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    Booking

    Enviado por

    Carlos HM Pires
    1) O autor teve uma experiência ruim em um hotel reservado pelo Booking em Lisboa, com quarto minúsculo e sujo, sem recepção ou café da manhã como descrito; 2) Ele tentou contatar o Booking sobre os problemas, mas a empresa não respondeu ou publicou sua reclamação; 3) Isso mostra que o Booking só publica críticas positivas, enganando os clientes, e não oferece suporte quando há problemas com as reservas.

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    Booking

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    Carlos HM Pires
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    1) O autor teve uma experiência ruim em um hotel reservado pelo Booking em Lisboa, com quarto minúsculo e sujo, sem recepção ou café da manhã como descrito; 2) Ele tentou contatar o Booking sobre os problemas, mas a empresa não respondeu ou publicou sua reclamação; 3) Isso mostra que o Booking só publica críticas positivas, enganando os clientes, e não oferece suporte quando há problemas com as reservas.

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    1) O autor teve uma experiência ruim em um hotel reservado pelo Booking em Lisboa, com quarto minúsculo e sujo, sem recepção ou café da manhã como descrito; 2) Ele tentou contatar o Booking sobre os problemas, mas a empresa não respondeu ou publicou sua reclamação; 3) Isso mostra que o Booking só publica críticas positivas, enganando os clientes, e não oferece suporte quando há problemas com as reservas.

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    Booking

    Enviado por

    Carlos HM Pires
    1) O autor teve uma experiência ruim em um hotel reservado pelo Booking em Lisboa, com quarto minúsculo e sujo, sem recepção ou café da manhã como descrito; 2) Ele tentou contatar o Booking sobre os problemas, mas a empresa não respondeu ou publicou sua reclamação; 3) Isso mostra que o Booking só publica críticas positivas, enganando os clientes, e não oferece suporte quando há problemas com as reservas.

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    Sem a menor sombra de dúvida que o Booking é uma das melhores alternativas de reservas de

    hospedagem do Mundo, mas com uma condição: “se tudo der certo”!

    Como assim?

    Vou explicar...!

    Viajo muito pelo Mundo, e volta e meia tenho que buscar o auxílio do Booking para me
    mostrar as alternativas de hospedagem, que estejam dentro do meu padrão, ou do que busco
    para aquela viagem.

    Abro o aplicativo do Booking, ponho as informações que ele me exige, e sou apresentado a um
    leque de opções, e no meu caso, quando me interesso por algum hotel, vejo as fotos e
    comentários, para depois seguir com a reserva.

    Quando as fotos são recentes e mostram de fato o que é o hotel, maravilhoso. Você chega no
    local e constata que todas as informações são verídicas, então, dificilmente terá um problema,
    mas quando essas informações são maquiadas, pode gerar um baita problema, e nesse caso, o
    Booking NÃO TE DÁ A MENOR CHANCE DE QUESTIONAR, sequer você consegue contato, e
    para piorar a situação, quando você lançar crítica do hotel, coisa que é exigido, inclusive, pelo
    Booking, ele não publica, e isso quer dizer que, o Booking só publica os elogios, ou as críticas
    leves, induzindo o seu cliente ao erro, pior, a armadilha.

    Do dia 08 ao dia 09 de abril, precisei emergencialmente me hospedar em Lisboa, Portugal, e


    após analisar algumas opções, elegi o CHARMING EPISODE ao preço de 25,00 € a diária, e com
    o Imposto Municipal, cobrado pelo hotel, paguei 27,00€, ou cerca de R$ 162,00 pela diária.

    O lugar diz ter recepção, e essa fica no segundo andar do prédio. Ao chegar, na Avenida
    Almirante Reis, 66, comecei a me preocupar. Uma porta enorme, e um serviço de campainha
    com 4 indicações do segundo andar. Arrisquei todos e NENHUM ME ATENDEU! Depois de uma
    hora esperando, chegou um moço nepalês, suado depois de uma corrida, dizendo que veio de
    outra unidade só para me recepcionar.

    Depois eu enfrentei uma escada que me lembrou da história da Torre de Babel, absurdamente
    grande, estreita e toda em madeira, denunciando um prédio velho, mal cuidado, e com um
    cheiro absurdo de especiarias (eu viria a saber depois, que muitos usam aquele edifício para
    cozinhar, e depois levam para vender nas ruas de Lisboa), e quando cheguei no segundo andar,
    simplesmente NÃO TEM RECEPÇÃO. São quatro apartamentos, que os chineses compraram e
    fazem-nos de hotéis.

    No que eu fiquei, para resumir, o sanitário coletivo é um dos mais imundos que já pude usar. A
    cozinha, vizinha do meu quarto, é usada a madrugada inteira por entregadores de comida, e
    eles falam alto, sem o menor pudor com quem está dormindo.

    Já o quarto que me foi oferecido, é um cubículo tão pequeno, que mal cabia a cama de
    solteiro. Minhas duas malas ficaram sobrepostas em uma cômoda, porque se eu as deixasse
    no chão, não podia passar. A chave do quarto não trancava a fechadura, deixando os meus
    pertences ainda mais vulneráveis. Passei aquela noite em claros, e cedinho fui embora, sem
    que ninguém estivesse no local para receber as chaves.

    Não me ofereceram toalha. Fazia frio e a coberta era nitidamente reconhecida como usada,
    porque com aquele tipo de estrutura, era impossível aquele estabelecimento lavar todos os
    dias as cobertas, e o café da manhã, graças a Deus não foi servido, embora fosse prometido.
    1) Tentei contato com o Booking, mas não tive resposta;
    2) Relatei tudo isso ao Booking, mas o serviço não publicou minha crítica, e mesmo
    depois de recepciona-la, não fez contato;
    3) Depois eu relatei minha lamúria ao Consumidor.Gov, achando que, por ser um
    organismo do Governo, do Ministério da Justiça, eu tivesse êxito na resposta do
    Booking, mas outra vez a empresa não respondeu nada;
    4) Agora, antes de solicitar do meu advogado, que ingresse em juízo para eu ter
    ressarcido o valor que paguei, além do dano moral, faço essa reclamação aqui, no
    Reclame Aqui, para que todos saibam como funciona de verdade o Booking.

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