Guia Do Cooperado 3

CARTILHA DE
BOAS-VINDAS
1 VIACREDI ALTO VALE COOPERATIVA AILOS

LEMBRE-SE, VOCÊ TEM
SENHAS DIFERENTES
PARA OS ACESSOS:
Aplicativo Ailos e Conta Online: a senha de acesso

aos canais é de 8 números e uma frase secreta com
no mínimo 10 letras. Para transações são 3 letras de
segurança.
Cartão de crédito ou débito: a senha é de 4 números.
Caixa Eletrônico: são duas senhas, uma com 6

números e outra com 3 letras.
Importante: para saques no caixa eletrônico

Banco24Horas a senha é de 4 números (a mesma senha
do cartão de crédito/débito).
*Sua senha é de uso pessoal, não deve ser compartilhada com

ninguém, nem anotada e guardada em local de fácil acesso, como a
carteira e bolsa.

SEU CARTÃO:
• Pode ser retirado e desbloqueado no mesmo Posto de

Atendimento que você fez a abertura da conta.
• Caso você precisar trocar sua senha, visite um de

nossos Postos de Atendimento.
REDE DE ATENDIMENTO:
Se você tiver dúvidas ou precisar de nosso apoio,
entre em contato com a gente:
WhatsApp: (47) 9 9180 8959

Chat: acesse o site da Cooperativa
e selecione o chat para iniciar
uma conversa.
SAC: 0800 647 2200
Ouvidoria: 0800 644 1100
VIACREDI ALTO VALE COOPERATIVA AILOS 3

VIACREDI ALTO VALE PARA VOCÊ
SEUS CANAIS DIGITAIS
Acompanhe suas movimentações, faça transações
e aproveite nossas soluções, tudo na palma da mão.
Site e Conta Online

No site da Cooperativa - www.viacredialtovale.coop.br - você
confere todas as soluções e as últimas notícias, além de ter
acesso a sua Conta Online.
Aplicativo Ailos
Praticidade para o seu dia a dia: Pix, pagamentos,
empréstimo e a gestão completa da sua conta
de forma segura. Baixe o aplicativo e aproveite.
Aplicativo Ailos Cartões

Acompanhe suas compras no crédito e débito,
crie cartão virtual para compras online, bloqueie
e desbloqueie seu cartão, e muito mais.
Aponte a câmera do seu celular para o QR Code ou acesse

a loja de aplicativos de acordo com o seu aparelho.

CONHEÇA A VIACREDI ALTO VALE
A Viacredi Alto Vale, atua há mais de 30 anos
na região Sul do país. Por meio de uma gestão
transparente e estrutura democrática, promovemos o
GHVHQYROYLPHQWRGDFRPXQLGDGHFRPVROX©·HVȴQDQFHLUDV
orientadas pelos princípios cooperativistas e acessíveis para
todos. Mantemos o compromisso de estar sempre próximo
do cooperado com simplicidade e valorizando cada momento.
Ao fazer parte da Cooperativa, você também faz parte do

Ailos Sistema de Cooperativas. Um grupo formado por 13
cooperativas de crédito e mais de 1,4 milhão de cooperados
que acreditam no movimento da economia colaborativa.
Somos a união do desenvolvimento econômico e social,
produtividade e sustentabilidade, o individual e o coletivo.
Junto com a gente, você irá promover o cooperativismo -

que tem como objetivo principal transformar o mundo em
um lugar mais justo, igualitário, equilibrado e com boas
oportunidades para todos.
PELO BEM DAS PESSOAS,

COOPERAMOS PARA TRANSFORMAR VIDAS.
Conheça o nosso Código de Conduta Ética

e nossa Política de Sustentabilidade:

AQUI, GANHA O COOPERADO E GANHA A COMUNIDADE
Na Cooperativa você encontra diferenciais que somente a união

de forças do cooperativismo é capaz de oferecer:
• Todos os cooperados •2ULHQWD©¥RȴQDQFHLUD

participam das decisões e • Atendimento próximo;
resultados da Cooperativa;
• Soluções pensadas para
• Taxas atrativas; o seu momento;
• Rentabilidades acima da • Retorno das sobras.
P«GLDGRPHUFDGRȴQDQFHLUR
cooperativo;
Nosso objetivo é apoiar você na realização dos seus sonhos.

Te ajudamos a tomar as melhores decisões quando o assunto é
GLQKHLURSDUDWRUQDUVXDYLGDȴQDQFHLUDPDLVVLPSOHV
Conheça alguns benefícios:
CRÉDITO INVESTIMENTOS
CARTÕES PACOTE DE SERVIÇOS
SEGUROS
CONSÓRCIOS Saiba mais sobre as

VROX©·HVȴQDQFHLUDV
que a Cooperativa
PREVIDÊNCIA
tem à sua disposição.

AQUI GANHA O COOPERADO
E A COMUNIDADE
COTAS DE CAPITAL
É a sua forma de participar do nosso capital social e serve como

fonte de recursos para a estabilidade e a solidez da Cooperativa.
Anualmente, o seu valor em cotas é remunerado através do
pagamento de juros ao capital, de acordo com os resultados
da Cooperativa.
RETORNO DAS SOBRAS
As sobras são geradas por meio da utilização de nossos produtos

e serviços, com a contribuição de todos os cooperados para o
bom resultado da Cooperativa. Quanto mais você coopera,
maior será o resultado a ser distribuído, e consequentemente,
o seu retorno.
ECONOMIA DA COOPERAÇÃO
É o valor que o cooperado economiza ao escolher a Cooperativa

em comparação a outras Instituições Financeiras. Ele é calculado
com base na participação do cooperado e na economia que ele
teve ao utilizar os produtos e serviços. É aquela economia que se
UHȵHWHQRFUHVFLPHQWRGDVSHVVRDVHGDVFRPXQLGDGHV

EDUCAÇÃO PARA O
DESENVOLVIMENTO
Por meio do PROGRID (Programa de Integração e
Desenvolvimento de Cooperados e Comunidade),
promovemos e oportunizamos o crescimento pessoal e
SURȴVVLRQDOGRVFRRSHUDGRVHGDFRPXQLGDGH com cursos,
palestras, capacitações para empreendedor, atrações culturais,
encontros online e presenciais em empresas e escolas, e a
realização da Feira de Oportunidades. O programa também
possui uma plataforma online para possibilitar o aprendizado
com mobilidade e conforto.
Acesse e saiba mais sobre o programa

de educação e desenvolvimento de
cooperados e comunidade.

AÇÕES QUE FAZEM A DIFERENÇA
A Cooperativa existe para ajudar a sua comunidade.
Acreditamos que todo dia é dia de cooperar, e por meio de
ações sociais somos capazes de transformar vidas. Pensando
em valorizar as pessoas que cooperam e inspirar outras
pessoas a desenvolverem ações de responsabilidade social,
promovemos atitudes solidárias, como a arrecadação de
alimentos, produtos de higiene e limpeza, agasalhos para
doação às instituições, estimulamos a doação de sangue e
muito mais. Nossas iniciativas são pensadas para, juntos,
criarmos um movimento de cooperação ainda maior.
SHOPPING VIRTUAL AILOS APROXIMA

Aproxima quem quer vender de quem quer comprar!
Esta plataforma online é aberta para toda a

comunidade, promovendo os negócios dos cooperados
empreendedores e ajudando a fortalecer a economia
local. Apoia o cooperado Pessoa Jurídica na venda e
divulgação dos seus produtos e serviços de forma digital
e gratuita. E para quem visita e quer comprar, tem a
facilidade de encontrar diversas opções em um único site.

DICAS DE SEGURANÇA
Conta Online:ȴTXHDWHQWRDRORFDORQGHYRF¬DFHVVDDVXDFRQWD
Evite computadores públicos ou de terceiros.
Senhas: crie uma senha de difícil dedução, troque-a

periodicamente e não a compartilhe com terceiros.
Cartões: utilize o cartão virtual no App Ailos Cartões para

transações online com maior segurança. Jamais empreste o
seu cartão e mantenha-o em local seguro.
Atenção às tentativas de golpe! Reforçamos que:
• O site da Cooperativa sempre será “viacredialtovale.coop.br”.

Não clique em links diferentes deste;
• Atenção ao receber ligações em nome da Cooperativa,

é possível que golpistas entrem em contato com você.
1¥RUHSDVVHQHQKXPDLQIRUPD©¥RȴQDQFHLUDGDGRV
pessoais ou do cartão.
• Nunca pedimos a sua senha, permissão para acessar

a sua conta remotamente ou fazer qualquer tipo de
YHULȴFD©¥RRXDQ£OLVHSRUWHOHIRQH1XQFDG¬RFRQWUROH
do seu computador ou celular a terceiros. Atualizações
do App Ailos ou Ailos Cartões são feitas na App Store (iOS)
ou Play Store (Android);
• Também não enviamos mensagens avisando que a

sua conta foi acessada por dispositivos de terceiros
e solicitando que você “resgate” sua conta por meio
de um link.

SE NOTAR ALGO ESTRANHO, ENTRE EM CONTATO APENAS PELOS
CANAIS OFICIAIS DA COOPERATIVA: SAC 0800-647-2200, CHAT
DA CONTA ONLINE OU NO E-MAIL NOTIFIQUE@AILOS.COOP.BR.
PARTICIPAR TAMBÉM É
COOPERAR. SUA OPINIÃO
É VALIOSA PARA NÓS!
Estamos sempre em busca de aprimoramento em nosso
atendimento, produtos e serviços para oferecer sempre o
melhor aos nossos cooperados. Para isso, fazemos pesquisas
através de ligação, e-mail e SMS. Participe das pesquisas, pois são
formas de te ouvirmos e de você nos ajudar a evoluir cada vez mais.
Importante: para a realização dessas pesquisas não

solicitamos nenhum dado da sua conta.

viacredialtovale.coop.br

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Aplicativo Ailos e Conta Online: a senha de acesso

Cartão de crédito ou débito: a senha é de 4 números.

Caixa Eletrônico: são duas senhas, uma com 6

Importante: para saques no caixa eletrônico

*Sua senha é de uso pessoal, não deve ser compartilhada com

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• Pode ser retirado e desbloqueado no mesmo Posto de

• Caso você precisar trocar sua senha, visite um de

WhatsApp: (47) 9 9180 8959

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Aplicativo Ailos Cartões

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Ao fazer parte da Cooperativa, você também faz parte do

Junto com a gente, você irá promover o cooperativismo -

PELO BEM DAS PESSOAS,

Conheça o nosso Código de Conduta Ética

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Na Cooperativa você encontra diferenciais que somente a união

• Todos os cooperados •2ULHQWD©¥RȴQDQFHLUD

Nosso objetivo é apoiar você na realização dos seus sonhos.

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CARTÕES PACOTE DE SERVIÇOS

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Acesse e saiba mais sobre o programa

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Senhas: crie uma senha de difícil dedução, troque-a

Cartões: utilize o cartão virtual no App Ailos Cartões para

Atenção às tentativas de golpe! Reforçamos que:

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