iMac: Behebung von Audioproblemen
Problembehebung bei Problemen mit Lautsprecher, Kopfhörerbuchse und Audioeingang
Probleme mit dem Mikrofon beheben
Problembehebung bei Problemen mit Lautsprecher, Kopfhörerbuchse und Audioeingang
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Aus dem linken oder rechten Lautsprecher kommt kein Ton bzw. nur ein leiser oder verzerrter Ton.
Aus der Kopfhörerbuchse kommt kein Ton bzw. nur ein leiser oder verzerrter Ton.
Das Symptom tritt nur bei internen Lautsprechern auf.
Das Symptom tritt nur bei externen Lautsprechern oder Kopfhörern auf.
Audioeingang (Kopfhörerbuchse) funktioniert nicht.
Ton über den Audioeingang ist verzerrt.
Audioeingang kann nicht ausgewählt werden.
Du kannst die Audiowiedergabe nicht über deine Mac-Lautsprecher hören
Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Alle Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.
Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.
Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um sicherzustellen, dass sich keine Verunreinigungen in der Kopfhörerbuchse befinden.
Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, den Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in die Öffnung gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Verwende keine Druckluft.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Audio-Diagnosepaket ausführen.
Hinweis: Für dieses Diagnosepaket werden Kopfhörer benötigt, um die Kopfhörerbuchse überprüfen zu können.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand der Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die Audioplatine austauschen.
Wenn das Problem auf die Lautsprecher beschränkt ist, das Gehäuse mit den Lautsprechern austauschen.
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit dem Mikrofon beheben
Probleme identifizieren
Das Mikrofon funktioniert nicht, aber die Audioausgabe funktioniert.
Über das Mikrofon aufgezeichneter Ton ist verzerrt.
Interner Mikrofoneingang kann nicht ausgewählt werden.
Während des Aufnahmeversuchs wird ein Warnhinweis angezeigt, dass auf den Audioeingang nicht zugegriffen werden kann.
Die Audioaufnahme hat keinen Ton.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Alle angeschlossenen Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.
Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.
Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.
Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in die Öffnung gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
- Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Verwende keine Druckluft.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Audio-Diagnosepaket ausführen.
Hinweis: Für dieses Diagnosepaket werden Kopfhörer benötigt, um die Kopfhörerbuchse überprüfen zu können.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand der Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die Audioplatine austauschen.
Bei Problemen mit dem hinteren Mikrofon oder dem oberen linken oder oberen rechten Mikrofon das Gehäuse mit dem hinteren und oberen Mikrofon austauschen.
Bei Problemen mit dem Frontmikrofon das Display austauschen, das das Frontmikrofon enthält.
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.