Twilio 利用 Stripe 将其授权率提高了 10%

Twilio 的目标是成为全球领先的客户互动平台,这意味着要向国际市场扩张。但是,面对复杂的全球支付格局,Twilio 需要具有专业知识的支付处理商来帮助其发展并提高授权率。

使用的产品

    Payments
    Sigma
全球
企业

挑战

Twilio (TWLO) 是领先的客户互动平台,每年支持近十万亿次数字互动(电话、消息、聊天、视频和电子邮件),全球有数十万企业利用其平台来吸引客户。Twilio 正在拓展新的国际市场,目标是为每个市场的新客户提供卓越的支付体验。Twilio 需要一家能够处理大规模国际交易的支付处理商,以最大限度地提高收入,减少发卡行拒付,进而反过来减少非自愿性流失。对于大型企业而言,即使授权率仅提高百分之一,也可以带来巨大的收益。

解决方案

Twilio 对多个全球主要支付处理商进行了 A/B 测试,测试过程中专注于 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners 和 JCB 等卡组织的授权率。测试的目的是随机选择出检验多种交易属性的路径,例如卡的类型、品牌、国别和交易的规模和类型。经过数周的 A/B 测试后,Twilio 选择了 Stripe。

投资者关系和财务总监 Chris Nasson 说:“我们的授权率总体提高了大约 10%。”

结果

相比于其之前的提供商,Twilio 发现 Stripe 使其授权率提高了 10%。支付处理商 Stripe 使 Twilio 的授权率提高了 10%,以下是更深入的分析:

利用 Stripe 的全球支付基础设施后实现了 +5.5% 的增长

借助 Stripe,Twilio 可直接与主要的信用卡提供商(Visa、Mastercard 和 American Express)集成,并可以在日本、欧盟和美洲等主要市场以本地化的方式处理支付。

Nasson 说:“我们的工程师无需担心日本市场的细微差别和复杂性——日本市场目前是在处理支付事务上最具挑战的市场之一。Stripe 可以降低进入新市场涉及的复杂性,让我们做到游刃有余。

利用 Adaptive Acceptance 实现了 +1% 的增长

由于 Stripe 既是发卡行又是收单行,因此他们可代表 Twilio 通过观察和开展发卡行行为试验来提高授权率。如果确实发生拒付,Stripe 的 Adaptive Acceptance 也可利用机器学习模型以最优路径和 ISO 消息实时重试卡组织拒绝的付款,进而提高授权率并挽回原本可能会损失掉的收入。借助 Adaptive Acceptance,Twilio 能够缓解拒付问题,因此去年实现了 1% 的增长。

“Stripe 坚持不懈地投入创新。一个很好的例子是他们利用机器学习模型来提高授权率。单凭 Adaptive Acceptance,我们的授权率就提高了大约 1%。我们这边未费吹灰之力。所有开发工作,均是由 Stripe 完成的。”

Card Account Updater 贡献了 +2% 的增长

此外,当已保存的卡过期或更换时,Stripe 的 Card Account Updater 可智能更新这些卡的证书,从而使收入增加了 2%。

持续的咨询和支持贡献了 +1.5% 的增长

除了 Stripe 提供的支付优化产品,Twilio 选择 Stripe 还因为他们能提供持续的咨询与支持。Stripe 的支付优化专家团队分析了 Twilio 的交易类型和交易频率,通过标准化地址验证处理程序和本地获取利益的最大化,找出了优化授权率的最佳方案。

“在确保我们顺利迁移上,Stripe 的客户管理团队确实发挥了重要作用。就如何更好地利用 Stripe 平台的问题,他们给我们提供了新思路。我们接受了各种不同的数量方面的建议,收入增长了大约 1.5%,”Nasson 说。Stripe 对授权率的细微之处以及 Twilio 的产品和目标有着极为深刻的理解,非常有助于发现需要改进的地方,从而带来可观的收入增长。

价格始终透明

统一按每笔交易收费,无隐藏费用

开始您的集成

10 分钟开通并运营 Stripe 账户
pFad - Phonifier reborn

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.

Note: This service is not intended for secure transactions such as banking, social media, email, or purchasing. Use at your own risk. We assume no liability whatsoever for broken pages.


Alternative Proxies:

Alternative Proxy

pFad Proxy

pFad v3 Proxy

pFad v4 Proxy