回答受付中のQ&A

• 【①HUGE、②DEFT PRO】

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ①HUGE：デスクトップPC Windows10 ②DEFT PRO：デスクトップPC Windows11 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ①HUGE：M-HT1URXBK（有線で使用） ②DEFT PRO：M-DPT1MRXBK（有線で使用） ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ①②ともに購入して使用開始後すぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ①HUGE：１日１回はカーソルが消えて操作不能になります。USBコネクタを抜き差しすればなおります。 ①②両方：アクティブではないウィンドウをクリックしてアクティブにするとき、タイトルバーをつかんで動かすと最大化されてしまいます。アクティブなウィンドウに対して同様の操作をしても最大化されません。他のマウスを使用するとこのような症状は発生しません。 対策をご存じの方は教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • マウス・キーボード

  • 回答数0
  • 2025/03/01 13:03
• G3390 インクを補充後、残量確認できない

  G3390を購入し、新規にインクを補充したがカラーインク、黒インクともインクタンクの残量確認できません。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/03/01 11:19
• エプソンのプリンターの印字について

  エプソン　EW-M630TBを使っています。 印刷しても印字が写らず、クリーニングを二度ほどすると印刷できます。 ただ、少し時間が経って印刷すると、また写らず、もう一度クリーニングして使っています。強力クリーニングをしましたが、症状は変わりませんでした。 メンテナンスボックスも交換済みです。 他の方法があるでしょうか。教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数2
  • 2025/03/01 11:02
• EW-M530F　印刷ジョブを途中で中止したい

  EW-M530Fを使用しています。印刷ジョブを途中で中止するにはどうしたらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数2
  • 2025/03/01 10:47

• 報酬付き

  DCP-J928N

  ■製品名を記入してください。 【　　DCP-J928N-W　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【小学生になる子どもに問題集をスキャンして印刷することを目的に購入を考えています。 ①色々な機種あるが、この機種でよいのか？他の機種との差がいまいちわかりにくい。 ②スキャンしたデータはPCがなくても、スマホのアプリ等で管理できるのか？ ③スマホ操作で印刷できますか？ ④紙詰まりはよくしますか？　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　なし　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/03/01 10:33
• EP-M476T

  インクを補充したのですが、黒と青しか印刷できません。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/03/01 10:15
• 【WRC-XE5400GS】【LANケーブル】

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） WRC-XE5400GS ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） 上記製品に同梱されているＬＡＮケーブルのカテゴリが知りたいです。 なお、ケーブルにはＣＡＴ表記はありませんでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • その他(PCパーツ・周辺機器)

  • 回答数2
  • 2025/03/01 09:51
• ACDC-PD0145BKが累計使用数日で給電ふの

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • その他(PCパーツ・周辺機器)

  • 回答数1
  • 2025/03/01 09:26

• 報酬付き

  DCP-J957N 　　コピー

  ■製品名を記入してください。 【　DCP-J957N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【A4のコピーで印刷ははがきサイズになる） ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイにA4用紙をセットする方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13259 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数2
  • 2025/03/01 08:36
• Lenovo Yoga 6 13ARE05　ロゴが

  Lenovo Yoga 6 13ARE05ロゴが立ち上がらない ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

  • ノートPC

  • 回答数1
  • 2025/03/01 05:41
• EW-056A アプリと繋がらない

  EW-056Aの初期設定の段階で、アプリをインストールしWi-Fi接続しました。 Wi-Fi Directの方が光っているため接続されたかと思いますが、「epson smart panelにご利用の製品を接続してください」との表示が出ており使用することができません。 またWi-Fiも無線LANに接続し直したいため、ネットワークを初期設定に戻すべくネットワークステータスシートボタンを押しながら電源ONを何度か試しましたが、Wi-Fi Direct側が光っており、初期設定に戻すことができません。 無知、拙い文章で恐れ入りますが、ネットワークの初期設定が上手くいかない原因等考えられることがございましたら、ご教示いただけますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/03/01 04:08

• 報酬付き

  JUSTIO HL-L2300　厚紙印刷できない

  ■製品名を記入してください。 【　　Justio HL-L2300　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【0.23mmの厚紙に、パソコンのイラレからプリントしたいのですが、必ず紙詰まりエラーになり途中で止まります。 紙は排出されかけた辺りでとまって、引き出すとロールかなにかに圧迫されたような筋が一本できています。くしゃくしゃになったりはしていません。 手差しで、後ろの紙排出カバーを開けて、左右の緑のつまみは下げても下げなくてもダメです。 パソコン画面で、超厚紙、手差し選択してやっています。 比較として、同じデータを普通紙で印刷は問題無くできます（手差しでも、通常の下の給紙からでも） また日々の普通紙でのプリントはイラレ、ワード、等等関係なく全て問題無く行えています。 厚紙は印刷用の上質紙です。 紙がけっこう高価なので、何回も何回も試行錯誤して紙が無駄になってしまい、心が折れました。 これ以上無駄になるのは避けたく、解決策を詳しい方に教えて頂きたいです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　8 バージョン6.3　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　USBケーブル　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　イラストレーター　　CS2　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数2
  • 2025/03/01 01:57
• mac airにSequoiaは入れられますか？

  macbook proi7 とmacbook air 2017モデルがあるのですが、open coreと言うソフトでOSをUSBにインストール後に対象外のMACにインストール出来ると聞いたのですが、M1シリーズに変更後のOSはINTEL CPUのMACでも正常に動作しますでしょうか。 クリーンインストールする前はmacbook proもMontereyだったのですが、big surから以前どうやってMontereyにしたか忘れてしまいました。 同じ手順でSequoiaなどへのデータ引き継ぎの上でインストールは出来ますでしょうか。 またはやめておくべきでしょうか。

  • Mac

  • 回答数1
  • 2025/02/28 23:00

• 報酬付き

  エラー赤ランプ点滅のリセット方法

  ■製品名を記入してください。 【　　　DCP-330C　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体分解し廃インク吸収パット洗浄後乾燥し元にに戻すがエラー赤ランプ点滅のリセット方法がわからない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/02/28 21:40
• ブルートゥース起動しない

  ①ブルートゥース起動しません。 ②検索したタイトル項目がモノクロ表示されます。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

  • Windows 10

  • 回答数2
  • 2025/02/28 21:18
• スマホのマップで自宅位置を間違える

  スマホ初心者です グーグルマップに自宅の位置を間違えて登録してしまいました 正しい位置を再登録する方法が解りません

  • 携帯・スマホアプリ

  • 回答数1
  • 2025/02/28 21:13

• 報酬付き

  無線ルーターのアドレスを変更後、印刷不能

  ■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J730DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　無線ルーターのアドレス変更後 印刷、スキャンができない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Win11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　ありません　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/02/28 20:24
• ＳＳＤ交換セット

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ＨＤ用ＳＳＤ ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ＬＭＤ－ＳＳＫＵ３ ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートＰＣ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ２月２８日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日アマゾンから、Logitec LMD-ssku3が届きました。ネットから新と旧のCD革命ダウンロードし、新をインストールしましたが、コピー元ＨＤＤは表示されましたが、コピー先の表示が現れませんでした。ＣＤ革命のバージョンを古いのにしたらどうかと思い、旧をインストールしようとしたら、以前のものをすべて削除しますとでたのでＯＫしました。その後旧をインストールしようとしたら、シリアル番号が違うと拒否され、それ以上前に進めません。シリアル番号は使えなくなったのでしょうあか。よろしくお願いします。まだＨＤのコピーまで到達できていません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • その他(PCパーツ・周辺機器)

  • 回答数2
  • 2025/02/28 20:08

• 報酬付き

  MFC-J960DWNが最近おかしい？

  ■製品名を記入してください。 【MFC-J960DWN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入してから今までヘッドクリーニングをした事がありませんでした。インクの目詰まりはありませんでした。先日、印刷しようと思ったたら全然印刷されていませんでした。 数回ヘッドクリーニングをしたら印刷するようになりました。 そう言えば最近、自動ヘッドクリーニング機能が働いていないようです。以前は、勝手に動いていたのですが現在は全然動いていないようにおもいます。自動ヘッドクリーニング機能が働いていないような気がします。自動ヘッドクリーニング機能の入・切はあるのでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　IP電話　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター・スキャナー

  • 回答数1
  • 2025/02/28 19:47
• パソコンからプリントアウトが出来ない。

  ある日突然、パソコンのデータをプリントアウトしようとしたら、「プレビュー」画面が出ずに白い枠の中で小さい円がグルグル回って固まっています。「エッジが応答してません。」とメッセージが出ました。エッジに不具合が発生したのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

  • Windows 10

  • 回答数1
  • 2025/02/28 19:24