93

JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA

MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
VOL. 13, NO. 2, 2011
PAGES 93110
SITI EZALEILA MUSTAFA & AZIZAH HAMZAH
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND
PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM
KALANGAN PENGGUNA DI MALAYSIA
ABSTRACT
NEW NEW MEDIA: THE TREND IN SOCIAL NETWORKING USAGE
AMONG MALAYSIAN ACTIVE USERS
Technology advancement saw the new media play an important and
dominant role compared to traditional media , especially with the presence
of social media platforms, including online social networking. This study
examines the trend in social networking use among Malaysian active
users. A survey to 369 respondents show that more people are use social
media technologies with the majority having more than one account or
social network profle and logging in a few times a day and spend one to
two hours in each session or up to 20 hours per week to communicate or
social integration and interaction purposesbesides information sharing,
entertainment, convenience factor, and formation of identity. It is also
found that the use also provides some forms of gratifcation. The fndings
further show that the respondents seemed to agree that the media is an
extension and addition to the ofine interaction and that it would replace
other communications media in the near future.
Keywords: new media, cyberspace, network society, social interaction,
uses and gratifcations
PENGENALAN
Bentuk komunikasi manusia sentiasa melalui perubahan hasil perkembangan
teknologi, atau revolusi komunikasi yang berbentuk struktural dan teknikal
(van Djik, 2006). Daripada era purba kepada era literasi, era percetakan, dan
era elektronik, setiap satunya diwakili dengan satu bentuk komunikasi yang
spesifk lisan, tulisan, percetakan, dan telekomunikasiyang sebenarnya turut
mempengaruhi masyarakat keseluruhannya. Kini, bagi Brody (1990), komunikasi
manusia memasuki fasa kelima yang menekankan komunikasi interaktif yang
94
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
ditandai dengan teknologi berasaskan Internet dan pengkomputeranyang
menyaksikan media baharu atau era media kedua (Poster, 1995; Holmes, 2005) mula
mengambil tempat. Media ini menggabungkan teknologi komputer dan maklumat,
rangkaian komunikasi, dan kandungan media digital. Maklumat yang terhasil
berbeza dengan teknologi pada era cetak atau penyiaran kerana media baharu ini
mempunyai ciri-ciri konvergens, rangkaian digital, capaian global, interaktiviti, dan
komunikasi ramai kepada ramai yang menggabungkan semua elemen komunikasi
lisan, tulisan, visual, data, dan bunyidengan menggunakan komputer dan alat
telekomunikasi bagi menyatukannya dalam satu platform.
Dalam era kini, media baharu dilihat lebih dominan berbanding dengan media
tradisional atau media lama seperti media cetak, media elektronik, media siaran,
dan media interpersonal yang lain. Oleh sebab itu, bentuk masyarakat pada era ini
juga turut menyaksikan perubahan. Yang jelas, masyarakat kini tidak lagi hidup
dalam kumpulan-kumpulan kecil atau berpuak, malah era masyarakat massa yang
dikaitkan dengan pengaruh media massa semakin hilang dan mulai digantikan
dengan struktur masyarakat jaringan yang menyaksikan komunikasi bersemuka
semakin digantikan dan ditambah dengan komunikasi berperantaraan. Dalam
masyarakat ini, media massa diiringi atau sebahagiannya digantikan dengan
narrowcast interactive media yang mencapai khalayak terpilih sehingga lahirnya
komuniti maya atau kumpulan maya melalui pelbagai bentuk komunikasi baharu
(van Djik, 2006), terutama melalui komunikasi dalam talian atau berperantaraan
komputer (computer-mediated communicationCMC) yang berasaskan Internetdan
grafk antara mukanya, webyang jelas mempunyai ciri-ciri bagi sesebuah media
baharuiaitu hipertektualiti, maya, interaktiviti, konvergens, dan digitalisasi.
DARIPADA MEDIA BAHARU KEPADA MEDIA BAHARU YANG BAHARU
Kehadiran teknologi web 2.0, iaitu web generasi kedua menawarkan pilihan
yang menarik dalam aktiviti komunikasi dan interaksi manusia kerana dilihat
berbeza daripada teknologi sebelumnya yang terdiri daripada laman-laman web
yang statik dan menawarkan sedikit interaktiviti (Harrison & Thomas, 2009) yang
berorientasikan informasi yang dihasilkan oleh sebilangan kecil orang untuk
jumlah pengguna yang ramai. Ini kerana web 2.0atau web baca/tulis (read/
write)melibatkan sekumpulan aplikasi yang berpusatkan pembangunan komuniti
dalam talian yang berdasarkan darjah interaktiviti, inklusif, kolaborasi, bahan
tulen, dan kemahiran literasi digital yang lebih tinggi (Sanchez, 2009; Meadows,
2008; Haythornthwaite & Kazmer 2004). Malah, ramai yang menggunakan media
baharu ini untuk memenuhi keperluan penting psikologi dan sosial mereka dengan
menjadikan Internet sebagai tempat bertemu dan berinteraksi serta membentuk
perhubungan.
Dengan aplikasi web 2.0atau web 3.0 yang merujuk pada akses Internet dan
alat mudah alihmedia ini menjadi media sosial yang melibatkan pembabitan massa
dan mempunyai kemampuan yang lebih hebat hasil gabungan tiga elemen utama:
teknologi, perbualan, dan perkongsian maklumat. Beberapa tahun kebelakangan
ini, media sosial dilihat bercantum menjadi satu jenis platform, iaitu jaringan sosial.
Sebelum ini, laman jaringan sosial sering dirujuk dengan konteks teknologi 2.0
yang lebih luas. Kadangkala, defnisi media sosial, dan jaringan sosial sering
digunakan secara sinonim. Oleh sebab itu, Jerret (2008) mendefnisikan ciri penting
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
95
web 2.0 sebagai pembangunan perisian yang membolehkan penglibatan massa
dalam aktiviti sosial dan kolektif. Jaringan sosial ini wujud daripada keupayaan
pengguna untuk mewakili diri dan minat mereka dalam platform sosial dan
menggiatkan aktiviti dengan yang lain dalam saluran media sosial ini.
Media baharu ini juga dipanggil media baharu yang baharu (new new media)
yang merujuk pada kehadiran dan impak media yang lebih baharu daripada media
baharu sebagai suatu bentuk yang berbeza daripada media baharu yang lama seperti
e-mel dan laman web. Bagi Levinson (2009: 1), media baharu yang baharu berkaitan
dengan kemajuan dan impak media yang lebih baharu daripada media baharu
sama seperti berbezanya ia daripada media baharu klasik seperti e-mel dan laman
sesawang dan juga berbezanya media baharu daripada media lama seperti surat
khabar dan televisyen. Ini kerana semakin banyak yang boleh dilakukan dengan
teknologi baharu ini. Daripada papan mesej, bilik sembang dan komunikasi peer to
peer, Internet menjadi platform sosial moden yang melibatkan pembabitan massa;
yang bukan lagi sekadar sebagai alat atau kemudahan distribusi, pengarkiban,
dan murah serta berasaskan teks semata-mata, tetapi berubah kepada media
sosial yang digunakan pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja di samping
menyediakan kemudahan jaringan sosial dan interaksi antara pembaca dengan
penulis (Mew, 2009). Walau bagaimanapun, media ini masih meneruskan ciri-ciri
yang ada dalam media baharu dari segi darjah interaktiviti, darjah kehadiran sosial,
darjah autonomi, darjah playfulness, dan darjah privasi seperti yang dinyatakan oleh
McQuail (2001) di samping menggabungkan teknologi komputer dan maklumat,
rangkaian komunikasi, dan kandungan media (dlm. Flew, 2004).
Walaupun pada awalnya komunikasi berperantaraan seperti CMC dikatakan
menyediakan kehadiran sosial yang kurang berbanding saluran komunikasi lain
dalam interaksi interpersonal kerana kekurangan isyarat verbal untuk mentafsir
maksud sesuatu mesej dan bersifat tidak peribadi (Wood & Smith, 2005) yang
menyebabkannya tidak digunakan untuk tujuan yang sama dengan komunikasi
bersemuka (Flaherty et al.,dlm. Wood & Smith, 2005) dan hanya sesuai bagi
sesetengah bentuk interaksi, terutama melibatkan komunikasi berkaitan tugas
seperti pertukaran maklumat dan pertanyaan (Lievrouw & Livingstone, 2002;
Wood & Smith, 2005), perkembangan yang berlakuterutama dalam industri
telekomunikasi menyebabkan peniruan mimik komunikasi bersemuka semakin
menjadi. Misalnya, dengan menggunakan avatar seperti dalam laman maya
There, Kaneva, dan Second Life yang menggunakan teknologi animasi tiga
dimensi (3D), menjadikan komunikasi dalam talian sebagai salah satu medium yang
menyediakan kehadiran sosial yang lebih tinggi berbanding sebelumnya (Ijsselste,
van Baren, & van Lanen, 2003; Tu, 2000, cyberloom.wordpress.com). Oleh sebab
itu, ia menjadi medium pilihan dalam pembentukan interaksi dan jaringan sosial.
Kemunculan pelbagai teknologi dan aplikasi baharu berasaskan Internet dan
konvergens ini, termasuklah media sosial seperti jaringan sosial dan dunia maya,
menyaksikan pilihan pengguna semakin pelbagai. Penerimaan atau penggunaannya
bergantung pada situasi dan keperluan individu di samping beberapa faktor luaran
atau penggalak seperti faktor sosial, ekonomi, politik, dan teknologi. Walaupun
media ini boleh dikatakan sangat baharu dan ada yang hanya wujud beberapa
tahun yang lepas, ia telah mendapat tempat utama dalam kehidupan manusia,
khususnya dalam kalangan pengguna muda yang dilihat sebagai penerima awal
96
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
yang lazimnya akan mempengaruhi rakan yang lain dan seterusnya kumpulan
sosial lain bagi mencuba dan menerima sesebuah inovasi baharu.
MIGRASI KE RUANG SIBER DAN KOMUNIKASI JARINGAN
Dengan jumlah pengguna Internet di dunia sebanyak 2,095 juta orang (www.
internetworldstats.com), ruang siber kini menjadi tempat untuk orang ramai
berkumpul dan membentuk kumpulan berdasarkan kepentingan dan minat masing-
masing sehingga terbentuknya komuniti dalam talian. Mereka memasuki ruang
siber ini untuk pelbagai tujuan seperti mencari sahabat, pendidikan, berseronok, dan
mendapatkan sokongan atau bantuan daripada komuniti dalam talian dari semasa
ke semasa. Dengan perkembangan teknologi pengkomputeran dan jaringan Internet
serta pelbagai aplikasi baharu, media baharu yang baharu ini menjadi media sosial
yang semakin tidak dapat diketepikan oleh orang ramai kerana sifat interaktifnya
sehingga menjadi fenomena global pada masa kini, dan Asia merupakan pasaran
terbesar dari segi partisipasi pengguna.
Ini menyebabkan model komunikasi berubah daripada massa kepada
jaringan (networked) dengan pelbagai perubahan dalam konteks komunikasi
dalam masyarakat. Bagi Gustavo Cordoso (2011), komunikasi jaringan terbentuk
oleh tiga ciri utama: (1) proses globalisasi komunikasi; (2) rangkaian media massa
dan interpersonal yang melahirkan mediasi jaringan; (3) tahap penggunaan
interaktiviti. Ini lebih ketara dalam masyarakat bermaklumat yang menyaksikan
jaringan merupakan elemen utamanya. Komuniasi terbentuk hasil pencantuman
komunikasi massa dan interpersonal di samping pemisahan yang semakin tidak
ketara antara penyedia kandungan dengan pengguna kandungan sehingga
membentuk masyarakat jaringan yang bukan lagi bersifat kuantitatif semata-mata
yang meluas merentasi dunia, tetapi juga bersifat kualitatif yang menyaksikan
perubahan infrastruktur dan mempengaruhi masyarakat semasa dalam semua
peringkat: hubungan individu, hubungan kumpulan/organisasi, hubungan sosial,
dan hubungan global. Namun, sama ada ia bersifat mudah mahupun kompleks,
jaringan sosial melibatkan dua aspek asas, iaitu hubungan (connection)yang
melibatkan siapa berhubungan dengan siapadan penularan (contagion)yang
berhubung dengan aliran yang merentasi ikatan yang terbinaatau secara
mudahnya struktur dan fungsinya (Christakis & Fowler, 2009).
Kemajuan teknologi dan perkembangan aplikasi web menyebabkan lahir juga
persekitaran jaringan sosial dua dan tiga dimensi atau dunia maya berasaskan
Internet yang hampir menyamai dunia realiti (Winder, 2008; Castronova, 2007).
Dengan multimedia interaktif, teknik animasi digunakan untuk membentuk
jaringan sosial berbentuk dunia maya sosial atau realiti maya. Oleh sebab itu,
kiniselain kehidupan realiti atau komunikasi dalam ruang sebenarorang ramai
juga boleh memasuki dunia maya sosial dalam ruang siber. Dengan teknologi ini,
komunikasi dan interaksi sosial dalam talian bersifat lebih interaktif dan hidup,
dan menjadi semakin popular, terutama dalam kalangan pengguna muda.
Menurut kajian oleh Peter Bae Brandtzg dan Jan Heim (2009), terdapat
pelbagai alasan yang memotivasikan orang-orang yang menggunakan media
baharu yang baharu atau media sosial ini. Motivasi utama adalah untuk mencari
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
97
hubungan baharu (31%), manakala sebab lain untuk berhubungan dengan kawan
dan kenalan rapat (21%), bersosial seperti berkongsi pengalaman, melaporkan
aktiviti, dan sokongan sosial (14%), mendapatkan maklumat pelbagai perkara
seperti fesyen, hiburan dan lain-lain (10%), dan berdebat atau membincangkan
topik (6.5%). Ini hampir sama dengan pendapat Tom Tong (2008) yang berkata
laman web sosial yang membolehkan pengguna atau ahli membentuk tanggapan,
mengekalkan persahabatan, dan mendapat kenalan baharu. Media sosial ini telah
digunakan sebagai tempat bagi pengguna untuk bersama-sama dan membina
perkenalan, malah semakin digunakan untuk mewujudkan hubungan baharu dan
mengembangkan rangkaian sosial yang sedia ada.
PERKEMBANGAN JARINGAN SOSIAL DALAM TALIAN
Jaringan sosial mula tersebar luas dengan kemunculan Friendster, MySpace, dan
Facebook yang melangkaui pasaran niche sebelum itu. Gelombang baharu
laman sosial yang menyasarkan pasaran yang khusus berlaku pada tahun 2003 dan
seterusnya ditandai dengan kemunculan perkongsian multimedia dan kemampuan
pengguna mencipta kandungan mereka sendiri dengan editor WYSIWYG (What
You See is What You Get) seperti yang dilakukan oleh MySpace. Ciri baharu
ini membolehkan pengguna menghasilkan kandungan yang tersendiri dan ini
menjadikan laman sosial sebagai fenomenon global yang sebenar (Harrison &
Thomas, 2009). Kini, terdapat banyak laman jaringan sosial baharu yang boleh
digunakan seperti Ryze.com, Friendster, Xanga, Orkut, MySpace, Facebook, Bebo,
Hi5, Mixi, malah banyak juga yang baharu dilancarkan dari semasa ke semasa.
Namun, banyak juga laman jaringan sosial yang pada awalnya bukanlah laman
sosial. QQ bermula sebagai perkhidmatan mesej segera berbahasa Cina, LunarStorm
sebagai laman komuniti, Cyworld bermula sebagai forum perbincangan Korea
manakala Skyrock sebagai servis blogging (Boyd & Ellison, 2007). Laman-laman ini
kemudiannya memasukkan ciri-ciri atau elemen jaringan sosial setelah ia semakin
popular.
Mew (2009) melihat jaringan sosial dalam talian sebagai perisian sosial yang
digunakan bagi membangunkan jaringan sosial. Laman-laman yang menyediakan
jaringan sosial dalam talian membolehkan pengguna atau ahli-ahlinya membentuk
tanggapan atau impresi, mengekalkan hubungan, dan memperoleh hubungan
baharu (Tom Tong, 2008). Oleh sebab itu, menurut Boyd dan Ellison (2007),
walaupun laman ini menggunakan pelbagai ciri teknikal, tunjangnya ialah profl
yang memaparkan senarai Sahabat yang juga merupakan pengguna sistem
berkenaan. Media sosial ini membolehkan pengguna meluaskan jaringan sosial
dengan meminta orang lain menjadi sahabat (Tom Tong, 2008), malah menjadi
peminat kepada sesebuah kumpulan muzik (Vincent 2007). Ini kerana jaringan sosial
dalam talian dicirikan oleh perkongsian aktiviti, kecenderungan atau keutamaan,
dan maklumat untuk bersosial (Albrechtslund, 2008). Ia menjadi tempat untuk
bertemu dengan mereka yang mempunyai minat yang sama, meluahkan dan
bertindak. Ia menjadi alat dan utiliti bagi orang ramai untuk berhubungan antara
satu sama lain. Jaringan sosial dalam talian sebagai perantara awam mempunyai
empat ciri yang menjadikan persahabatan dilihat kekal abadi, iaitu berterusan
(persistency), kebolehcarian (searchability), kebolehreplikaan (replicability), dan
khalayak halimunan (Boyd, 2007).
98
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
Menurut Joinson (2008), penglibatan sesama pengguna melibatkan sembilan
cara, iaitu melihat foto, ditag pada foto, melabelkan foto, menemui aplikasi baharu
yang digunakan rakan, menguruskan dan menyertai majlis atau acara tertentu,
menerima jemputan bersahabat, melihat status pengguna lain, menggunakan
enjin carian untuk mencari mereka yang mempunyai ciri tertentu, dan menyertai
kumpulan dalam talian. Walaupun terdapat pelbagai laman sosial, umumnya boleh
dibahagikan kepada lima kategori seperti yang berikut (Fraser & Duta, 2008):
Jaringan egosentrik: Laman-laman profl yang sangat popular yang bertindak
sebagai platform untuk membina jaringan sahabat. Di sini juga menjadi
platform maya bagi pembentukan identiti seseorang yang selalunya
melibatkan fabrikasi dan pengurusan pelbagai identiti di samping menjadi
platform kreativiti dan ekspresi artistik peribadi melalui foto, lagu, video,
dan kandungan lain yang diposkan.
Jaringan komuniti: Mengumpulkan ahli-ahli dengan hubungan identiti yang
kuat berdasarkan bangsa, negara, agama, minat, gender, dan sebagainya.
Perkumpulan di sini seperti membentuk semula komuniti yang sedia ada di
luar talian. Perasaan kepunyaan dalam laman-laman ini terasa kuat sehingga
membentuk jaringan sosial mikrokomuniti.
Jaringan bersifat oportunis (opportunistic): Ahli-ahlinya berkumpul kerana
sebab-sebab yang rasional seperti atas sebab hubungan perniagaan atau
profesional misalnya. Ini boleh dilihat dalam laman jaringan sosial Plaxo.
Jaringan bersifat keghairahan (passion-centric): Laman sebegini mengumpulkan
orang ramai yang berkongsi minat atau hobi. Oleh sebab itu, ia juga dikenali
communities of interest kerana keahlian dalam laman ini didefnisikan
berdasarkan keghairahan (passion) seperti GoodReads dan Shelfari yang
menjadi tempat pertemuan siber pencinta dan penggemar buku.
Laman perkongsian media: Laman ini didefnisikan bukan berdasarkan
keahliannya, tetapi berdasarkan kandungannya. YouTube misalnya menarik
pengguna yang ingin berkongsi video, manakala Flickr mengumpulkan
mereka yang ingin berkongsi foto. Laman-laman ini dikunjungi kerana
sebab utamanya adalah untuk mengakses kandungan yang dihasilkan oleh
orang lain.
Pengenalan jaringan sosial membentuk anjakan dalam komunikasi dalam talian
kerana ia membolehkan orang ramai berhubungan dengan yang lain dengan
cara yang mustahil sebelum penciptaannya. Aplikasi ini menumpukan rangkaian
hubungan dan cara pembinaan dan pengekalan hubungan dalam masyarakat
kini. Menurut Susan B. Barnes (2009), laman jaringan sosial dan dunia maya yang
merupakan sebahagian daripada kategori rangkaian sosial yang menambahkan
lagi pembentukan komuniti berasaskan minat bersama berbanding ruang geograf.
Interaksi peribadi lebih banyak dilakukan di ruang siber berbanding interaksi
bersemuka disebabkan oleh lapan faktor berikut: (i) kuasa dolar yang semakin
menurun; (ii) pasaran menjadi tempat perbualan; (iii) globalisasi melahirkan
perlakuan baharu; (iv) generasi Y atau Millenial menggunakan CMC yang
menggantikan telefon dan komunikasi bersemuka; (v) peningkatan pertemuan
dalam penyelidikan tentang rangkaian sosial; (vi) pembiayaan kerajaan yang lebih
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
99
kepada projek berkaitan teknologi dan interaksi manusia; (vii) penilaian semula
tentang isu-isu kemanusiaan dan spiritual selepas peristiwa 11 September; dan (viii)
jaringan sosial menjadi faktor penting dalam pembinaan hubungan dan kejayaan
perniagaan, dan meningkatnya penyelidikan tentang kapital sosial (Barnes, 2009).
Kajian yang dilakukan oleh Universal McCannterhadap 17,000 pengguna
Internet di 29 buah negaramendapati semua platform media sosial telah
berkembang secara signifikan dan menunjukkan peningkatan dalam kadar
penembusannya daripada 33 peratus pada tahun 2005 kepada 83 peratus pada
tahun 2008. Menurut OgilveOne Singapore, sebanyak 456 juta pengguna di Asia,
iaitu satu per tiga daripada populasi dalam talian dunia, melibatkan diri dengan
aktiviti media sosial dan antara yang popular ialah jaringan sosial dalam talian.
Dalam laporan Wave 5 yang dikeluarkan oleh Universal MacCann pada Oktober
2010, seramai 1.5 juta orang melawat jaringan sosial dalam talian setiap hari dengan
30 peratus daripadanya mengakses media berkenaan melalui alat peranti mudah
alih. Antara yang sering dilakukan dengan media ini ialah menguruskan profl
dan melawat halaman jaringan sosial rakan. Aktiviti menghantar mesej, mencari
sahabat lama dan baharu, dan bertemu janji (dating) di samping memuatnaikkan foto
dan video. Laporan The Nielsen Company pula menunjukkan peningkatan besar
dalam penggunaan media sosial ini. Purata masa yang diluangkan oleh pengguna
jaringan sosial meningkat daripada tiga jam kepada 5.5 jam.
Jadual 1:
Penembusan Laman Jaringan Sosial di Asia Pasifk Berdasarkan Pasaran, 2009
Pasaran Jumlah Pengguna
Internet* (000)
Pengguna Jaringan
Sosial (000)
%
Filipina 4,526 3,924 87
Indonesia 6,014 5,074 84
Singapura 2,696 2,085 77
Malaysia 9,401 6,344 67
Hong Kong 3,921 2,502 64
India 35,432 22,259 63
Taiwan 11,932 7,565 63
Korea Selatan 28,978 16,632 57
Vietnam 5,625 2,947 52
China 215,460 105,379 49
Jepun 67,586 24,276 36
* Pengguna di rumah dan tempat kerja, 15+ dengan komputer peribadi
Sumber: Nguyen, J. 2010. The State of Social Networks in Asia Pacifc, with a Focus in
Malaysia. comScore.com
Dengan meledaknya penggunaan media sosial di seluruh dunia, pengguna
Internet Malaysia turut terpengaruh. Menurut kaji selidik Accenture (www.
socialnetworkingwatch.com), 85% responden di Malaysia menggunakan jaringan
100
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
sosial dalam talian ini sekurang-kurangnya sekali sekala diikuti dengan India (83%),
Singapura (81%), Amerika Syarikat (75%), China (73%), Jerman (52%), Perancis
(50%), dan Jepun (28%).
Laporan comScore World Matrix (Jadual 1) yang menunjukkan kadar
penembusan jaringan sosial di Malaysia yang agak tinggi, iaitu 67%berada di
belakang Filipina (87%), Indonesia (84%), dan Singapura (77%). Kajian oleh Global
Web Index yang diperoleh melalui data tinjauan pada Februari 2011 terhadap 750
hingga 2000 pengguna dalam talian di setiap pasaran pula menunjukkan Malaysia
berada pada tangga ketiga dari segi kadar penembusan jaringan sosial global dengan
69% selepas Filipina dan Indonesia yang masing-masing melibatkan 78%. Kajian
tersebut juga menunjukkan bahawa di kebanyakan negara Asia, termasuk Malaysia,
ramai yang lebih berfokus pada perkongsian makluman manakala yang lain seperti
United Kingdom dan Kanada lebih menekankan pada penghantaran mesej.
TREND JARINGAN SOSIAL DALAM TALIAN DI MALAYSIA
Dengan menggunakan pensampelan bertujuan atau purposif, tinjauan soal selidik
dilakukan terhadap 369 pengguna jaringan sosial aktif Malaysia yang terdiri
daripada 181 responden lelaki dan 188 responden perempuan. Majoriti responden
yang terdiri daripada pelajar (54%) yang berumur antara 18 hingga 25 tahun (68%),
belum berkahwin (82%), dan berpendidikan universiti/kolej (70%), kebanyakannya
(32.8%) memiliki lebih daripada tiga profl atau akaun kerana digerakkan oleh
keinginan untuk tahu/mencuba sesuatu yang baharu (35%) di samping pengaruh
rakan (32%). Malah 61.8% telah menggunakannya lebih daripada tiga tahun dan ini
jelas menunjukkan bahawa kumpulan pelajar atau remaja adalah antara pengguna
terawal yang menerima media baharu yang baharu ini sejak pengenalannya.
Ini disokong dengan dapatan soal selidik yang menunjukkan bahawa Friendster
yang diperkenalkan sejak tahun 2002 merupakan laman sosial pertama bagi lebih
satu per dua respondendiikuti dengan Facebook (22.5%), dan MySpace (12.7%).
Selari dengan fenomena global, Facebook merupakan laman paling popular
dengan hampir 99% responden menggunakannya, diikuti dengan Friendster (61%),
MySapce (36%), dan Twiter (28%). Malah, Facebook juga merupakan laman sosial
yang paling digemari oleh kebanyakan responden (331 orang), iaitu mewakili
sebanyak 89.7%. Ini bukan sesuatu yang mengejutkan kerana Facebook menduduki
tangga pertama sebagai laman paling popular di dunia dan kadar penembusannya
ialah 46.4 peratus di Malaysia dengan jumlah pengguna kini melebihi 11 juta orang
(www.socialbakers.com). Namun berbeza dengan fenomenon global, laman dunia
maya amat sedikit digunakan oleh pengguna Internet di negara ini, malah dapatan
soal selidik menunjukkan jumlahnya tidak sampai pun satu peratus.
Dari segi kekerapan log masuk atau akses ke akaun jaringan sosial dalam talian
yang dimiliki, sebanyak 203 orang atau 55% melakukannya beberapa kali dalam
masa sehari dan hampir 27% masing-masing meluangkan masa antara satu hingga
dua jam dan melebihi dua jam dalam satu-satu sesi log masukdan melibatkan
lebih kurang satu per tiga atau 60% daripada keseluruhan responden wanita. Selain
itu, mereka yang meluangkan masa kurang daripada 30 minit dan antara 31 hingga
60 minit dalam satu-satu sesi log masuk ialah 23.0% dan 23.6% masing-masing,
malah kebanyakannya ialah lelaki, iaitu lebih satu per dua daripada keseluruhan
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
101
jumlah responden lelaki. Hasil ujian Pearson Khi Kuasa Dua (c=5.783, df=3, r<.05)
menunjukkan bahawa terdapatnya perbezaan jumlah masa yang diluangkan dalam
satu-satu sesi yang signifkan antara kedua-dua gender tersebut.
Jadual 2:
Masa yang Diluangkan untuk Satu-satu Sesi di Jaringan Sosial dalam
Talian berdasarkan Gender
Masa yang diluangkan
untuk satu-satu sesi
Lelaki
(n=181)
Perempuan
(n=188)
Jumlah
kurang daripada 30 minit 51 34 85
31-60 minit 46 41 87
1-2 jam 45 54 99
lebih daripada 2 jam 39 59 98
Nota: Nilai ujian Khi Kuasa Dua=8.457, df=3 , r=.0.37

Dapatan juga menunjukkan bahawa hampir 86% meluangkan masa sehingga 20
jam seminggu, iaitu melibatkan 32.8 % masing-masing bagi penggunaan 0-10 jam
dan 11-20 jam seminggu, dengan kebanyakannya kerap mengaksesnya di rumah
(82%) selepas waktu pejabat, dari jam 6.00 petang hingga 12.00 tengah malam (51%).
Penggunaannya yang meluas juga disebabkan oleh alat utama yang digunakan ialah
komputer riba (84%) yang boleh dibawa ke mana-mana memandangkan Internet
boleh diakses di mana-mana dengan adanya perkhidmatan Wi-Fi lebih-lebih lagi
dengan peningkatan penggunaan jalur lebar hasil projek Jalur Lebar Berkelajuan
Tinggi yang diusahakan oleh kerajaan. Oleh sebab itu, penggunaannya juga diakses
pada hampir sepanjang masa kerana hampir 30% menyatakan mereka turut
mengakses laman sosial di tempat-tempat awam. Namun, hanya 15% menggunakan
peralatan mudah alih seperti telefon bimbit dan telefon pintar.
Aktiviti
Melalui soal selidik yang dilakukan, lebih separuh daripada respondeniaitu
hampir 51.6% daripadanya perempuansecara purata memiliki antara 100500
orang sahabat dan 26% mempunyai antara 5001000 sahabat dalam satu-satu
akaun jaringan sosial yang digunakan. Malah lebih hampir 12% masing-masing
mempunyai jumlah sahabat melebihi 1000 orang dan kurang daripada 100 orang.
Kebanyakan sahabat mereka ialah rakan sekolah/universiti (71%). Senarai sahabat
yang dimiliki sering menjadi faktor penarik untuk mendapatkan lebih banyak
rakan dan jumlahnya menunjukkan penilaian sosial yang positif. Untuk itu, Boyd
(1990) cuba untuk mengenal pasti erti persahabatan dalam dunia rangkaian sosial
dalam talian dan dia mendapati bahawa ahli-ahli dalam media sosial ini cuba
menentukan masyarakat dalam erti kata egosentrik dan mereka mahu berinteraksi
dengan semua yang mungkin mempunyai kepentingan atau boleh menyediakan
maklumat yang berguna.
Dari segi kekerapan berhubung dalam jaringan sosial, dapatan menunjukkan
bahawa interaksi dengan kawan rapat dan rakan sekolah/universiti/kolej adalah
paling tinggi berdasarkan nilai skor min, iaitu 4.08 (SD=.941) dan 4.05 (SD=.886)
102
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
masing-masing. Ini disokong dengan peratus kekerapan bagi sangat selalu dan
selalu yang tinggi, tetapi peratusannya lebih tinggi sedikit bagi kawan rapat
(rujuk Jadual 3). Ini menyokong kajian Coyle dan Vaughn (2008) yang mendapati
bahawa interaksi atau komunikasi dengan teknologi ini dilakukan dengan mereka
yang telah dikenali. Malah bagi mereka, jaringan sosial dalam talian hanya suatu
bentuk lain yang berkembang menerusi masa dengan bantuan teknologi.
Dapatan juga menunjukkan bahawa responden turut berinteraksi dengan
orang yang tidak dikenali, tokoh terkenal/ahli politik/selebriti, dan lain-lain sahabat.
Namun, skor min bagi ketiga-tiga jenis sahabat berkenaan adalah rendah, iaitu 1.84
(SD=1.253) dan 1.90 (SD=1.227). Ini dibuktikan dengan peratus kekerapan tidak
pernah yang tinggi, iaitu 60.9% dan 55.5% masing-masing. Interaksi dengan
orang yang tidak dikenali juga boleh dikatakan sangat jarang (33%) dengan nilai
min ialah 2.23 (SD=1.231). Hanya sedikit sahaja yang menyatakan bahawa mereka
sangat selalu berhubung atau berinteraksi dengan ketiga-tiga jenis sahabat ini, iaitu
kurang daripada 7% masing-masing, yang majoritinya terdiri daripada pelajar lelaki
yang berusia antara 18 hingga 25 tahun. Lazimnyaberdasarkan pemerhatian dan
penglibatan dalam beberapa jaringan sosial yang disertaiinteraksi sosial dilakukan
dengan sahabat yang tidak dikenali atau lain-lain dilakukan kerana berkongsi minat
yang sama di samping untuk tujuan sosiabiliti dan bermain permainan dalam talian.
Jadual 3:
Kekerapan Berhubung dengan Sahabat dalam Jaringan Sosial
Jenis sahabat Kekerapan (%) Skor
min (M)
Sisihan
Piawai
(SD)
Tidak
Pernah
Sangat
jarang
Kadang-
kadang
Selalu Sangat
selalu
Kawan rapat 0.8 7.0 14.1 38.5 39.6 4.08 .941
Rakan sekolah/
universiti/kolej
0.5 3.8 22.0 37.1 36.6 4.05 .886
Ahli keluarga/
saudara mara
3.8 15.4 31.2 33.1 16.5 3.43 1.056
Rakan sekerja 28.0 11.1 33.1 27.6 10.6 2.82 1.380
Orang yang tidak
dikenali
33.9 33.3 15.2 11.1 6.5 2.23 1.231
Tokoh terkenal/ahli
politik/selebriti
55.5 19.8 11.9 7.0 6.2 1.90 1.227
Lain-lain 60.9 13.3 13.0 6.0 6.8 1.84 1.253
Jika dilihat dari segi penggunaan ciri atau aplikasi yang terdapat dalam kebanyakan
jaringan sosial dalam talian pula (Jadual 4), dapatan soal selidik menunjukkan
bahawa skor minnya adalah antara 2.14 hingga 3.09. Terdapat beberapa ciri atau
elemen laman sosial yang kerap digunakan dalam kalangan responden, iaitu dengan
skor min di atas 3.50: status (M=3.90, SD=1.071), komentar (M=3.81; SD=1.084),
profl (M=3.79; SD=1.033), mesej segera (M=3.65; SD=1.153), newsfeed (M=3.58;
SD=1.169), perkongsian foto (M=3.56; SD=1.043), dan mesej peribadi (M=3.51;
SD=1.071). Skor min terendah pula dicatatkan pada aplikasi iklan dan undian
dengan nilai 2.14 dan 2.15 masing-masing. Kedua-duanya memiliki peratusan
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
103
kekerapan tidak pernah yang tinggi, iaitu 35.8% (undian) dan 37.9% (iklan),
manakala sangat selalu hanya antara 3.5 hingga 3.8% sahaja.
Jadual 4:
Kekerapan Penggunaan Ciri-ciri Laman Jaringan Sosial
Ciri/Aplikasi
yang
Digunakan
Kekerapan (%) Skor
min
(M)
Sisihan
Piawai
(SD)
Tidak
Pernah
Sangat
jarang
Kadang-
kadang
Selalu Sangat
selalu
Status (Whats
New)
2.7 9.5 17.9 34.7 35.2 3.90 1.071
Komentar 4.6 6.2 23.6 34.7 30.9 3.81 1.084
Profl 2.4 8.4 26.0 33.9 29.3 3.79 1.033
Mesej segera/
chat (IM)
6.0 12.3 24.7 29.3 27.7 3.65 1.153
Suapan berita 7.6 8.4 27.1 32.0 24.9 3.58 1.169
Perkongsian
foto
3.3 11.9 30.6 33.9 20.3 3.56 1.043
Mesej peribadi 5.7 10.6 23.8 32.5 27.4 3.51 1.071
Enjin Carian
(Search)
5.0 15.7 33.3 27.7 18.3 3.33 1.120
Perkongsian
Video/Tautan
5.1 18.4 32.0 26.8 17.6 3.20 1.069
Kumpulan
dalam Talian
14.7 21.3 31.7 22.0 9.7 2.86 1.184
Kuiz/permainan
dalam talian
15.7 21.7 32.2 21.4 8.9 2.75 1.223
Blog/Nota 19.0 24.1 31.4 16.3 9.2 2.73 1.208
Hadiah/ kad
maya
25.2 35.8 25.5 9.2 4.3 2.32 1.080
Undian 35.8 29.3 22.2 9.2 3.5 2.15 1.116
Iklan 37.9 28.5 18.7 11.1 3.8 2.14 1.156

Motivasi Penggunaan
Analisis faktor yang dilakukan terhadap 35 item yang terdapat dalam soal selidik
menunjukkan bahawa item berkenaan boleh diletakkan di bawah lima faktor utama.
Dengan memeriksa item-item di bawah setiap faktor (lihat Jadual 5) dan merujuk
pada kajian lepas seperti Papacharissi dan Rubin (2000), McQuail (2001), dan Lin dan
Atkin (2007), faktor berkenaan boleh dikategorikan seperti berikut: pembentukan
identiti, perkongsian maklumat, integrasi dan interaksi sosial, hiburan, dan
Kemudahan (convenience).
Daripada kelima-lima faktor ini, empat daripadanya boleh dianggap
merupakan faktor utama bagi motif atau sebab kepada penggunaan jaringan sosial
dalam talian dalam kalangan responden apabila merujuk pada nilai min yang
hampir kepada 4.0, iaitu setuju. Ini melibatkan faktor integrasi dan interaksi
sosial (komunikasi), perkongsian maklumat, faktor hiburan, dan faktor kemudahan.
Walaupun pembentukan identiti merupakan faktor terkuat berdasarkan nilai eigen
dan peratus keseluruhan varians, min (2.91) yang dicatatkan menjelaskan bahawa
kebanyakan responden tidak pasti bahawa mereka menggunakan laman sosial
kerana dimotivasikan oleh motif ini. Yang jelas, faktor integrasi dan interaksi sosial
merupakan motif utama penggunaan media ini dalam kalangan responden dengan
104
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
setiap item atau variabel di bawahnya mempunyai nilai min yang tinggi, iaitu antara
4.05 (mudah untuk menghubungi satu sama lain tanpa terlalu banyak komitmen)
hingga 4.45 (untuk berhubung dengan sahabat lama). Ini diikuti dengan faktor
perkongsian maklumat dengan nilai min sembilan variabel yang terkandung di
dalamnya adalah antara 3.7 hingga 4.0.
Jadual 5:
Faktor Analisis Motif Penggunaan Jaringan Sosial dalam Talian
Item Eigen %
Varians
Muatan
Faktor
Min
(M)
Sisihan
Piawai
(SD)
Faktor 1: Pembentukan Identiti 11.756 33.589 2.91
Untuk meningkatkan populariti dan
dikenali ramai
.770 2.44 1.203
Untuk membentuk identiti peribadi
yang baharu
.760 2.73 1.198
Untuk mengetahui orang yang baru
dikenali dengan lebih mendalam
.718 3.02 1.186
Untuk berkenalan dengan individu
yang dirasakan menarik
.686 2.93 1.253
Untuk mengetahui sahabat kepada
sahabat yang sedia ada
.633 3.23 1.184
Untuk menjadi sahabat atau peminat
kepada personaliti, tokoh terkenal/
artis
.630 2.73 1.228
Untuk mempromosikan produk .520 2.95 1.270
Untuk bersahabat dengan sesiapa
sahaja
.506 3.20 1.243
Faktor 2: Perkongsian Maklumat 3.35 9.573 3.76
Untuk mendapatkan maklumat
tentang sesuatu aktiviti atau majlis
.733 3.95 .948
Untuk mendapatkan bantuan atau
sokongan moral
.682 3.56 1.058
Untuk membentuk kumpulan yang
berkongsi minat/kepentingan
.653 3.59 1.075
Untuk memaklumkan atau berkongsi
maklumat terkini
.640 4.10 .832
Untuk menyatukan semua Sahabat .589 3.78 1.017
Untuk menghantar mesej kepada
Sahabat
.554 4.01 .847
Memudahkan perbincangan
berkumpulan
.552 3.76 1.003
Untuk memaklumkan perkara tentang
diri atau aktiviti peribadi
.498 3.45 1.160
Untuk tujuan pekerjaan/pendidikan 456 3.68 1.904
Faktor 3: Integrasi & Interaksi Sosial 1.87 5.338 4.17
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
105
Untuk berhubung dengan sahabat
lama
.817 4.45 .594
Untuk mencari sahabat yang telah
lama terpisah
.790 4.34 .735
Untuk mengikuti & mengetahui
keadaan/aktiviti/berita semua sahabat
.688 4.41 .657
Mudah untuk menguruskan dan
mengekalkan persahabatan
.652 4.22 .793
Mudah untuk terus berhubungan
dengan Sahabat yang berada di
kawasan geograf yang berbeza atau di
luar negara
.555 4.13 .842
Untuk berhubung dengan Sahabat
yang jarang ditemui di luar talian
.492 4.08 .983
Untuk berhubung dengan ahli
keluarga dan saudara mara
.469 4.02 .916
Untuk mengikuti perbincangan
tentang topik atau isu semasa
.463 3.81 .962
Mudah untuk menghubungi satu
sama lain tanpa terlalu banyak
komitmen.
.458 4.05 .806
Faktor 4: Hiburan 1.70 4.861 3.68
Untuk mengurangkan kebosanan/
kesunyian
.804 3.78 1.047
Mencari hiburan/keseronokan .733 3.50 1.159
Untuk menghiburkan diri .747 3.54 1.078
Untuk mengisi masa lapang .680 3.86 1.040
Faktor 5: Kemudahan (Convenience) 1.59 4.543 3.79
Lebih menjimatkan wang .718 3.87 .983
Lebih menjimatkan masa .674 3.76 1.086
Untuk menyertai kumpulan yang
mempunyai minat profesion yang
sama
.650 3.57 1.086
Untuk meluaskan jaringan
persahabatan dengan mereka yang
mempunyai minat/bidang pekerjaan
yang sama
.614 3.96 .924

Ini menunjukkan bahawa penggunaan media ini digerakkan oleh motif untuk
mengekalkan hubungan melalui social searching dan social browsing seperti
yang dinyatakan oleh Lampe, Ellison, dan Steinfeld (2006). Malah bagi Joinson
(2008), untuk mengekalkan hubungan mempunyai dua fungsi utama, iaitu fungsi
pengawasan, bagi mengetahui apa-apa perkara tentang kenalan dan rakan lama, dan
sebagai pembinaan kapital sosial yang merujuk pada pembinaan dan pengekalan
ikatan dengan sahabat atau kenalan yang berada jauh (dari segi lokasi).
106
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
Impak Penggunaan
Selain interaksi dalam jaringan sosial, interaksi dengan senarai sahabat yang
terdapat dalam laman sosial turut dilakukan melalui medium bentuk lain. SMS
adalah antara yang banyak dilakukan dengan peratusan kekerapan selalu dan
kadang-kadang yang tinggi, iaitu hampir 60%. Cara lain termasuklah menerusi
pesanan segera atau sembang dalam talian, telefon dan e-mel yang mencatatkan
peratusan kekerapan setuju dan kadang-kadang antara 55 hingga 60%. Ini kerana
kebanyakan pengguna bersahabat dengan mereka yang telah dikenali di luar talian,
dan ada juga perkenalan dalam talian yang dilanjutkan dengan ke luar talian dengan
cara ini. Malah lebih daripada separuh yang menyatakan bahawa perkenalan dalam
talian dilanjutkan dengan pertemuan bersemuka bagi mengenali sahabat mereka
dengan lebih mendalam.
Namun, interaksi dengan senarai sahabat yang terdapat dalam laman sosial
turut dilakukan melalui medium lain seperti Khidmat Pesanan Ringkas (SMS) yang
mencatatkan nilai min tertinggi (M=3.34, SD=1.199) dengan peratusan kekerapan
selalu dan kadang-kadang yang tinggi, iaitu hampir 60%. Cara lain termasuklah
menerusi pesanan segera atau sembang dalam talian (M=3.24, SD=1.212) dan telefon
(M=3.02, SD=1.183) yang mencatatkan peratusan kekerapan setuju dan kadang-
kadang antara 55% hingga 60%.
Jadual 6:
Frekuensi Cara Interaksi Selain Jaringan Sosial dalam Talian
Cara berinteraksi Kekerapan (%) Min
(M)
Sisihan
Piawai
(SD)
Tidak
pernah
Sangat
Jarang
Kadang-
kadang
Selalu Sangat
Selalu
SMS 10.3 13.0 25.7 34.4 16.5 3.34 1.199
Pesanan Segera
(YM, Skype dll)
10.3 16.0 29.8 26.6 17.1 3.24 1.212
Telefon 12.5 20.9 29.5 26.6 10.6 3.02 1.183
E-mel 11.4 24.1 29.8 24.9 9.8 2.98 1.157
Secara bersemuka 15.4 19.5 36.6 20.1 8.4 2.95 1.155
Surat/kad 52.3 31.4 10.3 4.6 1.4 1.71 .923
Selain itu, dapatan menunjukkan bahawa majoriti responden melanjutkan
perkenalan di dalam jaringan sosial ke luar talian. Ini kerana 56% responden
menyatakan bahawa mereka pernah bertemu secara bersemuka dengan sahabat
yang dikenali dalam media sosial ini, manakala 44% lagi menyatakan tidak.
Selain itu, satu per dua daripada responden pernah memutuskan persahabatan
yang terjalin dengan membuang sahabat daripada senarai sahabat mereka dengan
pelbagai sebab. Majoritinya (hampir 65%) disebabkan oleh sikap sahabat yang
tidak memuaskan hati atau menjengkelkan seperti bergaduh, berlaku perselisihan
faham, menggunakan bahasa tidak sopan, mempunyai pengaruh buruk, dan adanya
gangguan seksual.

MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
107
Jadual 7:
Pendapat Berkaitan Jaringan Sosial Dalam Talian
Sejauh mana anda bersetuju dengan
pernyataan berikut:
Frekuensi (%)
Sangat
tidak
setuju
Tidak
setuju
Tidak
Pasti
Setuju Sangat
Setuju
Memudahkan pembentukan jaringan
persahabatan yang lebih luas
1.4 3.5 14.9 53.7 26.6
Lebih mudah digunakan 1.1 8.9 19.8 46.6 23.6
Hanya merupakan lanjutan dan tambahan
kepada interaksi di luar talian
1.6 4.9 25.5 47.7 20.3
Akan menggantikan media komunikasi
dalam interaksi sosial pada masa akan
datang
4.1 7.6 22.5 41.7 24.1
Lebi h menyeronokkan berbandi ng
penggunaan media komunikasi lain.
3.3 9.5 29.0 39.0 19.2
Memudahkan proses pemilihan Sahabat
dan maklumat
3.0 8.9 26.8 46.6 14.6
Lebih bebas berbanding interaksi secara
bersemuka
4.1 13.6 27.4 35.8 19.2
Tempat bermain, bukan sesuatu yang
serius
10.3 21.1 32.2 27.1 9.2
Persahabatan dalam jaringan sosial dalam
talian sama seperti persahabatan di luar
talian
10.0 24.4 29.3 25.2 11.1
Hubungan yang terbina lebih berkekalan
berbanding yang terjalin di luar talian.
12.2 22.2 36.0 20.1 9.5
Secara keseluruhannya, jelas menunjukkan bahawa penggunaan jaringan sosial
memberikan beberapa gratifkasi kepada responden dengan disokong peratusan
persetujuan yang agak tinggi seperti jaringan sosial dalam talian memudahkan
pembentukan jaringan persahabatan yang lebih luas (M=4.10; SD=.824)), lebih mudah
(M=3.83; SD=.928), lebih menyeronokkan (M=3.62; SD=1.000), dan memudahkan
proses pemilihan sahabat serta maklumat (M=3.61; SD=.943). Di samping itu,
pengguna juga bersetuju bahawa media ini merupakan lanjutan dan tambahan
kepada interaksi di luar talian (M=3.80; SD=.873) dan berpendapat bahawa ia akan
menggantikan media komunikasi lain pada masa akan datang (M=3.74; SD=1.035).
Namun mereka kurang pasti bahawa media ini sekadar tempat bermain dan
bukannya sesuatu yang serius (M=3.04; SD=1.125). Mereka juga kurang pasti
dengan pendapat bahawa hubungan yang dibina berkekalan (M=2.92; SD=1.134)
dan persahabatan yang terbentuk sama seperti persahabatan di luar talian (M=3.03;
SD=1.160). Ini kerana dapatan yang diperoleh menunjukkan bahawa lebih daripada
hampir separuh daripada keseluruhan jumlah responden pernah terputus hubungan
dan lebih separuh daripadanya pernah membuang sahabat dalam talian mereka.
KESIMPULAN
Jaringan sosial dalam talian sebagai salah satu platform media sosial kini
menjadi sebahagian alat komunikasi dalam usaha membentuk, mengekalkan dan
108
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
memperkukuh perhubungan sosial orang ramai. Jaringan sosial dalam talian ini
adalah pelbagai dari segi saiz dan tujuannya. Pembentukan atau formasi hubungan
adalah sebahagian daripada jaringan sosial. Ada yang cenderung berada di pusat
kluster atau jaringan dan mereka ini selalunya mempunyai jumlah rakan yang sangat
ramai dan selalunya menyertai semua kenalan yang mungkin dalam rangkaiannya.
Mereka ini selalunya pengguna yang aktif yang cuba membina jaringan seluas yang
mungkin dan cuba mendapatkan sahabat seramai yang mungkin. Namun, ada juga
antaranya yang mengekalkan hubungan tahap jauh hanya dengan menghantar
permintaan menjadi sahabat untuk menyertai permainan, kuiz, dan kumpulan
tertentu, tetapi kurang menghantar atau menjawab pesanan peribadi.
Hasil tinjauan soal selidik yang dialankan mendapati bahawa pengguna aktif
meluangkan masa yang agak banyak dengan menggunakan media ini beberapa
kali sehari di mana-mana sahaja dengan rakan sedia ada mahupun rakan baharu
yang dikenali dalam talian termasuklah tokoh terkenal, ahli politik atau selebriti.
Kekerapan penggunaan beberapa ciri atau aplikasi seperti status, komentar,
profl, mesej segera, dan mesej peribadiyang disokong dengan peratusan
frekuensi atau kekerapan selalu dan sangat selalu yang agak tinggi, iaitu
antara 60% hingga 70%mempunyai perkaitan rapat dengan motif atau sebab
penggunaan media sosial ini.
Kumpulan atau komuniti dalam talian yang terbentuk menerusi jaringan sosial
dalam talian ini juga sebenarnya dilihat menghubungkan dan mengikat hubungan
yang wujud dengan jaringan sosial di luar talian. Walaupun ia mungkin suatu
ikatan yang lemah, terdapat elemen tertentu jaringan sosial di luar talian yang
sama dalam kalangan pengguna, seperti berada di universiti atau tempat kerja
yang sama. Kajian Malcolm R. Parks dan Kory Floyd (1996) pula menunjukkan
bahawa berlakunya hubungan personal setelah menggunakan media dalam talian
ini. Mereka yang kerap mengepos sesuatu dan meluangkan masa yang lebih banyak
dalam persekitaran maya ini lebih cenderung mewujudkan hubungan peribadi
dengan menggunakan medium lain seperti e-mel dan telefon, malah bertemu di
luar talian.
Oleh sebab itu, jelas bahawa trend ke arah komunikasi berbentuk jaringan boleh
dilihat di Malaysia apabila semakin ramai yang menggunakannya media baharu
yang baharu ini. Dengan kadar penembusan jaringan sosial di Malaysia yang agak
tinggi, iaitu 67% dan masa yang diluangkan oleh setiap pengguna, iaitu antara satu
hingga dua jam, malah ada yang melebihi dua jam pada satu-satu sesi log masuk atau
sehingga 20 jam seminggu, ini menunjukkan masyarakat di Malaysiasama seperti
yang dialami di peringkat global mengalami transisi dalam bentuk komunikasi
atau interaksi sosial mereka yang menyaksikan pembentukan masyarakat jaringan
dengan meluasnya penggunaan jaringan sosial dalam talian yang merupakan salah
satu platform media sosial hasil daripada perkembangan teknologi media baharu
yang sentiasa berubah.
RUJUKAN
Albrechtslund, A. 2008. Online social networking as participatory surveillance.
Monday First. Jilid. 13, Bil. 3. 3 Mac. Diakses pada 15 Mei 2010. frstmonday.org/
htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2142/1949
MEDIA BAHARU YANG BAHARU: TREND PENGGUNAAN JARINGAN SOSIAL DALAM KALANGAN
PENGGUNA DI MALAYSIA
109
Baran, S. J. & Davis, D.K. 2009. Mass Communication Theory: Foundations, Ferment,
and Future. 5
th
Edition. Boston: Wadsworth Cangage Learning.
Boyd, D. 2006. Friends, friendters, and top 8: Wriying community into being on social
network sites. First Monday 11 (12), Disember. Diakses pada 11 September 2009.
frstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/1418/1336.
Boyd, D. 2007. Social network sites: Public, private, or what? Dlm. The Knowledge
Tree, Edisi 13, Mei. Diakses pada 14 Mei 2010. kt.flexiblelearning.net.au/
tkt2007/?page_id=28.
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. 2007. Social network sites: Defnition, history, and
scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1). Diakses pada 1
Mei 2009. jcmc.indiana.edu/vol14/issue1/boyd.ellison.html
Brandtzg, P.B & Heim, J. 2009. Why people use social networking sites. Proceedings
of the HCI International 2009. San Diego, CA, USA, 19-24 Julai..
Brody, E. W. 1990. Communication Tomorrow: New Audiences, New Technologies, New
Media. New York: Praeger.
Cadoso, G. 2011. From mass to networked communication. Dlm. Media Perspective
for the 21st Centurey, ed. S. Papathanassopoulos, 117-136. New York: Routledge.
Christakis, N. A. & J. H. Fowler. 2009. Connected: The Surprising power of our social
networks and how they shape our lives. New York: Litle, Brown & Company.
Coyle, C.L. & Vaughn, H. 2008. Social networking: Revolution or evolution? Bell
Labs Technical Journal, 13 (2). 13-17. Doi 10.1002/bltj.
Ellison, N. B., Steinfeld, C., & Lampe, C. 2007. The benefts of Facebook friends:
Social capital and college students use of online social network sites. Journal
of Computer-Mediated Communication, 12(4). Diakses pada 26 Mei 2009. jcmc.
indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html
Flew, T. 2004. New Media: An Introduction. Edisi ke-2. Victoria: Oxford University
Press.
Harrison, R. & M. Thomas. 2009. Identity in online communities: Social networking
sites and language learning. International Journal of Emerging Technologies and
Society, 7(2), 109-124.
Haythornthwaite C. 2005. Social networks and Internet connectivity effects.
Information, Communication & Society, 8(2), 125-147.
Holmes, D. 2005. Communication Theory: Media, Technology, Society. London: Sage.
Ijsselstein, W.A., J. van Baren, & F. van Lanen. 2003. Staying in touch: Social presence
and connectedness through synchronous and asynchronous communication
media. Dlm. C. Stephanidis and J. Jacko (eds.), Human-Computer Interaction:
Theory and Practice (Part II), Volume 2 of the Proceedings of HCI International
2003.
Jerret, K. 2008. Interactivity is evil: A critical investigation of web 2.0. First Monday
13 (3). Diakses pada 3 September 2011. frstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/
index.php/fm/article/view/2140/1947
Joinson, A. N. 2008. Looking at, looking up or keeping up with people?: Motives
and use of Facebook. Proceeding of the 26th annual SIGCHI Conference on
Human factors in Computing Systems. Florence, Itali. 5-10 April.
Levinson, P. 2009. New New Media. (Edisi Antarabangsa). New York: Pearson.
110
JURNAL PENGAJIAN MEDIA MALAYSIA / MALAYSIAN JOURNAL OF MEDIA STUDIES
Lievrouw, L & S. Livingstone, eds. 2002. The Handbook Of New Media. London: Sage.
Lin, C. A. & D. J. Atkin. 2007. Communication Technology and Social Change: Theory
and Implications. New York: Routledge.
McQuail, D. 2001. Mass Communication Theory. London: Sage.
Meadows, M.S. 2008. I, Avatar: The Culture and Consequences of Having a Second Live.
California: New Riders.
Mew, L.Q.L. 2009. Online social networking: a task-person-technology ft perspective.
Disertasi Ph.D. School of Business, George Washington University. (diperoleh
dari ProQuest Databases)
Papacharissi, Z. & Rubin, A. M. 2000. Predictors of Internet use. Journal of Broadcasting
& Electronic 44 (2). 175-196.
Parks, M. R. & Floyd, K. 1996. Making friends in cyberspace. Journal of Computer-
Mediated Communication, 1(4). Diakses pada 14 Mei 2010. jcmc.indiana.edu/vol1/
issue4/parks.html
Poster, M. 1995. The Second Media Age. Cambridge: Polity Press.
Sanchez, J. 2009. Implementing Second Life: Ideas, Challenges, and Innovations. US:
ALATech Source.
Tom Tong, S. et al. 2008. Too much of a good thing? The relationship between number
of friends and interpersonal impressions on Facebook. Journal of Computer-
Mediated Communication, 13(3), 531549
Tu, Chih-Hsiung. 2000. On-line migration: From social learning theory to social
presence theory in a CMC environment. Journal of Network and Computer
Application, 23, 27-37.
van Dik, J. 2006. The Network Society: Social Aspects of New Media. 2
nd
ed. London: Sage.
Wasike, B. & Cook, J. A. 2010, Oktober. Hispanic students and social networking.
Web Journal of Mass Communication Research, [Online] Vol. 25. www.scripps.
ohiou.edu/wjmcr/vol25/
Wood, A. F. & Smith, M. J. 2001. Online Communication: Linking Technology, Identity,
and Culture. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.