Penilaian Kinerja Dengan Menggunakan Malcolm Baldrige Education Criteria for

Performance Excellence (MBECfPE) 2013-2014 Pada Program Studi Teknik Industri

President University

Reni Renita1, Anastasia L. Maukar2

1,2)
Faculty of Engineering, Industrial Engineering Department, President University
Jl. Ki Hajar Dewantara
Kota Jababeka,Cikarang, Bekasi - Indonesia 17550
Email: reni.renita@president.ac.id, almaukar@president.ac.id

ABSTRAK

President University merupakan salah satu perguruan tinggi yang berlokasi di Cikarang dan memiliki 14
program studi. Upaya perbaikan terus-menerus dilakukan dengan salah satunya adalah melakukan Evaluasi
Diri. Penelitian yang dilakukan pada bulan September 2015 sampai Januari 2016 ini mengkaji mengenai
pengukuran kinerja dengan menggunakan Malcolm Baldrige Education Criteria for Performance Excellence
(MBECfPE) 2013-2014 pada program studi Teknik Industri President University. Berdasarkan penelitian
didapatkan nilai presentase kriteria Kepemimpinan 65,29%, Perencanaan Strategis 76,42%, Fokus Pelanggan
74,43%, Pengukuran, Analisis, dan Manajemen Pengetahuan 69,49%, Fokus Tenaga kerja 70,92%, Fokus
Operasi 67,58%, serta Hasil-hasil 67,28%. Nilai sub kriteria terendah adalah kepemimpinan senior dengan
persentase 59,93%. Sedangkan nilai sub kriteria tertinggi adalah implementasi strategi dengan persentase
77,15%. Total nilai pengukuran keseluruhan kriteria adalah 689,61 dari 1000 dimana program studi berada di
level Industry Leader.

Kata kunci : pengukuran kinerja, Malcolm Baldrige, teknik industri, level Industry Leader, evaluasi diri

ABSTRACT

President University, located in Cikarang, has 14 study programs. The institution concerns to do continuous
improvement through the Self Evaluation. This research was done from September 2015 to January 2016 and
the aim of this resesarch is to conduct the Industrial Engineering study program performance measurement
using Malcolm Baldrige Education Criteria for Performance Excellence (MBECfPE) 2013-2014. Based on the
result, leadership, strategic planning, customer focus, knowledge measurement, analysis and management,
worker focus, operasional focus, and result criteria get the percentage of 65.29%, 76.42%, 74.43%, 69.49%,
70.92%, 67.58%, and 67.28% respectively. The lowest result of sub criteria occurs on senior leadership with
59.93%. Meanwihle, strategy implementation sub criteria achieve the highest percentage of 77.15%. Total
criteria measurement is 689.61 of 1000, which means the position of this study program in Industry Leader
level.

Kata kunci : performance measurement, Malcolm Baldrige, industrial engineering, Industry Leader level, self
evaluation

1. Pendahuluan

Pada era perdagangan bebas baik industri produk maupun jasa berlomba-lomba agar dapat bersaing
ditengah mulai diterapkannya Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) pada tanggal 31 Desember 2015. Dengan
berlakunya MEA arus produk, jasa, tenaga kerja dan modal bebas masuk dari dan ke negara ASEAN. Hal ini
memicu persaingan yang semakin ketat diantara para pelaku industri untuk semakin meningkatkan daya
saingnya. Sementara itu, menurut Sumihardjo (dalam Masrur, 2011) daya saing merupakan kekuatan yang
dilakukan oleh seseorang, kelompok maupun institusi tertentu dalam usahanya menjadi lebih atau unggul
dari yang lain.

Dalam upaya meningkatkan mutu program studi, President University terus berusaha untuk meningkatkan
peringkat akreditasi seluruh program studi. Peningkatan peringkat akreditasi dilakukan pada berbagai bidang
dengan meningkatkan kinerja seluruh komponen perguruan tinggi baik individu tenaga pendidik maupun
tenaga kependidikannya, pengelolanya yakni ketua program studi hingga rektor, dan sistem dalam institusi
itu sendiri (Santoso, 2013).
Pengukuran kinerja perlu dilakukan agar dapat mengevaluasi, mengendalikan, menganggarkan, memotivasi,
mempromosikan, menyelenggarakan, mempelajari, dan meningkatkan kinerja (Behn, 2003).Menurut
Yuwono, dkk. (2003) dalam Djumadi, (2008), penilaian kinerja didefinisikan sebagai tindakan pengukuran
yang dilakukan terhadap berbagai aktivitas dalam rantai nilai yang ada di dalam perusahaan. Hasil
pengukuran digunakan sebagai umpan balik pada proses penilaian prestasi kerja dan perumusan strategi yang
akan dilakukan.Selain itu, dengan adanya pengukuran kinerja tenaga kerja dapat mengetahui seberapa baik
dirinya bekerja jika dibandingkan dengan standar yang ditetapkan oleh institusi. Dengan pengukuran kinerja
secara internal, program studi dapat mengevaluasi pencapaian saat ini dan dapat meningkatkan kinerjanya.

Salah satu metode pengukuran kinerja yang dipakai dalam penelitian ini Malcolm Baldrige Education
Criteria for Performance Excellence (MBECfPE). Metode ini telah digunakan oleh sekitar 100
organisasi di seluruh dunia (NIST:2013). MBECfPE memotret kondisi suatu organisasi dengan
menggunakan 7 (tujuh) kriteria yaitu: kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pada pelanggan,
pengukuran, analisis dan manajemen informasi dan pengetahuan, fokus tenaga Kerja, fokus
Operasi, dan Hasil-hasil.

Menurut Striteska dkk (2012), MBECfPE memiliki keunggulan seperti berdasarkan pengukuran hasil
(450/1000), berdasarkan kategori kinerja (best practices), pemenang award menjadi “model
organizations”, biaya yang efektif untuk mendapatkan umpan balik yang berharga dan berbasis
resiko masa depan. Sedangkan kelemahannya adalah tidak terlalu membahas teknik, tidak
menunjukkan tingkat kematangan/ kapabilitas, dan dijalankan oleh sebagian besar relawan 80%
organisasi tidak divisitasi. Metode pengukuran kinerja yang lain seperti Balanced Score Card (BSC)
yang memiliki kekuatan seperti mengadopsi kejelasan visi dan misi, pengawasan yang konsisten
terhadap strategi, fokus terhadap strategi, dalam lingkungan persaingan bisnis, lintas disiplin dan
hirarki dalam proses komunikasi, Pengukuran kinerja yang terintegrasi untuk tujuan operasional,dan
Hubungan sebab akibat sebagai alat untuk manajemen. Sedangkan kelemahannya adalah Tidak
mencerminkan kepentingan dari seluruh stakeholders,Kurangnya komitmen jangka panjang dan
kepemimpinan untuk manajemen, terlalu banyak atau terlalu sedikit pengembangan metrik yang
dicapai, Kurangnya kesadaran karyawan atau kesalahan berkomunikasi kepada seluruh karyawan,
dibuat sebagai alat kontrol bukan sebagai alat pengembangan dan tidak ada hubungan kuantifikasi,
dan benchmarking yang tidak sesuai.

2. Metodologi Penelitian
2.1 Perancangan Alat Ukur dan Sistem Penilaian
Kuesioner yang dibuat merupakan hasil penyesuaian kuesioner MBECfPE yang terbagi menjadi item-item
kriteria proses (kriteria 1-6) dan kriteria hasil (kriteria 7). Sistem penilaian mengunakan kriteria skor yang
telah ditetapkan MBECfPE. Penilaian item ini menggunakan metode Approach, Deployment, Learning dan
Integration (ADLI) untuk kriteria proses dan Level, Trend, Comparisons, Integration (LeCTI) untuk kriteria
hasil. Contoh kuesioner dan panduan penilaian skor kriteria dapat dilihat pada Tabel 1 dan 2 di bawah ini:

Tabel 1 Contoh Kuesioner MBECfPE

Skor
Kriteria
A D L I
1. Kepemimpinan
1.1 Kepemimpinan Senior: Bagaimana Para Pemimpin Senior
memimpin?
a) Visi, nilai-nilai, dan misi
1) Visi dan Nilain-nilai
(a) Bagaimana para pemimpin senior dalam menetapkan visi
dan nilai-nilai organisasi Anda?
(b) Bagaimana para pemimpin senior mendiseminasikan visi
dan nilai-nilai melalui sistem kepempemimpinan
terhadap stakeholders sesuai dengan tujuan organisasi;
tenaga kerja, mitra kerja, mahasiswa, pengguna, dan
para pemangku kepentingan lainnya?
(c) Bagaimana para pemimpin senior melakukan langkah-
langkah yang mencerminkan nilai organisasi?
2) Menggalakkan Perilaku Hukum dan Etika
(a) Bagaimana para pemimpin senior dalam menunjukkan
komitmen mereka terhadap perilaku hukum dan etika?
…
 Tabel 2 Panduan Penilaian Skor Kriteria Proses (Kriteria 1-6)
Skor Keterangan
0% atau 5% A  Tidak ada pendekatan sistematis terhadap persyaratan,informasi bersifat
anekdotal
D  Sebaran pendekatan sistematis sedikit atau tidak ada
L  Tidak ditemukan orientasi terhadap perbaikan, merupakan reaksi
terhadap masalah-masalah.
I  Tidak ditemukan keselarasan organisasi, individu atau unit beroperasi
sendiri-sendiri
10%, 5%, A  Memenuhi persyaratan awal pendekatan sistematis
20%, atau D  Pendekatan sistem masih pada tahap awal pada sebagian banyak unit
25% dan menghambat kemajuan untuk mencapai persyaratan dasar
L  Tahap awal pada sebuah transisi dari reaksi terhadap masalah-masalah
menjadi secara umum berorientasi terhadap perbaikan.
I  Pendekatan sesuai dengan area atau pekerjaan lain dimana sebagian
besar dicapai melalui pemecahan masalah bersama
… …
Sumber: MBECfPE 2013-2014 halaman 32-33
Bobot nilai per kriteria dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini.

Tabel 3. Skoring MBECfPE

No Kriteria Bobot Persentase
1 Kepemimpinan 120 12.0%
2 Perencanaan Strategis 85 8.5%
3 Fokus Pelanggan 85 8.5%
4 Pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan 90 9.0%
5 Fokus Tenaga kerja 85 8.5%
6 Fokus Operasi 85 8.5%
7 Hasil 450 45.0%
Total 1000 100%
Sumber : MBECfPE halaman 3

2.2 Pengumpulan Data

Pengumpulan data dimulai pada bulan September 2015. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan
tiga jenis data sebagai berikut:
1) Data yang didapat dari berbagai unit terkait dengan program studi sesuai dengan yang ditunjukkan
pada tabel 4 di bawah ini.

Tabel 4. Sumber Data dan Informasi

No. Jenis Data Sumber Data
(Departemen)
1 SK Pendirian Program Studi PDDIPT
2 Surat Keputusan izin operasional PDDIPT
3 Ijazah dosen dan staf HRD
4 SAP dan silabus Program Studi
5 Surat Haki PDDIPT
6 Etika Dosen dan staf Legal
7 Dokumen mengenai penjaminan mutu SPMI
8 Masukkan dari dosen, mahasiswa, alumni, dan user ICC, Program Studi
pembelajaran
9 SK Yudisium BAA
10 Jenis pelayanan kepada mahasiswa BK, Asrama
11 Kuesioner kinerja lulusan oleh pihak pengguna ICC/ Student Affair,
Program Studi
12 Kegiatan alumni ICC/ Student Affair,
Fakultas
13 Bukti beban kerja dosen Program Studi
14 Kegiatan dosen tetap dalam seminar Program Studi
15 Pencapaian hibah Program Studi
16 Anggota organisasi profesi Program Studi
17 Curriculum Review Program Studi
18 Notulen rapat atau bukti keterlibatan Program Studi Program Studi
didalam perencanaan anggaran dan pengelolaan
 No. Jenis Data Sumber Data
(Departemen)
dana.
19 Rekap hasil penelitian LRPM
20 Rekap pengabdian kepada masyarakat LRPM
21 Dokumen kegiatan kerjasama KUI

2) Data hasil akreditasi program studi Teknik Industri wilayah Kopertis 3 dan 4 seperti yang terlihat
pada Tabel 5.
Akreditasi menjadi salah satu tolok ukur jaminan mutu yang diukur dan dievaluasi sesuai
standar mutu yang ditetapkan oleh BAN-PT. Berbagai perusahaan baik negeri maupun
swasta mulai menerapkan peringkat akreditasi program studi sebagai salah satu persyaratan
administratif, sehingga peringkat akreditasi menjadi salah satu faktor yang memperngaruhi
pemilihan tempat kuliah bagi calon mahasiswa. Selain faktor tersebut ada berbagai faktor
yang mempengaruhi mahasiswa untuk memilih program studi seperti; biaya, beasiswa,
teman, orang tua, istitusi, dan prospek lulusan (Jannah, 2013).

Data peringkat akreditasi program studi S1 Teknik Industri di lingkungan Kopertis 3 dan 4
dirangkum pada tabel 5 di bawah ini:

Tabel 5 Data Peringkat Akreditasi Program Studi S1 Teknik Industri di Lingkungan Kopertis 3 dan 4
Peringkat Akreditasi Kopertis 3 Kopertis 4 Total
A 2 5 7
B 12 11 23
C 17 28 45
Total 75

3) Hasil kuesioner menggunakan kriteria MBCfPE dengan responden Dekan dan Ketua Progam Studi
4) Data ketiga adalah data dan informasi yang di dapat melalui wawancara dengan pejabat struktural
Dekan, program studi,dan tenaga kependidikan.

2.3 Analisis Data

Setiap kriteria memiliki sub kriteria yang dijabarkan di dalam beberapa item pertanyaan. Perhitungan skor
dilakukan dengan cara menghitung rata-rata item terlebih dahulu. Setelah itu, dilanjutkan dengan
perhitungan sub kriteria,dan terakhir perhitungan nilai per kriteria. Rata-rata presentase kriteria
menggambarkan dimana level kinerja per kriteria berada.

Nilai item terendah tiap kriteria menjadi kelemahan yang akan diprioritaskan untuk diperbaiki. Sedangkan
nilai item tertinggi dari setiap kriteria menjadi unggulan program studi dan untuk ditingkatkan. Data
pendukung dari berbagai unit dijadikan pembanding. Hasil skor yang ada, dapat menggambarkan kelemahan
dan kekuatan program studi baik per kriteria maupun keseluruhan untuk dijadikan pertimbangan dalam
menyusun strategi dalam mencapai tujuan program studi. Selain itu, skor keseluruhan dari penilaian kinerja
akan dibandingkan dengan Scoring Band Descriptor dan Baldrige Assesment untuk mengetahui dimana posisi
band level kinerja program studi berada.

2.4 Rekomendasi Perbaikan

Evaluasi diri program studi dapat dilakukan dengan menggunakan Skoring MBECfPE dengan
mempertimbangkan resiko masa depan dan menghasilkan prioritas rekomendasi strategi untuk
pengembangan program studi S1 Teknik Industri pada waktu yang akan datang.

3. Hasil dan Pembahasan

Berikut ini merupakan hasil skor MBECfPE secara keseluruhan:

Tabel 6 Penilaian Kinerja Menggunakan MBECfPE

No Kriteria Bobot Persentase Skor
Maks. Skor
1 Kepemimpinan 120 65,29 78,34
 1.1 Kepemimpinan senior 70 59,93 41,95
1.2 Tata kelola dan tanggung jawab sosial 50 72,79 36,40
2 Perencanaan Strategis 85 76,42 64,96
2.1 Pembangunan strategi 45 75,60 30,24
2.2 Implementasi strategi 40 77,15 34.72
3 Fokus pelanggan 85 74,43 63,26
3.1 Suara pelanggan 40 73,94 29,58
3.2 Keterlibatan pelanggan 45 74,86 33,69
4 Pengukuran, analisis, dan manajemen 90 69,49 62,54
pengetahuan
4.1 Pengukuran, analisis, dan peningkatan kinerja 45 67,41 30,34
organisasi
4.2 Manajemen pengetahuan, Informasi dan teknologi 45 71,56 32,20
5 Fokus tenaga kerja 85 70,92 60,28
5.1 Lingkungan kerja 40 73,36 29,34
5.2 Keterlibatan tenaga kerja 45 68,75 30,94
6 Fokus Operasi 85 67,58 57,44
6.1 Proses kerja 45 70,03 31,52
6.2 Efektivitas operasional 40 64,81 25,93
7 Hasil 450 67,28 302,78
7.1 Pembelajaran dan hasil proses pembelajaran 120 60,00 72,00
7.2 Hasil -Fokus pelanggan 85 69,38 58,97
7.3 Hasil- Fokus tenaga kerja 85 66,25 56,31
7.4 Hasil- Kepemimpinan dan tata kelola 80 70,63 56,50
7.5 Hasil- Anggaran, keuangan dan pasar 80 73,75 59,00
Total Nilai 1000 689,61

Total skor kategori proses = 386,83

Organisasi telah memperlihatkan pendekatan yang diperbaiki, responsif terhadap beberapa
persyaratan kriteria. Pendekatan ini bercirikan kunci pengukuran, sebaran yang baik, dan adanya
bukti inovasi pada sebagian besar area. Pembelajaran organisasi termasuk inovasi dan sharing of
best practices merupakan alat manajemen, dan pendekatan terintegrasi terhadap kebutuhan
organisasi saat ini dan kebutuhan untuk masa yang akan datang.
Total Skor untuk kategori Hasil = 302,78
Hasil menunjukkan sebagian besar kunci pelanggan/ stakeholder, pasar dan persyaratan proses
sama baiknya dengan banyak persyaratan rencana aksi. Hasil menunjukkan tren yang
menguntungkan pada sebagian besar area penting terhadap persyaratan kriteria dan pemenuhan
misi organisasi.
Total Skor Keseluruhan Kategori = 689,61
Total keseluruhan kategori jika dibandingkan dengan Baldrige Assesment dari Indonesia Quality
Award Foundation, maka program studi Teknik Industri President University berada pada level
Industry Leader dimana secara keseluruhan kinerja organisasi mulai masuk ke daerah awal
Excellent.

Tabel 6. Strategi Perbaikan

No Kriteria Nilai item terendah Strategi Perbaikan
1 Kepemimpinan 1. Bagaimana para pemimpin 1. Pembuatan SOP Pembuatan Visi dan Misi
senior melakukan langkah- mulai dari level universitas sampai
langkah yang kepada level program studi.
mencerminkan nilai 2. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran diselaraskan
organisasi? dengan isu internal dan eksternal serta
mempertimbangkan resiko masa depan.
3. Penyebaran kuesioner atau survey untuk
mengetahui tingkat pemahaman visi dan
misi mulai dari level universitas sampai
kepada level program studi dan dilakukan
dan dievaluasi untuk kemudian ditindak
lanjuti secara periodik.
2 Perencanaan 1. Bagaimana Anda 1. Rencana Strategis dan operasional
Strategis memastikan sumber dibangun berbasis anggaran dan dievaluasi
keuangan dan sumber- per tahun.
sumber lainnya
 mendukung pencapaian
rencana pada saat
dibutuhkan?
3 Fokus 1. Bagaimana Anda 1. Pemanfaatan puis v.2 untuk mendapatkan
Pelanggan menggunakan sosial media umpan balik dari mahasiswa dan
dan teknologi berbasis sosialisasi akan adanya menu untuk
website dalam alumni and partners yang bertujuan agar
mendengarkan pendapat alumni dapat berkomunikasi satu dengan
dari mahasiswa dan lainnya baik untuk networking, penelitian
pelanggan lainnya? maupun sharing.

4 Pengukuran, 1. Bagaimana Anda 1. Penggunaan metode MBECfPE dalam

analisis, dan menggunakan data dan mengisi instrumen ED dikarenakan ada
manajemen informasi yang beberapa kesamaan antara kriteria pada
pengetahuan dikumpulkan melalui MBECfPE dengan standar BAN-PT.
media sosial? 2. Evaluasi Diri/ pengukuran kinerja
2. Bagaimana Anda dilakukan secara periodik dan berkala.
memastikan bahwa sistem 3. Studi mengenai sistem benchmarking
pengukuran kinerja yang terhadap pesaing
ada dapat merespon
dengan cepat atau dapat
memprediksi mengenai
perubahan organisasi atau
eksternal?
5 Fokus tenaga 1. Apa metode penilaian baik 1. Melakukan survey kepuasan tenaga kerja
kerja formal maupun informal baik pendidik maupun tenaga
yang digunakan untuk kependidikan.
menentukan keterlibatan
tenaga kerja, termasuk
didalamnya kepuasan
tenaga kerja?
6 Fokus Operasi 1. Bagaimana Anda mengukur 1. Program studi membuat standar soal
dan mengevaluasi kinerja untuk ujian saringan masuk.
pemasok Anda?

Tabel 6. Strategi Perbaikan (lanjutan)

No Kriteria Nilai item terendah Strategi Perbaikan

7 Hasil 1. Apa tingkat dan trend 1. Kurikulum didesain dengan standar
Anda saat ini pada kunci internasonal dengan tidak mengabaikan
pengukuran atau indikator standar nasional dan asosiasi profesi agar
hasil pembelajaran dapat bersaing secara global.
mahasiswa dan kinerja 2. Resiko penilaian kompetensi yang berbeda
proses yang penting untuk oleh tiap dosen diusulkan untuk dibuat
dan secara langsung standar nilai, misalnya pembuatan
melayani mahasiswa dan panduan skoring untuk persentasi dan
pelanggan lainnya? kerja sama tim untuk mata kuliah yang
menggunakan persentasi sebagai evaluasi
hasil pembelajaran.
3. Resiko pencapaian mata kuliah yang
berbeda, diusulkan untuk dibuat Berita
Acara Perkuliahan (BAP) yang memuat
SAP dan harus di tanda tangani oleh
perwakilan mahasiswa pada saat
pertemuan di kelas.
4. Beberapa proses yang dilakukan oleh
program studi seperti tracer study, road
map penelitian, pendaftaran HaKI,
pendaftaran tenaga pendidik pada
Asosiasi profesi, diusulkan untuk di
formalkan dalam bentuk quality procedure
(prosedur mutu) atau work instruction
(instruksi kerja).
5. Orang tua mahasiswa dapat mengakses
nilai anaknya dengan username dan
password yang ditentukan oleh pihak
 universitas.
6. Costumer satisfaction survey untuk orang 4. S
tua dapat dilakukan pada saat wisuda
digelar. impul
an
Berdasarkan pembahasan dan hasil penelitian, maka diperoleh hasil penilaian MBCfE pada
program studi Teknik Industri untuk 7 kriteria adalah 689,61 dari 1000 dan berada pada
level Industry Leader. Hal ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan kinerja organisasi
berada pada daerah awal Excellent. Penelitian ini juga menghasilkan strategi perbaikan
program studi seperti yang tercantum pada Tabel 6.

Daftar Pustaka

1. BAN-PT, Panduan Pengisian Instrumen Akreditasi S1, BAN-PT, Jakarta, 2010.

2. BAN-PT, Pedoman Evaluasi Diri, BAN-PT, Jakarta, 2010.

3. BAN-PT, Direktori SK Hasil Akreditasi Program Studi, 2015. Diambil dari http://ban-
pt.kemdiknas.go.id/direktori.php pada tanggal 10 Januari 2016.

4. Behn, D.R.,, Why Measure Performance? Different Purposes Require Different Measures.
Blackwell Publishing, Public Administration Review, 2003.

5. DIKTI, Panduan Pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi (SPM-PT) Bidang
Akademik, DIKTI, Jakarta, 2006.

6. Djumadi, A., Rancangan Balanced Scorecard Sebagai Instrumen Manajemen Strategi Dalam
Pengembangan Kinerja Pt Puspeta Agronusa, Tugas Akhir, Program Sarjana Manajemen
Agribisnis, IPB, 2008.

7. Harsono, A.R., dan Arijanto, Metode Pengukuran Kinerja Fakultas dengan Menggunakan
Pendekatan Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (Education Criteria),
Bandung, Jurnal Itenas Rekayasa Volume XIII No 2 Halaman 66-75, 2009.

8. IQAF, Kerangka Kriteria Kinerja Ekselen sebagai Suatu Perspektif Kesisteman, 2014 diambil
dari http://www.indonesianqualityaward.org/balridge/kerangka-dan-struktur pada tanggal
27 Januari 2016.

9. Jannah, C., dan Abadyo, Analisis Korespondensi Untuk Mengetahui Alasan Mahasiswa
Memilih Jurusan Di FMIPA Universitas Negeri Malang, FMIPA, Universitas Negeri Malang,
Malang, 2013.

10. Masrur, M., Langkah-Langkah Strategis Dalam Peningkatan Daya Saing Universitas
Menggunakan Teknologi Informasi, Jurnal Teknologi Volume 1 No 2 Halaman 81-88, 2011.

11. NIST, Education Criteria for Performance Excellence 2013-2014, NIST, USA, 2013.

12. NIST, 2013 Scoring Band Descriptor, 2013. Diambil dari

http://thepartnershipforexcellence.org/ELRC/2013-14_Scoring_Bands.pdf pada tanggal 27
Januari 2016.

13. Prayitno, dkk, Pengukuran Performansi Berdasarkan MBCFPE Pada Kategori Proses
Perencanaan Strategis Serta Kategori Hasil Item Proses Dan Pembelajaran Siswa Di
Perguruan Tinggi X Bandung, Jurnal Online Institut Teknologi Nasional Volume 2 No 2
Halaman 78-87, Bandung, 2014.
14. Santoso, D., Pentingnya Standar Pengelolaan PT Ciptakan Kualitas, 2013. Diambil dari
http://www.kopertis12.or.id/2013/07/07/pentingnya-standar-pengelolaan-pt-ciptakan-
kualitas.html pada tanggal 20 Januari 2016.

15. Universitas Presiden, Statuta, Cikarang, 2013.

16. Universitas Presiden, Rencana Strategis Universitas Presiden 2015-2020, Cikarang, 2015.

17. Universitas Presiden, Rencana Strategis Fakultas Teknik 2015-2020, Cikarang, 2015.

18. Universitas Presiden, Rencana Strategis Program Studi Teknik Industri 2015-2020, Cikarang,
2015.