Há 6 dias

Ótima atendimento

25/10/2024

SR

Não recomendo. Muito confusa a forma de trabalhar. Taxas extra sem aviso prévio.

13/01/2024

grande site pagou sempre muito bom

8/01/2025

LC

Solicitei uma inspeção de gás gratuita incluída no EDP Smart antes de cancelar o serviço. A inspeção foi agendada, mas o técnico não apareceu. Ao reagendar, fui informado de que, por já não ter o pack Smart, seria cobrado. Parece uma estratégia para cobrar o serviço. Parece que o serviço Smart é mesmo isso, "esperteza" para extorquir os clientes. Não recomendo a ninguém.

Actualizada a 14/01/2025

LI

Desde que mudei para a Gold Energy, a experiência tem sido um pesadelo. Fui convencida por uma venda porta a porta de que seria mais barato, mantendo a Tarifa Social ativa. No entanto, a realidade foi outra: As primeiras faturas não incluíram a Tarifa Social, apesar desta nunca ter sido desativada. A empresa insistiu para que eu enviasse documentação que, por lei, não sou obrigada a fornecer, já que a tarifa é atribuída automaticamente. O suporte ao cliente é pouco humano, com respostas proforma que ignoram o problema real e pouco esclarecem. Mesmo após reclamações, a situação persiste, com tarifas elevadas e falta de correção nas faturas. A incompetência da Gold Energy é gritante e o desgaste causado aos clientes é inaceitável. Entretanto fui novamente contactada na sequência de nova reclamação pela App e o apoio ao cliente foi muito rápido em me ligar e esclarecer que irão corrigir as facturas pois deve ter havido algum erro que não souberam explicar, por isso dei mais uma estrela que anteriormente. Ficarei atenta.

Há 5 dias

PS

Excelente serviço Boa comunicação Preços muito competitivos Recomendo sem hesitação

Há 4 dias

RO

Ontem tive alguns representantes da Iberdrola na minha casa em Palmela, personificando que eram funcionários da Endesa que tentavam me enganar para conseguir um contrato. Péssima maneira de fazer negócios.

23/12/2024

Responsable and professional

1/12/2024

MS

Cobrança indevida da Contribuição Audio Visual (CAV), ao longo das várias faturas de electricidade desde janeiro 2024. Enviei prova do anterior operador de fornecimento de electricidade onde figurava a isenção desta contribuição. Departamento de suporte inconsequente - passado quase 1 ano com consumo zero e a contactar o suporte regularmente, até hoje não houve qualquer resolução. Empresa a evitar!