre précédente commande, nous avons remboursé intégralement votre commande et votre bouquet a été tout de même livré.

Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Daily Flowers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Génial

Un imprévu avec le
Livreur le 24 décembre ? Pas de problème, le patron se charge lui-même de la livraison pour vous satisfaire! Cet esprit d’entreprendre et ce respect de ses clients est devenu rare et ça fait plaisir.

Datum van ervaring: 23 december 2022

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Exellent !

Je suis toujours aussi ravie de leur service, le bouquet est juste incroyable!

Datum van ervaring: 12 mei 2022

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Geverifieerd

Daily flowers etait tres bien

Daily flowers etait tres bien, par contre lldans le bouquet certaines fleurs etaient deja fanées. C’est tres dommage pour un tel prix!

Datum van ervaring: 11 mei 2022

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Geverifieerd

rapport qualité prix très faible

*Tout d’abord le prix: payé 62€ pour un bouquetin qui ne vaut pas 40€!!
Attention aux photos d’illustration.
OUI j'ai fait une photo du bouquet et je l'ai immédiatement envoyé a Daily Flowers ...resté sans réponse.

*Ensuite vous demander une livraison pour faire une surprise et le chauffeur appel pour demander le code…
Bref première et dernière expérience avec daily flowers!

Datum van ervaring: 27 februari 2022

Daily flowers logo

Antwoord van Daily flowers

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur l'expérience Daily flowers.

- Avez-vous eu l'occasion de faire une photo du bouquet qui ne vous semble pas correspondre à votre commande ?
De cette manière, nous pourrons mieux comprendre ce qu'il s'est passé au niveau de votre commande.

- Concernant la demande du code, celui-ci n'est normalement pas demandé par notre prestataire Shopopop et il doit s'agir certainement d'une erreur. Ce service permettant à la base de vous assurer que la commande arrive à la bonne personne. Veuillez nous excuser de cela.
Pourriez-vous nous dire à quel moment a eu lieu cet appel avec la demande du code ? Est-ce que l'appel a eu lieu sur votre numéro ou celui de la personne à qui le cadeau était fait ? Est-ce que le bouquet n'a pas été remis ?

N'hésitez pas nous répondre via hello@dailyflowers.be afin de traiter votre dossier plus rapidement.

Nous vous remercions d'avance pour votre retour qui nous permettra de mieux comprendre ce qui est arrivé, de trouver la meilleure solution pour vous et qui nous permettra d'améliorer notre service.

Une excellente journée à vous,
L'équipe Daily flowers

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