Êèåâ 2004

ÁÁÊ 88.5
O-21

Ðåöåíçåíòû: Í. Ë. Êîëîìèíñêèé, ä-ð ïñèõîë. íàóê, ïðîô.

Â. À. Ñîëîâèåíêî, êàíä. ïñèõîë. íàóê, äîö.

Îäîáðåíî Ó÷åíûì ñîâåòîì Ìåæðåãèîíàëüíîé Àêàäåìèè

óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ïðîòîêîë ¹ 5 îò 25.05.04)
Ãðèô ïðèñâîåí Ìèíèñòåðñòâîì îáðàçîâàíèÿ Óêðàèíû
(ïèñüìî ¹ 2/18 îò 23.09.99)

Îáîçîâ Í. Í., Ù¸êèí Ã. Â.

Î-21 Ïñèõîëîãèÿ ðàáîòû ñ ëþäüìè: Ñîâåòû ðóêîâîäèòå-
ëþ: Ó÷åá. ïîñîáèå. — 6-å èçä., ñòåðåîòèï. — Ê.: ÌÀÓÏ,
2004. — 228 ñ.: èë. — Áèáëèîãð. â êîíöå ðàçä.
ISBN 966-608-446-5
Êàê ó÷èòûâàòü ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð â êàäðîâîé ðàáîòå? Êàê
ïîñòðîèòü áåñåäó, íàó÷èòüñÿ ñëóøàòü è ñëûøàòü ñîáåñåäíèêà? Íà
ýòè è ìíîãèå äðóãèå âîïðîñû îòâå÷àþò àâòîðû ïðåäëàãàåìîé êíè-
ãè.  íåé ðàñêðûâàþòñÿ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå è ïñèõîëîãî-
ïåäàãîãè÷åñêèå àñïåêòû ðàáîòû ñ ëþäüìè, äàþòñÿ ïðàêòè÷åñêèå
ðåêîìåíäàöèè.
Äëÿ áèçíåñìåíîâ è ìåíåäæåðîâ, ñïåöèàëèñòîâ êàäðîâûõ
ñëóæá, ïðåïîäàâàòåëåé è ñëóøàòåëåé ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëè-
ôèêàöèè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ, ìàññîâîãî ÷èòàòåëÿ.
ÁÁÊ 88.5

© Í. Í. Îáîçîâ, Ã. Â. Ù¸êèí, 1999

© Í. Í. Îáîçîâ, Ã. Â. Ù¸êèí, 2004,
ñòåðåîòèï.
© Ìåæðåãèîíàëüíàÿ Àêàäåìèÿ
ISBN 966-608-446-5 óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ), 2004

2
 Ïî÷åìó íàì ÷àñòî ëåã÷å ðåøèòü òðóäíóþ ìàòåìàòè÷åñ-
êóþ èëè ôèçè÷åñêóþ çàäà÷ó, íåæåëè ðàçîáðàòüñÿ â ñåáå,
â ñâîèõ æåëàíèÿõ è ñïîñîáíîñòÿõ, ïîíÿòü ïåðåæèâàíèÿ
îêðóæàþùèõ íàñ ëþäåé, èõ ìûñëè?
Íàñ ñ äåòñòâà ïðèó÷àþò ñîáëþäàòü ïðàâèëà ëè÷íîé ãè-
ãèåíû, ïðèîáùàþò ê ôèçè÷åñêîé êóëüòóðå. Íî íå ìåíåå
âàæíî ó÷èòüñÿ ïîíèìàòü è àíàëèçèðîâàòü ñâîè ÷óâñòâà,
îòíîøåíèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè. Çíàíèå îñîáåííîñòåé ñâî-
åãî òåìïåðàìåíòà è õàðàêòåðà ïîìîãàåò íàì ëó÷øå îðãà-
íèçîâàòü íå òîëüêî ó÷åáó è òðóä, íî è æèçíü â öåëîì, ñòàòü
õîçÿèíîì ñâîåé ñóäüáû, à íå èãðóøêîé ñâîèõ ñòðàñòåé è
æåðòâîé ñîáñòâåííîé ïñèõîëîãè÷åñêîé áåçãðàìîòíîñòè.
Íå ìåíåå âàæíî ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî îêðóæàþùèå
òåáÿ ëþäè — íå ìåíüøàÿ, à áûòü ìîæåò, äàæå áî′ ëüøàÿ
öåííîñòü, ÷åì òû ñàì. Ñïîñîáíîñòü ê ñîïåðåæèâàíèþ
3
äîëæíà àêòèâíî âîñïèòûâàòüñÿ ñ ðàííåãî äåòñòâà è ïîä-
äåðæèâàòüñÿ â òå÷åíèå âñåé æèçíè. Åñòåñòâåííî, äèíà-
ìèçì ñîâðåìåííîé æèçíè, èíòåíñèâíîñòü èíôîðìàöèîí-
íûõ è êîììóíèêàöèîííûõ âîçäåéñòâèé çàñòàâëÿþò
÷åëîâåêà âûðàáàòûâàòü çàùèòíûå ìåõàíèçìû, îõðàíÿ-
þùèå åãî îò ïñèõè÷åñêèõ òðàâì. È âñå æå òûñÿ÷ó ðàç ïðà-
âà âûðàáîòàííàÿ âåêàìè ìóäðîñòü: ñòðåìèñü ïîíÿòü äðó-
ãîãî — è ñàì áóäåøü ïîíÿò.
Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàóêà ñðåäè øèðîêîãî êðóãà ïðî-
áëåì ðàçðàáàòûâàåò è îñíîâíûå íîðìû äåëîâûõ è ëè÷-
íûõ îòíîøåíèé. Îíè ïîçâîëÿþò ñîõðàíÿòü ñòàáèëüíîñòü
â ëè÷íûõ îòíîøåíèÿõ, ðàçâèâàòü èõ, à òàêæå ïîäíèìàòü
íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü ýôôåêòèâíîñòü è êóëüòóðó äå-
ëîâûõ êîíòàêòîâ. Ðàñøèðåíèå çíàíèé î ñåáå è äðóãèõ
ëþäÿõ, óìåíèå óñòàíàâëèâàòü îïòèìàëüíûå âçàèìîîòíî-
øåíèÿ, âûðàáàòûâàòü íàâûêè ëè÷íîãî è äåëîâîãî îáùå-
íèÿ — âîò ïóòü, êîòîðûé ïðåäëàãàåò ñîâðåìåííàÿ ïñèõî-
ëîãèÿ. Ïîâûøåíèå ïñèõîëîãè÷åñêîé êóëüòóðû — çàëîã
ïñèõè÷åñêîãî è ôèçè÷åñêîãî çäîðîâüÿ, à ñëåäîâàòåëüíî
è ïîäúåìà óðîâíÿ îáùåé êóëüòóðû íàøåãî îáùåñòâà.
Îñîáîå ñî÷åòàíèå òåìïåðàìåíòîâ, õàðàêòåðîâ, öåííîñòåé
æèçíè «çàäàåò» ñïåöèôè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ëþäåé.
Îäíè êîíòàêòû âûçûâàþò óäîâëåòâîðåííîñòü îáùåíèåì,
÷òî â öåëîì ñâèäåòåëüñòâóåò î ñîâìåñòèìîñòè. Äðóãèå —
ïîðîæäàþò ÷óâñòâî íåóäîâëåòâîðåííîñòè è ìîãóò ñîçäà-
âàòü íàïðÿæåííîñòü â îòíîøåíèÿõ è äàæå ïðèâîäèòü ê
êîíôëèêòó. Ýòî — ïðèçíàê íåñîâìåñòèìîñòè.
 ñîâìåñòíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷ðåçâû-
÷àéíî âàæíà ñðàáîòàííîñòü ó÷àñòíèêîâ, òîãäà äåëî ñïî-
ðèòñÿ è âñå ïîíèìàþò äðóã äðóãà ñ ïîëóñëîâà.
Ïñèõè÷åñêèé êîíòàêò è îáùåíèå — âàæíåéøèå ýëå-
ìåíòû ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåæèòèÿ. Ïîòðåáíîñòü â êîíòàê-
4
òå ñ ñåáå ïîäîáíûìè ñóùåñòâóåò è â æèâîòíîì ìèðå. Îá-
ùåíèå æå — âåëè÷àéøèé äàð îáùåñòâåííîãî áûòèÿ ÷åëî-
âåêà. Òîëüêî åìó ïðåäîñòàâëåíà âîçìîæíîñòü ïîçíàòü
âñþ ãëóáèíó, êðàñîòó è ìíîãîîáðàçèå ìèðà, â òîì ÷èñëå
è ñîáñòâåííûé äóõîâíûé ìèð. Â æèçíè íåîáõîäèìà íå
òîëüêî îïîñðåäîâàííàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñâÿçü ñ äðóãè-
ìè ëþäüìè ÷åðåç ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè (òåëå-
âèäåíèå, ðàäèî, ãàçåòû) è êîíòàêòû íà óëèöå, â òåàòðå è
êèíî, íî è áîëåå äîâåðèòåëüíîå, èíòèìíî-ëè÷íîå îáùå-
íèå, áåç ÷åãî òðóäíî ñîõðàíèòü õîðîøèé ýìîöèîíàëüíûé
æèçíåííûé òîíóñ. Ýòî îñîáåííî ÷óâñòâóþò æèòåëè áîëü-
øèõ ãîðîäîâ, ãäå îáîñòðÿåòñÿ ïðîáëåìà îäèíî÷åñòâà.
Äåôèöèò äîâåðèòåëüíîãî îáùåíèÿ, ñòàáèëüíîñòè â îò-
íîøåíèÿõ, ìèìîëåòíîñòü âñòðå÷ è çíàêîìñòâ ïðèâîäÿò ê
çàòðóäíèòåëüíûì ñèòóàöèÿì è äàæå îáðàçîâàíèþ íàïðÿ-
æåííîñòè è êîíôëèêòíîñòè «êàæäîãî ñ êàæäûì» èëè
«âñåõ ñî âñåìè». Óñòîé÷èâî ñîõðàíÿþùàÿñÿ íàïðÿæåí-
íîñòü ìîæåò âûçûâàòü ðàçëè÷íûå ôóíêöèîíàëüíûå ðàñ-
ñòðîéñòâà (îáùåå íåäîìîãàíèå, àïàòèþ) è äàæå ñåðäå÷-
íî-ñîñóäèñòûå è æåëóäî÷íûå çàáîëåâàíèÿ. Ýòèì åùå ðàç
ïîäòâåðæäàåòñÿ ìûñëü î âëèÿíèè ïñèõè÷åñêîãî ñàìî÷óâ-
ñòâèÿ ÷åëîâåêà íà åãî ôèçè÷åñêîå ñîñòîÿíèå, à òàêæå îá
îáðàòíîì âëèÿíèè — «â çäîðîâîì òåëå — çäîðîâûé äóõ».
Ïîðîé îñëîæíåíèÿ â ëè÷íûõ è äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ
ïðîèñõîäÿò èç-çà òîãî, ÷òî ìû íå óìååì âåñòè ñïîð, äèñ-
êóññèþ.
Íåäîñòàòî÷íàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ãðàìîòíîñòü áîëü-
øèíñòâà ÷ëåíîâ íàøåãî îáùåñòâà ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç
ïðè÷èí âñå åùå íåâûñîêîãî óðîâíÿ êàäðîâîé ðàáîòû â
îòðàñëÿõ ïðîèçâîäñòâà. È â óñëîâèÿõ ñòðåìèòåëüíî ðàç-
âèâàþùåéñÿ òåõíèêè è óñëîæíÿþùèõñÿ òåõíîëîãèé öåíà
íàøèõ ïðîñ÷åòîâ â ýòîé ñôåðå âîçðàñòàåò íåèìîâåðíî.
5
Âîò ïî÷åìó òðóäíî ïåðåîöåíèòü àêòóàëüíîñòü ðàçðàáîòêè
è âíåäðåíèÿ â ïðàêòèêó íîâîãî íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêîãî íà-
ïðàâëåíèÿ — ïñèõîëîãèè êàäðîâîé ðàáîòû, èëè, èíûìè
ñëîâàìè, ïñèõîëîãèè ðàáîòû ñ ëþäüìè íà ïðîèçâîäñòâå. Òî,
÷òî ïðèîðèòåò îáùå÷åëîâå÷åñêèõ öåííîñòåé ïåðåä âñåìè îñ-
òàëüíûìè î÷åâèäåí, óæå äîêàçûâàòü íå íóæíî. Íî îò ëîçóí-
ãà «Âñå âî èìÿ ÷åëîâåêà, äëÿ áëàãà ÷åëîâåêà» ïîðà ïåðåõî-
äèòü ê óãëóáëåííîìó ïîçíàíèþ ëè÷íîñòè. Äàâíî íàçðåëà
íåîáõîäèìîñòü çàìåíèòü ó÷åòíûå êàðòî÷êè â îòäåëàõ êàä-
ðîâ, ãäå îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ àíêåòíûì äàííûì, íà
äîêóìåíòû, îòðàæàþùèå èñòèííûå ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà
äóìàòü, ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, äåëàòü òó èëè èíóþ ðàáîòó. Íî
äëÿ ýòîãî íàäî äàòü âñåì ïðè÷àñòíûì ê ðàáîòå ñ ëþäüìè
îïðåäåëåííûå çíàíèÿ.
Îñíîâíîé öåëüþ ïðåäëàãàåìîé êíèãè è ÿâëÿåòñÿ îêàçà-
íèå ïîìîùè ïðåäïðèíèìàòåëÿì, ðóêîâîäèòåëÿì ðàçëè÷íî-
ãî óðîâíÿ, ñîòðóäíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá ïðåäïðèÿòèé è
îðãàíèçàöèé â îâëàäåíèè îñíîâàìè ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíà-
íèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîìïåòåíòíîé êàäðî-
âîé ðàáîòû. Â íåé ïðåäïðèíÿòà ïîïûòêà â ïîïóëÿðíîé ôîð-
ìå äàòü ïðåäñòàâëåíèå î ïñèõîëîãèè âçðîñëîãî ÷åëîâåêà,
ïñèõîëîãèè ðàáîòû ñ ëþäüìè íà ïðîèçâîäñòâå, à òàêæå ïðè-
âîäÿòñÿ ðàçíîîáðàçíûå òåñòû è èõ ðàñøèôðîâêà.
 1.
Êàêîé âîçðàñò
ëó÷øå?

ÂÎÇÐÀÑÒ Ìîæíî ëè ñòàâèòü âîïðîñ î ïðåèìó-

È ÐÀÇÂÈÒÈÅ ùåñòâàõ êàêîãî-ëèáî âîçðàñòà? Èëè
ËÈ×ÍÎÑÒÈ
æå â æèçíè ÷åëîâåêà, êàê è ó ïðèðî-
äû, «íåò ïëîõîé ïîãîäû», è ëþáîå âðåìÿ ãîäà, òî åñòü ëþ-
áîé âîçðàñò, «íàäî áëàãîäàðíî ïðèíèìàòü»? Òàê èëè
èíà÷å, íî âîçðàñò ÷åëîâåêà — âïîëíå îïðåäåëåííàÿ æèç-
íåííàÿ äàííîñòü. Åãî íåëüçÿ èçìåíèòü íè â êàêèõ èçìå-
ðåíèÿõ — íè ïðèáàâèòü, íè, ê åùå áîëüøåìó ñîæàëåíèþ,
óáàâèòü. Íî çíàòü î òåõ âîçìîæíîñòÿõ, êîòîðûå äàþò ÷å-
ëîâåêó ðàçíûå «âðåìåíà ãîäà» æèçíè, ñëåäóåò.
Ìíîãî÷èñëåííûìè èññëåäîâàíèÿìè óñòàíîâëåíî, ÷òî
â ðàçëè÷íûå ïåðèîäû æèçíè ÷åëîâåêà íàáëþäàåòñÿ íå-
ðàâíîìåðíîå ðàçâèòèå åãî ïñèõè÷åñêèõ ôóíêöèé. Òàê,
íàèáîëåå âûñîêàÿ ñòåïåíü âîñïðèÿòèÿ ñîöèàëüíîãî è
ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà ó âçðîñëîãî ÷åëîâåêà íàáëþ-
äàåòñÿ â âîçðàñòå îò 18 äî 25 ëåò. Èìåííî â ýòè ãîäû ïðî-
èñõîäÿò íàèáîëüøèå èçìåíåíèÿ â èíòåëëåêòóàëüíûõ
ôóíêöèÿõ. Ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î ïîäâèæíîñòè è ãèáêî-
ñòè âçàèìîñâÿçåé ìåæäó ïàìÿòüþ è âíèìàíèåì [7]. Çíà-
íèå âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé ðàñøèðÿåò âîçìîæíîñòè
ñïåöèàëüíîãî âîçäåéñòâèÿ íà èíòåëëåêòóàëüíóþ ñôåðó
îáó÷àþùèõñÿ â ðàçëè÷íûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ èëè
ðàáîòàþùèõ íà ïðîèçâîäñòâå. Íàïðèìåð, â 26–29 ëåò
âíèìàíèå îïåðåæàåò â ñâîåì ðàçâèòèè ïàìÿòü è ìûøëå-
íèå. Ýòî ñâÿçàíî ñ ðåçêîé ïåðåñòðîéêîé ëè÷íîñòè: îïðå-

8
äåëÿþòñÿ æèçíåííûå ïîçèöèè, ìåíÿåòñÿ ïîëîæåíèå ÷åëî-
âåêà â ñåìüå, òðóäîâîì êîëëåêòèâå. Ê 30–33 ãîäàì âíîâü
íàñòóïàåò ïîäúåì â ðàçâèòèè âñåõ èíòåëëåêòóàëüíûõ
ôóíêöèé — ïàìÿòè, ìûøëåíèÿ è âíèìàíèÿ, êîòîðîå ñíè-
æàåòñÿ ê 40 ãîäàì [3]. Çàòåì áûñòðîòà âîñïðèÿòèÿ èíôîð-
ìàöèè, åå ïåðåðàáîòêè è ðåàêöèè íà íåå, èíòåíñèâíîñòü
âíèìàíèÿ, à òàêæå ýìîöèîíàëüíàÿ óðàâíîâåøåííîñòü è
äðóãèå ïñèõîëîãè÷åñêèå ïîêàçàòåëè ñíèæàþòñÿ. Òàêèå æå
ïðîöåññû íàáëþäàþòñÿ è ó 55–60-ëåòíèõ ëþäåé. Ýòî ñâÿ-
çàíî ñ òåì, ÷òî ó ëèö ñòàðøå 55 ëåò ïðîèñõîäèò îñëàáëå-
íèå îñíîâíûõ ïðîöåññîâ âûñøåé íåðâíîé äåÿòåëüíîñ-
òè — òîðìîæåíèÿ è âîçáóæäåíèÿ [1].
 öåëîì ðàçâèòèå èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöèé ó âçðîñ-
ëîãî ÷åëîâåêà õàðàêòåðèçóåòñÿ ñëåäóþùèìè äàííûìè:

9
18–25 ëåò — ïîäúåì óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ïàìÿòè, âíèìàíèÿ
è ìûøëåíèÿ; 26–29 ëåò — íåêîòîðûé ñïàä óðîâíÿ ïàìÿ-
òè è ìûøëåíèÿ, ïîäúåì óðîâíÿ âíèìàíèÿ; 30–33 ãîäà —
îïÿòü âûñîêèé óðîâåíü ïàìÿòè, ìûøëåíèÿ è âíèìàíèÿ;
34–40 ëåò — ñïàä è çàòåì íåçíà÷èòåëüíûé ïîäúåì óðîâ-
íÿ ðàçâèòèÿ ïàìÿòè, ìûøëåíèÿ è âíèìàíèÿ. Ìíîãèå àâ-
òîðû ïîëàãàþò, ÷òî ïèê ðàçâèòèÿ èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóí-
êöèé íàáëþäàåòñÿ ìåæäó 18 è 20 ãîäàìè. Åñëè ïðèíÿòü
çà ýòàëîí ñïîñîáíîñòü ê ëîãè÷åñêîìó ìûøëåíèþ 20-ëåò-
íåãî ÷åëîâåêà, òî â 30 ëåò îíà áóäåò ðàâíà 96, â 40 — 87,
â 50 — 80, â 60 ëåò — 75 ïðîöåíòàì [1].
Ñâîè âîçðàñòíûå îñîáåííîñòè èìååò è ðàçâèòèå ÷óâ-
ñòâèòåëüíîñòè. Ñåíñîðíûé îïòèìóì ïðèõîäèòñÿ íà 25-ëåò-
íèé âîçðàñò, à ïåðèîä ñòàáèëèçàöèè ÷óâñòâèòåëüíîñòè
äëèòñÿ îò 25 äî 50 ëåò, ïîñëå ÷åãî íàñòóïàåò åå ïîñòåïåí-
íûé ñïàä. Ïî ìíåíèþ ÷åøñêèõ ïñèõîëîãîâ è ïåäàãîãîâ,
ñïîñîáíîñòü ê îáó÷åíèþ íàðàñòàåò ïðèìåðíî äî 25-ëåò-
íåãî âîçðàñòà, à çàòåì ñíèæàåòñÿ åæåãîäíî íà îäèí ïðî-
öåíò [10].

ÂÎÇÐÀÑÒ «Ó÷èòüñÿ è íå ðàçìûøëÿòü — íà-

È ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ ïðàñíî òåðÿòü âðåìÿ» (Êîíôóöèé).
Êàê óáåäèòåëüíî ïîêàçàë èçâåñòíûé ïñèõîëîã Á. Ã. Àíà-
íüåâ, èíòåíñèâíîñòü ñòàðåíèÿ èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíê-
öèé çàâèñèò îò äâóõ ôàêòîðîâ: âíóòðåííåãî, êîòîðûì
ÿâëÿåòñÿ îäàðåííîñòü ëè÷íîñòè, è âíåøíåãî — îáðàçîâà-
íèÿ. Èìåííî îíî ïðîòèâîñòîèò ñòàðåíèþ, çàìåäëÿåò åãî
ïðîöåññû. Ïîýòîìó ïîäãîòîâêà, ïåðåïîäãîòîâêà è ïîñòî-
ÿííîå ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêîâ, ñîçäàíèå
íà ïðîèçâîäñòâå ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ
êàäðîâ ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñëîâèåì ïðîôåññèîíàëüíîãî è
èíòåëëåêòóàëüíîãî ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà.
10
 Íîâåéøèå ýêñïåðèìåíòàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëå-
äîâàíèÿ ñâèäåòåëüñòâóþò î çàâèñèìîñòè èíòåëëåêòóàëü-
íûõ ôóíêöèé îò ñëîâåñíîãî è ìîòîðíîãî (äâèãàòåëüíî-
ãî) îáó÷åíèÿ. Äîêàçàíî, ÷òî ìîòîðíîå îáó÷åíèå, âåñüìà
óñïåøíîå â ðàííèå ïåðèîäû çðåëîñòè, ñòàíîâèòñÿ ìà-
ëîýôôåêòèâíûì íà áîëåå ïîçäíèõ ýòàïàõ æèçíè. Óæå
â 30–35 ëåò îòìå÷àåòñÿ ïîñòåïåííàÿ ñòàáèëèçàöèÿ, à ê
40-ëåòíåìó âîçðàñòó — ñíèæåíèå óðîâíÿ íåâåðáàëüíûõ
(íåðå÷åâûõ) ôóíêöèé. Âìåñòå ñ òåì âåðáàëüíûå (ðå÷å-
âûå) ôóíêöèè èìåííî ñ ýòîãî ïåðèîäà ïðîãðåññèðóþò
íàèáîëåå èíòåíñèâíî, äîñòèãàÿ âûñîêîãî óðîâíÿ ïîñ-
ëå 40–45 ëåò [1]. Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ òàêæå ìîìåíò íà-
ñòóïëåíèÿ íàèáîëåå âûñîêèõ äîñòèæåíèé ÷åëîâåêà â èç-
áðàííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Òàê, ïî
íåêîòîðûì äàííûì, áîëåå ðàííèå äîñòèæåíèÿ (äî 30-ëåò-
íåãî âîçðàñòà) îòìå÷àþòñÿ ó õèìèêîâ, çàòåì (äî 30–
34 ëåò) — ó ìàòåìàòèêîâ è ôèçèêîâ, èíæåíåðîâ â îáëàñ-
òè ýëåêòðîíèêè, áîëåå ïîçäíèå (35–39 ëåò) îòìå÷åíû ó
ãåîëîãîâ, ìåäèêîâ è äðóãèõ ñïåöèàëèñòîâ. Êóëüìèíàöè-
îííûå ìîìåíòû ó ïðåäñòàâèòåëåé íàó÷íîé, â ÷àñòíîñòè
ôèëîñîôñêîé, è ïîëèòè÷åñêîé îáëàñòåé äåÿòåëüíîñòè îò-
ìå÷àþòñÿ, êàê ïðàâèëî, ìåæäó 40 è 55 ãîäàìè.  ñðåäíåì
ïåðèîä íàèâûñøèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ äîñòèæåíèé ó
ñïåöèàëèñòîâ íàñòóïàåò îêîëî 37–38 ëåò. Ïðè ýòîì ïî-
ñòîÿííàÿ óìñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü, âûñîêàÿ ñîöèàëüíàÿ
àêòèâíîñòü, òðóä è òâîð÷åñòâî ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûìè ôàê-
òîðàìè ïðîôåññèîíàëüíîãî äîëãîëåòèÿ.
Çàâèñèìîñòü âîçðàñòíûõ õàðàêòåðèñòèê ïñèõèêè îò
îñíîâíîé ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà ïîäòâåðæ-
äàåòñÿ ðåçóëüòàòàìè ðÿäà èññëåäîâàíèé. Íàïðèìåð, ñðàâ-
íåíèå ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ðóêîâîäèòåëåé è âñåãî ìóæ-
ñêîãî íàñåëåíèÿ Áîëãàðèè ïîêàçàëî, ÷òî ïðîäóêòèâíîñòü
11
ðóêîâîäèòåëåé áîëåå âûñîêàÿ, ÷åì ó ñâåðñòíèêîâ, çàíÿ-
òûõ äðóãèìè âèäàìè äåÿòåëüíîñòè. Èíòåíñèâíîñòü ïðî-
òåêàíèÿ ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ ó íèõ òîæå çàìåòíî âûøå.
Òàê, ó 45-ëåòíèõ ðóêîâîäèòåëåé îíà çíà÷èòåëüíåå, ÷åì ó
35-ëåòíèõ ìóæ÷èí â öåëîì. Îïåðåæàþò ðóêîâîäÿùèå ðà-
áîòíèêè ñâîèõ ñîîòå÷åñòâåííèêîâ ñîîòâåòñòâóþùåãî âîç-
ðàñòà è ïî áûñòðîòå ðåàêöèè [4].
Áîëüøîå çíà÷åíèå èìåþò âðåìÿ è ôîðìà ïðèîáðåòåíèÿ
ðàáîòíèêîì ñðåäíåãî è âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ. Ïðîäîë-
æèòåëüíîñòü îáó÷åíèÿ âëèÿåò íà çàêðåïëåíèå ÷åëîâåêà çà
îïðåäåëåííîé ïðîôåññèåé, ðîñò åãî êâàëèôèêàöèè, à òàê-
æå ñïîñîáñòâóåò ôîðìèðîâàíèþ àêòèâíîé æèçíåííîé ïî-
çèöèè. Áîëåå ïðîäóêòèâíî îáó÷åíèå ñ îòðûâîì îò ïðî-
èçâîäñòâà. Îäíàêî ïðàêòèêè, ïîëó÷àþùèå îáðàçîâàíèå
çàî÷íî è ñâÿçûâàþùèå òåîðèþ ñ êîíêðåòíûì äåëîì, áû-
ñòðåå è ýíåðãè÷íåå äðóãèõ îñâàèâàþòñÿ íà êîìàíäíûõ
âûñîòàõ. Ïîýòîìó ïðè îòáîðå ñïåöèàëèñòîâ íà ðóêîâî-
äÿùèå äîëæíîñòè ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ ïðåä-
ïî÷òåíèå ñëåäóåò îòäàâàòü òåì, êòî îêîí÷èë äíåâíûå
ñðåäíèå ñïåöèàëüíûå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, à çàòåì — âóçû
áåç îòðûâà îò ïðîèçâîäñòâà ïî òîé æå ñïåöèàëüíîñòè.
Îïðåäåëåííóþ ðîëü â ñòàíîâëåíèè ñïåöèàëèñòà èãðà-
åò è åãî äîëæíîñòíîé ïóòü, ÷òî òàêæå íåîáõîäèìî ó÷è-
òûâàòü ïðè èçó÷åíèè è ïîäáîðå êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Êàê
ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, äîëæíîñòíîå äâèæåíèå ñïåöè-
àëèñòîâ â ðàìêàõ ëèíåéíîé ñòðóêòóðû ïðîèçâîäñòâà
(ìàñòåð — íà÷àëüíèê ó÷àñòêà — íà÷àëüíèê öåõà è ò. ä.)
ôîðìèðóåò áîëåå ðåøèòåëüíûõ è îòâåòñòâåííûõ ðóêîâî-
äèòåëåé, à â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû (ñïåöè-
àëèñò — ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû — íà÷àëüíèê îòäåëà
è ò. ä.) — áîëåå îñòîðîæíûõ, íî çíàþùèõ, âûñîêîêâàëè-
ôèöèðîâàííûõ.
12
 ÂÎÇÐÀÑÒ Ñóùåñòâóåò îïðåäåëåííàÿ çàâèñè-
È ÒÐÓÄÎÂÎÉ ìîñòü ìåæäó ñòèëåì ðóêîâîäñòâà è
ÑÒÀÆ
ñòàæåì ðàáîòû ðóêîâîäèòåëÿ. Âûÿâ-
ëåíî, ÷òî ïðè ñòàæå äî òðåõ ëåò îí ñòðåìèòñÿ óñòàíîâèòü
ïîëíîå âçàèìîïîíèìàíèå ñ êîëëåêòèâîì, îò òðåõ äî
ñåìè — îáëàäàåò ñêëîííîñòüþ ê ýêñïåðèìåíòó, ïûòàåò-
ñÿ íàéòè êîíñòðóêòèâíûå ðåøåíèÿ. Ïîñëå ñåìè ëåò ïåðè-
îä ïîèñêîâ çàêàí÷èâàåòñÿ, ðóêîâîäèòåëü ñâîáîäíî âëà-
äååò âñåì àðñåíàëîì ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ [6]. Âìåñòå ñ òåì
ëèöà ñî ñòàæåì ðóêîâîäÿùåé ðàáîòû ñâûøå 20 ëåò â ñèëó
âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé ðåøåíèÿ ïðèíèìàþò îñòîðîæ-
íî; ó íèõ îòìå÷àåòñÿ òåíäåíöèÿ ê êîíñåðâàòèçìó.  ýòèõ
óñëîâèÿõ íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûì ñëåäóåò ñ÷èòàòü ñî-
÷åòàíèå îïûòíîãî, ñ áîëüøèì ñòàæåì ðóêîâîäèòåëÿ è ìî-
ëîäîãî ïåðâîãî çàìåñòèòåëÿ.
Ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò, áåçóñëîâíî, èìååò îãðîìíîå
çíà÷åíèå; îí ìîæåò áûòü øèðîêèì (èì îáëàäàþò ðóêîâî-
äèòåëè, ïîñëåäîâàòåëüíî ðàáîòàþùèå â ðàçëè÷íûõ äîë-
æíîñòÿõ) è ïîâòîðÿþùèìñÿ (åãî èìåþò ðàáîòíèêè, äëè-
òåëüíîå âðåìÿ çàíèìàþùèå îäíó è òó æå ðóêîâîäÿùóþ
äîëæíîñòü). Áîëåå öåíåí, êîíå÷íî, ïåðâûé. Êðîìå òîãî,
åñëè ÷åëîâåê äîëãî çàäåðæèâàåòñÿ íà îäíîì ïîñòó, îí
çà÷àñòóþ òåðÿåò èíòåðåñ ê ðàáîòå. Îñîáåííî ýòî õàðàê-
òåðíî äëÿ ðóêîâîäèòåëåé îòíîñèòåëüíî ìîëîäîãî âîçðà-
ñòà, êîòîðûå ïåðåðîñëè óðîâåíü çàíèìàåìîé äîëæíîñòè.
Âìåñòå ñ òåì, êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, ñðåäíÿÿ ïðî-
äîëæèòåëüíîñòü ïðåáûâàíèÿ â äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà
öåõà â íàøåé ñòðàíå ñîñòàâëÿåò 7,5 ãîäà; ïðè ýòîì 20 ïðî-
öåíòîâ ðàáîòíèêîâ äàííîé ãðóïïû óïðàâëåíèÿ òðóäÿòñÿ
çäåñü ñâûøå 10 ëåò, 14 ïðîöåíòî⠗ ñâûøå 15 ëåò [8].
Ñðåäíèé ñòàæ íà÷àëüíèêîâ îòäåëîâ íà ïðåäïðèÿòèè åùå
áîëüøå: îí ñîñòàâëÿåò 9,7 ãîäà. Â òî æå âðåìÿ èçâåñòíî,
13
÷òî êðèòè÷åñêèìè ïåðèîäàìè àäàïòàöèè ðóêîâîäèòåëåé
ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå: âõîæäåíèå â êóðñ äåë — ïåðâûé ãîä
ðàáîòû, ïåðåõîä ê ñòàäèè îïòèìàëüíîé ïðîäóêòèâíîñ-
òè — 2,5–3 ãîäà, ïîÿâëåíèå íåêîòîðûõ ïðèçíàêîâ ñíèæå-
íèÿ ýôôåêòèâíîñòè — ÷åðåç 6–7 ëåò [11]. Ïîýòîìó ñðîêè
ðàáîòû â îäíîé ðóêîâîäÿùåé äîëæíîñòè, êàê ïðàâèëî,
íå äîëæíû ïðåâûøàòü 7 ëåò. Ïðè ýòîì, åñòåñòâåííî, íå-
îáõîäèìî ó÷èòûâàòü è óðîâåíü óïðàâëåíèÿ. Íàïðèìåð,
ìàñòåðà ïðîèçâîäñòâåííûõ ó÷àñòêîâ íàèáîëüøåé ýôôåê-
òèâíîñòè ðàáîòû äîñòèãàþò â ïåðèîä îò 1,5 äî 4 ëåò ñòà-
æà, à íà÷àëüíèêè öåõîâ è îòäåëî⠗ îò 2 äî 5 ëåò. Ó ðóêî-
âîäèòåëåé ðàíãà äèðåêòîðà ïðåäïðèÿòèÿ è âûøå ïîëîñà
íàèáîëåå ïðîäóêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ìîæåò íåñêîëüêî
ïðåâûøàòü óêàçàííûå ïðåäåëû.
Ãîâîðÿ î ñàìîì ýôôåêòèâíîì ïåðèîäå òðóäà ðóêîâî-
äèòåëåé ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ âîçðàñòà è ñòàæà ðàáîòû, ñëå-
äóåò òàêæå îòìåòèòü, ÷òî íàèáîëüøåãî óñïåõà äîñòèãàþò
òå èç íèõ, êòî ïðîøåë äîëæíîñòíûå ñòóïåíè â òå÷åíèå
áîëåå êîðîòêîãî âðåìåíè. Íàïðèìåð, äëÿ äèðåêòîðîâ
çàâîäîâ êîëè÷åñòâî ïðåäøåñòâóþùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ
óðîâíåé ñîñòàâëÿåò â ñðåäíåì 8–10, à âðåìÿ äîñòèæåíèÿ
ïîñòà äèðåêòîðà ñ íà÷àëà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè íà ïðåä-
ïðèÿòèè — 18–22 ãîäà. Ñëåäîâàòåëüíî, ñðåäíÿÿ ïðîäîë-
æèòåëüíîñòü ïðåáûâàíèÿ â ïðåäûäóùèõ äîëæíîñòÿõ ó
íèõ ñîñòàâëÿåò îêîëî 2,2 ãîäà, òî åñòü îíè íå âûõîäèëè
çà ñðîêè ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè è äîñòèãàëè âûñ-
øåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ â ðàñöâåòå ôèçè÷åñêèõ è òâîð-
÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé [8].
Ó÷åò âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé óïðàâëåíöåâ è ñâÿçàí-
íûõ ñ íèìè ïîêàçàòåëåé îáðàçîâàíèÿ, îáùåãî è ïðîôåñ-
ñèîíàëüíîãî ñòàæà ðàáîòû, â òîì ÷èñëå è íà îäíîé äîëæ-
íîñòè, ïðåäïîëàãàåò íåîáõîäèìîñòü ñîçäàíèÿ ïëàíîâ
14
äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ äëÿ ñïåöèàëèñòîâ. Ïðè ýòîì
âàæíî ïðåäóñìàòðèâàòü ïîýòàïíîñòü èõ ñëóæåáíîãî ðîñ-
òà, ïîñêîëüêó ñêà÷êîîáðàçíîå (÷åðåç äâå-òðè ñòóïåíè)
ïåðåìåùåíèå ñ÷èòàåòñÿ íåöåëåñîîáðàçíûì. Ñ ó÷åòîì
òîãî, ÷òî íå âñåãäà åñòü âîçìîæíîñòü äëÿ ïåðåäâèæåíèÿ
ïî âåðòèêàëè, íà÷àëüíèêîâ öåõîâ, íàïðèìåð, ìîæíî ïå-
ðåñòàâëÿòü ïî ãîðèçîíòàëè — â áîëåå ñëîæíûå öåõà —
ñ îáÿçàòåëüíûì óâåëè÷åíèåì çàðàáîòíîé ïëàòû.  ýòèõ
æå öåëÿõ ñëåäóåò øèðå èñïîëüçîâàòü ïðîöåäóðó ïðèñâî-
åíèÿ êëàññîâ è êàòåãîðèé ðóêîâîäÿùèì ðàáîòíèêàì è
ñïåöèàëèñòàì ïðîèçâîäñòâà.

1. Ïðèâåäåííûå ðåçóëüòàòû ðàçëè÷íûõ èññëåäîâàíèé

ïîêàçûâàþò, ÷òî ðàñöâåò òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëî-
âåêà íàñòóïàåò ïðèìåðíî â 35–40 ëåò. Äëÿ ïðàêòèêè êàä-
ðîâîé ðàáîòû ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïîäáîð è ðàññòàíîâêó óï-
ðàâëåíöåâ íà ïðîèçâîäñòâå ñëåäóåò îñóùåñòâëÿòü òàêèì
îáðàçîì, ÷òîáû ïîñò ðóêîâîäèòåëÿ öåõîâîãî óðîâíÿ ìîã
çàíÿòü ñïåöèàëèñò íå ñòàðøå 30 ëåò. Îïûò, îäíàêî, ñâè-
äåòåëüñòâóåò, ÷òî ñðåäíèé âîçðàñò êàíäèäàòîâ, âêëþ-
÷àåìûõ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ, îáû÷íî ïðåâûøàåò
30-ëåòíèé ðóáåæ è èìååò òåíäåíöèþ ê ïîâûøåíèþ. Òàêîå
ïîëîæåíèå ñóæàåò ïåðñïåêòèâû ïîäãîòîâêè ðóêîâîäèòå-
ëåé áîëåå âûñîêîãî ðàíãà è îòðèöàòåëüíî îòðàæàåòñÿ íà
óðîâíå èíèöèàòèâíîñòè è ñàìîñòîÿòåëüíîñòè ìîëîäûõ
ñïåöèàëèñòîâ.
15
 2. Ó÷åò ïðåîáëàäàíèÿ â ðàçëè÷íûå ïåðèîäû æèçíè ÷å-
ëîâåêà âåðáàëüíûõ è íåâåðáàëüíûõ ôóíêöèé ïîçâîëÿåò
ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàòü ó÷åáíûé ïðîöåññ â ãðóïïàõ ïîä-
ãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ íà ïðîèç-
âîäñòâå. Åñëè îíè îáúåäèíÿþò ñëóøàòåëåé â âîçðàñòå äî
35 ëåò, ïðîöåññ îáó÷åíèÿ äîëæåí âêëþ÷àòü ïðåèìóùå-
ñòâåííî ïðàêòè÷åñêèå (ìîòîðíûå) ìåòîäû îáó÷åíèÿ, äëÿ
áîëåå ñòàðøèõ ïðåäïî÷òèòåëüíåå âåðáàëüíûå ñðåäñòâà
èçëîæåíèÿ ìàòåðèàëà.
3. Íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü îïòèìàëüíîå ñî÷åòàíèå
îïûòíûõ ðàáîòíèêîâ ñ ìîëîäûìè — ðàññòàâëÿòü êàäðû
òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ó ïîæèëûõ è îïûòíûõ ðóêîâîäè-
òåëåé áûëè ìîëîäûå çàìåñòèòåëè, ãîòîâûå ïî èñòå÷åíèè
îïðåäåëåííîãî ñðîêà è ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåé ïîäãîòîâ-
êè çàìåíèòü èõ. Ïðàâèëüíûé âûáîð çàìåñòèòåëÿ ðóêîâî-
äèòåëÿ ëþáîãî ðàíãà èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ñîçäà-
íèÿ äåéñòâåííîãî ðåçåðâà. Íà ïðàêòèêå æå íåðåäêî
áûâàåò òàê, ÷òî ðóêîâîäèòåëü íàçíà÷àåò ñâîèìè çàìåñòè-
òåëÿìè ëþäåé íåïåðñïåêòèâíûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ äîëæíî-
ñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ (íàïðèìåð, ïî âîçðàñòó èëè ñîñòî-
ÿíèþ çäîðîâüÿ), â ðåçóëüòàòå ÷åãî èñêóññòâåííî ñîçäàåò
ñåáå ðåïóòàöèþ íåçàìåíèìîãî ðàáîòíèêà [6].
4. Ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû, îñîáåííî ìîëîäûå,
äîëæíû áûòü çíàêîìû ñ ïåðñïåêòèâîé èõ êâàëèôèêàöè-
îííîãî è äîëæíîñòíîãî ðîñòà. Ñ ìîëîäûìè ñïåöèàëèñ-
òàìè ïîñëå ïðîõîæäåíèÿ èìè ãîäè÷íîé ñòàæèðîâêè ðå-
êîìåíäóåòñÿ çàêëþ÷àòü äîãîâîðû, â ñîîòâåòñòâèè ñ
êîòîðûìè ñïåöèàëèñò îáÿçóåòñÿ ñâîåâðåìåííî ïðîõîäèòü
ïîäãîòîâêó äëÿ ïîñëåäóþùåãî çàíÿòèÿ îïðåäåëåííûõ
äîëæíîñòåé, à àäìèíèñòðàöèÿ — ïðåäîñòàâëÿòü èõ â
îïðåäåëåííûå ñðîêè.

16
 5. Ðåêîìåíäóåòñÿ ó÷èòûâàòü, ÷òî íàèáîëüøåãî óñïåõà
äîñòèãàþò òå ðóêîâîäèòåëè, êîòîðûå ïðîøëè ïðåäûäó-
ùèå óïðàâëåí÷åñêèå óðîâíè çà êîðîòêèé ñðîê. Îäíàêî ó
íèõ íåðåäêî íàñòóïàåò è ãëóáîêèé ñïàä, îñîáåííî êîãäà
ñòðåìëåíèå äîñòè÷ü ñëåäóþùåãî óðîâíÿ íå ðåàëèçóåòñÿ.
È íàîáîðîò: òå, êîòîðûå äîëãî øëè, íàïðèìåð, ê äîëæíîñ-
òè íà÷àëüíèêà öåõà è äîñòèãëè åå óæå â çðåëîì âîçðàñòå,
âíà÷àëå ðàáîòàþò ìåíåå ýôôåêòèâíî ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåð-
âûìè, íî çàòî è ïîñëåäóþùèé ñïàä ó íèõ ïî÷òè âñåãäà
ìåíåå ãëóáîê [8]. Ïîýòîìó äëÿ ïðàâèëüíîé ðàññòàíîâêè
ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ îäèíàêîâî âàæíî êàê íå «ïåðåäåð-
æàòü» ÷åëîâåêà íà îäíîé äîëæíîñòè, òàê è íå «ñðûâàòü»
åãî ðàíüøå âðåìåíè.
6. Ñîçäàíèå è âíåäðåíèå ñèñòåìû äîëæíîñòíûõ ïåðå-
ìåùåíèé óïðàâëåíöåâ öåëåñîîáðàçíî îñóùåñòâëÿòü íà
îñíîâå ðàçðàáîòîê ìîäåëåé äîëæíîñòíîãî ïåðåäâèæåíèÿ
ñïåöèàëèñòîâ, à òàêæå ñîñòàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ
ïëàíîâ êàðüåðû. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü ñâî-
áîäíîå ïîëó÷åíèå âñåìè ðàáîòíèêàìè ïðåäïðèÿòèÿ
(îðãàíèçàöèè) èíôîðìàöèè î âàêàíñèÿõ. Äëÿ ýòîãî ìîæ-
íî èñïîëüçîâàòü ïðîãðàììû «Íàéòè ðàáîòó ïî òåëåôî-
íó», êîòîðûå ïðåäóñìàòðèâàþò: à) ïîëó÷åíèå ïî òåëåôî-
íó êàæäûì æåëàþùèì êîíêðåòíûõ äàííûõ î ñâîáîäíûõ
äîëæíîñòÿõ è ðàáî÷èõ ìåñòàõ; á) ñîñðåäîòî÷åíèå â êàä-
ðîâûõ ñëóæáàõ ñâåäåíèé î âñåõ ðàáîòíèêàõ, ÷üè ñïîñîá-
íîñòè è êâàëèôèêàöèÿ èñïîëüçóþòñÿ íå ïîëíîñòüþ.

17
 ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àíàíüåâ Á. Ã. ×åëîâåê êàê ïðåäìåò ïîçíà-
íèÿ. — Ë., 1968. — Ñ. 214.
2.
Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. —
Ì., 1984.
3.
Âîçðàñòíûå îñîáåííîñòè óìñòâåííîé äåÿ-
òåëüíîñòè âçðîñëûõ // Ñá. íàó÷. òð. / Ïîä ðåä.
Å. È. Ñòåïàíîâîé. — Ì., 1974.
4.
Ãåíîâ Ô. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ: Ïåð. ñ
áîëã. — Ì.,1982.
5.
Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä.
À. Â. Ïåòðîâñêîãî è Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. —
Ì., 1985. — Ñ. 46.
6.
Ñêîðîáîãàòîâ È. Á. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå
îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ êàäðàìè â íàðîäíîì
õîçÿéñòâå. — Ì., 1982.
7.
Ñòåïàíîâ Å. È. Óìñòâåííîå ðàçâèòèå è îáó-
÷àåìîñòü âçðîñëûõ: Ó÷åá. ïîñîáèå. — Ë.,
1981.
8.
Óäàëîâ Ô. Å.  îäíîé äîëæíîñòè — íå áîëåå
7 ëåò // Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîìûø-
ëåííîãî ïðîèçâîäñòâà. — 1983. — ¹ 12.
9.
Øàäðèêîâ Â. Ä. Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû
ðàññòàíîâêè êàäðîâ. — Ì., 1974.

18
 10.
ÝÊÎ. — 1983. — ¹ 12.
11.
Ýôôåêòèâíîñòü òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ. —
Ì., 1982.

2.
Ìóæ÷èíà è æåíùèíà
íà ïðîèçâîäñòâå
ÏÎË È ÂÛÁÎÐ Ïðàâîìåðåí ëè ñïîð î ïðåèìóùå-
ÏÐÎÔÅÑÑÈÈ ñòâàõ ìóæ÷èíû ïåðåä æåíùèíîé?
À ìîæåò áûòü, äåëî íå â ïðåèìóùåñòâàõ, à âî âçàèìíîì
äîïîëíåíèè? È êàêèìè áû íè áûëè äîâîäû îïïîíåíòîâ,
ñîâåðøåííî î÷åâèäíî, ÷òî â ðàáîòå ñ ëþäüìè çíàíèå
ðàçëè÷èé ïñèõîëîãèè ïîëîâ ïðîñòî íåîáõîäèìî. Èñ-
ñëåäîâàíèÿìè óñòàíîâëåíî íåêîòîðîå ïðåèìóùåñòâî
ìóæ÷èí â ïðîñòðàíñòâåííîé è âðåìåííîé îðèåíòàöèè,
â ïîíèìàíèè ìåõàíè÷åñêèõ çàêîíîâ è îòíîøåíèé, â ìà-
òåìàòè÷åñêèõ ðàññóæäåíèÿõ. Æåíùèíû æå ïðåâîñõîäÿò
ìóæ÷èí â ëîâêîñòè ðóê, áûñòðîòå âîñïðèÿòèÿ, â ñ÷åòå è
áåãëîñòè ðå÷è, â çàïîìèíàíèè ðàçëè÷íîãî ìàòåðèàëà.
Ñðåäè îñíîâíûõ ëè÷íîñòíûõ ÷åðò ó ìóæ÷èí â áîëüøåé
ñòåïåíè âûðàæåíû àãðåññèâíîñòü, ìîòèâ äîñòèæåíèÿ,
ýìîöèîíàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü, à ó æåíùèí, êàê ïðàâè-
ëî, — ñîöèàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ.
Ïîëîâûå ðàçëè÷èÿ â ñïîñîáíîñòÿõ è ôîðìèðîâàíèè
ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè çàìåòíû óæå íà ðàí-
íèõ ýòàïàõ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè. Íàïðèìåð, ñðåäè äåòñêèõ
ðèñóíêîâ ó ìàëü÷èêîâ 6–7 ëåò 70 ïðîöåíòîâ ñîñòàâëÿþò
19
ðèñóíêè ñ èíäóñòðèàëüíûì ïåéçàæåì, ìåæäó òåì êàê ó èõ
ñâåðñòíèö — âñåãî ëèøü 6. Äåâî÷êè â ýòîì âîçðàñòå ÷àùå
ðèñóþò äîìèêè, äåðåâüÿ, öâåòû, ïåéçàæè, ëþäåé [1]. Ïî
äàííûì èçó÷åíèÿ 14 ñâîéñòâ ïîçíàâàòåëüíîé äåÿòåëüíî-
ñòè þíîøåé è äåâóøåê (â ãðóïïàõ ñòóäåíòîâ îò 17 äî
22 ëåò), ïåðâûå îêàçàëèñü ñèëüíåå âòîðûõ ïî 9 ïîêàçàòå-
ëÿì (îáùàÿ îñâåäîìëåííîñòü è ïîíÿòëèâîñòü, êîíöåíòðà-
öèÿ âíèìàíèÿ, îáîáùåííîñòü ìûøëåíèÿ, íàáëþäàòåëü-
íîñòü, ïðîñòðàíñòâåííûå ïðåäñòàâëåíèÿ, ëîãè÷íîñòü
ìûøëåíèÿ, âåðáàëüíûé è íåâåðáàëüíûé èíòåëëåêò), à äå-
âóøêè — ñèëüíåå þíîøåé ïî òðåì ïîêàçàòåëÿì (êðàòêî-
âðåìåííàÿ ïàìÿòü, ñëîâàðíûé çàïàñ è àäàïòèâíîñòü óìà) [3].
 íàñòîÿùåå âðåìÿ óäåëüíûé âåñ æåíùèí ñðåäè ðóêî-
âîäèòåëåé ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ ïîêà åùå óñòó-
ïàåò, è ïîðîé çíà÷èòåëüíî, óäåëüíîìó âåñó ìóæ÷èí. Òàê,
ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîãî óïðàâëå-
íèÿ è èõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé îíè ñîñòàâëÿþò
44 ïðîöåíòà, à íà ïðîèçâîäñòâå â ÷èñëå ïåðâûõ ðóêîâî-
äèòåëåé — 24 ïðîöåíòà, íà÷àëüíèêîâ öåõîâ, ó÷àñòêîâ,
ìàñòåðñêèõ è îòäåëî⠗ 23 ïðîöåíòà.  îáùåì ñîñòàâå
èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ æåíùèí 49 ïðîöåí-
òîâ, ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò îá èìåþùèõñÿ âîçìîæíîñòÿõ
äëÿ áîëåå øèðîêîãî âûäâèæåíèÿ èõ íà ðóêîâîäÿùèå
äîëæíîñòè [10].

«ÌÓÆÑÊÈÅ» Èññëåäîâàíèÿìè âûÿâëåíà âçàèìî-

ÒÈÏÛ ÐÀÇÂÈÒÈß ñâÿçü ëè÷íîñòíûõ ÷åðò ÷åëîâåêà â
ËÈ×ÍÎÑÒÈ
ðàííåì âîçðàñòå ñ õàðàêòåðèñòèêàìè
áîëåå ïîçäíåãî ïåðèîäà æèçíè. Íàïðèìåð, ó ìóæ÷èí ñà-
ìûìè óñòîé÷èâûìè îêàçàëèñü òàêèå ÷åðòû, êàê èíòåëëåê-
òóàëüíûå èíòåðåñû, ãîòîâíîñòü ïðèìèðèòüñÿ ñ íåóäà÷åé,
âûñîêèé óðîâåíü ïðèòÿçàíèé, à ó æåíùèí — íàñòîé÷è-
20
âîñòü, ýñòåòè÷åñêàÿ îòçûâ÷èâîñòü, æèçíåðàäîñòíîñòü, æå-
ëàíèå äîñòè÷ü ïðåäåëîâ âîçìîæíîãî. Ñðàâíèâàÿ ìóæ-
÷èí — âçðîñëûõ è ïîäðîñòêîâ, êàêèìè îíè áûëè â 13–
14 ëåò, ïñèõîëîã È. Ñ. Êîí âûäåëÿåò ñëåäóþùèå òèïû
ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè:
1. Ìóæ÷èíû, îòëè÷àâøèåñÿ â 13–14 ëåò îò ñâåðñòíèêîâ
íàäåæíîñòüþ, ïðîäóêòèâíîñòüþ â ðàáîòå, ÷åñòîëþáèåì,
õîðîøèìè ñïîñîáíîñòÿìè, øèðîòîé èíòåðåñîâ, ñàìîîá-
ëàäàíèåì, ïðÿìîòîé, äðóæåëþáèåì, ôèëîñîôñêèì ñêëà-
äîì óìà è ñðàâíèòåëüíîé óäîâëåòâîðåííîñòüþ ñîáîé,
ñîõðàíèëè ýòè ñâîéñòâà è â 45-ëåòíåì âîçðàñòå. Òàêèå
ëþäè âûñîêî öåíÿò íåçàâèñèìîñòü è îáúåêòèâíîñòü, èìå-
þò âûñîêèå ïîêàçàòåëè ïî èíòåëëåêòóàëüíîé ýôôåêòèâ-
íîñòè, ÷óâñòâó áëàãîïîëó÷èÿ.

21
 2. Ìóæ÷èíû, äëÿ êîòîðûõ â ïîäðîñòêîâîì âîçðàñòå
áûëè õàðàêòåðíû áóíòàðñòâî, áîëòëèâîñòü, ëþáîâü ê ðèñ-
êîâàííûì ïîñòóïêàì è ïðåäðàñïîëîæåííîñòü ê îòñòóïëå-
íèÿì îò îáùåïðèíÿòîãî îáðàçà ìûøëåíèÿ, ðàçäðàæèòåëü-
íîñòü è àãðåññèâíîñòü, ñòàíîâÿòñÿ íåóðàâíîâåøåííûìè,
ñî ñëàáûì ñàìîêîíòðîëåì, îíè îòëè÷àþòñÿ èìïóëüñèâ-
íîñòüþ è íåïîñòîÿíñòâîì. Ñêëîííîñòü äðàìàòèçèðîâàòü
ñâîè æèçíåííûå ñèòóàöèè, íåïðåäñêàçóåìîñòü ïîâåäåíèÿ
ïðèñóùè èì è â çðåëîì âîçðàñòå. Ïðåäñòàâèòåëè ýòîãî
òèïà ÷àùå, ÷åì äðóãèå ìóæ÷èíû, ìåíÿþò ðàáîòó.
3. Ìóæ÷èíû ñ ïîâûøåííûì ñàìîêîíòðîëåì â ïîä-
ðîñòêîâîì âîçðàñòå âûäåëÿëèñü ýìîöèîíàëüíîé âîç-
áóäèìîñòüþ è ñàìîóãëóáëåííîñòüþ. Ýòè ìàëü÷èêè ïëî-
õî ÷óâñòâîâàëè ñåáÿ â íåîïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ, ëåãêî
îò÷àèâàëèñü ïðè íåóäà÷å, áûëè çàâèñèìû è íåäîâåð÷è-
âû. Äîñòèãíóâ 40-ëåòèÿ, îíè îñòàëèñü ñòîëü æå ðàíèìû-
ìè, ñêëîííûìè óõîäèòü îò ñëîæíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, èñïû-
òûâàòü æàëîñòü ê ñåáå, íàïðÿæåííîñòü â îáùåíèè ñ
äðóãèìè ëþäüìè. Ñðåäè ïðåäñòàâèòåëåé äàííîãî òèïà
ìóæ÷èí íàèáîëåå âûñîêèé ïðîöåíò õîëîñòÿêîâ.
4. Íåêîòîðûå ìóæ÷èíû, íàïðîòèâ, ñèëüíî ìåíÿþòñÿ
îò þíîñòè ê çðåëîñòè. Òàêîâû, íàïðèìåð, òå, ó êîòîðûõ
áóðíàÿ, íàïðÿæåííàÿ þíîñòü ñìåíÿåòñÿ ñïîêîéíîé, ðàç-
ìåðåííîé æèçíüþ â çðåëûå ãîäû [5].
Çíàíèå ðàáîòíèêàìè êàäðîâûõ ñëóæá îñîáåííîñòåé
ëè÷íîñòíûõ ÷åðò è ïîâåäåíèÿ ïîäðîñòêîâ (íàïðèìåð,
â îáùåîáðàçîâàòåëüíîé øêîëå èëè ïðîôåññèîíàëüíî-
òåõíè÷åñêîì ó÷èëèùå) ïîçâîëÿåò îáîñíîâàííî ïðîãíî-
çèðîâàòü èõ ïðîôåññèîíàëüíîå ñòàíîâëåíèå â óñëîâèÿõ
êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, à òàêæå îðãàíèçîâàòü íåîá-
õîäèìóþ ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó â ó÷åáíûõ çàâå-
äåíèÿõ.
22
 ÒÐÈ ÒÈÏÀ Ñóùåñòâóþò îïðåäåëåííûå òèïû ðàç-
ÆÅÍÙÈÍ- âèòèÿ ëè÷íîñòè è ñðåäè æåíùèí. Òàê,
ÐÀÁÎÒÍÈÖ
ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäî-
âàíèÿ, ïðîâåäåííûå Ý. Ñ. ×óãóíîâîé è äðóãèìè ïñèõîëî-
ãàìè, ñðåäè æåíùèí-èíæåíåðîâ ïîçâîëèëè âûäåëèòü òðè
òèïîëîãè÷åñêèå ãðóïïû — äîìèíàíòíóþ, ñèòóàòèâíóþ è
êîíôîðìèñòñêóþ [9].
Äëÿ ïðåäñòàâèòåëüíèö äîìèíàíòíîãî òèïà õàðàêòåð-
íû: èíòåðåñ ê òåõíè÷åñêèì íàóêàì è èññëåäîâàòåëüñêîé
äåÿòåëüíîñòè, óâëå÷åíèå òåõíèêîé, êîíñòðóèðîâàíèåì;
ñòðåìëåíèå ðàáîòàòü â íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ è êîí-
ñòðóêòîðñêèõ îðãàíèçàöèÿõ, âûñîêèå ïîêàçàòåëè òâîð-
÷åñêîé àêòèâíîñòè, óäîâëåòâîðåííîñòü ñïåöèàëüíîñòüþ,
ñîäåðæàíèåì òðóäà è âçàèìîîòíîøåíèÿìè â êîëëåêòè-
âå. Ïðåäñòàâèòåëüíèöû äàííîãî òèïà áîëåå âñåãî ñòðå-
ìÿòñÿ ñîõðàíèòü äîñòèãíóòîå — íàïðèìåð, îñòàòüñÿ íà
ïðåæíåì ìåñòå, äàæå åñëè ïðåäñòîèò ïîíèæåíèå â äîëæ-
íîñòè [4].
Ó æåíùèí, îòíîñÿùèõñÿ ê ñèòóàòèâíîìó òèïó, âûáîð
ïðîôåññèè è ìåñòà ðàáîòû îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷àùå âñåãî â
ñèëó ìåðêàíòèëüíûõ ñîîáðàæåíèé: áëèçîñòü ê ìåñòó æè-
òåëüñòâà, ìàòåðèàëüíûå ïðåèìóùåñòâà, óäîáíûé ðåæèì
è ò. ä. Òâîð÷åñêàÿ àêòèâíîñòü ó òàêèõ æåíùèí âûðàæå-
íà ñëàáî, äëÿ íèõ õàðàêòåðíû âûñîêàÿ îáùèòåëüíîñòü,
ñòðåìëåíèå ê ñàìîóòâåðæäåíèþ â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè
ïðè íèçêîì óðîâíå ïðèòÿçàíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äå-
ÿòåëüíîñòè. Îãðàíè÷åííûé èíòåðåñ ê âûïîëíÿåìîé ðàáî-
òå ó ïðåäñòàâèòåëüíèö äàííîãî òèïà çàìåùàåòñÿ îðèåí-
òàöèåé íà ñåìüþ, áûò è ñôåðó êóëüòóðû.
Ïðåäñòàâèòåëüíèöû êîíôîðìèñòñêîãî òèïà îòëè÷àþò-
ñÿ òåì, ÷òî âûáîð èìè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè
îáóñëîâëåí, êàê ïðàâèëî, âëèÿíèåì áëèæàéøåãî ñîöè-
23
àëüíîãî îêðóæåíèÿ (äðóçåé, çíàêîìûõ, ðîäèòåëåé è ò. ä.),
à íå ñàìîñòîÿòåëüíûì ðåøåíèåì. Äëÿ æåíùèí äàííîãî
òèïà õàðàêòåðíû íèçêàÿ òâîð÷åñêàÿ àêòèâíîñòü, íåóäîâ-
ëåòâîðåííîñòü ðàáîòîé è äîëæíîñòüþ, íèçêèé óðîâåíü
ïðîôåññèîíàëüíîé ìîòèâàöèè, ñêëîííîñòü ê ïîäîçðè-
òåëüíîñòè è êîíôëèêòàì. Îñíîâíàÿ îðèåíòàöèÿ — ñôåðà
âçàèìîîòíîøåíèé [4].
Çíàíèå ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è ðóêîâîäèòåëÿìè, à òàê-
æå ñîòðóäíèêàìè êàäðîâîé ñëóæáû îñíîâíûõ ïñèõîëî-
ãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ìóæ÷èí è æåíùèí ïîçâîëÿåò èì
ïðàâèëüíî èñïîëüçîâàòü ëþäåé ïðè êîìïëåêòîâàíèè
ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ, ôîðìèðîâàíèè ó÷åáíûõ
ãðóïï ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, ðàññòàíîâêå êàäðîâ óï-
ðàâëåíèÿ, îðãàíèçàöèè ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå, ñîçäà-
íèè îïòèìàëüíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â êîë-
ëåêòèâàõ. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ïîìíèòü, ÷òî áî′ ëüøàÿ
÷àñòü ïðîáëåì ó ìóæ÷èí ôîðìèðóåòñÿ â ñôåðå èõ ïðîôåñ-
ñèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, à ó æåíùèí — â ñåìåéíûõ
îòíîøåíèÿõ. Â æåíñêèõ è ïðåèìóùåñòâåííî æåíñêèõ êîë-
ëåêòèâàõ áîëüøå öåíÿòñÿ õîðîøèå ìåæëè÷íîñòíûå îòíî-
øåíèÿ, â ìóæñêèõ — êâàëèôèêàöèÿ è äîñòèæåíèÿ â ïðî-
ôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [3].

1. Èçâåñòíî, ÷òî ìóæ÷èíû îáëàäàþò áîëüøåé ôèçè÷åñ-

êîé ñèëîé è âûíîñëèâîñòüþ, èõ îðãàíèçì â ìåíüøåé ñòå-
ïåíè, ÷åì æåíñêèé, ïîäâåðæåí âëèÿíèþ íåáëàãîïðèÿòíûõ
24
ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâåííîé ñðåäû. Ýòî íå ìîæåò íå ó÷è-
òûâàòüñÿ ïðè êîìïëåêòîâàíèè ðàçëè÷íûõ ó÷àñòêîâ ïðîèç-
âîäñòâà, à òàêæå ïðè ôîðìèðîâàíèè òàêèõ çâåíüåâ óïðàâ-
ëåíèÿ, êàê öåõ, ó÷àñòîê, áðèãàäà è ò. ä. Ìóæ÷èíàì, êàê
ïðàâèëî, ïðèñóùè ðåøèòåëüíîñòü, óâåðåííîñòü â ñåáå,
ñêëîííîñòü ê ðèñêó, âûðàæåííûå ìîòèâû äîñòèæåíèÿ, ÷òî
íåîáõîäèìî äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû â äîëæíîñòÿõ ëèíåéíûõ
ðóêîâîäèòåëåé — ìàñòåðà, íà÷àëüíèêà öåõà, äèðåêòîðà
ïðåäïðèÿòèÿ è ò. ä.
2. Æåíùèíàì ñâîéñòâåííû àêêóðàòíîñòü â ðàáîòå, âíè-
ìàòåëüíîñòü, òùàòåëüíîñòü, ÷òî âàæíî äëÿ ñïåöèàëèñòîâ
ðàçëè÷íîãî ïðîôèëÿ èëè ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêîâîäèòå-
ëåé — íà÷àëüíèêà ãðóïïû, áþðî, ñåêòîðà, îòäåëà è ò. ä. [10].
3. Âûðàæåííàÿ íàïðàâëåííîñòü æåíùèí íà ñîöè-
àëüíóþ îðèåíòàöèþ ïðåäîñòàâëÿåò âîçìîæíîñòü èõ óñ-
ïåøíîãî èñïîëüçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ
ïîäðàçäåëåíèÿõ íà ïðîèçâîäñòâå — îòäåëàõ êàäðîâ, ñî-
öèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, òåõíè÷åñêîãî îáó÷åíèÿ. Âíèìàíèå
ê ïñèõîëîãè÷åñêèì îñîáåííîñòÿì ìóæ÷èí è æåíùèí ïî-
ëîæèòåëüíî âëèÿåò íà ýôôåêòèâíîñòü êàäðîâîé ðàáîòû
è ïîçâîëÿåò ïðè ôîðìèðîâàíèè àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ èñ-
õîäèòü èç îïòèìàëüíîãî ñîîòíîøåíèÿ ÷èñëåííîñòè ìóæ-
÷èí è æåíùèí.
4. Ó÷åò âîçðàñòíî-ïîëîâûõ îñîáåííîñòåé âàæåí òàê-
æå ïðè îðãàíèçàöèè áåñåä è ïðîâåäåíèè îïðîñîâ îáùå-
ñòâåííîãî ìíåíèÿ, êîòîðûå â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàõîäÿò
âñå áîëåå øèðîêîå ïðèìåíåíèå â ïðàêòèêå ìåíåäæìåíòà
è áèçíåñà. Âëèÿíèå ïîëà è âîçðàñòà ëèöà, ïðîâîäÿùåãî
îïðîñ, íà åãî ðåçóëüòàòû îáû÷íî ïðîÿâëÿåòñÿ ñëåäó-
þùèì îáðàçîì:
1) ìåæäó ìóæ÷èíàìè, êàê ïðàâèëî, ñîçäàþòñÿ áîëåå
íåîôèöèàëüíûå îòíîøåíèÿ, ÷åì ìåæäó æåíùèíàìè;
25
 2) ìóæ÷èíû-èíòåðâüþåðû ïðåäïî÷èòàþò ðàáîòàòü ñ
ìóæ÷èíàìè, æåíùèíû îõîòíî îïðàøèâàþò îáà ïîëà;
3) ìóæ÷èíû áîëåå êðèòè÷íû ê ñâîèì ñîáåñåäíèêàì,
÷åì æåíùèíû;
4) ðàçíèöà â ïîëå ìîæåò âûçâàòü ñêîâàííîñòü ó ñîáå-
ñåäíèêà;
5) íå ðåêîìåíäóåòñÿ ïîñûëàòü ìîëîäîãî èíòåðâüþåðà
îïðàøèâàòü ïîæèëûõ;
6) ïðè áåñåäå ïî ñåìåéíî-áûòîâîé òåìàòèêå ëó÷øèå
ðåçóëüòàòû ïîëó÷àþò â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ìóæ÷èíà îïðà-
øèâàåò ìóæ÷èíó, à æåíùèíà — æåíùèíó áåç çíà÷èòåëü-
íûõ ðàçëè÷èé èõ ïî âîçðàñòó;
7) ïðè îïðîñå ïî ïðîèçâîäñòâåííîé òåìàòèêå ëó÷øå
âñåãî çàðåêîìåíäîâàëè ñåáÿ ìóæ÷èíû [7].
Ðåøåíèå âîïðîñà î êîíêðåòíîì íàçíà÷åíèè òîãî èëè
èíîãî ðàáîòíèêà íà îïðåäåëåííóþ äîëæíîñòü âñåãäà
ïðåäïîëàãàåò èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä. Íàïðèìåð, òàêîé
âàæíûé ïîêàçàòåëü äëÿ ëèíåéíûõ ðóêîâîäèòåëåé, êàê
ðåøèòåëüíîñòü, ìîæåò ñóùåñòâåííî êîëåáàòüñÿ êàê ó
ìóæ÷èí, òàê è ó æåíùèí. Íèæå ïðèâîäèòñÿ òåñò, ïîçâî-
ëÿþùèé â îáùèõ ÷åðòàõ îïðåäåëèòü ñòåïåíü ïðîÿâëåíèÿ
ýòîãî êà÷åñòâà. Îòâåòüòå «äà» èëè «íåò» íà ñëåäóþùèå
âîïðîñû.

26
 1. Ñìîæåòå ëè âû ëåãêî ïðèñïîñîáèòüñÿ íà ñòàðîì ìåñòå
ðàáîòû ê íîâûì ïðàâèëàì, íîâîìó ñòèëþ îòíîøåíèé, ñóùå-
ñòâåííî îòëè÷àþùèìñÿ îò ïðèâû÷íûõ âàì?
2. Áûñòðî ëè âû àäàïòèðóåòåñü â íîâîì êîëëåêòèâå?
3. Ñïîñîáíû ëè âûñêàçàòü ñâîå ìíåíèå ïóáëè÷íî, äàæå åñëè
îíî ïðîòèâîðå÷èò òî÷êå çðåíèÿ âûøåñòîÿùåãî ðóêîâîäèòåëÿ?
4. Åñëè âàì ïðåäëîæàò äîëæíîñòü ñ áîëåå âûñîêèì îêëàäîì
â äðóãîì ó÷ðåæäåíèè, ñîãëàñèòåñü ëè âû áåç êîëåáàíèé ïåðå-
éòè íà íîâóþ ðàáîòó?
5. Ñêëîííû ëè âû îòðèöàòü ñâîþ âèíó â äîïóùåííîé îøèá-
êå è îòûñêèâàòü ïîäõîäÿùóþ äëÿ äàííîãî ñëó÷àÿ îòãîâîðêó?
6. Îáúÿñíÿåòå ëè îáû÷íî ïðè÷èíó ñâîåãî îòêàçà îò ÷åãî-òî
èñòèííûìè ìîòèâàìè, íå ïðèêðûâàÿ èõ ðàçíûìè «ñìÿã÷àþùè-
ìè» è êàìóôëèðóþùèìè ïðè÷èíàìè è îáñòîÿòåëüñòâàìè?
7. Ñìîæåòå ëè èçìåíèòü ñâîé ïðåæíèé âçãëÿä ïî òîìó èëè
èíîìó âîïðîñó â ðåçóëüòàòå ñåðüåçíîé äèñêóññèè?
8. Âû ÷èòàåòå ÷üþ-òî ðàáîòó (ïî äîëãó ñëóæáû èëè ïî
ïðîñüáå); ìûñëü åå âåðíà, íî ñòèëü èçëîæåíèÿ âàì íå íðàâèò-
ñÿ — âû áû íàïèñàëè èíà÷å. Ñòàíåòå ëè âû ïðàâèòü òåêñò è íà-
ñòîé÷èâî ïðåäëàãàòü èçìåíèòü åãî â ñîîòâåòñòâèè ñ âàøèì
ìíåíèåì?
9. Åñëè óâèäèòå â âèòðèíå âåùü, êîòîðàÿ âàì î÷åíü íðàâèò-
ñÿ, êóïèòå ëè åå, åñëè äàæå îíà íå òàê óæ âàì íåîáõîäèìà?
10. Ìîæåòå ëè èçìåíèòü ñâîå ðåøåíèå ïîä âëèÿíèåì óãîâî-
ðîâ îáàÿòåëüíîãî ÷åëîâåêà?

27
 11. Ïëàíèðóåòå ëè çàðàíåå ñâîé îòïóñê, íå ïîëàãàÿñü íà
«àâîñü»?
12. Âñåãäà ëè âûïîëíÿåòå äàííûå âàìè îáåùàíèÿ?
Îïðåäåëèòå ÷èñëî íàáðàííûõ î÷êîâ ïî òàáëèöå; îáùàÿ
ñóììà î÷êîâ áóäåò õàðàêòåðèçîâàòü ñòåïåíü âàøåé ðåøèòåëü-
íîñòè.

Âîïðîñ «Äà» «Íåò»

1 3 0
2 4 0
3 3 0
4 2 0
5 0 4
6 2 0
7 3 0
8 2 0
9 0 2
10 0 3
11 1 0
12 3 0

Oò 0 äî 9 î÷êîâ
Âû î÷åíü íåðåøèòåëüíû. Ïîñòîÿííî è ïî ëþáîìó ñëó÷àþ
äîëãî è ìó÷èòåëüíî âçâåøèâàåòå âñå «çà» è «ïðîòèâ». Åñëè
óäàåòñÿ ïåðåëîæèòü ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ íà ïëå÷è äðóãîãî,
âçäûõàåòå ñ îãðîìíûì îáëåã÷åíèåì. Ïðåæäå ÷åì ñäåëàòü êà-
êîé-òî øàã, ÷àñòî äîëãî ñîâåòóåòåñü è... ïðèíèìàåòå ïîëîâèí-
÷àòîå ðåøåíèå. Íà ñîáðàíèÿõ è ñîâåùàíèÿõ ïðåäïî÷èòàåòå
îòìàë÷èâàòüñÿ, õîòÿ â êóëóàðàõ îáðåòàåòå ñìåëîñòü è êðàñíî-
ðå÷èå. Íî íå ïûòàéòåñü îïðàâäûâàòüñÿ, îáúÿñíÿÿ ýòî âàøåé
28
«ïðèðîæäåííîé» îñìîòðèòåëüíîñòüþ. Íåò, ÷àùå âñåãî ýòî —
òðóñîñòü. Ñ âàìè ñëîæíî æèòü è ðàáîòàòü. È ïóñòü âû îáëà-
äàåòå çíàíèÿìè, ýðóäèöèåé, îïûòîì, òàêàÿ ÷åðòà õàðàêòåðà,
êàê íåðåøèòåëüíîñòü, íàìíîãî ñíèæàåò âàø «êîýôôèöèåíò
ïîëåçíîñòè». Ìàëî òîãî, íà âàñ òðóäíî ïîëîæèòüñÿ: âû ìî-
æåòå ïîäâåñòè. Êîíå÷íî, ïåðåêîâàòü õàðàêòåð íåïðîñòî, íî
ìîæíî. Íà÷íèòå ñ ìåëî÷åé, ðèñêíèòå ïðèíÿòü ñîáñòâåííîå
ðåøåíèå õîòÿ áû ïî íåïðèíöèïèàëüíîìó âîïðîñó. Äåéñòâóé-
òå äàëüøå â ýòîì íàïðàâëåíèè, ïîñëåäîâàòåëüíî óñëîæíÿÿ
çàäà÷è.
Îò 10 äî 18 î÷êîâ
Âû ïðèíèìàåòå ðåøåíèÿ îñòîðîæíî, íî íå ïàñóåòå ïåðåä ñå-
ðüåçíûìè ïðîáëåìàìè, êîòîðûå íóæíî ðåøèòü ñèþ ìèíóòó.
Êîëåáëåòåñü îáû÷íî â òîì ñëó÷àå, åñëè äëÿ ðåøåíèÿ åñòü äîñ-
òàòî÷íî âðåìåíè. Âîò òîãäà âàñ íà÷èíàþò îäîëåâàòü ðàçíûå ñî-
ìíåíèÿ, ïîÿâëÿåòñÿ ñîáëàçí âñå «óòðÿñòè», ñîãëàñîâàòü ñ âû-
øåñòîÿùèìè ðóêîâîäèòåëÿìè, õîòÿ âîïðîñ ýòîò — âàøåãî
óðîâíÿ. Áîëüøå ïîëàãàéòåñü íà ñâîé îïûò, îí ïîäñêàæåò âàì,
êàê ïðàâèëüíî ïîñòóïèòü. Â êîíöå êîíöîâ, ïîñîâåòóéòåñü ñ êåì-
íèáóäü èç êîëëåã, íî íå äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîäñòðàõîâàòüñÿ, à
÷òîáû ïðîâåðèòü ñåáÿ.
Îò 19 äî 28 î÷êîâ
Âû äîñòàòî÷íî ðåøèòåëüíû. Ëîãèêà, ïîñëåäîâàòåëü-
íîñòü, ñ êîòîðîé âû ïîäõîäèòå ê èçó÷åíèþ ïðîáëåì, è, ãëàâ-
íîå, îïûò ïîìîãàþò ðåøàòü âîïðîñû áûñòðî è áîëüøåé ÷à-
ñòüþ ïðàâèëüíî. Áûâàþò îòäåëüíûå ïðîìàõè, êîòîðûå âû
îñîçíàåòå è ïðèíèìàåòå ìåðû, ÷òîáû èõ óñòðàíèòü. Ïîëàãà-
ÿñü íà ñåáÿ, âû íå èãíîðèðóåòå ñîâåòû äðóãèõ, õîòÿ è ïðèáå-
ãàåòå ê íèì íå òàê óæ ÷àñòî. Ïðèíÿòûå ðåøåíèÿ îòñòàèâàåòå
äî êîíöà, íî åñëè îíè îêàæóòñÿ îøèáî÷íûìè, íå ïðî-
äîëæàåòå óïðÿìî îòñòàèâàòü ÷åñòü ìóíäèðà. Âñå ýòî õîðîøî.
Íî ñòàðàéòåñü âñåãäà îñòàâàòüñÿ îáúåêòèâíûì. Íå ñ÷èòàé-
òå çàçîðíûì ñîâåòîâàòüñÿ ïî âîïðîñàì, â êîòîðûõ âû íå-
äîñòàòî÷íî êîìïåòåíòíû.
29
 29 î÷êîâ è áîëåå
Íåðåøèòåëüíîñòü — íåâåäîìîå äëÿ âàñ ïîíÿòèå. Âû ñ÷èòà-
åòå ñåáÿ êîìïåòåíòíûì âî âñåõ àñïåêòàõ ñîáñòâåííîé äåÿòåëü-
íîñòè è íå ñ÷èòàåòå íóæíûì âûÿñíÿòü ÷üå-ëèáî ìíåíèå. Åäè-
íîíà÷àëèå ïîíèìàåòå êàê ïðàâî íà åäèíîëè÷íûå ðåøåíèÿ;
êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ ïî èõ ïîâîäó âûçûâàþò ó âàñ ðàçäðà-
æåíèå, êîòîðîå ïîðîé âû äàæå íå ïûòàåòåñü ñêðûòü. Âàì èì-
ïîíèðóåò, êîãäà âàñ íàçûâàþò ÷åëîâåêîì ðåøèòåëüíûì è âî-
ëåâûì, õîòÿ âîëÿ — ýòî âîâñå íå òî, î ÷åì áûëî ñêàçàíî âûøå.
×òîáû óòâåðäèòüñÿ â òàêîì ìíåíèè ó îêðóæàþùèõ, âû èíîã-
äà îòâåðãàåòå ðàçóìíûå ïðåäëîæåíèÿ äðóãèõ. Îøèáêè ïåðåæè-
âàåòå áîëåçíåííî, ãëóáîêî âåðÿ, ÷òî â íèõ âèíîâàò êòî-òî äðó-
ãîé. Âåðà â íåïîãðåøèìîñòü ñâîèõ ìíåíèé — ñåðüåçíûé
íåäîñòàòîê. Òàêàÿ ÷åðòà õàðàêòåðà, òàêîé ìåòîä ðàáîòû ïîäàâ-
ëÿþò èíèöèàòèâó ïîä÷èíåííûõ, èõ ñòðåìëåíèå ê ñàìîñòîÿòåëü-
íûì äåéñòâèÿì, âîñïèòûâàþò â íèõ íåðåøèòåëüíîñòü. Âñå ýòî
íå èäåò íà ïîëüçó äåëó, íàíîñèò ñåðüåçíûé óùåðá ïñèõîëîãè-
÷åñêîìó êëèìàòó êîëëåêòèâà, ìåøàåò òðóäèòüñÿ. Âàì íåìåäëåí-
íî íàäî ìåíÿòü ñòèëü ñâîåé ðàáîòû!

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àíàíüåâ Á. Ã. ×åëîâåê êàê ïðåäìåò ïîçíà-
íèÿ. — Ë., 1968. — Ñ. 184.
2.
Àíàñòàçè À. Äèôôåðåíöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ //
Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé: Òåê-
ñòû. — Ì., 1986. — Ñ. 13.
3.
Âîïðîñû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîäèàãíîñòèêè è
êîíñóëüòèðîâàíèÿ â âóçå / Ïîä ðåä. Í. Í. Îáî-
çîâà. — Ë., 1984. — Ñ. 84.

30
4.
Êèòîâ À. È. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ. —
Ì., 1987. — Ñ. 71–74.
5.
Êîí È. Ñ. Ïîñòîÿíñòâî ëè÷íîñòè: ìèô èëè ðå-
àëüíîñòü? // Õðåñòîìàòèÿ ïî ïñèõîëîãèè /
Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1987. —
Ñ. 164–167.
6.
Êîí È. Ñ. Ïñèõîëîãèÿ ïîëîâûõ ðàçëè÷èé //
Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé: Òåê-
ñòû. — Ì., 1986. — Ñ. 79.
7.
Ðàáî÷àÿ êíèãà ñîöèîëîãà. — Ì., 1976. —
Ñ. 415.
8.
Ðîùàõîâñêèé Â. Ðåøèòåëüíû ëè Âû? // Ýêîíî-
ìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîì. ïð-âà. — 1983. —
¹ 6. — Ñ. 187–189.
9.
×óãóíîâà Ý. Ñ. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå
îñîáåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé ìîòèâàöèè â
èíæåíåðíîé äåÿòåëüíîñòè è ïðîáëåìû òâîð-
÷åñêîé àêòèâíîñòè // Ïñèõîëîãè÷åñêèé æóð-
íàë. — 1985. — ¹ 4. — Ñ. 73–86.
10.
Øàõîâîé Â. À. Êàäðîâûé ïîòåíöèàë ñèñòåìû
óïðàâëåíèÿ. — Ì., 1985. — Ñ. 27–28.
11.
Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåí-
òà: Ó÷åáíèê. — Ê., 1998.

31
 3.
Òðè áëîêà
ëè÷íîñòè
ÒÐÈÀÄÀ Íàñêîëüêî ÷åëîâåê ãëóáîê — íà-
ËÈ×ÍÎÑÒÍÎÉ ñòîëüêî îí ëè÷íîñòü. Íî êàê îïðåäå-
ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÑÒÈ
ëèòü ýòó ãëóáèíó? È êàê íè ïîêàæåò-
ñÿ ñòðàííûì, ãëóáèíà — ýòî âêëþ÷åííîñòü ÷åëîâåêà
â îáùåñòâåííóþ æèçíü.
 ïñèõîëîãèè êðîìå ïîíÿòèÿ «÷åëîâåê» óïîòðåáëÿåò-
ñÿ áîëåå óçêîå ïîíÿòèå «ëè÷íîñòü». Ëè÷íîñòü — ýòî òîò
æå ÷åëîâåê, íî ðàññìàòðèâàåìûé êàê îáùåñòâåííîå ñóùå-
ñòâî [3]. Ëè÷íîñòü îáëàäàåò òðåìÿ âàæíåéøèìè ïñèõîëî-
ãè÷åñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Âî-ïåðâûõ, ïðè âñåé ïëà-
ñòè÷íîñòè ïñèõè÷åñêèõ ïðîÿâëåíèé âñå æå îò÷åòëèâî
ïðîñòóïàåò óñòîé÷èâîñòü ñâîéñòâ ëè÷íîñòè, ÷òî, â ÷àñò-
íîñòè, ïîçâîëÿåò ïðåäâèäåòü ïîâåäåíèå òîãî èëè èíîãî
ðàáîòíèêà â îïðåäåëåííûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ èëè áûòî-
âûõ ñèòóàöèÿõ. Âî-âòîðûõ, ëè÷íîñòü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé
åäèíîå öåëîå, ãäå êàæäàÿ ÷åðòà òåñíî âçàèìîñâÿçàíà ñ
äðóãèìè. Â-òðåòüèõ, îíà ïðîÿâëÿåòñÿ â ìíîãîîáðàçíîé
äåÿòåëüíîñòè, íàïðàâëåííîé íà âñåñòîðîííåå ïîçíàíèå,
à òàêæå ïðåîáðàçîâàíèå êàê ñåáÿ, òàê è îêðóæàþùåãî
ìèðà.
Ëè÷íîñòü ñîâðåìåííîãî ÷åëîâåêà — î÷åíü ñëîæíîå
öåëîå. Íî â íåì ìîæíî âûäåëèòü òðè îñíîâíûõ áëîêà, õà-
ðàêòåðèçóþùèõ ñîäåðæàíèå ãëàâíûõ ñòîðîí ëè÷íîñòè.
Ïåðâûé — íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè, ïðåäñòàâëÿþùàÿ
ñîáîé ñèñòåìó åå îòíîøåíèé ê îêðóæàþùåé äåéñòâèòåëü-
íîñòè. Ñþäà îòíîñÿòñÿ ìîòèâû ïîâåäåíèÿ (ïðè÷èíû, ïî-
32
áóæäàþùèå ê òîé èëè èíîé äåÿòåëüíîñòè), â ÷àñòíîñòè ïî-
òðåáíîñòè, ÷óâñòâà, èíòåðåñû. Âòîðîé — âîçìîæíîñòè
ëè÷íîñòè, ò. å. ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðåäïîñûëêè óñïåøíîñòè
åå ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, îñíîâîé êîòîðûõ âû-
ñòóïàþò ñïîñîáíîñòè. Òðåòèé — ñòèëü, èëè ïñèõîëîãè÷åñ-
êèå îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ, îïðåäåëÿåìûå òåìïåðàìåíòîì
è õàðàêòåðîì [3].
Òàêèì îáðàçîì, íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè ïðåäñòàâëÿ-
åò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü óñòîé÷èâûõ ìîòèâîâ; îíà îðèåí-
òèðóåò åå îòíîñèòåëüíî íåçàâèñèìî îò òåõ èëè èíûõ ñè-
òóàöèé, õàðàêòåðèçóåòñÿ åå èíòåðåñàìè, ñêëîííîñòÿìè,
óáåæäåíèÿìè, èäåàëàìè, â êîòîðûõ âûðàæàåòñÿ ìèðîâîç-
çðåíèå [2]. Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè îïðåäåëÿåò öåëè,
êîòîðûå ñòàâèò ïåðåä ñîáîé ÷åëîâåê, ñòðåìëåíèÿ, êîòî-

33
ðûå åìó ñâîéñòâåííû, ìîòèâû, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûìè
îí äåéñòâóåò. Íàïðàâëåííîñòü êàê ñèñòåìà îòíîøåíèé
ëè÷íîñòè ê äåéñòâèòåëüíîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëåäó-
þùóþ òðèàäó: îòíîøåíèå ê äðóãèì ëþäÿì êàê ÷ëåíàì
êîëëåêòèâà; îòíîøåíèå ê òðóäó è åãî ðåçóëüòàòàì, ïðî-
äóêòàì; îòíîøåíèå ê ñàìîìó ñåáå. Â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì
ðàçëè÷àþò íàïðàâëåííîñòü íà âçàèìîäåéñòâèå (ÂÄ), äå-
ëîâóþ íàïðàâëåííîñòü íà çàäà÷ó (ÍÇ) è ëè÷íóþ íàïðàâ-
ëåííîñòü íà ñåáÿ (ÍÑ).
Îïðåäåëåíèå íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè òîãî èëè èíî-
ãî ðàáîòíèêà èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ïðàêòèêè
êàäðîâîé ðàáîòû, ïîñêîëüêó îò ýòîãî çàâèñèò ýôôåê-
òèâíîñòü ïîäáîðà, ðàññòàíîâêè è äàëüíåéøåãî èñïîëüçî-
âàíèÿ ïåðñîíàëà. Äàííîå ïîëîæåíèå ñòàíåò ïîíÿòíûì
ïîñëå îçíàêîìëåíèÿ ñ õàðàêòåðèñòèêàìè ðàçëè÷íûõ âè-
äîâ íàïðàâëåííîñòè.
Íàïðàâëåííîñòü íà âçàèìîäåéñòâèå (ÂÄ) åñòü îñíîâàíèÿ
âûäåëèòü â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîñòóïêè ÷åëîâåêà îïðåäåëÿ-
þòñÿ åãî ïîòðåáíîñòüþ â îáùåíèè, ñòðåìëåíèåì ïîääåð-
æèâàòü õîðîøèå îòíîøåíèÿ ñ êîëëåãàìè. Òàêîé ðàáîòíèê
ïðîÿâëÿåò èíòåðåñ ê ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè, õîòÿ è íå
âñåãäà ñïîñîáñòâóåò óñïåøíîìó âûïîëíåíèþ çàäàíèÿ, è
åãî ôàêòè÷åñêàÿ ïîìîùü ìîæåò áûòü ìèíèìàëüíîé.
Äåëîâàÿ íàïðàâëåííîñòü, èëè íàïðàâëåííîñòü íà çàäà-
÷ó (ÍÇ), îòðàæàåò ïðåîáëàäàíèå ìîòèâîâ, ïîðîæäàåìûõ
äåÿòåëüíîñòüþ: óâëå÷åíèÿ ïðîöåññîì ðàáîòû, ñòðåìëåíèÿ
ê ïîçíàíèþ, îâëàäåíèþ íîâûìè íàâûêàìè è óìåíèÿìè.
Îáû÷íî òàêîé ÷åëîâåê îðèåíòèðóåòñÿ íà ñîòðóäíè÷åñòâî
ñ êîëëåêòèâîì è äîáèâàåòñÿ íàèáîëüøåé ïðîèçâîäèòåëü-
íîñòè òðóäà ïîä÷èíåííûõ, ñòàðàåòñÿ îáîñíîâàííî äîêà-
çàòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ, êîòîðóþ ñ÷èòàåò ïîëåçíîé äëÿ
âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ.
34
 Ëè÷íàÿ íàïðàâëåííîñòü, èëè íàïðàâëåííîñòü íà ñåáÿ
(ÍÑ), õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðåîáëàäàíèåì ìîòèâîâ ñîáñòâåí-
íîãî áëàãîïîëó÷èÿ: ñòðåìëåíèåì ê ëè÷íîìó ïåðâåíñòâó
è ïðåñòèæó. Òàêîé ÷åëîâåê ÷àùå âñåãî áûâàåò çàíÿò ñà-
ìèì ñîáîé, ñâîèìè ÷óâñòâàìè, ïåðåæèâàíèÿìè è ìàëî
ðåàãèðóåò íà ïîòðåáíîñòè îêðóæàþùèõ åãî ëþäåé, áåç-
ðàçëè÷åí ê êîëëåãàì, ñâîèì îáÿçàííîñòÿì.  ðàáîòå âè-
äèò ïðåæäå âñåãî âîçìîæíîñòü óäîâëåòâîðèòü ñâîè ïðè-
òÿçàíèÿ âíå çàâèñèìîñòè îò èíòåðåñîâ êîëëåã.
Íèæå ïðèâîäèòñÿ àíêåòà, îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ êî-
òîðîé ïîçâîëÿåò âûÿâèòü òó èëè èíóþ íàïðàâëåííîñòü
ðàáîòíèêà.

Íà êàæäûé âîïðîñ àíêåòû âîçìîæíû òðè îòâåòà, îáîçíà-

÷åííûå áóêâàìè À, Â, Ñ. Ïðåäëàãàåòñÿ âûáðàòü òîò, êîòîðûé
íàèáîëåå òî÷íî âûðàæàåò òî÷êó çðåíèÿ îïðàøèâàåìîãî. Ñîîò-
âåòñòâóþùàÿ áóêâà âïèñûâàåòñÿ â ëèñò äëÿ îòâåòîâ â ñêîáêàõ
ïðîòèâ íîìåðà âîïðîñà â ñòîëáèêå «áîëüøå âñåãî». Çàòåì âû-
áèðàåòñÿ íàèìåíåå öåííûé èëè ìåíåå âñåãî ñîîòâåòñòâóþùèé
èñòèíå îòâåò è îáîçíà÷àþùàÿ åãî áóêâà âïèñûâàåòñÿ ïðîòèâ
íîìåðà âîïðîñà, íî óæå â ðóáðèêå «ìåíüøå âñåãî». Äëÿ çàïîë-
íåíèÿ àíêåòû èñïîëüçóþò äâå áóêâû, îñòàâøèéñÿ îòâåò íå çà-
ïèñûâàþò.
35
 Èçó÷åíèå íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè ðàáîòíèêîâ ñ èõ ñî-
ãëàñèÿ ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ êàê â ãðóïïàõ ïîâûøåíèÿ êâàëè-
ôèêàöèè, òàê è íåïîñðåäñòâåííî íà ïðîèçâîäñòâå (íàïðèìåð,
â êàäðîâîé ñëóæáå ïðåäïðèÿòèÿ) ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå
êàäðîâ èëè çà÷èñëåíèè êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ.
Îòâåòû íà ïðåäëàãàåìûå â àíêåòå âîïðîñû ðàáîòíèê âûáèðà-
åò ñàìîñòîÿòåëüíî â ïðèñóòñòâèè èíñòðóêòîðà (ñïåöèàëèñòà
êàäðîâîé ñëóæáû).
1. Íàèáîëüøåå óäîâëåòâîðåíèå ÿ ïîëó÷àþ îò:
À. Îäîáðåíèÿ ìîåé ðàáîòû.
Â. Ñîçíàíèÿ òîãî, ÷òî îíà ñäåëàíà õîðîøî.
Ñ. Ñîçíàíèÿ òîãî, ÷òî ìåíÿ îêðóæàþò äðóçüÿ.
2. Åñëè áû ÿ èãðàë â ôóòáîë (âîëåéáîë, áàñêåòáîë), òî ÿ áû
õîòåë áûòü:
À. Òðåíåðîì, êîòîðûé ðàçðàáàòûâàåò òàêòèêó èãðû.
Â. Èçâåñòíûì èãðîêîì.
Ñ. Êàïèòàíîì êîìàíäû.
3. Ïî-ìîåìó, ëó÷øèì ïåäàãîãîì ÿâëÿåòñÿ òîò, êòî:
À. Ïðîÿâëÿåò èíòåðåñ ê îáó÷àþùèìñÿ è ê êàæäîìó èìå-
åò èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä.
Â. Óìååò âûçâàòü òàêîé èíòåðåñ ê ïðåïîäàâàåìîìó ïðåä-
ìåòó, ÷òî îáó÷àþùèéñÿ ñ óäîâîëüñòâèåì óãëóáëÿåò
ñâîè çíàíèÿ â ýòîì ïðåäìåòå.
Ñ. Ñîçäàåò â êîëëåêòèâå òàêóþ îáñòàíîâêó, ïðè êîòîðîé
íèêòî íå áîèòñÿ âûñêàçûâàòü ñâîå ìíåíèå.
4. Ìíå íðàâèòñÿ, êîãäà ëþäè:
À. Ðàäóþòñÿ âûïîëíåííîé ðàáîòå.
Â. Ñ óäîâîëüñòâèåì òðóäÿòñÿ â êîëëåêòèâå.
Ñ. Ñòðåìÿòñÿ âûïîëíèòü ñâîè çàäàíèÿ.
5. ß õîòåë áû, ÷òîáû ìîè äðóçüÿ áûëè:
À. Îòçûâ÷èâûìè è ïîìîãàëè ëþäÿì.
Â. Âåðíûìè è ïðåäàííûìè ìíå.
Ñ. Óìíûìè è èíòåðåñíûìè ëþäüìè.
6. Ëó÷øèìè äðóçüÿìè ÿ ñ÷èòàþ òåõ:
À. Ñ êåì ñêëàäûâàþòñÿ õîðîøèå îòíîøåíèÿ.
Â. Êòî ìîæåò ìíîãîãî äîñòè÷ü â æèçíè.
Ñ. Íà êîãî âñåãäà ìîæíî ïîëîæèòüñÿ.

36
 7. Áîëüøå âñåãî ÿ íå ëþáëþ:
À. Êîãäà ó ìåíÿ ÷òî-òî íå ïîëó÷àåòñÿ.
Â. Êîãäà ïîðòÿòñÿ îòíîøåíèÿ ñ òîâàðèùàìè.
Ñ. Êîãäà ìåíÿ êðèòèêóþò.
8. Ïî-ìîåìó, õóæå âñåãî, êîãäà ïåäàãîã:
À. Íå ñêðûâàåò, ÷òî íåêîòîðûå îáó÷àþùèåñÿ åìó íå ñèì-
ïàòè÷íû, íàñìåõàåòñÿ è ïîäøó÷èâàåò íàä íèìè.
Â. Âûçûâàåò äóõ ñîïåðíè÷åñòâà â êîëëåêòèâå.
Ñ. Íåäîñòàòî÷íî õîðîøî çíàåò ïðåäìåò, êîòîðûé ïðåïî-
äàåò.
9. Â äåòñòâå ìíå áîëüøå âñåãî íðàâèëîñü:
À. Ïðîâîäèòü âðåìÿ ñ äðóçüÿìè.
Â. Îùóùåíèå âûïîëíåííûõ äåë.
Ñ. Êîãäà ìåíÿ çà ÷òî-íèáóäü õâàëèëè.
10. ß õîòåë áû áûòü ïîõîæèì íà òåõ, êòî:
À. Äîáèëñÿ óñïåõà â æèçíè.
Â. Ïî-íàñòîÿùåìó óâëå÷åí ñâîèì äåëîì.
Ñ. Îòëè÷àåòñÿ äðóæåëþáèåì è äîáðîæåëàòåëüíîñòüþ.
11.  ïåðâóþ î÷åðåäü ñèñòåìà îáðàçîâàíèÿ äîëæíà:
À. Íàó÷èòü ðåøàòü çàäà÷è, êîòîðûå ñòàâèò æèçíü.
Â. Ðàçâèâàòü èíäèâèäóàëüíûå ñïîñîáíîñòè îáó÷àþùèõñÿ.
Ñ. Âîñïèòûâàòü êà÷åñòâà, ïîìîãàþùèå âçàèìîäåéñòâî-
âàòü ñ ëþäüìè.
12. Åñëè áû ó ìåíÿ áûëî ìíîãî ñâîáîäíîãî âðåìåíè, îõîò-
íåå âñåãî ÿ èñïîëüçîâàë áû åãî:
À. Äëÿ îáùåíèÿ ñ äðóçüÿìè.
Â. Äëÿ îòäûõà è ðàçâëå÷åíèé.
Ñ. Äëÿ ñâîèõ ëþáèìûõ äåë è ñàìîîáðàçîâàíèÿ.
13. Íàèáîëüøèõ óñïåõîâ ÿ äîáèâàþñü, êîãäà:
À. Òðóæóñü ñ ëþäüìè, êîòîðûå ìíå ñèìïàòè÷íû.
Â. Ó ìåíÿ èíòåðåñíàÿ ðàáîòà.
Ñ. Ìîè óñèëèÿ õîðîøî âîçíàãðàæäàþòñÿ.
14. ß ëþáëþ, êîãäà:
À. Äðóãèå ìåíÿ öåíÿò.
Â. Èñïûòûâàþ óäîâëåòâîðåíèå îò õîðîøî âûïîëíåííîé
ðàáîòû.

37
 Ñ. Ïðèÿòíî ïðîâîæó âðåìÿ ñ äðóçüÿìè.
15. Åñëè áû îáî ìíå ðåøèëè íàïèñàòü â ãàçåòå, ìíå áû õîòå-
ëîñü, ÷òîáû:
À. Ðàññêàçàëè î êàêîì-íèáóäü èíòåðåñíîì äåëå, ñâÿçàí-
íîì ñ ðàáîòîé, ó÷åáîé, ñïîðòîì è ò. ä., â êîòîðîì ìíå
äîâåëîñü ïðèíèìàòü ó÷àñòèå.
Â. Íàïèñàëè î ìîåé äåÿòåëüíîñòè.
Ñ. Îáÿçàòåëüíî ðàññêàçàëè î êîëëåêòèâå, â êîòîðîì ÿ ðà-
áîòàþ.
16. ß äåëàþ íàèáîëüøèå óñïåõè â îáó÷åíèè, åñëè ïðåïîäà-
âàòåëü:
À. Èìååò êî ìíå èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä.
Â. Óìååò âûçâàòü ó ìåíÿ èíòåðåñ ê ïðåäìåòó.
Ñ. Óñòðàèâàåò êîëëåêòèâíîå îáñóæäåíèå èçó÷àåìûõ
ïðîáëåì.
17. Äëÿ ìåíÿ íåò íè÷åãî õóæå, ÷åì:
À. Îñêîðáëåíèå ëè÷íîãî äîñòîèíñòâà.
Â. Íåóäà÷à ïðè âûïîëíåíèè âàæíîãî äåëà.
Ñ. Ïîòåðÿ äðóçåé.
18. Áîëüøå âñåãî ÿ öåíþ:
À. Óñïåõ.
Â. Âîçìîæíîñòü õîðîøåé ñîâìåñòíîé ðàáîòû.
Ñ. Çäðàâûé, ïðàêòè÷åñêèé óì è ñìåêàëêó.
19. ß íå ëþáëþ ëþäåé, êîòîðûå:
À. Ñ÷èòàþò ñåáÿ õóæå äðóãèõ.
Â. ×àñòî ññîðÿòñÿ è êîíôëèêòóþò.
Ñ. Âîçðàæàþò ïðîòèâ âñåãî íîâîãî.
20. Ïðèÿòíî, êîãäà:
À. Ðàáîòàåøü íàä âàæíûì äëÿ âñåõ äåëîì.
Â. Èìååøü ìíîãî äðóçåé.
Ñ. Âûçûâàåøü âîñõèùåíèå è âñåì íðàâèøüñÿ.
21. Ïî ìîåìó ìíåíèþ, ðóêîâîäèòåëü ïðåæäå âñåãî äîëæåí
áûòü:
À. Äîñòóïíûì äëÿ âñåõ.
Â. Àâòîðèòåòíûì.

38
 Ñ. Òðåáîâàòåëüíûì.
22.  ñâîáîäíîå âðåìÿ ÿ îõîòíî ïðî÷èòàë áû êíèãè:
À. Î òîì, êàê çàâîäèòü äðóçåé è ïîääåðæèâàòü õîðîøèå
âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè.
Â. Î æèçíè çíàìåíèòûõ ëþäåé.
Ñ. Î ïîñëåäíèõ äîñòèæåíèÿõ íàóêè è òåõíèêè.
23. Åñëè áû ó ìåíÿ áûëè ñïîñîáíîñòè ê ìóçûêå, ÿ ïðåäïî÷åë
áû áûòü:
À. Äèðèæåðîì.
Â. Êîìïîçèòîðîì.
Ñ. Ñîëèñòîì.
24. Ìíå áû õîòåëîñü:
À. Ïðèäóìàòü èíòåðåñíûé êîíêóðñ.
Â. Ïîáåäèòü â êîíêóðñå.
Ñ. Îðãàíèçîâàòü êîíêóðñ è ðóêîâîäèòü èì.
25. Äëÿ ìåíÿ âàæíî çíàòü:
À. ×òî ÿ õî÷ó ñäåëàòü.
Â. Êàê äîñòè÷ü öåëè.
Ñ. Êàê îðãàíèçîâàòü ëþäåé äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëè.
26. ×åëîâåê äîëæåí ñòðåìèòüñÿ ê òîìó, ÷òîáû:
À. Äðóãèå áûëè èì äîâîëüíû.
Â. Ïðåæäå âñåãî âûïîëíèòü ñâîþ çàäà÷ó.
Ñ. Åãî íåëüçÿ áûëî óïðåêíóòü çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó.
27. Ëó÷øå âñåãî ÿ îòäûõàþ â ñâîáîäíîå âðåìÿ:
À. Â îáùåíèè ñ äðóçüÿìè.
Â. Ïðîñìàòðèâàÿ ðàçâëåêàòåëüíûå ôèëüìû.
Ñ. Çàíèìàÿñü ñâîèì ëþáèìûì äåëîì.

39
 Ëèñò îòâåòîâ íà àíêåòó «Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè»
Ô. È.
Î.______________________________________________________
ïîë______________ âîçðàñò__________________ äàòà______________

¹ Áîëüøå Ìåíüøå ¹ Áîëüøå Ìåíüøå

ï/ï âñåãî âñåãî ï/ï âñåãî âñåãî

1 ( ) ( ) 15 ( ) ( )
2 ( ) ( ) 16 ( ) ( )
3 ( ) ( ) 17 ( ) ( )
4 ( ) ( ) 18 ( ) ( )
5 ( ) ( ) 19 ( ) ( )
6 ( ) ( ) 20 ( ) ( )
7 ( ) ( ) 21 ( ) ( )
8 ( ) ( ) 22 ( ) ( )
9 ( ) ( ) 23 ( ) ( )
10 ( ) ( ) 24 ( ) ( )
11 ( ) ( ) 25 ( ) ( )
12 ( ) ( ) 26 ( ) ( )
13 ( ) ( ) 27 ( ) ( )
14 ( ) ( )
Áîëüøå Ìåíüøå
âñåãî âñåãî
ÍÑ
ÂÄ
ÍÇ

«Êëþ÷» ê îáðàáîòêå àíêåòû «Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè»

ÍÑ ÂÄ ÍÇ

1A 15A 1C 15C 1B 15B

2B 16B 2C 16C 2A 16A
3A 17A 3C 17C 3B 17B
4A 18A 4B 18C 4C 18B
5B 19A 5A 19B 5C 19C
6C 20C 6A 20B 6B 20A
7A 21C 7C 21A 7B 21B
8C 22C 8B 22A 8A 22B
40
 Îêîí÷àíèå «êëþ÷à» ê îáðàáîòêå àíêåòû

ÍÑ ÂÄ ÍÇ
9C 23B 9A 23C 9B 23A
10C 24C 10B 24A 10A 24B
11B 25B 11C 25A 11A 25C
12B 26B 12A 26A 12C 26C
13C 27A 13A 27B 13B 27C
14C 14A 14B

Îáðàáîòêà ìàòåðèàëîâ
Åñëè óêàçàííàÿ â êëþ÷å áóêâà (À,  èëè Ñ) çàíåñåíà â ðóá-
ðèêó «áîëüøå âñåãî», òî åé äàåòñÿ äâà áàëëà ïî äàííîìó âèäó
íàïðàâëåííîñòè. Åñëè æå îíà ðàñïîëîæåíà ïîä èíäåêñîì
«ìåíüøå âñåãî» — íîëü áàëëîâ. Çàòåì ïîäñ÷èòûâàþò êîëè÷å-
ñòâî äâîåê è çàïèñûâàþò èõ âíèçó ëèñòà îòâåòîâ ðÿäîì ñ áóê-
âàìè ÍÑ, ÂÄ èëè ÍÇ â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàêîé «êëþ÷» èñ-
ïîëüçîâàí. Òàê æå ïîäñ÷èòûâàþò êîëè÷åñòâî íóëåé; ê ðàçíîñòè
äâîåê è íóëåé ïðèáàâëÿþò 27. Ýòà ñóììà õàðàêòåðèçóåò óðî-
âåíü ïî äàííîìó âèäó íàïðàâëåííîñòè. Ïðè ýòîì åñëè êîëè÷å-
ñòâî íóëåé ïðåâûøàåò êîëè÷åñòâî äâîåê, òî ðàçíîñòü ìåæäó
íèìè âû÷èòàåòñÿ èç ÷èñëà 27. Îáùàÿ ñóììà âñåõ áàëëîâ ïî
òðåì âèäàì íàïðàâëåííîñòè äîëæíà áûòü ðàâíà 81. Â ïðîòèâ-
íîì ñëó÷àå íóæíî èñêàòü îøèáêó, äîïóùåííóþ ïðè ïîäñ÷åòå.
Ïðèìåð
Ó ðàáîòíèêà ïîñëå ïîäñ÷åòà íóëåé è äâîåê ïî âñåì òðåì âè-
äàì íàïðàâëåííîñòè ïîëó÷åíû ñëåäóþùèå äàííûå: ÍÑ — òðè
äâîéêè è îäèííàäöàòü íóëåé, ÂÄ — âîñåìü äâîåê è ïÿòü íóëåé,
ÍÇ — îäèííàäöàòü äâîåê è øåñòü íóëåé. Ïðèñòóïàåì ê îïðå-

41
äåëåíèþ ñòåïåíè âûðàæåííîñòè ðàçëè÷íûõ âèäîâ íàïðàâëåí-
íîñòè: ÍÑ = 27 – (11 – 3) = 19; ÂÄ = 27 + (8 – 5) = 30; ÍÇ = 27 +
+ (11 – 6) = 32. Îáùàÿ ñóììà ðàâíà 81 (19 + 30 + 32). Ðåçóëüòà-
òû ðàñ÷åòà ñâèäåòåëüñòâóþò î äîìèíèðîâàíèè ó äàííîãî ðà-
áîòíèêà äåëîâîé íàïðàâëåííîñòè ïðè ñëàáîì ðàçâèòèè íà-
ïðàâëåííîñòè íà ñåáÿ è äîñòàòî÷íîì — íà âçàèìîäåéñòâèå ñ
äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, ÷òî óêà-
çûâàåò íà ïîëîæèòåëüíûé ïðîãíîç åãî èñïîëüçîâàíèÿ íà óï-
ðàâëåí÷åñêèõ äîëæíîñòÿõ.

ÌÛÑËÈÒÅËÈ Èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå
È ÕÓÄÎÆÍÈÊÈ îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè, ÿâëÿþùèåñÿ
íåîáõîäèìûì óñëîâèåì óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ òîé èëè
èíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, íàçûâàþòñÿ ñïîñîá-
íîñòÿìè. Îíè òåñíî ñâÿçàíû ñ îáùåé íàïðàâëåííîñòüþ
ëè÷íîñòè, ñ òåì, íàñêîëüêî óñòîé÷èâû åå ñêëîííîñòè ê îï-
ðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè [2, ñ. 339]. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íà-
óêà ðàçëè÷àåò îáùèå è ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè ÷åëîâå-
êà. Ïåðâûå îïðåäåëÿþòñÿ åãî óìñòâåííûìè, èëè
èíòåëëåêòóàëüíûìè, âîçìîæíîñòÿìè, êîòîðûå îòâå÷àþò
òðåáîâàíèÿì íå îäíîé, à ìíîãèõ âèäîâ ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè. Âòîðûå — âîçìîæíîñòÿìè îñâîåíèÿ ðàáîòû
äàííîãî óðîâíÿ ñëîæíîñòè â ìàêñèìàëüíî êîðîòêèé ñðîê
ïðè âûñîêîì êà÷åñòâå âûïîëíåíèÿ.
Ê ÷èñëó îáùèõ ñïîñîáíîñòåé, íàïðèìåð, îòíîñÿòñÿ èí-
äèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà, õàðàêòåðèçóþ-
ùèå ïðèíàäëåæíîñòü ê îäíîìó èç òðåõ òèïîâ ëþäåé.
 òðóäàõ È. Ï. Ïàâëîâà îíè áûëè îáîçíà÷åíû êàê
«õóäîæåñòâåííûé», «ìûñëèòåëüíûé» è «ñðåäíèé» òèïû.
Äàííàÿ òèïîëîãèÿ ñâÿçàíà ñ ó÷åíèåì, ñîãëàñíî êîòîðîìó
âûñøàÿ íåðâíàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà õàðàêòåðèçóåòñÿ
íàëè÷èåì â íåé äâóõ ñèãíàëüíûõ ñèñòåì: ïåðâîé — îáðàç-
íîé, ýìîöèîíàëüíîé è âòîðîé — ñâÿçàííîé ñ îòîáðàæåíè-
42
åì ýòèõ îáðàçîâ ïîñðåäñòâîì ñëîâà (ñèãíàëà ñèãíàëîâ).
Îòíîñèòåëüíîå ïðåîáëàäàíèå ïåðâîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû
õàðàêòåðèçóåò õóäîæåñòâåííûé òèï, âòîðîé — ìûñëè-
òåëüíûé, ðàâíîå èõ ïðåäñòàâèòåëüñòâî — ñðåäíèé òèï
ëþäåé [4]. «Æèçíü îò÷åòëèâî óêàçûâàåò íà 2 êàòåãîðèè
ëþäåé, — ïèñàë È. Ï. Ïàâëîâ, — õóäîæíèêîâ (èõ çàõâà-
òûâàåò äåéñòâèòåëüíîñòü öåëèêîì, ñïëîøü, ñïîëíà, áåç
âñÿêîãî äðîáëåíèÿ — ðàçúåäèíåíèÿ) è ìûñëèòåëåé (äðî-
áÿò åå è òåì êàê áû óìåðùâëÿþò, äåëàÿ èç íåå ñêåëåò, è
çàòåì òîëüêî ïîñòåïåííî ñîáèðàþò åå ÷àñòè è ñòàðàþòñÿ
åå òàêèì îáðàçîì îæèâèòü, ÷òî âïîëíå èì âñå-òàêè òàê è
íå óäàåòñÿ)... Êîíå÷íî, â ìàññå èìåþòñÿ è ñðåäíèå ïîëî-
æåíèÿ» [7].
Ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêîé îñíîâîé ïðåîáëàäàíèÿ òîé
èëè èíîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû âûñòóïàåò äåÿòåëüíîñòü
ïðàâîãî è ëåâîãî ïîëóøàðèÿ ìîçãà ÷åëîâåêà. Ïðàâîå
ïîëóøàðèå áîëåå «îòâåòñòâåííî» çà ïðîäóêòèâíîñòü îá-
ðàçîâ è ýìîöèé, ëåâîå — çà âîñïðèÿòèå è èíòåðïðåòàöèþ
ñëîâ. Íåêîòîðîå ïðåîáëàäàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðàâîãî ïî-
ëóøàðèÿ ñâèäåòåëüñòâóåò î äîìèíèðîâàíèè â ïñèõèêå ÷å-
ëîâåêà ïåðâîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû, ëåâîãî — âòîðîé.
Ïðîñòåéøèé òåñò äëÿ âûÿâëåíèÿ ýòèõ îñîáåííîñòåé —
íåîäíîêðàòíîå «ñõëåñòûâàíèå» ðóê: åñëè áîëüøîé ïàëåö
ëåâîé ðóêè îêàçûâàåòñÿ ñâåðõó, ãîâîðÿò î äîìèíèðîâà-
íèè ïåðâîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû (ïðàâîãî ïîëóøàðèÿ —
«õóäîæíèêè») è íàîáîðîò. Ïðè ýòîì «ó õóäîæíèêîâ äå-
ÿòåëüíîñòü áîëüøèõ ïîëóøàðèé çàòðàãèâàåò âñåãî ìåíü-
øå ëîáíûå äîëè è ñîñðåäîòî÷èâàåòñÿ ãëàâíûì îáðàçîì â
îñòàëüíûõ îòäåëàõ; ó ìûñëèòåëåé, íàîáîðîò, — ïðåèìó-
ùåñòâåííî â ïåðâûõ» [7].
Õóäîæåñòâåííûé òèï îòëè÷àåò ÿðêîñòü îáðàçîâ, âîçíè-
êàþùèõ â ðåçóëüòàòå íåïîñðåäñòâåííîãî âîçäåéñòâèÿ, æè-
43
âîãî âïå÷àòëåíèÿ, ýìîöèé. Ïðåäñòàâèòåëþ ýòîãî òèïà ëåã-
÷å îñâîèòü äåÿòåëüíîñòü, êîòîðàÿ òðåáóåò âïå÷àò-
ëèòåëüíîñòè, ýìîöèîíàëüíîãî îòíîøåíèÿ ê ñîáûòèÿì, îá-
ðàçíîñòè è æèâîñòè ôàíòàçèè. Ìûñëèòåëüíûé òèï
îòëè÷àåòñÿ ïðåîáëàäàíèåì àáñòðàêöèé, ëîãè÷åñêèõ ïîñò-
ðîåíèé, òåîðåòèçèðîâàíèÿ. Êà÷åñòâà ìûñëèòåëüíîãî òèïà
ñîçäàþò óñëîâèÿ äëÿ íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíîãî ðàçâèòèÿ
äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ îïåðèðîâàíèåì àáñòðàêòíûì
ìàòåðèàëîì, ïîíÿòèÿìè, ñóæäåíèÿìè, ìàòåìàòè÷åñêèìè
âûðàæåíèÿìè. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî
îòíåñåíèå ÷åëîâåêà ê õóäîæåñòâåííîìó òèïó îòíþäü íå
îçíà÷àåò íåäîñòàòîê èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè,
ñëàáîñòü óìà. Ðå÷ü çäåñü èäåò ëèøü îá îòíîñèòåëüíîì ïðå-
îáëàäàíèè îáðàçíûõ êîìïîíåíòîâ ïñèõèêè íàä ìûñëè-
òåëüíûìè [4].

ÒÈÏÛ Ê îáùèì ñïîñîáíîñòÿì îòíîñÿòñÿ òàê-

ÌÛØËÅÍÈß æå èíäèâèäóàëüíûå îñîáåííîñòè
ìûøëåíèÿ, êîòîðûå îòðàæàþòñÿ â êà÷åñòâàõ óìà. Êà÷å-
ñòâà óìà õàðàêòåðèçóþòñÿ:
• ñàìîñòîÿòåëüíîñòüþ ìûøëåíèÿ — óìåíèåì âûäâèãàòü
íîâûå çàäà÷è è ñàìîñòîÿòåëüíî íàõîäèòü íóæíûå ðåøåíèÿ;
• øèðîòîé óìà, ïðåäñòàâëÿþùåé ñîáîé ðàçíîñòîðîí-
íþþ ëþáîçíàòåëüíîñòü, øèðîêèé êðóãîçîð;
• ãëóáèíîé óìà — óìåíèåì ïðîíèêíóòü â ñóùíîñòü
ñëîæíûõ ïðîöåññîâ;
• ãèáêîñòüþ óìà — ñâîáîäîé ìûñëè, íåçàâèñèìîñòüþ
îò âëèÿíèÿ ïðîøëîãî îïûòà;
• áûñòðîòîé óìà — ñïîñîáíîñòüþ áûñòðî ðàçîáðàòüñÿ
â ñèòóàöèè è ïðèíÿòü ïðàâèëüíîå ðåøåíèå;
• êðèòè÷íîñòüþ óìà — ñïîñîáíîñòüþ îáúåêòèâíî
îöåíèâàòü ñâîè è ÷óæèå ìûñëè.
44
 Ðàçëè÷àþò òàêæå âèäû ìûøëåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ îòíî-
ñèòåëüíûì ïðåîáëàäàíèåì òîé èëè èíîé ñèãíàëüíîé ñèñòå-
ìû. Íàïðèìåð, ïðåäìåòíî-äåéñòâåííîå ìûøëåíèå ñâÿçàíî ñ
ïðàêòè÷åñêèìè äåéñòâèÿìè íàä ïðåäìåòàìè, íàãëÿäíî-îáðàç-
íîå — îïèðàåòñÿ íà ÷óâñòâåííîå âîñïðèÿòèå èëè ïðåäñòàâ-
ëåíèÿ, àáñòðàêòíîå — îïåðèðóåò ïîíÿòèÿìè, îïèðàÿñü íà
ñëîâåñíî-ëîãè÷åñêèå ñâÿçè. Èíäèâèäóàëüíûå îñîáåííîñòè
ìûøëåíèÿ ïðîÿâëÿþòñÿ ïðåæäå âñåãî â ðàçíîì ñîîòíîøå-
íèè ðàçíûõ âèäîâ è ôîðì ìûøëåíèÿ, ÷òî íåîáõîäèìî ó÷è-
òûâàòü ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ. Òàê, ëèöà ñ
ïðåäìåòíî-äåéñòâåííûìè ñïîñîáíîñòÿìè áîëåå ïðèãîäíû ê
óïðàâëåíèþ ìàøèíàìè, âåùàìè; ñ íàãëÿäíî-îáðàçíûìè —
ê ðàáîòå ñ ëþäüìè; îáëàäàþùèå àáñòðàêòíûì ìûøëåíè-
åì — äëÿ ïðîåêòíîé è êîíñòðóêòîðñêî-òåõíè÷åñêîé äåÿ-
òåëüíîñòè, ïðîãðàììèðîâàíèÿ.

ÑÅÌÜ ÓÐÎÂÍÅÉ Ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè îïðåäåëÿþò

ÑÏÅÖÈÀËÜÍÛÕ âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà äëÿ óñïåøíîãî
ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÅÉ
âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííîãî âèäà ïðî-
ôåññèîíàëüíûõ ôóíêöèé. Ðàçâèòèå ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíî-
ñòåé îïèðàåòñÿ íà ñîîòâåòñòâóþùèå çàäàòêè, êîòîðûå ïðåä-
ñòàâëÿþò ñîáîé íåêîòîðûå âðîæäåííûå
àíàòîìî-ôèçèîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè íåðâíîé ñèñòåìû,
ìîçãà ÷åëîâåêà.  ïñèõîëîãèè ðàçëè÷àþò íåñêîëüêî óðîâ-
íåé ðàçâèòèÿ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé. Òàê, àìåðèêàí-
ñêèå ñîöèîëîãè Ýëëèîò Äæåêñ è Çèãôðèä Áðàóí âûäåëÿþò
ñåìü óðîâíåé [1]:
• ïåðâûé óðîâåíü (êîíêðåòíî-÷óâñòâåííûé) õàðàêòåðè-
çóåòñÿ òåì, ÷òî äëÿ âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ ÷åëîâåêó íåîáõî-
äèìî ïðèñóòñòâèå ôèçè÷åñêîãî ïðåäìåòà îáúåêòà — çàäà÷è.
Ïðè ýòîì îí ñïîñîáåí ïðåäâèäåòü ðåçóëüòàòû ñâîåé äåÿ-
òåëüíîñòè è ïëàíèðîâàòü åå íà ñðîê äî äâóõ ìåñÿöåâ.
45
Ëèö ñ äàííûì óðîâíåì öåëåñîîáðàçíî èñïîëüçîâàòü íà
äîëæíîñòÿõ òåõíè÷åñêèõ èñïîëíèòåëåé;
• âòîðîé óðîâåíü (îáðàçíî-êîíêðåòíûé) îïðåäåëÿåòñÿ
òåì, ÷òî ÷åëîâåê ìîæåò âûïîëíèòü ïîñòàâëåííóþ çàäà-
÷ó íà îñíîâå ïðåäñòàâëåíèÿ îá îáúåêòå è ïëàíèðîâàòü
ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà ñðîê äî òðåõ ìåñÿöåâ. Òàêèå ëèöà
ìîãóò êîîðäèíèðîâàòü è íàïðàâëÿòü äåÿòåëüíîñòü ïðåä-
ñòàâèòåëåé ïåðâîãî óðîâíÿ, èì ïðåäïî÷òèòåëüíåå âûïîë-
íÿòü ôóíêöèè ìàñòåðîâ, íà÷àëüíèêîâ ó÷àñòêîâ, ñìåí, íå-
áîëüøèõ öåõîâ;
• òðåòèé óðîâåíü (óìîçðèòåëüíî-êîíêðåòíûé) ïðî-
ÿâëÿåòñÿ â ñïîñîáíîñòè îïåðèðîâàòü íå òîëüêî ïðîñòû-
ìè, íî è ñëîæíûìè ïîíÿòèÿìè, à òàêæå ðåàãèðîâàòü íà
íàðóøåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû, ïðèíèìàòü
ó÷àñòèå â åå íàñòðîéêå è ðåãóëèðîâêå. Òàêèå ëþäè ïëà-
íèðóþò ñâîþ ðàáîòó íà ãîä è ìîãóò çàíèìàòü äîëæíî-
ñòè âåäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ, ðóêîâîäèòåëåé êðóïíûõ
öåõîâ è íåáîëüøèõ ïðåäïðèÿòèé ñ áåñöåõîâîé ñòðóêòó-
ðîé óïðàâëåíèÿ;
• ÷åòâåðòûé óðîâåíü õàðàêòåðèçóåò ñïîñîáíîñòü ê àáñò-
ðàêòíîìó ìûøëåíèþ áåç ñâÿçè ñ êîíêðåòíûì ïðåäìåòîì è
ïðèâÿçêè ê íåìó, à òàêæå ïëàíèðîâàíèþ è ïðåäâèäåíèþ
ðåçóëüòàòîâ òðóäà íà ñðîê äî 5 ëåò. Òàêèå ðàáîòíèêè ëó÷-
øå âñåãî ïðîÿâëÿþò ñåáÿ â êà÷åñòâå ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêî-
âîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ñ ðàçâèòîé öåõîâîé
ñòðóêòóðîé, à òàêæå â ïðîåêòíîé è êîíñòðóêòîðñêî-òåõíî-
ëîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;
• ïÿòûé óðîâåíü îòëè÷àåòñÿ ñïîñîáíîñòüþ ñîçäàâàòü
ìåòîäèêè, ïðèìåíèìûå ê øèðîêîìó êðóãó êîíêðåòíûõ
ÿâëåíèé, à òàêæå ïðåäñòàâëÿòü ïîñëåäñòâèÿ èõ ïðèìå-
íåíèÿ. Òàêèå ëè÷íîñòè ñïîñîáíû ïëàíèðîâàòü ñâîé òðóä
íà ñðîê äî äåñÿòè ëåò è ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â êà-
46
÷åñòâå ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé ïðåä-
ïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, ãäå çàíÿòû ïÿòü-øåñòü òûñÿ÷ ÷å-
ëîâåê;
• øåñòîé è ñåäüìîé óðîâíè ïðîÿâëÿþòñÿ â ñïîñîáíîñ-
òè ïëàíèðîâàòü ñâîè óñèëèÿ è ïðåäâèäåòü èõ ðåçóëüòàòû
íà ñðîê ñâûøå äåñÿòè ëåò. Ýòà êàòåãîðèÿ ëþäåé ñïðàâèòñÿ
ñ îáÿçàííîñòÿìè ëèíåéíûõ è ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêîâîäè-
òåëåé, âåäóùèõ è ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ êðóïíûõ êîðïî-
ðàöèé, áàíêîâ, àññîöèàöèé è ôèðì.
Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî îòíåñåíèå ÷åëîâåêà ê òîìó èëè
èíîìó óðîâíþ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé íå ìîæåò
áûòü ïîæèçíåííûì èëè äàæå äëèòåëüíûì. Èõ ðàçâèòèå
çàâèñèò îò óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ, ñòðåìëåíèÿ ê ñàìîâîñ-
ïèòàíèþ, èíèöèàòèâíîñòè, ïðîèçâîäñòâåííîãî è ïðî-
ôåññèîíàëüíîãî îïûòà. Âìåñòå ñ òåì ïðîáëåìà èçìåðå-
íèÿ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé è ñîîòâåòñòâóþùàÿ èì
êëàññèôèêàöèÿ ðàáîòíèêîâ äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ ïðè
ïðîäâèæåíèè êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ñ òåì, ÷òîáû íàèáîëåå
îäàðåííûå ñâîåâðåìåííî âûÿâëÿëèñü è èñïîëüçîâàëèñü
äëÿ ñîîòâåòñòâóþùåé äåÿòåëüíîñòè â ìåíåäæìåíòå è áèç-
íåñå.

ÑÏÎÑÎÁÍÛ ËÈ Òðóä óïðàâëåíöà ëþáîãî ðàíãà ìîæ-

ÂÛ ÓÏÐÀÂËßÒÜ íî îòíåñòè ê äåÿòåëüíîñòè, â êîòîðîé
ËÞÄÜÌÈ ?
äîëæíû áûòü çàíÿòû ëþäè «àáñîëþò-
íîãî òèïà ïðèãîäíîñòè». Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïðîáëåìà ñòðî-
ãîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî îòáîðà äëÿ ýòîé êàòåãîðèè êàäðîâ
ñòîèò îñîáåííî îñòðî. Â ñâÿçè ñ ýòèì ïðåäñòàâëÿåò îñîáûé
èíòåðåñ àíàëèç âçàèìîñâÿçè ìåæäó óñïåøíîñòüþ óïðàâ-
ëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è òàêèìè õàðàêòåðíûìè ïðèçíàêà-
ìè, êàê ïðåîáëàäàíèå ïåðâîé èëè âòîðîé ñèãíàëüíîé ñèñ-
òåìû, äåÿòåëüíîñòè ïðàâîãî èëè ëåâîãî ïîëóøàðèÿ ìîçãà
47
÷åëîâåêà, à òàêæå äðóãèõ áèîëîãè÷åñêè îáóñëîâëåííûõ è
ãåíåòè÷åñêè çàêðåïëåííûõ ïðåäïîñûëîê ïñèõîëîãè÷åñêèõ
ðàçëè÷èé ìåæäó ëþäüìè.
Äëÿ âûÿâëåíèÿ òàêèõ ðàçëè÷èé ïñèõîëîãàìè Ò. Ê. ×åð-
íàåíêî è Á. Â. Áëèíîâûì ïðåäëîæåí äîâîëüíî ïðîñòîé òåñò,
èñïîëüçîâàíèå êîòîðîãî øèðîêî äîñòóïíî â êàäðîâîé ðà-
áîòå. Ñîñòîèò îí èç òðåõ ïðîá è ïðåäóñìàòðèâàåò îïðå-
äåëåíèå ñëåäóþùèõ õàðàêòåðíûõ ïðèçíàêîâ ðàáîòíèêà:
1. Îïðåäåëåíèå âåäóùåãî ãëàçà. Íåîáõîäèì ëèñò áåëîé
áóìàãè ðàçìåðîì 5×10 ñì ñ îòâåðñòèåì 1×1 ñì â öåíòðå.
Ôèêñèðóéòå ïðåäìåò, íàõîäÿùèéñÿ íà ðàññòîÿíèè 2–
3 ìåòðîâ, ãëÿäÿ íà íåãî ÷åðåç îòâåðñòèå â ëèñòå áóìàãè
(ëèñò íàäî äåðæàòü íà ðàññòîÿíèè 30–40 ñì îò ãëàçà). Ïî-
î÷åðåäíî çàêðîéòå ïðàâûé è ëåâûé ãëàç. Âåäóùèì ñ÷è-
òàåòñÿ òîò, ïðè çàêðûâàíèè êîòîðîãî ïðåäìåò èñ÷åçàåò èç
ïîëÿ çðåíèÿ, èëè òîò, êîòîðûì âû âèäèòå ïðåäìåò òàê æå,
êàê äâóìÿ ãëàçàìè.
2. Ïðîáà «ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ». Áûñòðî, íå äóìàÿ, ïå-
ðåïëåòèòå ïàëüöû. Ïîâòîðèòå ïðîöåäóðó íåñêîëüêî ðàç.
Åñëè ñâåðõó ëîæèòñÿ áîëüøîé ïàëåö ëåâîé ðóêè, òî âå-
äóùàÿ ðóêà — ëåâàÿ.
3. Ïðîáà «ñêðåùèâàíèÿ ðóê», èëè «ïîçà Íàïîëåîíà».
Åñëè ïðè ñêðåùèâàíèè ðóê ïðàâàÿ êèñòü ëîæèòñÿ ïåðâîé
íà ëåâîå ïðåäïëå÷üå, îêàçûâàÿñü íà íåì ñâåðõó, à ëåâàÿ
ðàñïîëàãàåòñÿ ïîä ïðàâûì ïðåäïëå÷üåì, çíà÷èò, âåäóùåé
ÿâëÿåòñÿ ïðàâàÿ ðóêà [8].
Èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå ïî äàííîé ìåòîäèêå ñðå-
äè áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ðóêîâîäèòåëåé, ïîçâîëèëè ïî-
ëó÷èòü ñëåäóþùèå ðåçóëüòàòû.
 ãðóïïå «ëó÷øèõ» ðóêîâîäèòåëåé íàáëþäàëèñü òàêèå
òðè ïðîôèëÿ òèïè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé: à) ñî÷åòàíèå ïðà-
âîãî âåäóùåãî ãëàçà, ëåâîãî òèïà ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ
48
è ïðàâîé ðóêè â «ïîçå Íàïîëåîíà» (òèïà Ï — Ë — Ï); á) -
ñî÷åòàíèå ïðàâîãî âåäóùåãî ãëàçà, ïðàâîãî òèïà ïåðåïëå-
òåíèÿ ïàëüöåâ è ïðàâîé ðóêè â «ïîçå Íàïîëåîíà» (òèïà
Ï — Ï — Ï); â) ñî÷åòàíèå ëåâîãî âåäóùåãî ãëàçà, ëåâîãî
òèïà ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ, ëåâîé ðóêè â «ïîçå Íàïîëåî-
íà» (òèïà Ë — Ë — Ë). Íèçêîé ïñèõîëîãè÷åñêîé ïðèãîä-
íîñòè ê óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñîîòâåòñòâîâàëè
ïðîôèëè Ë — Ë — Ï è Ï — Ï — Ë.
Ðóêîâîäèòåëè ñ ëåâûì âåäóùèì ãëàçîì îêàçàëèñü áî-
ëåå êîíñåðâàòèâíûìè è ñêåïòè÷íûìè, ÷åì ñ ïðàâûì. «Ëå-
âîãëàçûå» ìûñëÿò íåñêîëüêî ìåäëåííåå ïî ñðàâíåíèþ ñ
«ïðàâîãëàçûìè». Ó íèõ ñèëüíåå âûðàæåíû ñòðåìëåíèå ê
äîìèíèðîâàíèþ, ïîòðåáíîñòü â ïðèçíàíèè, îíè áîëåå
àãðåññèâíû è óñòðåìëåíû ê íåçàâèñèìîñòè. «Ëåâîãëàçûå»
áîëåå òðåâîæíû, ÷åì «ïðàâîãëàçûå», áîëåå ýìîöèîíàëü-
íû, ìåíåå óñòîé÷èâû ê ñòðåññó, ìåíåå àäàïòèâíû, õîòÿ è
áîëåå àêòèâíû.
«Ïðàâîãëàçûå» ÿâëÿþòñÿ áîëåå ãèáêèìè, ñïîêîéíåå
îòíîñÿòñÿ ê ïåðåìåíàì, íå áîÿòñÿ íîâîãî. Ïîâåäåíèå
«ïðàâîãëàçûõ» áîëåå àäàïòèâíîå, îíè ñîöèàáåëüíåå è
êîíòàêòíåå «ëåâîãëàçûõ». Ó íèõ ìåíüøå âûðàæåíà ïî-
òðåáíîñòü â ñàìîèçîëÿöèè è áîëüøå — â åäèíåíèè.
Ðàáîòíèêè ñ ïðàâûì ïåðåïëåòåíèåì ïàëüöåâ áîëåå íå-
äîâåð÷èâû, ôèêñèðîâàíû íà íåóäà÷àõ, ñêëîííû ê ñîïåð-
íè÷åñòâó. Ó íèõ ÿð÷å âûðàæåíà ñàìîäîñòàòî÷íîñòü, ñòðåì-
ëåíèå ê íåçàâèñèìîñòè, ñàìîñòîÿòåëüíîñòè. Ðàáîòíèêè æå
ñ ëåâûì ïåðåïëåòåíèåì áîëåå ñîöèàáåëüíû, äîâåð÷èâû,
óñòóï÷èâû è òåðïèìû. Ó íèõ ÿð÷å âûðàæåíà ïðåäðàñïîëî-
æåííîñòü ê ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè è «÷óâñòâî ëîêòÿ» [8].
Âñåñòîðîííåå èçó÷åíèå îðãàíèçàöèè ñâîéñòâ ïñèõèêè
ðàáîòíèêîâ, â òîì ÷èñëå è íà îñíîâå àíàëèçà èõ èíäèâè-
äóàëüíî-òèïè÷åñêèõ ðàçëè÷èé, ïîçâîëÿåò óëó÷øèòü ñèñ-
49
òåìó ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà íà óïðàâëåí÷åñêèå äîëæ-
íîñòè, îñîáåííî ïðè ðàññòàíîâêå ñïåöèàëèñòîâ, ïîèñêå
êàíäèäàòîâ äëÿ ðåçåðâà íà âûäâèæåíèå è äð.

1.  ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå íåîáõîäèìî ñî÷åòàíèå

ëþäåé ñ ðàçëè÷íûìè òèïàìè è óðîâíÿìè ðàçâèòèÿ îáùèõ è
ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé. Ïðè çàìåùåíèè óïðàâëåí÷åñ-
êèõ äîëæíîñòåé íåëüçÿ îðèåíòèðîâàòüñÿ òîëüêî íà ñîîáðà-
çèòåëüíûõ, èíèöèàòèâíûõ è îäàðåííûõ ðàáîòíèêîâ, ïî-
ñêîëüêó íå âñå èäåè è çàêëþ÷åíèÿ äàæå î÷åíü ñïîñîáíîãî
÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ ïðèåìëåìûìè äëÿ äàííîãî ïðîèçâîä-
ñòâà [1].
2. Ðàáîòíèêè ñ îäíèì óðîâíåì ñïîñîáíîñòåé äîëæíû
çàíèìàòü ðàâíîöåííûå äîëæíîñòè, à «ðàññòîÿíèå» ìåæ-
äó ðóêîâîäèòåëåì è íåïîñðåäñòâåííûìè ïîä÷èíåííûìè
íå äîëæíî ïðåâûøàòü îäèí óðîâåíü. Íàïðèìåð, åñëè íà-
÷àëüíèê öåõà îáëàäàåò ñïîñîáíîñòÿìè ÷åòâåðòîãî óðîâ-
íÿ, òî ëó÷øå âñåãî, åñëè åãî çàìåñòèòåëè íàõîäÿòñÿ â ðàì-
êàõ òðåòüåãî, à ìàñòåðà — âòîðîãî óðîâíÿ.
3. Ðàçëè÷èÿ â óðîâíÿõ ñïîñîáíîñòåé íåîáõîäèìî ó÷è-
òûâàòü ïðè ôîðìèðîâàíèè îïòèìàëüíîé ñòðóêòóðû óï-
ðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì. Íà ýòîé îñíîâå ìîæåò áûòü îï-
ðåäåëåíî íóæíîå êîëè÷åñòâî èåðàðõè÷åñêèõ ñòóïåíåé
óïðàâëåíèÿ. Íàïðèìåð, äëÿ êðóïíûõ öåõîâ è íåáîëüøèõ
ïðåäïðèÿòèé èõ êîëè÷åñòâî íå äîëæíî ïðåâûøàòü 3–4.
50
 4. Ïðè ïëàíèðîâàíèè ïðîäâèæåíèÿ êàäðîâ óïðàâëåíèÿ
ñëåäóåò îáåñïå÷èâàòü ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ èõ ïî-
ñëåäîâàòåëüíîãî ïåðåõîäà ñ îäíîãî óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ñïî-
ñîáíîñòåé íà äðóãîé, áîëåå âûñîêèé. Ýòîìó ñïîñîáñòâóåò
ïðàâèëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ íåïðåðûâíîãî ïîâûøåíèÿ êâà-
ëèôèêàöèè ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé, âêëþ÷àþùàÿ
ðàçíîîáðàçíûå ôîðìû îáó÷åíèÿ.
5. Ïðè ôîðìèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêèõ êîëëåêòèâîâ
öåëåñîîáðàçíî îïòèìàëüíîå ñîîòíîøåíèå â íèõ ïðåä-
ñòàâèòåëåé ðàçëè÷íûõ òèïîâ ñïîñîáíîñòåé. Íàïðèìåð, â
êîíñòðóêòîðñêèõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ ïðåä-
ïî÷òèòåëüíû òðóæåíèêè ìûñëèòåëüíîãî òèïà, à â êàäðî-
âûõ ñëóæáàõ, îòäåëàõ îðãàíèçàöèè òðóäà, ñîöèàëüíîãî
ðàçâèòèÿ è äðóãèõ, ñâÿçàííûõ ñ àêòèâèçàöèåé ÷åëîâå÷åñ-
êîãî ôàêòîðà, æåëàòåëüíî îòíîñèòåëüíîå ïðåîáëàäàíèå
ëè÷íîñòåé õóäîæåñòâåííîãî ñêëàäà.
6. Ïî îöåíêàì àíãëèéñêèõ ñîöèîëîãîâ, ðóêîâîäèòåëü
â ñðåäíåì 80 ïðîöåíòîâ âðåìåíè ïðîâîäèò â êîíòàêòàõ ñ
äðóãèìè ëþäüìè, ïðåèìóùåñòâåííî ñ ïîä÷èíåííûìè, ÷òî
òðåáóåò íåîáõîäèìîãî ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíûõ ñïîñîáíîñ-
òåé, îïðåäåëåííîãî âèäà íàïðàâëåííîñòè è ñïåöèôè÷åñ-
êèõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ. Ïîëó÷èòü ñâåäåíèÿ î íàëè÷èè
ó êàíäèäàòà â ðóêîâîäèòåëè íåîáõîäèìûõ äàííûõ ìîæ-
íî ñ ïîìîùüþ òàêèõ âîïðîñîâ [5]:
• Êàêîé ÷åëîâåê òðåáóåòñÿ íà ýòî ìåñòî?
• Ñîîòâåòñòâóåò ëè ðóêîâîäèòåëü çàíèìàåìîìó èì ïî-
ñòó êàê ëè÷íîñòü, îáëàäàþùàÿ îïðåäåëåííûìè ñïîñîáíî-
ñòÿìè è íàïðàâëåííîñòüþ?
• Êàêîâû åãî ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû?
• Ñîîòâåòñòâóåò ëè åãî êâàëèôèêàöèÿ òåì òðåáîâàíè-
ÿì, êîòîðûå ïðåäúÿâëÿåò äàííîå ðàáî÷åå ìåñòî?
• Äîñòàòî÷íà ëè åãî êâàëèôèêàöèÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû
áûòü îáúåêòèâíûì?
51
 ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Áëÿõìàí Ë. Ñ., Ñî÷èëèí Á. Ã., Øêàðàòàí Î. È.
Ïîäáîð è ðàññòàíîâêà êàäðîâ íà ïðåäïðèÿ-
òèè. — Ì., 1968.
2.
Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä.
À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. —
Ì., 1985. — Ñ. 199.
3.
Êðóòåöêèé Â. À. Ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1986.
4.
Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâ-
ñêîãî. — Ì., 1986. — Ñ. 439–441.
5.
Îöåíèâàåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåíèÿ //
ÝÊÎ. — 1984. — ¹ 4. — Ñ. 170.
6.
Õåêõàóçåí Õ. Ìîòèâàöèÿ è äåÿòåëüíîñòü:
Ïåð. ñ íåì. — Ì., 1986. — Ò. 1. — Ñ. 408.
7.
Õðåñòîìàòèÿ ïî ïñèõîëîãèè. — Ì., 1987. —
Ñ. 280–281.
8.
×åðíàåíêî Ò. Ê., Áëèíîâ Á. Â. Ïðîãíîçèðîâà-
íèå îñîáåííîñòåé ñêëàäà ðóêîâîäèòåëåé íà
îñíîâå âûðàæåííîé ôóíêöèîíàëüíîé àñèì-
ìåòðèè // Ïñèõîë. æóðí. — 1988. — Ò. 9. —
¹ 4.
9.
Ù¸êèí Ã. Â. Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ
ìåíåäæìåíòà:  2 êí. — Ê., 1993.

52
 4.
Êàê âûáèðàòü
ïðîôåññèþ
ÑÊËÎÍÍÎÑÒÈ Âîïðîñ ýòîò íå ïðàçäíûé. Âåäü âûáîð
È ÈÍÒÅÐÅÑÛ ïðîôåññèîíàëüíîãî ïóòè âî ìíîãîì îï-
ðåäåëÿåò íàøó ñóäüáó. Ïðèáëèçèòåëüíî 50 ïðîöåíòîâ óäîâ-
ëåòâîðåííîñòè èëè íåóäîâëåòâîðåííîñòè æèçíüþ ñâÿçàíî ñ
ëþáèìîé èëè íåëþáèìîé ðàáîòîé, à îñòàëüíûå 50 — ñ áëà-
ãîïîëó÷èåì èëè íåáëàãîïîëó÷èåì â ñåìåéíî-áðà÷íûõ îò-
íîøåíèÿõ. Äëÿ áîëüøèíñòâà ìóæ÷èí âàæíåå ïåðâîå, äëÿ
æåíùèí — âòîðîå.
Îòíîøåíèå ê òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, âîçíèêàþùåå â
ïåðèîä ïîäãîòîâêè ê íåé â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ è ñàìîãî
òðóäà, ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê îäíà èç âàæíåéøèõ ñîöè-
àëüíûõ è ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ëè÷íîñòè. Ïî-
òðåáíîñòü ÷åëîâåêà â îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè â ïñè-
õîëîãèè íàçûâàþò ñêëîííîñòüþ. Î íåé ãîâîðÿò, êîãäà
ðàáîòà íðàâèòñÿ ÷åëîâåêó, óâëåêàåò åãî. Âíåøíèìè ïðî-
ÿâëåíèÿìè ýòîé ñêëîííîñòè âûñòóïàþò:
• äëèòåëüíîå è óñòîé÷èâîå ñòðåìëåíèå ÷åëîâåêà ê îï-
ðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè;
• óñïåøíîñòü åå âûïîëíåíèÿ;
• ïðîÿâëåíèå óñòîé÷èâîãî èíòåðåñà ê òîé èëè èíîé îá-
ëàñòè çíàíèé, ñòðåìëåíèå ê ïîñòîÿííîìó èõ íàêîïëåíèþ [2].
Ïðèçíàêîì ñêëîííîñòè ê òîé èëè èíîé ïðîôåññèîíàëü-
íîé äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿþòñÿ èíòåðåñû. Â íèõ ïðîÿâëÿåòñÿ
ïîçíàâàòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü ÷åëîâåêà, åãî ïîçíà-
âàòåëüíàÿ íàïðàâëåííîñòü íà ÷òî-ëèáî, ñâÿçàííàÿ ñ ïî-
ëîæèòåëüíûì ýìîöèîíàëüíûì îòíîøåíèåì. Ïîýòîìó ñâî-
53
åâðåìåííîå âûÿâëåíèå èíòåðåñîâ ñïîñîáñòâóåò ðàííåìó
ïðîôåññèîíàëüíîìó ñòàíîâëåíèþ ëè÷íîñòè.
Èçó÷àòü ïðîôåññèîíàëüíûå èíòåðåñû ðàáîòíèêîâ, à
òàêæå ó÷àùèõñÿ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë ìîæíî íå-
ñêîëüêèìè ñïîñîáàìè: íàïðèìåð, ïðè ïîìîùè êîñâåííûõ
âîïðîñîâ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëüíûõ òåñòîâ è
êàðò èíòåðåñîâ (â ÷àñòíîñòè, âîïðîñîâ òèïà «Íðàâèòñÿ ëè
âàì çíàêîìèòüñÿ ñ óñòðîéñòâàìè ðàçëè÷íûõ ìàøèí è ìå-
õàíèçìîâ?» èëè «Ëþáèòå ëè âû ÷èòàòü î òåõíè÷åñêèõ íî-
âèíêàõ è äîñòèæåíèÿõ?» è ò. ä.) èëè ïóòåì ïðÿìîãî âûÿñ-
íåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàìåðåíèé ó÷àùèõñÿ (áåñåäà,
îïðîñ, àíêåòèðîâàíèå). Ïðè ýòîì ïðèìåíåíèå òåñòîâ, êàðò
èíòåðåñîâ ïîçâîëÿåò ãëóáæå îçíàêîìèòüñÿ ñî ñïåöèôèêîé
ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè è ñ áîëüøèì
îñíîâàíèåì ñóäèòü î ñòåïåíè åå âûðàæåííîñòè.

54
 Ïðåæäå ÷åì ïåðåéòè ê ïðàêòè÷åñêèì ìåòîäàì âûÿâëåíèÿ
ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè, îñòàíîâèìñÿ íà ñóùå-
ñòâóþùèõ êëàññèôèêàöèÿõ ïðîôåññèé. Äåëî â òîì, ÷òî â
óñëîâèÿõ ñîâðåìåííîãî ìíîãîîòðàñëåâîãî õîçÿéñòâà ìîëî-
äîìó ÷åëîâåêó íåïðîñòî ïðåäñòàâèòü ñåáå âñå èõ ìíîãîîá-
ðàçèå. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â ñòðàíå ñóùåñòâóåò áîëåå 40 òû-
ñÿ÷ ïðîôåññèé, ïðè ýòîì åæåãîäíî ðîæäàåòñÿ áîëåå 500
íîâûõ ïðîôåññèé, ïðè÷åì îòìèðàíèå ñòàðûõ ïðîèñõîäèò
ìåäëåííåå, ÷åì âîçíèêíîâåíèå íîâûõ, ÷òî îáóñëîâëèâàåò
äàëüíåéøèé ðîñò êîëè÷åñòâà ñïåöèàëüíîñòåé.

ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß Îáùåïðèçíàííîé è íàèáîëåå èñ-

ÏÐÎÔÅÑÑÈÉ ïîëüçóåìîé â ïðîôîðèåíòàöèè
êëàññèôèêàöèåé ïðîôåññèé ÿâëÿåòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ
êëàññèôèêàöèÿ, ïðåäëîæåííàÿ Å. À. Êëèìîâûì [2; 3]. Ñóòü
åå çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî â çàâèñèìîñòè îò îñîáåííîñòåé
îñíîâíîãî ïðåäìåòà òðóäà âñå ïðîôåññèè ïîäðàçäåëÿþòñÿ
íà ïÿòü ãëàâíûõ òèïîâ: «÷åëîâåê — ïðèðîäà», «÷åëîâåê —
òåõíèêà», «÷åëîâåê — ÷åëîâåê», «÷åëîâåê — çíàêîâàÿ ñèñ-
òåìà», «÷åëîâåê — õóäîæåñòâåííûé îáðàç». Äàëåå â ñî-
îòâåòñòâèè ñ îñîáåííîñòÿìè îñíîâíûõ öåëåé äåÿòåëüíîñòè
ïðîôåññèè è ñïåöèàëüíîñòè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà êëàññû —
ãíîñòè÷åñêèå (ðàñïîçíàòü, îïðåäåëèòü), ïðåîáðàçóþùèå
(îáðàáîòàòü, îáñëóæèòü) è èçûñêàòåëüñêèå (èçîáðåñòè,
ïðèäóìàòü). Â òàáë. 1 ïðèâåäåíû ïðèìåðû îñíîâíûõ òèïîâ
è êëàññîâ ïðîôåññèé.
Êðîìå òîãî, ñïåöèàëüíîñòè ðàçíÿòñÿ â çàâèñèìîñòè îò
èñïîëüçóåìûõ îðóäèé òðóäà è óñëîâèé òðóäà (ïðè ýòîì
ðàçëè÷àþòñÿ ïðåäìåòíàÿ è ñîöèàëüíàÿ ñðåäû, â êîòîðûõ
ïðîòåêàåò äåÿòåëüíîñòü ïðåäñòàâèòåëÿ òîé èëè èíîé ïðî-
ôåññèè). Â ñîîòâåòñòâèè ñ îñîáåííîñòÿìè öåëåé, îðóäèé è
óñëîâèé òðóäà ñêëàäûâàåòñÿ è îïðåäåëåííûé íàáîð òðåáî-
55
 Òàáëèöà 1
Îñíîâíûå òèïû è êëàññû ïðîôåññèé

Òèïû Êëàññû ïðîôåññèé

ïðîôåññèé Ãíîñòè÷åñêèå Ïðåîáðàçóþùèå Èçûñêàòåëüñêèå

×åëîâåê — Ó÷åò÷èêè Ïîëåâîäû, Ñåëåêöèîíåðû

ïðèðîäà è ïðèåìùèêè êàìåíîòåñû
×åëîâåê — Êîíòðîëåðû Ñëåñàðè, Êîíñòðóêòîðû
òåõíèêà ÎÒÊ âîäèòåëè,
ìåõàíèçàòîðû
×åëîâåê — Èíñïåêòîðû, Ìåäñåñòðû, Ðàáîòíèêè ÍÎÒ
÷åëîâåê ñëåäîâàòåëè ïðîäàâöû,
ðàáîòíèêè
ïî êàäðàì,
ðóêîâîäèòåëè
×åëîâåê — Êîððåêòîðû Íàáîðùèêè, Ïðîãðàììèñòû
çíàêîâàÿ îïåðàòîðû ÝÂÌ,
ñèñòåìà áóõãàëòåðû
×åëîâåê — Êîíòðîëåðû- Ìàëÿðû, Ìîäåëüåðû
õóäîæåñò- ïðèåìùèêè õóäîæíèêè
âåííûé ìàëÿðíûõ
îáðàç ðàáîò

Îñíîâíûå Èíòåðåñ Ñêëîííîñòü Èíòåðåñ

ëè÷íûå ê ñâîéñòâàì ê ïðàêòè÷åñêîìó ê íîâîìó,
êà÷åñòâà, îïðåäåëåííûõ âëèÿíèþ ñïîñîáíîñòü
íåîáõîäèìûå îáúåêòîâ, íà îêðóæàþùóþ ëåãêî îòêàçû-
ðàáîòíèêó âûðàæåííàÿ ñðåäó, èíòåðåñ âàòüñÿ îò ïðè-
ïîçíàâàòåëüíàÿ ê ïðîöåññó âû÷íîãî îáðàçà
àêòèâíîñòü, è ðåçóëüòàòó ìûøëåíèÿ,
óñòîé÷èâîñòü ýòîãî âëèÿíèÿ, èñêàòü íîâûå
âíèìàíèÿ, àêòèâíîñòü âàðèàíòû
íàáëþäàòåëü- è ðàáîòîñïî-
íîñòü ñîáíîñòü

56
âàíèé ê ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèì è ëè÷íîñòíûì êà÷åñòâàì
äàííîãî ðàáîòíèêà. Çíàÿ ìåñòî ïðîôåññèè â ïðèâåäåííîé
êëàññèôèêàöèè è îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê ïðåäñòàâèòåëÿì
îïðåäåëåííîãî âèäà ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè,
ìîæíî îáîñíîâàííî ïðîâîäèòü ïðîôèíôîðìàöèîííóþ è
ïðîôêîíñóëüòàöèîííóþ ðàáîòó ñ ïîñòóïàþùèìè íà ïðî-
èçâîäñòâî èëè ó÷àùèìèñÿ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé [6].
Ìèð ïðîôåññèé âåëèê. Îäíè ñïåöèàëüíîñòè ïðèòÿãèâà-
þò ðîìàíòèêîé, äðóãèå — õîðîøèì çàðàáîòêîì.  îäíèõ
ëó÷øå ðàñêðûâàåòñÿ èíòåëëåêòóàëüíûé ïîòåíöèàë ÷åëîâå-
êà, äðóãèå ñîäåðæàò âîçìîæíîñòü ðàçíîîáðàçíûõ ôîðì
îáùåíèÿ, â òðåòüèõ áîëåå âàæíûìè ÿâëÿþòñÿ âîëåâûå êà-
÷åñòâà. Íî äîñòèæåíèÿ â ëþáîé ïðîôåññèè âîçìîæíû ïðè
äîñòàòî÷íîì ðàçâèòèè èíòåëëåêòà, îáùèòåëüíîñòè è âî-
ëåâûõ ñïîñîáíîñòåé ÷åëîâåêà. Îäàðåííûé, àêòèâíûé è
òâîð÷åñêèé ÷åëîâåê íàéäåò ñåáÿ â ëþáîì äåëå.
Âûÿâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ, óêàçûâà-
þùèõ íà ñîîòâåòñòâóþùèå ñêëîííîñòè, ìîæíî ïðîâîäèòü
íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñ-
êîãî îïðîñíèêà (ÄÄÎ), ïðåäëîæåííîãî Å. À. Êëèìîâûì.

Äëÿ èçó÷åíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ó÷àùèõ-

ñÿ ïðåäëàãàåòñÿ 20 âîïðîñîâ, ïîçâîëÿþùèõ êëàññèôèöèðîâàòü
âèäû òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì íóæíî îòâåòèòü íà êàæ-
äûé âîïðîñ è êàæäûé ðàç ñäåëàòü âûáîð èç äâóõ âîçìîæíûõ
57
îòâåòîâ («à» èëè «á»). Â ëèñòå îòâåòîâ (ïðåäñòàâëÿþùåì ñî-
áîé òàáëèöó, â êîòîðîé ïî ãîðèçîíòàëè ïîñòàâëåíû öèôðû,
îáîçíà÷àþùèå òîò èëè èíîé òèï ïðîôåññèè, à ïî âåðòèêà-
ëè — íîìåðà âîïðîñîâ) ïðåäïî÷èòàåìûé âàðèàíò îòìå÷àåòñÿ
çíàêîì «+», à îòâåðãàåìûé — çíàêîì «–». Íèæå ïðèâîäèòñÿ
îïðîñíèê èíòåðåñîâ.
Äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêèé
îïðîñíèê èíòåðåñîâ (ÄÄÎ)
Ïðåäïîëîæèì, ÷òî ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåãî îáó÷åíèÿ âû ñìî-
æåòå âûïîëíÿòü ëþáóþ ðàáîòó. Îäíàêî, åñëè áû âàì ïðèøëîñü âû-
áèðàòü òîëüêî èç äâóõ âîçìîæíîñòåé, ÷òî áû âû ïðåäïî÷ëè:
1à. Óõàæèâàòü çà æèâîòíûìè 1á. Îáñëóæèâàòü ìàøèíû,
ïðèáîðû
2à. Ïîìîãàòü áîëüíûì ëþäÿì, 2á. Ñîñòàâëÿòü òàáëèöû,
ëå÷èòü èõ ñõåìû, ïðîãðàììû äëÿ
âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí
3à. Ñëåäèòü çà êà÷åñòâîì 3á. Ñëåäèòü çà ñîñòîÿíèåì,
êíèæíûõ èëëþñòðàöèé, ðàçâèòèåì ðàñòåíèé
ïëàêàòîâ, ïëàñòèíîê
4à. Îáðàáàòûâàòü ìàòåðèàëû 4á. Äîâîäèòü ìàòåðèàëû
(äåðåâî, òêàíü, ìåòàëë, äî ïîòðåáèòåëåé (ðåêëà-
ïëàñòìàññó) ìèðîâàòü, ïðîäàâàòü)
5à. Îáñóæäàòü íàó÷íî- 5á. Îáñóæäàòü õóäîæåñòâåí-
ïîïóëÿðíûå êíèãè, ñòàòüè íûå êíèãè èëè ïüåñû,
êîíöåðòû
6à. Âûðàùèâàòü 6á. Òðåíèðîâàòü òîâàðèùåé
ìîëîäíÿê (æèâîòíûõ â âûïîëíåíèè êàêèõ-ëèáî
êàêîé-ëèáî ïîðîäû) äåéñòâèé
7à. Êîïèðîâàòü ðèñóíêè, 7á. Óïðàâëÿòü êàêèì-ëèáî
èçîáðàæåíèÿ (èëè íàñòðà- ãðóçîâûì ñðåäñòâîì
èâàòü ìóçûêàëüíûå èíñòðó- (ïîäúåìíûì èëè òðàíñ-
ìåíòû) ïîðòíûì)
8à. Ñîîáùàòü, ðàçúÿñíÿòü 8á. Õóäîæåñòâåííî îôîðìëÿòü
ëþäÿì íóæíûå èì ñâåäåíèÿ âûñòàâêè, âèòðèíû (èëè
(â ñïðàâî÷íîì áþðî, ó÷àñòâîâàòü â ïîäãîòîâêå
íà ýêñêóðñèè) ïüåñ, êîíöåðòîâ)

58
 9à. Ðåìîíòèðîâàòü âåùè, 9á. Èñêàòü è èñïðàâëÿòü
èçäåëèÿ (îäåæäó, òåõíèêó) îøèáêè â òåêñòàõ,
òàáëèöàõ, ðèñóíêàõ
10à. Ëå÷èòü æèâîòíûõ 10á. Âûïîëíÿòü âû÷èñëåíèÿ,
ðàñ÷åòû
11à. Âûâîäèòü íîâûå ñîðòà 11á. Êîíñòðóèðîâàòü, ïðîåê-
ðàñòåíèé òèðîâàòü íîâûå âèäû
ïðîìûøëåííûõ èçäåëèé,
12à. Ðàçáèðàòü è óëàæèâàòü ìàøèí, çäàíèÿ
ñïîðû, ññîðû ìåæäó 12á. Ðàçáèðàòüñÿ â ÷åðòåæàõ,
ëþäüìè, óáåæäàòü, ðàçúÿñ- ñõåìàõ (ïðîâåðÿòü,
íÿòü, ïîîùðÿòü óòî÷íÿòü èõ)
13à. Íàáëþäàòü, èçó÷àòü ðàáîòó 13á. Íàáëþäàòü, èçó÷àòü
õóäîæåñòâåííîé ñàìîäåÿ- æèçíü ìèêðîîðãàíèçìîâ
òåëüíîñòè
14à. Îáñëóæèâàòü, íàëàæèâàòü 14á. Îêàçûâàòü ëþäÿì
ìåäïðèáîðû, àïïàðàòû ìåäïîìîùü ïðè ðàíåíèÿõ,
óøèáàõ, îæîãàõ
15à. Ñîñòàâëÿòü òî÷íûå îïèñà- 15á.  õóäîæåñòâåííîé ôîðìå
íèÿ-îò÷åòû î íàáëþäàåìûõ îïèñûâàòü, èçîáðàæàòü
ÿâëåíèÿõ, ñîáûòèÿõ ñîáûòèÿ (íàáëþäàåìûå
èëè ïðåäñòàâëÿåìûå)
16à. Äåëàòü ëàáîðàòîðíûå 16á. Ïðèíèìàòü, îñìàòðèâàòü
àíàëèçû â áîëüíèöå áîëüíûõ, áåñåäîâàòü
ñ íèìè, íàçíà÷àòü ëå÷åíèå
17à. Êðàñèòü èëè ðàñïèñûâàòü 17á. Îñóùåñòâëÿòü ìîíòàæ
ñòåíû ïîìåùåíèé, ïîâåðõ- çäàíèé èëè ñáîðêó ìàøèí,
íîñòü èçäåëèé ïðèáîðîâ
18à. Îðãàíèçîâûâàòü êóëüò- 18á. Èãðàòü íà ñöåíå, ïðèíè-
ïîõîäû â òåàòðû, ìóçåè, ìàòü ó÷àñòèå â êîíöåðòàõ
íà ýêñêóðñèè, â òóðïîõîäû
19à. Èçãîòàâëèâàòü ïî ÷åðòåæàì 19á. Çàíèìàòüñÿ ÷åð÷åíèåì,
äåòàëè, èçäåëèÿ, ìàøèíû, êîïèðîâàòü ÷åðòåæè,
îäåæäó, ñòðîèòü çäàíèÿ êàðòû
20à. Âåñòè áîðüáó ñ âîçáóäèòåëÿ- 20á. Ðàáîòàòü íà êëàâèøíûõ
ìè áîëåçíåé ðàñòåíèé, ìàøèíàõ (êîìïüþòåðå,
ñ âðåäèòåëÿìè ëåñà, ñàäà òåëåòàéïå)

59
 Ëèñò îòâåòîâ ÄÄÎ
×—Ï ×—Ò ×—× ×—Ç ×—Õ
1à 1á 2à 2á 3à
3á 4à 4á 5à 5á
6à 6á 7à
7á 8à 8á
9à 9á
10à 10á
11à 11á 12à 12á 13à
13á 14à 14á 15à 15á
16à 16á 17à
17á 18à 18á
19à 19á
20à 20á
+
–

Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ îòâåòîâ íà âñå âîïðîñû ïîäñ÷èòûâàåòñÿ

êîëè÷åñòâî ïðîñòàâëåííûõ ïëþñîâ â êàæäîì èç ïÿòè âåðòè-
êàëüíûõ ñòîëáèêîâ, à âíèçó âûâîäèòñÿ ñóììà, êîòîðàÿ è áóäåò
ïîêàçàòåëåì ñòåïåíè âûðàæåííîñòè îñîçíàííîé ñêëîííîñòè ê
îïðåäåëåííîìó òèïó ïðîôåññèè (I ñòîëáåö — ïðîôåññèè òèïà
«÷åëîâåê — ïðèðîäà», II — «÷åëîâåê — òåõíèêà», III — «÷åëî-
âåê — ÷åëîâåê», IV — «÷åëîâåê — çíàêîâàÿ ñèñòåìà», V — «÷å-
ëîâåê — õóäîæåñòâåííûé îáðàç»).

ÑÈËÀ ÂÎËÈ Íàñêîëüêî ñèëüíà íàøà âîëÿ, íà-

 ÏÐÎÔÅÑ- ñòîëüêî îáû÷íî ïëîäîòâîðíà è ïðî-
ÑÈÎÍÀËÜÍÎÉ
ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ ôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Êîãäà
÷èòàåøü çàõâàòûâàþùóþ êíèãó, åå
ñîäåðæàíèå íàñòîëüêî óâëåêàåò, ÷òî íå çàìå÷àåøü íè÷åãî
âîêðóã. Áåç îñîáûõ óñèëèé ïîíèìàåøü è çàïîìèíàåøü âñå
60
ñþæåòíûå õîäû, èìåíà è îáðàçû äåéñòâóþùèõ ëèö. Íî
åñëè ïåðåä òîáîé ñêó÷íàÿ èíñòðóêöèÿ èëè íàáèòûé ôîðìó-
ëàìè ó÷åáíèê, òî ìûñëè íåðåäêî ñòðåìÿòñÿ «óâèëüíóòü».
Íàäî ìîáèëèçîâàòü ñèëó âîëè, ÷òîáû ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà
òîì, ÷òî ÷èòàåøü èëè äåëàåøü. Áåç ýòîãî íåëüçÿ ñòàòü ïðî-
ôåññèîíàëîì â ïîëíîì ñìûñëå ýòîãî ñëîâà.
Òàê êàêîâà æå ó íàñ ñ âàìè ñèëà âîëè? Îòâåòèòü íà
ýòîò âîïðîñ ïîìîæåò òåñò ñàìîïðîâåðêè.
Ïîñòàðàéòåñü îòâåòèòü íà âñå ïðåäëàãàåìûå âîïðîñû
ñ ìàêñèìàëüíîé îáúåêòèâíîñòüþ.
Íà ïðèâåäåííûå 15 âîïðîñîâ ìîæíî îòâåòèòü: «äà» —
2 î÷êà, «íå çíàþ» èëè «áûâàåò», «ñëó÷àåòñÿ» — 1 î÷êî,
«íåò» — 0 î÷êîâ. Ïðè îòâåòå íåîáõîäèìî ñðàçó ñòàâèòü
î÷êè.

1.  ñîñòîÿíèè ëè âû çàâåðøèòü íà÷àòóþ ðàáîòó, êîòîðàÿ

âàì íåèíòåðåñíà, íåçàâèñèìî îò òîãî, ÷òî âðåìÿ è îáñòîÿòåëü-
ñòâà ïîçâîëÿþò îòîðâàòüñÿ è ïîòîì ñíîâà âåðíóòüñÿ ê íåé?
2. Ïðåîäîëåâàåòå ëè âû áåç îñîáûõ óñèëèé âíóòðåííåå ñî-
ïðîòèâëåíèå, êîãäà íóæíî ñäåëàòü ÷òî-òî íåïðèÿòíîå âàì (íà-
ïðèìåð, ïîéòè íà ðàáîòó â âûõîäíîé äåíü)?
3. Êîãäà ïîïàäàåòå â êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ íà ðàáîòå èëè
â áûòó, â ñîñòîÿíèè ëè âû âçÿòü ñåáÿ â ðóêè íàñòîëüêî, ÷òîáû
âçãëÿíóòü íà íåå ñ ìàêñèìàëüíîé îáúåêòèâíîñòüþ?
61
 4. Åñëè âàì ïðîïèñàíà äèåòà, ñìîæåòå ëè ïðåîäîëåòü âñå êó-
ëèíàðíûå ñîáëàçíû?
5. Íàéäåòå ëè âû ñèëû âñòàòü óòðîì ðàíüøå îáû÷íîãî, êàê
áûëî çàïëàíèðîâàíî âå÷åðîì?
6. Îñòàíåòåñü ëè âû íà ìåñòå ïðîèñøåñòâèÿ, ÷òîáû äàòü
ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ?
7. Áûñòðî ëè âû îòâå÷àåòå íà ïèñüìà?
8. Åñëè ó âàñ âûçûâàåò ñòðàõ ïðåäñòîÿùèé ïîëåò íà ñàìîëå-
òå èëè ïîñåùåíèå ñòîìàòîëîãè÷åñêîãî êàáèíåòà, ñóìååòå ëè áåç
îñîáîãî òðóäà ïðåîäîëåòü ýòî ÷óâñòâî è â ïîñëåäíèé ìîìåíò
íå èçìåíèòü ñâîåãî íàìåðåíèÿ?
9. Áóäåòå ëè ïðèíèìàòü î÷åíü íåïðèÿòíîå ëåêàðñòâî, êîòî-
ðîå âàì íàñòîé÷èâî ðåêîìåíäóåò âðà÷?
10. Ñäåðæèòå ëè äàííîå ñãîðÿ÷à îáåùàíèå, äàæå åñëè âûïîë-
íåíèå åãî ïðèíåñåò âàì íåìàëî õëîïîò? Èíûìè ñëîâàìè, ÿâëÿ-
åòåñü ëè âû ÷åëîâåêîì ñëîâà?
11. Áåç êîëåáàíèé ëè âû îòïðàâëÿåòåñü â ïîåçäêó â íåçíàêî-
ìûé ãîðîä, åñëè ýòî íåîáõîäèìî?
12. Ñòðîãî ëè âû ïðèäåðæèâàåòåñü ðàñïîðÿäêà äíÿ: âðåìåíè
ïðîáóæäåíèÿ, ïðèåìà ïèùè, çàíÿòèé, óáîðêè è ïðî÷èõ äåë?
13. Îòíîñèòåñü ëè âû íåîäîáðèòåëüíî ê áèáëèîòå÷íûì äîëæ-
íèêàì?
14. Ñàìàÿ èíòåðåñíàÿ òåëåïåðåäà÷à íå çàñòàâèò âàñ îòëîæèòü
âûïîëíåíèå ñðî÷íîé è âàæíîé ðàáîòû. Òàê ëè ýòî?
15. Ñìîæåòå ëè ïðåðâàòü ññîðó è çàìîë÷àòü, êàêèìè áû
îáèäíûìè íè êàçàëèñü âàì ñëîâà ïðîòèâîïîëîæíîé ñòîðîíû?

Ïîäñ÷èòàéòå ñóììó íàáðàííûõ î÷êîâ. Ïî íåé âû ñìîæå-

òå óçíàòü, ÷òî:
0 — 12 î÷êîâ
Ñ ñèëîé âîëè äåëà ó âàñ îáñòîÿò íåâàæíî. Âû ïðîñòî äå-
ëàåòå òî, ÷òî ëåã÷å è èíòåðåñíåå, äàæå åñëè ýòî â ÷åì-òî ìîæåò
62
ïîâðåäèòü âàì. Ê îáÿçàííîñòÿì îòíîñèòåñü ñïóñòÿ ðóêàâà,
÷òî áûâàåò ïðè÷èíîé ðàçíûõ íåïðèÿòíîñòåé. Âàøà ïîçèöèÿ
âûðàæàåòñÿ èçâåñòíûì èçðå÷åíèåì: «×òî, ìíå áîëüøå âñåõ
íóæíî?» Ëþáóþ ïðîñüáó, ëþáóþ îáÿçàííîñòü âîñïðèíèìà-
åòå ÷óòü ëè íå êàê ôèçè÷åñêóþ áîëü. Äåëî òóò íå òîëüêî â ñëà-
áîé âîëå, íî è â ýãîèçìå. Ïîñòàðàéòåñü âçãëÿíóòü íà ñåáÿ
èìåííî ñ ó÷åòîì òàêîé îöåíêè; ìîæåò áûòü, ýòî ïîìîæåò âàì
èçìåíèòü ñâîå îòíîøåíèå ê îêðóæàþùèì è êîå-÷òî ïåðåäå-
ëàòü â ñâîåì õàðàêòåðå. Åñëè óäàñòñÿ — âû îò ýòîãî òîëüêî âû-
èãðàåòå.
13 — 21 î÷êî
Ñèëà âîëè ó âàñ ñðåäíÿÿ. Êîãäà ñòîëêíåòåñü ñ ïðåïÿòñòâèåì,
òî íà÷íåòå äåéñòâîâàòü, ÷òîáû ïðåîäîëåòü åãî. Íî åñëè óâèäèòå
îáõîäíîé ïóòü, òóò æå âîñïîëüçóåòåñü èì. Íå ïåðåóñåðäñòâóåòå,
íî è äàííîå âàìè ñëîâî ñäåðæèòå. Íåïðèÿòíóþ ðàáîòó ïîñòàðà-
åòåñü âûïîëíèòü, õîòÿ è ïîâîð÷èòå. Ïî äîáðîé âîëå ëèøíèå
îáÿçàííîñòè íà ñåáÿ íå âîçüìåòå. Ýòî èíîãäà îòðèöàòåëüíî ñêà-
çûâàåòñÿ íà îòíîøåíèè ê âàì ñî ñòîðîíû ðóêîâîäèòåëåé, íå ñ
ëó÷øåé ñòîðîíû õàðàêòåðèçóåò è â ãëàçàõ îêðóæàþùèõ. Åñëè
õîòèòå äîñòè÷ü â æèçíè áîëüøåãî, òðåíèðóéòå âîëþ.
22 — 30 î÷êîâ
Ñ ñèëîé âîëè ó âàñ âñå â ïîðÿäêå. Íà âàñ ìîæíî ïîëîæèòü-
ñÿ — âû íå ïîäâåäåòå. Âàñ íå ñòðàøàò íè íîâûå ïîðó÷åíèÿ, íè
äàëüíèå ïîåçäêè, íè òå äåëà, êîòîðûå èíûõ ïóãàþò. Íî èíîã-
äà âàøà òâåðäàÿ è íåïðèìèðèìàÿ ïîçèöèÿ ïî íåïðèíöèïèàëü-
íûì âîïðîñàì äîñàæäàåò îêðóæàþùèì. Ñèëà âîëè — ýòî
î÷åíü õîðîøî, íî íåîáõîäèìî îáëàäàòü åùå è òàêèìè êà÷åñòâà-
ìè, êàê ãèáêîñòü, ñíèñõîäèòåëüíîñòü, äîáðîòà.
Èòàê, ìû îïðåäåëèëè, êàêîâà íàøà ñèëà âîëè. ×òî æå
îíà ñîáîé ïðåäñòàâëÿåò? Âîëÿ — ýòî ñîçíàòåëüíàÿ ñàìî-
ðåãóëÿöèÿ ÷åëîâåêîì ñâîåãî ïîâåäåíèÿ, ÷òîáû îáåñïå÷èòü
ïðåîäîëåíèå òðóäíîñòåé íà ïóòè äîñòèæåíèÿ öåëè.
Îñíîâíûì ïðîÿâëåíèåì âîëè âûñòóïàþò âîëåâûå äåé-
ñòâèÿ, êîòîðûå âêëþ÷àþò â ñåáÿ â êà÷åñòâå íåîáõîäèìîãî
63
óñëîâèÿ ïðåîäîëåíèå òðóäíîñòåé. Íàïðèìåð, ìîëîäîé ÷å-
ëîâåê ïðèíÿë ðåøåíèå îñâîèòü ñëîæíóþ ïðîèçâîäñòâåí-
íóþ äåÿòåëüíîñòü, õîòÿ íà ýòîì ïóòè âîçíèêàåò ðÿä âíóò-
ðåííèõ è âíåøíèõ ïðåïÿòñòâèé. Â ðåçóëüòàòå âîëåâûõ
äåéñòâèé îí îñóùåñòâëÿåò ñâîé çàìûñåë. Âîëåâûå äåé-
ñòâèÿ âõîäÿò, â ñâîþ î÷åðåäü, â ñèñòåìó îðãàíèçîâàííîé
ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ñïîñîáíîñòü äîáèâàòüñÿ
íàìå÷åííîé öåëè âî ÷òî áû òî íè ñòàëî è íå ïî ìåëî÷àì
âûñòóïàåò êàê âîëåâîå êà÷åñòâî ÷åëîâåêà.
Ñ âîëåé òåñíûì îáðàçîì ñâÿçàíî òàêîå ëè÷íîñòíîå êà÷å-
ñòâî, êàê îòâåòñòâåííîñòü. Ëþäè çàìåòíî ðàçëè÷àþòñÿ
ïî òîìó, íà êîãî îíè îáû÷íî âîçëàãàþò îòâåòñòâåííîñòü çà
ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ. Ñêëîííîñòü ÷åëîâåêà îáúÿñíÿòü èõ
ðåçóëüòàòû âëèÿíèåì âíåøíèõ îáñòîÿòåëüñòâ èëè æå, íà-
îáîðîò, ñîáñòâåííûìè óñèëèÿìè è ñïîñîáíîñòÿìè ïñèõîëî-
ãè íàçûâàþò ëîêàëèçàöèåé êîíòðîëÿ. Åñëè ðàáîòíèê ñêëî-
íåí ïðèïèñûâàòü ïðè÷èíû ñâîåãî ïîâåäåíèÿ è ñâîèõ
ïîñòóïêîâ âíåøíèì ôàêòîðàì (ñóäüáå, îáñòîÿòåëüñòâàì,
ñëó÷àþ è ò. ä.), òîãäà ãîâîðÿò î âíåøíåé (ýêñòåðíàëüíîé)
ëîêàëèçàöèè êîíòðîëÿ. Îòíîñÿùèåñÿ ê ýòîé êàòåãîðèè ëèöà
âñåãäà íàéäóò îáúÿñíåíèÿ íåóäîâëåòâîðèòåëüíîé îöåíêå
ñâîåé äåÿòåëüíîñòè (ìàòåðèàëû íå âîâðåìÿ ïðèâåçëè, ñòà-
íîê ïîëîìàëñÿ, ìàñòåð çàäàíèå íåïðàâèëüíî îáúÿñíèë) èëè
ñâîåãî ïîâåäåíèÿ (îïîçäàë íà ðàáîòó, ïîòîìó ÷òî òðàíñ-
ïîðòà äîëãî íå áûëî, áóäèëüíèê íå çàçâîíèë, ëèôò ïîëî-
ìàëñÿ è ò. ä.). Åñëè æå ðàáîòíèê, êàê ïðàâèëî, ïðèíèìàåò
íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà ñâîè äåéñòâèÿ è ïðè÷èíó èõ âè-
äèò â ñâîèõ ñïîñîáíîñòÿõ è õàðàêòåðå, åñòü îñíîâàíèÿ ïî-
ëàãàòü, ÷òî ó íåãî ïðåîáëàäàåò âíóòðåííÿÿ (èíòåðíàëüíàÿ)
ëîêàëèçàöèÿ.
Ïñèõîëîãàìè óñòàíîâëåíî: ñêëîííîñòü ê âíåøíåé ëî-
êàëèçàöèè êîíòðîëÿ ñâÿçàíà ñ òàêèìè ëè÷íîñòíûìè ÷åð-
64
òàìè, êàê áåçîòâåòñòâåííîñòü, íåóâåðåííîñòü â ñâîèõ ñïî-
ñîáíîñòÿõ, òðåâîæíîñòü, ñòðåìëåíèå îòêëàäûâàòü îñóùå-
ñòâëåíèå ñâîèõ íàìåðåíèé. Ëè÷íîñòè ñ âíóòðåííåé ëîêà-
ëèçàöèåé áîëåå îòâåòñòâåííû, ïîñëåäîâàòåëüíû ïðè
äîñòèæåíèè öåëè, ñêëîííû ê ñàìîàíàëèçó, îáùèòåëüíû,
íåçàâèñèìû [1].
Èòàê, âîëÿ — ýòî ïðåæäå âñåãî âëàñòü íàä ñîáîé, íàä
ñâîèìè ÷óâñòâàìè è äåéñòâèÿìè. ×åëîâåê, îáëàäàþùèé
ñèëüíîé âîëåé, óìååò ïðåîäîëåâàòü ðàçëè÷íûå òðóäíîñòè
è îáíàðóæèâàåò ïðè ýòîì òàêèå âîëåâûå êà÷åñòâà, êàê
ðåøèòåëüíîñòü, ñìåëîñòü, âûíîñëèâîñòü, ñàìîñòîÿòåëü-
íîñòü, íàñòîé÷èâîñòü, ñàìîîáëàäàíèå. Ñëàáîâîëüíûå æå
ëþäè ïàñóþò ïåðåä òðóäíîñòÿìè, íå ïðîÿâëÿþò òâåðäî-
ñòè â äîñòèæåíèè ïîñòàâëåííûõ öåëåé, íå óìåþò ñäåðæè-
âàòü ñåáÿ, ïîäàâëÿòü ñèþìèíóòíûå ïîáóæäåíèÿ âî èìÿ
áîëåå âûñîêèõ ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè. Ïîýòî-
ìó ïîñòîÿííîå âîñïèòàíèå âîëè ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñ-
ëîâèåì âûïîëíåíèÿ ëþáîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëü-
íîñòè, à òàêæå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ëè÷íîñòè êàæäîãî
÷åëîâåêà.
Ïðèåìû ñàìîâîñïèòàíèÿ âîëè ìîãóò áûòü âåñüìà ðàç-
íîîáðàçíûìè, íî âñå îíè âêëþ÷àþò ñîáëþäåíèå ñëåäó-
þùèõ óñëîâèé [4]:
1. Íà÷èíàòü ñëåäóåò ñ ïðèîáðåòåíèÿ ïðèâû÷êè ïðå-
îäîëåâàòü ñðàâíèòåëüíî íåçíà÷èòåëüíûå òðóäíîñòè è
ïðåïÿòñòâèÿ.
2. ×ðåçâû÷àéíî îïàñíû ëþáûå ñàìîîïðàâäàíèÿ — ýòî
ëîæü íå òîëüêî äëÿ äðóãèõ, íî è äëÿ ñåáÿ.
3. Òðóäíîñòè è ïðåïÿòñòâèÿ íåîáõîäèìî ïðåîäîëåâàòü
äëÿ äîñòèæåíèÿ âñå áîëåå ñëîæíûõ öåëåé.
4. Ïðèíÿòîå îäíàæäû ðåøåíèå âñåãäà äîëæíî áûòü èñ-
ïîëíåíî äî êîíöà.
65
 5. Îòäàëåííóþ öåëü íåîáõîäèìî äðîáèòü íà ýòàïû, íà-
ìå÷àòü áëèæàéøèå ïåðñïåêòèâû, äîñòèæåíèå êîòîðûõ ñî-
çäàåò óñëîâèÿ äëÿ ïðèáëèæåíèÿ ê êîíå÷íîé öåëè.
6. Ìàêñèìàëüíî ñòðîãîå ñîáëþäåíèå ðåæèìà äíÿ, ïðà-
âèëüíîãî ðàñïîðÿäêà âñåé æèçíè — âàæíîå óñëîâèå ôîð-
ìèðîâàíèÿ âîëè ÷åëîâåêà.
7. Ñèñòåìàòè÷åñêîå çàíÿòèå ñïîðòîì, óìåíèå ïîáåæ-
äàòü òðóäíîñòè ïðè çàíÿòèÿõ ôèçè÷åñêîé êóëüòóðîé —
òðåíèðîâêà íå òîëüêî ìûøö, íî è âîëè.
8. Óñïåõ äåÿòåëüíîñòè çàâèñèò íå òîëüêî îò âîëåâûõ
êà÷åñòâ, íî è îò íàëè÷èÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ íàâûêîâ. Ïî-
ýòîìó èõ ôîðìèðîâàíèå âûñòóïàåò êàê îäíî èç îñíîâíûõ
óñëîâèé äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé.
9. È, ïîæàëóé, ñàìîå ãëàâíîå â âîñïèòàíèè âîëè —
ýòî ñàìîâíóøåíèå.

ÊÒÎ ÌÎÆÅÒ Äëÿ íåïîñâÿùåííûõ èëè íå áûâøèõ â

ÐÀÁÎÒÀÒÜ ðîëè îðãàíèçàòîðà êàêèõ-ëèáî êîë-
Ñ ËÞÄÜÌÈ
ëåêòèâíûõ ìåðîïðèÿòèé ðàáîòà ñ
ëþäüìè ìîæåò êàçàòüñÿ ëåãêèì è äàæå ðàçâëåêàòåëüíûì
çàíÿòèåì. Ìåæäó òåì, ÷òîáû äîñòè÷ü ïîïóëÿðíîñòè è âëè-
ÿòåëüíîñòè, òàê íåîáõîäèìûõ â ýòîé äåÿòåëüíîñòè, íàäî
ïðèëîæèòü íåìàëî óñèëèé è, êîíå÷íî æå, îáëàäàòü íåîá-
õîäèìûìè êà÷åñòâàìè. Ñòîèò ëè â òàêîì ñëó÷àå «ëîìàòü
êîïüÿ»? Ñòîèò! Âåäü îäíîé èç ñàìûõ ñèëüíûõ ïîòðåáíîñòåé
÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ ïðèçíàíèå, óâàæåíèå äðóãèõ.
Ïî ïðèçíàêó ñîöèàëüíûõ óñëîâèé âûäåëÿþò ãðóïïó
ïðîôåññèé, îòíîñÿùèõñÿ ê òèïó «÷åëîâåê — ÷åëîâåê», îñî-
áåííî ê êëàññó ïðåîáðàçóþùèõ ñïåöèàëüíîñòåé, êîòîðûå
ïðåäúÿâëÿþò îñîáûå òðåáîâàíèÿ ê ÷åëîâåêó. Ê íåé îòíî-
ñÿòñÿ ðóêîâîäèòåëè âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ðàáîòíèêè
êàäðîâûõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñëóæá, ñïåöèàëè-
66
ñòû ïî îáó÷åíèþ è äð. Ïîñêîëüêó äëÿ òèïà äåÿòåëüíîñòè
«÷åëîâåê — ÷åëîâåê» õàðàêòåðåí ÷ðåçâû÷àéíî øèðîêèé
äèàïàçîí òðåáîâàíèé ê ëè÷íîñòè, ìîæíî ðàñïðåäåëèòü ðà-
áîòû ïî ñòåïåíè ñëîæíîñòè íà ñëåäóþùèå óðîâíè:
Ïåðâûé (òàáåëüùèêè, àãåíòû, áðèãàäèðû è ò. ä.) — òðå-
áóåò ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâêè îò íåñêîëüêèõ äíåé äî 1–2
ëåò. Âòîðîé (ìåíåäæåðû íèçîâîãî çâåíà óïðàâëåíèÿ) —
ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå ñðåäíåãî ñïåöèàëüíîãî îáðàçîâà-
íèÿ (îáó÷åíèå îò 2 äî 4 ëåò). Òðåòèé (ðóêîâîäèòåëè ñðåä-
íåãî çâåíà óïðàâëåíèÿ — íà÷àëüíèêè öåõîâ è îòäåëîâ) —
ïðåäóñìàòðèâàåò ïîëó÷åíèå âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ (îáó÷å-
íèå â òå÷åíèå 4–6 ëåò). Äëÿ ÷åòâåðòîãî (ðóêîâîäèòåëè
ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, èõ çàìåñòèòåëè) — íåîáõîäè-
ìà ñïåöèàëüíàÿ ïîäãîòîâêà â îáëàñòè íàó÷íûõ îñíîâ ðó-
êîâîäñòâà (1–2 ãîäà íà áàçå âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ). Äëÿ
ïÿòîãî (ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû êðóïíûõ îáúåäèíå-
íèé, ðàáîòíèêè ìèíèñòåðñòâ è âåäîìñòâ) — íóæíà ïîäãî-
òîâêà â ñôåðå íàó÷íîãî ðóêîâîäñòâà ñîöèàëüíûìè ïðîöåñ-
ñàìè (îáó÷åíèå â òå÷åíèå 3–4 ëåò íà áàçå âûñøåãî
îáðàçîâàíèÿ).
Ðàáîòàòü ñ ëþäüìè äàëåêî íå ïðîñòî. Çäåñü íóæåí, êàê
îòìå÷àåò Å. À. Êëèìîâ, ñâîåîáðàçíûé òàëàíò — óìåíèå
îòñòðàíèòüñÿ îò ëè÷íîãî ïëàíà îáùåíèÿ è «íàñòðîèòü-
ñÿ» íà ñòèëü äåëîâîãî. Âñå ïðîôåññèè òèïà «÷åëîâåê —
÷åëîâåê» îáëàäàþò äâóìÿ ãëàâíûìè îñîáåííîñòÿìè:
1) îñíîâíîå ñîäåðæàíèå òðóäà çäåñü ñâîäèòñÿ ê âçàèìîäåé-
ñòâèþ ìåæäó ëþäüìè (îíî íå ëàäèòñÿ — çíà÷èò, íå ëàäèò-
ñÿ è ðàáîòà); 2) êàæäàÿ èç ïðîôåññèé ýòîãî òèïà òðåáóåò
äâîéíîé ïîäãîòîâêè: íàó÷èòüñÿ óñòàíàâëèâàòü è ïîääåð-
æèâàòü êîíòàêòû ñ ëþäüìè, ïîíèìàòü ÷åëîâåêà, ðàçáè-
ðàòüñÿ â åãî îñîáåííîñòÿõ; ïîëó÷èòü ñïåöèàëüíóþ ïîäãî-

67
òîâêó â òîé èëè èíîé îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà, òåõíèêè, íà-
óêè [2; 3].
Áåçóñëîâíî, äëÿ óñïåøíîãî îñóùåñòâëåíèÿ ëþáîé ïðî-
ôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè íåîáõîäèìî ñîîòâåòñòâóþ-
ùåå ðàçâèòèå êàê îáùèõ, òàê è ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñ-
òåé.  ñîâðåìåííîé ïñèõîëîãè÷åñêîé íàóêå âûäåëÿþòñÿ
òàêèå îñíîâíûå ýòàïû ôîðìèðîâàíèÿ ñïåöèàëüíûõ ñïî-
ñîáíîñòåé: çàäàòêè — âëå÷åíèå — ñêëîííîñòü — ñïîñîá-
íîñòü. Ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè, êàê è îáùèå, îáíàðó-
æèâàþòñÿ è ðàçâèâàþòñÿ, êàê óæå îòìå÷àëîñü, òîëüêî â
äåÿòåëüíîñòè, îáóñëîâëèâàÿ îäíîâðåìåííî óñïåøíîñòü
îâëàäåíèÿ åþ [5].
Ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè, îò êîòîðûõ â ðåøàþùåé
ìåðå çàâèñèò îñâîåíèå ïðîôåññèé òèïà «÷åëîâåê — ÷åëî-
âåê» âûñîêèõ óðîâíåé ñëîæíîñòè, ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà äâå
ãðóïïû:
• êîíñòðóêòèâíûå ñïîñîáíîñòè — êà÷åñòâà, îáåñïå÷è-
âàþùèå óñïåõ â ïðåîáðàçîâàíèè îêðóæàþùåãî ìèðà, â
óëó÷øåíèè îáùåñòâà è ëè÷íîñòè;
• èíòåðñîöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè — êà÷åñòâà, ãàðàíòè-
ðóþùèå óñïåøíîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ëþäüìè, ïîíè-
ìàíèå ëþäåé è ýôôåêòèâíîå âîçäåéñòâèå íà íèõ, óñòàíîâ-
ëåíèå êîíòàêòîâ, îðãàíèçàöèþ ñîâìåñòíûõ äåéñòâèé [3].
Ñðåäè èíòåðñîöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé âûäåëÿþòñÿ
îðãàíèçàòîðñêèå è êîììóíèêàòèâíûå, à ñðåäè êîíñòðóê-
òèâíûõ — îïåðàòèâíî-èñïîëíèòåëüñêèå (êà÷åñòâà, îáåñïå-
÷èâàþùèå ýíåðãè÷íûå, òî÷íûå è áûñòðûå äåéñòâèÿ ïî
ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè çàìûñëîâ) è ãíîñòè÷åñêèå (ïî-
çíàâàòåëüíûå).
Îáå ãðóïïû ñïîñîáíîñòåé âçàèìíî ïåðåïëåòàþòñÿ è èõ
äåëåíèå äîâîëüíî óñëîâíî, ïîêàçàòåëÿìè æå óðîâíÿ èõ
ðàçâèòèÿ ÿâëÿþòñÿ:
68
 1) óñïåøíîñòü ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè;
2) îðèãèíàëüíîñòü âûïîëíåíèÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ
ðàáîò;
3) ñòåïåíü ïðåîäîëåíèÿ íåáëàãîïðèÿòíûõ óñëîâèé
äåÿòåëüíîñòè è âñòðå÷àþùèõñÿ òðóäíîñòåé;
4) áûñòðîòà îâëàäåíèÿ íîâûìè çíàíèÿìè è íàâû-
êàìè [1].
Ó÷åò îñîáåííîñòåé ôîðìèðîâàíèÿ ñêëîííîñòåé è ñïî-
ñîáíîñòåé, ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ÷åëîâåêà
ñïîñîáñòâóåò ïðàâèëüíîé îðãàíèçàöèè ïîäáîðà è ðàññòà-
íîâêè êàäðîâ. Âëàäåíèå ýòîé èíôîðìàöèåé ïîçâîëÿåò
îïðåäåëèòü ïóòè äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ
è ïëàíèðîâàíèå èõ îáó÷åíèÿ íîâûì âèäàì äåÿòåëüíîñòè.

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Áàæèí Â. Ô., Ãîëûíêèíà Å. À., Ýòêèíà À. Ì.
Ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ óðîâíÿ ñóáúåêòèâíîãî
êîíòðîëÿ // Ïñèõîë. æóðí. — 1984. — Ò. 5. —
¹ 3.
2.
Êëèìîâ Å. À. Êàê âûáðàòü ïðîôåññèþ. — Ì.,
1984.
3.
Êëèìîâ Å. À. Ïóòü â ïðîôåññèþ. — Ë., 1974.
4.
Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâ-
ñêîãî. — Ì., 1986.

69
 5.
Îðëîâ À. Á. Ñêëîííîñòü è ïðîôåññèÿ. —
Ì., 1981.
6.
Ñèñòåìà ïðîôèíôîðìàöèîííîé ðàáîòû ñî
ñòàðøåêëàññíèêàìè / Ïîä ðåä. Á. À. Ôåäîðè-
øèíà. — Ê., 1988.
7.
×åëîâåê è ïðîôåññèÿ / Ïîä ðåä. Å. À. Êëèìî-
âà. — Ë., 1975 (âûï. I); (âûï. II); 1978
(âûï. III); 1979 (âûï. IV); 1980 (âûï. V).
8.
Ù¸êèí Ã. Â. Êàê ðàáîòàþò ñ ëþäüìè çà ðóáå-
æîì. — Ê., 1992.

5.
Ëè÷íîñòü
â ïðîèçâîäñòâåííîì
êîëëåêòèâå
ËÞÄÈ È ÐÎËÈ Âñåãäà ëè ìû óäîâëåòâîðåíû îáùå-
íèåì è îò ÷åãî ýòî çàâèñèò? ×àùå âñå-
ãî îò òîãî, ñîîòâåòñòâóåì ëè ìû è îêðóæàþùèå íàñ ëþäè
ðîëè, êîòîðóþ äîëæíû èãðàòü â òîé èëè èíîé æèçíåííîé
ñèòóàöèè. Ðîëü ðîäèòåëÿ — «îïåêàþùàÿ»,
íà÷àëüíèêà — «ñòðîãàÿ», ïàññàæèðà îáùåñòâåííîãî
òðàíñïîðòà — «òåðïåëèâàÿ» è ò. ä. À åñëè îíè íå ñîîòâåò-
ñòâóþò íàøèì îæèäàíèÿì? Òîãäà âîçíèêàþò êîíôëèêò,
íåäîðàçóìåíèÿ, íåäîâîëüñòâî. «Àìïëóà» ãðàæäàíèíà â ãî-
ðîäå, ïðîôåññèîíàëà íà ïðîèçâîäñòâå, îòöà è ìàòåðè,
ñûíà è äî÷åðè â ñåìüå è ìíîãèå äðóãèå ñèëüíî îòëè÷àþò-
ñÿ äðóã îò äðóãà.
70
 Ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü è îáùåíèå ïðîòåêàþò
â óñëîâèÿõ ñîöèàëüíîãî êîíòðîëÿ, êîòîðûé îñóùåñò-
âëÿåòñÿ íà îñíîâå ñîöèàëüíûõ íîðì, ò. å. îáùåïðèíÿòûõ
îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ, ðåãëàìåíòèðóþùèõ âçàèìîäåéñòâèå
è âçàèìîîòíîøåíèÿ ëþäåé íà ïðîèçâîäñòâå. Ñîöèàëüíûé
êîíòðîëü çàâèñèò îò îïðåäåëåííîãî «ðåïåðòóàðà» ðîëåé,
ïîä êîòîðûì ïîíèìàþòñÿ îáðàçöû ïîâåäåíèÿ, îæèäàå-
ìûå îêðóæàþùèìè îò êàæäîãî, êîìó îòâåäåíà òà èëè
èíàÿ ôóíêöèÿ. Âçàèìîäåéñòâèå âûïîëíÿþùèõ ðàçëè÷íûå
äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè ëþäåé íà ïðîèçâîäñòâå ðåãóëè-
ðóåòñÿ ðîëåâûìè îæèäàíèÿìè, íàðóøåíèå êîòîðûõ ìîæåò
âûçâàòü ðîëåâûå êîíôëèêòû. Îñîáûå òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå
ïîâûøàþòñÿ ñ âîçðàñòàíèåì óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ, ïðåäúÿâ-
ëÿþòñÿ ê ðóêîâîäèòåëþ. Ïîòîìó åìó, êàê, ïîæàëóé, íèêî-

71
ìó äðóãîìó, äîëæíî áûòü ïðèñóùå ÷óâñòâî òàêòà. Òàêò
ðóêîâîäèòåëÿ ñîñòîèò â óìåíèè áåçîøèáî÷íî îïðåäåëÿòü
îæèäàíèÿ äðóãèõ ðàáîòíèêîâ: ÷òî îíè õîòÿò óñëûøàòü îò
íåãî è óâèäåòü â íåì.
Îñîáåííî âàæíî íàëè÷èå òàêòà ó ðàáîòíèêîâ êàäðî-
âûõ ñëóæá, êîòîðûå äîëæíû ÿâëÿòüñÿ íðàâñòâåííûì ýòà-
ëîíîì, îáðàçöîì äëÿ ïîäðàæàíèÿ â ñîáëþäåíèè ñîöè-
àëüíûõ è ýòè÷åñêèõ íîðì.
Ïðèâîäèìûé äàëåå ïåðå÷åíü âîïðîñîâ ìîæåò ïîìî÷ü
îöåíèòü âîçìîæíîñòü âûïîëíåíèÿ ÷åëîâåêîì ôóíêöèé
ðóêîâîäèòåëÿ èëè ñîòðóäíèêà êàäðîâîé ñëóæáû:
1. Ïðîÿâëÿåòå ëè âû àêòèâíûé èíòåðåñ ê äåëàì ðàáîò-
íèêîâ, èõ ÷óâñòâàì è ïåðåæèâàíèÿì?
2. Âíèìàòåëüíî ëè ñëóøàåòå îáðàòèâøèõñÿ ê âàì ëþäåé?
3. Îáðàùàåòå ëè âíèìàíèå íà èõ ïðîñüáû, äóìàåòå ëè
îá èõ íåâûñêàçàííûõ ïîæåëàíèÿõ, íóæäàõ?
4. Îõîòíî ëè îñòàâëÿåòå ñâîè äåëà, ÷òîáû ïîìî÷ü äðó-
ãèì?
5. Ñòðåìèòåñü ëè âûðàçèòü îäîáðåíèå äåéñòâèÿì, ïî-
ñòóïêàì îêðóæàþùèõ?
Åñëè ÷åëîâåêó íå èíòåðåñíû ïðîáëåìû è ïåðåæèâàíèÿ
äðóãèõ ëþäåé, åñëè îí ñêëîíåí èãíîðèðîâàòü èõ ïðîñüáû
è æåëàíèÿ, íå ó÷èòûâàåò èõ íàñòðîåíèÿ è àáñîëþòèçèðó-
åò ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ, ñêëîíåí ê íàèáîëåå ñòðîãèì ìåðàì
íàêàçàíèÿ, òî ðàáîòà ðóêîâîäèòåëÿ èëè ñîòðóäíèêà êàäðî-
âîé ñëóæáû åìó ïðîòèâîïîêàçàíà [6].

ÊÀÊ ÌÛ ÂÈÄÈÌ Âàæíîå ìåñòî â óñïåøíîì âûïîëíå-

ÄÐÓÃ ÄÐÓÃÀ íèè äîëæíîñòíîé ðîëè êàæäûì óï-
ðàâëåíöåì, è ïðåæäå âñåãî ðóêîâîäèòåëåì êàäðîâîé
ñëóæáû, çàíèìàåò îáúåêòèâíîñòü âîñïðèÿòèÿ ÷åëîâåêà.
Îñîçíàíèå ñåáÿ ÷åðåç äðóãîãî âêëþ÷àåò äâå ñòîðîíû:
72
èäåíòèôèêàöèþ (óïîäîáëåíèå ñåáÿ äðóãîìó) è ðåôëåê-
ñèþ (îñîçíàíèå òîãî, êàê òåáÿ âîñïðèíèìàåò ñîáåñåä-
íèê). Áëèçêî èäåíòèôèêàöèè ÿâëåíèå ýìïàòèè — ñòðåì-
ëåíèå ê ýìîöèîíàëüíîìó îòêëèêó íà ïðîáëåìû
îêðóæàþùèõ [2]. Â óñëîâèÿõ äåôèöèòà èíôîðìàöèè ìû
çà÷àñòóþ íà÷èíàåì ïðèïèñûâàòü äðóã äðóãó êàê ïðè÷è-
íû ïîâåäåíèÿ, òàê è áîëåå îáùèå ïñèõîëîãè÷åñêèå õà-
ðàêòåðèñòèêè, ÷òî íåðåäêî ñëó÷àåòñÿ è ïðè ïðèåìå íî-
âîãî ðàáîòíèêà. Òàêîå ÿâëåíèå ïîëó÷èëî íàçâàíèå
ïðè÷èííîé àòðèáóöèè. Ðàçëè÷àþò òðè ýôôåêòà âîñïðè-
ÿòèÿ:
• ýôôåêò îðåîëà — îáùåå áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå
ïðèâîäèò ê ïîëîæèòåëüíûì îöåíêàì íåèçâåñòíûõ êà-
÷åñòâ ëè÷íîñòè è, íàîáîðîò, îáùåå íåáëàãîïðèÿòíîå âïå-
÷àòëåíèå ñïîñîáñòâóåò ïðåîáëàäàíèþ îòðèöàòåëüíûõ
îöåíîê;
• ýôôåêò íîâèçíû è ïåðâè÷íîñòè — ïðè âîñïðèÿòèè
çíàêîìîãî äåéñòâóåò ýôôåêò íîâèçíû, ïîñëåäíÿÿ (áîëåå
íîâàÿ) èíôîðìàöèÿ îêàçûâàåòñÿ íàèáîëåå çíà÷èìîé. Ïðè
âñòðå÷å æå ñ íåçíàêîìûì ÷åëîâåêîì áîëüøåå âëèÿíèå íà
íàñ îêàçûâàþò ïåðâè÷íûå ñâåäåíèÿ;
• ýôôåêò ñòåðåîòèïèçàöèè ÷àñòî âîçíèêàåò â ñâÿçè ñ
ãðóïïîâîé ïðèíàäëåæíîñòüþ ÷åëîâåêà, íàïðèìåð ïðî-
ôåññèîíàëüíîé (áóõãàëòåð, ïåäàãîã, âîåííûé è ò. ä.).
Àêàäåìèêîì À. À. Áîäàëåâûì ïîëó÷åíû äàííûå, èëëþ-
ñòðèðóþùèå äåéñòâèå òàêîãî ýôôåêòà: èç 72 îïðîøåííûõ
èì ëþäåé äåâÿòü îòâåòèëè, ÷òî êâàäðàòíûé ïîäáîðîäîê —
ïðèçíàê ñèëüíîé âîëè, áîëüøîé ëîá — óìà; 14 îòîæäåñòâ-
ëÿëè ïîëíîòó ñ äîáðîäóøèåì; òðè — æåñòêèå âîëîñû ñ íå-
ïîêîðíûì õàðàêòåðîì; äëÿ ïÿòè ìàëûé ðîñò ÿâëÿëñÿ ñâè-
äåòåëüñòâîì âëàñòíîñòè; äëÿ ñòîëüêèõ æå êðàñîòà áûëà
ïðèçíàêîì ãëóïîñòè [2].
73
 Ðóêîâîäèòåëè âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ è ðàáîòíèêè
êàäðîâûõ ñëóæá äîëæíû çíàòü çàêîíîìåðíîñòè âîñïðèÿ-
òèÿ ëþäåé, ÷òîáû óìåòü îáúåêòèâíî è áåç ïðåäóáåæäåíèÿ
ñòðîèòü ñ íèìè ñâîè îòíîøåíèÿ.
ÃÐÓÏÏÀ ÈËÈ Îáùåíèå ìåæäó ðàáîòíèêàìè íå ìî-
ÊÎËËÅÊÒÈ æåò áûòü âî âñåõ ñëó÷àÿõ ñâåäåíî ê
íåïîñðåäñòâåííîé ñâÿçè ìåæäó íèìè â ïðîèçâîäñòâåííûõ
ïîäðàçäåëåíèÿõ; îíî íåèçáåæíî îïîñðåäóåòñÿ ñîäåðæàíè-
åì, öåííîñòÿìè ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ðàçðàáîòàííàÿ
À. Â. Ïåòðîâñêèì è åãî êîëëåãàìè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè-
÷åñêàÿ òåîðèÿ êîëëåêòèâà, ñòðîÿùàÿñÿ íà ïðèíöèïàõ äåÿ-
òåëüíîñòíîãî îïîñðåäîâàíèÿ, ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé äëÿ ðåøå-
íèÿ êîíêðåòíûõ ïðîáëåì ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâà è
èíäèâèäóóìà â íåì [10]. Êîëëåêòèâ, â êîòîðîì ðàçâèâàåò-
ñÿ è âîñïèòûâàåòñÿ ëè÷íîñòü, ÿâëÿåòñÿ ñâÿçóþùèì çâåíîì
ìåæäó íåþ è îáùåñòâîì. Îí ôîðìèðóåòñÿ íå ñðàçó, à ïðî-
õîäèò íåñêîëüêî óðîâíåé ãðóïïîâîãî ðàçâèòèÿ. Óðîâåíü
ãðóïïîâîãî ðàçâèòèÿ — õàðàêòåðèñòèêà ñôîðìèðîâàííî-
ñòè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, ðåçóëüòàò ïðîöåññà ôîð-
ìèðîâàíèÿ ãðóïïû. Èìåííî íà ýòîé îñíîâå ñòðîèòñÿ ïñè-
õîëîãè÷åñêàÿ òèïîëîãèÿ ãðóïï, ðàçëè÷àþùèõñÿ ïî
óðîâíþ ðàçâèòèÿ: êîëëåêòèâû ïðîñîöèàëüíîé àññîöèàöèè
(òîëüêî ÷òî ñîçäàííàÿ ãðóïïà ñ åùå äàëåêî íå ñëîæèâøåé-
ñÿ ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòüþ); äèôôóçíûå ãðóïïû (ñîáðàí-
íûå èç ñëó÷àéíûõ ëþäåé, íàïðèìåð ýêñïåðèìåíòàëüíàÿ
ãðóïïà); àñîöèàëüíûå àññîöèàöèè è êîðïîðàöèè (îñíîâîé
âçàèìîäåéñòâèÿ â íèõ ÿâëÿþòñÿ ôàêòîðû, ãëóáîêî âðàæ-
äåáíûå ñîöèàëüíîìó ïðîãðåññó).
Åñëè â äèôôóçíîé ãðóïïå âçàèìîîòíîøåíèÿ ÿâëÿþò-
ñÿ îòíîñèòåëüíî íåïîñðåäñòâåííûìè, òî â êîëëåêòèâå
ãðóïïîâûå ïðîöåññû îïîñðåäîâàíû è îáðàçóþò èåðàð-
õèþ óðîâíåé, èëè ñòðàò:
74
 • ÿäðî ãðóïïîâîé ñòðóêòóðû îáðàçóåò ñàìà ãðóïïîâàÿ
äåÿòåëüíîñòü, åå ñîäåðæàòåëüíàÿ õàðàêòåðèñòèêà;
• ïåðâûé, íàèáîëåå ãëóáèííûé, óðîâåíü ôèêñèðóåò îò-
íîøåíèå êàæäîãî ÷ëåíà ãðóïïû ê ãðóïïîâîé äåÿòåëüíî-
ñòè, åå öåëÿì, çàäà÷àì, ïðèíöèïàì, íà êîòîðûõ îíà ñòðî-
èòñÿ, à òàêæå ìîòèâàöèþ äåÿòåëüíîñòè, åå ñîöèàëüíûé
ñìûñë äëÿ êàæäîãî ó÷àñòíèêà;
• âòîðîé — îòðàæàåò õàðàêòåðèñòèêè ìåæëè÷íîñòíûõ
îòíîøåíèé, îïîñðåäîâàííûõ ñîäåðæàíèåì ñîâìåñòíîé
äåÿòåëüíîñòè;
• òðåòèé, ïîâåðõíîñòíûé, — õàðàêòåðèçóåò ìåæëè÷-
íîñòíûå îòíîøåíèÿ, íå îïîñðåäîâàííûå íè êîëëåêòèâ-
íûìè öåëÿìè äåÿòåëüíîñòè, íè îáùåçíà÷èìûìè äëÿ êîë-
ëåêòèâà öåííîñòíûìè îðèåíòàöèÿìè, à ïðåäïîëàãàåò
íàëè÷èå â îñíîâíîì ýìîöèîíàëüíûõ ñâÿçåé. Òàêèì îáðà-
çîì, òðóäîâîé êîëëåêòèâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ãðóïïó, ãäå
ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ ëþäåé îïîñðåäóþòñÿ êîëëåê-
òèâíî öåííûì èëè æå ëè÷íîñòíî çíà÷èìûì ñîäåðæàíèåì
ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè [8].

ÂÛÁÎÐ Ïî÷åìó îäíè ëþäè íàì ñèìïàòè÷íû,

È ÎÒÂÅÐÆÅÍÈß à äðóãèå âûçûâàþò íåïðèÿçíü? Èññëå-
 ÎÒÍÎØÅÍÈßÕ äîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî íà âîçíèê-
íîâåíèå ñèìïàòèé è àíòèïàòèé âëèÿþò ðàçíûå óñëîâèÿ.
Ðàññìîòðèì èõ áîëåå äåòàëüíî.

ÄËß ÇÀÐÎÆÄÅÍÈß ÀÍÒÈÏÀÒÈÈ

ÑÈÌÏÀÒÈÉ ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÛ: ÏÎßÂËßÞÒÑß Â ÑËÓ×ÀÅ:
1 2
1. Óñëîâèÿ ïðåäïîëàãàåìîãî 1. Óñëîâèé ñîïåðíè÷åñòâà è
èëè ðåàëüíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà êîíêóðåíöèè (êîãäà ðåøàåòñÿ
âîïðîñ: «Ëèáî îäèí — ëèáî
äðóãîé»)

75
 1 2
2. Ïðèåìëåìîå, ðàñïîëàãàþùåå 2. Íåïðèåìëåìîãî ïîâåäåíèÿ
ïîâåäåíèå äðóãîãî äðóãîãî (â ìàíåðàõ, ïîõîäêå,
æåñòàõ è ïîçå)
3. Ñõîäñòâî îñíîâíûõ îòíîøå- 3. Ðàçëè÷èÿ îñíîâíûõ îòíîøå-
íèé ê æèçíåííûì öåííîñòÿì è íèé ê æèçíåííûì öåííîñòÿì
öåëÿì (ê ñåìüå, ðàáîòå, ñâîåìó ìåñòó
â æèçíè è ò. ä.)
4. Áëèçîñòü ïîçèöèé â ãëàâíûõ 4. Ðàñõîæäåíèÿ â ñóùåñòâåííûõ
ïðåäñòàâëåíèÿõ î ñîáñòâåííîì ïðåäñòàâëåíèÿõ î ñîáñòâåííîì
«ß» è èõ ðàçëè÷èå ïî ìàëîçíà- «ß»
÷èìûì êà÷åñòâàì
5. Òî÷íàÿ, ïðàâèëüíàÿ îöåíêà 5. Èñêàæåííîé îöåíêè ïîëîæè-
ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëü- òåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ
íûõ êà÷åñòâ íàøåé ëè÷íîñòè êà÷åñòâ íàøåé ëè÷íîñòè
äðóãèìè [7]
Íà ïîñëåäóþùèõ ýòàïàõ ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé êàæäîå èç
îòìå÷åííûõ óñëîâèé áóäåò âëèÿòü íåîäíîçíà÷íî. Îäíî
äåëî — êðàòêîâðåìåííîå çíàêîìñòâî è ðàññòàâàíèå «ïî
ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ», è ñîâåðøåííî äðóãàÿ ñèòóàöèÿ,
êîãäà îòíîøåíèÿ «ñêðåïëåíû» íåîáõîäèìîñòüþ ñîâìåñò-
íîé ó÷åáû, òðóäà, âîñïèòàíèÿ äåòåé è ò. ä.

ÊÎÃÎ ÌÛ Êàæäûé ÷ëåí êîëëåêòèâà â ñîîòâåò-

ÂÛÁÈÐÀÅÌ ñòâèè ñî ñâîèìè äåëîâûìè è ëè÷íîñò-
íûìè êà÷åñòâàìè, ñâîèì ñòàòóñîì è ïðåñòèæåì çàíèìàåò
îïðåäåëåííîå ïîëîæåíèå â ñèñòåìå ãðóïïîâûõ ìåæëè÷íî-
ñòíûõ îòíîøåíèé. Âñå ýòî ñîçäàåò äîñòàòî÷íî ïåñòðóþ
êàðòèíó ãðóïïîâîé äèôôåðåíöèàöèè, â êîòîðîé âûäåëÿþò
äâå îñíîâíûå ñèñòåìû: ñîöèîìåòðè÷åñêèå è ðåôåðåíòî-
ìåòðè÷åñêèå ïðåäïî÷òåíèÿ è âûáîðû.
Ïðè ïîìîùè ñîöèîìåòðèè (ìåòîäèêè, ïðåäëîæåííîé
ïñèõîëîãîì Äæ. Ìîðåíî) îïðåäåëÿåòñÿ ïîïóëÿðíîñòü (íå-
ïîïóëÿðíîñòü) ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà, èõ ðàçëè÷íûé ñîöèî-
76
ìåòðè÷åñêèé ñòàòóñ, âûÿâëÿþòñÿ ñóùåñòâóþùèå ìèêðî-
ãðóïïû. Òåõíèêà ïðîâåäåíèÿ äàííîãî èññëåäîâàíèÿ òàêî-
âà: ðàáîòíèêàì ðàçäàþò ëèñòû áóìàãè. Â âåðõíåì óãëó
êàæäûé ïèøåò ñâîþ ôàìèëèþ, à íèæå ñòàâèò îäíó ïîä
äðóãîé öèôðû 1, 2, 3. Çàòåì èíñòðóêòîð (íàïðèìåð, ñî-
òðóäíèê êàäðîâîé ñëóæáû) çà÷èòûâàåò âîïðîñû òèïà:
«Ñ êåì èç òîâàðèùåé ïî ðàáîòå âû õîòåëè áû ïîåõàòü â
êîìàíäèðîâêó?», «Ñ êåì èç êîëëåã õîòåëè áû âìåñòå ïðî-
âåñòè îòïóñê?» è ò. ä. Âîïðîñû ìîãóò áûòü ðàçíûìè ïî
ñîäåðæàíèþ, íî îäíî óñëîâèå ñîáëþäàåòñÿ îáÿçàòåëüíî:
÷åëîâåê âûáèðàåò òðåõ ïàðòíåðîâ èç ñâîåãî êîëëåêòèâà.
Çàïîëíåííûå ëèñòû ñîáèðàþòñÿ èíñòðóêòîðîì è îáðàáà-
òûâàþòñÿ: âñå îíè ðàñêëàäûâàþòñÿ â àëôàâèòíîì ïîðÿä-
êå (ïî ôàìèëèÿì çàïîëíèâøèõ èõ ðàáîòíèêîâ) è íóìåðó-
þòñÿ [9].
Ïðè ñîöèîìåòðè÷åñêîì ïîäõîäå ê ãðóïïå îñíîâíûì
ôàêòîðîì âûáîðà â ñèñòåìå ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé
ÿâëÿåòñÿ ñèìïàòèÿ (àíòèïàòèÿ). À ïðè ðåôåðåíòîìåòðè-
÷åñêîì — â êà÷åñòâå îñíîâàíèÿ âûáîðà îïðåäåëåí öåííî-
ñòíûé ôàêòîð.
Ó êàæäîãî ÷åëîâåêà åñòü ñâîÿ ðåôåðåíòíàÿ ãðóïïà, ñ
òðåáîâàíèÿìè êîòîðîé îí ñ÷èòàåòñÿ è íà ìíåíèå êîòîðîé
îðèåíòèðóåòñÿ. Ïðåäïî÷òèòåëüíîñòü ïî ïðèçíàêó ðåôåðåí-
òíîñòè ñóùåñòâåííî îòëè÷àåòñÿ îò ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè â
ñîöèîìåòðèè. Ðåôåðåíòíîñòü íàõîäèòñÿ â áîëåå ãëóáîêèõ
ñëîÿõ âíóòðèãðóïïîâîé àêòèâíîñòè, îïîñðåäóåìîé öåííîñ-
òÿìè, ïðèíÿòûìè â äàííîì êîëëåêòèâå [8]. Öåëü ðåôåðåíòî-
ìåòðèè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû, ñ îäíîé ñòîðîíû, äàòü âîçìîæ-
íîñòü ëè÷íîñòè îçíàêîìèòüñÿ ñ ìíåíèåì ëþáîãî ÷ëåíà
êîëëåêòèâà îòíîñèòåëüíî îïðåäåëåííûõ çíà÷èìûõ îáúåê-
òîâ (â òîì ÷èñëå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà),
à ñ äðóãîé — ñòðîãî îãðàíè÷èòü ÷èñëî èçáèðàåìûõ ëèö. Ðå-
77
ôåðåíòîìåòðè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà âåñüìà îïåðàòèâíà è ïîçâî-
ëÿåò ñîñòàâèòü ïðåäñòàâëåíèå î ñòàòóñíîé ñòðóêòóðå êîë-
ëåêòèâà, ò. å. îïðåäåëèòü «êòî åñòü êòî».
Äàííûå ðåôåðåíòîìåòðè÷åñêèõ è ñîöèîìåòðè÷åñêèõ
èññëåäîâàíèé â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ èìåþò áîëüøîå
çíà÷åíèå ïðè ïëàíèðîâàíèè è îðãàíèçàöèè óïðàâëåí÷åñ-
êîãî âîçäåéñòâèÿ, à òàêæå ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå
êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Âûÿñíèâ òàêèì îáðàçîì çíà÷èìûé äëÿ
òîãî èëè èíîãî ðàáîòíèêà êðóã ëèö, ìîæíî îïðåäåëèòü
öåëè èçáèðàòåëüíîãî âîñïèòàòåëüíîãî âîçäåéñòâèÿ. Ïñè-
õîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå íà ÷åëîâåêà, ÿâëÿþ-
ùåãîñÿ ðåôåðåíòíûì äëÿ áîëüøèíñòâà ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà,
ïîçâîëÿåò îêàçûâàòü êîñâåííîå, íî äîñòàòî÷íî ñèëüíîå
âëèÿíèå íà âñþ ãðóïïó.

ÊÀÊ ÏÎÄÁÈÐÀÒÜ Ñîöèîìåòðè÷åñêèå è ðåôåðåíòîìåò-

ÁÐÈÃÀÄÈÐΠðè÷åñêèå ìåòîäû â íàñòîÿùåå âðåìÿ
(ÌËÀÄØÈÕ íàõîäÿò âñå áîëåå øèðîêîå ïðèìåíå-
ÌÅÍÅÄÆÅÐÎÂ)
íèå â ïðàêòèêå êàäðîâîé ðàáîòû.
Íàïðèìåð, ïðîöåäóðà ïîäáîðà áðèãàäèðîâ òàêîâà:
• I ýòàï — èçó÷åíèå âíóòðèêîëëåêòèâíûõ ñâÿçåé (ìåæ-
ëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé) è îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ñïëî÷åí-
íîñòè áðèãàäû â öåëÿõ âûÿâëåíèÿ ñîöèîìåòðè÷åñêèõ è ðå-
ôåðåíòîìåòðè÷åñêèõ ïðåäïî÷òåíèé è âûáîðîâ;
• II ýòàï — àíàëèç ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêèõ äàí-
íûõ, ïîëó÷åííûõ â ðåçóëüòàòå îïðåäåëåíèÿ ëèäåðîâ, è
âòîðè÷íûé îòáîð ïî òðåáîâàíèÿì: âîçðàñòíûì, îáùåîá-
ðàçîâàòåëüíûì, ïðîèçâîäñòâåííûì, ñòàæó ðàáîòû;
• III ýòàï — îöåíêà äåëîâûõ è ëè÷íûõ êà÷åñòâ êàíäè-
äàòà íà îñíîâå îòçûâîâ î íèõ ÷ëåíîâ áðèãàäû è ìàñòåðîâ;
• IV ýòàï — îðãàíèçàöèÿ âûáîðîâ è íàçíà÷åíèå áðè-
ãàäèðîâ.
78
 Ñîöèîìåòðèÿ ïðåäëîæèëà ïîêàçàòåëü «èíäåêñ ãðóïïî-
âîé ñïëî÷åííîñòè», êîòîðûé îïðåäåëÿåòñÿ îòíîøåíèåì
îáùåãî ÷èñëà âçàèìíûõ ïîëîæèòåëüíûõ âûáîðîâ ê ÷èñ-
ëó âîçìîæíûõ. Îäíàêî òàêîé ïîäõîä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé
ôîðìàëüíóþ õàðàêòåðèñòèêó ãðóïïû. Ãëàâíûì èíòåãðà-
òîðîì ïðîèçâîäñòâåííîãî êîëëåêòèâà ÿâëÿåòñÿ åãî ñîâìå-
ñòíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Ïîýòîìó èññëåäîâàíèå ñïëî÷åííîñ-
òè â íåì âñåãäà îïèðàåòñÿ íà äàííûé ïðèíöèï. Ïðè ýòîì
ñëåäóåò ïîìíèòü: ñïëî÷åííîñòü êîëëåêòèâà è ñîâìåñòè-
ìîñòü ðàáîòíèêîâ ÿâëÿþòñÿ òåñíî ñâÿçàííûìè, íî íå òîæ-
äåñòâåííûìè ïîíÿòèÿìè. Ñîâìåñòèìîñòü îçíà÷àåò, ÷òî
äàííûé ñîñòàâ ãðóïïû âîçìîæåí äëÿ îáåñïå÷åíèÿ åþ çà-
äàííûõ ôóíêöèé è ÷ëåíû ãðóïïû ìîãóò óñïåøíî âçàèìî-
äåéñòâîâàòü. Ñïëî÷åííîñòü æå ñâèäåòåëüñòâóåò: äàííûé
ñîñòàâ ïðîèçâîäñòâåííîãî ïîäðàçäåëåíèÿ íå ïðîñòî âîçìî-
æåí, îí èíòåãðèðîâàí íàèëó÷øèì îáðàçîì.

ÑÎÂÌÅÑÒÈÌÎÑÒÜ Î ñîâìåñòèìîñòè, à òî÷íåå íåñîâìå-

È ÑÐÀÁÎÒÀÍÍÎÑÒÜ ñòèìîñòè, âïåðâûå çàãîâîðèëè â ìå-
äèöèíå, êîãäà îñâàèâàëè ïåðåëèâàíèå êðîâè. Â îäíèõ ñëó-
÷àÿõ ñîâìåùåíèå êðîâè íå âûçûâàëî îòðèöàòåëüíûõ
ïîñëåäñòâèé.  äðóãèõ — ÷åëîâåê, ïîëó÷èâøèé ÷óæóþ
êðîâü, óìèðàë. ×òî æå îáùåãî ìåæäó ñîâìåñòèìîñòüþ —
íåñîâìåñòèìîñòüþ â áèîëîãèè, ìåäèöèíå è ïñèõîëîãèè? À
òî, ÷òî íåñîâìåñòèìîñòü â êðàéíåì ñâîåì âûðàæåíèè âû-
çûâàåò îñëîæíåíèå, áîëåçíü, ò. å. íàðóøàåò æèçíåäåÿòåëü-
íîñòü. Íàëè÷èå äàæå äâóõ íåñîâìåñòèìûõ ëþäåé (îñîáåí-
íî â ìàëûõ êîëëåêòèâàõ) ñåðüåçíî ñêàçûâàåòñÿ íà
àòìîñôåðå â êîëëåêòèâå. Îñîáåííî ïàãóáíû ïîñëåäñòâèÿ,
åñëè íåñîâìåñòèìû ôîðìàëüíûé è íåôîðìàëüíûé ëèäå-
ðû èëè íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå äîëæíîñòíûìè îáÿ-
çàííîñòÿìè ðóêîâîäèòåëè (íàïðèìåð, áðèãàäèð è íà÷àëü-
79
íèê öåõà). Â ýòèõ óñëîâèÿõ ëèõîðàäèòü áóäåò âåñü êîëëåê-
òèâ. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî èìåòü ïðåäñòàâëåíèå î ïñèõîëî-
ãè÷åñêîé ñîâìåñòèìîñòè âñåì, êòî ðàáîòàåò ñ ëþäüìè,
ôîðìèðóåò êîëëåêòèâû.
Îñîáåííîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîé ñîâìåñòèìîñòè ñîñòîèò
â òîì, ÷òî êîíòàêò ìåæäó ëþäüìè îïîñðåäîâàí èõ äåé-
ñòâèÿìè è ïîñòóïêàìè, ìíåíèÿìè è îöåíêàìè. Ýôôåêòèâ-
íûì ìîæíî ñ÷èòàòü òàêîå ñîñóùåñòâîâàíèå, êîòîðîå
óäîâëåòâîðÿåò åãî ó÷àñòíèêîâ è ñîõðàíÿåò èõ îòíîøåíèÿ.
Íåñîâìåñòèìîñòü æå ïîðîæäàåò íåïðèÿçíü, àíòèïàòèþ,
êîíôëèêòû, ÷òî îòðèöàòåëüíî îòðàæàåòñÿ íà ñîâìåñòíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Ðàçãðàíè÷èâàþò ÿâëåíèÿ ñîâìåñòèìîñòè è ñðàáîòàí-
íîñòè. Ýôôåêò ñîâìåñòèìîñòè ÷àùå âîçíèêàåò â ëè÷íûõ
îòíîøåíèÿõ, à ýôôåêò ñðàáîòàííîñòè îáû÷íî ÿâëÿåòñÿ
ðåçóëüòàòîì ôîðìàëüíûõ, äåëîâûõ îòíîøåíèé, ñâÿçàííûõ
ñ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ. Îñíîâà ñðàáîòàí-
íîñòè — óñïåøíîñòü è âûãîäíîñòü èìåííî ñîâìåñòíîé äå-
ÿòåëüíîñòè. Ýòî ñîãëàñîâàííîñòü ìåæäó åå ó÷àñòíèêàìè.
Ïñèõîëîã Ì. Ã. Ðîãîâ èññëåäîâàë âëèÿíèå ñðàáîòàí-
íîñòè è ñîâìåñòèìîñòè íà ðåçóëüòàòû òðóäà ðóêîâîäèòå-
ëåé. Îêàçàëîñü, ÷òî äëÿ íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ
êîëëåêòèâà î÷åíü âàæíà ñðàáîòàííîñòü íà óðîâíå «ðóêî-
âîäèòåëü — çàìåñòèòåëü». Îíà çàâèñèò îò ãàðìîíè÷íîãî
ñî÷åòàíèÿ ó íèõ ïðîôåññèîíàëüíî-äåëîâûõ, îðãàíèçàòîð-
ñêèõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ. Íàèáîëåå îïòèìàëüíûì îêà-
çàëîñü ñî÷åòàíèå «äèðåêòîð-àäìèíèñòðàòîð è çàìåñòè-
òåëü-êîëëåêòèâèñò». Êîãäà æå îáà îòíîñèëèñü ê òèïó
àäìèíèñòðàòîðîâ, ðåçóëüòàòû áûëè õóæå. Ðóêîâîäèòåëþ-
êîëëåêòèâèñòó âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàííîñòè ñëîæíåå, íî
çàòî è ýôôåêòèâíîñòü åãî äåÿòåëüíîñòè çíà÷èòåëüíî
âûøå [7].
80
 Ñîâìåñòíàÿ ðàáîòà â êîëëåêòèâå èìååò ñâîè ñïåöèôè-
÷åñêèå îñîáåííîñòè. Äàæå ìîë÷àëèâîå ïðèñóòñòâèå äðó-
ãèõ ëþäåé èçìåíÿåò ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîñòîÿíèå åãî ÷ëå-
íîâ. Åùå â 20-å ãîäû XX ñò. Â. Ì. Áåõòåðåâ âûäåëèë
òèïû «ñîöèàëüíî-âîçáóäèìûõ» è «ñîöèàëüíî-òîðìîçíûõ»
ëþäåé: ó ïåðâûõ ïîêàçàòåëè â ïðèñóòñòâèè äðóãèõ óëó÷-
øàþòñÿ, ó âòîðûõ — óõóäøàþòñÿ. Èçìåíåíèå ÷óâñòâè-
òåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â óñëîâèÿõ «ñîïðèñóò-
ñòâèÿ» îáúÿñíÿåòñÿ ïîâûøåíèåì óðîâíÿ ìîòèâàöèè,
òîëüêî ó îäíèõ ýòî îáëåã÷àåò ïðîòåêàíèå ïñèõè÷åñêèõ
ïðîöåññîâ, à ó äðóãèõ — òîðìîçèò. Îäíîé èç ïðè÷èí,
îáúÿñíÿþùèõ ýòîò ôåíîìåí, ÿâëÿåòñÿ ðàçíûé èñõîäíûé
óðîâåíü ìîòèâàöèè. Âåäü îäíè ëþäè ïîñòîÿííî ïðåáûâà-
þò â ñîñòîÿíèè ïîâûøåííîé àêòèâíîñòè, âîçáóäèìîñòè,
äðóãèå — àêòèâèçèðóþòñÿ òîëüêî â çíà÷èìûõ äëÿ íèõ ñè-
òóàöèÿõ. Îòñþäà ñëåäóåò, ÷òî ïðè âûñîêîì èñõîäíîì
óðîâíå ìîòèâàöèè äàëüíåéøåå ïîâûøåíèå åå â óñëîâèÿõ
«ñîïðèñóòñòâèÿ» ìîæåò ïðèâåñòè ê òîðìîæåíèþ ïñèõè-
÷åñêèõ ïðîöåññîâ. Âìåñòå ñ òåì «ñîïðèñóòñòâèå» ïîëîæè-
òåëüíî âëèÿåò íà äîëãîâðåìåííîå çàïîìèíàíèå ìàòåðèà-
ëà, ÷òî äîëæíî ó÷èòûâàòüñÿ ïðè ïîâûøåíèè
êâàëèôèêàöèè êàäðîâ. Íåãàòèâíî ïðèñóòñòâèå äðóãèõ
ñêàçûâàåòñÿ ïðè âûïîëíåíèè ìàòåìàòè÷åñêèõ äåéñòâèé â
óìå è ïðè ðåøåíèè òâîð÷åñêèõ çàäà÷, òðåáóþùèõ ôàíòà-
çèè. Ïðè ôîðìèðîâàíèè ðàçíîîáðàçíûõ íàâûêîâ â ïðî-
öåññå îáó÷åíèÿ êàäðîâ ñëåäóåò çíàòü, ÷òî ïåðâàÿ ôàçà èõ
âûðàáîòêè ëó÷øå ïðîòåêàåò èíäèâèäóàëüíî, à ïðè îâëà-
äåíèè è çàêðåïëåíèè äðîáíûõ äåéñòâèé èõ ñèíòåç ëó÷øå
îñóùåñòâëÿåòñÿ â óñëîâèÿõ «ñîïðèñóòñòâèÿ». Âñå óêàçàí-
íûå ýôôåêòû óñèëèâàþòñÿ, êîãäà ïðèñóòñòâóþò ëèöà
ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, äðóçüÿ, êîëëåãè ïî ðàáîòå [4].
Ýòî íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè îðãàíèçàöèè òðóäà, ïîâû-
81
øåíèè êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà, òàê êàê òåì ñàìûì îáåñ-
ïå÷èâàþòñÿ óñëîâèÿ äëÿ ýôôåêòèâíîé ïðîôåññèîíàëüíîé
ïîäãîòîâêè è äåÿòåëüíîñòè.

ÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÅÍ- Èíòåãðàòèâíûì ïîêàçàòåëåì, îòðà-

ÍÎÑÒÜ ÒÐÓÄÎÌ æàþùèì áëàãîïîëó÷èå èëè íåáëàãî-
 ÊÎËËÅÊÒÈÂÅ ïîëó÷èå ïîëîæåíèÿ ëè÷íîñòè â êîë-
ëåêòèâå, ÿâëÿåòñÿ óäîâëåòâîðåííîñòü òðóäîì. Îíà
ñîäåðæèò îöåíêè èíòåðåñà ê âûïîëíÿåìîé ðàáîòå, óäîâëåò-
âîðåííîñòè âçàèìîîòíîøåíèÿìè ñ ñîòðóäíèêàìè è ñ ðóêî-
âîäñòâîì, óðîâåíü ïðèòÿçàíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿ-
òåëüíîñòè, óäîâëåòâîðåííîñòü óñëîâèÿìè è îðãàíèçàöèåé
òðóäà è ò. ä. Èññëåäîâàòü óäîâëåòâîðåííîñòü òðóäîì ìîæ-
íî ñ ïîìîùüþ òàêîãî îïðîñíèêà [11]:

1. Òî, ÷åì ÿ çàíèìàþñü íà ðàáîòå, èíòåðåñóåò ìåíÿ:

à) äà — 2, á) îò÷àñòè — 1, â) íåò — 0.
2. Çà ïîñëåäíèå ãîäû ÿ äîáèëñÿ óñïåõîâ â ñâîåé ïðîôåññèè:
à) äà — 2, á) îò÷àñòè — 1, â) íåò — 0.
3. Ó ìåíÿ ñëîæèëèñü õîðîøèå îòíîøåíèÿ ñ ÷ëåíàìè íàøå-
ãî êîëëåêòèâà:
à) äà — 2, á) íå ñî âñåìè — 1, â) íåò — 0.
4. Óäîâëåòâîðåíèå, ïîëó÷àåìîå îò ðàáîòû, âàæíåå, ÷åì âû-
ñîêèé çàðàáîòîê:
82
 à) äà — 2, á) íå âñåãäà — 1, â) íåò — 0.
5. Çàíèìàåìîå ìíîé ñëóæåáíîå ïîëîæåíèå íå ñîîòâåòñòâó-
åò ìîèì ñïîñîáíîñòÿì:
à) äà — 2, á) îò÷àñòè —1, â) íåò — 0.
6. Â ðàáîòå ìåíÿ ïðåæäå âñåãî ïðèâëåêàåò âîçìîæíîñòü ïî-
çíàâàòü ÷òî-òî íîâîå:
à) äà — 2, á) âðåìÿ îò âðåìåíè — 1, â) íåò — 0.
7. Ñ êàæäûì ãîäîì ÿ îùóùàþ, êàê ðàñòóò ìîè ïðîôåññèî-
íàëüíûå çíàíèÿ:
à) äà — 2, á) íå óâåðåí — 1, â) íåò — 0.
8. Ëþäè, ñ êîòîðûìè ÿ ðàáîòàþ, óâàæàþò ìåíÿ:
à) äà — 2, á) íå÷òî ñðåäíåå — 1, â) íåò — 0.
9.  æèçíè ÷àñòî áûâàþò ñèòóàöèè, êîãäà íå óäàåòñÿ âûïîë-
íèòü âñþ âîçëîæåííóþ íà íàñ ðàáîòó:
à) äà — 2, á) íå÷òî ñðåäíåå — 1, â) íåò — 0.
10. Â ïîñëåäíåå âðåìÿ ðóêîâîäñòâî íå ðàç âûðàæàëî óäîâ-
ëåòâîðåíèå ïî ïîâîäó ìîåé ðàáîòû:
à) äà — 2, á) ðåäêî — 1, â) íåò — 0.
11. Ðàáîòó, êîòîðóþ ÿ äåëàþ, ìîæåò âûïîëíèòü ÷åëîâåê ñ
áîëåå íèçêîé êâàëèôèêàöèåé:
à) äà — 2, á) íå÷òî ñðåäíåå — 1, â) íåò — 0.
12. Ïðîöåññ ðàáîòû íå äîñòàâëÿåò ìíå óäîâîëüñòâèÿ:
à) äà — 0, á) âðåìÿ îò âðåìåíè — 1, â) íåò — 2.
13. Ìåíÿ íå óñòðàèâàåò îðãàíèçàöèÿ òðóäà â íàøåì êîëëåê-
òèâå:
à) äà — 0, á) íå ñîâñåì — 1, â) íåò — 2.
14. Ó ìåíÿ ÷àñòî áûâàþò ðàçíîãëàñèÿ ñ êîëëåãàìè ïî ðàáîòå:
à) äà — 0, á) èíîãäà — 1, â) íåò — 2.
15. Ìåíÿ ðåäêî ïîîùðÿþò çà ðàáîòó:
à) äà — 0, á) èíîãäà — 1, â) íåò — 2.
16. Äàæå åñëè áû ìíå ïðåäëîæèëè áîëåå âûñîêèé çàðàáî-
òîê, ÿ áû íå ñìåíèë ìåñòî ðàáîòû:
à) äà — 2, á) ìîæåò áûòü — 1, â) íåò — 0.
17. Ìîé íåïîñðåäñòâåííûé ðóêîâîäèòåëü ÷àñòî íå ïîíèìà-
åò èëè íå õî÷åò ïîíÿòü ìåíÿ:
à) äà — 0, á) èíîãäà — 1, â) íåò — 2.

83
 18. Â íàøåì êîëëåêòèâå ñîçäàíû õîðîøèå óñëîâèÿ äëÿ
òðóäà:
à) äà — 2, á) íå ñîâñåì — 1, â) íåò — 0.

Èíòåðåñ ê ðàáîòå îöåíèâàåòñÿ ñ ïîìîùüþ óòâåðæäåíèé

1, 6, 12; óäîâëåòâîðåííîñòü äîñòèæåíèÿìè â ðàáîòå — 2, 7; âçà-
èìîîòíîøåíèÿ ñ ñîòðóäíèêàìè — 3, 8, 14; ñ ðóêîâîäñòâîì — 10,
15, 17. Óðîâåíü ïðèòÿçàíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè
õàðàêòåðèçóåòñÿ ïîçèöèÿìè 5 è 11; ïðåäïî÷òåíèå âûïîëíÿåìîé
ðàáîòû âûñîêîìó çàðàáîòêó — 4 è 16; óäîâëåòâîðåííîñòü óñëî-
âèÿìè òðóäà — 13 è 18; ïðîôåññèîíàëüíàÿ îòâåòñòâåííîñòü — 9.
Îòâåòû íà ïîñòàâëåííûå âîïðîñû äàþò âîçìîæíîñòü ðàáîòíè-
êó ñîðèåíòèðîâàòüñÿ â ïðîáëåìàõ, êîòîðûå äî ýòîãî, ìîæåò
áûòü, èì è íå îñîçíàâàëèñü. Ïî õàðàêòåðó ïðèíÿòûõ èëè îòâåð-
ãíóòûõ óòâåðæäåíèé ìîæíî ïîíÿòü ïðè÷èíû ïëîõîãî èëè õî-
ðîøåãî íàñòðîåíèÿ êîíêðåòíûõ ëþäåé, îöåíèòü ìîðàëüíî-ïñè-
õîëîãè÷åñêóþ àòìîñôåðó â êîëëåêòèâå â öåëîì.

ÊÎÍÔÎÐÌÍÎÑÒÜ — Äî íåäàâíåãî âðåìåíè ïñèõîëîãèÿ

ÕÎÐÎØÎ ÝÒÎ âûíóæäåíà áûëà ñ÷èòàòüñÿ ñ îáùå-
ÈËÈ ÏËÎÕÎ?
ïðèíÿòîé «íåïîãðåøèìîé» êîíöåï-
öèåé öåííîñòíî-îðèåíòàöèîííîãî åäèíñòâà íàøåãî îáùå-
ñòâà è îòäåëüíûõ åãî êîëëåêòèâîâ. Ïîíÿòèå
«êîíôîðìíîñòü» — èçìåíåíèå ìíåíèÿ îòäåëüíûì ÷åëîâå-
êîì ïîä âëèÿíèåì ïîçèöèè áîëüøèíñòâà — ñ÷èòàëîñü ÿâ-
ëåíèåì îòðèöàòåëüíûì. Ìåæäó òåì ïîâñåìåñòíîå åäèíîäó-
øèå ïðèêðûâàëî êàê àïàòèþ îòäåëüíîé ëè÷íîñòè, òàê è
áåçðàçëè÷èå, öàðÿùåå â îáùåñòâå.
 ÷åì æå ñóòü ñèòóàöèè, êîãäà ÷åëîâåê âûíóæäåí ëèáî
ïðîòèâîñòîÿòü ìíåíèþ äðóãèõ, ëèáî ñîãëàøàòüñÿ ñ íèì?
84
Âîïðîñ ýòîò íå îäíîçíà÷åí è èìååò ìíîãî äðóãèõ ïîäâî-
ïðîñîâ. Îäíî äåëî — ñîãëàñèå ïî ïîâîäó õîðîøåé èëè
ïëîõîé ïîãîäû â ïðèÿòåëüñêîé áåñåäå. Äðóãîå — ðåøå-
íèå îïåðàòîðîâ ÀÝÑ, ÒÝÖ è äðóãèõ ñëîæíûõ ñèñòåì.
À åñëè ýòî ðóêîâîäèòåëè îòðàñëè? Âîò òàê øàã çà øàãîì
âûÿñíÿåòñÿ ðàçíèöà ìàñøòàáîâ ñèòóàöèé, â êîòîðûõ ïðè-
íèìàåòñÿ âåðíîå èëè íåâåðíîå ðåøåíèå. Ïðàâèëüíîñòü
åãî ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà «ïîñòôàêòóì», êîãäà, íàïðè-
ìåð, ñëó÷èòñÿ ñáîé â ñèñòåìå. À åñëè íåò? Òîãäà îøèáêè
íàêàïëèâàþòñÿ è ðàíî èëè ïîçäíî âñå ðàâíî äàäóò î ñåáå
çíàòü. Íî ýòî êðàéíÿÿ ñèòóàöèÿ, à ÷òî æå ïðîèñõîäèò
ïîâñåäíåâíî â îòíîøåíèÿõ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà?
Ãðóïïà, íå èìåþùàÿ êîíêðåòíûõ óêàçàíèé è èíñòðóê-
öèé, íî âûíóæäåííàÿ ðåøàòü òå èëè èíûå çàäà÷è, ìîæåò
ñòîëêíóòüñÿ ñ óñëîâèÿìè, â êîòîðûõ íåëüçÿ íàéòè îäíî-
çíà÷íî âåðíîãî èëè íåâåðíîãî ðåøåíèÿ.  ýòîì ñëó÷àå
ó÷àñòíèêè îáñóæäàåìîãî âîïðîñà îïèðàþòñÿ íà ìíåíèå
áîëüøèíñòâà èëè ñàìîãî àâòîðèòåòíîãî ÷åëîâåêà â ñâî-
åé ãðóïïå ëèáî çà åå ïðåäåëàìè. Òî÷êà çðåíèÿ áîëüøèí-
ñòâà èëè àâòîðèòåòíîé (ðåôåðåíòíîé) ëè÷íîñòè ïðèçíà-
åòñÿ êàê íàèáîëåå ðåàëüíàÿ. Ñîãëàñèå äðóãèõ âûñòóïàåò
êðèòåðèåì îáúåêòèâíîñòè âìåñòî èíäèâèäóàëüíîãî
«ñóáúåêòèâèçìà» ðÿäîâûõ ÷ëåíîâ ãðóïïû. Ñèòóàöèÿ ñòà-
íîâèòñÿ îñîáåííî êðèòè÷åñêîé, êîãäà ÷åëîâåê îáíàðóæè-
âàåò, ÷òî åãî óæå óñòàíîâèâøèåñÿ âçãëÿäû ïî ïîâîäó òîãî
èëè èíîãî ñîáûòèÿ ïðîòèâîðå÷àò ìíåíèþ äðóãèõ. Âîò è
âîçíèêàåò âíóòðåííèé êîíôëèêò: âåðèòü ñåáå èëè äðóãèì?
Âûõîä èç ýòîé ñèòóàöèè çàâèñèò îò öåëîãî ðÿäà ïðè÷èí,
ñðåäè êîòîðûõ ãëàâíûìè ÿâëÿþòñÿ: à) îïðåäåëåííîñòü (íåî-
ïðåäåëåííîñòü) èëè ñëîæíîñòü âîçíèêøåé çàäà÷è; á) îïûò
ðåøåíèÿ ïîäîáíîãî òèïà çàäà÷; â) îôèöèàëüíûé è íåîôè-
öèàëüíûé ñòàòóñ ÷åëîâåêà â äàííîé ãðóïïå; ã) ñòåïåíü ðå-
85
ôåðåíòíîñòè (àâòîðèòåòíîé çíà÷èìîñòè) ãðóïïû äëÿ ÷åëî-
âåêà.
Ïðîñòûå çàäà÷è îöåíèâàþòñÿ è ðåøàþòñÿ ó÷àñòíèêà-
ìè áîëåå îäíîçíà÷íî.  òîì æå êà÷åñòâå âûñòóïàþò çà-
äà÷è, èìåþùèå âûñîêóþ ñòåïåíü îïðåäåëåííîñòè âñåõ
óñëîâèé ðåøåíèÿ. Êîãäà æå ìíîãîå íåÿñíî, âûáîð ðåøå-
íèÿ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïîäâåðæåí âëèÿíèþ áîëü-
øèíñòâà è àâòîðèòåòîâ.
Íàêîïëåííûé îïûò ðåøåíèÿ òåõ èëè èíûõ çàäà÷ ñîçäà-
åò ïðåèìóùåñòâà äëÿ òåõ, êòî èì âëàäååò. Ñòàòóñ ëè÷íîñ-
òè, îôèöèàëüíî çàêðåïëåííûé äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöè-
ÿìè, òàêæå îáëåã÷àåò ïîëîæåíèå ÷åëîâåêà â óñëîâèÿõ
âûáîðà: âåðèòü ñåáå èëè äðóãèì?
ßâëåíèå, áëèçêîå ê êîíôîðìíîñòè, íàçûâàåòñÿ âíóøå-
íèåì (ñóããåñòèåé). Íî îíè èìåþò ïðèíöèïèàëüíîå îòëè-
÷èå. Åñëè êîíôîðìíîñòü — ýòî îñîçíàííîå èçìåíåíèå
ñîáñòâåííîãî ìíåíèÿ, òî âíóøåíèå — íåîñîçíàííîå.
Êîíôîðìíîñòü áûâàåò äâóõ òèïîâ. Ïåðâûé òèï êîí-
ôîðìíîãî ïîâåäåíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî ÷åëîâåê
ñîçíàòåëüíî ñòàíîâèòñÿ íà ñòîðîíó áîëüøèíñòâà ïîä åãî
äàâëåíèåì, îäíàêî âíóòðåííå îñòàåòñÿ ïðè ñâîåì ìíåíèè.
Íî êàê òîëüêî âîçäåéñòâèå ïðåêðàùàåòñÿ, îí âîçâðàùàåò-
ñÿ ê ñâîåé ïåðâîíà÷àëüíîé ïîçèöèè. Âòîðîé òèï õàðàêòå-
ðèçóåòñÿ òåì, ÷òî ëè÷íîñòü ïðè ðàçíîãëàñèè ìíåíèé ñ äðó-
ãèìè ÷ëåíàìè ãðóïïû ïåðâîíà÷àëüíî ïîäñòðàèâàåòñÿ ïîä
îáùåïðèíÿòóþ òî÷êó çðåíèÿ, êîòîðàÿ ïîñòåïåííî ñêàçû-
âàåòñÿ íà åå âîñïðèÿòèè. Ìíåíèå ñòàíîâèòñÿ ìåíåå óñòîé-
÷èâûì è, íàêîíåö, ñîâïàäàåò ñ ïîçèöèåé áîëüøèíñòâà.
Êàêèå æå îáùèå ôàêòîðû âëèÿþò íà íàøå ìíåíèå è
ïîâåäåíèå â ãðóïïàõ, íà ñîáðàíèÿõ è çàñåäàíèÿõ? Ïñèõî-
ëîãè âûäåëÿþò èõ íåñêîëüêî. Êîëè÷åñòâî ÷ëåíîâ ãðóïïû,
îêàçûâàþùèõ ìàêñèìàëüíîå äàâëåíèå íà ÷åëîâåêà, ðàâ-
86
íî òðåì. Êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, óìåíüøåíèå èëè
óâåëè÷åíèå ñîñòàâà «áîëüøèíñòâà» ñóùåñòâåííî íå èçìå-
íÿåò ñèëû âëèÿíèÿ è, ñîîòâåòñòâåííî, êîíôîðìíîñòè ïî-
âåäåíèÿ ëè÷íîñòè.
Âëèÿíèå ãðóïïû îïðåäåëÿåòñÿ ïîëîæåíèåì åå ÷ëåíîâ,
ïðè÷åì åãî óñèëåíèå è îñëàáëåíèå çàâèñèò îò òîãî, êàê
îöåíèâàþòñÿ ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè ãðóïïû — â öåëîì
èëè êàæäîãî ÷ëåíà â îòäåëüíîñòè. Îöåíêà êîëëåêòèâà â
öåëîì ñèëüíåå «äàâèò» íà ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ îòäåëüíûì
÷ëåíîì. Ïðèçíàííûé, íî íå çàâèñèìûé îò íåå ðàáîòíèê
ìåíüøå ïîäâåðæåí âëèÿíèÿì. Äëÿ ýòîãî ÷åëîâåêà ïðè
âñåé ïîïóëÿðíîñòè â äàííîé îáùíîñòè çíà÷èìû îöåíêè
è ìíåíèÿ äðóãèõ ëþäåé, íå ñâÿçàííûõ ñ åãî ñåìåéíîé,
ó÷åáíîé èëè ðàáî÷åé ãðóïïîé. Íàîáîðîò, äëÿ íå ïðè-
çíàííîé êîëëåêòèâîì ëè÷íîñòè áîëåå âàæíûìè ÿâëÿþò-
ñÿ îöåíêà, ìíåíèå êîëëåã.
Èäåíòè÷íîñòü îöåíîê è ìíåíèé â ãðóïïàõ ñ äåìîêðà-
òè÷åñêîé ñèñòåìîé îòíîøåíèé âûøå.  àâòîðèòàðíîé æå
ãðóïïå (ñ æåñòêîé ðåãëàìåíòàöèåé ïîâåäåíèÿ è èåðàðõè-
åé ñòàòóñîâ) îíà íèæå, íî îöåíêè è ìíåíèÿ áîëåå àäåêâàò-
íû ðåàëüíîìó ïîëîæåíèþ äåë. Ïðè ïóáëè÷íûõ îáñóæäå-
íèÿõ ñ ïîñëåäóþùèì îòêðûòûì ãîëîñîâàíèåì âëèÿíèå èõ
ó÷àñòíèêîâ äðóã íà äðóãà çíà÷èòåëüíî ñèëüíåå, ÷åì ïðè
èíäèâèäóàëüíîì è ïèñüìåííîì ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ.
Ïîäàòëèâîñòü ãðóïïîâîìó äàâëåíèþ çàâèñèò îò î÷å-
ðåäíîñòè âûñêàçûâàåìûõ ìíåíèé. ×ëåíû êîëëåêòèâà,
âûðàçèâøèå ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ ïåðâûìè, îêàçûâàþò áîëü-
øåå âëèÿíèå íà òåõ, êòî âûñêàçûâàåòñÿ ïîñëå. À åäèíîîá-
ðàçèå âçãëÿäîâ ìíîãèõ åùå ñèëüíåå ñêàçûâàåòñÿ íà óáåæ-
äåíèÿõ ïîñëåäíèõ âûñòóïàþùèõ.
Êîíôîðìíîñòü çíà÷èòåëüíåå, êîãäà ðàñõîæäåíèå ñ ïî-
çèöèåé ãðóïïû íå î÷åíü âåëèêî. Åñëè æå íåñîâïàäåíèå
87
î÷åíü áîëüøîå, ÷åëîâåêó ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü âîïðîñ î ñâî-
åì ìåñòå â äàííîé îáùíîñòè.  òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà èñòèíó
ìîæíî ïðîâåðèòü ñ ïîìîùüþ êàêèõ-ëèáî òåõíè÷åñêèõ
ñðåäñòâ èëè ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, ñíÿòü ïðîòèâîðå÷èÿ
ïðîñòî. Åñëè æå òàêîé âîçìîæíîñòè íåò, ñðàáàòûâàåò ìå-
õàíèçì êîíôîðìíîñòè è âíóøåíèÿ.
 ñïëî÷åííîé ãðóïïå, èìåþùåé åäèíñòâî ìíåíèé ïî îï-
ðåäåëåííûì âîïðîñàì, åå ÷ëåíû èñïûòûâàþò áîëåå ñèëüíîå
äàâëåíèå ñî ñòîðîíû äðóã äðóãà. Ñïëî÷åííîñòü âîêðóã ÷åãî-
ëèáî ñîçäàåò óñëîâèå äëÿ åäèíîìûñëèÿ ïî äîñòàòî÷íî øè-
ðîêîìó êðóãó âîïðîñîâ. Îäíàêî ìåíüøàÿ âçàèìíàÿ êðèòè÷-
íîñòü ñïëî÷åííîé ãðóïïû ìîæåò ïîðîæäàòü îøèáêè â
âîñïðèÿòèè è â äåéñòâèÿõ. È â ýòîì — îòðèöàòåëüíàÿ ñòî-
ðîíà êîíôîðìíîñòè. Íî áåç îïðåäåëåííîé ñïëî÷åííîñòè
ãðóïïû íåâîçìîæíà åå ñîâìåñòíàÿ äåÿòåëüíîñòü.
Èññëåäîâàíèÿìè À. Ï. Õàðå óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðè óã-
ðîçå íàêàçàíèÿ ÷åëîâåê ÷àùå âûñêàçûâàåò ïóáëè÷íîå
ñîãëàñèå ñ äðóãèìè, âíóòðåííå îñòàâàÿñü ïðè ñâîåì ìíå-
íèè. Ýòî, ïî ñóòè, ïîðîæäàåò äâîéíóþ ìîðàëü. Óãðîçà
íàêàçàíèÿ (êàê ôèçè÷åñêîãî, òàê è ìîðàëüíîãî — â òîì
÷èñëå îêðèê âûøåñòîÿùåãî) ñâÿçàíà ñ èíñòèíêòîì ñàìî-
ñîõðàíåíèÿ ÷åëîâåêà. Ïîýòîìó îñîçíàííî èëè (÷àùå) íåî-
ñîçíàííî îí ïðåäïî÷èòàåò èçáåãàòü íàêàçàíèÿ ëþáûìè
ïóòÿìè. Íî êîíôîðìíîñòü è âíóøåíèå ñâÿçàíû íå òîëü-
êî ñ âíåøíèìè óñëîâèÿìè, â êîòîðûõ ïðèíèìàåòñÿ ðåøå-
íèå. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ïîäàòëèâåå â ãðóïïàõ
îêàçûâàþòñÿ ëþäè:
• áîëåå íåâðîòè÷íûå, ò. å. ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâûå;
• îáëàäàþùèå òåìïåðàìåíòîì, áëèçêèì ê ìåëàíõîëè-
÷åñêîìó è íåñêîëüêî ðåæå — õîëåðè÷åñêîìó;
• ìàëîîáùèòåëüíûå, ðåàëèñòè÷íî îòíîñÿùèåñÿ ê æèç-
íåííûì ñîáûòèÿì, îòâåòñòâåííûå â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãè-
88
ìè è â ðàáîòå, íå ñòðåìÿùèåñÿ íàðóøàòü óñòàíîâèâøèåñÿ
â êîëëåêòèâå ïîðÿäêè;
• èìåþùèå áîëåå âûñîêèå ïîêàçàòåëè îáðàçíîãî, íå-
âåðáàëüíîãî èíòåëëåêòà è îðèãèíàëüíîå ìûøëåíèå.
Ïåðå÷èñëåííûå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè êàñàþòñÿ â îñíîâ-
íîì íåîñîçíàííîé (âíóøàåìîé) ïîäàòëèâîñòè ìíåíèÿì
äðóãèõ. À âîò îñîçíàííàÿ (êîíôîðìíàÿ) ïîäàòëèâîñòü ÷àùå
âñåãî îáíàðóæèâàåòñÿ ó ëèö ñ ìåíåå âûðàæåííûì îáðàçíûì
íåâåðáàëüíûì èíòåëëåêòîì. Êàê âèäèì, êîíôîðìíîñòü è
âíóøåíèå èãðàþò íåîäíîçíà÷íóþ ðîëü â æèçíè è äåÿòåëü-
íîñòè ëþäåé. Íî íå ó÷èòûâàòü ýòè ôóíäàìåíòàëüíûå ìåõà-
íèçìû ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ íåëüçÿ.

ÊÀÊ ×ÀÑÒÎ Ýòîò âîïðîñ ïðàçäíûé èëè ñåðüåçíûé?

ÍÓÆÍÎ ÏÅÐÅ- Ïðàçäíûé, åñëè äóìàòü òîëüêî î ñå-
ÑÒÐÀÈÂÀÒÜÑß
ãîäíÿøíåì äíå. Ñåðüåçíûé, åñëè ïðî-
ãíîçèðîâàòü ðàçâèòèå ëè÷íîñòè è ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè
(ïðåäïðèÿòèÿ, êîëëåêòèâà). Ñðàçó æå çàìåòèì, ÷òî îòâåò
áóäåò ðàçíûì ó õîëåðèêà, êîòîðûé íå ìîæåò óñèäåòü íà
îäíîì ìåñòå, è ó ôëåãìàòèêà, ïîðîé îòíîñÿùåãîñÿ ê îñâî-
åíèþ íîâîé ñôåðû êàê ê íåðàçðåøèìîé ïðîáëåìå. Íàèáî-
ëåå âçâåøåííûé è íàèáîëåå ïðàâèëüíûé îòâåò äàñò, ïîæà-
ëóé, ñàíãâèíèê: íà íîðìàëüíûõ óñëîâèÿõ
æèçíåäåÿòåëüíîñòè îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàþòñÿ è ïîñòîÿí-
íûå «ïåðåòðÿñêè», îòñóòñòâèå ñòàáèëüíîñòè, è èçëèøíÿÿ
ñòàáèëüíîñòü, ïåðåðàñòàþùàÿ â èíåðòíîñòü.
Òåîðèÿ è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî ýôôåê-
òèâíûì ñðåäñòâîì ðàçâèòèÿ ýòîé ñèñòåìû ÿâëÿåòñÿ ïîñòî-
ÿííàÿ ñìåíà îäíîãî èç òðåõ åå êîìïîíåíòîâ:
• çàäà÷ îðãàíèçàöèè è ïðåäïðèÿòèÿ;
• ðóêîâîäñòâà (ëèäåðñòâà);
• ñîñòàâà ãðóïïû, îðãàíèçàöèè.
89
 Çàñòîé â îðãàíèçàöèè (íà ïðåäïðèÿòèè) ÷àñòî âîçíè-
êàåò â ñèëó òîãî, ÷òî çàäà÷è è òåõíîëîãèè îñòàþòñÿ íå-
èçìåííûìè â òå÷åíèå ñëèøêîì áîëüøîãî ñðîêà. À ýòî
ïðèâîäèò ê ïñèõîëîãè÷åñêîé ñòåðåîòèïèçàöèè îòíîøå-
íèé ê ñâîèì îáÿçàííîñòÿì è äðóãèì ëþäÿì. ×åëîâåê íà-
÷èíàåò «áåãàòü ïî êðóãó», íå èñïûòûâàÿ óäî-
âëåòâîðåíèÿ îò ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è îòíîøåíèé ñ
äðóãèìè ëþäüìè. Êîíå÷íî, èõ ìîæíî çàìåíèòü õîááè,
÷òî ïðèíåñåò îïðåäåëåííóþ ïîëüçó îòäåëüíîé ëè÷íîñòè.
Íî ÷òî ïðè ýòîì âûèãðàåò òðóäîâîé êîëëåêòèâ? Íå èñ-
êëþ÷åíî, ÷òî êîëëåêòèâ, íå ðàáîòàþùèé íà êîíå÷íûé
ðåçóëüòàò, à ÿâëÿþùèéñÿ «âèíòèêîì» â îãðîìíîé áþ-
ðîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìå, ìîæåò âïîëíå óñòðàèâàòü òàêîå
ïîëîæåíèå äåë. Äðóãîå äåëî, êîãäà ðåçóëüòàòû òðóäà
îöåíèâàþòñÿ ïî âïîëíå ðåàëüíûì êðèòåðèÿì. Â òàêîì
ñëó÷àå ðàíî èëè ïîçäíî ïðèäåòñÿ ðåøàòü ïðîáëåìó:
«Áûòü èëè íå áûòü?»
Ïî÷åìó ÿïîíñêèå ïðåäïðèÿòèÿ ñîñòàâèëè òàêóþ ñèëü-
íóþ êîíêóðåíöèþ ïðåäïðèÿòèÿì äðóãèõ ñòðàí? Äà õîòÿ
áû ïîòîìó, ÷òî âðåìÿ äëÿ íèõ — íå àáñòðàêöèÿ, à ðåàëü-
íîñòü, îò êîòîðîé çàâèñèò êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü. Ïå-
ðèîäè÷åñêè èçìåíÿåìûå çàäà÷è è òåõíîëîãèè ñòèìóëèðó-
þò àêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà è ñîñòàâà êîëëåêòèâîâ.
Êîíå÷íî æå, ðåîðãàíèçàöèè äîëæíû îñóùåñòâëÿòüñÿ ñ
ó÷åòîì âîçìîæíîñòè îðãàíèçàöèè, íî êîãäà ýòî, êàê ãîâî-
ðèòñÿ, âîïðîñ æèçíè è ñìåðòè, âîçðàæåíèé íè ó êîãî íå
âîçíèêàåò.
Äðóãîé âàæíîé ïðè÷èíîé çàñòîÿ ìîæåò áûòü äëèòåëü-
íàÿ, â äåñÿòü è áîëüøå ëåò, íåñìåíÿåìîñòü ðóêîâîäñòâà.
 ïðåæíèå âðåìåíà, êîãäà ðóêîâîäèòåëè íàçíà÷àëèñü
ñâåðõó, à íå âûáèðàëèñü, ïðîáëåì ñìåíû ðóêîâîäñòâà íå
ñóùåñòâîâàëî. Òàêîå ïîëîæåíèå ïîðîæäàëî èíåðòíîñòü,
90
àïàòèþ ëþäåé; áîëåå ñïîñîáíûå ðàáîòíèêè «óõîäèëè» â
õîááè èëè âî ÷òî-òî äðóãîå, ïîñòåïåííî òåðÿÿ ñâîþ êâàëè-
ôèêàöèþ. Ðûíîê, ñàìîôèíàíñèðîâàíèå î÷åíü îñòðî ïîñòà-
âèëè âîïðîñû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè è íàïðÿìóþ ñâÿçàí-
íûõ ñ íåé ðåîðãàíèçàöèé ñî âñåìè âûòåêàþùèìè îòñþäà
ïðîáëåìàìè, â òîì ÷èñëå è ïñèõîëîãè÷åñêèìè.
È íàêîíåö, çàñòîþ â ðàçâèòèè êàê îòäåëüíîé ëè÷íîñ-
òè, òàê è âñåé îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ) ñïîñîáñòâóåò
íåèçìåííîñòü ñîñòàâà ãðóïï, âûïîëíÿþùèõ òî èëè èíîå
çàäàíèå.
Êàêîâ æå âûõîä? Îòâåò îäíîçíà÷åí: ñîçäàíèå òàêèõ
ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâûõ
óñëîâèé, â êîòîðûõ áûëî áû íåâîçìîæíî äëèòåëüíîå,
ïîðîæäàþùåå êîíñåðâàòèâíîñòü ñîõðàíåíèå ñòàáèëüíî-
ñòè âñåõ òðåõ êîìïîíåíòîâ.
Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâà-
þò, ÷òî àäàïòàöèÿ ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêîãî ÷åëîâåêà â
îðãàíèçàöèè ñðåäíåé ñëîæíîñòè ïðîèñõîäèò â ïðåäåëàõ
äâóõ-òðåõ ëåò. Â ñëåäóþùèå äâà-òðè ãîäà íàáëþäàåòñÿ
ìàêñèìàëüíàÿ îòäà÷à. Åñëè æå çàòåì âñå êîìïîíåíòû
îñòàþòñÿ íåèçìåííûìè, íàñòóïàåò ñïàä ïðîèçâîäèòåëü-
íîñòè. Êîãäà æå îäèí èç òðåõ êîìïîíåíòîâ èçìåíèòñÿ —
è ëè÷íîñòü, è êîëëåêòèâ áóäóò ïðîãðåññèðîâàòü â ñâîåì
ðàçâèòèè.
×àñòàÿ ñìåíà òðåõ êîìïîíåíòîâ (çàäà÷, ðóêîâîäñòâà,
ñîñòàâà) òàêæå íåãàòèâíà äëÿ îïòèìàëüíîãî ôóíêöèîíèðî-
âàíèÿ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà. Èñêóññòâî ðóêîâîäèòåëÿ
ñîñòîèò êàê ðàç â òîì, ÷òîáû ñîâìåñòíî ñ êàäðîâîé ñëóæ-
áîé íàéòè çäåñü «çîëîòóþ ñåðåäèíó». Ñàìîå èíòåðåñíîå â
ýòîé äèëåììå — âçàèìîñâÿçü ïîëüçû èëè âðåäà äëÿ ëè÷-
íîñòè è êîëëåêòèâà. Ðàçâèâàåòñÿ èëè íåò îòäåëüíàÿ ëè÷-
íîñòü — ýòî ïîëüçà èëè âðåä äëÿ íåå è äëÿ äðóãèõ. Âûèã-
91
ðûâàåò èëè ïðîèãðûâàåò êîëëåêòè⠗ âûèãðûâàåò èëè
ïðîèãðûâàåò ëè÷íîñòü.
 ñâîå âðåìÿ àêàäåìèê Á. Ã. Àíàíüåâ óòâåðæäàë, ÷òî
äëÿ ðàçâèòèÿ è ñîõðàíåíèÿ ðàçóìà ÷åëîâåêó íåîáõîäèìî
ïîñòîÿííî ðàáîòàòü íàä ñâîèì èíòåëëåêòîì. Òî æå ìîæ-
íî ñêàçàòü è îá èñêóññòâå îáùåíèÿ è ñïîñîáíîñòè ê çàâåð-
øåíèþ íà÷àòûõ äåë. È òî è äðóãîå íàäî âûðàáàòûâàòü.
 öåëîì æå èçìåíåíèÿ â ïîçíàíèè, êîììóíèêàöèÿõ è
ïðàêòè÷åñêîé çàâåðøåííîñòè äåÿòåëüíîñòè — êëþ÷ ê
ãàðìîíè÷íîìó ðàçâèòèþ ëè÷íîñòè ÷åëîâåêà, êîëëåêòèâà
è ëþáîé äðóãîé îáùíîñòè ëþäåé. Óìñòâåííàÿ, êîììóíè-
êàòèâíàÿ, ïðàêòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü â ñî÷åòàíèè äàþò
ýôôåêò öåëîñòíîãî, ãàðìîíè÷íîãî ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè è
îáùåñòâà.
À äëÿ òîãî ÷òîáû èçáåæàòü âíóòðåííèõ è âíåøíèõ
êîíôëèêòîâ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà, íóæíî çàäåéñòâî-
âàòü îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ìåõàíèçì êîíêóðñíîñòè,
ñìåíÿåìîñòè çàäà÷, ðóêîâîäñòâà, ñîñòàâà. Äðóãèì ñòèìó-
ëîì ðàçâèòèÿ ÿâëÿåòñÿ ðåàëüíîå âêëþ÷åíèå ñîöèàëüíî-
ýêîíîìè÷åñêèõ ðû÷àãîâ îáìåíà ïîëåçíîãî ïðîäóêòà â ñè-
ñòåìó ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé.
Êðàòêî ïîäâîäÿ èòîã ðàññìîòðåíèþ âîïðîñîâ îòíî-
øåíèé â òðóäîâîì êîëëåêòèâå, ñëåäóåò ñäåëàòü òàêèå
âûâîäû:
1. Ãðóïïîâûå ñóæäåíèÿ íàäåæíåå èíäèâèäóàëüíûõ.
Îäíàêî ðåøåíèå ïðîáëåì â ýòîì ñëó÷àå çàíèìàåò áîëü-
øå âðåìåíè [5].
2. Ãðóïïîâîå îáó÷åíèå ïðîòåêàåò áûñòðåå, ÷åì èíäè-
âèäóàëüíîå.
3. Ðåøåíèå, ïðèíÿòîå â ðåçóëüòàòå ñîâìåñòíîãî îáñóæ-
äåíèÿ, ðèñêîâàííåå èíäèâèäóàëüíîãî èç-çà âîçìîæíîñòè
äàâëåíèÿ íà íåãî.
92
 4. Ëþäè ÷àùå âçàèìîäåéñòâóþò ñ òåìè, êòî ñèäèò íà-
ïðîòèâ èëè õîòÿ áû ÷åðåç îäíîãî ÷åëîâåêà, íåæåëè ñ
òåìè, êòî ñèäèò ðÿäîì. Ïðè ýòîì æåíùèíû èñïîëüçóþò
çðèòåëüíûé êîíòàêò êàê ôîðìó êîììóíèêàöèè ÷àùå, ÷åì
ìóæ÷èíû.
5. Ðàáîòíèêè, ïîëîæèòåëüíî îðèåíòèðîâàííûå íà
äðóãèõ, ðàñøèðÿþò ñîöèàëüíîå âçàèìîäåéñòâèå, óâåëè÷è-
âàþò ñâÿçè è ïîâûøàþò óðîâåíü ìîðàëè â îáùíîñòè, â
òî âðåìÿ êàê ëè÷íîñòè, îðèåíòèðîâàííûå íà âåùè, çàäåð-
æèâàþò ñîöèàëüíîå âçàèìîäåéñòâèå, ñíèæàþò ñïëî÷åí-
íîñòü è óõóäøàþò ìîðàëüíûå îòíîøåíèÿ, ïîðîæäàþò â
êîëëåêòèâå ïîäîçðèòåëüíîñòü è çàâèñòü.
6. ×ëåí ãðóïïû ñ îòêëîíÿþùèìñÿ, íåïðîãíîçèðóåìûì
ïîâåäåíèåì íàðóøàåò è ïîäàâëÿåò åå ôóíêöèîíèðîâàíèå
òàê æå, êàê è ÷åëîâåê ñ âûñîêèì óðîâíåì òðåâîæíîñòè.
 òî æå âðåìÿ ñîöèàëüíî ïðèñïîñîáëåííûé ðàáîòíèê
ñîäåéñòâóåò åå ýôôåêòèâíîìó ôóíêöèîíèðîâàíèþ.
7. Ãðóïïû ñ ðàçíîïîëûì ñîñòàâîì áîëåå ïîäâåðæåíû
ñîöèàëüíîìó äàâëåíèþ, âíóøåíèþ, ÷åì ñ îäíîïîëûì,
÷òî ñâÿçàíî ñ áîëüøåé îçàáî÷åííîñòüþ ìåæëè÷íîñòíû-
ìè îòíîøåíèÿìè.
8. Ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ êîëëåêòèâû, ñîñòîÿ-
ùèå èç ëþäåé, îáëàäàþùèõ ðàçëè÷íûìè ñïîñîáíîñòÿìè,
äåéñòâóþò áîëåå ýôôåêòèâíî, ÷åì òå, êîòîðûå îáúåäèíÿ-
þò ðàáîòíèêîâ ñ àíàëîãè÷íûìè ñïîñîáíîñòÿìè [5].

93
 ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. —
Ì., 1984.
2.
Áîäàëåâ À. À. Ëè÷íîñòü è îáùåíèå. — Ì.,
1983.
3.
Âèëëå Ã. Ã. Â ïëåíó áåëîãî ìàãíèòà // Âîïð.
ôèëîñîôèè. — 1972. — ¹ 9. — Ñ. 14.
4.
Âîïðîñû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîäèàãíîñòèêè è
êîíñóëüòèðîâàíèÿ â âóçå / Ïîä ðåä.
Í. Í. Îáîçîâà. — Ë., 1984. — Ñ. 9–10.
5.
Åìåëüÿíîâ Þ. Ë. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985. — Ñ. 160.
6.
Êíèãà ðàáîòíèêà ïî êàäðàì. — Ì., 1985. —
Ñ. 64–66.
7.
Îáîçîâ Í. Í. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êóëüòóðà âçà-
èìíûõ îòíîøåíèé.— Ì., 1986. — Ñ. 31–36.
8.
Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâ-
ñêîãî. — Ì., 1986.
9.
Ïðàêòèêóì ïî âîçðàñòíîé è ïåäàãîãè-
÷åñêîé ïñèõîëîãèè: Ó÷åá. ïîñîáèå / Ïîä ðåä.
À. È. Ùåðáàêîâà. — Ì., 1987. — Ñ. 68–69.
10.
Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå / Ïîä
ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1987. — Ñ. 30.
11.
Ýêñïåðèìåíòàëüíàÿ è ïðèêëàäíàÿ ïñèõîëî-
ãèÿ: Ëè÷íîñòü è äåÿòåëüíîñòü. — Ë.,
1982. — Âûï. 11. — Ñ. 47–51.

94
 6.
Êàê ðîæäàþòñÿ ëèäåðû.
Ñòèëü ðóêîâîäñòâà

ÒÐÈ ÒÅÎÐÈÈ «Íàðîä ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì â ãîñóäàð-

ËÈÄÅÐÑÒÂÀ ñòâå, à ïðàâèòåëü çàíèìàåò ïîñëåäíåå
ìåñòî. Ïîýòîìó òîëüêî çàâîåâàâ ðàñïîëîæåíèå íàðîäà,
ìîæíî ñòàòü ïðàâèòåëåì» (Ìýí Öçû, IV â. äî í. ý.).
Ëèäåðîì íàçûâàþò ðàáîòíèêà, çà êîòîðûì äðóãèå ÷ëå-
íû êîëëåêòèâà ïðèçíàþò ïðàâî áðàòü íà ñåáÿ íàèáîëåå
îòâåòñòâåííûå ðåøåíèÿ, çàòðàãèâàþùèå èõ èíòåðåñû è
îïðåäåëÿþùèå õàðàêòåð ãðóïïû. Ëèäåð — ýòî íàèáîëåå
ðåôåðåíòíîå ëèöî, õîòÿ îí ìîæåò è íå áûòü ñîöèîìåòðè-
÷åñêîé «çâåçäîé» [4; 9]. Ñóùåñòâóåò òðè îñíîâíûõ ïîäõî-
äà â ïîíèìàíèè ïðîèñõîæäåíèÿ ëèäåðñòâà.
Ñîãëàñíî «òåîðèè ÷åðò» ëèäåðîì ìîæåò áûòü ÷åëîâåê,
îáëàäàþùèé îïðåäåëåííûì íàáîðîì ëè÷íîñòíûõ êà-
÷åñòâ. Îäíàêî çàäà÷à ñîñòàâëåíèÿ èõ ïåðå÷íÿ îêàçàëàñü
òðóäíîðàçðåøèìîé.
Ñèòóàöèîííàÿ òåîðèÿ îïðåäåëÿåò ëèäåðñòâî êàê ïðî-
äóêò ñèòóàöèè: ÷åëîâåê, ñòàâ ëèäåðîì â îäíîì ñëó÷àå,
ïðèîáðåòàåò àâòîðèòåò, êîòîðûé íà÷èíàåò íà íåãî «ðàáî-
òàòü» âñëåäñòâèå âîçäåéñòâèÿ ñòåðåîòèïîâ. Ïîýòîìó îí
ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ãðóïïîé êàê «ëèäåð âîîáùå».
Îòäåëüíûì ëþäÿì ñâîéñòâåííî «èñêàòü ïîñòû», ïîýòîìó
îíè è âåäóò ñåáÿ ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì.
Ñèíòåòè÷åñêàÿ òåîðèÿ ðàññìàòðèâàåò ëèäåðñòâî êàê
ïðîöåññ îðãàíèçàöèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â ãðóï-
ïå, à ëèäåðà — êàê ñóáúåêò óïðàâëåíèÿ ýòèì ïðîöåññîì,
95
ò. å. ôåíîìåí ëèäåðñòâà ðàññìàòðèâàåòñÿ â êîíòåêñòå ñî-
âìåñòíîé ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè [1].
Ìíîãèå èññëåäîâàòåëè, èçó÷àþùèå ýòó ïðîáëåìó, îò-
ìå÷àþò, ÷òî óæå â ãðóïïàõ äîøêîëüíèêîâ âûÿâëÿþòñÿ
âîæàêè, èëè èíèöèàòîðû, êîòîðûì ïðèñóùè àêòèâíîñòü,
îïûòíîñòü, âûñîêèé óðîâåíü óìñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Êðî-
ìå íèõ, â äåòñêèõ êîëëåêòèâàõ âûäåëÿþòñÿ «àêòèâèñòû»,
«èñïîëíèòåëè», «áóíòàðè», «çàòðàâëåííûå». Èññëåäîâà-
òåëè ðàçãðàíè÷èâàþò ëèäåðîâ ñèòóàòèâíûõ è ïîñòîÿí-
íûõ [8].
Ïðè ðàññìîòðåíèè ïðîáëåìû ëèäåðñòâà íåîáõîäèìî
ðàçëè÷àòü ñîäåðæàíèå ïîíÿòèé «ëèäåð» è «ðóêîâîäè-
òåëü». Íàèáîëåå ïîëíî ýòîò âîïðîñ îñâåùåí â ðàáîòàõ
Á. Ä. Ïàðûãèíà, êîòîðûé âûäåëÿåò ñëåäóþùèå îñíîâíûå
ðàçëè÷èÿ:

96
 1) ëèäåð ïðèçâàí îñóùåñòâëÿòü ðåãóëÿöèþ â îñíîâíîì
ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â ãðóïïå, â òî âðåìÿ êàê ðó-
êîâîäèòåëü — îôèöèàëüíûõ;
2) ëèäåðñòâî âîçíèêàåò ñòèõèéíî, ðóêîâîäèòåëü æå ðå-
àëüíîé ñîöèàëüíîé ãðóïïû íàçíà÷àåòñÿ èëè èçáèðàåòñÿ;
3) âûäâèæåíèå ëèäåðà â áîëüøîé ñòåïåíè çàâèñèò îò
íàñòðîåíèÿ ãðóïïû, â òî âðåìÿ êàê ðóêîâîäñòâî — ÿâëå-
íèå ñòàáèëüíîå;
4) ðóêîâîäñòâî ïîä÷èíåííûìè, â îòëè÷èå îò ëèäåðñòâà,
îáëàäàåò ãîðàçäî áîëåå îïðåäåëåííîé ñèñòåìîé ñàíêöèé,
êîòîðûõ â ðóêàõ ëèäåðà íåò;
5) ñôåðà äåéñòâèé ëèäåðà — â îñíîâíîì ìàëàÿ ãðóï-
ïà ëþäåé; ïîëå äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ øèðå, ïî-
ñêîëüêó îí ïðåäñòàâëÿåò òðóäîâîé êîëëåêòèâ â áîëåå
øèðîêîé ñîöèàëüíîé ñèñòåìå [6].

ÑÒÈËÈ Íàâåðíîå, ïðàêòè÷åñêè êàæäîìó èç

ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÀ íàñ ïðèõîäèëîñü íàáëþäàòü òàêóþ
êàðòèíó: äâå ñîâåðøåííî îäèíàêîâûå îðãàíèçàöèè, íî â
îäíîé «âñå õîäÿò ïî ñòðóíêå», à â äðóãîé äàæå è íå ïîíÿòü,
«êòî åñòü êòî»: ãäå ðóêîâîäèòåëü, à ãäå ïîä÷èíåííûé.
Ìîæåò áûòü, ðàçíûå ñîñòàâû êîëëåêòèâîâ? Íåò, îíè î÷åíü
ïîõîæè: ïî âîçðàñòó, ïîëó, óðîâíþ êâàëèôèêàöèè. Çíà-
÷èò, äåëî â ðóêîâîäèòåëå?
Ñ ïðîáëåìîé ëèäåðñòâà è ðóêîâîäñòâà ñâÿçàíû ðàçëè÷-
íûå ñòèëè îñóùåñòâëåíèÿ îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè, êî-
òîðûå ìîæíî ñâåñòè ê òðåì îñíîâíûì âèäàì.
Àâòîðèòàðíûé ñòèëü õàðàêòåðèçóåòñÿ äåëîâûìè,
êðàòêèìè ðàñïîðÿæåíèÿìè; çàïðåòàìè áåç ñíèñõîæäåíèé,
÷àñòî ñîïðîâîæäàåìûìè óãðîçàìè; ÷åòêîé ðå÷üþ è íå-
ïðèâåòëèâûì òîíîì. Ïîõâàëà è ïîðèöàíèå ðàáîòíèêîâ
ïðè ýòîì êðàéíå ñóáúåêòèâíû, ýìîöèè ïîä÷èíåííûõ è
97
êîëëåã â ðàñ÷åò íå ïðèíèìàþòñÿ. Äåëà â êîëëåêòèâå ïëà-
íèðóþòñÿ çàðàíåå, âî âñåì èõ îáúåìå, îïðåäåëÿþòñÿ ëèøü
íåïîñðåäñòâåííûå öåëè äëÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà. Ãîëîñ
ðóêîâîäèòåëÿ ÿâëÿåòñÿ ðåøàþùèì, åãî ïîçèöèÿ — âíå
ãðóïïû.
Äåìîêðàòè÷åñêèé ñòèëü ïðåäóñìàòðèâàåò èíñòðóêöèè
â ôîðìå ïðåäëîæåíèé, íå ñóõóþ ðå÷ü, à òîâàðèùåñêèé
òîí, ïîõâàëó è ïîðèöàíèå — ñ ó÷åòîì ìíåíèÿ êîëëåêòè-
âà. Ìåðîïðèÿòèÿ ïëàíèðóþòñÿ íå çàðàíåå, à íåïîñðåä-
ñòâåííî â êîëëåêòèâå. Ðàñïîðÿæåíèÿ è çàïðåòû âûíî-
ñÿòñÿ íà îñíîâå äèñêóññèé. Çà ðåàëèçàöèþ ïðèíÿòûõ
ïðåäëîæåíèé îòâåòñòâåííû âñå. Ïîçèöèÿ ðóêîâîäèòå-
ëÿ — âíóòðè ãðóïïû.
Ïîïóñòèòåëüñêèé, èëè ëèáåðàëüíûé, ñòèëü õàðàêòåðè-
çóåòñÿ ñòàíäàðòíî-ôîðìàëèçîâàííûì òîíîì, îòñóòñòâè-
åì ïîõâàëû è ïîðèöàíèé, à òàêæå ñîòðóäíè÷åñòâà êàê
òàêîâîãî. Äåëà â êîëëåêòèâå èäóò ñàìè ñîáîé, ëèäåð óêà-
çàíèé íå äàåò. Ðàáîòà ðàñïðåäåëÿåòñÿ ñàìèìè ðàáîòíèêà-
ìè èëè íåôîðìàëüíûì ëèäåðîì. Ïîçèöèÿ ëèäåðà —
â ñòîðîíå îò ãðóïïû.
Êðîìå ýòèõ îñíîâíûõ ñòèëåé ðóêîâîäñòâà è ëèäåð-
ñòâà ðóêîâîäèòåëÿ ðàçëè÷àþò è äðóãèå. Íàïðèìåð, â
ðàáîòàõ Ë. È. Óìàíñêîãî íàçâàíû òàêèå òèïû ëèäåðîâ:
ëèäåð-îðãàíèçàòîð, ëèäåð-èíèöèàòîð, ëèäåð-ýðóäèò, ëè-
äåð-ãåíåðàòîð, ëèäåð-óìåëåö, ëèäåð ýìîöèîíàëüíîãî ïðè-
òÿæåíèÿ [1].
Ñòèëü ðóêîâîäñòâà è ïîâåäåíèå ðóêîâîäèòåëÿ ïðè âû-
ïîëíåíèè ñâîèõ ôóíêöèé â ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ
ñèòóàöèÿõ çàâèñÿò êàê îò îáúåêòèâíûõ óñëîâèé, òàê è îò
ñâîåîáðàçèÿ æèçíåííîãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà.
Íàïðèìåð, ïðè èññëåäîâàíèè ðîëè ðóêîâîäèòåëÿ â îáåñ-
ïå÷åíèè íîðìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëè-
98
ìàòà è äèñöèïëèíèðîâàííîñòè â êîëëåêòèâå áûëè âûÿâëå-
íû ðàçëè÷íûå óïðàâëåí÷åñêèå ñòðàòåãèè, îáóñëîâëåííûå
èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèìè îñîáåííîñòÿìè è äîëæ-
íîñòíûìè ïîçèöèÿìè ðóêîâîäèòåëåé [7]. Òàê, ñòðàòåãèÿ
óïðàâëåíèÿ, îòðàæàþùàÿ ñòðåìëåíèå ðåøàòü âîïðîñû óê-
ðåïëåíèÿ äèñöèïëèíû è ñîçäàíèÿ íîðìàëüíîãî êëèìàòà
÷åðåç æåñòêèé êîíòðîëü è ìàòåðèàëüíîå ïîîùðåíèå, îêà-
çàëàñü ñâÿçàííîé ñ òàêèìè ÷åðòàìè ëè÷íîñòè, êàê îáùàÿ
íåóâåðåííîñòü, ñêëîííîñòü ê îïàñåíèÿì. Ýòîò ôàêòîð â
áîëüøåé ñòåïåíè âûðàæåí ó äèðåêòîðîâ ïðåäïðèÿòèé, ÷åì
ó íà÷àëüíèêîâ ïîäðàçäåëåíèé.
Áîëüøîå çíà÷åíèå â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îò-
âîäèòñÿ îïòèìàëüíûì íîðìàì óïðàâëÿåìîñòè, ïîä êîòî-
ðûìè ïîíèìàåòñÿ êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ èëè ïîäðàçäå-
ëåíèé, êîòîðûìè ìîæåò ýôôåêòèâíî óïðàâëÿòü îäèí
ðóêîâîäèòåëü [10]. Íàïðèìåð, äëÿ ìåëêèõ ïðåäïðèÿòèé
(äî 300 ðàáîòàþùèõ) îíî ñîñòàâëÿåò 7–9 ÷åëîâåê; äëÿ
ñðåäíèõ (1–5 òûñÿ÷ ðàáîòàþùèõ) — 16–18; äëÿ êðóïíûõ
(5–7 òûñÿ÷ ÷åëîâåê) — 19–22; äëÿ îáúåäèíåíèé (ñâûøå
7 òûñÿ÷ òðóæåíèêîâ) — 26–28.
Ðóêîâîäèòåëè, êàê, âïðî÷åì, è âñå ëþäè, çàìåòíî ðàçëè-
÷àþòñÿ â òîì, êîìó îíè ñêëîííû ïðèïèñûâàòü îòâåòñòâåí-
íîñòü çà ñâîè ïîñòóïêè. Åñëè ÷åëîâåê îáúÿñíÿåò ñâîå ïîâå-
äåíèå äåéñòâèåì âíåøíèõ ôàêòîðîâ, ãîâîðÿò î âíåøíåé,
èëè ýêñòåðíàëüíîé, ëîêàëèçàöèè êîíòðîëÿ; åñëè æå îí ïðè-
íèìàåò îòâåòñòâåííîñòü íà ñåáÿ, ðå÷ü èäåò î âíóòðåííåé,
èëè èíòåðíàëüíîé, ëîêàëèçàöèè [4]. Ëîêàëèçàöèÿ êîíòðîëÿ,
ñâÿçàííàÿ ñ ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé ñôåðîé ëè÷íîñòè, ÿâëÿ-
åòñÿ óñòîé÷èâûì åå êà÷åñòâîì, ôîðìèðóþùèìñÿ â ïðîöåñ-
ñå âîñïèòàíèÿ. Ðóêîâîäèòåëè-èíòåðíàëû õàðàêòåðèçóþòñÿ
óâåðåííîñòüþ â ñåáå, íàäåþòñÿ òîëüêî íà ñîáñòâåííûå
âîçìîæíîñòè, íå íóæäàþòñÿ âî âíåøíåé ïîääåðæêå. Ðóêî-
99
âîäèòåëè-ýêñòåðíàëû íå óâåðåíû â ñâîèõ ñèëàõ, èñïûòûâà-
þò ïîòðåáíîñòü â ïîîùðåíèÿõ, áîëåçíåííî ðåàãèðóþò íà
ïîðèöàíèÿ, ïîëàãàþòñÿ, êàê ïðàâèëî, íà ñëó÷àé. Âìåñòå ñ
òåì äîêàçàíî, ÷òî ïîñòîÿííûå òðåíèðîâêè, ñàìîâîñïèòàíèå
ìîãóò èçìåíèòü ëîêàëèçàöèþ êîíòðîëÿ.
Âñå ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î âàæíîñòè èçó÷åíèÿ ëè÷íîñ-
òè ðóêîâîäèòåëÿ â öåëÿõ ýôôåêòèâíîãî ïîäáîðà, ðàññòà-
íîâêè è âîñïèòàíèÿ êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Äëÿ ïîäáîðà
êàíäèäàòà íà äîëæíîñòü â óïðàâëåí÷åñêîì àïïàðàòå íå-
îáõîäèìî èçó÷èòü [5]:
• ñïîñîáíîñòè: îðãàíèçàòîðñêèå, êîììóíèêàòèâíûå,
íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå, ïåäàãîãè÷åñêèå, ìàòåìàòè÷åñêèå;
• îáùèå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè: óáåæäåíèÿ, ïðèíöèïèàëü-
íîñòü, ÷åñòíîñòü, èíèöèàòèâíîñòü, îïòèìèçì, êîëëåêòè-
âèçì, óâåðåííîñòü â ñâîèõ ñèëàõ, ñîîáðàçèòåëüíîñòü, ñà-
ìîîáëàäàíèå;
• êâàëèôèêàöèþ: ïîäãîòîâëåííîñòü è êóëüòóðó, ïðî-
èçâîäñòâåííûé è ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò, ñèñòåìàòè÷-
íîñòü ïîâûøåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ;
• íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè (äåëîâóþ, ëè÷íîñòíóþ
èëè íà âçàèìîäåéñòâèå) è èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñ-
êèå îñîáåííîñòè: òåìïåðàìåíò, ýìîöèîíàëüíóþ âîçáóäè-
ìîñòü, èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü äåÿòåëüíîñòè.
Ìåòîäû èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòè ðàáîòíèêà â ïðàêòèêå êàä-
ðîâîé ðàáîòû âêëþ÷àþò â ñåáÿ: ïðîãðàììû è ìåòîäû
ñáîðà èíôîðìàöèè, èçó÷åíèå äîêóìåíòîâ è äðóãèõ ïèñü-
ìåííûõ èñòî÷íèêîâ, áåñåäû è îïðîñû, íàáëþäåíèÿ, òåñ-
òû è ìåòîäû îáðàáîòêè è îôîðìëåíèÿ ïîëó÷åííîãî ìà-
òåðèàëà.

100
ÊÀÊ ÏÎÄÁÈÐÀÒÜ Â ïîñëåäíåå âðåìÿ áîëüøîå âíèìàíèå
ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËß óäåëÿåòñÿ ìåòîäàì ïîäáîðà ðóêîâî-
äÿùèõ êàäðîâ. Îïðîñ «êîìàíäèðîâ ïðîèçâîäñòâà» íà ðÿäå
ïðåäïðèÿòèé ïîêàçàë, ÷òî óíèâåðñàëüíûì ñðåäñòâîì îöåí-
êè ïðåòåíäåíòîâ íà ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü ÿâëÿåòñÿ ñî-
áåñåäîâàíèå. Íåìàëî ñâåäåíèé ìîæíî ïîëó÷èòü íà îñíî-
âàíèè îòçûâîâ è ðåêîìåíäàöèé, èçó÷åíèÿ áèîãðàôè÷åñêèõ
äàííûõ. Çà ðóáåæîì øèðîêî ïðàêòèêóåòñÿ ãðàôîëîãè÷åñ-
êèé àíàëèç.
Ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû âêëþ÷àþò òåñòû äëÿ îïðåäåëå-
íèÿ ëè÷íûõ êà÷åñòâ è îöåíêè âîçìîæíîñòåé ðàáîòíèêà.
Ïðàêòè÷åñêè íåò òàêîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè, ïðèãîäíîñòü
ê êîòîðîé íåëüçÿ áûëî áû îïðåäåëèòü ñ èõ ïîìîùüþ. Çà
ðóáåæîì ôèðìû ïîëüçóþòñÿ óñëóãàìè îöåíî÷íûõ öåí-
òðîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ñîáîé àðáèòðîâ, ðåøàþùèõ âî-
ïðîñ î ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè êàíäèäàòîâ íà
ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü. Íàïðèìåð, â ÑØÀ ïðè èõ ïîä-
áîðå èñïîëüçóþòñÿ: ìåòîä ïñèõîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà,
ïðåäóñìàòðèâàþùèé èçó÷åíèå ôîòîãðàôèé ïî ñïåöèàëü-
íûì ôèçèîãíîìè÷åñêèì òàáëèöàì, íàñ÷èòûâàþùèì
198 ïðèçíàêîâ; ãðàôîëîãè÷åñêèé àíàëèç àíêåòû ïðåòåí-
äåíòà ïî 238 ïóíêòàì; èçó÷åíèå àíêåòû ïî 14 ëè÷íîñò-
íûì ïàðàìåòðàì (àíêåòà ñîäåðæèò 140 âîïðîñî⠗ ïî
10 íà êàæäûé ïàðàìåòð). Ñîñòàâëåííûå ïî êàæäîìó ìåòî-
äó àíàëèçà ïðîôèëè (ìîðôîëîãè÷åñêèé, ãðàôîëîãè÷åñêèé
è àíêåòíûé) íàêëàäûâàþòñÿ äðóã íà äðóãà è ïîëó÷àåòñÿ
òðåõïðîôèëüíàÿ õàðàêòåðîãðàììà, íàèáîëåå ïîëíî îòðà-
æàþùàÿ êà÷åñòâà ëè÷íîñòè [5].
Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ òàêæå çàðóáåæíûé îïûò ïîäáî-
ðà ñïåöèàëèñòîâ äëÿ ñëóæá ïåðñîíàëà. Èõ ïîèñê îñóùå-
ñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ îáúÿâëåíèé â ïðåññå. Îò êàíäèäà-
òîâ òðåáóþòñÿ êîìïåòåíòíîñòü, â òîì ÷èñëå ïîäãîòîâêà
101
â îáëàñòè âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè, çíàíèå èíîñòðàííîãî
ÿçûêà, óìåíèå îñóùåñòâëÿòü êîíòàêòû, ñïîñîáíîñòü äîáè-
âàòüñÿ íàìå÷åííîãî, òâîð÷åñêîå íà÷àëî, îðãàíèçàòîðñêèå
ñïîñîáíîñòè, àíàëèòè÷åñêîå ìûøëåíèå. Íàèáîëåå ïðåä-
ïî÷òèòåëüíûé âîçðàñò — îò 31 äî 40 ëåò. Ïî äàííûì îïðî-
ñîâ, äâå òðåòè êàíäèäàòîâ íà ýòó äîëæíîñòü èìåþò ñïåöè-
àëüíóþ ïîäãîòîâêó, â òîì ÷èñëå þðèäè÷åñêóþ è
ïñèõîëîãè÷åñêóþ. 49 % îïðîøåííûõ ñ÷èòàþò, ÷òî íàèáî-
ëåå âàæíûìè çàäà÷àìè, ðåøàåìûìè ðóêîâîäèòåëÿìè
ñëóæá, ÿâëÿþòñÿ: ðàçâèòèå ïåðñîíàëà, êîíñóëüòèðîâàíèå
ñ ðóêîâîäèòåëÿìè ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ ïî êàäðîâûì âîïðî-
ñàì, ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ïðîèçâîäñòâåííûì ñîâåòîì ôèðìû,
îðãàíèçàöèÿ îïëàòû òðóäà, ðàññòàíîâêà êàäðîâ è ò. ä. Ðå-
ôåðåíòû ñëóæáû ïåðñîíàëà çàíèìàþòñÿ ïëàíèðîâàíèåì,
ïîäãîòîâêîé è ïðîâåäåíèåì ìåðîïðèÿòèé ïî ïîäáîðó è
îáó÷åíèþ êàäðîâ. Îíè äîëæíû îáëàäàòü ïðèìåðíî òåì æå
íàáîðîì êà÷åñòâ, ÷òî è èõ ðóêîâîäèòåëè, ïëþñ ãîòîâíîñòü
ïðèíÿòü íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü, óìåíèå óáåæäàòü ñîáå-
ñåäíèêà, ãèáêîñòü ìûøëåíèÿ.

ÊÀÆÄÛÉ Â ïðàêòèêå óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëü-

ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ — íîñòè áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò óìåíèå
ÎÐÀÒÎÐ
óáåæäàòü ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ, â
òîì ÷èñëå è áîëüøîå êîëè÷åñòâî ëþäåé îäíîâðåìåííî.
Êðîìå òîãî, êàæäîìó ðóêîâîäèòåëþ íåîáõîäèìû íàâûêè
ñâîáîäíîãî ïîâåäåíèÿ â ðàçëè÷íûõ àóäèòîðèÿõ, ÷òî ïðåä-
ïîëàãàåò îâëàäåíèå îñíîâàìè îðàòîðñêîãî èñêóññòâà è
çíàíèÿìè íåêîòîðûõ îñîáåííîñòåé ïåðåäà÷è èíôîð-
ìàöèè.
Ê ïñèõîëîãè÷åñêèì ñïîñîáàì âîçäåéñòâèÿ â ïðîöåñ-
ñå îáùåíèÿ îòíîñÿòñÿ: çàðàæåíèå, âíóøåíèå è ïîäðàæà-
íèå [1].
102
 Çàðàæåíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé áåññîçíàòåëüíóþ, íå-
âîëüíóþ ïîäâåðæåííîñòü ëþäåé îïðåäåëåííûì ïñèõè÷åñ-
êèì ñîñòîÿíèÿì. Òàê, ïðè äåôèöèòå èíôîðìàöèè î êàêîé-
ëèáî ïóãàþùåé èëè íåïîíÿòíîé íîâîñòè ëèáî æå åå
èçáûòêå âîçíèêàåò ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå, íàçûâà-
åìîå ïàíèêîé. Ïðè ìàññîâûõ ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèÿõ
ñòèìóëîì, âêëþ÷àþùèì ïðåäøåñòâóþùóþ çàðàæåíèþ
îáùíîñòü îöåíîê, ÿâëÿþòñÿ àïëîäèñìåíòû. Âíóøåíèå —
ýòî ýìîöèîíàëüíîå, íåàðãóìåíòèðîâàííîå âîçäåéñòâèå
îäíîãî ÷åëîâåêà íà äðóãîãî èëè ãðóïïó ëþäåé â ðåçóëü-
òàòå íåêðèòè÷åñêîãî âîñïðèÿòèÿ èíôîðìàöèè âíóøà-
åìûì(è). Äåòè è áîëüíûå ëþäè áîëåå ïîääàþòñÿ ýòîìó
ýôôåêòó. Íî ðåøàþùóþ ðîëü èãðàåò àâòîðèòåò ÷åëîâå-
êà, êîòîðûé îêàçûâàåò ïñèõîëîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå. Èñ-
ñëåäîâàíèÿ â ýòîé îáëàñòè èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ
ìåäèöèíû (ëå÷åáíûé ãèïíîç), ïðîïàãàíäû è ðåêëàìû.
Ñïåöèôèêà ïîäðàæàíèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ýòî óæå íå
ïðîñòî ïðèíÿòèå âíåøíèõ ÷åðò ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà èëè
áîëåå ìàññîâûõ ïñèõè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé, íî è âîñïðîèç-
âåäåíèå îáðàçöîâ ÷üåãî-òî ïîâåäåíèÿ. Ïîäðàæàíèå èìå-
åò ñâîè çàêîíîìåðíîñòè. Îíî ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ îò
âíóòðåííåãî ê âíåøíåìó (ñíà÷àëà âîñïðèíèìàåòñÿ ìèðî-
âîççðåíèå, à óæå çàòåì ñâÿçàííûå ñ íèì àòðèáóòû) èëè æå
èìåòü âíåøíèé õàðàêòåð (äåòè ïîäðàæàþò âçðîñëûì).
 óñëîâèÿõ ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ ìîãóò âîçíèêàòü
ñïåöèôè÷åñêèå êîììóíèêàòèâíûå áàðüåðû, êîòîðûå íî-
ñÿò ñîöèàëüíûé èëè ïñèõîëîãè÷åñêèé õàðàêòåð. Ïî ìíå-
íèþ íåêîòîðûõ ïñèõîëîãîâ, ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìà-
öèè ïðîõîäèò ÷åðåç «ôèëüòð äîâåðèÿ» èëè «ôèëüòð
íåäîâåðèÿ». Ýòè «ôèëüòðû» äåéñòâóþò òàê, ÷òî ëîæíàÿ
èíôîðìàöèÿ ìîæåò îêàçàòüñÿ ïðèíÿòîé, à èñòèííàÿ —
íåò. Îäíàêî ñóùåñòâóþò ñðåäñòâà, îñëàáëÿþùèå èõ äåé-
103
ñòâèå. Èõ ñîâîêóïíîñòü âûïîëíÿåò ðîëü ñîïðîâîäèòåëÿ
èíôîðìàöèè, ñîçäàåò áëàãîïðèÿòíûé «ôîí» (íàïðèìåð,
ìóçûêàëüíîå, ïðîñòðàíñòâåííîå èëè öâåòîâîå ñîïðîâîæ-
äåíèå ðå÷è) [1].
Ïðè÷èíîé íàðóøåíèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ïàðòíåðîâ è ïå-
ðåäà÷è èíôîðìàöèè àóäèòîðèè ìîãóò âûñòóïàòü òàêæå
ñìûñëîâûå áàðüåðû îáùåíèÿ. Ïîä íèìè ïîíèìàþò íåñîâ-
ïàäåíèå ó ñîáåñåäíèêîâ ñìûñëîâ âûñêàçàííîãî òðåáîâà-
íèÿ, ïðîñüáû, ïðèêàçà, ñîçäàþùåå ïðåïÿòñòâèå äëÿ âçà-
èìîïîíèìàíèÿ è âçàèìîäåéñòâèÿ. ×òîáû ýòîãî èçáåæàòü,
íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü êîíêðåòíûé ñîñòàâ êîëëåêòèâà.
Ëþäè íå ïðîñòî âîñïðèíèìàþò äðóã äðóãà, íî ôîð-
ìèðóþò îïðåäåëåííûå îòíîøåíèÿ. Îáëàñòü èññëåäîâà-
íèé, ñâÿçàííàÿ ñ âûÿñíåíèåì ìåõàíèçìîâ îáðàçîâàíèÿ
ðàçëè÷íûõ ýìîöèîíàëüíûõ îòíîøåíèé ê âîñïðèíèìàå-
ìîé ëè÷íîñòè, íàçûâàþò àòòðàêöèåé, ÷òî îçíà÷àåò
«ïðèâëå÷åíèå». Àòòðàêöèþ ðàññìàòðèâàþò êàê îñîáûé
âèä ñîöèàëüíîé óñòàíîâêè íà äðóãîãî ÷åëîâåêà.
Óñòàíîâêà ëè÷íîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåîñîçíàâà-
åìîå ñîñòîÿíèå ãîòîâíîñòè, ïðåäðàñïîëîæåííîñòè ê îá-
ùåíèþ è äåÿòåëüíîñòè, ñ ïîìîùüþ êîòîðîé ìîæåò áûòü
óäîâëåòâîðåíà òà èëè èíàÿ åå ïîòðåáíîñòü. Ïðåäâçÿòîñòü,
ñîñòàâëÿþùàÿ ñóùíîñòü ìíîãèõ óñòàíîâîê, ÿâëÿåòñÿ ëèáî
ðåçóëüòàòîì íåäîñòàòî÷íî îáîñíîâàííûõ âûâîäîâ èç ëè÷-
íîãî îïûòà, ëèáî èòîãîì íåêðèòè÷åñêîãî óñâîåíèÿ ñòåðåî-
òèïîâ ìûøëåíèÿ. Óñòàíîâêè ïî îòíîøåíèþ ê ôàêòàì îá-
ùåñòâåííîé æèçíè ìîãóò áûòü ïîçèòèâíûìè è
íåãàòèâíûìè. Â èõ ñîñòàâå âûäåëÿþò òðè ïîäñòðóêòóðû:
êîãíèòèâíóþ — îáðàç òîãî, ÷òî ãîòîâ ïîçíàòü è âîñïðè-
íèìàòü ÷åëîâåê; ýìîöèîíàëüíî-îöåíî÷íóþ — êîìïëåêñ
ñèìïàòèé è àíòèïàòèé ê îáúåêòó óñòàíîâêè; ïîâåäåí÷åñ-
êóþ — ãîòîâíîñòü îïðåäåëåííûì îáðàçîì äåéñòâîâàòü
104
ïî îòíîøåíèþ ê íåìó. Ïîýòîìó ôîðìèðîâàíèå ïîçèòèâíîé
öåëåâîé íàïðàâëåííîñòè ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç îñíîâíûõ çà-
äà÷ ðóêîâîäèòåëÿ, îñîáåííî êîãäà îí âûñòóïàåò â ðîëè
îðàòîðà.
Ïðè âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíûõ ðîëåé, òðå-
áóþùèõ äåéñòâèÿ â ïðèñóòñòâèè áîëüøîãî êîëè÷åñòâà
ëþäåé (âûñòóïëåíèå íà ñîáðàíèè, ÷òåíèå ëåêöèé, ïðîâå-
äåíèå ñîâåùàíèÿ, êîíôåðåíöèè, äèñïóòà è ò. ä.), íåîáõî-
äèìî ïîìíèòü î ñóùåñòâîâàíèè òàê íàçûâàåìîé «èäåè
êîíòðàñòíûõ ïðåäñòàâëåíèé». Ñóòü åå â òîì, ÷òî äåéñòâó-
þùèé âèíèò â íåóäà÷å îáúåêòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, â òî
âðåìÿ êàê íàáëþäàòåëü — ñàìîãî èñïîëíèòåëÿ.
Âàæíîå ìåñòî â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îòâî-
äèòñÿ îðãàíèçàöèè ðàçëè÷íûõ ãðóïïîâûõ äèñêóññèé, îñ-
íîâíûìè ôîðìàìè êîòîðûõ ÿâëÿþòñÿ:
• òðàäèöèîííûå ñîâåùàíèÿ, êîãäà ðóêîâîäèòåëü äàåò
óêàçàíèÿ è ñïðàøèâàåò, à ïîä÷èíåííûå ñëóøàþò è îòâå-
÷àþò;
• áðåéí-øòîðìèíã (ìîçãîâàÿ àòàêà), ïðè êîòîðîì
ãðóïïà ðàçáèâàåòñÿ íà «ãåíåðàòîðîâ èäåé» è «êðèòèêîâ»;
• ìåòîä ñèíåêòèêè (ñîåäèíåíèÿ ðàçíîðîäíîãî), êîòî-
ðûé ïðåäóñìàòðèâàåò âûäåëåíèå ïÿòè — ñåìè «ñèíåêòî-
ðîâ» (çàòðàâùèêîâ) äèñêóññèè ñ çàâåäîìî ðàçëè÷íûìè ïîä-
õîäàìè ê ðåøàåìîé ïðîáëåìå.
Ïñèõîëîãè÷åñêèìè èññëåäîâàíèÿìè óñòàíîâëåíî, ÷òî
ãðóïïîâûå ðåøåíèÿ, â îòëè÷èå îò èíäèâèäóàëüíûõ, íåñóò
â ñåáå áîëüøóþ ñòåïåíü ðèñêà. Ïðè ýòîì ãðóïïîâûå äèñ-
êóññèè, êàê ïðàâèëî, ñîïðîâîæäàþòñÿ ÿâëåíèÿìè «ïîëÿ-
ðèçàöèè ãðóïïû»: â õîäå äèñêóññèè ïðîòèâîïîëîæíûå
ìíåíèÿ íå òîëüêî çàîñòðÿþòñÿ, íî è âûçûâàþò ïðèíÿòèå
èëè îòâåðãàíèå èõ âñåìè ÷ëåíàìè ãðóïïû. «Ñðåäíèå»
ìíåíèÿ êàê áû ðàñòâîðÿþòñÿ â ïîëÿðíûõ.
105
 Ïðèâîäèì íåêîòîðûå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ðåêî-
ìåíäàöèè ïî îñâîåíèþ ìåòîäèêè ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèé:
1. Îâëàäåòü îñíîâàìè îðàòîðñêîãî èñêóññòâà ìîæíî
äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ó ÷åëîâåêà íåò äëÿ ýòîãî íåîá-
õîäèìûõ äàííûõ. Íî ñëåäóåò çíàòü, ÷òî ýòîìó ñïîñîá-
ñòâóþò òàêèå êà÷åñòâà, êàê ãèáêèé óì, òâåðäàÿ ïàìÿòü,
îáøèðíûå èíòåðåñû, îñòðîóìèå, ýìîöèîíàëüíîñòü, ïðà-
âèëüíîå âûïîëíåíèå çàäà÷è «÷òî — ãäå — êàê ñêàçàòü».
2. Îðàòîðîì ìîæåò áûòü ÷åëîâåê ëþáîãî òåìïåðàìåí-
òà, íî ñ ïîëîæèòåëüíûìè óñòàíîâêàìè. Ïðè ýòîì âàæíî
ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ñâîåãî òåìïåðàìåíòà, ðàçâèâàÿ
ïîçèòèâíûå ÷åðòû è ïîäàâëÿÿ íåãàòèâíûå.
3. Ïåðåä âûñòóïëåíèåì íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü ñîñòàâ
àóäèòîðèè: êîëè÷åñòâî ñëóøàòåëåé, íàëè÷èå ïîñòîÿííûõ
êîíòàêòîâ ìåæäó íèìè, ñòåïåíü îäíîðîäíîñòè ñîñòàâà
(ñîöèàëüíîé, ïðîôåññèîíàëüíîé, âîçðàñòíîé, ïîëîâîé
è ò. ï.), îðãàíèçîâàííîñòü, îðèåíòèðîâàííîñòü è ò. ä.
Âàæíî, ÷òîáû àóäèòîðèÿ õàðàêòåðèçîâàëàñü ïðåèìóùå-
ñòâåííî ïîçíàâàòåëüíûìè ìîòèâàìè, ïîñêîëüêó â òàêîì
ñëó÷àå ó íåå óæå áóäåò ñôîðìèðîâàíà âíóòðåííÿÿ óñòà-
íîâêà íà ñëóøàíèå ìàòåðèàëà.
4. Ïðè ïðîâåäåíèè ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèé íàäî íà-
ó÷èòüñÿ ïðåäóãàäûâàòü òàê íàçûâàåìûå «ñîôèñòè÷åñêèå
óëîâêè», ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ:
— ÷ðåçìåðíîå óòî÷íåíèå: ó÷àñòíèê äèñêóññèè ïûòà-
åòñÿ îïðîâåðãíóòü òîò èëè èíîé òåçèñ íå ëîãè÷åñêèì
ñïîñîáîì, à ñ ïîìîùüþ âîïðîñà ïî óòî÷íåíèþ (êîëè÷å-
ñòâåííîìó, âðåìåííîìó è ò. ä.), êîòîðîå çàâåäîìî íåâîç-
ìîæíî;
— îòâåò â êðåäèò: ó÷àñòíèê ïîëåìèêè, çàòðóäíÿÿñü
îòâåòèòü íà âîïðîñ, íå çàÿâëÿåò îá ýòîì ïðÿìî, à ïîä

106
ðàçëè÷íûìè ïðåäëîãàìè ïåðåíîñèò îòâåò íà íåîïðåäåëåí-
íûé ñðîê;
— îòâåò âîïðîñîì íà âîïðîñ: ýòà óñòàíîâêà ÷àñòî íà-
áëþäàåòñÿ ïðè ïëîõîé îðãàíèçàöèè îáñóæäåíèÿ èëè äèñ-
êóññèè;
— îòðèöàòåëüíàÿ îöåíêà ñàìîãî âîïðîñà: íå îòâå÷àÿ
ïî ñóùåñòâó è ñòðåìÿñü óéòè îò îòâåòà, âûñòóïàþùèé
îãðàíè÷èâàåòñÿ íåãàòèâíîé îöåíêîé çàäàííîãî âîïðîñà
òèïà «ýòî íåçðåëûå âçãëÿäû», «ýòî æå äîãìàòèçì» è ò. ä.
5. Äëÿ ïðåîäîëåíèÿ âîçíèêàþùèõ ñìûñëîâûõ áàðüå-
ðîâ îáùåíèÿ íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ÷òî òàêèå ñèòóàöèè
âîçíèêàþò, êîãäà:
— ìûñëü ãîâîðÿùåãî íå íàõîäèò àäåêâàòíîãî âîïëî-
ùåíèÿ â ðå÷è è îí íå â ñîñòîÿíèè âûðàçèòü ïîëíî òî, ÷òî
õî÷åò;
— ñðåäñòâà ðå÷åâîãî èçëîæåíèÿ ìàòåðèàëà íå ñîîòâåò-
ñòâóþò ÿçûêîâûì çíàíèÿì ñëóøàòåëåé;
— ñëóøàòåëè íå îáëàäàþò íåîáõîäèìûìè óìåíèÿìè
èíòåðïðåòèðîâàòü âîñïðèíèìàåìûé òåêñò.
6. Ïðè ïîäãîòîâêå ïóáëè÷íîãî âûñòóïëåíèÿ íóæíî ïî-
ìíèòü, ÷òî «âåëè÷èíà» âîëíåíèÿ îáðàòíî ïðîïîðöèîíàëüíà
çàòðà÷åííîìó íà äîêëàä âðåìåíè.  äåíü âûñòóïëåíèÿ èç-
áåãàéòå êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, ïîñêîëüêó îáùåíèå ñ áîëü-
øèì êîëè÷åñòâîì ëþäåé òðåáóåò íàïðÿæåíèÿ äóõîâíûõ è
ôèçè÷åñêèõ ñèë. Äîáðîæåëàòåëüíîñòü, ïðèâåòëèâàÿ óëûá-
êà ñâèäåòåëüñòâóþò î õîðîøåì îòíîøåíèè ê ñëóøàòåëÿì
è âûçûâàþò òàêóþ æå îòâåòíóþ ðåàêöèþ.
Ïðåäñòàâëåíèå î íàëè÷èè ó ÷åëîâåêà îðàòîðñêèõ äàí-
íûõ äàþò òàêèå ïñèõîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè: ïðåä-
ðàñïîëîæåííîñòü (íîðìàëüíûé óðîâåíü èíòåëëåêòà, ñëóõ
è çâóêîïðîèçíîøåíèå, ïðàâèëüíîå ÷ëåíåíèå ðå÷è íà ïå-
ðèîäû è åå èíòîíèðîâàíèå, ãîëîñîâûå äàííûå è ò. ä.);
107
ãîòîâíîñòü ê îðàòîðñêîé äåÿòåëüíîñòè (ñèñòåìíîñòü è ãëó-
áèíà èíäèâèäóàëüíîãî îïûòà, øèðîòà çíàíèé, ïðîôåññè-
îíàëüíàÿ îðèåíòèðîâàííîñòü è äð.); âêëþ÷àåìîñòü â ïðî-
öåññ îáùåíèÿ (óìåíèå îäíîâðåìåííî âëàäåòü ñîáîé,
àóäèòîðèåé è ìàòåðèàëîì âûñòóïëåíèÿ, îðèåíòèðîâàòü-
ñÿ âî âðåìåíè è ò. ä.) [3].

Ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ñëåäó-

åò ó÷èòûâàòü, ÷òî:
1. Ðåçóëüòàòîì ïåðâîãî ýòàïà ýòîé ðàáîòû äîëæåí
áûòü îòâåò íà âîïðîñ: êòî íóæåí è â êàêèõ êîëè÷åñòâàõ?
Åãî ìîæíî ïîëó÷èòü ñ ïîìîùüþ àíàëèçà ôóíêöèé óï-
ðàâëåíèÿ è äîëæíîñòåé, à òàêæå òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâ-
ëÿåìûõ ê îòäåëüíûì êàòåãîðèÿì óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîò-
íèêîâ ïðè íàëè÷èè ïîëíîé èíôîðìàöèè î ïîòðåáíîñòÿõ â
êàäðàõ.
2. Ïåðåõîä ê íîâûì ìåòîäàì õîçÿéñòâîâàíèÿ â óñëî-
âèÿõ ðûíêà òðåáóåò íå ïðîñòî ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè
èìåþùèõñÿ ñîòðóäíèêîâ, à ïðèâëå÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ
íîâîãî òèïà. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî óìåòü ñîçäàâàòü öåëü-
íûé óïðàâëåí÷åñêèé êîëëåêòèâ, êîòîðûé ïîçâîëèò ñãëà-
äèòü íåäîñòàòêè îòäåëüíûõ ëèö, ñôîðìèðîâàòü æèçíå-
ñïîñîáíóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ñèñòåìó.
3. Îñíîâîé õîðîøèõ îòíîøåíèé íà ïðîèçâîäñòâå ÿâ-
ëÿåòñÿ ïðàâèëüíîå îïðåäåëåíèå ïðàâ, îáÿçàííîñòåé è îò-
âåòñòâåííîñòè ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà.
108
 4. Ðóêîâîäèòåëè äîëæíû ïîëüçîâàòüñÿ àâòîðèòåòîì, à
ïîä÷èíåííûå — ÷óâñòâîâàòü ïðåäàííîñòü ðóêîâîäñòâà
îáùåìó äåëó. «Êîìàíäèðàì ïðîèçâîäñòâà» íåîáõîäèìî
ðåàëüíî îöåíèâàòü ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè ïîâû-
øåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà çà ñ÷åò âîâëå÷åíèÿ
ïîä÷èíåííûõ â ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Íàïðèìåð,
àòìîñôåðà äîâåðèÿ è âûñîêîé îòâåòñòâåííîñòè ïîçâîëè-
ëà ìíîãèì ÿïîíñêèì ôèðìàì óïðîñòèòü óïðàâëåí÷åñ-
êóþ ñòðóêòóðó äî òðåõ óðîâíåé âìåñòî îáùåïðèíÿòûõ
øåñòè — ñåìè, à êîëè÷åñòâî ðàáî÷èõ, êîíòðîëèðóåìûõ
îäíèì ðóêîâîäèòåëåì íèçøåãî çâåíà, óâåëè÷èòü ñ 12 äî
23 [10].
5. Àâòîðèòàðíàÿ ëè÷íîñòü â áîëüøåé ñòåïåíè ïîä÷è-
íÿåòñÿ ìíåíèþ áîëüøèíñòâà, ÷åì ëèäåð êîëëåãèàëüíîãî
òèïà [2].
6. Ïîäáîð áóäóùèõ ðóêîâîäèòåëåé ñëåäóåò íà÷èíàòü
åùå â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ, âûÿâëÿÿ ñðåäè ó÷àùèõñÿ âî-
æàêîâ è àêòèâèñòîâ.
7. Â ïðàêòèêó êàäðîâîé ðàáîòû íåîáõîäèìî øèðå âíå-
äðÿòü ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè
êàäðîâ óïðàâëåíèÿ (òàê, ïî äàííûì íåêîòîðûõ èññëåäîâà-
íèé, áîëåå 10 ïðîöåíòîâ îò îáùåãî êîëè÷åñòâà îáñëåäî-
âàííûõ ðóêîâîäèòåëåé ïî ñâîèì ïñèõîëîãè÷åñêèì õàðàê-
òåðèñòèêàì íå ìîãóò âûïîëíÿòü ýòè ôóíêöèè) [10].
8. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîé ïðîôåññèîíàëüíîé
ïîäãîòîâêè ðóêîâîäèòåëÿ ðåêîìåíäóåòñÿ óñòàíàâëèâàòü
èíäèâèäóàëüíûå ïðîãðàììû ðîòàöèè âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ
(âðåìåííîé ðàáîòû âî âñåõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäå-
ëåíèÿõ — ñíàáæåíèÿ, ïðîèçâîäñòâà, ìàðêåòèíãà, ñîöè-
àëüíîãî ðàçâèòèÿ è ò. ä.). Îñîáåííî ïîëåçíû òàêèå ïðî-
ãðàììû äëÿ ñïåöèàëèñòîâ â ïåðèîä ïðîõîæäåíèÿ èìè
ñòàæèðîâêè ïîñëå îêîí÷àíèÿ ó÷åáû.
109
 ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. —
Ì., 1980. — Ñ. 274–286.
2.
Åìåëüÿíîâ Þ. Í. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985. — Ñ. 160.
3.
Íîæèí Å. À. Îñíîâû ñîâåòñêîãî îðàòîðñêî-
ãî èñêóññòâà. — Ì., 1981.
4.
Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâ-
ñêîãî. — Ì., 1986.
5.
Îöåíêà ðàáîòíèêîâ óïðàâëåíèÿ / Ïîä ðåä.
Ã. Õ. Ïîïîâà. — Ì., 1976.
6.
Ïàðûãèí Á. Ä. Îñíîâû ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè-
÷åñêîé òåîðèè. — Ì., 1971. — Ñ. 310–311.
7.
Ñåêóí Â. È. Ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ â îáåñïå-
÷åíèè íîðìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè-
÷åñêîãî êëèìàòà è äèñöèïëèíèðîâàííîñòè
â êîëëåêòèâå // Ïñèõîë. æóðí. — 1987. —
Ò. 8. — ¹ 6. — Ñ. 110–118.
8.
Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. Å. Ñ. Êóçü-
ìèíà, Â. Å. Ñåìåíîâà. — Ë., 1979.
9.
Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä.
À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1987.
10.
Ýôôåêòèâíîñòü òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ. — Ì.,
1982.

110
111
 1.
Ìûñëèòåëè,
ñîáåñåäíèêè, ïðàêòèêè
ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ Âîïðîñ î òîì, «êòî åñòü êòî», àêòó-
×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÎÃÎ àëåí íå äëÿ âñåõ. Ñàìîóâåðåííûé
ÏÎÂÅÄÅÍÈß
ïðàêòèê ìîæåò íàçâàòü ýòî ñàìîêîïà-
íèåì. Íî åñëè ïðèãëÿäåòüñÿ ê íåìó âíèìàòåëüíî, ìîæíî îá-
íàðóæèòü, ÷òî â ãëóáèíå äóøè îí ïðîñòî ìàõíóë íà âñå
ðóêîé è «ïëûâåò ïî òå÷åíèþ», ïîëàãàÿñü íà ñëó÷àé. Âîç-
ìîæíî è äðóãîå: æèçíü åùå ïî-íàñòîÿùåìó íå ðàñêðûëà ïå-
ðåä íèì âñå ñâîè ñëîæíûå ïîâîðîòû. Íî ðàíî èëè ïîçäíî
ìîãóò âîçíèêíóòü ïðîáëåìû, è òîãäà óæå ïðèäåòñÿ îáðà-
ùàòüñÿ ê ïñèõîòåðàïåâòó ñ âîïðîñàìè: «×òî íàäî ñäåëàòü,
÷òîáû âûéòè èç íåâðîòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ, èçáàâèòüñÿ îò
òðåâîãè?»
Ïðè âîñïðèÿòèè íîâîãî ÷åëîâåêà â ïåðâóþ î÷åðåäü
îò÷åòëèâî çàìåòíû ïîë, âîçðàñò, òèï òåëîñëîæåíèÿ, íå-
êîòîðûå ÷åðòû òåìïåðàìåíòà. Õàðàêòåð è ñâÿçàííûå ñ íèì
îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè ðàñïîçíàþòñÿ ãîðàçäî ïîçæå, â ðå-
çóëüòàòå íàáëþäåíèÿ è àíàëèçà ðàçëè÷íûõ ïîñòóïêîâ è
äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêà â öåëîì.
Ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè âçðîñëîãî ÷åëîâåêà,
ñâÿçàííûå ñ åãî ïîëîì è âîçðàñòîì, ðàññìîòðåíû â ïðå-
äûäóùåì ðàçäåëå. Òåïåðü îáðàòèìñÿ ê íåêîòîðûì èíäè-
âèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì õàðàêòåðèñòèêàì ëè÷íîñòè.
Åùå â äðåâíåèíäèéñêîé è àíòè÷íîé ôèëîñîôèè âû-
äåëÿëàñü òðåõêîìïîíåíòíàÿ ñòðóêòóðà ÷åëîâå÷åñêîãî
ïîâåäåíèÿ, â êîòîðîì ïðîÿâëÿåòñÿ ïñèõèêà. Îíà âêëþ-
÷àåò â ñåáÿ êîãíèòèâíûé (ïîçíàâàòåëüíûé), àôôåêòèâ-
112
íûé (÷óâñòâåííûé) è ïðàêòè÷åñêèé (ïðåîáðàçóþùèé)
êîìïîíåíòû.
 ïîâåäåíèè ëþáîãî ÷åëîâåêà âñåãäà ïðèñóòñòâóþò âñå
òðè ñîñòàâëÿþùèå. Îäíàêî îäíà èç íèõ, êàê ïðàâèëî, ïðå-
âàëèðóåò íàä äâóìÿ îñòàëüíûìè, ÷òî ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü
ó ëè÷íîñòè òîò èëè èíîé òèï ïîâåäåíèÿ. Òàê, ïðåîáëàäà-
íèå êîãíèòèâíîãî (ïîçíàâàòåëüíîãî, èëè èíôîðìàöèîííî-
ãî) êîìïîíåíòà îïðåäåëÿåò òèï «ìûñëèòåëÿ», àôôåêòèâíî-
ãî (ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíîãî) — «ñîáåñåäíèêà», à
ïðàêòè÷åñêîãî (ïîâåäåí÷åñêîãî, ðåãóëÿòèâíîãî) — «ïðàê-
òèêà». «Ìûñëèòåëü» íàöåëåí íà ïîçíàíèå âíåøíåãî è âíóò-
ðåííåãî ìèðà, «ñîáåñåäíèê» ïðåäïî÷èòàåò îáùåíèå, êîí-
òàêòû ñ äðóãèìè ëþäüìè, «ïðàêòèê» îðèåíòèðîâàí íà
çàâåðøåííîñòü íà÷àòîãî äåëà. Îäíàêî äëÿ êàæäîãî èç íèõ

113
íåìàëîâàæíî ðàçâèâàòü òå êà÷åñòâà, êîòîðûå ìåíåå âñåãî
ïðåäñòàâëåíû â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè.
ÒÈÏÎËÎÃÈß Åùå ñ äåòñêèõ ëåò êàæäûé èç íàñ
ÐÀÁÎÒÍÈÊΠïðåäïî÷èòàåò ëèáî áîëüøå ðàçìûø-
ëÿòü, ëèáî îáùàòüñÿ, ëèáî çàíèìàòüñÿ ïðàêòè÷åñêèìè äå-
ëàìè. Ýòî ïðåäîïðåäåëÿåò è âûáîð êíèã, ôèëüìîâ, çàíÿ-
òèé. Ïðè óçêîé íàïðàâëåííîñòè íà èíòåëëåêòóàëüíûå,
êîììóíèêàòèâíûå èëè ïðàêòè÷åñêèå öåííîñòè ôîðìèðóåò-
ñÿ îïðåäåëåííûé ïñèõîëîãè÷åñêèé òèï.
Ïðèâîäèì êðàòêèå õàðàêòåðèñòèêè òèïîâ ïîâåäåíèÿ
ëè÷íîñòè.
Äëÿ «ìûñëèòåëÿ» õàðàêòåðíû ïîñòîÿííûå ðàçìûøëå-
íèÿ î æèçíè, íàóêå, èñêóññòâå; îí ëþáèò ðàçíîîáðàçíûå
ëîãè÷åñêèå çàäà÷è, íå ïðî÷ü ïîôàíòàçèðîâàòü, ñîñðåäî-
òî÷åí íà ñâîèõ âíóòðåííèõ ðàññóæäåíèÿõ. Ïîýòîìó åãî
îòëè÷àþò ìàëàÿ îáùèòåëüíîñòü, çà÷àñòóþ íåóìåíèå ðå-
øàòü îðãàíèçàöèîííûå çàäà÷è. Î òàêèõ îáû÷íî ãîâî-
ðÿò — «íå îò ìèðà ñåãî».
«Ñîáåñåäíèê» èìååò òàêèå îòëè÷èòåëüíûå îñîáåííîñòè,
êàê ïðåèìóùåñòâåííàÿ îðèåíòàöèÿ íà îáùåíèå, ëåãêîñòü â
óñòàíîâëåíèè êîíòàêòîâ. Îí ëþáèò êîìïàíèè, óìååò ïîä-
øóòèòü íàä ñîáîé è íàä äðóãèìè.
«Ïðàêòèê» òåðïåòü íå ìîæåò íåçàâåðøåííûõ äåë, âî-
ëîêèòû è ðàññóæäåíèé. Åìó íðàâÿòñÿ ÷åòêî ïîñòàâëåííûå
çàäà÷è, òðåáóþùèå ðåøèòåëüíûõ äåéñòâèé. Îí áåç òðó-
äà âûñòóïàåò â áîëüøèõ àóäèòîðèÿõ, ñðåäè ìàëîçíàêî-
ìûõ ëþäåé è ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ õîðîøèì îðãàíèçàòîðîì.
 îïðåäåëåííûõ îáëàñòÿõ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíî-
ñòè, ãäå òðåáóåòñÿ ÷åòêîå âûïîëíåíèå îáÿçàííîñòåé, áåñ-
ïðåêîñëîâíîå ïîä÷èíåíèå âûøåñòîÿùèì, æåñòêàÿ ôóíê-
öèîíàëüíàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà,
«ïðàêòèê» áóäåò íåçàìåíèì.
114
 Ëåã÷å âñåãî òèï ëè÷íîñòè îïðåäåëÿåòñÿ ïðè ðåøåíèè
òðåõ âèäîâ çàäà÷: ìûñëèòåëüíûõ, êîììóíèêàòèâíûõ è
ïðàêòè÷åñêèõ. Ïðè ýòîì «ìûñëèòåëü» ïðåäïî÷èòàåò èíòåë-
ëåêòóàëüíûå çàäà÷è, äëÿ ðåøåíèÿ êîòîðûõ ïðî÷òåò ñïåöè-
àëüíóþ ëèòåðàòóðó, ñàìîñòîÿòåëüíî ïðîäóìàåò âàðèàíòû
ðåøåíèÿ. «Ñîáåñåäíèê» òó æå èíôîðìàöèþ ïîëó÷èò â îá-
ùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè. À «ïðàêòèê» áåç ðàçìûøëåíèé
è îáñóæäåíèé ñðàçó ïðèñòóïèò ê äåëó ëèáî îðãàíèçóåò äëÿ
åãî âûïîëíåíèÿ äðóãèõ. Îïòèìàëüíûé æå âàðèàíò ãàðìî-
íè÷íîãî ðàçâèòèÿ êàæäîãî èç íàñ — ýòî õîðîøàÿ âûðàæåí-
íîñòü âñåõ òðåõ êîìïîíåíòîâ ñòðóêòóðû ëè÷íîñòè.

ÒÈÏ ÏÎÂÅÄÅÍÈß Òðåõêîìïîíåíòíàÿ òèïîëîãèÿ ëþ-

È ÂÛÁÎÐ äåé ïðîÿâëÿåòñÿ â âûáîðå ïðîôåñ-
ÏÐÎÔÅÑÑÈÈ ñèè, äîñòèæåíèè óñïåõà â òîé èëè
èíîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè è óäîâëåòâîðåííîñòè åþ.
«Ïðàêòèê» âûáèðàåò ïðîôåññèè, ñâÿçàííûå ñ ïðîèç-
âîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ, ðóêîâîäñòâîì ëþäüìè
(êëàññ ïðåîáðàçóþùèõ ñïåöèàëüíîñòåé ïî êëàññèôèêà-
öèè Å. À. Êëèìîâà). Â ýòîì âûðàæàåòñÿ åãî ïîòðåá-
íîñòü â ïðåîáðàçîâàíèè îêðóæàþùåé äåéñòâèòåëüíîñ-
òè, âêëþ÷àÿ è óïðàâëåíèå ëþäüìè. «Ñîáåñåäíèê» ÷àùå
âûáèðàåò ïðîôåññèè, òðåáóþùèå ýôôåêòèâíîãî îáùå-
íèÿ (íàïðèìåð, ñâÿçàííûå ñ ïîäãîòîâêîé è ïîâûøåíè-
åì êâàëèôèêàöèè êàäðîâ), ÷àùå ó÷àñòâóåò â ðàáîòå
ðàçëè÷íûõ îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé. «Ìûñëèòåëü»
ïðåäïî÷èòàåò óìñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü (ïðîåêòèðîâà-
íèå, êîíñòðóèðîâàíèå, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèå ðà-
áîòû). Êîíå÷íî, íåò ïðîôåññèé, â êîòîðûõ àáñîëþòíî
ïðåîáëàäàåò òîëüêî èíòåëëåêòóàëüíàÿ, êîììóíèêàòèâ-
íàÿ èëè ñóãóáî ïðåîáðàçîâàòåëüíàÿ ôóíêöèÿ. Êàæäàÿ
ðàáîòà òðåáóåò è îñìûñëåíèÿ, è îáñóæäåíèÿ, è ïðàêòè-
115
÷åñêîãî âîïëîùåíèÿ. Âîò ïî÷åìó â ëþáîé ïðîôåññèè
íåîáõîäèìû âñå òðè êîìïîíåíòà. È íàèáîëüøåãî óñïå-
õà â ëþáîé äåÿòåëüíîñòè äîñòèãàåò òà ëè÷íîñòü, ó êî-
òîðîé â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè ðàçâèòû âñå òðè êîìïî-
íåíòà ïîâåäåíèÿ.

ÒÈÏ ÏÎÂÅÄÅÍÈß Èçâåñòíî, ÷òî âåäóùèì ôàêòîðîì ðå-

È ÑÒÈËÜ ãóëÿöèè ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû êîë-
ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÀ ëåêòèâà ÿâëÿåòñÿ åãî öåëåâîå íàçíà-
÷åíèå, îðãàíèçàöèîííûå è òåõíîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè
ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðàêòè÷åñêàÿ ôóíêöèÿ ãðóïïû
(âî âñåõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ, ñîçäàþùèõ
ïðåæäå âñåãî ìàòåðèàëüíûå öåííîñòè) îïðåäåëÿåò ïðàêòè-
÷åñêèé òèï ðóêîâîäèòåëÿ (ëèäåðà) è òàêîé æå ñîñòàâ êîë-
ëåêòèâà. Ýòî èäåàëüíàÿ ìîäåëü ñîîòâåòñòâèÿ öåëåé. Ïî-
çíàâàòåëüíàÿ ôóíêöèÿ ãðóïïû ëó÷øå ïðîÿâëÿåòñÿ â
ó÷åáíûõ, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ, ïðîåêòíî-êîíñòðóê-
òîðñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ. Ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâ-
íàÿ ôóíêöèÿ áîëüøå ðàñêðûâàåòñÿ âî âðåìÿ îòäûõà, íà
ýêñêóðñèÿõ, â òóðèñòè÷åñêèõ ïîõîäàõ è ïîåçäêàõ, à òàêæå
ïðè âûïîëíåíèè îáùåñòâåííîé ðàáîòû. Ñîîòâåòñòâåííî
ýòèì ãðóïïîâûì èíòåðåñàì äîëæíû ïîäáèðàòüñÿ êîãíèòèâ-
íûé èëè êîììóíèêàòèâíûé òèïû ðóêîâîäèòåëåé (ëèäåðîâ)
è ñîñòàâû ãðóïï. Ýòà ñõåìà èëëþñòðèðóåò îñíîâíîé âåê-
òîð ïîäáîðà è êîìïëåêòîâàíèÿ ãðóïï â óñëîâèÿõ, êîãäà
ïðåäñòàâëÿåòñÿ òàêàÿ âîçìîæíîñòü. Ñîîòâåòñòâèå îðèåíòà-
öèè ðóêîâîäèòåëÿ (ëèäåðà) öåëåâîìó íàïðàâëåíèþ ãðóïï
ïîâûøàåò ýôôåêòèâíîñòü èõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, íåñîîò-
âåòñòâèå — ñíèæàåò [2].
Òðåõêîìïîíåíòíàÿ ñòðóêòóðà ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäå-
íèÿ ïîçâîëÿåò òèïîëîãèçèðîâàòü íå òîëüêî ãðóïïó, îðãà-
íèçàöèþ, íî è èõ ëèäåðîâ. Êðèòåðèè ñîöèîìåòðè÷åñêèõ
116
âûáîðîâ ïðåäïîëàãàþò îöåíêó èíòåëëåêòóàëüíûõ, ýìîöè-
îíàëüíûõ, ðåãóëÿòèâíûõ (ïðàêòè÷åñêèõ) êà÷åñòâ ó äðóãèõ
÷ëåíîâ ãðóïïû. Ïðè âûáîðå «èíòåëëåêòóàëà» íåîáõîäè-
ìî ó÷èòûâàòü íå òîëüêî åãî ãëóáîêèå çíàíèÿ, íî è òî, íà-
ñêîëüêî îí âëàäååò íîâåéøåé èíòåðåñíîé èíôîðìàöèåé.
Ýìîöèîíàëüíîãî ëèäåðà îïðåäåëÿþò ïî ñïîñîáíîñòè îò-
êëèêíóòüñÿ íà ïåðåæèâàíèÿ äðóãèõ, ïîíÿòü èõ, íàéòè âðå-
ìÿ äëÿ äîâåðèòåëüíîé áåñåäû. Êàê ïðàâèëî, ýìî-
öèîíàëüíûå ëèäåðû — ëó÷øèå âîæàêè è îðãàíèçàòîðû
îáùåñòâåííûõ ìåðîïðèÿòèé. Ðåãóëÿòèâíûå (ïîâåäåí÷åñêèå,
ïðàêòè÷åñêèå) ëèäåðû ïðîÿâëÿþò ñåáÿ â òåõ ñèòóàöèÿõ,
êîãäà íåîáõîäèìû ïðîôåññèîíàëüíûå è æèçíåííûå çíà-
íèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè. Îíè ÿâëÿþòñÿ ëó÷øèìè «êîìàí-
äèðàìè ïðîèçâîäñòâà» — ìàñòåðàìè, áðèãàäèðàìè, íà-
÷àëüíèêàìè öåõîâ è ó÷àñòêîâ.
Âî âçàèìîäåéñòâèè êîëëåêòèâà è ðóêîâîäèòåëÿ, êàê
óæå îòìå÷àëîñü, ïðèíÿòî âûäåëÿòü òðè îñíîâíûõ êîìïî-
íåíòà: äèðåêòèâíîñòü (àâòîðèòàðíîñòü), êîëëåãèàëüíîñòü
(äåìîêðàòè÷íîñòü) è ïàññèâíîå íåâìåøàòåëüñòâî (ëèáå-
ðàëèçì). Ïðè ýòîì îòìå÷åíî, ÷òî äèðåêòèâíîñòü ñòèëÿ ðó-
êîâîäñòâà áîëåå ñâîéñòâåííà ïðàêòè÷åñêîìó òèïó äåÿ-
òåëüíîñòè è ëè÷íîñòè, êîëëåãèàëüíîñòü — àôôåêòèâíîìó
(êîììóíèêàòèâíîìó), à íåâìåøàòåëüñòâî, ïîïóñòèòåëü-
ñòâî — êîãíèòèâíîìó [2, ñ. 39].
 òàáëèöå 2, â êîòîðîé èñïîëüçîâàíû äàííûå Ý. Êðå÷-
ìåðà, Ó. Øåëäîíà, Í. Îçåðåöêîãî, ïðèâåäåíû íåêîòîðûå
âíåøíèå è âíóòðåííèå ïðîÿâëåíèÿ ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â
ñîîòâåòñòâèè ñ ïðåîáëàäàþùèì êîìïîíåíòîì â ñòðóêòó-
ðå ïîâåäåíèÿ.
Äëÿ îïðåäåëåíèÿ àêöåíòîâ òèïà «ìûñëèòåëü», «ñîáå-
ñåäíèê», «ïðàêòèê» ó ñåáÿ èëè ó äðóãèõ íåîáõîäèìî ïî-
ñòðî÷íî âûáðàòü îäèí èç òðåõ ïðèçíàêîâ, áîëüøå âñåãî
117
 Ñâÿçü ïðîÿâëåíèé ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà

Ïîçíàâàòåëüíàÿ

Ïîçíàâàòåëüíàÿ «Ìûñëèòåëü»
ñôåðà (êîãíèòèâíûé òèï)

Èñòî÷íèê Îùóùåíèÿ ÷åðïàåò âíóòðè ñåáÿ

èíôîðìàöèè (ñåíñîðèêà)

Òèï ðåøåíèÿ âîçíèêàþùèõ Íåîáõîäèìûå ñâåäåíèÿ èùåò

ïðîáëåì, çàäà÷ â ïèñüìåííûõ èñòî÷íèêàõ

Îñîáåííîñòè ìûøëåíèÿ Ñòðîãàÿ ëîãèêà è äîêàçàòåëü-

íîñòü ìûñëèòåëüíûõ êîí-
ñòðóêöèé

Îñîáåííîñòè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé Òðóäíî ïåðåóáåäèòü, èçìåíèòü

óæå âûðàáîòàííóþ èäåþ, ìûñëü

Ýìîöèîíàëüíî-ïîòðåáíîñòíàÿ

Âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ «Ìûñëèòåëü»

è ñóáúåêòèâíûå ïåðåæèâàíèÿ (êîãíèòèâíûé òèï)

Ýìîöèîíàëüíàÿ ïîòðåáíîñòü Ïîòðåáíîñòü â óåäèíåíèè

â òÿæåëóþ ìèíóòó

Äèíàìè÷íîñòü è ïðîãíîñòè÷- Íåïðåäñêàçóåìîñòü è íåðîâíîñòü

íîñòü ýìîöèîíàëüíûõ ýìîöèîíàëüíûõ ðåàêöèé
ïåðåæèâàíèé

Ïðîÿâëåíèÿ ïåðåæèâàíèé Ñêðûòíîñòü ÷óâñòâ

118
 Òàáëèöà 2
è ïðåîáëàäàþùèõ êîìïîíåíòîâ â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè

ñôåðà ëè÷íîñòè

«Ñîáåñåäíèê» «Ïðàêòèê»
(àôôåêòèâíûé òèï) (ïðàêòè÷åñêèé òèï)

Îùóùåíèÿ ïîëó÷àåò â îáùåíèè Îùóùåíèÿ ÷åðïàåò â ïðàêòè÷åñ-

ñ äðóãèìè ëþäüìè êèõ äåéñòâèÿõ è ðåçóëüòàòàõ

Ñâåäåíèÿ äîáûâàåò â îáùåíèè Ïðåäïî÷èòàåò îðãàíèçîâûâàòü

ñ äðóãèìè ëþäüìè «ìûñëèòåëåé» è «ñîáåñåäíèêîâ»

Îòñóòñòâèå ñòðîãîé ëîãèêè Ñòðîãàÿ ëîãèêà ñ îðèåíòàöèåé

â ìûøëåíèè, îðèåíòàöèÿ íà ìíåíèå äðóãèõ
íà ìíåíèå äðóãèõ ëþäåé

Ëåãêî èçìåíÿåò ñîáñòâåííóþ Ëþáîå ïðèíÿòîå ðåøåíèå

ìûñëèòåëüíóþ êîíñòðóêöèþ îòñòàèâàåò äî êîíöà, äàæå åñëè
â ïîëüçó áëàãîïîëó÷èÿ ãðóïïû îíî ñòàëî íåâåðíûì

ñôåðà òðåõ òèïîâ ëè÷íîñòè

«Ñîáåñåäíèê» «Ïðàêòèê»
(àôôåêòèâíûé òèï) (ïðàêòè÷åñêèé òèï)

Ïîòðåáíîñòü â ëþäÿõ Ïîòðåáíîñòü â äåéñòâèÿõ

â òÿæåëóþ ìèíóòó â òÿæåëóþ ìèíóòó

Ýìîöèîíàëüíàÿ ðîâíîñòü Ñðåäíÿÿ ñòåïåíü ðîâíîñòè

è ïðåäñêàçóåìîñòü è ïðåäñêàçóåìîñòè

Ýìîöèîíàëüíàÿ âûðàçèòåëü- Ýìîöèîíàëüíàÿ

íîñòü è îòêðûòîñòü íåñäåðæàííîñòü

119
 Ïîâåäåíèå, âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ

Âíåøíèå «Ìûñëèòåëü»
ïðîÿâëåíèÿ (êîãíèòèâíûé òèï)

Õîäüáà Óãëîâàòîñòü, íåóêëþæåñòü

äâèæåíèé, âÿëîñòü ïîõîäêè

Ïîçà Óãëîâàòîñòü, íàïðÿæåííîñòü

ïîçû

Æåñòèêóëÿöèÿ Ëèáî îòñóòñòâóåò, ñäåðæèâàåòñÿ,

ëèáî óãëîâàòàÿ

Ìèìèêà Ñëàáîñòü è áëåäíîñòü ìèìèêè,

âûñîêèé åå ñàìîêîíòðîëü

Ðå÷ü Çàìåäëåííîñòü, ñëàáàÿ âûðàçè-

òåëüíîñòü ðå÷è, òèõèé ãîëîñ
è èçáåãàíèå øóìà

ñîîòâåòñòâóþùèé îáðàçó ìûøëåíèÿ, õàðàêòåðó ïåðåæèâà-

íèé è ïîâåäåíèÿ òåñòèðóåìîãî. Îí îöåíèâàåòñÿ â äâà áàë-
ëà; âûðàæåííûé ìåíüøå, ÷åì ïåðâûé, íî âñå æå îáíàðóæè-
âàåìûé — â îäèí áàëë; ïîëíîñòüþ íåïîäõîäÿùèé — â íîëü
áàëëîâ. Ïîòîì ïîäñ÷èòûâàåòñÿ ñóììà ïî ñòîëáöàì.  çà-
âèñèìîñòè îò ïðåîáëàäàíèÿ òîãî èëè èíîãî êîìïîíåíòà
ìîæíî ñóäèòü î äîìèíèðîâàíèè â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè ïðè-
çíàêîâ «ìûñëèòåëÿ», «ñîáåñåäíèêà» èëè «ïðàêòèêà». Ñ
òî÷êè çðåíèÿ ãàðìîíè÷íîñòè ëè÷íîñòè íàäî îáðàùàòü âíè-
ìàíèå íå òîëüêî íà òó ñôåðó, êîòîðàÿ áîëüøå âñåãî ñôîð-
ìèðîâàíà, íî è íà ìåíåå âûðàæåííóþ (ñóáäîìèíàíòíóþ),
ðàçâèâàòü êîòîðóþ íåîáõîäèìî. Òàê, ïðè çíà÷èòåëüíîì
äîìèíèðîâàíèè èíòåëëåêòóàëüíîãî êîìïîíåíòà íåñîìíåí-
íî îòñòàåò ñôåðà îáùåíèÿ è ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.
Ñëåäîâàòåëüíî, íàäî áîëüøå ó÷àñòâîâàòü â îáùåñòâåííîé
120
 Îêîí÷àíèå òàáë. 2
òðåõ òèïîâ ëè÷íîñòè

«Ñîáåñåäíèê» «Ïðàêòèê»
(àôôåêòèâíûé òèï) (ïðàêòè÷åñêèé òèï)

Ïëàâíàÿ ïîõîäêà Ýíåðãè÷íàÿ, óâåðåííàÿ ïîõîäêà

Ðàññëàáëåííîñòü ïîçû Óâåðåííîñòü â îñàíêå

Áîãàòàÿ, ðàçíîîáðàçíàÿ Ðåøèòåëüíûå ìàíåðû

×àñòî ñîîòâåòñòâóåò âíóòðåííèì Âûðàçèòåëüíàÿ, àðòèñòè÷íàÿ

ïåðåæèâàíèÿì

Ëåãêàÿ, ìÿãêàÿ ìàíåðà îáùåíèÿ Ñ òðóäîì ïðèãëóøàåìûé

ãðîìêèé ãîëîñ, ðåçêèå
è ÷åòêèå ôðàçû

äåÿòåëüíîñòè, ó÷èòüñÿ óâëåêàòü áåñåäîé äðóãèõ ëþäåé.

Ïðåîáëàäàíèå ïðàêòè÷åñêîãî êîìïîíåíòà òðåáóåò ðàçâè-
òèÿ ñïîñîáíîñòè ñàìîàíàëèçà. Êðàéíÿÿ ñòåïåíü âûðàæåí-
íîñòè êîììóíèêàòèâíîé ñôåðû ñâèäåòåëüñòâóåò îá èçëèø-
íåé îáùèòåëüíîñòè (áîëòëèâîñòè) ÷åëîâåêà, î
íåäîñòàòî÷íîì èíòåðåñå ê èíòåëëåêòóàëüíûì öåííîñòÿì è
íèçêîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçóåìîñòè äàæå ñàìûõ èíòåðåñ-
íûõ èäåé.

ÇÀÂÈÑÈÌÎÑÒÜ Âîñïðèÿòèå íîâîãî ÷åëîâåêà (íàïðè-

ÎÒ ÒÅËÎÑËÎÆÅ- ìåð, ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó) íà÷èíàåò-
ÍÈß: ÌÈÔ ÈËÈ
ÐÅÀËÜÍÎÑÒÜ? ñÿ ñ îöåíêè åãî âíåøíåãî îáëèêà.
 ñâîå âðåìÿ íåìåöêèì ïñèõîëîãîì è
ïñèõèàòðîì Ý. Êðå÷ìåðîì áûëà ïðåäëîæåíà ñëåäóþùàÿ
òèïîëîãèÿ òåëîñëîæåíèÿ: àñòåíè÷åñêèé òèï («ñëàáûé»),
121
àòëåòè÷åñêèé («ñèëüíûé»), ïèêíè÷åñêèé («òîë-
ñòûé», «ïëîòíûé»). Èññëåäîâàíèÿ ïîä ðóêîâîäñòâîì
Á. Ã. Àíàíüåâà ïîçâîëèëè óòî÷íèòü ýòó òèïîëîãèþ [1; 2].
Àñòåíè÷åñêèé òèï: ôèãóðà õóäàÿ, òîíêàÿ ñ óçêèìè ïëå-
÷àìè, äëèííàÿ, óçêàÿ è ïëîñêàÿ ãðóäíàÿ êëåòêà. Àñòåíè-
÷åñêèå æåíùèíû íàïîìèíàþò àñòåíèêîâ-ìóæ÷èí, ê òîìó
æå îíè íå òîëüêî õóäîùàâû, íî è ìàëîðîñëû, ïðåæäå-
âðåìåííî ñòàðåþò.
Àòëåòè÷åñêèé ìóæñêîé òèï: ñèëüíî ðàçâèòû ñêåëåò,
ìóñêóëàòóðà, øèðîêèå, âûñòóïàþùèå ïëå÷è, ñòàòíàÿ
ãðóäíàÿ êëåòêà, óïðóãèé æèâîò, òóëîâèùå óìåíüøàåòñÿ
ê ïîÿñó.
Ïèêíè÷åñêèé òèï: ïëîòíàÿ ôèãóðà, ñðåäíåãî ðîñòà, ñ
ìÿãêèì øèðîêèì ëèöîì, îñíîâàòåëüíûé æèâîò âûñòóïà-
åò èç ðàñøèðÿþùåéñÿ êíèçó ãëóáîêîé ñâîä÷àòîé ãðóäíîé
êëåòêè, èìååò òåíäåíöèþ ê îæèðåíèþ.
×àùå âñåãî âñòðå÷àþòñÿ ñìåøàííûå òèïû: ïèêíè÷åñ-
êè-àñòåíè÷åñêèå, ïèêíè÷åñêè-àòëåòè÷åñêèå è àñòåíè÷åñ-
êè-àòëåòè÷åñêèå [4].
Àñòåíèêè â öåëîì áîëåå óñòîé÷èâû ê ñòðåññó, ÷åì ïèê-
íèêè. Îáíàðóæåíî, ÷òî ó ïèêíèêîâ áîëåå ñëàáàÿ íåðâíàÿ
ñèñòåìà, ó àñòåíèêî⠗ ñðåäíÿÿ, à ó àòëåòèêî⠗ ÷àùå
ñèëüíàÿ. Ïðè ýòîì ñâÿçü äèíàìèêè ïîâåäåíèÿ è òèïà òå-
ëîñëîæåíèÿ îáÿçàòåëüíî îïîñðåäîâàíà ñëàáîñòüþ èëè
ñèëîé íåðâíîé ñèñòåìû. Åñòåñòâåííî, æèçíåííûå îáñòî-
ÿòåëüñòâà âèäîèçìåíÿþò òèï ÷åëîâåêà; áîëüøîå çíà÷åíèå
ïðè ýòîì èìåþò ñàìîîðãàíèçàöèÿ è ñàìîâîñïèòàíèå.
Ëèöà ñ àñòåíè÷åñêèì òåëîñëîæåíèåì ÷àùå èìåþò çà-
òðóäíåíèÿ â îáùåñòâåííûõ è ìåæëè÷íîñòíûõ êîíòàêòàõ.
Ó íèõ êîíöåíòðèðîâàííîå, ñêðûòîå è ñóáúåêòèâíîå ìûø-
ëåíèå, ïîýòîìó ïðè âçàèìîäåéñòâèè è îáùåíèè ñ íèìè
íàäî áûòü ïðåäåëüíî ïðåäóïðåäèòåëüíûìè. Àñòåíè÷åñ-
122
êèå æåíùèíû, êàê ïðàâèëî, èìåþò ïðîáëåìû â ëè÷íîé
æèçíè â ñèëó ñâîåé çàìêíóòîñòè è äîâîëüíî ñèëüíîãî
ñóáúåêòèâèçìà ìûøëåíèÿ. Ó íèõ áîëüøå òðóäíîñòåé è â
íàëàæèâàíèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â êîëëåêòèâå.
Æåíùèíû ñ ïèêíè÷åñêèì òåëîñëîæåíèåì ëåã÷å ñïðàâ-
ëÿþòñÿ ñ çàòðóäíåíèÿìè â ëè÷íîé æèçíè, òàê êàê ëåã-
êîñòü â îáùåíèè è âíåøíÿÿ âûðàæåííîñòü ÷óâñòâ óïðî-
ùàþò èõ îòíîøåíèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè.
Æåíùèíû ñ àòëåòè÷åñêèì òåëîñëîæåíèåì èìåþò áîëü-
øå ñëîæíîñòåé â îáùåíèè, ÷åì ïèêíèêè, îñîáåííî êîãäà
èì ïðèõîäèòñÿ âñòóïàòü â êîíòàêò ñ ïîäîáíûìè èì ëþäü-
ìè. Ëèöà ñ àòëåòè÷åñêèì òèïîì ñòðåìÿòñÿ äîìèíèðîâàòü
â îòíîøåíèÿõ. Èõ øóìíîå è ñàìîóâåðåííîå ïîâåäåíèå
ïîäàâëÿåò ïðåäñòàâèòåëåé äðóãèõ òèïîâ è âûçûâàåò àãðåñ-
ñèâíîñòü ñî ñòîðîíû òàêèõ æå, êàê îíè. Âñå ýòî ìîæåò ñî-
çäàâàòü ïðîáëåìû è â ëè÷íîé æèçíè, è â äåëîâûõ êîíòàê-
òàõ [1, ñ. 45].
Ïðèâåäåííûå äàííûå ñâèäåòåëüñòâóþò î âçàèìîçàâèñè-
ìîñòè òèïîâ òåëîñëîæåíèÿ, äåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ÷å-
ëîâåêà. Îäíàêî íàäî ïîìíèòü, ÷òî îáðàç æèçíè è æèç-
íåííûé ïóòü ëè÷íîñòè ëèáî ñîõðàíÿåò, ëèáî èçìåíÿåò
ñîîòâåòñòâèå ïèêíè÷åñêîãî òèïà ýìîöèîíàëüíî-êîììóíè-
êàòèâíîé ïñèõè÷åñêîé îðãàíèçàöèè, àñòåíè÷åñêîãî — êîã-
íèòèâíîé è àòëåòè÷åñêîãî — ïðàêòè÷åñêîé. Êðîìå òîãî,
àáñîëþòíî «÷èñòûõ» òèïîâ òåëîñëîæåíèÿ ìåíüøå, ÷åì
ñìåøàííûõ. Âèä òåëîñëîæåíèÿ è ïñèõîäèíàìè÷åñêèå îñî-
áåííîñòè ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà íàèáîëåå ÿðêî ïðîÿâëÿþòñÿ
â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ (íàïðèìåð, àñòåíèêî⠗ ïðè
ðåøåíèè èíòåëëåêòóàëüíûõ çàäà÷, ïèêíèêî⠗ â ïóáëè÷-
íûõ âûñòóïëåíèÿõ, àòëåòèêî⠗ ïðè ëèêâèäàöèè ïîñëåä-
ñòâèé àâàðèè è ò. ä.). Ê òîìó æå ó íèõ ïî-ðàçíîìó ïðîÿâ-
ëÿþòñÿ öåëè è ñðåäñòâà. Çà÷àñòóþ äëÿ
123
ïèêíèêà-êîììóíèêàòîðà ñðåäñòâîì ïîääåðæàíèÿ ñâÿçåé
ñëóæàò ïðàêòè÷åñêèå äåéñòâèÿ è ïîçíàíèå. Àòëåòèê-ïðàê-
òèê äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé èñïîëüçóåò ïîçíàíèå è îáùåíèå.
Àñòåíèê-ìûñëèòåëü ïîëó÷àåò èç îáùåíèÿ è ïðàêòè÷åñêîé
äåÿòåëüíîñòè ðàçíîîáðàçíûå çíàíèÿ.
Ðàçäåëåíèå ëþäåé íà òèïû óñëîâíî. Îäíàêî îíî ïîìî-
ãàåò îïðåäåëèòü ãëàâíûå è âòîðîñòåïåííûå ïðèçíàêè, õà-
ðàêòåðíûå äëÿ ÷åëîâåêà. Ïðè ýòîì íåïðàâèëüíî âïàäàòü
â êðàéíîñòü è èñêàòü ïðÿìûå ñâÿçè ìåæäó òåëîñëîæåíèåì
è õàðàêòåðîì, à òåì áîëåå íàïðàâëåííîñòüþ ëè÷íîñòè (â
òîì ÷èñëå èíòåðåñàìè, ìèðîâîççðåíèåì è èäåàëàìè).

1. Àñòåíèêè-ìûñëèòåëè ëåã÷å îñâàèâàþòñÿ â ïðîåêò-

íûõ è êîíñòðóêòîðñêî-òåõíîëîãè÷åñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ
(÷åðòåæíèêè, òåõíèêè, èíæåíåðû), à òàêæå â îòäåëàõ ó÷åòà,
êîíòðîëÿ (òàáåëüùèêè, ó÷åò÷èêè, êîíòðîëåðû îòäåëà
òåõíè÷åñêîãî êîíòðîëÿ, áóõãàëòåðû è ò. ï.). Èñïîëüçîâà-
íèå ïèêíèêîâ-êîììóíèêàòîðîâ íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíî â
ïîäðàçäåëåíèÿõ òåõíè÷åñêîé è ýêîíîìè÷åñêîé ó÷åáû êàä-
ðîâ, â äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ èõ ïîäáîðîì, ðàññòàíîâ-
êîé è âîñïèòàíèåì. Ñîâåðøåííî î÷åâèäíî, ÷òî áîëåå
óíèâåðñàëüíûìè êà÷åñòâàìè äîâåðèòåëüíîñòè ìîæåò
îáëàäàòü ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíûé òèï ñïåöèà-
ëèñòà êàäðîâîé ñëóæáû. Àòëåòèêè-ïðàêòèêè áûñòðåå
äðóãèõ îñâàèâàþòñÿ íà ðàçëè÷íûõ âûñîòàõ óïðàâëåíèÿ,
124
ïîýòîìó èì, ïðè ñîîòâåòñòâóþùåé ïîäãîòîâêå è âîñïèòà-
íèè, ìîæíî äîâåðÿòü ôóíêöèè çâåíüåâûõ, áðèãàäèðîâ, ìà-
ñòåðîâ è äðóãèõ ðóêîâîäèòåëåé êîëëåêòèâîâ, ñâÿçàí-
íûõ ñ ïðîèçâîäñòâîì ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé.
2. Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñïåöèôèêó ðàññòàíîâêè ðó-
êîâîäèòåëåé ïðîèçâîäñòâà â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è çà-
äà÷ ïîä÷èíåííûõ èì ïîäðàçäåëåíèé. Íàïðèìåð, â êà÷å-
ñòâå ðóêîâîäèòåëÿ êîëëåêòèâà, âûïîëíÿþùåãî ðàáîòû
ïî ðåêîíñòðóêöèè öåõà èëè ëèêâèäàöèè ïîñëåäñòâèé ïðî-
èçâîäñòâåííîé àâàðèè, äèðåêòîðà ñòðîÿùåãîñÿ ïðåäïðè-
ÿòèÿ ëó÷øå çàðåêîìåíäóþò ñåáÿ ïðåäñòàâèòåëè ïðàêòè-
÷åñêîãî òèïà äåÿòåëüíîñòè.  îáû÷íûõ æå óñëîâèÿõ
óïðàâëåíèÿ ïðåäïî÷òåíèå îòäàåòñÿ ýìîöèîíàëüíî-êîì-
ìóíèêàòèâíîìó òèïó, îñóùåñòâëÿþùåìó, êàê ïðàâèëî,
êîëëåãèàëüíîå ðóêîâîäñòâî.
3. Ïðè ôîðìèðîâàíèè öåëüíûõ êîëëåêòèâîâ óïðàâëåí-
÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ öåëåñîîáðàçíî òàêæå ó÷èòûâàòü îñî-
áåííîñòè ïðîÿâëåíèé òåõ èëè èíûõ òèïîâ äåÿòåëüíî-
ñòè è ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëåé. Íàïðèìåð, óïðàâëåíöåâ
ìûñëèòåëüíîãî òèïà ïðåäïî÷òèòåëüíåå ñòàâèòü âî ãëàâå
ïîäðàçäåëåíèé, îáåñïå÷èâàþùèõ ðàçðàáîòêó òàêòèêè è
ñòðàòåãèè äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. «Êîììóíèêàòîðû»
ëó÷øå ïðîÿâÿò ñåáÿ â óñòàíîâëåíèè êîíòàêòîâ ñ âíåøíè-
ìè îðãàíèçàöèÿìè (íàïðèìåð, ïðè âûïîëíåíèè ñíàáæåí-
÷åñêèõ è ðàçëè÷íûõ ïðåäñòàâèòåëüñêèõ ôóíêöèé). «Ïðàê-
òèêîâ» öåëåñîîáðàçíî íàïðàâëÿòü íà ðàáîòû, ñâÿçàííûå
ñ íåïîñðåäñòâåííîé îðãàíèçàöèåé ïðîèçâîäñòâà è ðåàëè-
çàöèåé ïðèíÿòûõ ðåøåíèé.

125
 ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àêèíùèêîâà Ã. È. Ñîìàòè÷åñêàÿ è ïñèõîôè-
çè÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ ÷åëîâåêà. — Ë., 1977.
2.
Âîïðîñû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîäèàãíîñòèêè
è êîíñóëüòèðîâàíèÿ â âóçå / Ïîä ðåä.
Í. Í. Îáîçîâà. — Ë., 1984.
3.
Îáîçîâ Í. Í. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êóëüòóðà âçà-
èìíûõ îòíîøåíèé. — Ì., 1986.
4.
Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé:
Òåêñòû / Ïîä ðåä. Þ. Á. Ãèïïåíðåéòåð, Â. -
ß. Ðîìàíîâà. — Ì., 1986.
5.
Ñòðåëÿó ß. Ðîëü òåìïåðàìåíòà â ïñèõè÷åñ-
êîì ðàçâèòèè. — Ì., 1982.
6.
Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû ðàáî-
òû ñ êàäðàìè. — Ê., 1989.

126
 2.
ß ÕÎËÅÐÈÊ. À ÂÛ?
ÒÈÏÛ ×åì îáúÿñíèòü, ÷òî îäèí ÷åëîâåê áî-
ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒΠëåå ïîäâèæíûé, à äðóãîé — èíåðò-
íûé, ó îäíîãî ðàáîòîñïîñîáíîñòü âûøå, îñîáåííî â ýêñò-
ðåìàëüíûõ ñëó÷àÿõ, à ó äðóãîãî â òàêèõ óñëîâèÿõ
âîçíèêàåò ñòðàõ è íåóâåðåííîñòü?
Çàâèñèò ýòî îò äèíàìè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ïñèõèêè.
Èíäèâèäóàëüíî ñâîåîáðàçíàÿ, ïðèðîäíî îáóñëîâëåííàÿ
ñîâîêóïíîñòü äèíàìè÷åñêèõ ïðîÿâëåíèé ïñèõèêè íàçû-
âàåòñÿ òåìïåðàìåíòîì ÷åëîâåêà [8].
Åùå ñî âðåìåí Ãèïïîêðàòà ó÷åíûå ïî òåìïåðàìåíòó
ðàçäåëèëè ëþäåé íà ÷åòûðå òèïà: õîëåðèêîâ, ñàíãâèíèêîâ,
ôëåãìàòèêîâ è ìåëàíõîëèêîâ, òàê êàê ýòè ïðèðîäíûå õà-
ðàêòåðèñòèêè ÷åëîâåêà ïðîÿâëÿëèñü â ìûøëåíèè, â ýìî-
öèîíàëüíîé ñôåðå è, ãëàâíîå, â ïîâåäåíèè. Îò òîãî, êàê
äîëãî ëè÷íîñòü ñïîñîáíà áûòü â àêòèâíîì ñîñòîÿíèè, êàê
áûñòðî îíà ìîæåò ïåðåêëþ÷àòüñÿ ñ îäíîãî äåëà íà äðó-
ãîå, ëåãêî ëè ïåðåõîäèò îò áîäðñòâîâàíèÿ êî ñíó è íàîáî-
ðîò, âûäåëÿþò òîò èëè èíîé òèï åå íåðâíîé ñèñòåìû. Â íà-
ó÷íûõ ïóáëèêàöèÿõ òàêèå òèïû èìåþò ñîîòâåòñòâóþùèå
íàçâàíèÿ: «ñèëà — ñëàáîñòü íåðâíîé ñèñòåìû», «ïîä-
âèæíîñòü — èíåðòíîñòü», «óðàâíîâåøåííîñòü — íå-
óðàâíîâåøåííîñòü».  ñåðåäèíå ÕÕ ñòîëåòèÿ èíòåðåñ ó÷å-
íûõ è ïðàêòèêîâ ê òèïàì òåìïåðàìåíòà ïðîáóäèëñÿ ñ
íîâîé ñèëîé, ÷òî ïîçâîëèëî óòî÷íèòü è ðàñøèðèòü ïðåä-
ñòàâëåíèÿ îá îñíîâíûõ ñâîéñòâàõ íåðâíîé ñèñòåìû. Òàê,
ó÷åíûìè øêîëû Á. Ì. Òåïëîâà — Â. Ä. Íåáûëèöûíà
áûëî îáíàðóæåíî, ÷òî ñèëà íåðâíîé ñèñòåìû ÷åëîâåêà,
êàê è ðàáîòîñïîñîáíîñòü, èìååò íå òîëüêî ïîëîæèòåëü-
127
íûé, íî è îòðèöàòåëüíûé ìîìåíòû. Ïîýòîìó ó îáëàäàòå-
ëåé ñëàáîãî òèïà íåðâíîé ñèñòåìû íèçêàÿ ðàáîòîñïîñîá-
íîñòü êîìïåíñèðóåòñÿ áîëüøåé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ, ÷òî
ïîçâîëÿåò áîëåå ÷óòêî óëàâëèâàòü èçìåíåíèÿ â îêðóæàþ-
ùåé äåéñòâèòåëüíîñòè. Ýòî åùå ðàç ñâèäåòåëüñòâóåò î
ìóäðîñòè ïðèðîäû, ãäå âñå óðàâíîâåøèâàåòñÿ. Ïîýòîìó
íåëüçÿ ãîâîðèòü î «ïëîõèõ» è «õîðîøèõ» òåìïåðàìåíòàõ;
ìîæíî âåñòè ðå÷ü ëèøü î ñóùåñòâîâàíèè ðàçíûõ ñïîñîáîâ
ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè.
Íàóêîé óñòàíîâëåíî, ÷òî â îñíîâå êàæäîãî èç ÷åòûðåõ
òèïîâ òåìïåðàìåíòà ëåæàò îñîáûå ñî÷åòàíèÿ ñâîéñòâ
íåðâíîé ñèñòåìû.
• Ó õîëåðèêà ñèëüíàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, îí ëåãêî ïåðå-
êëþ÷àåòñÿ ñ îäíîãî íà äðóãîå, íî åãî áåçóäåðæíîñòü â ïî-

128
âåäåíèè, ò. å. íåóðàâíîâåøåííîñòü íåðâíîé ñèñòåìû,
óìåíüøàåò óæèâ÷èâîñòü (èíà÷å ãîâîðÿ, ñîâìåñòèìîñòü) ñ
äðóãèìè ëþäüìè.
• Ó ñàíãâèíèêà òàêæå ñèëüíàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, à çíà-
÷èò è õîðîøàÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü; îí ëåãêî ïåðåõîäèò ê
äðóãîé äåÿòåëüíîñòè, ê îáùåíèþ ñ äðóãèìè ëþäüìè è,
êðîìå òîãî, îáëàäàåò óðàâíîâåøåííîñòüþ â ïîâåäåíèè,
÷òî, êàçàëîñü áû, äåëàåò åãî èäåàëüíûì òèïîì ÷åëîâåêà.
Íî, â îòëè÷èå îò õîëåðèêà è ôëåãìàòèêà, îí íåäîñòàòî÷-
íî ÷óâñòâèòåëåí êî âñåì âíåøíèì èçìåíåíèÿì îáñòîÿ-
òåëüñòâ, ê äðóãèì ëþäÿì.
• Ó ôëåãìàòèêà, êàê ó õîëåðèêà è ñàíãâèíèêà, — ñèëü-
íàÿ, ðàáîòîñïîñîáíàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, íî îí ÷ðåçâû÷àé-
íî òÿæåëî âêëþ÷àåòñÿ â äðóãóþ ðàáîòó, åãî òðóäíî ñáèòü
ñ íàìå÷åííîãî ïóòè.
• Ìåëàíõîëèê ñ òî÷êè çðåíèÿ ñèëû — ðàáîòîñïîñîáíî-
ñòè íåðâíîé ñèñòåìû — ñàìûé «íåâûèãðûøíûé» òèï òåì-
ïåðàìåíòà, íî çàòî îí ëåãêî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîãî âèäà
äåÿòåëüíîñòè íà äðóãîé; â îòëè÷èå îò âñåõ «ñèëüíûõ òè-
ïîâ» îáëàäàåò ïîâûøåííîé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ êî âñåìó,
÷òî ïðîèñõîäèò âîêðóã íåãî. ×óòêîñòü ê äðóãèì äåëàåò
ìåëàíõîëèêîâ óíèâåðñàëüíî óæèâ÷èâûìè (ñîâìåñòèìûìè)
ñ äðóãèìè ëþäüìè.
À òåïåðü ðàññìîòðèì òåìïåðàìåíòû è ñâîéñòâà íåðâ-
íîé ñèñòåìû ÷åëîâåêà ïîäðîáíåå.
 îñíîâå òåìïåðàìåíòà ëåæàò ðàçëè÷íûå òèïû âûñøåé
íåðâíîé äåÿòåëüíîñòè. Èõ âûäåëèë È. Ï. Ïàâëîâ. Îí
îòêðûë òðè ñâîéñòâà ïðîöåññîâ âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæå-
íèÿ: ñèëó íåðâíûõ ïðîöåññîâ, èõ óðàâíîâåøåííîñòü è ïîä-
âèæíîñòü. Ðàçëè÷íûå ñî÷åòàíèÿ ýòèõ ñâîéñòâ äàþò îïðå-
äåëåííûé òèï íåðâíîé ñèñòåìû.

129
 Ïðîâåäåííîå çàòåì È. Ï. Ïàâëîâûì ñîîòíåñåíèå âûÿâ-
ëåííûõ òèïîâ íåðâíîé ñèñòåìû ñ èçâåñòíîé êëàññèôèêàöè-
åé òåìïåðàìåíòîâ Ãèïïîêðàòà ïîêàçàëî ñëåäóþùåå:
1) ñèëüíûé, óðàâíîâåøåííûé, ïîäâèæíûé òèï — ñàíã-
âèíè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ëàò. sanguis — êðîâü);
2) ñèëüíûé, óðàâíîâåøåííûé, èíåðòíûé — ôëåãìàòè-
÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ãðå÷. phlegma — ñëèçü);
3) ñèëüíûé, íåóðàâíîâåøåííûé, ñ ïðåîáëàäàíèåì âîç-
áóæäåíèÿ — õîëåðè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ãðå÷. chole —
æåë÷ü);
4) ñëàáûé òèï — ìåëàíõîëè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò
ãðå÷. melas — ÷åðíûé è chole — æåë÷ü) [8].

130
 Òàêèì îáðàçîì, òåìïåðàìåíò — ýòî òèï íåðâíîé ñèñòå-
ìû â äåÿòåëüíîñòè, ïîâåäåíèè ÷åëîâåêà. Òèï íåðâíîé ñè-
ñòåìû — âðîæäåííîå åå ñâîéñòâî, êîòîðîå, îäíàêî, ìî-
æåò íåñêîëüêî èçìåíÿòüñÿ ïîä âëèÿíèåì óñëîâèé æèçíè.
Äëÿ îòíåñåíèÿ ÷åëîâåêà ê îïðåäåëåííîìó òèïó ñëåäóåò
óáåäèòüñÿ â òîé èëè èíîé âûðàæåííîñòè ó íåãî ïðåæäå
âñåãî òàêèõ ÷åðò, êàê àêòèâíîñòü, ýìîöèîíàëüíîñòü, à
òàêæå îïðåäåëèòü îñîáåííîñòè åãî ìîòîðèêè.
Ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî îïèñàíèÿ ðàçëè÷íûõ òè-
ïîâ òåìïåðàìåíòîâ [3].
Ñàíãâèíèê ýìîöèîíàëåí è îòëè÷àåòñÿ õîðîøåé ðàáî-
òîñïîñîáíîñòüþ, îäíàêî ïîáóæäåíèÿ åãî íåóñòîé÷èâû,
âíèìàíèå íåñòàáèëüíî. Îí äîâîëüíî áûñòðî îðèåíòèðó-
åòñÿ â íåçíàêîìîé îáñòàíîâêå, èíèöèàòèâåí, çà êîðîòêîå
âðåìÿ âõîäèò â êîëëåêòèâ, õîðîøî àäàïòèðóåòñÿ, ñðàâíè-
òåëüíî ëåãêî ïåðåæèâàåò íåóäà÷è. Âìåñòå ñ òåì îí ñêëî-
íåí «ñêîëüçèòü ïî ïîâåðõíîñòè», îáõîäèòü òðóäíîñòè,
òîðîïèòüñÿ ñ ïðèíÿòèåì ðåøåíèé. Åãî íåîáõîäèìî âêëþ-
÷àòü â àêòèâíóþ äåÿòåëüíîñòü — êàê ïðîèçâîäñòâåííóþ,
òàê è îáùåñòâåííóþ — ñòàâèòü ïåðåä íèì âñå íîâûå çà-
äà÷è, îáðàùàÿ ïðè ýòîì îñîáîå âíèìàíèå íà êîíòðîëü çà
êà÷åñòâîì ðàáîòû.
Ôëåãìàòèê ñïîêîåí äàæå â ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ, íåâîç-
ìóòèì, óñòîé÷èâ â ñòðåìëåíèÿõ è íàñòðîåíèÿõ. Ïðèäåð-
æèâàåòñÿ âûðàáîòàííîãî ðàñïîðÿäêà, ñòðåìèòñÿ ê ñèñòå-
ìå, íåòîðîïëèâ, îñíîâàòåëåí. Âìåñòå ñ òåì îí èíåðòåí,
ìåäëåííî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé ðàáîòû íà äðóãóþ.
Õîëåðèê õàðàêòåðèçóåòñÿ áûñòðîòîé äåéñòâèé è ðå-
øåíèé, áûñòðîé ñìåíîé íàñòðîåíèÿ, ýìîöèîíàëüíîé
âñïûëü÷èâîñòüþ, ïîâûøåííîé ðàçäðàæèòåëüíîñòüþ. Âî
âçàèìîîòíîøåíèÿõ íåðåäêî èçëèøíå ðåçîê, ïðÿìîëèíå-
åí â îöåíêàõ. ×àñòî íåóæèâ÷èâ, íå óìååò ñåáÿ ñäåðæèâàòü.
131
Îäíàêî ïðîÿâëÿåò èíèöèàòèâó, îáëàäàåò ñïîñîáíîñòüþ
âëèÿòü íà îêðóæàþùèõ, áûñòðî ïåðåõîäèò îò îäíîãî äå-
ëà ê äðóãîìó. Ëþáèò áûòü â öåíòðå âíèìàíèÿ.
Ìåëàíõîëèêó ñâîéñòâåííà áûñòðàÿ óòîìëÿåìîñòü, íå-
óâåðåííîñòü â ñåáå, òðåâîæíîñòü, íî ýòî — òîíêî ÷óâñòâó-
þùèé, îñòîðîæíûé, îñìîòðèòåëüíûé ÷åëîâåê. Õàðàêòåðè-
çóåòñÿ, êàê ïðàâèëî, çàìêíóòîñòüþ, íåîáùèòåëüíîñòüþ,
çàìåäëåííîé ðåàêöèåé. Ñêëîíåí ê ñèëüíûì ïåðåæèâàíè-
ÿì ïî íåçíà÷èòåëüíîìó ïîâîäó, çàñòåí÷èâ.  óñëîâèÿõ
èíòåíñèâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ åãî òðóäîñïî-
ñîáíîñòü ñíèæàåòñÿ.
Ôîðìèðîâàíèå ðàçëè÷íûõ íàâûêîâ ïðîèçâîäñòâåííîé
äåÿòåëüíîñòè èìååò ñâîþ ñïåöèôèêó â çàâèñèìîñòè îò
òèïà íåðâíîé äåÿòåëüíîñòè [4]. Òàê, ó ñàíãâèíèêîâ äâèãà-
òåëüíûå íàâûêè îáðàçóþòñÿ âåñüìà áûñòðî, õîòÿ âíà÷àëå
íàáëþäàåòñÿ õàîòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ìåòîäîì ïðîá è
îøèáîê. Ñôîðìèðîâàííûå íàâûêè îòëè÷àþòñÿ ïðî÷íîñ-
òüþ è ïîìåõîóñòîé÷èâîñòüþ. Ó õîëåðèêîâ äâèæåíèÿ ðåç-
êèå, íàïðÿæåííûå, ïîðûâèñòûå, íå âñåãäà (îñîáåííî íà
ïåðâûõ ïîðàõ) ñîãëàñîâàííûå. Äâèãàòåëüíûå íàâûêè îá-
ðàçóþòñÿ òðóäíåå, ÷åì ó ñàíãâèíèêîâ. Ïîñòîðîííèå ïîìå-
õè ñóùåñòâåííî âëèÿþò íà èõ äåÿòåëüíîñòü, èíîãäà ðàñ-

Îïèñàòåëüíàÿ õàðàêòåðèñòèêà

¹ Õîëåðèê Ñàíãâèíèê
ï/ï

1 Íåóðàâíîâåøåííîå ïîâåäåíèå Õîðîøî óðàâíîâåøåííîå

ïîâåäåíèå
2 Ñèëüíûå, êðàòêîâðåìåííûå Ïîâåðõíîñòíûå, êðàòêîâðå-
ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ ìåííûå ýìîöèîíàëüíûå
ïåðåæèâàíèÿ

132
ñòðàèâàÿ åå ïîëíîñòüþ. Îäíàêî ïîñëå òðåíèðîâêè îíè ïðè-
áëèæàþòñÿ ê óðîâíþ ñàíãâèíèêîâ. Äâèæåíèÿ ôëåãìàòèêîâ
çàìåäëåííûå, íî âûñîêîêîîðäèíèðîâàííûå. Áëàãîäàðÿ èõ
òî÷íîñòè è ñîãëàñîâàííîñòè, à â ðÿäå ñëó÷àåâ è ïðîÿâëåíèþ
áîëüøåé íàñòîé÷èâîñòè, îíè â çíà÷èòåëüíîé ìåðå êîìïåí-
ñèðóþò ñâîþ èíåðòíîñòü, ïîêàçûâàÿ âûñîêóþ ïðîèçâîäè-
òåëüíîñòü òðóäà. Äëÿ ìåëàíõîëèêîâ õàðàêòåðíû ñêîâàííûå,
íåóâåðåííûå, õàîòè÷íûå äâèæåíèÿ. Íàâûêè ó íèõ âûðàáà-
òûâàþòñÿ ñ òðóäîì è ëåãêî òîðìîçÿòñÿ. Ïîñëå âûïîëíåíèÿ
îïðåäåëåííîãî êîìïëåêñà óïðàæíåíèé îíè ìîãóò äîñòèãàòü
óäîâëåòâîðèòåëüíîãî óðîâíÿ, íî òîëüêî â ïðèâû÷íîé îáñòà-
íîâêå. Ïîýòîìó ðàáîòà äèñïåò÷åðà, îïåðàòîðà ïóëüòà óï-
ðàâëåíèÿ è ò. ï., ïîëíàÿ íåîæèäàííîñòåé è îñëîæíåíèé, èì
ïðîòèâîïîêàçàíà. Îïèñàííûå îñîáåííîñòè â çíà÷èòåëüíîé
ñòåïåíè ïðîÿâëÿþòñÿ íå òîëüêî â äâèãàòåëüíûõ, íî è â äðó-
ãèõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè [9].

ÊÀÊ ÎÏÐÅÄÅËÈÒÜ Êàê æå îïåðàòèâíî, áåç ñïåöèàëü-

ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ íîé àïïàðàòóðû îïðåäåëèòü òèï òåì-
ïåðàìåíòà?  òàáë. 3 ïðåäëîæåíî 15 ýìïèðè÷åñêèõ ïðèçíà-
êîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ òèïû òåìïåðàìåíòîâ. Ïîñòðî÷íûé
âûáîð áîëüøåãî ñîîòâåòñòâèÿ îäíîãî èç ÷åòûðåõ ïðèçíàêîâ
Òàáëèöà 3
òèïîâ òåìïåðàìåíòà

Ôëåãìàòèê Ìåëàíõîëèê

Îòëè÷íî óðàâíîâåøåííîå Î÷åíü íåóðàâíîâåøåííîå

ïîâåäåíèå ïîâåäåíèå
Ñëàáûå ýìîöèîíàëüíûå Ãëóáîêèå è äëèòåëüíûå
ïåðåæèâàíèÿ ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ

133
¹ Õîëåðèê Ñàíãâèíèê
ï/ï

3 Íàñòðîåíèå íåóñòîé÷èâîå Íàñòðîåíèå óñòîé÷èâîå,

ñ ïðåîáëàäàíèåì áîäðîãî æèçíåðàäîñòíîå
4 Ðå÷ü ãðîìêàÿ, ðåçêàÿ, Ðå÷ü ãðîìêàÿ, æèâàÿ, ïëàâíàÿ
íåðàâíîìåðíàÿ
5 Òåðïåíèå ñëàáîå Òåðïåíèå óìåðåííîå
6 Àäàïòàöèÿ õîðîøàÿ Àäàïòàöèÿ îòëè÷íàÿ
7 Îáùèòåëüíîñòü âûñîêàÿ Îáùèòåëüíîñòü óìåðåííàÿ

8 Àãðåññèâíîñòü â ïîâåäåíèè Ìèðîëþáèâîå ïîâåäåíèå

9 Îòíîøåíèå ê êðèòèêå Îòíîøåíèå ê êðèòèêå

âîçáóæäåííîå ñïîêîéíîå
10 Ñòðàñòíîå, óâëå÷åííîå Ýíåðãè÷íîå (äåëîâîå
ïîâåäåíèå è äåÿòåëüíîñòü èëè áîëòëèâîå) ïîâåäåíèå
è äåÿòåëüíîñòü
11 Îòíîøåíèå ê íîâîìó Áåçðàçëè÷íîå îòíîøåíèå
ïîëîæèòåëüíîå ê íîâîìó

12 Îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè Ðàñ÷åòëèâîå, áåç îñîáîãî

áîåâîå, ðèñêîâàííîå, ðèñêà îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè
áåç îñîáîãî ðàñ÷åòà
13 Ñòðåìëåíèå ê öåëè ñèëüíîå, Ñòðåìëåíèå áûñòðîãî
ñ ïîëíîé îòäà÷åé äîñòèæåíèÿ ñ èçáåãàíèåì
ïðåïÿòñòâèé
14 Çíà÷èòåëüíàÿ ïåðåîöåíêà Íåêîòîðàÿ ïåðåîöåíêà ñâîèõ
ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé ñïîñîáíîñòåé
15 Óìåðåííàÿ âíóøàåìîñòü Íåáîëüøàÿ âíóøàåìîñòü
è ìíèòåëüíîñòü è ìíèòåëüíîñòü

134
 Îêîí÷àíèå òàáë. 3

Ôëåãìàòèê Ìåëàíõîëèê

Íàñòðîåíèå óñòîé÷èâîå, Íàñòðîåíèå íåóñòîé÷èâîå

áåç áîëüøèõ ðàäîñòåé è ïå÷àëåé ñ ïðåîáëàäàíèåì ïåññèìèçìà
Ðå÷ü ìîíîòîííàÿ, ìåäëåííàÿ Ðå÷ü òèõàÿ ñ çàäûõàíèåì

Òåðïåíèå î÷åíü áîëüøîå Òåðïåíèå î÷åíü ñëàáîå

Àäàïòàöèÿ ìåäëåííàÿ Àäàïòàöèÿ òðóäíàÿ
Îáùèòåëüíîñòü íåâûñîêàÿ Îáùèòåëüíîñòü íèçêàÿ
(çàìêíóòîñòü)
Ñäåðæàííîñòü â ïîâåäåíèè Èñòåðè÷íîñòü ïîâåäåíèÿ
(âîçìóùåíèå è óõîä îò ëþáûõ
ñëîæíîñòåé)
Îòíîøåíèå ê êðèòèêå Îáèä÷èâîå îòíîøåíèå
áåçðàçëè÷íîå ê êðèòèêå
Ïîâåäåíèå íåóòîìèìîãî Íåðàâíîìåðíîå, ðåàêòèâíîå
òðóæåíèêà ïîâåäåíèå (êàê îòâåò
íà àêòèâíîñòü äðóãèõ)
Îòðèöàòåëüíîå îòíîøåíèå Îïòèìèñòè÷íîå îòíîøåíèå
ê íîâîìó ñìåíÿåòñÿ ïåññèìèñòè÷íûì
è íàîáîðîò
Õëàäíîêðîâíîå, íåâîçìóòèìîå Òðåâîæíîå, ðàñòåðÿííîå,
îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè ïîäàâëåííîå îòíîøåíèå
ê îïàñíîñòè
Äîñòèæåíèå öåëè ìåäëåííîå, Ñòðåìëåíèå ê öåëè òî ñèëüíîå,
óïîðíîå òî ñëàáîå, ñ èçáåãàíèåì
ïðåïÿòñòâèé
Áîëåå ðåàëüíàÿ îöåíêà ñâîèõ ×àùå íåäîîöåíêà ñâîèõ
ñïîñîáíîñòåé ñïîñîáíîñòåé
Ñëàáàÿ âíóøàåìîñòü Áîëüøàÿ âíóøàåìîñòü
è ìíèòåëüíîñòü è ìíèòåëüíîñòü

135
íàäî îáîçíà÷èòü â äâà áàëëà, ìåíåå ñîîòâåòñòâóþùèé —
â îäèí áàëë, îñòàâøèåñÿ äâà ïðèçíàêà — â íîëü áàë-
ëîâ. Ïîòîì ïîäñ÷èòàòü ñóììó áàëëîâ ïî ñòîëáöàì. Íå-
òðóäíî äîãàäàòüñÿ, ÷òî òîò òèï òåìïåðàìåíòà, ïî êîòî-
ðîìó íàáðàíà íàèáîëüøàÿ ñóììà, ÿâëÿåòñÿ äëÿ âàñ
ñòåðæíåâûì.

ÝÊÑÒÐÀÂÅÐÒÛ Ïîìèìî òèïîâ òåìïåðàìåíòà â ïñèõî-

È ÈÍÒÐÎÂÅÐÒÛ ëîãèè ðàçëè÷àþò òåñíî ñâÿçàííûå ñ
íèìè ïîíÿòèÿ ýêñòðàâåðñèè — èíòðîâåðñèè, ïðåäñòàâëÿ-
þùèå ñîáîé õàðàêòåðèñòèêó èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëî-
ãè÷åñêèõ ðàçëè÷èé ÷åëîâåêà, êðàéíèå ïîëþñû êîòîðîé ñî-
îòâåòñòâóþò ïðåèìóùåñòâåííîé íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè
ëèáî íà ìèð âíåøíèõ îáúåêòîâ, ëèáî íà ÿâëåíèÿ åãî ñîá-
ñòâåííîãî ñóáúåêòèâíîãî ìèðà. Ýêñòðàâåðòèðîâàííûé
òèï îòëè÷àåò îáðàùåííîñòü ëè÷íîñòè íà îêðóæàþùèé
ìèð. Ýêñòðàâåðòàì (ñàíãâèíèêàì è õîëåðèêàì) ñâîéñòâåí-
íû èìïóëüñèâíîñòü, ãèáêîñòü ïîâåäåíèÿ, îáùèòåëüíîñòü,
ñîöèàëüíàÿ àäàïòèðîâàííîñòü. Ïðîòèâîïîëîæíûé òèï ëè÷-
íîñòè ïðåäñòàâëÿþò èíòðîâåðòû (ìåëàíõîëèêè è ôëåãìà-
òèêè), äëÿ êîòîðûõ õàðàêòåðíû ôèêñàöèÿ èíòåðåñîâ íà ÿâ-
ëåíèÿõ ñîáñòâåííîãî âíóòðåííåãî ìèðà, íåîáùèòåëüíîñòü,
çàìêíóòîñòü, ñîöèàëüíàÿ ïàññèâíîñòü, ñêëîííîñòü ê ñàìî-
àíàëèçó, çàòðóäíåíèå ñîöèàëüíîé àäàïòàöèè [6].
Âûÿâëåíèå ýêñòðàâåðñèè — èíòðîâåðñèè, à òàêæå òèïîâ
òåìïåðàìåíòà ëè÷íîñòè ðàáîòíèêà ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ
íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ àäàïòèðîâàííîãî âàðèàíòà îï-
ðîñíèêà Ã. Àéçåíêà. Íà êàæäûé ïðåäëàãàåìûé íèæå âîï-
ðîñ ñëåäóåò áûñòðî îòâåòèòü «äà» èëè «íåò».

136
 1. ×àñòî ëè âû èñïûòûâàåòå òÿãó ê íîâûì âïå÷àòëåíèÿì,
ê òîìó, ÷òîáû «âñòðÿõíóòüñÿ», èñïûòàòü âîçáóæäåíèå?
2. ×àñòî ëè ÷óâñòâóåòå, ÷òî íóæäàåòåñü â äðóçüÿõ, êîòîðûå
âàñ ïîíèìàþò, ìîãóò ïîäáîäðèòü èëè óòåøèòü?
3. Ñ÷èòàåòå ëè ñåáÿ ÷åëîâåêîì áåçîáèäíûì?
4. Î÷åíü ëè òðóäíî âàì îòêàçàòüñÿ îò ñâîèõ íàìåðåíèé?
5. Îáäóìûâàåòå ëè âû ñâîè äåëà íå ñïåøà, ïðåäïî÷èòàåòå
ïîäîæäàòü, ïðåæäå ÷åì äåéñòâîâàòü?
6. Âñåãäà ëè âû âûïîëíÿåòå ñâîè îáåùàíèÿ, íå ñ÷èòàÿñü ñ
òåì, ÷òî âàì ýòî íåâûãîäíî?
7. ×àñòî ëè ó âàñ áûâàþò ñïàäû è ïîäúåìû íàñòðîåíèÿ?
8. Âåðíî ëè, ÷òî âû äåéñòâóåòå è ãîâîðèòå áûñòðî, íå çàäåð-
æèâàÿñü äëÿ îáäóìûâàíèÿ?
9. Âîçíèêàëî ëè ó âàñ êîãäà-íèáóäü ÷óâñòâî, ÷òî âû «íåñ÷à-
ñòíûé» ÷åëîâåê, õîòÿ íèêàêîé ñåðüåçíîé ïðè÷èíû äëÿ ýòîãî íå
áûëî?
10. Âåðíî ëè, ÷òî âû ïî÷òè íà âñå ìîãëè áû ðåøèòüñÿ, åñëè
áû äåëî äîøëî äî ñïîðà?
11. Âû ñìóùàåòåñü, êîãäà õîòèòå çàâÿçàòü ðàçãîâîð ñ ñèìïà-
òè÷íûì(îé) íåçíàêîìöåì(êîé)?
12. Áûâàåò ëè êîãäà-íèáóäü, ÷òî, ðàçîçëèâøèñü, âû âûõîäè-
òå èç ñåáÿ?
13. ×àñòî ëè áûâàåò, ÷òî âû äåéñòâóåòå ïîä âëèÿíèåì ìè-
íóòû?

137
 14. ×àñòî ëè âàñ òåðçàþò ìûñëè î òîì, ÷òî ÷åãî-ëèáî íå ñëå-
äîâàëî äåëàòü èëè ãîâîðèòü?
15. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè âû êíèãè âñòðå÷àì ñ ëþäüìè?
16. Âåðíî ëè, ÷òî âàñ î÷åíü ëåãêî çàäåòü?
17. Ëþáèòå ëè âû ÷àñòî áûâàòü â êîìïàíèè?
18. Áûâàþò ëè ó âàñ òàêèå ìûñëè, î êîòîðûõ íåóäîáíî ðàñ-
ñêàçàòü äðóçüÿì?
19. Âåðíî ëè, ÷òî âû èíîãäà ïîëíû ýíåðãèè òàê, ÷òî âñå «ãî-
ðèò» â ðóêàõ, à èíîãäà ñîâñåì âÿëû?
20. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè âû èìåòü ïîìåíüøå ïðèÿòåëåé, íî çàòî
îñîáåííî áëèçêèõ?
21. Âû ìíîãî ìå÷òàåòå?
22. Êîãäà íà âàñ êðè÷àò, îòâå÷àåòå ëè âû òåì æå?
23. ×àñòî ëè âàñ òåðçàåò ÷óâñòâî âèíû?
24. Âñåãäà ëè âàøè ïðèâû÷êè õîðîøè è æåëàòåëüíû?
25. Ñïîñîáíû ëè âû äàòü âîëþ ñâîèì ÷óâñòâàì è âîâñþ ïî-
âåñåëèòüñÿ â øóìíîé êîìïàíèè?
26. Ìîæíî ëè ñêàçàòü, ÷òî íåðâû ó âàñ ÷àñòî áûâàþò íàòÿ-
íóòû äî ïðåäåëà?
27. Ñëûâåòå ëè âû ÷åëîâåêîì âåñåëûì è æèâûì?
28. Ïîñëå òîãî êàê äåëî ñäåëàíî, ÷àñòî ëè âû ìûñëåííî âîç-
âðàùàåòåñü ê íåìó è äóìàåòå, ÷òî ìîãëè áû ñäåëàòü ëó÷øå?
29. Âåðíî ëè, ÷òî âû îáû÷íî ÷óâñòâóåòå ñåáÿ ñïîêîéíûì,
êîãäà íàõîäèòåñü â êîìïàíèè?
30. Áûâàåò ëè, ÷òî âû ïåðåäàåòå ñëóõè?
31. Áûâàåò ëè, ÷òî âàì íå ñïèòñÿ èç-çà òîãî, ÷òî íå äàþò ïî-
êîÿ ðàçíûå ìûñëè?
32. Åñëè âû õîòèòå óçíàòü î ÷åì-íèáóäü, òî ïðåäïî÷èòàåòå
ïðî÷èòàòü îá ýòîì â êíèãå èëè ñïðîñèòü ó äðóçåé?
33. Áûâàåò ëè ó âàñ ñèëüíîå ñåðäöåáèåíèå?
34. Íðàâèòñÿ ëè âàì ðàáîòà, êîòîðàÿ òðåáóåò ïðèñòàëüíîãî
âíèìàíèÿ?
35. Áûâàþò ëè ó âàñ ïðèñòóïû äðîæè?
36. Åñëè áû âû çíàëè, ÷òî ñêàçàííîå âàìè íèêîãäà íå áó-
äåò ðàñêðûòî, âñåãäà áû âûñêàçûâàëèñü â äóõå îáùåïðèíÿ-
òîãî?

138
 37. Âåðíî ëè, ÷òî âàì íåïðèÿòíî áûâàòü â êîìïàíèè, ãäå
ïîäøó÷èâàþò äðóã íàä äðóãîì?
38. Âû ðàçäðàæèòåëüíû?
39. Âàì íðàâèòñÿ ðàáîòà, êîòîðàÿ òðåáóåò áûñòðîòû äåé-
ñòâèé?
40. Âåðíî ëè, ÷òî âàì íåðåäêî íå äàþò ïîêîÿ ìûñëè î ðàç-
íûõ íåïðèÿòíîñòÿõ è óæàñàõ, êîòîðûå ìîãëè áû ïðîèçîéòè,
õîòÿ âñå êîí÷èëîñü áëàãîïîëó÷íî?
41. Âåðíî ëè, ÷òî âû ìåäëèòåëüíû è íåòîðîïëèâû â äâèæå-
íèÿõ?
42. Âû êîãäà-íèáóäü îïàçäûâàëè íà ñâèäàíèå èëè íà ðà-
áîòó?
43. ×àñòî ëè âàì ñíÿòñÿ êîøìàðû?
44. Ëþáèòå ëè âû ïîãîâîðèòü íàñòîëüêî, ÷òî íèêîãäà íå
óïóñòèòå óäîáíûé ñëó÷àé ïîáåñåäîâàòü ñ íåçíàêîìûì ÷åëîâå-
êîì?
45. Áåñïîêîÿò ëè âàñ êàêèå-íèáóäü áîëè?
46. Âû ÷óâñòâîâàëè áû ñåáÿ íåñ÷àñòíûì, åñëè áû äîëãî íå
ìîãëè âèäåòüñÿ ñî ñâîèìè çíàêîìûìè?
47. Ìîæåòå ëè âû íàçâàòü ñåáÿ íåðâíûì ÷åëîâåêîì?
48. Ñðåäè ëþäåé, êîòîðûõ âû çíàåòå, åñòü ëè òàêèå, êîòîðûå
âàì ÿâíî íå íðàâÿòñÿ?
49. Ìîæåòå ëè ñêàçàòü, ÷òî âû óâåðåííûé â ñåáå ÷åëîâåê?
50. Îáèäèòåñü ëè, åñëè ïîêðèòèêîâàòü âàøè íåäîñòàòêè èëè
íåäîñòàòêè âàøåé ðàáîòû?
51. Ñ÷èòàåòå ëè âû, ÷òî òðóäíî ïîëó÷èòü íàñòîÿùåå óäîâîëü-
ñòâèå îò âå÷åðèíêè?
52. Áåñïîêîèò ëè âàñ ÷óâñòâî, ÷òî âû ÷åì-òî õóæå äðóãèõ?
53. Âåðíî ëè, ÷òî âàì íåòðóäíî âíåñòè îæèâëåíèå â äîâîëü-
íî ñêó÷íóþ êîìïàíèþ?
54. Áûâàåò ëè, ÷òî âû ãîâîðèòå î âåùàõ, â êîòîðûõ ñîâñåì
íå ðàçáèðàåòåñü?
55. Áåñïîêîèòåñü ëè âû î ñâîåì çäîðîâüå?
56. Ëþáèòå ëè ïîäøó÷èâàòü íàä äðóãèìè?
57. Ñòðàäàåòå ëè îò áåññîííèöû?

139
 «Êëþ÷» ê îïðîñíèêó

Ïîêàçàòåëü Ïîêàçàòåëü Ïîêàçàòåëü

ýêñòðàâåðñèè íåéðîòèçìà * èñêðåííîñòè îòâåòîâ

1. Äà 2. Äà 6. Äà
3. Äà 4. Äà 12. Íåò
5. Íåò 7. Äà 18. Íåò
8. Äà 9. Äà 24. Äà
10. Äà 11. Äà 30. Íåò
13. Äà 14. Äà 36. Äà
15. Íåò 16. Äà 42. Íåò
17. Äà 19. Äà 48. Íåò
20. Íåò 21. Äà 54. Íåò
22. Äà 23. Äà
25. Äà 26. Äà
27. Äà 28. Äà
29. Íåò 31. Äà
32. Íåò 33. Äà
34. Íåò 35. Äà
37. Íåò 38. Äà
39. Äà 40. Äà
41. Íåò 43. Äà
44. Äà 45. Äà
46. Äà 47. Äà
49. Äà 50. Äà
51. Íåò 52. Äà
53. Äà 55. Äà
56. Äà 57. Äà

* Íåéðîòèçì — ñîñòîÿíèå, õàðàêòåðèçóþùååñÿ ýìîöèîíàëüíîé íå-

óñòîé÷èâîñòüþ, òðåâîãîé, ïëîõèì ñàìî÷óâñòâèåì, âåãåòàòèâíûìè
ðàññòðîéñòâàìè (ïîâûøåííîé ïîòëèâîñòüþ, ïîêðàñíåíèåì èëè ïî-
áëåäíåíèåì êîæíûõ ïîêðîâîâ è äð.).

140
 Îáðàáîòêà ìàòåðèàëîâ
Ïî êàæäîìó ïîêàçàòåëþ ïîäñ÷èòûâàþò ñóììó áàëëîâ
(åñëè îòâåò ñîâïàäàåò ñ óêàçàííûì â «êëþ÷å», îí îöåíèâàåò-
ñÿ â îäèí áàëë). Ïðè ñóììå ñâûøå 5 áàëëîâ ïî ïîêàçàòåëþ èñ-
êðåííîñòè îòâåòîâ îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ îïðîñà íå ïðîèç-
âîäèòñÿ. Çàòåì íà ÷èñòîì ëèñòå îò÷åðêèâàþò äâå
ïåðåñåêàþùèåñÿ â òî÷êå 12 îñè ðàçìåðîì 24 ñì êàæäàÿ. Ïî ãî-
ðèçîíòàëüíîé îñè îòêëàäûâàþò ïîêàçàòåëè ýêñòðàâåðñèè, ïî
âåðòèêàëè — íåéðîòèçìà (êàæäûé áàëë ðàâíÿåòñÿ 1 ñàíòèìåò-
ðó èëè îäíîé êëåòêå). Ïåðåñå÷åíèå ëèíèé, ïðîâåäåííûõ èç îò-
ìå÷åííûõ òî÷åê íà îñè ýêñòðàâåðñèè è îñè íåéðîòèçìà, óêà-
çûâàåò íà îïðåäåëåííûé òåìïåðàìåíò ëè÷íîñòè. Çàâåðøåíèå
îáðàáîòêè ìàòåðèàëîâ îôîðìëÿåòñÿ â âèäå òàê íàçûâàåìîãî
«Êðóãà Àéçåíêà», êîòîðûé ïðèâîäèòñÿ íà ñõåìå (ñ. 142).

ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ Ïñèõîëîãè÷åñêîå âðåìÿ ïðåäñòàâëÿåò

È ÂÐÅÌß ñîáîé îòðàæåíèå â ïñèõèêå êàæäîãî
÷åëîâåêà ñèñòåìû âðåìåííûõ îòíîøåíèé ìåæäó ðàçëè÷íû-
ìè ñîáûòèÿìè åãî æèçíåííîãî ïóòè. Åñëè ó÷åñòü, ÷òî åùå È.
Ï. Ïàâëîâ â óñëîâíîì ðåôëåêñå íà âðåìÿ óñìàòðèâàë äè-
íàìèêó âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ íåðâíûõ ïðîöåññîâ, òî
ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â àêòå âîñïðèÿòèÿ âðåìåíè ÷åëî-
âåêîì ñêðûâàþòñÿ äèíàìè÷åñêèå ñâîéñòâà åãî ïñèõèêè, íà-
çûâàåìûå òåìïåðàìåíòîì. Ñâîåîáðàçíûì «øàãîì èçìåðå-
íèÿ» (÷)* ïåðåæèâàåìîãî ÷åëîâåêîì âðåìåíè ÿâëÿåòñÿ
«äåéñòâèòåëüíîå íàñòîÿùåå». Íà îñíîâå ýòîãî øàãà ó êàæ-

* Òî÷íîñòü îöåíêè âðåìåííûõ èíòåðâàëîâ.

141
äîãî òèïà òåìïåðàìåíòà ñóùåñòâóåò ñóãóáî èíäèâèäóàëü-
íîå îòíîøåíèå ê ðåàëüíîìó âðåìåíè. Èññëåäîâàíèÿ, ïðîâå-
äåííûå Á. È. Öóêàíîâûì, ÿâëÿþòñÿ òîìó ïîäòâåðæäåíèåì
[11]:

* Ðèãèäíîñòü — òåíäåíöèÿ ê ñîõðàíåíèþ ñâîèõ óñòàíîâîê, ïðèíöè-

ïîâ, ñïîñîáîâ ìûøëåíèÿ, íåñïîñîáíîñòü èçìåíèòü ëè÷íóþ òî÷êó
çðåíèÿ.

142
 • Ó õîëåðèêà (÷ = 0,7 ñ) ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå
âðåìÿ ñèëüíî îïåðåæàåò òå÷åíèå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Ïî-
ýòîìó îí âñåãäà óñòðåìëåí âïåðåä, â áóäóùåå (ïðîøëîå
åãî íå èíòåðåñóåò), èñïûòûâàåò îñòðûé äåôèöèò âðåìåíè.
Ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå âðåìÿ ñèëüíî ñïðåññîâàíî,
êàæåòñÿ ëåòÿùèì. Ó ýòîãî òèïà âûñîêàÿ ýêñòðàâåðñèÿ, à
âîçáóæäåíèå â äâà ðàçà ïðåîáëàäàåò íàä òîðìîæåíèåì,
ïîýòîìó åãî íåâîçìîæíî îñòàíîâèòü â ïîòîêå îáúåêòèâ-
íîãî âðåìåíè, à åñëè íà ïóòè äâèæåíèÿ âîçíèêàåò ïðåïÿò-
ñòâèå, òî îíî âûçûâàåò àãðåññèþ è ÿðîñòü.
• Ó ñàíãâèíèêà (÷ = 0,68 ñ) ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå
âðåìÿ íå òàê ñèëüíî îïåðåæàåò òå÷åíèå îáúåêòèâíîãî
âðåìåíè, êàê ó õîëåðèêà. Ïîñòîÿííîå ñòðåìëåíèå âïåðåä
(â áóäóùåå) ñî÷åòàåòñÿ ñ áîÿçíüþ îïîçäàòü, íå óñïåòü.
Ýòîò òèï òîæå «ñïåøèò æèòü» è ïîýòîìó èñïûòûâàåò
ïîñòîÿííûé äåôèöèò âðåìåíè. Ó íåãî âûñîêèå ýêñòðàâåð-
ñèÿ, óðîâåíü âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ, êîòîðûå óðàâ-
íîâåøèâàþò äðóã äðóãà.
• Äëÿ ìåëàíõîëèêà (÷ = 1,0 ñ) íåò íè îïåðåæåíèÿ, íè îò-
ñòàâàíèÿ âðåìåíè, îí êàê áû «ïðèâÿçàí» ê îáúåêòèâíî-
ìó âðåìåíè, îáåçäâèæåí è çàòîðìîæåí â íåì. Îáðàçíî
ãîâîðÿ, ýòîò òèï êàê áû «ñòîèò âî âðåìåíè», è åñëè åãî
íå ïîäâåðãàòü êàêèì-ëèáî âíåøíèì èçìåíåíèÿì, òî äâè-
æåíèå âðåìåíè äëÿ íåãî íå ñóùåñòâóåò. Îáåçäâèæåííîñ-
òè âî âðåìåíè ñîîòâåòñòâóåò âíåøíÿÿ îáåçäâèæåííîñòü,
çàìêíóòîñòü è ïîñòîÿííàÿ òðåâîãà: «÷òî-òî äîëæíî ïðî-
èçîéòè». Ó íåãî âûðàæåííàÿ èíòðîâåðñèÿ è âûñîêèé íåé-
ðîòèçì, à òîðìîæåíèå â äâà ðàçà âûøå, ÷åì âîçáóæäåíèå.
Îí ïðèâÿçàí ê ïðîøëîìó.
• Ó ôëåãìàòèêà (÷ = 1,1 ñ) ñóáúåêòèâíîå âðåìÿ îòñòà-
åò îò îáúåêòèâíîãî. Ïîýòîìó ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå
âðåìÿ ìåäëåííî è ðàâíîìåðíî. Åãî âñåãäà õâàòàåò, äàæå
143
åñòü íåêîòîðûé èçáûòîê. Ó ýòîãî òèïà âûðàæåíû èíòðî-
âåðñèÿ è ñòàáèëüíîñòü, âûñîêèé óðîâåíü âîçáóæäåíèÿ è
òîðìîæåíèÿ, êîòîðûå óðàâíîâåøèâàþò äðóã äðóãà. Îí
îðèåíòèðîâàí â ïðîøëîå, ê èçìåíåíèÿì ïðèâûêàåò ìåä-
ëåííî è ñ áîëüøèì òðóäîì.
Ó «ðàâíîâåñíîãî» òèïà (÷ = 0,9 ñ) ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâà-
åìîå âðåìÿ òå÷åò íå î÷åíü áûñòðî, è â æèçíè åãî ïî÷òè õâà-
òàåò. Ïî ïîêàçàòåëþ òåñòà Ã. Àéçåíêà îí íàõîäèòñÿ íà óñ-
ëîâíîì íóëå (îòìåòêà 12 ïî ïîêàçàòåëþ èíòðîâåðñèè —
ýêñòðàâåðñèè è ïîêàçàòåëþ íåéðîòèçìà). Ó íåãî ñðåäíèé óðî-
âåíü âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ, êîòîðûå óðàâíîâåøèâàþò
äðóã äðóãà, íåò îðèåíòàöèè â áóäóùåå, êàê ó «÷èñòûõ» õî-
ëåðèêîâ è ñàíãâèíèêîâ, èëè â ïðîøëîå, êàê ó «÷èñòûõ» ìå-
ëàíõîëèêîâ è ôëåãìàòèêîâ. Îí æèâåò íàñòîÿùèì, à îòëè÷è-
òåëüíîé îñîáåííîñòüþ åãî ïîâåäåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îñòîðîæíîñòü
áåç áîÿçíè.
Íà ñõåìå ïîêàçàíû «÷èñòûå» è «ïåðåõîäíûå» òèïû
òåìïåðàìåíòîâ ÷åëîâåêà â ñïëîøíîì ñïåêòðå «÷-òèïîâ»
(âçàèìîñâÿçü òèïîâ òåìïåðàìåíòà ÷åëîâåêà è ïñèõîëîãè-
÷åñêîãî âðåìåíè).

144
 ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ Òåìïåðàìåíò òðóäíî èçìåíèòü íà
È ÝÌÎÖÈÎÍÀËÜÍÛÅ
äèàìåòðàëüíî ïðîòèâîïîëîæíûé.
ÑÎÑÒÎßÍÈß
Íåâîçìîæíî èç ìåëàíõîëèêà ñäå-
ëàòü ñàíãâèíèêà. Ðàíî èëè ïîçäíî ìåëàíõîëèê ñîðâåòñÿ,
îñîáåííî â ñëîæíûõ æèçíåííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ. Íî êàê
âñå-òàêè óäåðæàòü íåéðîòèçì â ðàìêàõ «ïðèëè÷èÿ»? Îäèí
èç ñïîñîáîâ ïðåäëàãàþò ñïåöèàëèñòû ïî ìóçûêàëüíîé ïñè-
õîòåðàïèè.
Äëÿ ìîëîäåæè ëó÷øå âñåãî ïîäîéäåò ñîâðåìåííàÿ ìó-
çûêàëüíàÿ ãðóïïà, â «àðñåíàëå» êîòîðîé — ñâåòîâûå è
ìóçûêàëüíûå ïðèåìû ñâîåîáðàçíîãî ìàññîâîãî ãèïíî-
òèçìà. Ðèòì è òåìï âîçäåéñòâèÿ (÷àñòîòîé 4–5 Ãö) ðàññ÷è-
òàí íà çäîðîâûé ìîëîäîé îðãàíèçì è âûçûâàåò ñèíõðî-
íèçàöèþ öâåòîìóçûêàëüíûõ âîçäåéñòâèé ñ áèîðèòìàìè
ó÷àñòíèêîâ ïðåäñòàâëåíèÿ. Ìóçûêàíòû è ó÷àñòíèêè ñëè-
âàþòñÿ êàê áû â åäèíîå öåëîå. Äëÿ ïóáëèêè ïîñòàðøå è
ìóçûêà, è òåìï äðóãèå. Ñèíõðîíèçàöèÿ èäåò áîëåå ñëîæ-
íàÿ: îò ìàæîðíîãî íàñòðîåíèÿ ê ìèíîðíîìó, îò ïîäúåìà
ïåðåæèâàíèé ê èõ ñïàäó, îò îïòèìèçìà ê ïåññèìèçìó è ò. ä.
Ìîæíî ëè ñàìîìó ñåáå «ïðîïèñàòü» ìóçûêàëüíûå ðå-
öåïòû? Ñïåöèàëèñòû-ïñèõîëîãè, çàíèìàþùèåñÿ ýòèì, îò-
âå÷àþò óòâåðäèòåëüíî è ïðåäëàãàþò ïàêåòû ïðîãðàìì
êëàññè÷åñêîé ìóçûêè. Íî íàäî åùå óìåòü ïðàâèëüíî
îïðåäåëèòü ñâîå ñîñòîÿíèå. À äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî
ïðîéòè äîñòàòî÷íî òùàòåëüíîå òåñòèðîâàíèå ýìîöèî-
íàëüíûõ ñîñòîÿíèé (òðåâîæíîñòè, ðàçäðàæèòåëüíîñòè) è
ñâîéñòâ ëè÷íîñòè (ïîäîçðèòåëüíîñòè). Êðîìå òîãî, ñóùå-
ñòâóåò áîëüøàÿ âàðèàòèâíîñòü ñóáúåêòèâíûõ ïðåäïî÷òå-
íèé òîãî èëè èíîãî ìóçûêàëüíîãî ïðîèçâåäåíèÿ. Ýòî ñâÿ-
çàíî ñ íàøåé ýìîöèîíàëüíîé ïàìÿòüþ: ó êàæäîãî ñâîé
ýìîöèîíàëüíûé îïûò, ñâîè àññîöèàöèè ìóçûêàëüíûõ îá-
ðàçîâ è êîíêðåòíûõ ïåðåæèâàíèé (îò ïîëîæèòåëüíûõ,
145
èíäèôôåðåíòíûõ äî îòðèöàòåëüíûõ) [7]. Íàïðèìåð, ó êîãî-
òî çâó÷àíèå «Ëóííîé ñîíàòû» Áåòõîâåíà ñîâïàëî ñ òÿæå-
ëûìè ñîáûòèÿìè è ïåðåæèâàíèÿìè. È ýòî óæå íàêëàäûâà-
åò ñâîé îòïå÷àòîê íà îòíîøåíèå ê ïðîèçâåäåíèþ.
Ó äðóãîãî íåò ñóáúåêòèâíûõ íàñëîåíèé, è îí îùóùàåò åå
áîëåå «îáúåêòèâíî». Êðîìå òîãî, ðîëü ìóçûêè â æèçíè
êàæäîãî ðàçëè÷íà, ÷òî çàâèñèò îò ìóçûêàëüíîñòè ñëóõà,
â òîì ÷èñëå ñëóõîâîé ÷óâñòâèòåëüíîñòè, îò íàëè÷èÿ êóëü-
òóðû âîñïðèÿòèÿ ìóçûêè [10].
 ëþáîì ñëó÷àå äëÿ ðàáîòû íàä ñîáîé, ñâîèì äóõîâ-
íûì ìèðîì íàäî ïðîéòè øêîëó ìóçûêàëüíûõ ÷óâñòâ õîòÿ
áû ñàìîñòîÿòåëüíî. Äëÿ ýòîãî è ïðåäëàãàåòñÿ ñåìü ïàêå-
òîâ ïðîãðàìì.
I Äëÿ óìåíüøåíèÿ ðàçäðàæèòåëü- Áàõ Êàíòàòà ¹ 2
íîñòè, ðàçî÷àðîâàíèÿ è äëÿ ïî- Áåòõîâåí «Ëóííàÿ ñîíàòà»
âûøåíèÿ ÷óâñòâà áðåííîñòè Ïðîêîôüåâ Ñîíàòà ðå ìèíîð
æèçíè è ñâîåé ïðèíàäëåæíîñòè Ôðàíê, Ñèìôîíèÿ ðå ìèíîð
ê áîëüøîé æèçíè ïðèðîäû,
÷àñòüþ êîòîðîé ÿâëÿåøüñÿ

II Äëÿ óìåíüøåíèÿ ÷óâñòâà òðå- Øîïåí Ìàçóðêè è ïðåëþäèè

âîãè, íåóâåðåííîñòè â áëàãîïî-Øòðàóñ Âàëüñû
ëó÷íîì èñõîäå Ðóáèíøòåéí «Ìåëîäèÿ»

III Äëÿ îáùåãî óñïîêîåíèÿ, óìèðî- Áåòõîâåí Øåñòàÿ ñèìôîíèÿ,

òâîðåíèÿ è ñîãëàñèÿ ñ æèçíüþ 2-ÿ ÷àñòü
â òîì âèäå, êàêàÿ îíà åñòü Áðàìñ «Êîëûáåëüíàÿ»
Øóáåðò «Àâå Ìàðèÿ»
Øóáåðò Àíäàíòå èç êâàðòåòà
Øîïåí Íîêòþðí ñîëü ìèíîð
Äåáþññè «Ëóííûé ñâåò»

IV Äëÿ óìåíüøåíèÿ îçëîáëåííîñòè, Áàõ «Èòàëüÿíñêèé êîíöåðò»

çàâèñòè ê óñïåõàì äðóãèõ ëþäåé Ãàéäí Ñèìôîíèÿ ¹ 93,
Ðå ìàæîð «Ëîíäîíñêàÿ»
Ñèáåëèóñ Ñèìôîíè÷åñêàÿ
ïüåñà «Ôèíëÿíäèÿ»

146
V Äëÿ ñíÿòèÿ ýìîöèîíàëüíûõ Áàõ Êîíöåðò ðå ìèíîð
ñèìïòîìîâ ãèïåðòîíèè äëÿ ñêðèïêè
è íàïðÿæåííîñòè â îòíîøå- Áàðòîê Ñîíàòà äëÿ ôîðòåïèàíî
íèÿõ ñ äðóãèìè ëþäüìè Áðóêíåð Ìåññà ìè ìèíîð
Áàõ Êàíòàòà ¹ 21
Áàðòîê Êâàðòåò ¹ 5

VI Äëÿ óìåíüøåíèÿ ãîëîâíîé Áåòõîâåí «Ôèäåëèî»

áîëè, ñâÿçàííîé ñ ýìîöèî- Ìîöàðò «Äîí Æóàí»
íàëüíûì ïåðåíàïðÿæåíèåì Ëèñò «Âåíãåðñêàÿ ðàïñîäèÿ ¹ 1»
Õà÷àòóðÿí Ñþèòà «Ìàñêàðàä»
Ãåðøâèí «Àìåðèêàíåö
â Ïàðèæå»

VII Äëÿ ïîäíÿòèÿ îáùåãî Áàõ Ïðåëþäèÿ è ôóãà ðå ìèíîð

æèçíåííîãî òîíóñà: Áåòõîâåí Óâåðòþðà «Ýãìîíò»
— óëó÷øåíèÿ ñàìî÷óâñòâèÿ ×àéêîâñêèé Øåñòàÿ ñèìôîíèÿ,
— ïîâûøåíèÿ àêòèâíîñòè 3-ÿ ÷àñòü
— óëó÷øåíèÿ íàñòðîåíèÿ Øîïåí Ïðåëþäèÿ, Îð. 28, ¹ 1
Ëèñò «Âåíãåðñêàÿ ðàïñîäèÿ ¹
2»

×òîáû ðåçóëüòàòû ìóçûêàëüíîé «òåðàïèè» áûëè áîëåå

íàäåæíûìè, ìîæíî êîíòðîëèðîâàòü èõ ñ ïîìîùüþ ñïåöè-
àëüíûõ òåñòîâ.
Äëÿ îïðåäåëåíèÿ òðåâîæíîñòè ìîæíî èñïîëüçîâàòü òåñò
×. Ä. Ñïèëáåðãåðà (ÑØÀ), àäàïòèðîâàííûé Þ. Ë. Õàíè-
íûì [12]. Òåñòèðîâàòü ñîñòîÿíèå íåîáõîäèìî äî è ïîñëå
ïðîñëóøèâàíèÿ ïðîãðàììû. Òàêèå çàìåðû ïîçâîëÿþò
çàôèêñèðîâàòü âëèÿíèå ìóçûêè, ò. å. îïðåäåëèòü ýôôåê-
òèâíîñòü «ìóçûêàëüíîé ôàðìàêîïåè».

147
 Äëÿ îöåíêè äèíàìèêè ñîñòîÿíèé òðåâîæíîñòè óäîáíî èñ-
ïîëüçîâàòü ñîêðàùåííûé âàðèàíò øêàëû, íà çàïîëíåíèå êîòî-
ðîé ïðè íàëè÷èè ìèíèìàëüíîãî íàâûêà óõîäèò 10–15 ñåêóíä.

Øêàëà ñàìîîöåíêè
Èíñòðóêöèÿ
Âíèìàòåëüíî ïðî÷èòàéòå êàæäîå èç ïðèâåäåííûõ íèæå
ïðåäëîæåíèé è çà÷åðêíèòå ñîîòâåòñòâóþùóþ öèôðó ñïðàâà
â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàê âû ñåáÿ ÷óâñòâóåòå â äàííûé ìîìåíò.

¹ Íåò, Ïîæàëóé, Âåðíî Ñîâåðøåííî

Ñîñòîÿíèå ýòî íå òàê òàê âåðíî
ï/ï

1 ß ÷óâñòâóþ ñåáÿ ñâîáîäíî 1 2 3 4

2 ß íåðâíè÷àþ 1 2 3 4
3 ß íå ÷óâñòâóþ ñêîâàííîñòè 1 2 3 4
4 ß äîâîëåí 1 2 3 4
5 ß îçàáî÷åí 1 2 3 4

Ïîêàçàòåëü ÐÒ (ðåàêòèâíîé òðåâîæíîñòè êàê òåêóùåãî ñî-

ñòîÿíèÿ) ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå ÐÒ = Σ1 – Σ2 + 15, ãäå
Σ1 — ñóììà âû÷åðêíóòûõ öèôð ïî ïóíêòàì 2, 5 øêàëû; Σ2 —
148
ïî ïóíêòàì 1, 3, 4. Çàìåðÿÿ òðåâîæíîñòü «äî» è «ïîñëå» ïðî-
ñëóøèâàíèÿ ìóçûêàëüíûõ ïðîãðàìì, ìîæíî îïðåäåëèòü âëè-
ÿíèå ìóçûêè íà ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå ÷åëîâåêà.

ÕÈÐÎÌÀÍÒÈß: Êîìó íå ïðèõîäèëîñü ñòàëêèâàòüñÿ ñ

ÏÐÀÂÄÀ ôàêòàìè, êîãäà «ïðîðî÷åñòâà» öûãà-
ÈËÈ ÂÛÌÛÑÅË?
íîê, ãàäàþùèõ ïî ðóêå, îïðàâäûâà-
ëèñü? Òåì áîëåå, ÷òî ïàìÿòü íàøà ðàáîòàåò áîëüøå íà æå-
ëàåìîå, ÷åì íà äåéñòâèòåëüíîå. Òàê èëè èíà÷å, íî ãàäàíèå
ïî ðóêå èìååò ìåñòî â æèçíè ëþäåé. Åñòü äàæå íàó÷íîå íà-
çâàíèå îáëàñòè çíàíèé, èçó÷àþùåé êîæíûå óçîðû ëàäîíè
÷åëîâåêà — äåðìàòîãëèôèêà. Åå äàííûå, ñîãëàñíî íàó÷-
íûì èçäàíèÿì ïîñëåäíèõ ëåò, èñïîëüçóþòñÿ íå òîëüêî â
êðèìèíàëèñòèêå, ìåäèöèíå, íî è â ãåíåòèêå. Îäíàêî ñóùå-
ñòâóåò è äðóãîé òåðìèí — «õèðîìàíòèÿ», îïðåäåëÿåìûé
êàê «ãàäàíèå ïî ëèíèÿì è áóãîðêàì ëàäîíè, ïîçâîëÿþùåå
îïðåäåëèòü õàðàêòåð ÷åëîâåêà è ïðåäñêàçàòü åãî ñóäüáó».
×òî êàñàåòñÿ ÿðëûêîâ, òî ñ ýòèì âñå ÿñíî: ýòî óäîáíûé
ñïîñîá áîðüáû ñ èíàêîìûñëèåì. Íî òàê ëè óæ îíî âðåäíî?
Íûíå, íàïðèìåð, áëàãîäàðÿ áîëåå ÷åì 20-ëåòíåé ñòîé-
êîñòè ïðåñëåäóåìûõ â ñâîå âðåìÿ èíàêîìûñëÿùèõ — ãå-
íåòèêîâ, àíòðîïîëîãîâ, ïñèõîëîãîâ, âîçíèêëà íîâàÿ îá-
ëàñòü çíàíèé — ïñèõîãåíåòèêà [1].
×èòàòåëü ìîæåò ñïðîñèòü: à ïðè÷åì çäåñü öûãàíêà, ãå-
íåòèêà è ïñèõîëîãèÿ? Ïîïðîáóåì îáúÿñíèòü ýòè ñëîæ-
íûå ñâÿçè. Â 1965 ãîäó ïîä ðóêîâîäñòâîì àêàäåìèêà
Á. Ã. Àíàíüåâà â Ëåíèíãðàäñêîì óíèâåðñèòåòå ïðîâîäè-
ëîñü êîìïëåêñíîå èññëåäîâàíèå àáèòóðèåíòîâ. Íàðÿäó ñ
çàìåðàìè òåëà ìîëîäûõ ëþäåé, âêëþ÷àÿ âåñ, ðîñò, ðàç-
ìåðû ãîëîâû, ðóê è ò. ä., ôèêñèðîâàëñÿ ðèñóíîê ëàäî-
íè è ïàëüöåâ ðóê [1]. Åñòåñòâåííî, ó àáèòóðèåíòîâ, êàê
è ó ëþáîãî íîðìàëüíîãî ÷åëîâåêà, êîãäà åìó ïðåäëàãàþò
149
ñäåëàòü îòïå÷àòêè ïàëüöåâ, âîçíèêàë âîïðîñ: íå áóäåò ëè
ýòî èñïîëüçîâàíî âî âðåä? Èññëåäîâàòåëè, êîíå÷íî æå, óñ-
ïîêàèâàëè íàèáîëåå ïîäîçðèòåëüíûõ, îáúÿñíÿëè, ÷òî ýòî
íèêàê íå ñâÿçàíî ñ ôàêòîì ïðèåìà â óíèâåðñèòåò, à ïðåä-
ñòàâëÿåò ÷èñòî íàó÷íûé èíòåðåñ. Íî äàæå ïðîñòîå íàáëþ-
äåíèå ïñèõîëîãîâ çà ïîâåäåíèåì àáèòóðèåíòîâ â ìîìåíò
«ñíÿòèÿ êîæíûõ ïîêàçàíèé» âûÿâëÿëî ðàçëè÷èå â èõ ïîâå-
äåíèè. Îäíè âåëè ñåáÿ áîëåå ñïîêîéíî, íå ñóåòèëèñü, ó íèõ
íå ïîòåëè ðóêè è íå ðàñøèðÿëèñü çðà÷êè. Äðóãèå ïðîÿâëÿ-
ëè çàìåòíîå áåñïîêîéñòâî, âïëîòü äî îòêàçà ñíÿòü îòïå÷àò-
êè ïàëüöåâ. Åñëè ïñèõîëîãó è óäàâàëîñü èõ óãîâîðèòü,
íàñòîðîæåííîñòü âñå æå îñòàâàëàñü. Â ðåçóëüòàòå íàáëþ-
äåíèé çà ïîâåäåíèåì è îäíîâðåìåííîé ôèêñàöèè êîæíûõ
óçîðîâ ïàëüöåâ ðóê èññëåäîâàòåëè ñòàëè ïðåäóãàäûâàòü
ñâÿçü ìåæäó ýòèìè, êàçàëîñü áû, òàêèìè äàëåêèìè îñîáåí-
íîñòÿìè ÷åëîâåêà. Äåéñòâèòåëüíî, êàêàÿ ìîæåò áûòü ñâÿçü
ìåæäó ñòðåññîóñòîé÷èâîñòüþ è òèïîì êîæíîãî óçîðà íà
ïàëüöàõ?!
Ïðèìåðíî ÷åðåç ãîä (â 1966 ãîäó), êîãäà îáðàáîòêà
äàííûõ ïîäîøëà ê êîíöó, â ïå÷àòè ïîÿâèëàñü êíèãà
Ò. È. Ãëàäêîâîé «Êîæíûå óçîðû ëàäîíè è ñòóïíè îáå-
çüÿíû è ÷åëîâåêà».  íåé ïðåäñòàâëåí âåñüìà îáøèðíûé
ñòàòèñòè÷åñêèé ìàòåðèàë î õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòÿõ
ïàëüöåâûõ óçîðîâ ó íàðîäîâ, íàñåëÿþùèõ âñå ÷àñòè ñâå-
òà. Íàïðèìåð, ó áóøìåíîâ ïðåîáëàäàåò ïàëüöåâîé óçîð,
î÷åíü ðåäêî âñòðå÷àþùèéñÿ ó äðóãèõ íàðîäîâ.  ÷åì æå
äåëî? ×òîáû îòâåòèòü íà ýòîò âîïðîñ, ðàññìîòðèì òèïè÷-
íûå ïàëüöåâûå óçîðû.
×àùå âñåãî âñòðå÷àåòñÿ ïàëüöåâîé óçîð â âèäå «ïåòåëü»
(ñì. ðèñóíîê). Íåñêîëüêî ðåæå — «ñïèðàëè». Íàèáîëåå
ðåäêî — óçîð, êîòîðûé íàçûâàåòñÿ «äóãîé». Ó ñåâåðíûõ

150
151
íàðîäîâ ïðåîáëàäàþò ïåòëè, à ó þæíûõ — ñïèðàëè.
Ó áóøìåíîâ ÷àùå, ÷åì ó ïåðâûõ è âòîðûõ, — äóãè.
Êîãäà áûëè îáðàáîòàíû äàííûå óïîìèíàåìûõ èññëå-
äîâàíèé îñîáåííîñòåé àáèòóðèåíòîâ, òî îêàçàëîñü, ÷òî
ó ëèö ñ ñèëüíîé è óðàâíîâåøåííîé íåðâíîé ñèñòåìîé
ïðåîáëàäàþò ïåòëè, ñèëüíîé, íî íåóðàâíîâåøåííîé —
ñïèðàëè. Äóãè íàáëþäàëèñü òîëüêî ó îáëàäàòåëåé ñëàáîé
íåðâíîé ñèñòåìû.
 ïðîöåíòíîì îòíîøåíèè ýòî âûãëÿäèò òàê: õîëåðèê
èìååò áîëåå 50 ïðîöåíòîâ ñïèðàëåé (îñòàëüíûå — ïåòëè);
ñàíãâèíèê — áîëåå 50 ïðîöåíòîâ ïåòåëü (îñòàëüíûå —
ñïèðàëè); ôëåãìàòèê — âñå ïåòëè; ìåëàíõîëèê — õîòÿ áû
îäíó äóãó, à ÷åì èõ áîëüøå, òåì ñëàáåå íåðâíàÿ ñèñòåìà,
à çíà÷èò, íèæå ðàáîòîñïîñîáíîñòü ÷åëîâåêà.
Èçâåñòíî, ÷òî áóøìåíû — âûìèðàþùàÿ íàðîäíîñòü,
ò. å. ó íèõ ïðåîáëàäàþò ðåöåññèâíûå ïðèçíàêè, îêàçûâà-
þùèå ñëàáîå âëèÿíèå íà æèçíåííî âàæíûå êà÷åñòâà èí-
äèâèäà. Íåñëîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â ñèëó ãåíåòè÷åñêîé
çàêðûòîñòè, çàìêíóòîñòè ýòèõ ïëåìåí ïðîèñõîäèò «âûïà-
äåíèå» äîìèíàíòíûõ êà÷åñòâ, ñïîñîáñòâóþùèõ âûæèâà-
íèþ.
Ñðàçó óñïîêîèì ÷èòàòåëÿ, îáíàðóæèâøåãî ó ñåáÿ äóãè.
Êàê óæå îòìå÷àëîñü, íåäîñòàòî÷íàÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü
ñëàáîé íåðâíîé ñèñòåìû êîìïåíñèðóåòñÿ âûñîêîé ÷óâñòâè-
òåëüíîñòüþ, ñïîñîáíîñòüþ ïðåä÷óâñòâîâàòü, ïðåäâèäåòü
ñîáûòèÿ. Êðîìå òîãî, æèçíü â öèâèëèçîâàííûõ îáùåñòâàõ
ïîçâîëÿåò ëåã÷å íàéòè ñåáå ìåñòî â óñëîâèÿõ ðàçäåëåíèÿ
òðóäà. Äàëüíåéøèå íàáëþäåíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî äóãàìè
îáëàäàþò ïðåäñòàâèòåëè èíòåëëåêòóàëüíîãî òðóäà, à ïåò-
ëè ÷àùå âñåãî íàáëþäàþòñÿ ó ëåò÷èêîâ è êîñìîíàâòîâ.
Âîò è âîçíèêàåò âîïðîñ: ìîæíî ëè ïðåäñêàçàòü áóäó-
ùåå (íå â äåòàëÿõ, êîíå÷íî, à â òåíäåíöèÿõ), åñëè çíàòü
152
õîòÿ áû îá ýòèõ ïàëüöåâûõ óçîðàõ? È òàê ëè óæ íåïðàâû
îïûòíûé ïñèõîëîã è öûãàíêà, êîòîðûå íå òîëüêî ñìîòðÿò
íà ðóêó, íî îäíîâðåìåííî è ðàçãîâàðèâàþò ñ ÷åëîâåêîì,
íàáëþäàþò çà åãî ïîâåäåíèåì?
Êîíå÷íî, æèçíü è äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà ìîãóò äîñòà-
òî÷íî ñèëüíî âëèÿòü íà åãî ïñèõèêó. Íî çàëîæåííîå â íàñ
ïðèðîäîé âñå æå ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé, è â äàëüíåéøåì âîç-
ìîæíû òîëüêî åå ìîäèôèêàöèè è âàðèàöèè. Åñëè, íàïðè-
ìåð, ñðàâíèòü ïàëüöåâîé óçîð äåäóøåê è áàáóøåê, ðîäè-
òåëåé è äåòåé, ñòàíåò ÿñíî, ó êîãî ìû áîëüøå âçÿëè è êîìó
áîëüøå äàëè ïðèðîäíûõ ïðèçíàêîâ.
Ïîä ðóêîâîäñòâîì Ò. È. Ãëàäêîâîé âåäóòñÿ äàëüíåé-
øèå èññëåäîâàíèÿ ñâÿçè ìåæäó äðóãèìè ðèñóíêàìè
êîæè ðóê è íàñëåäñòâåííî ïðèîáðåòàåìûìè ñîìàòè÷åñ-
êèìè îòêëîíåíèÿìè ìîðôîëîãèè òåëà (ñåðäöà, ïå÷åíè,
æåëóäêà è ò. ä.). Íî ýòî óæå èíàÿ îáëàñòü — ñôåðà ìåäè-
öèíû. À ÷òî åùå âûÿâèëè ïñèõîëîãè, èçó÷àÿ óçîðû íà
ðóêå? Äîöåíò Ã. È. Àêèíùèêîâà óñòàíîâèëà ñâÿçü óãëà,
îáðàçóåìîãî íà ëàäîíè òðåìÿ òðèðàäèóñàìè, ñ óìñòâåí-
íûìè ñïîñîáíîñòÿìè ÷åëîâåêà. Îäèí òðèðàäèóñ — «à» —
íàõîäèòñÿ ó îñíîâàíèÿ ëàäîíè, à «â» è «ñ» — ó îñíîâà-
íèÿ óêàçàòåëüíîãî ïàëüöà è ìèçèíöà (ñì. ðèñ. íà ñ. 151).
Åñëè óãîë, îáðàçóåìûé òðèðàäèóñîì «â» — «à» — «ñ»,
íàõîäèòñÿ â ïðåäåëàõ îò 33° äî 57° , òî ìîæíî íå ïåðåæè-
âàòü çà ñâîè óìñòâåííûå ñïîñîáíîñòè. Íî åñëè óãîë ìåíü-
øå èëè áîëüøå ýòîãî äèàïàçîíà, çíà÷èò, èíòåëëåêò íàäî
ðàçâèâàòü. ×òî ñòîèò çà ýòèì, ïîêà ñêàçàòü òðóäíî, âåäü
ïñèõîãåíåòèêà òîëüêî ðàçâèâàåòñÿ.
Íàóêå óæå õîðîøî èçâåñòíî, ÷òî ìóæ÷èíû èìåþò õðî-
ìîñîìû Õ è Y, æåíùèíû — Õ è Õ. Íî ó íåêîòîðûõ ìóæ-
÷èí, õîòÿ è ÷ðåçâû÷àéíî ðåäêî, íàðÿäó ñ Õ è Y âñòðå÷àåò-
ñÿ ìàëåíüêèé äîïîëíèòåëüíûé Y. Ïñèõîëîãè÷åñêèé
153
ïîðòðåò ýòèõ ìóæ÷èí õàðàêòåðèçóåòñÿ êðàéíåé àãðåññèâ-
íîñòüþ, íåóæèâ÷èâîñòüþ. Ñðåäè ðåöèäèâèñòîâ, ñêëîí-
íûõ ê ôèçè÷åñêîìó íàñèëèþ, äîïîëíèòåëüíûé Y âñòðå÷à-
åòñÿ ÷àùå. ×òî ýòî? «Ñâåðõìóæåñòâåííîñòü»? Âåäü
èçâåñòíî, ÷òî æåíñêîå (Õ) íà÷àëî äèêòóåò ïðîãðàììó ñî-
õðàíåíèÿ, ñòàáèëèçàöèè, ìóæñêîå (Y) — ïðîãðàììó îñâî-
åíèÿ íîâîãî, ñîçèäàíèÿ è ðàçðóøåíèÿ. È çäåñü íåò íèêà-
êîé ìèñòèêè, êîòîðàÿ ïðèïèñûâàëàñü íàóêàì î ÷åëîâåêå
â íàøåì îáùåñòâå â ïðåæíèå âðåìåíà. Ýòè äàííûå äàâ-
íî óæå èçâåñòíû çà ðóáåæîì. Â ÑØÀ, íàïðèìåð, ìîëîäî-
æåíû èìåþò âîçìîæíîñòü ïåðåä çàêëþ÷åíèåì áðàêà ïî-
òðåáîâàòü îò áóäóùåãî ñóïðóãà (ñóïðóãè) «ãåíåòè÷åñêèé
ïàñïîðò», êîòîðûé ìîæíî ñðàâíèòåëüíî ëåãêî ïîëó÷èòü
â ìåäèêî-ãåíåòè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè. À âåäü ýòî, êàê
ñâèäåòåëüñòâóåò ìåäèêî-ãåíåòè÷åñêàÿ ñòàòèñòèêà, íå
ïðàçäíûå âîïðîñû êàê äëÿ êàæäîãî èç íàñ, òàê è äëÿ îá-
ùåñòâà â öåëîì è åãî áóäóùåãî. Õàíæåñòâî çäåñü íåóìå-
ñòíî. È ÷åì áûñòðåå ìû îòêàæåìñÿ îò ñòåðåîòèïîâ, ïðå-
äóáåæäåíèé ïðîøëîãî, ÿðëûêîâ è â ýòîé ñôåðå, òåì
ëó÷øå.

ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ Âàæíîñòü ó÷åòà ðàçëè÷íûõ òèïîâ òåì-

È ÏÐÎÔÅÑÑÈÈ ïåðàìåíòà â êàäðîâîé ðàáîòå îáó-
ñëîâëèâàåòñÿ îñîáåííîñòÿìè îñâîåíèÿ ïðîôåññèé ðàáîòíè-
êàìè, èõ ïîâåäåíèÿ, à òàêæå èíäèâèäóàëüíîãî ñòèëÿ
äåÿòåëüíîñòè. Â óçêîì ñìûñëå ñëîâà èíäèâèäóàëüíûé
ñòèëü äåÿòåëüíîñòè — ýòî îáóñëîâëåííàÿ òèïîëîãè÷åñêè-
ìè îñîáåííîñòÿìè óñòîé÷èâàÿ ñèñòåìà ñïîñîáîâ ïîâåäå-
íèÿ, êîòîðàÿ ñêëàäûâàåòñÿ ó ëè÷íîñòè, ñòðåìÿùåéñÿ ê íàè-
ëó÷øåìó âûïîëíåíèþ âîçëîæåííûõ íà íåå îáÿçàííîñòåé.
Íàïðèìåð, íà îñíîâå èíåðòíîñòè ñàìà ñîáîé âîçíèêàåò
ñêëîííîñòü íå îòðûâàòüñÿ îò íà÷àòîãî äåëà, ëåãêî îñóùå-
154
ñòâëÿþòñÿ ìÿãêèå è ïëàâíûå äâèæåíèÿ, âîçíèêàåò ïðåä-
ïî÷òåíèå ñòåðåîòèïíûì ñïîñîáàì ðåàëèçàöèè çàäà÷, ïóí-
êòóàëüíîå ñîáëþäåíèå ñóùåñòâóþùåãî ïîðÿäêà. À íà îñ-
íîâå ïîäâèæíîñòè ñòèõèéíî ñêëàäûâàþòñÿ
ïðîòèâîïîëîæíûå ÷åðòû [5].
Òàêèì îáðàçîì, ëèöà, òÿãîòåþùèå ê ðàçíîîáðàçíîé
ðàáîòå, õàðàêòåðèçóþòñÿ ÷àùå âñåãî ïîäâèæíîñòüþ
íåðâíûõ ïðîöåññîâ, à îòäàþùèå ïðåäïî÷òåíèå êðîïîòëè-
âîé ðàáîòå, òðåáóþùåé òåðïåíèÿ, — èíåðòíîñòüþ. Ìîíî-
òîííóþ ðàáîòó âûáèðàþò îáëàäàòåëè ñëàáîé íåðâíîé ñè-
ñòåìû, èíåðòíûõ íåðâíûõ ïðîöåññîâ ñ ïðåîáëàäàíèåì
«âíåøíåãî» òîðìîæåíèÿ. Ëèöà ñ òèïîëîãè÷åñêèì êîì-
ïëåêñîì áîÿçëèâîñòè (ñëàáîé íåðâíîé ñèñòåìîé) èç-
áåãàþò çàíÿòèé, ñâÿçàííûõ ñ ðèñêîì è îïàñíîñòüþ.
Ñêëîííîñòü ê îïðåäåëåííîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè èìååò ïî-
ëóîñîçíàííûé, ñõîäíûé ñ âëå÷åíèåì õàðàêòåð è îòðàæà-
åò áåçîò÷åòíîå ñòðåìëåíèå ÷åëîâåêà ïîëó÷èòü óäîâëå-
òâîðåíèå â îïðåäåëåííîì âèäå àêòèâíîñòè. Âëèÿíèå
ñâîéñòâ íåðâíîé ñèñòåìû (ñèëû, ïîäâèæíîñòè, óðàâíîâå-
øåííîñòè) è ñâÿçàííûõ ñ íèìè òèïîëîãè÷åñêèõ îñîáåííî-
ñòåé ëè÷íîñòè íà ìîòèâàöèþ äåÿòåëüíîñòè ïðîÿâëÿåòñÿ â
òîì, ÷òî ó ëþäåé ñ îïðåäåëåííûì òåìïåðàìåíòîì îáíàðó-
æèâàåòñÿ ïðåäïî÷òåíèå îïðåäåëåííîìó òèïó ïðîôåññèî-
íàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [4].
Òåìïåðàìåíò ðàáîòíèêîâ èãðàåò âàæíåéøóþ ðîëü ïðè
èõ âçàèìîâîñïðèÿòèè è ñîâìåñòèìîñòè â ïðîöåññå òðóäà.
Íàïðèìåð, êîãäà óïðàâëåí÷åñêèé êîëëåêòèâ, ñîñòîÿùèé
íàïîëîâèíó èç õîëåðèêîâ, íà ÷åòâåðòü èç ôëåãìàòèêîâ è
íà ñòîëüêî æå èç ìåëàíõîëèêîâ, äîëæåí áûñòðî ïðèíè-
ìàòü ðåøåíèÿ è äåéñòâîâàòü, â åãî ôóíêöèîíèðîâàíèè
î÷åíü ÷àñòî ìîãóò âîçíèêàòü íàïðÿæåííûå ìîìåíòû [2].
Íàèáîëüøàÿ ñîâìåñòèìîñòü ìåæäó ëþäüìè íà ïðîèç-
155
âîäñòâå (â çâåíüÿõ è áðèãàäàõ), à òàêæå â áðà÷íî-ñåìåéíûõ
îòíîøåíèÿõ (ò. å. â ìàëûõ ãðóïïàõ) äîñòèãàåòñÿ ïðè ñî÷å-
òàíèè ëþäåé ñ ïðîòèâîïîëîæíûìè òåìïåðàìåíòàìè.

1. Ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ, çà÷èñëåíèè èõ â

ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ, îðãàíèçàöèè ó÷åáû íåîáõîäèìî
çíàòü è ó÷èòûâàòü òèïîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ðàáîòíè-
êîâ, ÷òîáû îáîñíîâàííî ïðîãíîçèðîâàòü óñïåøíîñòü îâëà-
äåíèÿ èìè äîëæíîñòíûìè îáÿçàííîñòÿìè, íîâûìè çíàíèÿ-
ìè, óìåíèÿìè è íàâûêàìè.
2. Êîìïëåêòîâàíèå óïðàâëåí÷åñêèõ è ïðîèçâîäñòâåí-
íûõ êîëëåêòèâîâ äîëæíî ïðåäóñìàòðèâàòü ñïåöèôèêó
ñòîÿùèõ ïåðåä íèìè çàäà÷. Åñëè îíè ñâÿçàíû ñ èíòåíñèâ-
íûìè ïðîöåññàìè, öåëåñîîáðàçíî âêëþ÷àòü â èõ ñîñòàâ
ñàíãâèíèêîâ è ôëåãìàòèêîâ, à òàì, ãäå ïðåîáëàäàþò ìî-
íîòîííûå ïðîöåññû, ëó÷øå çàðåêîìåíäóþò ñåáÿ ìåëàíõî-
ëèêè. Õîëåðèêîâ ëó÷øå âñåãî íàçíà÷àòü íà ðàáîòû, òðå-
áóþùèå íåìåäëåííîãî èñïîëíåíèÿ, à òàêæå ñòàâèòü âî
ãëàâå ôîðìèðîâàíèé, âûïîëíÿþùèõ âðåìåííóþ çàäà÷ó
÷ðåçâû÷àéíîé âàæíîñòè.
3. Ôîðìèðîâàíèå áðèãàä, çâåíüåâ, ó÷àñòêîâ íà ïðîèç-
âîäñòâå, à òàêæå ãðóïï, ñåêòîðîâ, áþðî â óïðàâëåí÷åñêèõ
ïîäðàçäåëåíèÿõ ñëåäóåò îñóùåñòâëÿòü íà îñíîâå ïîäáî-
ðà ïðåäñòàâèòåëåé ðàçëè÷íûõ òåìïåðàìåíòîâ è ðàçíûõ
ñïîñîáíîñòåé, íî ñ ïðåîáëàäàíèåì â íèõ òåõ, ÷üè òèïî-
ëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè â áîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâó-
þò ñòîÿùèì çàäà÷àì.
156
ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àêèíùèêîâà Ã. È., Ïîëóýêòîâà Ñ. À. Äåðìà-
òîãëèôèêà â ñèñòåìå êîìïëåêñíîãî èçó÷åíèÿ
÷åëîâåêà // ×åëîâåê è îáùåñòâî. — 1971. —
Âûï. 8. — Ñ. 31–25.
2.
Ãåíîâ Ô. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ: Ïåð. ñ
áîëã. — Ì., 1982.
3.
Ãèòåëüìàõåð Ð. Á. Èñòîðèÿ îäíîãî êîíôëèê-
òà // ÝÊÎ. — 1988. — ¹ 2.
4.
Èëüèí Å. Ï. Íåéðîäèíàìè÷åñêèå îñîáåííîñòè
ëè÷íîñòè è ýôôåêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè //
Ýêñïåðèì. è ïðèêëàä. ïñèõîëîãèÿ. — 1982. —
Âûï. 11. — Ñ. 74–82.
5.
Êëèìîâ Å. À. Èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü äåÿòåëü-
íîñòè // Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè-
÷èé. Òåêñòû. — Ì., 1986. — Ñ. 82.
6.
Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä.
À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. —
Ì., 1985. — Ñ. 406.
7.
Ìàòåéîâà Ç., Ìàøóðà Ñ. Ìóçûêîòåðàïèÿ ïðè
çàèêàíèè. — Ê., 1984.
8.
Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâ-
ñêîãî. — Ì., 1986.
9.
Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ è êîíñóëüòà-
öèÿ ìîëîäåæè: Ñá. ìàòåðèàëîâ. — Ê., 1966. —
Ñ. 62.

157
 10.
Ðóêîâîäñòâî ïî ïñèõîòåðàïèè / Ïîä ðåä.
Â. Å. Ðîæíîâà. — Òàøêåíò, 1979.
11.
Öóêàíîâ Á. È. Ôàêòîð âðåìåíè è ïðèðîäà
òåìïåðàìåíòîâ // Âîïð. ïñèõîëîãèè. —
1988. — ¹ 4. — Ñ. 129–136.
12.
Ù¸êèí Ã. Â. ×åëîâåê. Ïðîèçâîäñòâî. Óïðàâ-
ëåíèå: Ïñèõîë. ñëîâàðü-ñïðàâî÷íèê. — Ë.,
1982.
13.
Ù¸êèí Ã. Â. Âèçóàëüíàÿ ïñèõîäèàãíîñòèêà è
åå ìåòîäû:  2 êí. — Ê., 1992.

3.
Ðàáîòíèêè
è èõ õàðàêòåðû
ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ ×åðòû òåìïåðàìåíòà, ïðåäñòàâëÿ-
È ÕÀÐÀÊÒÅÐ þùèå ñîáîé îñîáåííîñòè äèíàìè-
÷åñêîé ñòîðîíû ïñèõèêè, — ëèøü îäíà èç ïðåäïîñûëîê
ôîðìèðîâàíèÿ õàðàêòåðà (â ïåðåâîäå ñ ãðå÷åñêîãî —
îòëè÷èòåëüíàÿ ÷åðòà). Ïîä õàðàêòåðîì ïîíèìàþò ñîâî-
êóïíîñòü ñêëàäûâàþùèõñÿ è ïðîÿâëÿþùèõñÿ â äåÿòåëüíî-
ñòè è îáùåíèè óñòîé÷èâûõ èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé
ëè÷íîñòè. Èõ ñî÷åòàíèå îïðåäåëÿåò òèïè÷íûå äëÿ ÷åëîâå-
êà ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ. Õàðàêòåð, êàê è òåìïåðàìåíò, çà-
âèñèò îò ôèçèîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà, è ïðåæ-
äå âñåãî — îò òèïà íåðâíîé ñèñòåìû. Âìåñòå ñ òåì îí íå
ÿâëÿåòñÿ âðîæäåííûì, à ôîðìèðóåòñÿ æèçíåííûìè îáñòî-
ÿòåëüñòâàìè.
Çíàÿ õàðàêòåð ëè÷íîñòè, ìîæíî ïðåäâèäåòü, êàê îíà
áóäåò âåñòè ñåáÿ â òåõ èëè èíûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ. Òàêèì
158
îáðàçîì, â õàðàêòåðå ÷åëîâåêà êàê áû çàëîæåíà ïðîãðàì-
ìà åãî îáû÷íîãî ïîâåäåíèÿ â òèïè÷íûõ ñèòóàöèÿõ [7].
 èñòîðèè ïñèõîëîãèè ñóùåñòâîâàëî ìíîæåñòâî ïîïû-
òîê ïðåäóãàäûâàòü õàðàêòåð â çàâèñèìîñòè îò ôîðìû ÷å-
ðåïà, ñòðîåíèÿ ëèöà, êîíñòðóêöèè òåëà, ïî÷åðêà, ÷òî äàëî
æèçíü òàêèì òåîðèÿì, êàê ôèçèîãíîìèêà, ôðåíîëîãèÿ,
ãðàôîëîãèÿ è äð.
Êîíå÷íî, ñåãîäíÿ ìû ïîíèìàåì, ÷òî òàê ïðÿìî òðàêòî-
âàòü ýòó çàâèñèìîñòü íåëüçÿ, êàê è òî, ÷òî îïðåäåëåííàÿ
âçàèìîñâÿçü ìåæäó ïðèâû÷íûì âûðàæåíèåì ëèöà è ñêëà-
äîì õàðàêòåðà, âèäèìî, ñóùåñòâóåò. Åùå ×àðëüç Äàðâèí
â ñâîåé êíèãå «Î âûðàæåíèè ÷óâñòâ ó ÷åëîâåêà è æèâîò-
íûõ» ïèñàë, ÷òî êàæäûé èíäèâèäóóì ñîêðàùàåò ïðåèìó-
ùåñòâåííî òîëüêî îïðåäåëåííûå ìóñêóëû ëèöà, ñëåäóÿ
ñâîèì ëè÷íûì ñêëîííîñòÿì; ýòè ìóñêóëû ìîãóò áûòü ñèëü-

159
íåå ðàçâèòû, è ïîýòîìó ëèíèè è ìîðùèíû ëèöà, îáðàçóå-
ìûå èõ îáû÷íûì ñîêðàùåíèåì, ìîãóò ñäåëàòüñÿ áîëåå ãëó-
áîêèìè è âèäíûìè. Ýòè èäåè ëåãëè â îñíîâó ïñèõîëîãè÷åñ-
êèõ èñòîëêîâàíèé ìèìèêè.
Íàïðèìåð, ïîäíÿòàÿ âåðõíÿÿ ãóáà, âûâîðî÷åííàÿ íàðó-
æó, äåëàåò ãëóáæå áîðîçäó, èäóùóþ îò íîñà ê ãóáàì, è
ïîäíèìàåò êðûëüÿ íîñà, ÷òî ïðèäàåò ëèöó âûðàæåíèå ñêîð-
áè. Òàêèå ÷åðòû ëèöà òèïè÷íû äëÿ ëþäåé ñ ðàçäðàæèòåëü-
íûì õàðàêòåðîì èëè æå ñêëîííûõ ê ãðóñòè. Åñëè âåðõíÿÿ
ãóáà ïðèïîäíÿòà òîëüêî ñ îäíîé ñòîðîíû, îáíàæàÿ çóáû, òî
íà ëèöå ïîÿâëÿåòñÿ æåñòêàÿ, âûðàæàþùàÿ íåíàâèñòü èëè
áðîñàþùàÿ âûçîâ óëûáêà. À ëèöî, íà êîòîðîì òàêàÿ óëûá-
êà ïîÿâëÿåòñÿ ÷àñòî, ïðèîáðåòàåò âûðàæåíèå æåñòîêîñòè.
Îïóùåííûå óãëû ãóá ïðèäàþò ëèöó âûðàæåíèå ïå÷àëè, à
áîëåå îïóùåííûå, êîãäà áîðîçäà, èäóùàÿ îò íîñà ê óãëó
ãóá, óäëèíÿåòñÿ è, îõâàòûâàÿ ñîîòâåòñòâóþùèé óãîë, îáðà-
çóåò âîêðóã íåãî ñêëàäêó, îáîçíà÷àþò ïðåçðåíèå. Òàêîé
ïðèçíàê ÷àùå âñòðå÷àåòñÿ ó ëþäåé íàäìåííûõ, ãîðäûõ, èñ-
ïîëíåííûõ ñîçíàíèÿ ïðåâîñõîäñòâà íàä äðóãèìè, ñàìî-
âëþáëåííûõ.

ÕÀÐÀÊÒÅÐ Îäíàêî íàèáîëåå âåðíûì îðèåíòèðîì

È ÏÎÑÒÓÏÊÈ â îïðåäåëåíèè õàðàêòåðà ÷åëîâåêà
ÿâëÿþòñÿ åãî ïîñòóïêè, ïîñêîëüêó ñèñòåìà ïðèâû÷íûõ
ïðàêòè÷åñêèõ äåéñòâèé ñîñòàâëÿåò ôóíäàìåíò õàðàêòåðà
ëè÷íîñòè.  ýòîì îòíîøåíèè ïîêàçàòåëüíà èçâåñòíàÿ âîñ-
òî÷íàÿ ïîãîâîðêà: «Ïîñååøü ïîñòóïîê — ïîæíåøü ïðè-
âû÷êó, ïîñååøü ïðèâû÷êó — ïîæíåøü õàðàêòåð, ïîñååøü
õàðàêòåð — ïîæíåøü ñóäüáó».
 æèçíè âñòðå÷àþòñÿ è ïðåèìóùåñòâåííî öåëüíûå õà-
ðàêòåðû, è áîëåå ïðîòèâîðå÷èâûå. Ïðè ýòîì èõ ÷åðòû ñó-
ùåñòâóþò íå èçîëèðîâàííî äðóã îò äðóãà, à îáðàçóþò
160
îïðåäåëåííóþ ñòðóêòóðó. Íàïðèìåð, åñëè ÷åëîâåêó ïðè-
ñóùà òðóñîñòü, òî åñòü îñíîâàíèÿ ïðåäïîëàãàòü, ÷òî îí íå
áóäåò îáëàäàòü èíèöèàòèâíîñòüþ, ðåøèòåëüíîñòüþ è ñà-
ìîñòîÿòåëüíîñòüþ, à ñêîðåå âñåãî, îò íåãî ìîæíî îæèäàòü
óãîäëèâîñòè, íåäîâåð÷èâîñòè, çàâèñèìîñòè îò ìíåíèÿ äðó-
ãèõ, èçëèøíåé îñòîðîæíîñòè [7].
 íàñòîÿùåå âðåìÿ â ÷åëîâå÷åñêîì ÿçûêå íàøëè îòðà-
æåíèå íàèìåíîâàíèÿ áîëåå 1000 ÷åðò õàðàêòåðà, ïîýòîìó
îïèñàíèå âñåõ ïðîñòî íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì.
 ñâÿçè ñ ýòèì âûäåëÿþò ïåðâè÷íûå (èõ íàçûâàþò êà÷å-
ñòâàìè ëè÷íîñòè) è âòîðè÷íûå, ïðîèçâîäíûå îò ïåðâûõ,
÷åðòû. Ê êà÷åñòâàì ëè÷íîñòè îòíîñÿòñÿ òàêèå, êàê ýêñòðà-
âåðñèÿ — èíòðîâåðñèÿ, òðåâîæíîñòü — ýìîöèîíàëüíàÿ
ñòàáèëüíîñòü, ðèãèäíîñòü, ñìåëîñòü — ðîáîñòü, îáùèòåëü-
íîñòü — çàìêíóòîñòü, êîíôîðìíîñòü, ìîòèâàöèÿ äîñòèæåíèÿ
è äð. Íàïðèìåð, â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé ðàçâèòèÿ ëè÷-
íîñòè ó íåå ìîæåò ïðåîáëàäàòü ñòðåìëåíèå ëèáî ê óñïåõó
(ðàáîòíèê ïðè ðåøåíèè ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèé áóäåò
èäòè íà ðèñê, ïðîÿâëÿòü èíèöèàòèâó, ñîðåâíîâàòåëüíóþ
àêòèâíîñòü), ëèáî ê èçáåæàíèþ íåóäà÷è (÷åëîâåê áóäåò óê-
ëîíÿòüñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè, èçáåãàòü èíèöèàòèâû, ïðè-
äåðæèâàòüñÿ ïîçèöèè íåâìåøàòåëüñòâà â íåîïðåäåëåííûõ
ñèòóàöèÿõ). Ôîðìèðîâàíèå ìîòèâàöèè äîñòèæåíèÿ çàâåð-
øàåòñÿ, êàê ïðàâèëî, ê þíîøåñêîìó âîçðàñòó, ïîýòîìó,
çíàÿ åå íàïðàâëåííîñòü, ìîæíî ïðåäâèäåòü ïðîãðàììó ïî-
âåäåíèÿ ëè÷íîñòè â òèïè÷íûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ è óñëîâèÿõ
äåÿòåëüíîñòè.

ÀÊÖÅÍÒÓÀÖÈß Áîëüøàÿ âàðèàòèâíîñòü ÷åðò õàðàêòå-

ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ ðà âûðàæàåòñÿ íå òîëüêî â èõ êà÷å-
ñòâåííîì ìíîãîîáðàçèè, íî è â êîëè÷åñòâåííûõ ïîêàçàòå-
ëÿõ. Êîãäà êîëè÷åñòâåííàÿ âûðàæåííîñòü îïðåäåëåííîãî
161
ñâîéñòâà äîñòèãàåò ïðåäåëüíûõ âåëè÷èí è îêàçûâàåòñÿ ó
êðàéíåé ãðàíèöû íîðìû, âîçíèêàåò òàê íàçûâàåìàÿ àêöåí-
òóàöèÿ õàðàêòåðà. Íåñìîòðÿ íà ðåäêîñòü ÷èñòûõ òèïîâ è
ïðåîáëàäàíèå ñìåøàííûõ èõ ôîðì, ðàçëè÷àþò ñëåäóþùèå
òèïû àêöåíòóàöèè õàðàêòåðà [4; 6]:
• öèêëîèäíûé — ïðîÿâëÿåòñÿ â ñêëîííîñòè ê ðåçêîé
ñìåíå íàñòðîåíèÿ â çàâèñèìîñòè îò âíåøíåé ñèòóàöèè;
• àñòåíè÷åñêèé — õàðàêòåðèçóåòñÿ òðåâîæíîñòüþ, íåðå-
øèòåëüíîñòüþ, óòîìëÿåìîñòüþ, ñêëîííîñòüþ ê äåïðåññèè;
• áîÿçëèâûé (ñåíçèòèâíûé) — çàÿâëÿåò î ñåáå ðîáîñ-
òüþ, òåíäåíöèåé èñïûòûâàòü ÷óâñòâî íåïîëíîöåííîñòè;
• øèçîèäíûé — âûðàæàåòñÿ â îòãîðîæåííîñòè, çàìê-
íóòîñòè, òðóäíîñòÿõ â óñòàíîâëåíèè êîíòàêòîâ, ýìîöè-
îíàëüíîé õîëîäíîñòè, êîòîðàÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â îòñóòñòâèè
ñîñòðàäàíèÿ;
• çàñòðåâàþùèé — äàåò î ñåáå çíàòü ïîâûøåííîé ðàç-
äðàæèòåëüíîñòüþ, ñòîéêîñòüþ îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé,
áîëåçíåííîé îáèä÷èâîñòüþ, ïîäîçðèòåëüíîñòüþ, ïîâûøåí-
íûì ÷åñòîëþáèåì;
• ýïèëåïòîèäíûé — îòëè÷àåòñÿ íåäîñòàòî÷íîé óïðàâ-
ëÿåìîñòüþ, èìïóëüñèâíîñòüþ ïîâåäåíèÿ, íåòåðïèìîñ-
òüþ, êîíôëèêòíîñòüþ, âÿçêîñòüþ ìûøëåíèÿ, ÷ðåçìåðíîé
îáñòîÿòåëüíîñòüþ ðå÷è, ïåäàíòè÷íîñòüþ;
• äåìîíñòðàòèâíûé — îáíàðóæèâàåò ñåáÿ â òåíäåí-
öèè ê âûòåñíåíèþ íåïðèÿòíûõ äëÿ íåãî ôàêòîâ è ñîáû-
òèé, ëæèâîñòè è ïðèòâîðñòâå, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ïðèâëå-
÷åíèÿ âíèìàíèÿ; õàðàêòåðèçóåòñÿ îòñóòñòâèåì ñîâåñòè,
àâàíòþðèñòè÷íîñòüþ, òùåñëàâèåì;
• ãèïåðòèìíûé — âûäåëÿåòñÿ ïîñòîÿííîé ïðèïîäíÿ-
òîñòüþ íàñòðîåíèÿ, æàæäîé äåÿòåëüíîñòè ñ òåíäåíöèåé
ðàçáðàñûâàòüñÿ, íå äîâîäèòü íà÷àòîå äî êîíöà, ïîâû-
øåííîé ñëîâîîõîòëèâîñòüþ;
162
 • äèñòèìíûé — ðàçëè÷àþò ïî ÷ðåçâû÷àéíîé ñåðüåçíî-
ñòè, îòâåòñòâåííîñòè, ñîñðåäîòî÷åííîñòè íà ìðà÷íûõ è
ïå÷àëüíûõ ñòîðîíàõ æèçíè è äåÿòåëüíîñòè, ñêëîííîñòè
ê äåïðåññèè, íåäîñòàòî÷íîé àêòèâíîñòè;
• íåóñòîé÷èâûé — ðàñïîçíàþò ïî ñêëîííîñòè ëåãêî
ïîääàâàòüñÿ âëèÿíèþ îêðóæàþùèõ, íàöåëåííîñòè íà
ïîñòîÿííûé ïîèñê íîâûõ âïå÷àòëåíèé, óìåíèè ëåãêî óñ-
òàíàâëèâàòü êîíòàêòû, íîñÿùèå, îäíàêî, ïîâåðõíîñòíûé
õàðàêòåð; ïðè ÷ðåçìåðíîé ïîä÷èíÿåìîñòè è çàâèñèìîñòè
ãîâîðÿò î êîíôîðìíîì òèïå.
Ó÷åò ðàçëè÷íûõ àêöåíòóàöèé õàðàêòåðà íåîáõîäèì äëÿ
îñóùåñòâëåíèÿ èíäèâèäóàëüíîãî ïîäõîäà â âîñïèòàíèè,
ïðè âûáîðå îïòèìàëüíûõ ôîðì ðàáîòû ïî ñîçäàíèþ íîð-
ìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â òðóäî-
âûõ êîëëåêòèâàõ è óêðåïëåíèþ äèñöèïëèíû òðóäà. Íåêî-
òîðûå èññëåäîâàíèÿ [3] ïîêàçûâàþò ïóòè ôîðìèðîâàíèÿ
ðàçëè÷íûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ìåõàíèçìîâ, ëåæàùèõ â îñíî-
âå îïðåäåëåííûõ òèïîâ õàðàêòåðîâ. Òàê, ïðåîáëàäàíèå
òåíäåíöèé, íàïðàâëåííûõ ïðîòèâ ñåáÿ è äðóãèõ, ñîçäàåò
àâòîðèòàðíûé õàðàêòåð, ÿðêîé ÷åðòîé êîòîðîãî, êàê ýòî íè
ïîêàæåòñÿ ñòðàííûì, ÿâëÿåòñÿ óáåæäåíèå, ÷òî æèçíü îïðå-
äåëÿåòñÿ ñèëàìè, íàõîäÿùèìèñÿ âíå ÷åëîâåêà, åãî èíòåðå-
ñîâ è æåëàíèé. Ïîýòîìó íè÷åãî íå îñòàåòñÿ, êàê ïîä÷èíèòü-
ñÿ èì. Àêòèâíîñòü òàêîé ëè÷íîñòè — ëèøü âèäèìîñòü, çà
íåé ïðîñòóïàåò áåññèëèå, êîòîðîå îíà õî÷åò ïîáåäèòü. Ñî-
öèàëüíûå óñëîâèÿ âîçíèêíîâåíèÿ ýòèõ õàðàêòåðîâ ñóùå-
ñòâóþò â îáùåñòâå (èëè â îáñòàíîâêå), ãäå ïîäàâëÿþòñÿ ñâî-
áîäà è íåçàâèñèìîñòü. Çíàíèå îñîáåííîñòåé ðàçëè÷íûõ
ìåõàíèçìîâ ôîðìèðîâàíèÿ îòðèöàòåëüíûõ õàðàêòåðîâ ïî-
çâîëÿåò íå òîëüêî ïðåäâèäåòü ïîâåäåíèå òåõ èëè èíûõ ðà-
áîòíèêîâ â îïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ, íî è îñóùåñòâëÿòü ñî-
îòâåòñòâóþùèå ìåðû ïî èõ êîððåêöèè.
163
 ÒÈÏÛ Â çàâèñèìîñòè îò ÷åðò õàðàêòåðà ðàç-
ÏÎÄ×ÈÍÅÍÈß íûå ëþäè íåîäèíàêîâî ïåðåæèâàþò
÷óâñòâî ïîä÷èíåíèÿ [2]. Âûäåëÿþò òðè òèïà ïîä÷èíåíèÿ.
Ïåðâûé òèï — ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò åãî êàê âûíóæ-
äåííîå è âíåøíå íàâÿçàííîå îòíîøåíèå. Äëÿ òàêèõ ðàáîò-
íèêîâ õàðàêòåðíî ñëàáîå ïîíèìàíèå ìîòèâîâ ïîä÷èíåíèÿ
è äîëãà. Òðåáîâàíèÿ ê íèì öåëåñîîáðàçíî îáëåêàòü â ôîð-
ìó ïðîñüáû èëè ñîâåòà.
Âòîðîé òèï — ëè÷íîñòü âïîëíå óäîâëåòâîðåíà ñâîèì
ïîëîæåíèåì, èáî ýòî îñâîáîæäàåò åå îò ïðèíÿòèÿ îòâåò-
ñòâåííûõ ðåøåíèé; èñïîâåäóåòñÿ ïðèíöèï «ïóñòü äóìà-
åò íà÷àëüíèê».
Òðåòèé òèï — èíäèâèäóóì îñîçíàåò íåîáõîäèìîñòü
ñèòóàöèè, ÷óâñòâî äîëãà ó íåãî ïåðåõîäèò â ïðèâû÷êó, íî
íå çàãëóøàåò èíèöèàòèâû.  îñíîâå òàêîãî òèïà ïîä÷è-
íåíèÿ ëåæèò êðèòè÷åñêàÿ îöåíêà ðóêîâîäèòåëÿ è ïðèçíà-
íèå åãî àâòîðèòåòà.

ÁÞÐÎÊÐÀÒ Ïî ñòåïåíè âûðàæåííîñòè ïðèçíàêîâ

È ÅÃÎ ÏÐÈÌÅÒÛ áþðîêðàòà Á. Ï. Êóðàøâèëè âûäåëÿ-
åò ÷åòûðå òèïà óïðàâëåíöåâ [5].
Èäåéíûé ðàáîòíèê âèäèò ñìûñë ñâîåé æèçíè â ñëóæå-
íèè îáùåñòâó. Ïîðÿäî÷íîñòü, ñêðîìíîñòü, ïðîñòîòà, äî-
ñòóïíîñòü, âíèìàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ëþäÿì ÿâëÿþòñÿ
îñíîâíûìè åãî ÷åðòàìè. Îí òðåáîâàòåëåí ê ñåáå, ñàìî-
êðèòè÷åí, âñåðüåç îçàáî÷åí ïîñòîÿííûì ïîâûøåíèåì
êâàëèôèêàöèè. Åìó íóæíû ðåàëüíûå ðåçóëüòàòû, à íå
ôîðìàëüíûå ïîêàçàòåëè. Òàêîé ÷åëîâåê ñìåëî áåðåò íà
ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü, ãîòîâ âîçãëàâèòü ñàìîå ñëîæíîå
äåëî, íàãðóæàåò ñåáÿ ñâåðõ ìåðû, âäîõíîâëÿåò äðóãèõ,
à ïîä÷àñ è ñïîñîáåí æåñòêî ñïðîñèòü ñ òåõ, êòî ñêëîíåí
ñîçäàâàòü äëÿ ñåáÿ ùàäÿùèé ðåæèì òðóäà. Êàðüåðíûå
164
ñîîáðàæåíèÿ åìó ÷óæäû, íî èíîé ðàç âîçíèêàåò ñòðàñòíîå
æåëàíèå ïðîäâèíóòüñÿ ïî ñëóæáå äëÿ ðåàëèçàöèè âûíà-
øèâàåìûõ ìàñøòàáíûõ çàìûñëîâ. Íî îí îáû÷íî íå çàÿâ-
ëÿåò î ñâîèõ æåëàíèÿõ, äàëåê îò «îðãàíèçàöèè» ñîáñòâåí-
íîãî ïðîäâèæåíèÿ è æäåò èíèöèàòèâû ñî ñòîðîíû.
×åñòíûé ñëóæàùèé ïî÷òè âî âñåì ïîâòîðÿåò èäåéíîãî
ðàáîòíèêà, õîòÿ íå îáëàäàåò òàêîé æå òâîð÷åñêîé ýíåð-
ãèåé. Åãî ýíåðãèÿ íå íîâàòîðñêàÿ, à èñïîëíèòåëüñêàÿ.
Îí — èñïîëíèòåëü ïî äóõó è îñòàåòñÿ òàêîâûì äàæå íà
ðóêîâîäÿùåì ïîñòó. Êàê è ïåðâûé òèï, âõîäèò â «çîëî-
òîé ôîíä» êàäðîâ óïðàâëåíèÿ, ïîýòîìó ÷àñòî ñòàíîâèò-
ñÿ ðóêîâîäèòåëåì âûñîêîãî ðàíãà.
Äîáðîñîâåñòíûé áþðîêðàò èñêðåííå âåðèò â íåíóæ-
íîñòü ñàìîñòîÿòåëüíîñòè óïðàâëÿåìûõ çâåíüåâ è â âîç-
ìîæíîñòü âñå ïðåäóñìîòðåòü è ðàñïèñàòü â èíñòðóêöèÿõ.
Îí ÷òèò èíòåðåñû êîëëåêòèâà è îáùåñòâà, íî íå îòäåëü-
íûõ åãî ÷ëåíîâ. Òàêîé ðàáîòíèê ñòðåìèòñÿ ïîñòðîèòü
óïðàâëåíèå ïî òèïó òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, ïðåâðà-
òèâ ïîä÷èíåííûõ ëþäåé â ïîäîáèå èñïîëíèòåëüíûõ ìå-
õàíèçìîâ. Ñòåðæåíü åãî èíñòðóêòèâíûõ èäåé — çàðå-
ãóëèðîâàòü ÷òî-ëèáî áîëüøå ïðåæíåãî, à ãëàâíîå äëÿ
íåãî — ôîðìàëüíûå ïîêàçàòåëè. Òàêîé ÷åëîâåê, êàê ïðà-
âèëî, íå ùàäèò ñâîèõ ñèë è áûâàåò èñêðåííå ïîðàæåí,
êîãäà åãî äåÿòåëüíîñòü íå ïðèíîñèò îùóòèìûõ ðåçóëüòà-
òîâ. Îí îáúÿñíÿåò ýòî íåñîçíàòåëüíîñòüþ ðàáîòíèêîâ,
êîòîðûì îñòàâàëîñü òîëüêî ïðàâèëüíî èñïîëíèòü òàêèå
õîðîøèå è ïîäðîáíûå èíñòðóêöèè. Åãî ëåãêî ñïóòàòü ñ
÷åñòíûì ñëóæàùèì. Îáû÷íî îí íå ïîäíèìàåòñÿ âûøå
ñðåäíåãî óðîâíÿ äîëæíîñòíîé èåðàðõèè è äîâîëåí ñâî-
åé ñóäüáîé, õîòÿ ñ÷èòàåò ñåáÿ ñïîñîáíûì è íà áîëüøåå.
 ðåçóëüòàòå ïðàâèëüíî íàïðàâëåííîãî âîñïèòàòåëüíîãî

165
âîçäåéñòâèÿ òàêîé òðóæåíèê ìîæåò ïðåâðàòèòüñÿ â ÷åñò-
íîãî ñëóæàùåãî.
Ñâîåêîðûñòíûé áþðîêðàò — ôèãóðà áîëåå ñëîæíàÿ,
ñèëüíàÿ, èçâîðîòëèâàÿ. Îí òîæå íå âåðèò â ïîëåçíîñòü
ñàìîñòîÿòåëüíîñòè ïîä÷èíåííûõ, íî, õîðîøî âëàäåÿ ìå-
òîäàìè óïðàâëåíèÿ, ìîæåò ñòèìóëèðîâàòü èõ èíèöèàòè-
âó è èñïîëüçîâàòü åå â ñâîèõ öåëÿõ. Åìó îäèíàêîâî áåç-
ðàçëè÷íû èíòåðåñû è îáùåñòâà, è åãî ÷ëåíîâ; âàæåí
âíåøíèé óñïåõ, ïîñêîëüêó äîñòèæåíèå ñîöèàëüíî çíà÷è-
ìûõ öåëåé ïîä÷èíåíî ëè÷íûì èíòåðåñàì. Òàêîé èíäèâè-
äóóì ïðåäïî÷èòàåò ôîðìàëüíûå ïîêàçàòåëè, îí íå ðîæ-
äàåò íîâûõ êîíöåïöèé, íî óìåëî îñâàèâàåò è ïðèñâàèâàåò
÷óæèå. Îáû÷íî óäà÷ëèâ â êàðüåðå, êîòîðóþ ëîâêî «îðãà-
íèçóåò», ðåäêî îáíàðóæèâàåò ñâîþ ìîðàëüíóþ íåñîñòî-
ÿòåëüíîñòü. Ê èäåéíîìó ðàáîòíèêó îòíîñèòñÿ ñî ñêðûòîé
íåíàâèñòüþ è ïðèíèìàåò ìåðû ê åãî íåéòðàëèçàöèè êàê
ïðîòèâíèêà è èñïîëüçîâàíèþ åãî â ñâîèõ èíòåðåñàõ. Ñâî-
èìè àíòèïîäàìè îí ñ÷èòàåò òàêæå è ÷åñòíîãî ñëóæàùå-
ãî, è äîáðîñîâåñòíîãî áþðîêðàòà. Ïðåçèðàÿ èõ, ñòàðàåò-
ñÿ ìàíèïóëèðîâàòü èìè, îñîáåííî äëÿ êîìïðîìåòàöèè è
èçîëÿöèè èäåéíîãî ðàáîòíèêà.
Ðóêîâîäèòåëè îáîèõ áþðîêðàòè÷åñêèõ òèïîâ, êàê ïðà-
âèëî, ñêëîííû ñ÷èòàòü ñåáÿ íåçàìåíèìûìè. Ñâîè çíàíèÿ
è äîñòîèíñòâà îöåíèâàþò îáû÷íî âåñüìà âûñîêî, ïðè÷åì
ïîëàãàþò, ÷òî â ñëó÷àå èõ óõîäà èç ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ
ðèòì åå äåÿòåëüíîñòè íàðóøèòñÿ. «Íåçàìåíèìûé» ðóêî-
âîäèòåëü ìîæåò îáëàäàòü çíà÷èòåëüíûìè ñïåöèàëüíûìè
çíàíèÿìè, íî ó íåãî «àìáèöèÿ ñóùåñòâåííî ïðåâîñõîäèò
àìóíèöèþ» [9].
Áîëüøîå çíà÷åíèå â áîðüáå ñ áþðîêðàòèçìîì èìååò òà-
êàÿ êàäðîâàÿ ïîëèòèêà â àïïàðàòå óïðàâëåíèÿ, ïðè êîòî-
ðîé îáåñïå÷èâàåòñÿ, ñ îäíîé ñòîðîíû, âûäâèæåíèå è ïîä-
166
äåðæêà çíàþùèõ, èíèöèàòèâíûõ, ñîâðåìåííî ìûñëÿùèõ
ðàáîòíèêîâ, à ñ äðóãîé — ñîîòâåòñòâóþùåå îòíîøåíèå ê
òåì, êòî íàäååòñÿ, ÷òî âñå óëÿæåòñÿ è âåðíåòñÿ â ñòàðóþ
êîëåþ [1]. Ðàçðàáîòêà òèïîëîãèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîò-
íèêîâ, ïðàêòè÷åñêîå îáñëåäîâàíèå ðàçëè÷íûõ çâåíüåâ ñè-
ñòåìû óïðàâëåíèÿ, óñòàíîâëåíèå ñîîòíîøåíèÿ ðàçíûõ òè-
ïîâ òðóæåíèêîâ è äèíàìèêè ýòîãî ñîîòíîøåíèÿ — âñå ýòî
íåîáõîäèìûå óñëîâèÿ äëÿ ðàçðàáîòêè è ïðîâåäåíèÿ íàó÷-
íî îáîñíîâàííîé êàäðîâîé ïîëèòèêè, êîòîðàÿ â íàñòîÿùåå
âðåìÿ äîëæíà áûòü íàöåëåíà íà ðåøåíèå çàäà÷ êàäðîâî-
ãî îáåñïå÷åíèÿ íîâîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì
[5].

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Áîäàëåâ Í. À. Âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå ÷åëî-
âåêà ÷åëîâåêîì. — Ì., 1982.
2.
Ãèòåëüìàõåð Ð. Á. Èñòîðèÿ îäíîãî êîíôëèê-
òà // ÝÊÎ. — 1988. — ¹ 2.
3.
Èñòîðèÿ çàðóáåæíîé ïñèõîëîãèè. Òåêñòû /
Ïîä ðåä. Ï. ß. Ãàëüïåðèíà. — Ì.,1986. —
Ñ. 172–184.
4.
Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä
ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. Ã. ßðîøåâñêî-
ãî. — Ì., 1985. — Ñ. 11.
5.
Êóðàøâèëè Á. Ï. Áîðüáà ñ áþðîêðàòèç-
ìîì. — Ì., 1988.

167
 6.
Ëåîíãàðä Ê. Àêöåíòóèðîâàííûå ëè÷íîñ-
òè. — Ê., 1981.
7.
Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâ-
ñêîãî. — Ì., 1986. — Ñ. 419–427.
8.
Îìàðîâ À. Ì. Ðóêîâîäèòåëü: ðàçìûøëåíèÿ
î ñòèëå óïðàâëåíèÿ. — Ì., 1984. — Ñ. 57.
9.
Øèáóòàíè Ò. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì.,
1969. — Ñ. 364–366.
10.
Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãèÿ è ñîöèîëîãèÿ â ðà-
áîòå ñ êàäðàìè: Ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè. — Ê.,
1992.

168
169
 1.
Ïðèåì
íà ðàáîòó
ÊÀÊ ÑÎÑÒÀÂÈÒÜ Ïî òîìó, êàê ÷åëîâåê âõîäèò â ïîìå-
ÎÁÙÅÅ ùåíèå, êàê îáðàùàåòñÿ è ðåàãèðóåò
ÂÏÅ×ÀÒËÅÍÈÅ
Î ×ÅËÎÂÅÊÅ íà çàäàííûå åìó âîïðîñû, êàê îæèäà-
åò ïðèåìà, ìîæíî ñóäèòü î åãî îáùè-
òåëüíîñòè, ñàìîîáëàäàíèè, ðåøèòåëüíîñòè, îñòîðîæíîñòè
è äðóãèõ õàðàêòåðèñòèêàõ ëè÷íîñòè. Ïðè ýòîì âñåãäà
íàäî îòëè÷àòü åñòåñòâåííîñòü îò íàèãðàííîñòè, äåìîíñò-
ðàòèâíîñòè ïîâåäåíèÿ.
Îäíèì èç îñíîâíûõ ìåòîäîâ èçó÷åíèÿ ðàáîòíèêà ÿâëÿ-
åòñÿ áåñåäà, ïðàâèëüíîå ïðîâåäåíèå êîòîðîé â ñî÷åòàíèè
ñ äðóãèìè ìåòîäàìè îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíîñòü ïðîãíî-
çèðîâàíèÿ åãî èñïîëüçîâàíèÿ íà òåõ èëè èíûõ äîëæíîñòÿõ.
Îáÿçàòåëüíîñòü ñî÷åòàíèÿ áåñåäû ñ äðóãèìè ïñèõîëîãè-
÷åñêèìè ìåòîäàìè ïîäáîðà êàäðîâ îáóñëîâëèâàåòñÿ òåì,
÷òî çäåñü âîçìîæíû ñëåäóþùèå îøèáêè:
1. «Ïðîåêöèÿ», â ðåçóëüòàòå êîòîðîé îöåíèâàåìîìó
ïðèïèñûâàþòñÿ ÷óâñòâà è ìûñëè îöåíèâàþùåãî.
2. «Ýõî» — ïåðåíåñåíèå óñïåõà ïðåòåíäåíòà â êàêîé-
ëèáî îáëàñòè íà äðóãóþ ñôåðó äåÿòåëüíîñòè.
3. «Àòðèáóöèÿ» — ïîäñîçíàòåëüíîå ïðèïèñûâàíèå
ñîáåñåäíèêó ñïîñîáíîñòåé è ÷åðò, êîòîðûå ðóêîâîäèòåëü
ïîäìåòèë ó äðóãîãî ÷åëîâåêà, íàïîìèíàþùåãî åìó òîãî,
ñ êåì îí ãîâîðèò.
4. Âåðà â «ïåðâûé âçãëÿä», ò. å. â òî, ÷òî ïåðâîå âïå÷àò-
ëåíèå ñàìîå âåðíîå. Ìåæäó òåì èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâà-
þò, ÷òî îíî ÷àñòî áûâàåò îøèáî÷íûì, ïîñêîëüêó îïèðà-
170
åòñÿ íà ïîäñîçíàòåëüíîå îæèäàíèå ðóêîâîäèòåëÿ, à íå íà
ìîìåíòàëüíîå ïðîíèêíîâåíèå â õàðàêòåð ÷åëîâåêà, ñ êî-
òîðûì îí âåäåò áåñåäó [6].
Êðîìå òîãî, â íàøå äèíàìè÷íîå âðåìÿ ìíîãèå îáðàç-
öû, ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé íåðåäêî îäèíàêî-
âî õàðàêòåðíû êàê äëÿ ìóæ÷èí, òàê è äëÿ æåíùèí, êàê
äëÿ ìîëîäûõ, òàê è äëÿ ïîæèëûõ ëþäåé. ×òîáû èçáå-
æàòü ýòèõ îøèáîê èëè ñâåñòè èõ ê ìèíèìóìó, ïðè ïðî-
âåäåíèè áåñåäû íåîáõîäèìî ïðèäåðæèâàòüñÿ íåêîòîðûõ
ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ òðåáîâàíèé. Âî-ïåðâûõ,
æåëàòåëüíî èìåòü çàðàíåå ïîäãîòîâëåííûé ïëàí ðàçãî-
âîðà (íàïðèìåð, â ôîðìå òèïîâîãî âîïðîñíèêà äëÿ ýòî-
ãî ñëó÷àÿ), ñîñòàâëåííûé íà îñíîâå äàííûõ ïðàêòè-
÷åñêîé êàäðîâîé äåÿòåëüíîñòè, à òàêæå äîñòàòî÷íûõ

171
çíàíèé î ïðîôåññèîíàëüíûõ òðåáîâàíèÿõ ê êîíêðåòíîìó
ðàáî÷åìó ìåñòó (èñïîëüçîâàíèå ïðîôåññèîãðàìì) è èìå-
þùèõñÿ äàííûõ î êàíäèäàòå (èç ëè÷íîãî ëèñòêà ïî ó÷å-
òó êàäðîâ, àâòîáèîãðàôèè, õàðàêòåðèñòèêè, òðóäîâîé
êíèæêè, ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèé è äð.). Âî-âòîðûõ, öå-
ëåñîîáðàçíî ïîïûòàòüñÿ â íà÷àëå îáùåíèÿ ñíÿòü ïåðâîå
íàïðÿæåíèå, ðàñïîëîæèòü ñîáåñåäíèêà ê îòêðîâåííîìó,
äîâåðèòåëüíîìó ðàçãîâîðó. Â-òðåòüèõ, ñòàðàòüñÿ íå ïðè-
íèìàòü âî âíèìàíèå ïåðâîå âïå÷àòëåíèå, äàòü ïðèøåäøå-
ìó âîçìîæíîñòü âûñêàçàòüñÿ. Â-÷åòâåðòûõ, íåîáõîäèìî ãî-
âîðèòü ñ ÷åëîâåêîì íà ïîíÿòíîì äëÿ íåãî ÿçûêå, èçáåãàòü
ïðÿìûõ âîïðîñîâ, à áîëüøå ïîëüçîâàòüñÿ íàâîäÿùèìè. Â-
ïÿòûõ, ñòðåìèòüñÿ íå äîïóñêàòü îòêëîíåíèÿ ñîáåñåäîâà-
íèÿ îò îñíîâíîãî íàïðàâëåíèÿ.
Â-øåñòûõ, îöåíèâàòü ëè÷íîñòü è ñâîè âïå÷àòëåíèÿ î íåé
òîëüêî ïîñëå îêîí÷àíèÿ ðàçãîâîðà, ó÷èòûâàÿ ïðè ýòîì
ñâîè âîçìîæíûå ïðåäóáåæäåíèÿ. Îïûò êàäðîâîé ðàáî-
òû ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî áåñåäà êàê ìåòîä èçó÷åíèÿ
ñêëîííîñòåé, èíòåðåñîâ è äðóãèõ èíäèâèäóàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà äàåò äîñòàòî÷íî ýô-
ôåêòèâíûé ðåçóëüòàò ïðè ïðàâèëüíîì è óìåëîì èñïîëü-
çîâàíèè âûðàáîòàííûõ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ
ïðèåìîâ è ðåêîìåíäàöèé.
Ïðè ïîäãîòîâêå ê äèàëîãó îñîáîå âíèìàíèå ñëåäóåò
óäåëèòü èçó÷åíèþ àíêåòíûõ äàííûõ, â ðåçóëüòàòå îçíà-
êîìëåíèÿ ñ êîòîðûìè ðóêîâîäèòåëü èëè ñîòðóäíèê êàä-
ðîâîé ñëóæáû ìîæåò çàðàíåå ïîäãîòîâèòü âîïðîñû. Ïðè
îçíàêîìëåíèè ñ àíêåòîé âàæíî ó÷èòûâàòü:
• âíåøíèé âèä çàïîëíåíèÿ ëè÷íîãî ëèñòêà ïî ó÷åòó
êàäðîâ è àâòîáèîãðàôèè, ðàçáîð÷èâîñòü ïî÷åðêà è ÿñ-
íîñòü èçëîæåíèÿ;
• ïðîïóùåííûå èëè îñòàâëåííûå áåç îòâåòà âîïðîñû;
172
 • ïåðåðûâû â ðàáîòå, îñîáåííî åñëè îíè ïðåâûøàþò
óñòàíîâëåííûé ñðîê;
• ïðîòèâîðå÷èâîñòü óêàçàííûõ â àíêåòå ñâåäåíèé;
• ÷àñòîòó ñìåíû ìåñòà ðàáîòû è åå ïðè÷èíû (ðàçî÷à-
ðîâàíèå â òðóäå èëè ïðîôåññèè, êîíôëèêòû ñ ðóêîâîä-
ñòâîì èëè êîëëåêòèâîì, áåñïåðñïåêòèâíîñòü, óâîëüíåíèå
çà íàðóøåíèå òðóäîâîãî ðàñïîðÿäêà è ò. ä.);
• ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì äàííûé êàíäèäàò óøåë ñ ïîñ-
ëåäíåãî ìåñòà ðàáîòû.
Ñëåäóþùåé ñòàäèåé â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè ê áåñåäå
ÿâëÿåòñÿ ïëàíèðîâàíèå âðåìåíè äëÿ ïðåäñòîÿùåé âñòðå÷è
(íà îçíàêîìëåíèå ñ àíêåòíûìè äàííûìè, ðàçãîâîð, îáäó-
ìûâàíèå è ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ ïîñëå ñîáåñåäîâàíèÿ). Îáû÷-
íî çà ÷àñ-ïîëòîðà ìîæíî ïîëó÷èòü íåîáõîäèìóþ èíôîð-
ìàöèþ î êâàëèôèêàöèè è íåêîòîðûõ äðóãèõ êà÷åñòâàõ
ïðåòåíäåíòà è ñäåëàòü âûâîä î ñîîòâåòñòâèè åãî âàêàíñèè.
Çàòåì íåîáõîäèìî ïîäóìàòü, â êàêèõ óñëîâèÿõ áóäåò
ïðîõîäèòü ñîáåñåäîâàíèå (â ïîìåùåíèè êàäðîâîé ñëóæ-
áû, ó ðóêîâîäèòåëÿ öåõà èëè ïðåäïðèÿòèÿ è ò. ä.). Ïðè
ýòîì âàæíî îáåñïå÷èòü: êîíôèäåíöèàëüíîñòü êàê âàæíîå
óñëîâèå äëÿ òîãî, ÷òîáû ÷åëîâåê ìîã ãîâîðèòü ñâîáîäíî
è îòêðîâåííî, îñîáåííî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà îáñóæäàåò-
ñÿ ïðè÷èíà óõîäà ñ ïðåæíåé ðàáîòû; èñêëþ÷åíèå âñåõ
ôàêòîðîâ, îòâëåêàþùèõ îò áåñåäû (òàêèõ êàê òåëåôîí-
íûå çâîíêè, ïîÿâëåíèå ïîñòîðîííèõ ñîòðóäíèêîâ, ïîñå-
òèòåëåé è ò. ï.); íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíóþ äëÿ ñîáåñåäíè-
êà îáñòàíîâêó (óäîáíîå ìåñòî, äîáðîæåëàòåëüíîñòü è
âåæëèâîñòü â îáðàùåíèè).
Ïðè ïîäãîòîâêå ê ðàçãîâîðó íåîáõîäèìî ÷åòêî ñôîð-
ìóëèðîâàòü îñíîâíûå âîïðîñû. Èõ ïåðå÷åíü íå äîëæåí
áûòü äëèííûì, ïîòîìó ÷òî íåêîòîðûå îòâåòû êàíäèäà-
òà ìîãóò ïîâëå÷ü ðÿä íåïðåäâèäåííûõ óòî÷íåíèé.
173
 Â ñâÿçè ñ îòâåòñòâåííîñòüþ ñèòóàöèè íåêîòîðûå ëþäè
íåðâíè÷àþò, ÷óâñòâóþò ñåáÿ ñêîâàííî. Ïðè òàêîì ïîâåäå-
íèè òðóäíî îáúåêòèâíî îöåíèòü âîçìîæíîñòè è äîñòîèí-
ñòâà ïðåòåíäåíòà. Ãîòîâÿñü ê âñòðå÷å, ñîòðóäíèê êàäðîâîé
ñëóæáû äîëæåí ïîäóìàòü î òîì, êàê óñòàíîâèòü âçàèìíîå
äîâåðèå â ðàçãîâîðå. Îñîáûé òàêò íóæíî ïðîÿâëÿòü â òåõ
ñëó÷àÿõ, êîãäà íà îäíó äîëæíîñòü åñòü íåñêîëüêî êàíäè-
äàòîâ, òàê êàê ïðè ýòîì ó íèõ îáîñòðÿåòñÿ ÷óâñòâî íåóâå-
ðåííîñòè â ñåáå.
Íåìàëîâàæíîå çíà÷åíèå èìååò è èíôîðìàöèÿ, ïîëó-
÷åííàÿ î êàíäèäàòå, à òàêæå èñòî÷íèê åå ïîëó÷åíèÿ (õî-
ðîøèé èëè ïëîõîé ðàáîòíèê).
Íåîáõîäèìî òàêæå ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå êóëüòóðó
ðå÷è è æåñòîâ, âûðàæåíèå ëèöà, ðåàêöèþ è ò. ä. Ïðè ýòîì
ó÷èòûâàþòñÿ îêðóæàþùàÿ îáñòàíîâêà è ýìîöèîíàëüíîå
ñîñòîÿíèå ÷åëîâåêà.
Ñîáåñåäîâàíèÿ êàê ìåòîä èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòè âàæíû íå
òîëüêî ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó, íî è â ïðîöåññå ñîâìåñò-
íîé äåÿòåëüíîñòè. Äëÿ èõ ïðîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëþ öå-
ëåñîîáðàçíî ñîñòàâëÿòü ñïåöèàëüíûé ãðàôèê. Ñîáåñåäîâà-
íèå ìîæåò ñòàòü è äîâîëüíî ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâîì
ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ïîä÷èíåííûõ, íî äëÿ ýòîãî ðó-
êîâîäèòåëü äîëæåí çíàòü: ïåðñïåêòèâû äàëüíåéøåãî ïðî-
äâèæåíèÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà, êàêóþ êîíêðåòíî ïîìîùü
îí ìîæåò åìó îêàçàòü.
Ìíîãèå óïðàâëåíöû ÷óâñòâóþò äèñêîìôîðò ïðè ïðîâå-
äåíèè òàêèõ ìåðîïðèÿòèé. Ýòîãî ìîæíî èçáåæàòü, åñëè îíè
ñòàíóò ëîãè÷åñêèì ïðîäîëæåíèåì ðåãóëÿðíûõ êîíòàêòîâ
ìåæäó âîçãëàâëÿþùèìè êîëëåêòèâû è ÷ëåíàìè ýòèõ êîë-
ëåêòèâîâ. Ê òîìó æå äëÿ ïëîäîòâîðíîãî ðàçãîâîðà «êî-
ìàíäèðó ïðîèçâîäñòâà» íóæíî îáëàäàòü óìåíèåì ñëó-
øàòü.
174
 ÊÀÊ ÑÒÐÎÈÒÜ Äëÿ ýôôåêòèâíîãî õîäà ñîáåñåäîâà-
ÁÅÑÅÄÓ íèÿ íóæíî ïîìíèòü î íåîáõîäèìîñòè
ðàñïîëîæåíèÿ ê îáùåíèþ, ãèáêîñòè ïîâåäåíèÿ, ñäåðæàí-
íîñòè, òàêòè÷íîñòè è äðóãèõ êà÷åñòâàõ îòêðûòîãî ÷åëîâå-
êà. Áåç ýòîãî íåëüçÿ ðàññ÷èòûâàòü íà óñïåõ. Îáùèòåëü-
íîñòü, êîíòàêòíîñòü ðóêîâîäèòåëÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ
âíèìàòåëüíûì îòíîøåíèåì ê ñîáåñåäíèêó, ñïîñîáíîñòüþ
ñëåäèòü çà êàæäûì åãî ñëîâîì, ìèìèêîé, æåñòîì, óìåíèåì
ïðåäóãàäûâàòü åãî ìûñëè, ÷óâñòâà. Åñëè ðàáîòíèê íåðâ-
íè÷àåò, ïðîÿâëÿåò çàñòåí÷èâîñòü, ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî íå-
ïðèíóæäåííîñòü âàøåãî ïîâåäåíèÿ îêàæåò íà íåãî óñïîêà-
èâàþùåå äåéñòâèå.
Äèíàìè÷íîñòü, ãèáêîñòü ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ ñî-
ñòîèò â òîì, ÷òî îí ëåãêî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé òåìû íà
äðóãóþ, åñëè òîãî òðåáóåò õîä ñîáåñåäîâàíèÿ èëè ïñèõî-
äèàãíîñòè÷åñêîãî òåñòèðîâàíèÿ, óìååò âûõîäèòü èç ñî-
çäàâøåãîñÿ òóïèêà â îáùåíèè. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî
âûðàáàòûâàòü ñâîåîáðàçíûé «àðñåíàë øòàìïîâ îáùå-
íèÿ», êîãäà èíèöèàòîð (â äàííîì ñëó÷àå ðóêîâîäèòåëü)
íåïðèíóæäåííî çàòðàãèâàåò íîâóþ òåìó. Ìîæíî èñïîëü-
çîâàòü è äðóãîé ïðèåì, îáëåã÷àþùèé «ðàñêà÷êó» ñî-
áåñåäíèêà, — íàïðèìåð, ìåòîä «ïðîòèâîðå÷èé» èäåé,
ìíåíèé, êîãäà ðóêîâîäèòåëü âûäâèãàåò ìíåíèå, ïðÿìî
ïðîòèâîïîëîæíîå òîìó, êîòîðîå òîëüêî ÷òî âûñêàçàë ðà-
áîòíèê èëè äàæå îí ñàì. Ýòî çàñòàâëÿåò îáîèõ óâèäåòü
íåîáû÷íóþ òî÷êó çðåíèÿ, òðåáóþùóþ ëèáî ñîãëàñèÿ,
ëèáî îïðîâåðæåíèÿ. Èíåðòíîñòü, «çàöèêëåííîñòü» íà
êàêîì-ëèáî âîïðîñå â òàêîì ñëó÷àå ìîæåò ñìåíèòüñÿ
æèâûì îáñóæäåíèåì.
Äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ âàæíû òàêæå ýìîöèîíàëüíàÿ (îöå-
íî÷íàÿ) ñäåðæàííîñòü è òåðïèìîñòü (óìåíèå âûñëó-
øàòü, ïîíÿòü, óñïîêîèòü). Ïîýòîìó ðåêîìåíäóåòñÿ âñÿ-
175
÷åñêè èçáåãàòü íåâðîòè÷åñêèõ è äðóãèõ ñóáúåêòèâíûõ îò-
êëîíåíèé â ñîáñòâåííûõ îöåíêàõ è ïîâåäåíèè íà ôîíå òåð-
ïèìîñòè ê âîçìîæíûì íåâðîòè÷åñêèì ðåàêöèÿì,
îöåíêàì ðàáîòíèêà. Âåäü îí ðàññ÷èòûâàåò íà ïîíèìàíèå
è ìîæåò ïîçâîëèòü õîòÿ áû íåêîòîðóþ íåñäåðæàííîñòü
â îöåíêàõ. Îñîáîå çíà÷åíèå îöåíîê â æèçíåäåÿòåëüíîñòè
ëþäåé ïîä÷åðêèâàë àêàäåìèê Á. Ã. Àíàíüåâ. Îíè ÿâëÿþò-
ñÿ íå òîëüêî îäíèì èç îñíîâíûõ ðåãóëÿòîðîâ ýìîöèî-
íàëüíûõ ñîñòîÿíèé, íî è ñâîåîáðàçíûì «ìîòèâàòîðîì»
æèçíè è äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, åãî îòíîøåíèé ñ äðóãè-
ìè ëþäüìè.
Ðóêîâîäèòåëü ïðèçâàí áûòü ãîòîâûì ïðàêòè÷åñêè ê
ëþáîìó ïîâåäåíèþ ïîñåòèòåëÿ, åãî ëè÷íîñòíîìó ñâîåîá-
ðàçèþ, à òàêæå ïðåäåëüíî ñäåðæàííûì â ñâîèõ ðåàêöèÿõ
íà åãî âîçìîæíûå «ñðûâû». Ïðè òàêèõ óñòàíîâêàõ ïðîùå
ñîõðàíèòü ñòàáèëüíîñòü ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ è îöåíîê
äðóãîé ëè÷íîñòè. Ïîìèìî óìåíèÿ ñäåðæèâàòü ñåáÿ, â èç-
âåñòíîé ìåðå ñêðûòü ñâîè íåâîëüíûå îöåíêè, ýìîöèî-
íàëüíûå ðåàêöèè, ðóêîâîäèòåëü â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè
äîëæåí áûòü ñïîñîáåí óñïîêîèòü ÷åëîâåêà. Ïîëüçóÿñü ïðåä-
ëîæåííîé íàìè òèïîëîãèåé ëè÷íîñòè, ñëåäóåò èìåòü â âèäó,
÷òî ëîãè÷åñêèå äîâîäû áóäóò áîëåå óáåäèòåëüíûìè äëÿ ðà-
áîòíèêà ìûñëèòåëüíîãî òèïà. Ýìîöèîíàëüíîñòü äîâîäîâ
äëÿ ñíÿòèÿ íàïðÿæåííîñòè áîëåå íåîáõîäèìà ëþäÿì, îòíî-
ñÿùèìñÿ ê òèïó «ñîáåñåäíèêîâ».
Ïîääåðæàíèå îáùåé êóëüòóðû çíàíèé è ïîâåäåíèÿ
ðóêîâîäèòåëÿ (êàäðîâèêà) âîçìîæíî òîëüêî ïðè ìíîãî-
÷èñëåííûõ è ðàçíîîáðàçíûõ êîíòàêòàõ ñ ëþäüìè äðóãèõ
ñôåð ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Åñëè, íàïðèìåð,
îáùåíèå ñ äåÿòåëÿìè êóëüòóðû è èñêóññòâà ðàñøèðÿåò
êðóãîçîð, òî âñòðå÷à ñ ðàáî÷èìè è èíæåíåðàìè óâåëè÷è-
âàåò çàïàñ çíàíèé ïðàêòè÷åñêîé æèçíè.
176
 Êîíòàêò ñ ðàçëè÷íûìè ëþäüìè íå òîëüêî óâåëè÷èâàåò
çíàíèÿ, íî è, ÷òî íå ìåíåå âàæíî, ðàñøèðÿåò äèàïàçîí óìå-
íèé è íàâûêîâ îáùåíèÿ. Èíäèâèäóàëüíûé äèàïàçîí îáùè-
òåëüíîñòè âêëþ÷àåò áîãàòñòâî (èëè áåäíîñòü) ðå÷è, åå
îáîðîòîâ, ôîðì îáðàùåíèÿ, áëèçîñòè — äèñòàíòíîñòè
êîíòàêòîâ, æåñòèêóëÿöèè è ìèìèêè. Çíà÷èòåëüíî ðàñøè-
ðÿåò åãî çíàíèå ëó÷øèõ îáðàçöîâ êóëüòóðíîãî íàñëåäèÿ,
÷òåíèå ïåðèîäè÷åñêîé ïå÷àòè, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðîùå íàéòè
îáùóþ òåìó ðàçãîâîðà, îáìåíà ìíåíèÿìè.
Ïðîôåññèîíàëüíûé òàêò ðóêîâîäèòåëÿ ñîñòîèò â òîì,
÷òî îí íå ìîæåò çàòðàãèâàòü èíòèìíûå ñòîðîíû æèçíè
ðàáîòíèêà. Ýòè÷íî ýòî òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè ñîáåñåä-
íèê ñîîáùàåò òàêèå äàííûå ñàì. Êðîìå òîãî, âû äîëæ-
íû ÿâíî èëè íåçàìåòíî óáåäèòü ó÷àñòíèêà äèàëîãà â ñî-
áëþäåíèè òàéíû ñîáåñåäîâàíèÿ è ïñèõîëîãè÷åñêîé
äèàãíîñòèêè.
Íåîáõîäèìûì ìîìåíòîì ïðîôåññèîíàëüíîãî òàêòà
ÿâëÿåòñÿ äåëèêàòíîñòü âî âñåõ âîïðîñàõ, çàòðàãèâà-
þùèõ èíòèìíûå ñòîðîíû æèçíè è îòíîøåíèé ëè÷íîñ-
òè. À. Ï. ×åõîâ âûäåëÿë ýòî êà÷åñòâî êàê âàæíåéøåå óñ-
ëîâèå èíòåëëèãåíòíîñòè. Äåëèêàòíîñòü — ýòî ïðåæäå
âñåãî óâàæåíèå, ïðèçíàíèå ïðàâ äðóãîãî ÷åëîâåêà íà ñâî-
áîäó ìûñëåé, ÷óâñòâ, ïîâåäåíèÿ. Ëþäè çíà÷èòåëüíî ðàç-
ëè÷àþòñÿ ñòåïåíüþ ðàñêðûòèÿ ñâîèõ ìûñëåé è ÷óâñòâ.
È åñëè ðóêîâîäèòåëü ÷óâñòâóåò, ÷òî èçëèøíÿÿ îòêðîâåí-
íîñòü ìîæåò ïîâðåäèòü ðàáîòíèêó, îí äîëæåí äåëèêàò-
íî åãî îñòàíîâèòü. Îñîáóþ òàêòè÷íîñòü íàäî ïðîÿâëÿòü
â áåñåäå ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà.
È êîíå÷íî, âñåãäà ïîìíèòü î ïðàâèëå äîáðîâîëüíîñòè
ñîáåñåäîâàíèÿ (ïñèõîäèàãíîñòèêè).
Óìåíèå ïîñòðîèòü è âûäåðæàòü äî êîíöà ñâîþ ëè-
íèþ ïîâåäåíèÿ íåîáõîäèìî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ðàáîò-
177
íèê íåðâíè÷àåò, ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé òåìû íà äðó-
ãóþ. Õàîòè÷íîå ñëåäîâàíèå çà ïîòîêîì åãî ìûñëåé è
÷óâñòâ ìîæåò çàâåñòè ñîáåñåäîâàíèå â òóïèê. Âàæíî
ñâîåâðåìåííî âîçâðàùàòü ðàçãîâîð ê ãëàâíîé ïðîáëå-
ìå. ×àñòî ïîñåòèòåëü íåïðàâèëüíî ïîíèìàåò ñâîè çàò-
ðóäíåíèÿ. Îáâèíåíèå ñîáåñåäíèêîì äðóãèõ âñåãäà äîë-
æíî íàñòîðàæèâàòü ðóêîâîäèòåëÿ (êàäðîâèêà). Â ýòîì
ñëó÷àå öåëåñîîáðàçíî ðàññìîòðåòü åãî âçàèìîîòíîøå-
íèÿ ñ îêðóæàþùèìè ñ ïîçèöèè «äàâàòü äðóãèì è áðàòü
ó äðóãèõ», ÷òîáû âûÿñíèòü, íå çàíèìàåò ëè ðàáîòíèê
ïîòðåáèòåëüñêèå, ýãîèñòè÷åñêèå ïîçèöèè ïî îòíîøåíèþ
ê îêðóæàþùèì åãî ëþäÿì.
Óìåíèå ñîâìåñòíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ëè÷íîñòíûå è
ïðîôåññèîíàëüíûå ñèòóàöèè îñíîâàíî íà ïðèíöèïå «îò-
íîøåíèé ïàðòíåðñòâà». Îíî âî ìíîãîì çàâèñèò îò ñïî-
ñîáíîñòè îòîæäåñòâëÿòü ñåáÿ ñ òåì, ñ êåì âû îáùàåòåñü,
ïîíÿòü åãî. Êîíå÷íî, âíèêíóòü âî âñå ëè÷íûå ïðîáëåìû
íåâîçìîæíî. Íî ïðîñëåäèòü óçëîâûå ìîìåíòû îáðàçîâà-
íèÿ çàòðóäíåíèé ÷åëîâåêà â åãî îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþ-
ùèì ìèðîì, ïîñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòî ñîáåñåäíèêà ìîæíî è
íåîáõîäèìî. Ðóêîâîäèòåëü (ñïåöèàëèñò êàäðîâîé ñëóæáû)
ìîæåò ñîâìåñòíî ñ íèì âûðàáîòàòü âàðèàíòû âûõîäà èç
ñëîæíîé ñèòóàöèè. Ïîñêîëüêó ÷àñòî îíè ñâÿçàíû ñî âçà-
èìîîòíîøåíèÿìè (êîíôëèêòàìè), íàäî óñâîèòü îñíîâíûå
ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ â ýòîì ñëó÷àå. Èõ ìû ðàññìîòðèì îò-
äåëüíî.
Íàëè÷èå çíàíèé â îáëàñòè âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ êîí-
ôëèêòà (èñòî÷íèêîâ, äèíàìèêè) è ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â
íåì — îáÿçàòåëüíîå óñëîâèå ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ðóêî-
âîäèòåëÿ, ñïåöèàëèñòà êàäðîâîé ñëóæáû. Êàê ïîêàçûâà-
þò èññëåäîâàíèÿ è ïðàêòèêà äèàãíîñòèêè è êîíñóëüòèðî-
âàíèÿ â ñôåðå îáùåíèÿ è ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé,
178
ñïîñîáíîñòü ðàçðåøèòü êîíôëèêò — íå ìåíåå íåîáõîäèìîå
äëÿ ÷åëîâåêà ñâîéñòâî, ÷åì óìåíèå ëàäèòü, ñîòðóäíè÷àòü,
äðóæèòü. Çàñòåí÷èâîìó ñëîæíåå âñåãî âûéòè èç íàïðÿæåí-
íîé ñèòóàöèè, òàê êàê åìó íåëåãêî ñêàçàòü «íåò». Ïîýòî-
ìó îí èçáåãàåò åå (ñîõðàíÿÿ íåãàòèâíûé «îñàäîê» îòíîøå-
íèÿ ê ïàðòíåðó) èëè âêëþ÷àåòñÿ â ýìîöèîíàëüíóþ è
èíòåëëåêòóàëüíóþ êîíôðîíòàöèþ. Îáà âàðèàíòà åùå áî-
ëåå îñëîæíÿþò âçàèìîîòíîøåíèÿ, êîòîðûå ñòàíîâÿòñÿ
«âçðûâîîïàñíûìè».

ÃÐÀÔÎËÎÃÈß Ìîæíî ëè ïî ïî÷åðêó óçíàòü ÷òî-ëèáî

È ÏÎÇÍÀÍÈÅ î ÷åëîâåêå? Åñëè äà, òî êàêèì îáðà-
ËÈ×ÍÎÑÒÈ
çîì? Åñëè íåò, ïî÷åìó ýòèì çàíèìàþò-
ñÿ ó÷åíûå è ïðàêòèêè âî âñåì ìèðå? Åùå Ñâåòîíèé, ðàñ-
ñìàòðèâàÿ ñæàòûé è óáîðèñòûé ïî÷åðê èìïåðàòîðà
Àâãóñòà, óêàçàë íà ñêóïîñòü âëàäûêè. Àðèñòîòåëü ãîâîðèë
î òîì, ÷òî âíåøíèé âèä ïèñüìà ìîæåò ñâèäåòåëüñòâîâàòü î
äóøåâíûõ êà÷åñòâàõ ïèøóùåãî. Äàâíî îòìå÷åíà ó÷åíûìè
è îïðåäåëåííàÿ ñâÿçü ïî÷åðêà ñ ïñèõè÷åñêèìè îòêëîíåíèÿ-
ìè ëè÷íîñòè. Íûíå ãðàôîëîãè÷åñêàÿ ýêñïåðòèçà èñïîëüçó-
åòñÿ ïðè ïîñòàíîâêå äèàãíîçà áîëåçíè. À â ñîâðåìåííîé
êðèìèíàëèñòèêå èäåíòèôèêàöèÿ ïî ïî÷åðêó — ñòàíäàðòíûé
ñïîñîá îïðåäåëåíèÿ ïîääåëîê. Íî èññëåäîâàòåëþ-
ïñèõîëîãó ðóêîïèñíûé ìàòåðèàë ãîâîðèò íàìíîãî áîëü-
øå.  ïî÷åðêå, êàê, ïîæàëóé, íè â êàêîé äðóãîé äâèãàòåëü-
íîé àêòèâíîñòè ÷åëîâåêà, ïðîÿâëÿåòñÿ åãî ïñèõè÷åñêàÿ
ñóùíîñòü. Ýòî ïîäòâåðæäàåòñÿ õîòÿ áû òåì, ÷òî àíàòîìè-
÷åñêèå îñîáåííîñòè âåðõíèõ êîíå÷íîñòåé ñîçäàþò íåîãðà-
íè÷åííûå âîçìîæíîñòè äëÿ âûïîëíåíèÿ ðàçëè÷íûõ äâè-
æåíèé. Êîí÷èêè ïàëüöåâ ïî îòíîøåíèþ ê ãðóäíîé êëåòêå
èìåþò 16 ñòåïåíåé ñâîáîäû, à ïî îòíîøåíèþ ê íîãàì — îêî-
ëî 30. Âîçìîæíîñòü âàðèàöèé, ðàçíîîáðàçèå òðàåêòîðèé
179
ñîçäàþò ïðåäïîñûëêè äëÿ áîëüøèõ âîçìîæíîñòåé èíäèâè-
äóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî âûðàæåíèÿ âíóòðåííåé (ïñèõî-
ëîãè÷åñêîé) æèçíè ëè÷íîñòè.
Èçâåñòíûé ãðàôîëîã (ïî÷åðêîâåä) 20-õ ãîäîâ XX ñò.
Ä. Ì. Çóåâ-Èíñàðîâ óìåë ïî÷òè áåçîøèáî÷íî îïðåäåëÿòü
ïî ïî÷åðêó ïîë. Ìóæñêîé ïî÷åðê ïðàêòè÷åñêè âñåãäà
óñòàíàâëèâàåòñÿ äîâîëüíî òî÷íî (îøèáêà — 5 ïðîöåí-
òîâ). Æåíñêèé æå äàåò áîëüøóþ âåðîÿòíîñòü îøèáîê ïðè
èäåíòèôèêàöèè. Æåíñêèé ïî÷åðê ÷àùå áûâàåò ïîõîæ íà
ìóæñêîé, ÷åì íàîáîðîò, òàê êàê ïðåäñòàâèòåëüíèöû ñëà-
áîãî ïîëà áîëåå ñêëîííû ïîäðàæàòü ñèëüíîìó, à ïðîòè-
âîïîëîæíîå ÿâëåíèå íàáëþäàåòñÿ çíà÷èòåëüíî ðåæå.
Ïàðàäîêñàëüíî, íî «ìóæåñòâåííîñòü» æåíùèí ïîîùðÿ-
åòñÿ ÷àùå, ÷åì «æåíñòâåííîñòü» ìóæ÷èí.
 ïî÷åðêå îòðàæàåòñÿ õàðàêòåð ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà —
îò «ãðàôè÷åñêîãî ëåïåòà» ðåáåíêà, ðåçêî ìåíÿþùåãîñÿ
ïî÷åðêà ïðîòåñòóþùåãî ïîäðîñòêà äî çðåëîãî ïî÷åðêà
âçðîñëîãî. Ïî ïî÷åðêó ëåãêî îïðåäåëèòü «îïûò ïèñàíèÿ»
÷åëîâåêà: áîëåå óâåðåííûé è áåãëûé ó òåõ, êòî ìíîãî
ïèøåò, è ìåíåå óâåðåííûé è çàñòûâøèé ó òåõ, êòî çàíèìà-
åòñÿ ýòèì ðåäêî.
Èññëåäîâàíèå ïî÷åðêà ìîæåò äàòü íåìàëî ñâåäåíèé,
ïðåäñòàâëÿþùèõ èíòåðåñ äëÿ ðàáîòíèêà êàäðîâîé ñëóæ-
áû èëè ðóêîâîäèòåëÿ. Òàê, âðåìåííûå èçìåíåíèÿ ïî÷åðêà
ñâèäåòåëüñòâóþò î ñìåíå íàñòðîåíèÿ, óñòàëîñòè ÷åëîâåêà,
ïåðåìåíå ïðîôåññèè, èçìåíåíèè ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîãî
îêðóæåíèÿ è ò. ä. Ïðè óñòàëîñòè, íàïðèìåð, íàáëþäàåòñÿ
ïðåâûøåíèå íîðìû ðàçìàøèñòîñòè (äëÿ äàííîãî ÷åëîâå-
êà) è íåáðåæíîñòè ëèáî äðîæàíèå è âîîáùå èçìåíåíèå
ñòðóêòóðû âîëîñÿíûõ ëèíèé. Êñòàòè, ïèñüìî øàðèêîâîé
ðó÷êîé ñêðàäûâàåò âàðèàöèè ïåðüåâîãî ÷åðíèëüíîãî
ñïîñîáà.
180
 Ïîðÿäîê èçó÷åíèÿ ïî÷åðêà òàêîâ:
• ïîëó÷åíèå îáùåãî âïå÷àòëåíèÿ è íåìåäëåííîå, áåç
îñîáûõ ðàçäóìèé, íåìíîãîñëîâíîå åãî ôèêñèðîâàíèå;
• íàó÷íî-àíàëèòè÷åñêîå èññëåäîâàíèå ñ îïðåäåëåíèåì:
ðàâíîìåðíîñòè èëè íåðàâíîìåðíîñòè áóêâ, ñëîâ è ñòðîê;
ñòåïåíè íàæèìà; ïðîìåæóòêîâ ìåæäó áóêâàìè è ñëîâàìè;
ðàñïîëîæåíèÿ òåêñòà íà áóìàãå è ò. ä.;
• ñðàâíåíèå ïåðâîãî âïå÷àòëåíèÿ î ÷åëîâåêå (ïîë, âîç-
ðàñò, òåëîñëîæåíèå, òåìïåðàìåíò è õàðàêòåð) ñ ïîëó÷åí-
íûìè äàííûìè.
Ïî÷åðê è ñîäåðæàíèå ïèñüìà íåîáõîäèìî àíàëèçèðî-
âàòü îòäåëüíî, òàê êàê ïîñëåäíåå ìîæåò î÷åíü ñèëüíî
âëèÿòü íà îöåíêó ãðàôèêè ïî÷åðêà.
Ñóùåñòâóåò ñâÿçü ìåæäó ïî÷åðêîì è ðèñóíêîì îäíîãî
àâòîðà, îñîáåííî ãðàôè÷åñêèì. Ýòà ñâÿçü âûðàæàåòñÿ â
øòðèõàõ ïåðà, êàðàíäàøà, ìåëà.  îáîèõ ñëó÷àÿõ ïðî-
ÿâèòñÿ íåáðåæíîñòü èëè ñòàðàòåëüíîñòü, ñòðàñòíîñòü èëè
ðàâíîäóøèå, îïòèìèñòè÷íîñòü èëè ïåññèìèçì, ñêóïîñòü
èëè ðàñòî÷èòåëüíîñòü, ýêñïàíñèâíîñòü èëè ñäåðæàííîñòü
÷åëîâåêà.
Èòàê, åñëè â ïî÷åðêå îòðàæàþòñÿ ðàçëè÷íûå ïñèõîëî-
ãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ÷åëîâåêà, ìîæíî ëè ïî íåìó îïðå-
äåëèòü òèï òåìïåðàìåíòà è òåëîñëîæåíèÿ? Ïîñêîëüêó
ñóùåñòâóåò ñâÿçü ìåæäó òåìïåðàìåíòîì è òåëîñëîæåíè-
åì, òî, ìîæåò áûòü, è ïî ïî÷åðêó ìîæíî ïðåäóãàäàòü îñî-
áåííîñòè òåëîñëîæåíèÿ? Ïîñòàíîâêà òàêîãî âîïðîñà
âïîëíå ïðàâîìåðíà. Êàê ïîêàçàëè èññëåäîâàíèÿ ìíîãèõ
àâòîðîâ, â òîì ÷èñëå Ä. Ì. Çóåâà-Èíñàðîâà, ïî÷åðê ïèê-
íèêà õàðàêòåðèçóåòñÿ:
• îòñóòñòâèåì îòäåëüíî âûâåäåííûõ áóêâ (ñëîâî ïðåä-
ñòàâëÿåò îäíî ñëèòíîå, ïëàâíîå öåëîå, ñîñòîÿùåå èç îä-
íîé-äâóõ ñëîæíûõ êðèâûõ ëèíèé);
181
 • ðàâíîìåðíîñòüþ áóêâ ïî âåëè÷èíå, ôîðìå, íàêëîíó,
çàêðóãëåíèþ;
• îáùèì âïå÷àòëåíèåì ëåãêîñòè, íåïðèíóæäåííîñòè,
ïëàâíîñòè ïèñüìà.
Ïî÷åðêó àñòåíèêà ïðèñóùå îäíî èëè íåñêîëüêî èç òà-
êèõ ñâîéñòâ:
• ðàçäåëåííîñòü ñëîâà íà íåñêîëüêî ÷àñòåé (íà áóêâû
è ÷àñòè áóêâ, ñëàáî ñîåäèíåííûå ìåæäó ñîáîé);
• åñëè áóêâû ñîåäèíåíû, òî ïðè÷óäëèâî è íåðàâíî-
ìåðíî;
• îòäåëüíûå áóêâû íåðàâíîìåðíû, íåïðàâèëüíû ïî
âåëè÷èíå, ôîðìå, íàêëîíó, íå çàêðóãëåíû, çàîñòðåíû;
• èíîãäà áóêâû íåðàâíîìåðíû è çàêðóãëåíû, íî îòëè-
÷àþòñÿ èçëèøíåé òùàòåëüíîñòüþ, àêêóðàòíîñòüþ;
• èçâåñòíàÿ «äåòñêîñòü», íåïðàâèëüíîñòü, íåóâåðåí-
íîñòü ñòèëÿ ïèñüìà;
• åãî «îêàìåíåëîñòü», íåèçìåíÿåìîñòü ïðè àôôåêòàõ,
ñòðåññàõ è ïðè ñìåíå ñêîðîñòè ïèñüìà;
• ÷àñòî íåîáû÷íûé íàêëîí áóêâ, ðåçêèå ðàçëè÷èÿ â íà-
æèìå, â ðèòìå äàâëåíèÿ.
Ïîìèìî ñâÿçè ïî÷åðêà ñ òèïîì òåëîñëîæåíèÿ ñóùå-
ñòâóåò åùå áîëüøàÿ çàâèñèìîñòü ãðàôèêè ïèñüìà îò òèïà
ëè÷íîñòè: «ìûñëèòåëÿ», «ñîáåñåäíèêà» èëè «ïðàêòèêà».
Ïî÷åðê ïåðâîãî êàê áû ñîïðîâîæäàåò åãî ìûñëü, âûïîë-
íÿÿ âòîðîñòåïåííóþ ðîëü. À ó «ñîáåñåäíèêà» îí — ñàìî-
äîñòàòî÷íîå ÿâëåíèå. Ó «ïðàêòèêîâ» ñòèëü ïèñüìà áîëåå
âàðèàòèâåí è ñâÿçàí ñ òîé ðîëüþ, êîòîðóþ îíè èçáèðà-
þò äëÿ ñåáÿ â òîì èëè èíîì ñëó÷àå. «Ñîáåñåäíèê» áîëåå
ïîñòîÿíåí â ðèñóíêå ïèñüìà, à «ìûñëèòåëü» ñëèøêîì
óâëå÷åí åãî ñîäåðæàíèåì.

182
ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àíàíüåâ Á. Ã. Ïñèõîëîãèÿ ïåäàãîãè÷åñêîé
îöåíêè // Òð. Èí-òà ìîçãà èì. Â. Ì. Áåõòåðå-
âà. — Ë., 1935.
2.
Áîäàëåâ À. À. Âîñïðèÿòèå ÷åëîâåêà ÷åëîâå-
êîì. — Ë., 1965.
3.
Åðøîâ À. À. Â ïðîèçâîäñòâåííîì êîëëåêòè-
âå. — Ë., 1987.
4.
Êîëëåêòèâ. Ëè÷íîñòü. Îáùåíèå: Ñëîâàðü ñî-
öèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïîíÿòèé. — Ë.,
1987.
5.
Êðàòîõâèë Ñ. Ãðóïïîâàÿ ïñèõîòåðàïèÿ íå-
âðîçîâ. — Ïðàãà, 1977.
6.
Ìåòîäè÷åñêèå óêàçàíèÿ ïî ïðîâåäåíèþ
äåëîâîé èãðû «Îöåíêà êà÷åñòâ ðóêîâî-
äèòåëÿ» è ðàçáîðó êîíêðåòíîé ñèòóàöèè
«Âûäâèæåíèå íà äîëæíîñòü». — Ê.,
1986. — Ñ. 15.
7.
Ïñèõîëîãèÿ â óïðàâëåíèè. — Ë., 1983.
8.
Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ ëè÷íîñòè. — Ë., 1974.
9.
Ù¸êèí Ã. Â. Êóëüòóðà äåëîâîãî îáùå-
íèÿ. — Ê., 1992.

183
 2.
Îáùåíèå:
ãîâîðèòü è ñëóøàòü
ÍÀÓ×ÈÒÜÑß Óìåíèå ñëóøàòü èìååò ïåðâîñòåïåí-
ÑËÓØÀÒÜ íîå çíà÷åíèå â ÷åëîâå÷åñêîì îáùå-
ÌÎÆÅÒ ÊÀÆÄÛÉ íèè. Ñòàòèñòèêè ïîäñ÷èòàëè: èç îáùå-
ãî êîëè÷åñòâà âðåìåíè, èñïîëüçóåìîãî äëÿ êîíòàêòîâ ñ
îêðóæàþùèìè íà ðàáîòå è äîìà, 9 % âðåìåíè ìû ïèøåì,
16 — ÷èòàåì, 30 — ãîâîðèì, 45 % — ñëóøàåì (òî÷íåå, äîë-
æíû áûëè áû ñëóøàòü) [9].
À êàê óìååò ñëóøàòü êàæäûé èç íàñ — íà ðàáîòå, äîìà,
â êîìïàíèè äðóçåé, â íåîæèäàííîé îáñòàíîâêå? Ïñèõîëî-
ãàìè ðàçðàáîòàíî íåìàëî òåñòîâ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ýòîé

184
ñïîñîáíîñòè. Ïðè ýòîì îíà îöåíèâàëàñü ïî ñòîáàëëüíîé
øêàëå.
Êàêîâû æå âûâîäû? Áîëüøèíñòâî ëþäåé âûñêàçûâà-
åò ìíåíèå, ÷òî ëó÷øèé ñîáåñåäíèê — áëèçêèé äðóã (ïîä-
ðóãà). Ýòî, âèäèìî, îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî ñàìà äðóæáà ðî-
äèëàñü íà îñíîâå ñïîñîáíîñòè ñëóøàòü äðóã äðóãà,
îòíîñèòüñÿ ñ èñêðåííèì èíòåðåñîì è ó÷àñòèåì ê ïðîáëå-
ìàì ïàðòíåðà. Ìíîãèå ñêëîííû ñ÷èòàòü, ÷òî ê ÷èñëó ëó÷-
øèõ ñëóøàòåëåé îòíîñèòñÿ è áîëüøèíñòâî ïîä÷èíåííûõ â
ðàçãîâîðå ñ âûøåñòîÿùèì ëèöîì. Çäåñü íå ïîñëåäíåå ìåñ-
òî çàíèìàåò æåëàíèå ïîíÿòü íà÷àëüíèêà ñðàçó, ÷òîáû íå
âûãëÿäåòü â åãî ãëàçàõ íåóìíûì.
Îáúåäèíÿÿ, êëàññèôèöèðóÿ è àíàëèçèðóÿ ðåçóëüòàòû
òåñòîâ, èõ îðãàíèçàòîðû ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî «ñðåäíèé
áàëë» ñëóøàòåëåé — 55 î÷êîâ. Êñòàòè, îòìå÷åíî, ÷òî â
ñåìåéíîé æèçíè îí âñåãäà íèæå, è ñ ãîäàìè ýòà òåíäåí-
öèÿ óâåëè÷èâàåòñÿ, ïðè÷åì ÷àñòî ìíîãèå ìóæüÿ ïðèîáðå-
òàþò ïðèâû÷êó ñëóøàòü æåíó, íå ñëûøà åå.
×òîáû îïðåäåëèòü âàøå óìåíèå ñëóøàòü, ïðåäëàãàåò-
ñÿ ñëåäóþùèé òåñò.

Íà 10 âîïðîñîâ ñëåäóåò äàòü îòâåòû, êîòîðûå îöåíèâàþòñÿ:

• «ïî÷òè âñåãäà» — 2 áàëëà;
• «â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ» — 4 áàëëà;
• «èíîãäà» — 6 áàëëîâ;
185
 • «ðåäêî» — 8 áàëëîâ;
• «ïî÷òè íèêîãäà» — 10 áàëëîâ.
1. Ñòàðàåòåñü ëè âû «ñâåðíóòü» áåñåäó â òåõ ñëó÷àÿõ, êîã-
äà òåìà (à èíîãäà è ñîáåñåäíèê) íåèíòåðåñíû âàì?
2. Ðàçäðàæàþò ëè âàñ ìàíåðû âàøåãî ïàðòíåðà ïî îáùå-
íèþ?
3. Ìîæåò ëè íåóäà÷íîå âûðàæåíèå ñîáåñåäíèêà ñïðîâîöè-
ðîâàòü âàñ íà ðåçêîñòü èëè ãðóáîñòü?
4. Èçáåãàåòå ëè âû âñòóïàòü â ðàçãîâîð ñ íåèçâåñòíûì èëè
ìàëîçíàêîìûì ÷åëîâåêîì?
5. Èìååòå ëè âû ïðèâû÷êó ïåðåáèâàòü ãîâîðÿùåãî?
6. Äåëàåòå ëè âû âèä, ÷òî âíèìàòåëüíî ñëóøàåòå, à ñàìè
äóìàåòå ñîâñåì î äðóãîì?
7. Ìåíÿåòå ëè òîí, ãîëîñ, âûðàæåíèå ëèöà â çàâèñèìîñòè îò
òîãî, êòî âàø ñîáåñåäíèê?
8. Ìåíÿåòå ëè âû òåìó ðàçãîâîðà, åñëè îíà âàì íåïðèÿòíà?
9. Ïîïðàâëÿåòå ëè âû ÷åëîâåêà, åñëè â åãî ðå÷è âñòðå÷àþò-
ñÿ íåïðàâèëüíî ïðîèçíåñåííûå ñëîâà, íàçâàíèÿ, âóëüãàðèçìû?
10. Áûâàåò ëè ó âàñ ñíèñõîäèòåëüíî-ìåíòîðñêèé òîí ñ îò-
òåíêîì ïðåíåáðåæåíèÿ è èðîíèè ïî îòíîøåíèþ ê òîìó, ñ êåì
âû ãîâîðèòå?

Èçëèøíå íàïîìèíàòü, ÷òî òî÷íûé îòâåò âû ïîëó÷èòå ïðè

ìàêñèìàëüíîé èñêðåííîñòè.
Ðåçóëüòàò îïðåäåëèòü î÷åíü ïðîñòî: ÷åì áîëüøå áàëëîâ,
òåì â áîëüøåé ñòåïåíè ðàçâèòî óìåíèå ñëóøàòü. Åñëè æå âû
íàáðàëè áîëåå 62 áàëëîâ, òî âû — ñëóøàòåëü «âûøå ñðåäíå-
ãî óðîâíÿ».

186
 ×òîáû ïîíÿòü ñîáåñåäíèêà, â ïåðâóþ î÷åðåäü íóæíî
óÿñíèòü åãî öåëü. Ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî â ïðîöåññå îáùå-
íèÿ ÷åëîâåê, êàê ïðàâèëî, ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé öåëè íà
äðóãóþ èëè ïðåñëåäóåò îäíîâðåìåííî íåñêîëüêî öåëåé
[11].  îäíèõ ñëó÷àÿõ ñîáåñåäíèê õî÷åò çàñâèäåòåëüñò-
âîâàòü ñâîå ïî÷òåíèå è ïîääåðæàòü âçàèìîîòíîøåíèÿ
(ñîöèàëüíàÿ öåëü), â äðóãèõ — ñòðåìèòñÿ ïîëó÷èòü èíòå-
ðåñóþùóþ åãî èíôîðìàöèþ (èíôîðìàöèîííàÿ öåëü). Ðå-
øåíèå ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè èëè óðåãóëèðîâàíèå êîíô-
ëèêòà îïðåäåëÿåò ñòðåìëåíèå îáîèõ ïàðòíåðîâ äîñòè÷ü
âçàèìîïîíèìàíèÿ íåñìîòðÿ íà îñòðóþ ïîòðåáíîñòü îä-
íîãî èç íèõ äàòü âîëþ îáóðåâàþùèì åãî ÷óâñòâàì (ýêñ-
ïðåññèâíàÿ öåëü). Íàêîíåö, ìîæåò îêàçàòüñÿ, ÷òî ó÷àñòíèê
ïðîöåññà îáùåíèÿ ïðåäúÿâëÿåò êàêèå-òî òðåáîâàíèÿ, îá-
ðàùàåòñÿ ñ æàëîáîé èëè ïðîñüáîé, ïûòàÿñü çàñòàâèòü âàñ
íå òîëüêî âíèìàòåëüíî âûñëóøàòü åãî, íî è ïîéòè íà-
âñòðå÷ó (ïîáóäèòåëüíàÿ öåëü).
 ïåðâîì ñëó÷àå ïðàâèëüíî ñëóøàòü — çíà÷èò ó÷à-
ñòâîâàòü â ïðèíÿòîì ðèòóàëå ïîâñåäíåâíîãî îáùåíèÿ.
Èíîãäà åäèíñòâåííîå, ÷òî ïðè ýòîì òðåáóåòñÿ, — ïðîñòî
óëûáêà èëè ïðèâåòñòâèå ðóêîé. Ñîöèàëüíîå îáùåíèå
ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ñîáåñåäíèêè ãîâîðÿò èëè ñëóøàþò ïî
î÷åðåäè, íå ïåðåáèâàÿ äðóã äðóãà.
Ïðàâèëüíî ñëóøàòü, êîãäà öåëüþ áåñåäû ÿâëÿåòñÿ îá-
ìåí èíôîðìàöèåé, îçíà÷àåò òî÷íî âîñïðèíèìàòü ðå÷ü
ñîáåñåäíèêà, ïîíÿòü è çàïîìíèòü åå ñìûñë. Ïðè ïîëó÷å-
íèè ñëîæíîé èíôîðìàöèè öåëåñîîáðàçíî äåëàòü êðàòêèå
çàìåòêè ïî îñíîâíûì ìîìåíòàì. Ïðè ýòîì ïîëåçíûå ïðè-
åìû «àêòèâíîãî», èëè ðåôëåêñèâíîãî, ñëóøàíèÿ: ïåðå-
ôðàçèðîâàíèå, óòî÷íåíèå è ðåçþìèðîâàíèå.
Ïðè ýêñïðåññèâíîì îáùåíèè óìåñòíû ïðèåìû íåðå-
ôëåêñèâíîãî ñëóøàíèÿ, èëè óìåíèå âíèìàòåëüíî ìîë-
187
÷àòü, íå âìåøèâàÿñü â ðå÷ü ñîáåñåäíèêà. Âåäü îí è áåç
òîãî ýìîöèîíàëåí, âîçáóæäåí è èñïûòûâàåò òðóäíîñòè
ïðè ôîðìóëèðîâàíèè ñâîèõ ìûñëåé. Íåîáõîäèìî òàêæå
âûðàçèòü ñâîå ïîíèìàíèå è îäîáðåíèå åãî ïîâåäåíèÿ.
Êîãäà æå öåëü îáùåíèÿ — óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèê-
òà, íåçàìåíèìû ïðèåìû ñëóøàíèÿ, îñíîâàííîãî íà ñîïå-
ðåæèâàíèè èëè ïîíèìàíèè ÷óâñòâ äðóãîãî ÷åëîâåêà.
Çäåñü âàæíî äàòü ïîíÿòü ñîáåñåäíèêó, ÷òî âû ïîíèìàåòå
åãî ÷óâñòâà.
Íî êàêîâà áû íè áûëà öåëü îáùåíèÿ, óòâåðæäàåò èç-
âåñòíûé çàðóáåæíûé ó÷åíûé Èñòâóä Àòâàòåð, âñåãäà ïî-
ëåçíî çíàòü òåõíè÷åñêèå ïðèåìû ýôôåêòèâíîãî ñëóøàíèÿ
è óìåòü íåïðèíóæäåííî ïîëüçîâàòüñÿ èìè. Âîò ãëàâíûå
èç íèõ [5]:
1. Ïðîàíàëèçèðóéòå ñâîè ïðèâû÷êè, êàñàþùèåñÿ ñëó-
øàíèÿ, ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû, õàðàêòåð äîïóñêàå-
ìûõ îøèáîê. Íå ñëèøêîì ëè ïîñïåøíî âû ñóäèòå î ëþ-
äÿõ? ×àñòî ëè ïåðåáèâàåòå ñîáåñåäíèêà? Êàêèå ïîìåõè
îáùåíèÿ õàðàêòåðíû äëÿ âàøèõ îòâåòîâ? Êàêèå èç íèõ
íàèáîëåå ÷àñòî ïîâòîðÿþòñÿ? Çíàíèå ñâîèõ ïðèâû÷åê —
ýòî ïåðâûé øàã ê èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèþ.
2. Íå óõîäèòå îò îòâåòñòâåííîñòè çà îáùåíèå. Îíà
îáîþäíà, ïîñêîëüêó â íåì ó÷àñòâóþò äâîå, ïðè÷åì âû-
ñòóïàþò â ðîëè ñëóøàþùåãî ïîïåðåìåííî. Óìåéòå ïîêà-
çàòü ñîáåñåäíèêó, ÷òî âû äåéñòâèòåëüíî ñëóøàåòå è ïî-
íèìàåòå åãî. Ýòîãî ìîæíî äîáèòüñÿ óòî÷íÿþùèìè
âîïðîñàìè, àêòèâíûìè ýìîöèÿìè. Êàê ìîæåò ïàðòíåð óç-
íàòü, ÷òî îí ïîíÿò, åñëè åìó íå ñêàçàòü îá ýòîì?
3. Áóäüòå âíèìàòåëüíû. Óìåéòå ïîääåðæèâàòü ñ ãîâî-
ðÿùèì âèçóàëüíûé êîíòàêò, íî áåç íàçîéëèâîñòè èëè
ïðèñòàëüíîãî âçãëÿäà (÷òî ïîä÷àñ ïðèíèìàåòñÿ êàê âðàæ-
äåáíîñòü). Ñëåäèòå, ÷òîáû âàøè ïîçû è æåñòû ñâèäåòåëü-
188
ñòâîâàëè: âû åãî ñëóøàåòå. Ïîìíèòå, ÷òî îí õî÷åò îá-
ùàòüñÿ ñ âíèìàòåëüíûì, æèâûì ÷åëîâåêîì.
4. Óìåéòå ñîñðåäîòî÷èâàòüñÿ íà òîì, ÷òî ãîâîðèò
ó÷àñòíèê äèàëîãà. Ýòî òðåáóåò ñîçíàòåëüíûõ óñèëèé, ïî-
ñêîëüêó ñîñðåäîòî÷åííîå âíèìàíèå óäåðæèâàåòñÿ íåäîëãî
(ìåíåå îäíîé ìèíóòû). Ñòàðàéòåñü äî ìèíèìóìà ñâåñòè ñè-
òóàöèîííûå ïîìåõè (òåëåâèçîð, òåëåôîí). Íå äîïóñêàéòå
«áëóæäàíèÿ» ìûñëåé.
5. Ñòðåìèòåñü ïîíÿòü íå òîëüêî ñìûñë ñëîâ, íî è ÷óâñò-
âà ñîáåñåäíèêà. Ïîìíèòå, ÷òî ëþäè ïåðåäàþò ñâîè ìûñ-
ëè è ÷óâñòâà «çàêîäèðîâàííûìè» â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðè-
íÿòûìè ñîöèàëüíûìè íîðìàìè.
6. Óìåéòå áûòü íàáëþäàòåëüíûìè. Ñëåäèòå çà íåðå÷å-
âûìè ñèãíàëàìè ãîâîðÿùåãî (ïîñêîëüêó íà ýìîöèè ïðè-
õîäèòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü îáùåíèÿ) è âûðàæåíèåì ëèöà: êàê
îí ñìîòðèò íà âàñ, êàê ïîääåðæèâàåò êîíòàêò, êàê ñèäèò
èëè ñòîèò, êàê âåäåò ñåáÿ âî âðåìÿ ðàçãîâîðà. Ñîîòâåò-
ñòâóþò ëè íåðå÷åâûå ñèãíàëû ñîáåñåäíèêà åãî ðå÷è èëè
ïðîòèâîðå÷àò åé?
7. Ïðèäåðæèâàéòåñü îäîáðèòåëüíîé ðåàêöèè ïî îòíî-
øåíèþ ê èçëàãàþùåìó ñâîþ ìûñëü. Âàøå îäîáðåíèå ïîìî-
ãàåò òî÷íåå âûðàçèòü åå. Ëþáàÿ îòðèöàòåëüíàÿ ðåàêöèÿ
ñ âàøåé ñòîðîíû âûçîâåò ó òîãî, ñ êåì âû îáùàåòåñü, çà-
ùèòíóþ ðåàêöèþ, ÷óâñòâî íåóâåðåííîñòè, íàñòîðîæåí-
íîñòü.
8. Ïðèñëóøàéòåñü ê ñàìîìó ñåáå. Âàøà îçàáî÷åííîñòü
è ýìîöèîíàëüíîå âîçáóæäåíèå ìåøàþò ñëóøàòü ïàðòíå-
ðà. Åñëè åãî ðå÷ü è ïîâåäåíèå çàòðàãèâàþò âàøè ÷óâñòâà,
ïîñòàðàéòåñü âûðàçèòü èõ: ýòî ïðîÿñíèò ñèòóàöèþ, óñòðà-
íèò ïîìåõè â äèàëîãå.
9. Ïîìíèòå, ÷òî ÷àñòî öåëü îáðàùàþùåãîñÿ — ïîëó÷èòü
îò âàñ ÷òî-ëèáî ðåàëüíîå, èëè èçìåíèòü âàøå ìíåíèå, èëè
189
çàñòàâèòü âàñ ñäåëàòü ÷òî-ëèáî.  ýòîì ñëó÷àå äåéñòâèå —
ëó÷øèé îòâåò ñîáåñåäíèêó.
Ñîâåðøåíñòâóÿ ñâîå óìåíèå ñëóøàòü, îñíîâíîå âíèìà-
íèå ñëåäóåò óäåëèòü óñâîåíèþ ýòèõ ðåêîìåíäàöèé. Îäíà-
êî ïîìíèòå î íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ îøèáêàõ,
êîòîðûå íå ñëåäóåò äîïóñêàòü. Èòàê, ñëóøàÿ ñîáåñåä-
íèêà [11]:
1. Íå ïðèíèìàéòå ìîë÷àíèå çà âíèìàíèå — ÷åëîâåê
ìîæåò áûòü ïðîñòî ïîãðóæåí â ñîáñòâåííûå ìûñëè.
2. Íå ïðèòâîðÿéòåñü, ÷òî ñëóøàåòå. Ýòî áåñïîëåçíî:
îòñóòñòâèå èíòåðåñà è ñêóêà íåìèíóåìî ïðîÿâÿòñÿ â âûðà-
æåíèè ëèöà è æåñòàõ. Ëó÷øå óæ ïðèçíàòüñÿ, ÷òî â äàííûé
ìîìåíò âûñëóøàòü ïîñåòèòåëÿ äîñòàòî÷íî âíèìàòåëüíî
âû íå ìîæåòå, ñîñëàâøèñü, íàïðèìåð, íà çàíÿòîñòü.
3. Íå ïåðåáèâàéòå áåç íàäîáíîñòè. Ïîä÷àñ ìû äåëàåì
ýòî íåîñîçíàííî, ïðè÷åì çàìå÷åíî, ÷òî ðóêîâîäèòåëè
÷àùå ïåðåáèâàþò ïîä÷èíåííûõ, ÷åì íàîáîðîò. Íî åñëè
äëÿ óòî÷íåíèÿ ñóòè äåëà âàì âñå æå íåîáõîäèìî ïåðåáèòü
ãîâîðÿùåãî, ïîìîãèòå åìó âîññòàíîâèòü ïðåðâàííûé õîä
ìûñëåé.
4. Íå äåëàéòå ïîñïåøíûõ âûâîäîâ. Êàæäûé íåîñîç-
íàííî ñêëîíåí ñóäèòü, îöåíèâàòü è îäîáðÿòü èëè íå îäîá-
ðÿòü òî, î ÷åì ãîâîðèòñÿ. Íî èìåííî òàêèå ñóáúåêòèâíûå
îöåíêè çàñòàâëÿþò ñîáåñåäíèêà çàíÿòü îáîðîíèòåëüíóþ
ïîçèöèþ. Ïîìíèòå, ÷òî òàêèå îöåíêè — áàðüåð äëÿ ñî-
äåðæàòåëüíîãî îáùåíèÿ.
5. Íå äàâàéòå «ïîéìàòü» ñåáÿ â ñïîðå. Êîãäà âû ìûñ-
ëåííî íå ñîãëàøàåòåñü ñ ãîâîðÿùèì, òî, êàê ïðàâèëî,
ïðåêðàùàåòå ñëóøàòü è æäåòå ñâîåé î÷åðåäè âûñêàçàòüñÿ.
À óæ åñëè íà÷èíàåòå ñïîðèòü, òî íàñòîëüêî óâëåêàåòåñü
îáîñíîâàíèåì ñâîåé òî÷êè çðåíèÿ, ÷òî ïîä÷àñ íå ñëûøè-
òå ïàðòíåðà. Âûñëóøàéòå åãî äî êîíöà, ÷òîáû ïîíÿòü, ñ
190
÷åì èìåííî âû íå ñîãëàñíû, à óæ ïîñëå ýòîãî èçëàãàéòå
ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ.
6. Íå çàäàâàéòå ñëèøêîì ìíîãî âîïðîñîâ. Ìîæíî óòî÷-
íèòü ñêàçàííîå, íî «çàêðûòûå» âîïðîñû, òðåáóþùèå
îòâåòà òèïà «äà» èëè «íåò», íåîáõîäèìî ñâîäèòü äî ìè-
íèìóìà. ×ðåçìåðíî áîëüøîå êîëè÷åñòâî âîïðîñîâ ïî-
äàâëÿåò ñîáåñåäíèêà, îòíèìàåò ó íåãî èíèöèàòèâó è ñòà-
âèò ïîðîé â îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ.
7. Íèêîãäà íå ãîâîðèòå: «ß õîðîøî ïîíèìàþ âàøè ÷óâ-
ñòâà». Òàêîå çàÿâëåíèå ÷àñòî ñëóæèò äëÿ îïðàâäàíèÿ ïî-
ïûòîê (êñòàòè, áåçóñïåøíûõ) óáåäèòü ñîáåñåäíèêà â òîì,
÷òî âû ñëóøàåòå. Â äåéñòâèòåëüíîñòè óçíàòü, ÷òî èìåííî
÷óâñòâóåò ñîáåñåäíèê, î÷åíü òðóäíî.
8. Íå ïðîÿâëÿéòå èçëèøíåé ÷óâñòâèòåëüíîñòè ê ýìî-
öèîíàëüíîé ñòîðîíå ðå÷è. Ñëóøàÿ âçâîëíîâàííîãî ÷åëî-
âåêà, áóäüòå ñäåðæàííû, èíà÷å ïðîïóñòèòå ñìûñë ðàçãî-
âîðà. Áóäüòå íàñòîðîæå ê ýìîöèîíàëüíî çàðÿæåííûì
ñëîâàì è âûðàæåíèÿì (÷òîáû îíè íå âûáèëè âàñ èç êî-
ëåè), âîñïðèíèìàéòå òîëüêî ñìûñë, êîòîðûé îíè íåñóò.
9. Íå äàâàéòå ñîâåòà, åñëè âàñ îá ýòîì íå ïðîñÿò. Åñëè
æå åãî äåéñòâèòåëüíî ïðîñÿò, óòî÷íèòå, ÷òî îáðàùà-
þùèéñÿ õî÷åò íà ñàìîì äåëå.
10. Íå ïðèêðûâàéòåñü ñëóøàíèåì êàê óáåæèùåì. Ïàñ-
ñèâíûå, íåóâåðåííûå â ñåáå ëþäè èíîãäà èñïîëüçóþò åãî
êàê âîçìîæíîñòü èçáåæàòü îáùåíèÿ è ñàìîâûðàæåíèÿ. Îíè
íå òîëüêî íå ãîâîðÿò, íî íà ñàìîì äåëå è íå ñëóøàþò.

ÍÀØ ÏÎÌÎÙÍÈÊ Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî òåëå-

ÒÅËÅÔÎÍ ôîííûå ïåðåãîâîðû çàíèìàþò îò 4 äî
27 ïðîöåíòîâ ðàáî÷åãî âðåìåíè ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëè-
ñòîâ è ñëóæàùèõ [10]. Ïðè ýòîì òåëåôîí ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç
îñíîâíûõ òåõíè÷åñêèõ ðàçäðàæèòåëåé íà ñëóæáå. Óìåíèå
191
ïîëüçîâàòüñÿ ýòèì ñðåäñòâîì ñâÿçè â òîì è ñîñòîèò, ÷òîáû
ìàêñèìàëüíî ðåàëèçîâàòü ïðåäîñòàâëÿåìûå èì âîçìîæíî-
ñòè è âìåñòå ñ òåì ñâåñòè ê ìèíèìóìó óùåðá äðóãèì òðó-
äîâûì ïðîöåññàì. Êóëüòóðå òåëåôîííîãî îáùåíèÿ (ïðåæ-
äå âñåãî â äåëîâûõ ðàçãîâîðàõ) ìîæíî è íóæíî ó÷èòüñÿ,
ïîñêîëüêó îíà ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìûì ýëåìåíòîì äåëîâûõ
êà÷åñòâ ÷åëîâåêà.
Ïðèâîäèì íåêîòîðûå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ðåêî-
ìåíäàöèè ïî èñïîëüçîâàíèþ òåëåôîíà â ïðîôåññèîíàëü-
íîé äåÿòåëüíîñòè.
1. Ïðè âûïîëíåíèè ñðî÷íîé, íå òåðïÿùåé îòëàãàòåëü-
ñòâà ðàáîòû: à) íå ñíèìàéòå òðóáêó ñîâñåì; á) ñíèìèòå åå
ñðàçó æå è âåæëèâî ñêàæèòå: «Áóäüòå ëþáåçíû, ïîçâîíè-
òå ìíå òîãäà-òî. ß çàíÿò ñðî÷íûì äåëîì».
2. Åñëè àïïàðàò îäèí è îí ñòîèò â îáùåé êîìíàòå, ãäå
ðàáîòàþò íåñêîëüêî ñîòðóäíèêîâ, òî íàèáîëåå ïðàâèëü-
íûì áóäåò ïîî÷åðåäíî óñòàíàâëèâàòü åãî íà êàæäûé ðà-
áî÷èé ñòîë. Ýòî ðàñïðåäåëÿåò «áðåìÿ îáùåíèÿ» è ñíèìà-
åò íåðâîçíîñòü â êîìíàòå ïðè êàæäîì çâîíêå.
3. Íåìàëî ëþäåé ïîâûøàþò ãîëîñ âñÿêèé ðàç, êîãäà
ïëîõî ñëûøàò ñîáåñåäíèêà, òåì ñàìûì îòâëåêàÿ îò ðàáî-
òû äðóãèõ.  òàêèõ ñëó÷àÿõ íàäî ïîïðîñèòü àáîíåíòà
ãîâîðèòü ãðîì÷å è ñïðîñèòü, êàê îí ñëûøèò âàñ.
4. Ïðè ñíÿòèè òðóáêè ñ çàçâîíèâøåãî òåëåôîíà çàìå-
íÿéòå íåéòðàëüíûå îòçûâû òèïà «Äà», «Àëëî», «Ñëó-
øàþ» áîëåå èíôîðìàòèâíûìè: «Èâàíîâ», «Îòäåë êàä-
ðîâ», «Çàâîä “Ïðèáîð”». Ýòî óñòðàíÿåò îøèáêè è
ïóòàíèöó, à çíà÷èò, ýêîíîìèò âðåìÿ. Êðîìå òîãî, ñîâìå-
ùåíèå îòçûâà ñ ïðåäñòàâëåíèåì çàäàåò äåëîâîé òîí âñåìó
ðàçãîâîðó.
5. Ïðè âûçîâå ïî òåëåôîíó îòñóòñòâóþùåãî â äàííîå
âðåìÿ ñîòðóäíèêà ðåêîìåíäóåòñÿ íå îãðàíè÷èâàòüñÿ ïðî-
192
ñòîé êîíñòàòàöèåé ôàêòà: «Åãî íåò», — à äàòü îòâåò ïðè-
ìåðíî òàêîãî òèïà: «Åãî íåò. Áóäåò òîãäà-òî. Ìîæåò áûòü,
åìó ÷òî-íèáóäü ïåðåäàòü?» È åñëè âàñ äåéñòâèòåëüíî îá
ýòîì ïîïðîñÿò, íå ïîëàãàéòåñü íà ïàìÿòü, ñðàçó æå çàôèê-
ñèðóéòå ïðîñüáó è ïîëîæèòå çàïèñêó íà ñòîë êîëëåãå.
6. Çàïèñûâàéòå íóæíûå òåëåôîíû ñ îáÿçàòåëüíûì óêà-
çàíèåì ôàìèëèè, èìåíè è îò÷åñòâà, ó÷ðåæäåíèÿ èëè òîãî
êîíêðåòíîãî äåëà, ïî êîòîðîìó âû ñâÿçàíû ñ ýòèì ÷åëîâå-
êîì. Ïðè ýòîì ïðèäåðæèâàéòåñü ñëåäóþùèõ ïðàâèë:
• íå çàäåðæèâàéòå ñîáåñåäíèêà è äåëàéòå ïåðâè÷íóþ
çàïèñü íà êàëåíäàðå, à çàòåì ïåðåíåñèòå åå òóäà, ãäå åé
ñëåäóåò íàõîäèòüñÿ;
• ëþáîé íîìåð òåëåôîíà, êîòîðûì âû çàâåäîìî âîñ-
ïîëüçóåòåñü áîëüøå äâóõ-òðåõ ðàç, äîëæåí áûòü çàíåñåí
â çàïèñíóþ êíèæêó;
• ðàç â ïîëãîäà ðåâèçóéòå åå è âû÷åðêèâàéòå íîìåðà,
êîòîðûå áîëüøå íå ïîòðåáóþòñÿ;
• êàæäûå ãîä-äâà ìåíÿéòå çàïèñíóþ êíèæêó, à ñòàðûå
íå âûáðàñûâàéòå.
7. Äëÿ îòâåòñòâåííûõ òåëåôîííûõ ïåðåãîâîðîâ (ìåæ-
äóãîðîäíûõ, ñ âûøåñòîÿùèì ðóêîâîäñòâîì è ò. ä.) ñëå-
äóåò ïðåäâàðèòåëüíî íàáðîñàòü ïåðå÷åíü âîïðîñîâ, ÷òî-
áû â âîëíåíèè èëè ñïåøêå íå óïóñòèòü âàæíûå ìîìåíòû.
8. Ñòàðàéòåñü çâîíèòü ñâîåìó àáîíåíòó âî âòîðîé ïî-
ëîâèíå äíÿ (åñëè íåèçâåñòíî äðóãîå áîëåå óäîáíîå âðåìÿ),
íå ñáèâàéòå åãî ñ ðàáî÷åãî ðèòìà, êîãäà îí ñ íàèáîëüøèì
óñïåõîì ðåøàåò ñâîè ãëàâíûå çàäà÷è.
9. Ýòèêà òåëåôîííîãî îáùåíèÿ ïðåäïèñûâàåò âñåãäà
íàçâàòü ñåáÿ, ïðåæäå ÷åì íà÷àòü ðàçãîâîð, äàæå åñëè âû
ðàññ÷èòûâàåòå, ÷òî âàñ óçíàþò ïî ãîëîñó.
10. Âñå ðàçãîâîðû ñëåäóåò âåñòè äîáðîæåëàòåëüíûì òî-
íîì. Åñëè äàæå îòâåò òî÷åí è ïîëîí, íî äàí â ãðóáîé, íå-
193
òàêòè÷íîé ôîðìå, ýòî íàíîñèò óùåðá àâòîðèòåòó è ðàáîò-
íèêà, è îðãàíèçàöèè, êîòîðóþ îí ïðåäñòàâëÿåò, îòðèöà-
òåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà ñóòè äåëà.
11. Åñëè ó âàñ åñòü ñåêðåòàðü, ïîðó÷àéòå åìó ïîìíèòü
òîò êðóã ëèö è îðãàíèçàöèé, ñ êîòîðûìè âàñ ñëåäóåò ñî-
åäèíèòü â îïðåäåëåííîå âðåìÿ. Êðîìå òîãî, îí äîëæåí
çíàòü õàðàêòåð âîïðîñîâ, âõîäÿùèõ â êîìïåòåíöèþ ðó-
êîâîäèòåëÿ è äðóãèõ ðàáîòíèêîâ îðãàíèçàöèè, è íàïðàâ-
ëÿòü àáîíåíòà ê ñîîòâåòñòâóþùåìó ñîòðóäíèêó.
12. Çàïèñü òåëåôîíîãðàìì óñêîðÿåòñÿ è ñòàíîâèòñÿ áåç-
îøèáî÷íîé, åñëè ê òåëåôîíó ïîäêëþ÷åí äèêòîôîí [10].

ÍÅÐÅ×ÅÂÎÅ Ëþäè ìîãóò îáìåíèâàòüñÿ ðàçëè÷íû-

ÎÁÙÅÍÈÅ ìè òèïàìè èíôîðìàöèè, â òîì ÷èñëå è
íà óðîâíå íåðå÷åâîãî (íåâåðáàëüíîãî) îáùåíèÿ.  ýòîì
ïðîöåññå âàæíóþ ðîëü èãðàþò ýìîöèè, ìàíåðû ïàðòíåðà,
åãî æåñòû. Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî âàøå ñîîáùåíèå âîñïðèíèìàåò-
ñÿ íåâåðíî ïî òîé ïðîñòîé ïðè÷èíå, ÷òî îíî ñîïðîâîæäà-
åòñÿ «ïðîòèâîðå÷àùèìè» äâèæåíèÿìè, ïîçàìè. Âåäü îíè —
êàê ñëîâà â ÿçûêå. Èõ òî÷íîñòü, ñîîòâåòñòâèå òîìó, ÷òî
ìû õîòèì âûðàçèòü, ïîçâîëÿåò ïîíÿòü, êàê ýòî âñòðå÷åíî
(ñ îäîáðåíèåì èëè âðàæäåáíî), îòêðûòû ñëóøàòåëè èëè
çàìêíóòû, çàíÿòû ñàìîêîíòðîëåì èëè ñêó÷àþò. «Áåññëî-
âåñíàÿ» îáðàòíàÿ ñâÿçü ìîæåò ïðåäóïðåäèòü, êàê íóæíî
èçìåíèòü ñâîå ïîâåäåíèå, ÷òîáû äîñòè÷ü íóæíîãî ðåçóëü-
òàòà.
Ïðèâîäèì îïèñàíèå ðàçëè÷íûõ æåñòîâ è èõ èíòåðïðå-
òàöèþ [7].
Îòêðûòîñòü. Ñðåäè ýòîé ãðóïïû æåñòîâ ìîæíî âûäå-
ëèòü òàêèå:
• ðàñêðûòèå ðóê ëàäîíÿìè ââåðõ — æåñò èñêðåííîñòè
è îòêðûòîñòè. Îí ìîæåò ñîïðîâîæäàòüñÿ ïðèêëàäûâàíè-
194
åì ëàäîíåé ê ãðóäè èëè ïîæèìàíèåì ïëå÷àìè. Íàïðèìåð,
êîãäà äåòè ãîðäÿòñÿ ñâîèìè äîñòèæåíèÿìè, îíè îòêðûòî
ïîêàçûâàþò ðóêè è, íàîáîðîò, êîãäà ÷óâñòâóþò âèíó, ïðÿ-
÷óò èõ ëèáî â êàðìàíû, ëèáî çà ñïèíó;
• ðàññòåãèâàíèå ïèäæàêà — òàê äåëàþò ëþäè îòêðûòûå
è äðóæåñêè ê âàì ðàñïîëîæåííûå. Íàïðèìåð, îòìå÷åíî, ÷òî
êîãäà äåëîâûå ïåðåãîâîðû èäóò óñïåøíî, íàáëþäàåòñÿ ñëå-
äóþùàÿ æåñòîâàÿ ãðóïïà: ñèäÿùèå ó÷àñòíèêè ðàññòåãèâà-
þò ïèäæàêè, ðàñïðÿìëÿþò íîãè, ïåðåäâèãàþòñÿ íà êðàé
ñòóëà, áëèæå ê ñòîëó, êîòîðûé îòäåëÿåò èõ îò ñîáåñåäíèêà.
Çàùèòà (îáîðîíèòåëüíîñòü). Ê ýòîé ãðóïïå îòíîñÿòñÿ
æåñòû, êîòîðûìè ìû ðåàãèðóåì íà âîçìîæíûå êîíôëèêò-
íûå ñèòóàöèè:
• ðóêè, ñêðåùåííûå íà ãðóäè, — ñîáåñåäíèê ïðèíÿë çà-
ùèòíóþ ïîçèöèþ. Ïîýòîìó, åñëè ìû âèäèì òàêîé æåñò,
íåîáõîäèìî ïåðåñìîòðåòü òî, ÷òî äåëàåì èëè ãîâîðèì,
èáî ïàðòíåð íà÷èíàåò óõîäèòü îò îáñóæäåíèÿ.
Îöåíêà. Ýòè æåñòû èìåþò îòíîøåíèå ê çàäóøåâíîñ-
òè è ìå÷òàòåëüíîñòè:
• æåñò «ðóêà ó ùåêè» îçíà÷àåò, ÷òî ÷åëîâåê ïîãðóæåí
â ðàçäóìüÿ;
• æåñò êðèòè÷åñêîé îöåíêè (ðóêà ïîäíåñåíà ê ëèöó,
ïîäáîðîäîê îïèðàåòñÿ íà ëàäîíü, óêàçàòåëüíûé ïàëåö âû-
òÿãèâàåòñÿ âäîëü ùåêè, îñòàëüíûå — íèæå ðòà) îçíà÷àåò,
÷òî ëè÷íîñòü ñëåãêà ñêåïòè÷åñêè îòíîñèòñÿ ê ïðîèñõîäÿ-
ùåìó â äàííûé ìîìåíò (ïîçèöèÿ «ïîäîæäåì-ïîñìîòðèì»);
• íàêëîíåííàÿ ãîëîâà ñâèäåòåëüñòâóåò î çàèíòåðåñî-
âàííîñòè, âíèìàíèè. Ïîýòîìó ìîæíî îöåíèâàòü, íà-
ñêîëüêî õîðîøî âîñïðèíèìàåòñÿ òî, ÷òî âû ãîâîðèòå;
• ïî÷åñûâàíèå ïîäáîðîäêà âûðàæàåò çàíÿòîñòü ïðî-
öåññîì ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ (ïîçèöèÿ òèïà «õîðîøî, äàâàé-
òå ïîäóìàåì»);
195
 • ìàíèïóëèðîâàíèå î÷êàìè (ïðîòèðàþò ñòåêëà, áåðóò â
ðîò äóæêó î÷êîâ è ò. ä.) èìååò ìåñòî â ñëó÷àÿõ, êîãäà ñîáå-
ñåäíèê õî÷åò ïîëó÷èòü âðåìÿ äëÿ îáäóìûâàíèÿ ïåðåä òåì,
êàê îêàçàòü áîëåå ðåøèòåëüíîå ñîïðîòèâëåíèå, òðåáóÿ ïî-
ÿñíåíèé èëè ñòàâÿ âîïðîñ («ïàóçà äëÿ ðàçìûøëåíèÿ»);
• ðàñõàæèâàíèå ñèãíàëèçèðóåò î ðåøåíèè ñëîæíîé
ïðîáëåìû. Ñ òåì, êòî ðàñõàæèâàåò, íå ñòîèò çàãîâàðè-
âàòü: ýòî ìîæåò íàðóøèòü õîä åãî ìûñëåé è ïîìåøàòü ñî-
ãëàøåíèþ;
• ïîùèïûâàíèå ïåðåíîñèöû (îáû÷íî ñî÷åòàþùååñÿ ñ
çàêðûâàíèåì ãëàç) ãîâîðèò î ãëóáîêîé ñîñðåäîòî÷åííî-
ñòè è íàïðÿæåííûõ ðàçìûøëåíèÿõ.
Ïîäîçðåíèå è ñêðûòíîñòü. Â ýòó ãðóïïó âõîäÿò:
• æåñò «ðóêà ïðèêðûâàåò ðîò» ïåðåä èëè âî âðåìÿ âûñ-
êàçûâàíèÿ — ÷åëîâåê õî÷åò ñêðûòü ñâîþ ïîçèöèþ ïî
îáñóæäàåìîìó âîïðîñó;
• âçãëÿä â ñòîðîíó îçíà÷àåò íåäîâåðèå;
• íîãè (èëè âñå òåëî), îáðàùåííûå ê âûõîäó, — ñâèäå-
òåëüñòâî æåëàíèÿ çàêîí÷èòü âñòðå÷ó, áåñåäó èëè òî, ÷òî
ïðîèñõîäèò. Åñëè áîëüøèíñòâî ñëóøàòåëåé â àóäèòîðèè
èëè íà ñîâåùàíèè ïðèíèìàþò òàêóþ ïîçó — ýòî ñèãíàë
î íåîáõîäèìîñòè çàâåðøèòü ìåðîïðèÿòèå;
• ïîòÿãèâàíèå èëè ëåãêîå ïîòèðàíèå íîñà (îáû÷íî
óêàçàòåëüíûì ïàëüöåì) — çíàê ñîìíåíèÿ. Ýòîò æåñò ÷à-
ñòî èñïîëüçóþò îðàòîðû, êîãäà îíè íå óâåðåíû, êàê ïî-
äîéòè ê ïðåäìåòó ðàçãîâîðà èëè ñîìíåâàþòñÿ â ðåàêöèè
ñëóøàòåëåé.
Íà÷àëüíèê è ïîä÷èíåííûå. Æåñòû, âûðàæàþùèå «äîìè-
íàíòíîñòü — ïîä÷èíåííîñòü», ïðîÿâëÿþòñÿ â ñëåäóþùåì:
• êîãäà êòî-òî êðåïêî ïîæèìàåò âàì ðóêó è ïîâîðà-
÷èâàåò åå òàê, ÷òî ëàäîíü ëåæèò ïîâåðõ âàøåé, îí ïûòà-
åòñÿ âûðàçèòü íå÷òî âðîäå ôèçè÷åñêîãî ïðåâîñõîäñòâà;
196
 • åñëè æå ïðîòÿãèâàþò ðóêó äëÿ ïðèâåòñòâèÿ ëàäîíüþ
ââåðõ, òî äåìîíñòðèðóþò ãîòîâíîñòü ïðèíÿòü ïîä÷èíåí-
íóþ ðîëü;
• êîãäà ÷åëîâåê ñòîèò ðÿäîì ñ ñèäÿùèì, íàâèñàÿ íàä
íèì, ýòî çàñòàâëÿåò ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ íåçàùèùåííûì è
âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ïðåâîñõîäñòâî ñòîÿùåãî. Ïîýòîìó
íå ñëåäóåò ïîäõîäèòü ê ñèäÿùèì ïîä÷èíåííûì âïëîò-
íóþ, óãíåòàÿ è íåðâèðóÿ èõ;
• ðóêà ïàðòíåðà ïðè ðàçãîâîðå íåáðåæíî çàñóíóòà â
êàðìàí ïèäæàêà, à áîëüøîé ïàëåö íàõîäèòñÿ ñíàðóæè —
ýòî âûðàæàåò åãî óâåðåííîñòü â ïðåâîñõîäñòâå íàä âàìè.
Åñëè æå âñòðå÷àþòñÿ äâà ÷åëîâåêà, ïðèâûêøèå ïðèíè-
ìàòü òàêîå ïîëîæåíèå, îíè îáû÷íî âîçäåðæèâàþòñÿ îò ýòî-
ãî æåñòà â çíàê óâàæåíèÿ äðóã ê äðóãó.
Èñêóññòâî ïîëíîãî ïîíèìàíèÿ «áåññëîâåñíûõ» ñîîá-
ùåíèé ïðèîáðåòàåòñÿ â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ è ïîñòîÿííûõ
òðåíèðîâîê. Ïîýòîìó êàæäîìó ðóêîâîäèòåëþ, à òåì áî-
ëåå ñîòðóäíèêó êàäðîâîé ñëóæáû, ðåêîìåíäóåòñÿ åæåä-
íåâíî óäåëÿòü íå ìåíåå 10 ìèíóò ñîçíàòåëüíîìó «÷òåíèþ»
æåñòîâ äðóãèõ ëþäåé. Â ýòèõ öåëÿõ ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ
îáùåñòâåííûå è äåëîâûå âñòðå÷è, à òàêæå òåëåâèäåíèå:
ïîïðîáóéòå ïîíÿòü, ÷òî ïðîèñõîäèò íà ýêðàíå òåëåâèçîðà,
ñëåäÿ òîëüêî çà èçîáðàæåíèåì, êàæäûå 5 ìèíóò âêëþ÷àé-
òå çâóê, ÷òîáû ñðàâíèòü ðå÷åâîå ñîîáùåíèå è ïðî÷èòàí-
íûå âàìè æåñòû [7].

ÏÎÍÈÌÀÅÒÅ Îäèí èç ñïîñîáîâ íàó÷èòüñÿ ïîíè-

ËÈ ÂÛ ßÇÛÊ ìàòü äðóãîãî ÷åëîâåêà ñîñòîèò â àíà-
ÌÈÌÈÊÈ?
ëèçå ìèìèêè ëèö, èçîáðàæåííûõ íà
ðèñóíêå. Ïåðåä âàìè 12 âûðàæåíèé ëèöà, â êîòîðûõ õó-
äîæíèê çàêîäèðîâàë äâåíàäöàòü ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿ-
íèé ÷åëîâåêà. Ïîïûòàéòåñü èõ ðàñøèôðîâàòü. À òåïåðü
197
198
ñðàâíèòå ñ ïðàâèëüíûìè îòâåòàìè (ïðàâèëüíûìè ñ÷èòàþò-
ñÿ íàõîäÿùèåñÿ â îäíîì ñèíîíèìè÷åñêîì ðÿäó ñ ïðåäñòàâ-
ëåííûìè îáîçíà÷åíèÿìè ïåðåæèâàíèé): 1 — áåçðàçëè÷èå,
2 — âðàæäåáíîñòü, 3 — âåñåëüå, 4 — ñèëüíàÿ çëîñòü, 5 —
ãðóñòü, 6 — çàñòåí÷èâàÿ ðàäîñòü, 7 — ïëîõîå ñàìî÷óâ-
ñòâèå, 8 — çëîñòü, 9 — áóðíàÿ ðàäîñòü, 10 — ãëóáîêàÿ ïå-
÷àëü, 11 — ñêåïñèñ, 12 — ñêîðáü.
Åñëè âàì óäàëîñü óãàäàòü áîëüøèíñòâî ñîñòîÿíèé —
çíà÷èò, çàäà÷à íàó÷èòüñÿ ÷èòàòü ïî ëèöàì äëÿ âàñ íå àê-
òóàëüíà. Åñëè æå ðåçóëüòàò ïîëó÷èòñÿ íåóòåøèòåëüíûé
(ìåíåå 50 ïðîöåíòîâ óãàäûâàíèé), ñëåäóåò óäåëèòü ýòîìó
âíèìàíèå.

ÓÌÅÅÒÅ ËÈ ÂÛ ×àñòî íà óñïåõ îáùåíèÿ îòðèöàòåëü-

ÊÎÍÒÐÎËÈ- íî âëèÿåò íåñïîñîáíîñòü êîíòðîëèðî-
ÐÎÂÀÒÜ ÑÅÁß?
âàòü ñåáÿ â åãî ïðîöåññå. Ýòî áîëåå
ñâîéñòâåííî òåì ëþäÿì, êîòîðûå ñ÷èòàþò, ÷òî êðåäî èõ
æèçíè — èñêðåííîñòü è ïðÿìîëèíåéíîñòü. Ñòåïåíü êîììó-
íèêàòèâíîãî êîíòðîëÿ ìîæíî îïðåäåëèòü ñ ïîìîùüþ íå-
ñëîæíîãî òåñòà.

Ïîä÷åðêíèòå «äà», åñëè âû ñîãëàñíû ñ óòâåðæäåíèåì, èëè

«íåò», åñëè íå ñîãëàñíû.
1. Ìíå êàæåòñÿ òðóäíûì ïîäðàæàòü äðóãèì ëþäÿì äà íåò

199
 2. ß áû, ïîæàëóé, ìîã ïðè ñëó÷àå âåñòè ñåáÿ òàê,
÷òîáû ïðèâëå÷ü âíèìàíèå èëè ïîçàáàâèòü
îêðóæàþùèõ äà íåò
3. Èç ìåíÿ ìîã áû âûéòè íåïëîõîé àêòåð äà íåò
4. Äðóãèì ëþäÿì èíîãäà êàæåòñÿ, ÷òî ÿ ïåðåæèâàþ
áîëåå ãëóáîêî, ÷åì ýòî åñòü íà ñàìîì äåëå äà íåò
5. Â êîìïàíèè ÿ ðåäêî îêàçûâàþñü â öåíòðå
âíèìàíèÿ äà íåò
6.  ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ è â îáùåíèè ñ ðàçíûìè
ëþäüìè ÿ ÷àñòî âåäó ñåáÿ ñîâåðøåííî ïî-ðàçíîìó äà íåò
7. ß ìîãó îòñòàèâàòü òîëüêî òî, â ÷åì èñêðåííå
óáåæäåí äà íåò
8. ×òîáû ïðåóñïåòü â äåëàõ è â îòíîøåíèÿõ
ñ ëþäüìè, ñòàðàþñü âåñòè ñåáÿ â ñîîòâåòñòâèè
ñ èõ îæèäàíèÿìè äà íåò
9. ß ìîãó áûòü äðóæåëþáíûì ñ òåìè ëþäüìè,
êîòîðûõ íå âûíîøó äà íåò
10. ß âñåãäà òàêîé, êàêèì êàæóñü äà íåò

Íà÷èñëèòå ñåáå ïî îäíîìó áàëëó çà îòâåò «íåò» íà 1-é, 5-é

è 7-é âîïðîñû è çà îòâåò «äà» — íà âñå îñòàëüíûå. Ïîäñ÷èòàé-
òå ñóììó áàëëîâ. Åñëè âû îòâå÷àëè èñêðåííå, òî î âàñ, ïî-âè-
äèìîìó, ìîæíî ñêàçàòü ñëåäóþùåå:
0 — 3 áàëëà
Ó âàñ íèçêèé êîììóíèêàòèâíûé êîíòðîëü. Âàøå ïîâåäåíèå
óñòîé÷èâî, è âû íå ñ÷èòàåòå íóæíûì åãî èçìåíÿòü â çàâèñè-
ìîñòè îò ñèòóàöèè. Âû ñïîñîáíû ê èñêðåííåìó ðàñêðûòèþ â
äèàëîãå. Íåêîòîðûå ñ÷èòàþò âàñ «íå î÷åíü óäîáíûì» â îáùå-
íèè èç-çà ïðÿìîëèíåéíîñòè.
4 — 6 áàëëîâ
Ó âàñ ñðåäíèé êîììóíèêàòèâíûé êîíòðîëü. Âû èñêðåííè,
íî ñäåðæàííû â ñâîèõ ýìîöèîíàëüíûõ ïðîÿâëåíèÿõ. Ñëåäóåò
áîëüøå ñ÷èòàòüñÿ â ïîâåäåíèè ñ òåìè, ñ êåì êîíòàêòèðóåòå.

200
 7 — 10 áàëëîâ
Ó âàñ âûñîêèé êîììóíèêàòèâíûé êîíòðîëü. Âû ëåãêî âõî-
äèòå â ëþáóþ ðîëü, ãèáêî ðåàãèðóåòå íà èçìåíåíèÿ ñèòóàöèè
è äàæå â ñîñòîÿíèè ïðåäâèäåòü âïå÷àòëåíèå, êîòîðîå ïðîèçâî-
äèòå íà îêðóæàþùèõ âàñ ëþäåé.

ÒÐÈ ÏÎÇÈÖÈÈ Åñëè âíèìàòåëüíî ñëóøàòü äðóã äðó-

 ÎÁÙÅÍÈÈ
ãà, ìîæíî îáíàðóæèòü ñóùåñòâåííóþ
ðàçíèöó îáùåãî ñìûñëà âîïðîñîâ è îòâåòîâ. «Òû ïî÷åìó
ñåãîäíÿ íå âûó÷èë óðîêè?» — ñïðàøèâàåò ðîäèòåëü.
«ß íå õî÷ó ó÷èòü», — îòâå÷àåò äèòÿ. «ß âñå ïðîäóìàë è
áóäó äåëàòü ðàáîòó ïîñëå òîãî, êàê ïîäûøó ñâåæèì âîç-
äóõîì, òîãäà áóäåò ëåã÷å ýòî ñäåëàòü», — îòâå÷àåò âçðîñ-
ëûé.
Êàê ÷àñòî, íå çàìå÷àÿ òîãî, êàæäûé èç íàñ ïðè îáùåíèè
ñ äðóãèìè ëþäüìè âûñòóïàåò ñ îäíîé èç òðåõ ïîçèöèé.
 îäíîì ñëó÷àå ìû ãîâîðèì è äåéñòâóåì ñ ïîçèöèè
âñåçíàþùåãî ðîäèòåëÿ. Ó íàñ íåò ñîìíåíèé â èñòèííîñ-
òè èëè ëîæíîñòè ñîáñòâåííûõ ìíåíèé è îöåíîê.
 äðóãîì, êîãäà ó íàñ íåò ðåàëüíîé âëàñòè, — ñ ïîçè-
öèé êàïðèçíîãî äèòÿòè èëè æåëàþùåãî ñîòðóäíè÷àòü
òîâàðèùà, äðóãà.
 ñîâðåìåííîé ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè øèðîêî ðàñïðî-
ñòðàíåíà òåîðèÿ Ý. Áåðíà, êîòîðûé íå áåç îñíîâàíèé óò-
âåðæäàåò, ÷òî â êàæäîì ÷åëîâåêå, íåçàâèñèìî îò åãî âîç-
ðàñòà è ïîëà, æèâåò òðè ëè÷íîñòè (èëè òðè «ß»): «ß» —
ðîäèòåëü, «ß» — âçðîñëûé, «ß» — äèòÿ.
Ýòà òåîðèÿ ïîëó÷èëà ñâîå ðàçâèòèå â ðàçðàáîòêàõ
Þ. Í. Åìåëüÿíîâà [4]. Ñîêðàùåííî åå ñõåìà îáîçíà÷àåòñÿ
òðåìÿ ïåðâûìè áóêâàìè — ÐÂÄ.
«Ðîäèòåëü» (Ð) — èñòî÷íèê ïðååìñòâåííîñòè îáùåñò-
âåííîãî îïûòà, â êîòîðîì íà ëþáîé ñëó÷àé æèçíè åñòü
201
ñâîè «ïðàâèëà»: ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Ýòî è íà-
áîð ïîëåçíûõ, ïðîâåðåííûõ âðåìåíåì ïðàâèë è ðóêî-
âîäñòâ, è âìåñòå ñ òåì ïðåäóáåæäåíèé è äàæå ïðåäðàñ-
ñóäêîâ.
Îñíîâíàÿ ñõåìà ðàññóæäåíèé è ïîâåäåíèÿ ðîäèòåëÿ:
ýòî ìîæíî, à ýòî — íåëüçÿ. Ïðè÷åì ÷àùå âñåãî — íåëüçÿ!
Îãðàíè÷åíèå ñõåìàìè, ðàìêàìè, íîðìàìè äåëàåò åãî âñå-
ãäà ïðàâûì. À ïðàâ òîò, êòî óáåæäåí â ïðàâîòå. È ñ ðîäè-
òåëåì íà âñÿêèé ñëó÷àé ñîãëàøàþòñÿ, äîâåðÿÿ åãî îïûòó.
«Âçðîñëûé» (Â) — èñòî÷íèê ðåàëèñòè÷åñêèõ ìûñëåé,
÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Îí íè÷åãî íå ïðèíèìàåò íà âåðó, âî
âñåì ñòðåìèòñÿ ðàçîáðàòüñÿ ñàì è òîëüêî òîãäà ÷òî-òî
îäîáðÿåò èëè îòâåðãàåò. Áóäó÷è îðèåíòèðîâàí íà îáúåê-
òèâíûé ñáîð èíôîðìàöèè, «âçðîñëûé» áîëåå îðãàíèçîâàí,
ñîáðàí è õëàäíîêðîâåí. Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìûñëåé,
÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ äàåò åìó âîçìîæíîñòü êðèòè÷åñêè
âåñòè äèàëîã ñ äðóãèìè ëþäüìè.
«Äèòÿ» (Ä) — èñòî÷íèê ýìîöèîíàëüíûõ æåëàíèé, íå-
çðåëîñòè ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ: æèâåò «ñåé÷àñ è
çäåñü», äëÿ íåãî âàæíî òîëüêî îäíî: «ÿ õî÷ó» è «ÿ íå
õî÷ó». Ñëîâà «íàäî», «íåîáõîäèìî» íå ñóùåñòâóþò:
îíè — àòðèáóò ïîâåäåíèÿ «ðîäèòåëÿ». «ß» — äèòÿ âêëþ-
÷àåò èìïóëüñû, åñòåñòâåííî ïðèñóùèå ðåáåíêó: ýìîöèî-
íàëüíóþ ïðèâÿçàííîñòü, äîâåð÷èâîñòü è êàïðèçíîñòü,
îáèä÷èâîñòü, ðàíèìîñòü. Îò «ðîäèòåëÿ» è «âçðîñëîãî»
«äèòÿ» îòëè÷àåòñÿ ñóùåñòâåííîé ýãîöåíòðè÷íîñòüþ ñâî-
èõ ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Ýòî ìîæåò ïðèâîäèòü ê
óïðÿìñòâó â óäîâëåòâîðåíèè ïîòðåáíîñòåé è èíòåðåñîâ.
Ïîñêîëüêó â êàæäîì ÷åëîâåêå âñå òðè «ß» ñîñåäñòâó-
þò è íàõîäÿòñÿ â ðàçíîé èåðàðõèè ñîïîä÷èíåíèÿ, îáðà-
çóåòñÿ íåîäíîçíà÷íûé òèï ëè÷íîñòè. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî
âñå îíè åñòü ó âñåõ íàñ, îòíîñèòåëüíàÿ äîìèíàíòíîñòü
202
îäíîãî ìîæåò áûòü áîëüøåé èëè ìåíüøåé, ÷òî ñâÿçàíî ñ
âîçðàñòîì. Ó âçðîñëîãî ÷åëîâåêà, âîñïèòûâàþùåãî ðåáåí-
êà, âîëüíî èëè íåâîëüíî áîëüøå ïðîÿâëÿåòñÿ è äàæå ôîð-
ìèðóåòñÿ «ß» — ðîäèòåëü.
Îñîáûé èíòåðåñ äëÿ ïðàêòèêè ðàáîòû ñ êàäðàìè ïðåä-
ñòàâëÿåò ïðàâèëüíî âûáðàííàÿ ïîçèöèÿ îòíîøåíèé. Êàçà-
ëîñü áû, äëÿ âçðîñëûõ ëþäåé áîëåå åñòåñòâåííî îáùåíèå
â ðàìêàõ —Â, íî òàê áûâàåò ïðè âûñîêîì óðîâíå çðåëî-
ñòè ïðîôåññèîíàëîâ, êîãäà äëÿ íèõ âàæåí ðåçóëüòàò, íî íå
ïðîöåññ îáùåíèÿ. Ðóêîâîäèòåëü, íà÷àëüíèê êàê áû àâòî-
ìàòè÷åñêè ñòàíîâèòñÿ â ïîçèöèþ «ðîäèòåëÿ» êàê ñòàðøå-
ãî â èåðàðõèè îòíîøåíèé. Ïîýòîìó ïîâåäåíèå ïîä÷èíåí-
íîãî ñ ïîçèöèè «äèòÿòè» îêàæåòñÿ â ýòîì ñëó÷àå áîëåå
âûèãðûøíûì, õîòÿ áû â ñìûñëå óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåá-
íîñòè ðóêîâîäèòåëÿ áûòü ñòàðøèì (ðîäèòåëåì). Ìåíåå
ïðèåìëåìà è, âèäèìî, ÷ðåçâû÷àéíî ðåäêà ñèòóàöèÿ, êîãäà
ðóêîâîäèòåëü èçáèðàåò ïîçèöèþ «äèòÿòè». Òîãäà ïîä÷è-
íåííîìó íè÷åãî íå îñòàåòñÿ, êàê èçáðàòü äëÿ ñåáÿ ïîëîæå-
íèå «ðîäèòåëÿ».
Áîëåå èäåàëüíû îòíîøåíèÿ íà ïðîèçâîäñòâå, êîòîðûå
ñòðîÿòñÿ ñ ïîçèöèé —Â.  ýòîì íàïðàâëåíèè îíè è äîë-
æíû ðàçâèâàòüñÿ ïðè îáîþäíîé êîððåêòèðîâêå ìûñëåé,
÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ.

ÄÈÀÏÀÇÎÍ Êàêîâ äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè?

ÎÁÙÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ Â ÷åì ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè óç-
êîãî è øèðîêîãî äèàïàçîíà? Âñå ýòè âîïðîñû âñòàþò îñî-
áåííî îñòðî, êîãäà ÷åëîâåê âñå âðåìÿ ïåðåêëþ÷àåòñÿ â
îáùåíèè ñ ëþäüìè, ðàçíûìè ïî ïîëó è âîçðàñòó, ïðîôåñ-
ñèîíàëüíîé è ñîöèîêóëüòóðíîé ïðèíàäëåæíîñòè. Æóðíà-
ëèñòàì, ïîæàëóé, áîëüøå, ÷åì êîìó-ëèáî, ïðèõîäèòñÿ óñ-
òàíàâëèâàòü êîíòàêòû è â íåîáû÷íûõ ñèòóàöèÿõ, è ñ
203
ëþäüìè, ïîðîé äèàìåòðàëüíî ïðîòèâîïîëîæíûìè ïî ïñè-
õîëîãè÷åñêîìó ñêëàäó. Íî íå ìåíåå âàæíî èìåòü øèðîêèé
äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè ðàáîòíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá,
ðóêîâîäèòåëÿì. Êîíå÷íî, â óñëîâèÿõ êîìàíäíî-áþðîêðà-
òè÷åñêèõ îòíîøåíèé îíè ìîãóò îáõîäèòüñÿ èíñòðóêöèÿìè.
Íî äåìîêðàòèçàöèÿ âíîñèò âñå áîëüøå êîððåêòèâ â ñòàí-
äàðòû îòíîøåíèé, ãëàâíûì ýëåìåíòîì êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ
èåðàðõè÷íîñòü.
Äàæå íåïðîôåññèîíàëó íåòðóäíî çàìåòèòü, ÷òî äèà-
ïàçîí îáùèòåëüíîñòè ñîâïàäàåò ñî ñòåïåíüþ ýêñòðàâåð-
òèðîâàííîñòè êàê ñïîñîáíîñòè óñòàíàâëèâàòü êîíòàêò
ñ äðóãèìè ëþäüìè. Ïðèìåðîâ ëþäåé ñ øèðîêèì äèà-
ïàçîíîì îáùèòåëüíîñòè ìîæíî ïðèâåñòè íåìàëî. Òàê,
Ë. Í. Òîëñòîé ëåãêî íàõîäèë îáùèé ÿçûê è ñ ìàëî-
ãðàìîòíûì êðåñòüÿíèíîì, è ñ ôðàíöóçñêèì ãðàôîì.
À. È. Êóïðèí äëÿ íàêîïëåíèÿ ïèñàòåëüñêîãî îïûòà ïî-
ãðóæàëñÿ â ñðåäó ìàñòåðîâûõ, öèðêà÷åé, îïóñêàëñÿ íà
ñàìîå ñîöèàëüíîå äíî îáùåñòâà è áûâàë â áëåñòÿùèõ ñà-
ëîíàõ «ñâåòà».
Óìåíèå çíàòü è ÷óâñòâîâàòü âñå ìíîãîîáðàçèå îòòåí-
êîâ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé, ïåðåæèâàíèé — íåîáõî-
äèìûé ýëåìåíò ðàáîòû ñ ëþäüìè. Ñïîñîáíîñòü íàéòè
ïîäõîä ê ðàçíûì èíäèâèäóóìàì äîëæíà ïðîèçðàñòàòü
ïðåæäå âñåãî èç ïðèçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà êàê íå ìåíåå
öåííîãî è èíòåðåñíîãî, ÷åì òû ñàì. Ñâîåîáðàçíûé ñíî-
áèçì ñîöèîêóëüòóðíûõ ñëîåâ îáùåñòâà îãðàíè÷èâàåò íå
òîëüêî ðàçâèòèå ëè÷íîñòè, íî è ðåôåðåíòíîé îáùíîñòè.
Ëþáîå çàìûêàíèå íà óçêîïðîôåññèîíàëüíûõ è ñîöèîêóëü-
òóðíûõ îáùíîñòÿõ ôîðìèðóåò îãðàíè÷åííîñòü ìèðîîùó-
ùåíèÿ, ìèðîâîñïðèÿòèÿ è ìèðîïîíèìàíèÿ.  êîíå÷íîì
èòîãå òàêèå îáùíîñòè âñòóïàþò äðóã ñ äðóãîì â àíòàãî-
íèñòè÷åñêèå ïðîòèâîðå÷èÿ.
204
 Íî ñëèøêîì øèðîêèé äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè èìååò
íå òîëüêî ñâîé íåñîìíåííûé ïîçèòèâ, íî è íåãàòèâ. Î òà-
êèõ ëþäÿõ ãîâîðÿò: «Îí ñî âñåìè è íè ñ êåì», ò. å. êðàé-
íåå ðàñøèðåíèå ýòîãî äèàïàçîíà ìîæåò õàðàêòåðîëîãè-
÷åñêè çàêðåïèòüñÿ â âèäå ïîâåðõíîñòíîñòè, íåñåðüåçíîñòè
è äàæå íåíàäåæíîñòè. Îòñóòñòâèå êàêèõ-ëèáî ïðèâÿçàííî-
ñòåé ê äðóãèì ëþäÿì ìîæåò îáåðíóòüñÿ îäèíî÷åñòâîì, êîã-
äà îíè ïîéìóò öåíó òàêîìó ÷åëîâåêó. Òåì áîëåå, ÷òî â ÷å-
ëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèÿõ äåéñòâóåò «çàêîí
ýêâèâàëåíòíîñòè îáìåíà». Êðàéíÿÿ ïîçèöèÿ «òîëüêî
áðàòü» íå ìåíåå îïàñíà, ÷åì ïîçèöèÿ «òîëüêî äàâàòü».
Ïðàâäà, ïîñëåäíÿÿ âñòðå÷àåòñÿ íå ÷àñòî è òàêèõ ëþäåé
ñ÷èòàþò ÷óäàêàìè. Êàê âèäèì, äèàïàçîí îáùèòåëüíîñ-
òè íå ìîæåò òîëêîâàòüñÿ îäíîçíà÷íî. Êðàéíèå çíà÷åíèÿ,
ïîæàëóé, äîñòàòî÷íî ðåäêè. Ìåæäó òåì äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷-
íîñòè íåîáõîäèì äîñòàòî÷íî øèðîêèé äèàïàçîí, ÷òî äîñ-
òèãàåòñÿ çà ñ÷åò àêòèâíîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùè-
ìè.  àêòåðñêîé ïðàêòèêå ïðèíÿòî â êà÷åñòâå
ñïåöèàëüíîãî óïðàæíåíèÿ âêëþ÷àòü àðòèñòà â ïàðíûå
ðîëè ñ ðàçëè÷íûìè ïî òåìïåðàìåíòó è õàðàêòåðó èñïîëíè-
òåëÿìè. Ýòî ïîçâîëÿåò áîëåå øèðîêî âçãëÿíóòü íà ñåáÿ è
ñâîþ ðîëü. Ðåæèññåðó æå ýòî òîæå äàåò íåìàëóþ ïèùó äëÿ
ðàçìûøëåíèé. Îáùåíèå «âñåõ ñî âñåìè» ðàñøèðÿåò äèà-
ïàçîí îáùèòåëüíîñòè àêòåðà.  ñöåíè÷åñêîì äâèæåíèè —
îñîáîé îáëàñòè àêòåðñêîé ïîäãîòîâêè — åñòü âïîëíå îä-
íîçíà÷íûå ðåêîìåíäàöèè: ïðè áîëüøèõ âàðèàöèÿõ ïàð-
íîãî îáùåíèÿ âîçðàñòàåò óíèâåðñàëüíîñòü àêòåðà. Íå
ñëó÷àéíî îïûòíûì àêòåðàì ïðîùå ñûãðàòü ñ íîâè÷êîì,
÷åì äâóì íà÷èíàþùèì âìåñòå.
Áàíàëüíî? Âîçìîæíî. Íî â êàäðîâîé ðàáîòå àíòðîïî-
öåíòðè÷íîñòü êàê îðèåíòèðîâàííîñòü íà ÷åëîâåêà, à íå
íà åãî ôóíêöèþ, âñåãäà áîëåå âûèãðûøíà. È äèàïàçîí
205
îáùèòåëüíîñòè ìîæåò áûòü èíäèêàòîðîì ãîòîâíîñòè ëè÷-
íîñòè ê ðåøåíèþ ñàìûõ ñëîæíûõ çàäà÷ êàäðîâîé äåÿòåëü-
íîñòè.
Çàêàí÷èâàÿ èçëîæåíèå ïðîáëåìû îáùåíèÿ, ìîæíî ñäå-
ëàòü ñëåäóþùèå îáùèå çàìå÷àíèÿ.
1. Âîñïðèíèìàÿ îáùèé âèä, äåéñòâèÿ, ïîñòóïêè è â
öåëîì äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà, ìû ïîëó÷àåì âîçìîæíîñòü
ïðîíèêàòü â åãî âíóòðåííåå ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîäåðæà-
íèå, ïîçíàåì óáåæäåíèÿ, ïîòðåáíîñòè, èíòåðåñû, ÷óâñòâà,
õàðàêòåð, ñïîñîáíîñòè ëè÷íîñòè. Ïîýòîìó çíàíèÿ (à òåì
áîëåå ïñèõîëîãè÷åñêè îáîñíîâàííûå äàííûå î òîì èëè
èíîì ðàáîòíèêå) òðåáóþò îãðîìíîé îñòîðîæíîñòè è òàêòà
â èõ èñïîëüçîâàíèè.
2. Îäíèì èç âàæíûõ àñïåêòîâ ôîðìèðîâàíèÿ ëè÷íîñ-
òè êàæäîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ åãî ðàçâèòèå êàê ñóáúåêòà
ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé. Ïîýòîìó, ïîñòîÿííî ðàçâèâàÿ
ñâîþ ñïîñîáíîñòü ïðàâèëüíî ïîíèìàòü è îöåíèâàòü îê-
ðóæàþùèõ, íàïðàâëÿÿ åå íà ôîðìèðîâàíèå è ñîâåðøåí-
ñòâîâàíèå îïðåäåëåííûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ, âû òåì ñà-
ìûì ôîðìèðóåòå è ñîâåðøåíñòâóåòå ñåáÿ êàê ëè÷íîñòü.
3. Ïðè äëèòåëüíîì çàíÿòèè òåì èëè èíûì âèäîì ïðîôåñ-
ñèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè òåíäåíöèÿ îöåíèâàòü äðóãèõ ëþ-
äåé ñ îïðåäåëåííîé òî÷êè çðåíèÿ ìîæåò ñòàòü óñòîé÷èâîé,
ïðåâðàòèòüñÿ â ïðîôåññèîíàëüíóþ ïðèâû÷êó. Ýòà îñîáåí-
íîñòü âîñïðèÿòèÿ ÿðêî ïðîÿâëÿåòñÿ ó òåõ, â ÷üåé ïîâñåä-
íåâíîé ðàáîòå äðóãîé ÷åëîâåê âûñòóïàåò ãëàâíûì îáúåê-
òîì äåÿòåëüíîñòè (ðóêîâîäèòåëè âñåõ ðàíãîâ, ðàáîòíèêè
êàäðîâûõ ñëóæá). Ïîýòîìó ñòðåìèòåñü èñêëþ÷èòü ïðåäâçÿ-
òîñòü ïðè âîñïðèÿòèè è îöåíêå îêðóæàþùèõ.

206
ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. —
Ì., 1984.
2.
Áîäàëåâ À. À. Âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå ÷åëî-
âåêà ÷åëîâåêîì. — Ì., 1982. — Ñ. 102.
3.
Ãîëîâàõà Í. È., Ïàíèíà Í. Â. Ïñèõîëîãèÿ ÷å-
ëîâå÷åñêîãî âçàèìîïîíèìàíèÿ. — Ê., 1989.
4.
Åìåëüÿíîâ Þ. Í. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985.
5.
Èñòâóä À. ß âàñ ñëóøàþ: Ñîâåòû ðóêîâî-
äèòåëþ, êàê ïðàâèëüíî ñëóøàòü ñîáåñåäíè-
êà. — Ì., 1984.
6.
Ìåòîäè÷åñêèå óêàçàíèÿ ïî ïðîâåäåíèþ äåëî-
âîé èãðû «Îöåíêà êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëÿ» è
ðàçáîð êîíêðåòíîé ñèòóàöèè «Âûäâèæåíèå
íà äîëæíîñòü». — Ê., 1986. — Ñ. 15.
7.
Íüåðåíáåðã Ä. È., Êàëåðî Ã. Õ. Ó÷èòåñü ÷èòàòü
÷åëîâåêà, êàê êíèãó // Ýêîíîìèêà è îðãà-
íèçàöèÿ ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà. —
1988. — ¹ 2.
8.
Îñíîâû ìåòîäèêè ëåêöèîííîé ïðîïàãàí-
äû. — Ì., 1982.
9.
Ðîùàõîâñêèé Â. Óìåíèå ñëóøàòü // Ýêîíî-
ìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîìûøëåííîãî ïðî-
èçâîäñòâà. — 1985. — ¹ 3.

207
 10.
Ðóáåí÷èê Â. Ã. Íàø äðóã òåëåôîí // Òàì
æå. — 1984. — ¹ 4.
11.
Ñèìîíîâ Í. Â. Íàó÷èòüñÿ ñëóøàòü ëó÷øå ìî-
æåò êàæäûé // Òàì æå. — 1987. — ¹ 9.
12.
Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû âèçóàëüíîé ïñèõîäè-
àãíîñòèêè. — Ê., 1992.

3.
Çàòðóäíåíèÿ
â îáùåíèè
ÊÎÍÔËÈÊÒ: Ñåãîäíÿ áåç äèñêóññèé, ñïîðîâ êàê
ÈÍÈÖÈÀÒÎÐÛ îáåçëè÷åííûõ ôîðì êîíôëèêòà ïðåä-
È ÎÒÂÅÒ×ÈÊÈ
ñòàâèòü íàøó æèçíü íåâîçìîæíî.
Äèñêóññèè, åñëè îíè ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàíû, âûÿâëÿþò
ðàçëè÷íûå òî÷êè çðåíèÿ íà, êàçàëîñü áû, îäíîçíà÷íûé
âîïðîñ. Íî íåðåäêî îíè óâîäÿò ó÷àñòíèêîâ â ñòîðîíó îò
ãëàâíîãî ïðåäìåòà, è âðåìÿ çàòðà÷èâàåòñÿ íå íà ðàçðåøå-
íèå ïðîáëåìû, à íà ðàçãîâîðû «âîêðóã äà îêîëî». Îäèí
ÿðûé ïðîòèâíèê âñÿ÷åñêèõ ñîâåùàíèé è äèñêóññèé çàÿâèë:
«Òîëî÷ü âîäó â ñòóïå — óäåë ëþäåé, êîòîðûå áîëüøå íè-
÷åãî íå óìåþò äåëàòü». Ýòî, êîíå÷íî, êðàéíÿÿ òî÷êà çðå-
íèÿ, íî îíà ïîä÷åðêèâàåò âàæíîñòü ñåðüåçíîãî îòíîøåíèÿ
ê îáùåíèþ ðàäè ðàçðåøåíèÿ ïðàêòè÷åñêè çíà÷èìûõ âîï-
ðîñîâ. Ñëåäóåò òàêæå çíàòü, ÷òî ïîäëåæèò îáñóæäåíèþ, à
÷òî òðåáóåò ïðÿìîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè. Íåðåäêî
äèñêóññèè ïåðåõîäÿò â ñïîð, êîòîðûé âîçíèêàåò ïðè íå-
ñîãëàñèè ñòîðîí ïî ïîâîäó ñðåäñòâ äîñòèæåíèÿ öåëè è ïðÿ-
208
ìî íå çàòðàãèâàåò ëè÷íîñòè ñïîðÿùèõ. Îí ìîæåò âîçíèê-
íóòü äàæå â òîì ñëó÷àå, êîãäà ó÷àñòíèêè ñîãëàñíû â ãëàâ-
íîì è ðàñõîæäåíèå òî÷åê çðåíèÿ êàñàåòñÿ äåòàëåé.
 ñïîðå âñåãäà åñòü èíèöèàòîð, êîòîðûé âûñêàçàë îð-
òîäîêñàëüíóþ ìûñëü, è îïïîíåíò, âûðàçèâøèé ñâîå
íåñîãëàñèå ñ íåé. Îíî ÿâëÿåòñÿ ïåðâîé èñêðîé ñïîðà.
 äàëüíåéøåì âñå áóäåò çàâèñåòü îò ïîâåäåíèÿ îïïîíåí-
òà. Åñëè îí è äàëüøå áóäåò äîêàçûâàòü îáðàòíîå, èíèöè-
àòîð âûíóæäåí èñêàòü äîêàçàòåëüñòâà ñâîåé ïðàâîòû.
Ñïîð çíà÷èòåëüíî îáîñòðÿåòñÿ, êîãäà èíèöèàòîð è îï-
ïîíåíò ìåíÿþòñÿ ìåñòàìè. Òåïåðü óæå ïåðâûé, âûèñêàâ â
ðàññóæäåíèÿõ âòîðîãî ñëàáîå ìåñòî, âûðàæàåò ñâîå íåñîã-
ëàñèå ñ íèì. ×àñòàÿ ñìåíà ïîçèöèé «èíèöèàòîð — îïïî-
íåíò» ìîæåò çàâåñòè â òóïèê. Äëÿ ñîõðàíåíèÿ ïëîäî-

209
òâîðíîñòè ñïîðà íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü íåêîòîðûå îñ-
íîâíûå ïðàâèëà.
Âî-ïåðâûõ, íà ïåðâîì æå ýòàïå êòî-òî èç ó÷àñòíèêîâ
äîëæåí îãðàíè÷èòü ïðåäìåò äèñêóññèè. Íåîïðåäåëåí-
íîñòü ïðåäìåòà ñïîðà è ïåðåõîä îò êîíêðåòíîãî ê îáîá-
ùåííîìó ðÿäó ïðåäìåòîâ çàòðóäíÿåò äèñêóññèþ.
Âî-âòîðûõ, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñòåïåíü âîçìîæíîé
ýìîöèîíàëüíîé âêëþ÷åííîñòè äèñêóòàíòîâ. Ýìîöèîíàëü-
íî íåóñòîé÷èâîìó ñëîæíåå ðåãóëèðîâàòü íàïðÿæåííîñòü
âûÿñíåíèÿ òî÷åê çðåíèÿ, ïîýòîìó áîëåå ñòàáèëüíûé äîë-
æåí îõëàæäàòü åãî ïûë. Ïîðîé ïîëó÷àåòñÿ è îáðàòíûé
ýôôåêò, êîãäà ñïîêîéíîå ïîâåäåíèå ïàðòíåðà åùå áîëü-
øå íàêàëÿåò ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâîãî, ðàçäðàæè-
òåëüíîãî äèñêóòàíòà. Åãî áîëüøå ðàçäðàæàåò «õîëîä-
íîå», ñïîêîéíîå ïîâåäåíèå, êîòîðîå, íà åãî âçãëÿä,
äåìîíñòðèðóåò áåçðàçëè÷èå è íåóâàæåíèå. Ñïîðû, âîçíè-
êàþùèå â ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâûõ ïàðàõ, îáû÷íî
áåñïëîäíû, â ýòèõ ñèòóàöèÿõ ïðîñòî íåîáõîäèì òðåòèé (àð-
áèòð).
Â-òðåòüèõ, îáÿçàòåëåí ó÷åò óðîâíÿ çíàíèé ïðåäìåòà,
ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè îïïîíåíòà. Áîëåå ïëîäî-
òâîðíûì ìîæåò áûòü ñïîð ñïåöèàëèñòîâ ñ îäèíàêîâî
âûñîêîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêîé, ñîáëþäàþùèõ
ïðàâèëà äèñêóññèè.
Ñïåöèàëèñòû ïî ïñèõîëîãèè óïðàâëåíèÿ ñ÷èòàþò, ÷òî
ñïîðû ïðîñòî íåîáõîäèìû äëÿ íîðìàëüíîé æèçíåäåÿòåëü-
íîñòè êîëëåêòèâà, îðãàíèçàöèè. Ïðè ñîáëþäåíèè èõ ïðà-
âèë ïîÿâëÿþòñÿ íîâûå òî÷êè çðåíèÿ, ëîìàþòñÿ ñòàíäàðò-
íûå ïðåäñòàâëåíèÿ. Äèñêóññèÿ è ñïîð ýìîöèîíàëüíî
çàðÿæàþò ó÷àñòíèêîâ, è ýòî ïðèäàåò èì ñèëû äëÿ ïî-
èñêà íîâûõ ïóòåé ðåøåíèÿ ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ,
õîçÿéñòâåííûõ, íàó÷íûõ, óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷. Ñïîðû
210
ìîãóò áûòü êîíñòðóêòèâíûìè è ñòèìóëèðîâàòü òâîð÷åñ-
êóþ äåÿòåëüíîñòü, ðàñøèðÿòü è óãëóáëÿòü çíàíèå ïðåäìå-
òà. Íî îíè ñòàíîâÿòñÿ äåñòðóêòèâíûìè, åñëè ïðåâðàùà-
þòñÿ â ñàìîöåëü è îòáèðàþò âðåìÿ è ñèëû äèñêóòàíòîâ.
Êîíñòðóêòèâíûé ñïîð âîçíèêàåò òîãäà, êîãäà åãî ó÷àñò-
íèêè îðèåíòèðîâàíû íå íà ëè÷íîñòè, à íà ðåçóëüòàò îáùå-
ãî äåëà. Îí óâåëè÷èâàåò êîëè÷åñòâî âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ
òîé èëè èíîé çàäà÷è, êàæäûé èç ó÷àñòíèêîâ ïîëó÷àåò
ïèùó äëÿ ðàçìûøëåíèé. Äåñòðóêòèâíûé ñïîð ÿâëÿåòñÿ
ñëåäñòâèåì îðèåíòàöèè ó÷àñòíèêîâ íà ëè÷íûé óñïåõ. Äëÿ
èíèöèàòîðà è îïïîíåíòà â ýòîì ñëó÷àå ãëàâíîå — äîêà-
çàòü ëè÷íóþ ïðàâîòó.
Ìàëîïðîäóêòèâíûì âàðèàíòîì ñïîðà ÿâëÿåòñÿ òàêàÿ
ñèòóàöèÿ, êîãäà ïðåäìåò äèñêóññèè çàáûò è ïàðòíåðû
ïåðåõîäÿò ê îöåíêå èíòåëëåêòóàëüíûõ, ïðîôåññèîíàëü-
íûõ, õàðàêòåðîëîãè÷åñêèõ êà÷åñòâ äðóã äðóãà. Îñòðûé
êîíôëèêò çäåñü, êîíå÷íî æå, íåìèíóåì.

ÈÃÐÀ  ØÓÒÊÓ Çíàíèå ïñèõîëîãèè ìåæëè÷íîñòíûõ

È ÂÑÅÐÜÅÇ çàòðóäíåíèé, êîíôëèêòîâ, êðèçèñîâ
ðàçâèâàåò êóëüòóðó ÷åëîâå÷åñêèõ êîíòàêòîâ. Îíî ïîìîãà-
åò âûðàáîòàòü íàâûêè îáùåíèÿ, ôîðìèðóåò ïñèõîëîãè÷åñ-
êóþ êóëüòóðó ëè÷íîñòè, ïîìîãàåò ðåøàòü ïðàêòè÷åñêèå çà-
äà÷è, ñòèìóëèðóåò ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíóþ ñôåðó
èíäèâèäà, ñîçäàâàÿ â îòíîøåíèÿõ ýëåìåíòû ëåãêîñòè è
èãðû.  ó÷åáíîé è òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ýòî íå âñåãäà
óìåñòíî, õîòÿ è ïîëíîñòüþ îòìåòàòü èõ íå ñòîèò, òàê êàê
îíè ïîçâîëÿþò íåñêîëüêî «ðàçðÿäèòü» íàïðÿæåííóþ ðàáî-
÷óþ ñèòóàöèþ. À â ëè÷íîé, ñåìåéíî-áûòîâîé ñôåðå ïðè-
âíåñåíèå ýëåìåíòîâ èãðû ïåðåêëþ÷àåò âíèìàíèå íà óñëîâ-
íî-îáëåã÷åííûé âàðèàíò êîíôëèêòà è îáùåíèÿ.
Ìíîãî÷èñëåííûå è ìíîãîîáðàçíûå ñëîæíîñòè, ýêñòðå-
211
ìàëüíûå óñëîâèÿ ñîâðåìåííîé æèçíè ïðåâðàùàþò âçðîñëî-
ãî ÷åëîâåêà â ôóíêöèîíåðà, îãðàíè÷åííîãî ðàìêàìè ïðî-
èçâîäñòâåííûõ, ñåìåéíûõ ðîëåé. Âîò ïî÷åìó ðàñøèðåíèå
ïîçíàíèé â îáëàñòè ïñèõîëîãè÷åñêîé êóëüòóðû ïîçâîëèò
òî÷íåå è ñ áîëüøèì ïîíèìàíèåì îöåíèâàòü çàòðóäíåíèÿ,
ñëîæíîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè ëþäüìè, â ïåðâóþ î÷å-
ðåäü ñ áëèçêèìè.
Íåñîìíåííà ïîëüçà îò ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèé, óìå-
íèé è â ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòå, è â îáùåíèè â òðóäîâîì
êîëëåêòèâå. Âåäü íàèáîëåå ÷àñòûé îòâåò íà âîïðîñ î äå-
ëàõ íà ïðîèçâîäñòâå, â ñåìåéíî-áûòîâîé ñôåðå ñâèäåòåëü-
ñòâóåò î ïëîõîì âçàèìîïîíèìàíèè ìåæäó ëþäüìè. È îñî-
áåííî ÷óâñòâèòåëüíû ê ýòîìó íåáëàãîïîëó÷èþ æåíùèíû.
Äëÿ íèõ áëàãîïðèÿòíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ íà ïðîèçâîä-
ñòâå — âàæíåéøèé ñòèìóë æåëàíèÿ ðàáîòàòü â äàííîì
êîëëåêòèâå. À â ñåìåéíî-áûòîâîé ñôåðå îòíîøåíèé îí
âîîáùå ãëàâíûé. Æåíùèíû áîëüøå, ÷åì ìóæ÷èíû, íóæäà-
þòñÿ â ýìîöèîíàëüíî-èñïîâåäàëüíûõ, òåïëûõ êîíòàêòàõ;
îíè áîëüøå, ÷åì ïðåäñòàâèòåëè ñèëüíîãî ïîëà, ïûòàþòñÿ
óïðàâëÿòü îòíîøåíèÿìè ñ áëèçêèìè. Ïðèâíåñåíèå æå â îá-
ùåíèå ýëåìåíòîâ èãðû êàê ðàç è ïîçâîëÿåò ëó÷øå ðàñ-
êðûòüñÿ ñòðåìëåíèþ æåíùèíû áûòü æåíùèíîé. È çàäà÷à
ìóæ÷èíû — åñëè íå ïîìî÷ü åé â ýòîì, òî õîòÿ áû ïðèçíà-
âàòü ýòî åå ïðàâî èëè íå ìåøàòü.

212
 4.
Òèïû ïîâåäåíèÿ
â êîíôëèêòíîé
ñèòóàöèè
×ÒÎ ËÓ×ØÅ: Åñëè âíèìàòåëüíî ïðèñìîòðåòüñÿ ê
ÍÀÏÀÄÀÒÜ ÈËÈ ñòèëþ îáùåíèÿ îòäåëüíûõ ëþäåé â
ÇÀÙÈÙÀÒÜÑß?
êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ, ìîæíî çàìå-
òèòü òèïè÷íîñòü ýòîãî ïîâåäåíèÿ. Äëÿ îäíîãî õàðàêòåð-
íûì ÿâëÿåòñÿ ëîçóíã: «Ëó÷øàÿ çàùèòà — íàïàäåíèå»
(ñâîéñòâåí «ïðàêòèêàì»). Äëÿ äðóãîãî — «Õóäîé ìèð ëó÷-
øå äîáðîé ññîðû» (÷àùå ïðîÿâëÿåòñÿ â ïîâåäåíèè «ñîáå-
ñåäíèêîâ»). Äëÿ òðåòüåãî — «Ïóñêàé äóìàåò, ÷òî îí ïîáå-
äèë» (îòëè÷àåò «ìûñëèòåëåé»).
«Ñîáåñåäíèêè» íå ñïîñîáíû íà äëèòåëüíîå ïðîòèâîñòî-
ÿíèå. Èíà÷å ïðîòåêàåò êîíôëèêò ó «ìûñëèòåëåé» è «ïðàê-
òèêîâ». Ïîãðóæåííîñòü â ñåáÿ, ìåäëèòåëüíîñòü ìûñëèòå-
ëÿ ñïîñîáñòâóþò çàòÿæíûì ñîñòîÿíèÿì íàïðÿæåííîñòè
îòíîøåíèé. «Äåéñòâåííîñòü» ïðàêòè÷åñêîãî òèïà òàêæå
óâåëè÷èâàåò ïðîäîëæèòåëüíîñòü êîíôëèêòîâ. Ñàìûå îïàñ-
íûå äëÿ äåëîâûõ è ëè÷íûõ âçàèìîîòíîøåíèé — äëèòåëü-
íûå êîíôðîíòàöèè. Âåäü îíè ïðåïÿòñòâóþò âûÿñíåíèþ îò-
íîøåíèé â îáùåíèè. Êîíôëèêòóþùèå ëè÷íîñòè
çàêðåïëÿþò ïðè î÷åíü äëèòåëüíîì íàïðÿæåíèè ñâîå íåãà-
òèâíîå ñîñòîÿíèå. Ïðàêòè÷åñêèé òèï ëè÷íîñòè êîìïåíñè-
ðóåò ñëîæíîñòè îòíîøåíèé îðèåíòàöèåé ëèáî íà äëèòåëü-
íîñòü, ëèáî íà ïîèñê äðóãèõ êîíòàêòîâ.
«Ìûñëèòåëü» âûñòðàèâàåò â óìå ñëîæíóþ ñèñòåìó äî-
êàçàòåëüñòâ ñîáñòâåííîé ïðàâîòû è íåïðàâîòû îïïîíåíòà.
È òîëüêî èçìåíèâøèåñÿ æèçíåííûå îáñòîÿòåëüñòâà èëè
213
òðåòèé ñîó÷àñòíèê — àðáèòð — ìîãóò âûâåñòè êîíôëèêòó-
þùèå ñòîðîíû èç òóïèêà.
«Ñîáåñåäíèê» óìååò òàê âûéòè èç ýòîé íåïðèÿòíîé
ñèòóàöèè, ÷òî ìåíüøå çàòðàãèâàþòñÿ ãëóáèííûå ÷óâñòâà
ëè÷íîñòè. Îí áîëåå ÷óâñòâèòåëåí ê èçìåíåíèÿì íàñòðîå-
íèÿ ïàðòíåðà è ñâîåâðåìåííî ïûòàåòñÿ ñíÿòü íåäîðàçó-
ìåíèå, íàïðÿæåííîñòü â îòíîøåíèÿõ.
«Ïðàêòèê», â ñèëó «äåéñòâåííîñòè» ñâîèõ ïîáóæäåíèé,
ìîòèâîâ, ïîòðåáíîñòåé, ñêëîíåí íåäîîöåíèâàòü ïîñëåä-
ñòâèÿ êîíôëèêòîâ, ìåíåå âîñïðèèì÷èâ ê ìåëêèì íåäîìîë-
âêàì. Ïîýòîìó ôàêò êîíôëèêòà ñâèäåòåëüñòâóåò î áîëü-
øîé ãëóáèíå íàðóøåíèÿ îòíîøåíèé.
«Ìûñëèòåëü» áîëåå îñòîðîæåí â äåéñòâèÿõ, îí áîëü-
øå ïðîäóìûâàåò ëîãèêó ñâîåãî ïîâåäåíèÿ, õîòÿ è ìåíåå

214
÷óâñòâèòåëåí â îòíîøåíèÿõ, ÷åì «ñîáåñåäíèê». Íà ïðîèç-
âîäñòâå, â øèðîêîì êðóãó îáùåíèÿ îí áîëåå äèñòàíòåí â
îòíîøåíèÿõ, ïîýòîìó åìó ñëîæíåå ïîïàñòü â êîíôëèêò-
íóþ ñèòóàöèþ. Íî çàòî îí áîëåå ðàíèì â áëèçêèõ îòíî-
øåíèÿõ. Â ýòîé ñôåðå ãëóáèíà êîíôëèêòà è ñòåïåíü
âêëþ÷åííîñòè â íåãî áóäåò áîëüøåé. Êîíôëèêò ïðîòå-
êàåò ïî-ðàçíîìó, â çàâèñèìîñòè îò ïñèõîëîãè÷åñêèõ
òèïîâ ñïîðùèêîâ. Ðåæå âñåãî âñòóïàþò â íåãî «ñîáåñåä-
íèêè», òàê êàê èõ îðèåíòèðîâàííîñòü íà îáùåíèå, êîì-
ìóíèêàòèâíûå ñïîñîáíîñòè ñâîåâðåìåííî ñíèìàþò íà-
ïðÿæåííîñòü. Ýòîò òèï ëè÷íîñòè áîëåå îòêðûò äëÿ
ïðèíÿòèÿ ïîçèöèé «ñîïåðíèêà», íå ñòðåìèòñÿ èçìåíèòü
åãî ìíåíèå è ïîâåäåíèå. Äðóãîå äåëî — «ïðàêòèê». Åãî
íåóåìíàÿ ïîòðåáíîñòü ïðåîáðàçîâàíèÿ âíåøíåãî ìèðà, è
â òîì ÷èñëå ïîçèöèé îêðóæàþùèõ, ìîæåò ïðèâåñòè ê ðàç-
íîîáðàçíûì ñòîëêíîâåíèÿì. Åñòåñòâåííî, ÷òî, âñòóïàÿ
äàæå â ìèìîëåòíûé êîíòàêò, äâà òàêèõ ÷åëîâåêà áóäóò èñ-
ïûòûâàòü ìåæëè÷íîñòíóþ íàïðÿæåííîñòü. À åñëè èì ñî-
âìåñòíî ïðèäåòñÿ ðåøàòü çàäà÷ó è îòíîøåíèÿ ðóêîâîä-
ñòâà — ïîä÷èíåíèÿ íå çàäàíû îôèöèàëüíîé èíñòðóêöèåé?
Êîíôëèêò ïðàêòè÷åñêè íåèçáåæåí.
Ñïåöèôè÷íû âçàèìîîòíîøåíèÿ äâóõ è áîëåå «ìûñëèòå-
ëåé» â ñèëó èõ îðèåíòèðîâàííîñòè íà ñåáÿ è ïëîõîé óïðàâ-
ëÿåìîñòè èçâíå (ñîòðóäíè÷àþò ìàëîýôôåêòèâíî, òàê êàê
ìåæëè÷íîñòíàÿ äèñòàíöèÿ âçàèìíà è âñëåäñòâèå ýòîãî îíè
áóäóò äåéñòâîâàòü ñàìîñòîÿòåëüíî). Êîíôëèêò «ìûñëèòå-
ëåé» ñïåöèôè÷åí è òåì, ÷òî äëÿ íèõ ÷ðåçâû÷àéíî âàæíî
èíòåíñèâíîå îáùåíèå â ýòîò ìîìåíò, ïîçâîëÿþùåå ëó÷øå
îñîçíàòü ïðè÷èíó, îáñòîÿòåëüñòâà, ïîçèöèþ ñòîðîí. Áåç
îñîçíàíèÿ è âåðáàëèçàöèè èì î÷åíü òðóäíî ðàçîáðàòüñÿ â
òîì, ÷òî ïðîèñõîäèò ñ íèìè.

215
Ó ÊÀÆÄÎÃÎ ÑÂÎÈ Òèïû ëè÷íîñòåé ïî-ðàçíîìó ÷óâñò-
ÁÎËÅÂÛÅ ÒÎ×ÊÈ âèòåëüíû ê ïðîòèâîðå÷èÿì è êîíôëèê-
òàì, çàòðàãèâàþùèì ðàçëè÷íûå ñôåðû ëè÷íîñòè. Òàê,
«ìûñëèòåëè» îñòðåå âîñïðèíèìàþò ïðîòèâîðå÷èÿ â ñôåðå
äóõîâíûõ öåííîñòåé, èäåéíîãî ðîäñòâà. «Ïðàêòèêó» âàæ-
íî åäèíñòâî ïðàêòè÷åñêèõ èñõîäîâ, öåëåé ñîâìåñòíîé äå-
ÿòåëüíîñòè. Åñëè â ñôåðå öåëåé è ñðåäñòâ äåÿòåëüíîñòè,
âëèÿíèé è óïðàâëåíèÿ âîçíèêàåò ïðîòèâîðå÷èå, îíè î÷åíü
áûñòðî âñòóïàþò â êîíôëèêò.
Áîëåå áëàãîïðèÿòíà ïîçèöèÿ «ñîáåñåäíèêà». Åìó
îáû÷íî âûïàäàåò ðîëü àðáèòðà â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöè-
ÿõ. Íå ñëó÷àéíî íåîôèöèàëüíûìè, ýìîöèîíàëüíî-èñïî-
âåäàëüíûìè ëèäåðàìè â êîëëåêòèâå ñòàíîâÿòñÿ èìåííî
ýòè ëè÷íîñòè. Ïðàâäà, è îíè èìåþò óÿçâèìûå ìåñòà è
÷ðåçâû÷àéíî ÷óâñòâèòåëüíû ê îöåíêå èõ ýìîöèîíàëüíî-
êîììóíèêàòèâíûõ ñïîñîáíîñòåé.  îòëè÷èå îò «ìûñëè-
òåëåé», äëÿ êîòîðûõ îñíîâíîé öåííîñòüþ ÿâëÿåòñÿ èí-
òåëëåêòóàëüíûé, äóõîâíûé ìèð, èõ ìåíüøå òðîãàåò
îöåíêà èíòåëëåêòóàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé è ïðàêòè÷íîñ-
òè. «Ïðàêòèê» òàêæå ÷óâñòâèòåëåí ê íåñïðàâåäëèâûì
âûñêàçûâàíèÿì ïî ïîâîäó åãî ðàáîòîñïîñîáíîñòè, ïóí-
êòóàëüíîñòè, óñïåøíîñòè äåÿòåëüíîñòè. Îñòðîòà ðåàê-
öèè íà îöåíêó óêàçàííûõ ñôåð ìîæåò îñëàáëÿòüñÿ, åñëè
òàêîé ÷åëîâåê óäîâëåòâîðåí äîñòèæåíèåì ïðàêòè÷åñ-
êèõ, èíòåëëåêòóàëüíûõ, àôôåêòèâíî-êîììóíèêàòèâíûõ
öåëåé. ×óâñòâèòåëüíîñòü âîçðàñòàåò, åñëè íà ïóòè óäîâ-
ëåòâîðåíèÿ ëè÷íîñòíî-çíà÷èìûõ ïîòðåáíîñòåé è öåëåé
åñòü ïðåïÿòñòâèÿ [1; 3–5].
Íåêîòîðûå ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò, ÷òî ñóùåñòâóþò
óíèâåðñàëüíî-êîíôëèêòíûå, èëè õðîíè÷åñêè íåñîâìåñòè-
ìûå, ëþäè, äëÿ êîòîðûõ ñîñòîÿíèå êîíôðîíòàöèè, ïðîòè-
âîáîðñòâà òàê æå åñòåñòâåííî, êàê äëÿ äðóãèõ — «ìèð-
216
íîå ñîñóùåñòâîâàíèå», ñîòðóäíè÷åñòâî, âçàèìíàÿ óñòóï-
÷èâîñòü. Î íèõ îáû÷íî ãîâîðÿò: «Îíè íåóæèâ÷èâû».
Ïðè÷åì çàìå÷åíî, ÷òî â êàæäîé äîñòàòî÷íî áîëüøîé
ãðóïïå, ó÷ðåæäåíèè, îðãàíèçàöèè åñòü ñâîé «äåìîí». Òà-
êèå ëèöà è ñîçäàþò ñèòóàöèþ íåñîâìåñòèìîñòè, íàïðÿ-
æåííîñòè îòíîøåíèé. Îáû÷íî èõ íàçûâàþò ñêëî÷íèêà-
ìè. Äëÿ òàêèõ ëè÷íîñòåé õàðàêòåðíà ïîçèöèÿ: âñå
ãîâîðèòü â ãëàçà, ïðè÷åì ÷àùå âñåãî íåïðèÿòíîå, ñòàëêè-
âàòü ëþäåé. Ïèòàòåëüíîé ñðåäîé äëÿ íèõ ÿâëÿþòñÿ çàò-
ðóäíåíèÿ â îòíîøåíèÿõ äðóãèõ ëþäåé. Èì îáû÷íî ïðîòè-
âîñòîÿò òàê íàçûâàåìûå «àíòèñêëî÷íèêè», äëÿ êîòîðûõ
âàæíî ñíèìàòü ëþáóþ íàïðÿæåííîñòü â îòíîøåíèÿõ îê-
ðóæàþùèõ. Åñëè «ñêëî÷íèê» ñòðåìèòñÿ «ðàçäóòü», òî
«àíòèñêëî÷íèê» — ëþáûìè ïóòÿìè «çàãàñèòü» ññîðó,
êîíôëèêò.
Õàðàêòåðíû è ýìîöèîíàëüíûå îöåíêè, íàïðàâëåííîñòü
âûñêàçûâàíèé îäíîãî è äðóãîãî. «Àíòèñêëî÷íèêè» ãîâî-
ðÿò: «Âû çíàåòå, òóò êàê-òî â ðàçãîâîðå Èâàíîâ ñêàçàë î
âàñ...» è ïåðå÷èñëÿþòñÿ âîçìîæíûå äîñòîèíñòâà. «Ñêëî÷-
íèê» íà÷èíàåò ïðèáëèçèòåëüíî òàê æå, íî ïåðå÷èñëÿåò íå-
äîñòàòêè, íåãàòèâíûå êà÷åñòâà, êîòîðûå ìîãóò ðàíèòü ÷å-
ëîâåêà.

ÅÑÒÜ ËÈ Ïîïûòàåìñÿ äàòü îáùóþ õàðàêòåðèñ-

ÂÛÕÎÄ ÈÇ òèêó âàðèàíòîâ èñõîäà â êîíôëèêò-
ÊÎÍÔËÈÊÒÀ?
íûõ ñèòóàöèÿõ.
Ïåðâûé âàðèàíò èñõîäà — óõîä îò ðàçðåøåíèÿ âîçíèêøå-
ãî ïðîòèâîðå÷èÿ, êîãäà îäíà èç ñòîðîí, êîòîðîé ïðåäúÿâ-
ëåíî «îáâèíåíèå», ïåðåâîäèò òåìó ðàçãîâîðà â äðóãîå ðóñ-
ëî. Ïðè ýòîì «îáâèíÿåìûé» ññûëàåòñÿ íà íåäîñòàòîê
âðåìåíè, íà íåóìåñòíîñòü, íåñâîåâðåìåííîñòü ñïîðà è «îñ-
òàâëÿåò ïîëå áðàíè».
217
 Óõîä êàê âàðèàíò èñõîäà êîíôëèêòà áîëåå âñåãî ñâîé-
ñòâåí äëÿ «ìûñëèòåëÿ», êîòîðûé íå âñåãäà ñðàçó ãîòîâ ê
ðàçðåøåíèþ ñëîæíîé ñèòóàöèè. Åìó íåîáõîäèìî âðåìÿ
äëÿ ïðîäóìûâàíèÿ ïðè÷èí è ñïîñîáà ðåøåíèÿ êîíôëèêò-
íîé çàäà÷è. Òàêîé òèï ðàçðåøåíèÿ èñïîëüçóåò è «ïðàê-
òèê», äîáàâëÿÿ ïðè ýòîì ýëåìåíò âçàèìíîñòè îáâèíåíèÿ.
Íî, â îáùåì, «ïðàêòèêó» áîëåå ñâîéñòâåííà àêòèâíîñòü
ïîçèöèè, ïîýòîìó îíà ÷àùå âñåãî èçáèðàåòñÿ â ìåæëè÷-
íîñòíûõ ïðîòèâîðå÷èÿõ.
Òàêòèêà óõîäà íåðåäêî îáíàðóæèâàåòñÿ ó «ñîáåñåäíè-
êà», ÷òî îáúÿñíÿåòñÿ îñíîâíûì åãî ñâîéñòâîì — «ñîòðóä-
íè÷åñòâî ïðè ëþáûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ». «Ñîáåñåäíèê»
ëó÷øå äðóãèõ ïîíèìàåò ñèòóàöèþ âçàèìîäåéñòâèÿ. Îí
òàêæå áîëåå ïîäàòëèâ â îòíîøåíèÿõ è îáùåíèè, ïðåäïî-
÷èòàåò óõîä îò êîíôëèêòà, íåæåëè êîíôðîíòàöèþ è, òåì
áîëåå, ïðèíóæäåíèå.
Âòîðîé âàðèàíò — ñãëàæèâàíèå, êîãäà îäíà èç ñòîðîí
ëèáî îïðàâäûâàåò ñåáÿ, ëèáî ñîãëàøàåòñÿ ñ ïðåòåíçèåé,
íî òîëüêî â äàííûé ìîìåíò. Îïðàâäàíèå ñåáÿ ïîëíîñòüþ
íå ðåøàåò êîíôëèêòà è äàæå ìîæåò óñóãóáëÿòü åãî, òàê
êàê âíóòðåííåå, ìûñëåííîå ïðîòèâîðå÷èå óñèëèâàåòñÿ.
Ýòîò ïðèåì ÷àùå âñåãî èñïîëüçóåò «ñîáåñåäíèê», òàê
êàê äëÿ íåãî ïðåäïî÷òèòåëåí ëþáîé, äàæå ñàìûé ïëîõîé,
íåóñòîé÷èâûé ìèð, ÷åì ñàìàÿ «õîðîøàÿ ññîðà». Êîíå÷íî,
ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî îí íå ìîæåò èñïîëüçîâàòü ïðèåì ïðè-
íóæäåíèÿ ðàäè ñîõðàíåíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé, íî òîëüêî ñ
öåëüþ óñòðàíåíèÿ, à íå óãëóáëåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé.
Òðåòèé âàðèàíò — êîìïðîìèññ. Ïîä íèì ïîíèìàåòñÿ
îòêðûòîå îáñóæäåíèå ìíåíèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîèñê
íàèáîëåå óäîáíîãî äëÿ îáåèõ ñòîðîí ðåøåíèÿ. Â ýòîì
ñëó÷àå ïàðòíåðû âûñòàâëÿþò àðãóìåíòû â ñâîþ è â ÷ó-
æóþ ïîëüçó, íå îòêëàäûâàþò ðåøåíèÿ «íà ïîòîì» è íå
218
ïðèíóæäàþò â îäíîñòîðîííåì ïîðÿäêå ê îäíîìó âîçìîæ-
íîìó âàðèàíòó. Ïðåèìóùåñòâî ýòîãî èñõîäà — âî âçàèì-
íîé ðàâíîñòè ïðàâ è îáÿçàííîñòåé è ëåãàëèçàöèè (îòêðû-
òîñòè) ïðåòåíçèé. Êîìïðîìèññ ïðè ñîáëþäåíèè ïðàâèë
ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè äåéñòâèòåëüíî ñíè-
ìàåò íàïðÿæåííîñòü èëè ïîìîãàåò íàéòè îïòèìàëüíîå
ðåøåíèå.
×åòâåðòûé âàðèàíò — êîíôðîíòàöèÿ — íåáëàãîïðèÿò-
íûé è ìàëîïðîäóêòèâíûé èñõîä êîíôëèêòà, êîãäà íèêòî
èç ó÷àñòíèêîâ íå ïðèíèìàåò âî âíèìàíèå ïîçèöèþ äðóãî-
ãî. Îí îáû÷íî âîçíèêàåò, êîãäà îäíà èç ñòîðîí íàêîïèëà
äîñòàòî÷íî ìåëêèõ îáèä, ñîáðàëàñü ñ ñèëàìè è âûäâèíó-
ëà ñèëüíåéøèå àðãóìåíòû, êîòîðûå íå ìîæåò ñíÿòü äðóãàÿ
ñòîðîíà. Åäèíñòâåííûì ïîëîæèòåëüíûì ìîìåíòîì êîí-
ôðîíòàöèè ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ýêñòðåìàëüíîñòü ñèòóàöèè ïî-
çâîëÿåò ïàðòíåðàì ëó÷øå óâèäåòü ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðî-
íû, ïîíÿòü çàïðîñû è èíòåðåñû äðóã äðóãà.
Ïÿòûé âàðèàíò — ñàìûé íåáëàãîïðèÿòíûé — ïðè-
íóæäåíèå. Ýòî òàêòèêà ïðÿìîëèíåéíîãî íàâÿçûâàíèÿ
òîãî âàðèàíòà èñõîäà ïðîòèâîðå÷èÿ, êîòîðûé óñòðàèâà-
åò åãî èíèöèàòîðà. Íàïðèìåð, íà÷àëüíèê îòäåëà, ïîëüçó-
ÿñü ñâîèì àäìèíèñòðàòèâíûì ïðàâîì, çàïðåùàåò ðàçãî-
âàðèâàòü ïî òåëåôîíó ïî ëè÷íûì âîïðîñàì. Îí áóäòî áû
è ïðàâ, íî òàê ëè óæ óíèâåðñàëüíî åãî ïðàâî?! ×àùå âñå-
ãî ê ïðèíóæäåíèþ ïðèáåãàåò «ïðàêòèê», óâåðåííûé â ñâî-
åì àáñîëþòíîì âëèÿíèè è âëàñòè íàä ïàðòíåðîì. Êîíå÷íî,
òàêîé âàðèàíò âîçìîæåí ìåæäó «ñîáåñåäíèêîì» è «ìûñëè-
òåëåì», íî ñîâåðøåííî èñêëþ÷àåòñÿ â îòíîøåíèÿõ äâóõ
«ïðàêòèêîâ». Îáâèíÿåìûé «ïðàêòèê» ñêîðåå âñåãî èñ-
ïîëüçóåò â ýòîì ñëó÷àå êîíôðîíòàöèþ è òîëüêî â êðàéíåì
ñëó÷àå — óõîä, íî òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû «âçÿòü ðåâàíø»
â äðóãîé ðàç.
219
 Ýòîò èñõîä êîíôëèêòà â íåêîòîðîì ñìûñëå äåéñòâèòåëü-
íî áûñòðî è ðåøèòåëüíî óñòðàíÿåò ïðè÷èíû íåäîâîëüñòâà
èíèöèàòîðà. Íî îí ñàìûé íåáëàãîïðèÿòíûé äëÿ ñîõðàíåíèÿ
îòíîøåíèé. È åñëè â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ, â îôèöèàëü-
íûõ îòíîøåíèÿõ âîåííîñëóæàùèõ, ðåãëàìåíòèðîâàííûõ
÷åòêîé ñèñòåìîé ïðàâ è îáÿçàííîñòåé, îí îò÷àñòè îïðàâäàí,
òî â ñèñòåìå ñîâðåìåííûõ ëè÷íûõ, ðîäñòâåííûõ, ñóïðóæåñ-
êèõ îòíîøåíèé âñå áîëüøå èçæèâàåò ñåáÿ.

ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖÈÈ Åñëè âû èñêðåííå õîòèòå ðàçðåøèòü

ÄËß ÐÀÇÐÅØÅÍÈß ñïîðíûé âîïðîñ, ñëåäóéòå îïðåäåëåí-
ÑÏÎÐÎÂ
íîìó ïëàíó âåäåíèÿ ðàçãîâîðà. Ëó÷-
øå, åñëè ñ âàøèì ïëàíîì ðàçáîðà êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè
îçíàêîìëåí ñîïåðíèê [4]. Ðàçãîâîð «íà÷èñòîòó» ëó÷øå âå-
ñòè â ñïåöèàëüíî âûáðàííîå âðåìÿ è â ïîìåùåíèè, ãäå íå
áóäåò ïîñòîðîííèõ ñâèäåòåëåé.
Êîíñòðóêòèâíûé ñïîð êàê ñîçíàòåëüíî îðãàíèçîâàííîå
âûÿñíåíèå ïðîòèâîðå÷èâûõ òî÷åê çðåíèÿ ñïîñîáñòâóåò ðàç-
ðåøåíèþ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíî-
øåíèÿõ. Ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ åãî äîñòàòî÷íî ïðîñòà è
ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà â äåëîâîé è ëè÷íîé ñôåðàõ. Îíà
ïîçâîëÿåò àêòèâíî ðàçâèâàòü ïñèõîëîãè÷åñêóþ êóëüòóðó
âçàèìíûõ îòíîøåíèé.
Ðàçâèòèå êîíñòðóêòèâíîãî ñïîðà äîëæíî èìåòü òðè
÷åòêèå è ïîñëåäîâàòåëüíûå ôàçû.
I — ââîäíàÿ. «Ïîñòðàäàâøèé» äîëæåí ñêàçàòü, ÷òî õî-
÷åò ñïîðèòü. Íàïðèìåð: «ß õî÷ó âûÿñíèòü òî-òî è òî-òî,
ïî÷åìó âû ïîñòóïèëè òàê-òî èëè íå ñäåëàëè òîãî-òî?»
II — ñðåäíÿÿ (ñîáñòâåííî ñïîð). Ãîâîðèòå î ñóòè ñïî-
ðà, à íå «âîêðóã äà îêîëî». Îáÿçàòåëüíî îòðåàãèðóéòå íà
âûñêàçàííîå íåäîðàçóìåíèå, êðèòèêó. Èçëîæèòå ñâîå
ìíåíèå êîíêðåòíî è ÷åòêî.
220
 III — çàêëþ÷èòåëüíàÿ, êîãäà ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå ïî
âîïðîñó, âûçâàâøåìó ïðîòèâîðå÷èå. Ïðèçíàéòå ñâîþ
îøèáêó èëè äîêàæèòå îáðàòíîå. Íàéäèòå ó äðóãîãî ÷òî-
íèáóäü õîðîøåå, ïîëîæèòåëüíî åãî õàðàêòåðèçóþùåå.
 ïðîöåññå âåäåíèÿ ñïîðà ìîãóò îáíàðóæèâàòüñÿ ïîëî-
æèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå òåíäåíöèè. Ïåðâûå îáëåã÷à-
þò åãî õîä è áûñòðåå ïðèâåäóò ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèÿ, óñò-
ðàèâàþùåãî îáå ñòîðîíû. Âòîðûå ïîñòîÿííî çàâîäÿò â
«òóïèê».
Ðàññìîòðèì ïîëîæèòåëüíûå (óêàçàííûå â ëåâîé êî-
ëîíêå) è îòðèöàòåëüíûå (â ïðàâîé) òåíäåíöèè:
êîíêðåòíîñòü îáîáùåííîñòü
• íåîáõîäèìî ïðèçíàòü, • âñïîìèíàþòñÿ äðóãèå
÷òî ñïîð èìååò ïðè÷èíó; ñïîðíûå ñîáûòèÿ, ôàêòû,
êîòîðûå íå èìåþò ñ äàííîé
òåìîé íè÷åãî îáùåãî èëè æå
ïðîèçîøëè äàâíî;
• «àòàêà è çàùèòà» íàïðàâëåíû • ïîâåäåíèå «îáâèíÿåìîãî»
íà âûÿñíåíèå òîëüêî ýòîãî íàçûâàåòñÿ «òèïè÷íûì»,
ñïîðíîãî âîïðîñà è òîëüêî íàïðèìåð: «Âñå ìóæ÷èíû,
«ñåé÷àñ è çäåñü»; ...âñå æåíùèíû» è ò. ä.;
âêëþ÷åííîñòü îòãîðîæåííîñòü
• îáà âêëþ÷àþòñÿ â ñïîð, • îäíà ñòîðîíà íå âêëþ÷àåòñÿ
ïðèçíàâàÿ, ÷òî îí áóäåò â ñïîð, èçáåãàÿ åãî;
ïîëåçåí; • êòî-òî îáèæàåòñÿ
è çàêàí÷èâàåò ñïîð ïðåæäåâ-
ðåìåííî;
îáùåíèå ïðîäóêòèâíîå îáùåíèå íåïðîäóêòèâíîå
• ÷åòêîå, ÿñíîå, îòêðûòîå • ïîñòîÿííîå ïîâòîðåíèå
îáùåíèå; îäíîãî è òîãî æå, íåæåëàíèå
ïîñìîòðåòü íà ñïîðíûé
âîïðîñ ãëàçàìè äðóãîãî;
• êàæäûé ãîâîðèò òîëüêî ñàì • «ãëóõîòà» ê âûñêàçûâàíèÿì
çà ñåáÿ; äðóãîãî;

221
• âñå ãîâîðèòñÿ, êàê äóìàåòñÿ; • íàìåêè, íåÿñíîñòè
êàæäûé ñëóøàåò íå òîëüêî â îáúÿñíåíèè, äâóñìû-
ñåáÿ, íî è äðóãîãî; ñëåííîñòè âûñêàçûâàíèÿ;
÷åñòíûé ñïîð íå÷åñòíûé ñïîð
• èñêëþ÷åíèå «óäàðîâ íèæå • äîêàçàòåëüñòâà, ôàêòû íå
ïîÿñà» ïðè îòñóòñòâèè âåñêèõ îòíîñÿòñÿ ê äåëó
äîêàçàòåëüñòâ ñâîåé ïðàâîòû; è íàïðàâëåíû â ñëàáîå,
÷óâñòâèòåëüíîå ìåñòî
• ó÷èòûâàÿ, ñêîëüêî ñîïåðíèê ñîïåðíèêà.
ñïîñîáåí ñïîðèòü, íå
èñïûòûâàåòñÿ åãî âûíîñëè-
âîñòü.

Ðåçóëüòàòû ñïîðà ìîãóò ðàçðåøèòü ñèòóàöèþ èëè çà-

âåñòè åå â òóïèê. Íî â òîì è äðóãîì ñëó÷àå ñîïåðíèêè
äîëæíû íà çàêëþ÷èòåëüíîé ôàçå ïîäâåñòè èòîã äëÿ ñåáÿ
è äðóã äëÿ äðóãà. Ðàçëè÷àþò ÷åòûðå ÷àñòè çàêëþ÷èòåëü-
íîé ôàçû. Îíè èìåþò ïîëîæèòåëüíîå (ëåâàÿ êîëîíêà) è
îòðèöàòåëüíîå (ïðàâàÿ êîëîíêà) çíà÷åíèå äëÿ ó÷àñòíèêîâ:

ïîëîæèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ îòðèöàòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ

• ÿ óçíàë ÷òî-òî íîâîå • ÿ íå óçíàë íè÷åãî, ÷åãî áû íå
ïî ñïîðíîìó âîïðîñó çíàë ðàíüøå;
è î ñîáåñåäíèêå;
• ÿ íàó÷èëñÿ ÷åìó-òî íîâîìó; • ÿ íè÷åìó íå íàó÷èëñÿ;
ïîëîæèòåëüíîå îòðèöàòåëüíîå
ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå
• â ðåçóëüòàòå ñïîðà ïðèøëî • íàïðÿæåíèå îñòàëîñü èëè æå
ðàññëàáëåíèå; óñèëèëîñü;
• «îáèäà óøëà», è íàñòóïèëî • íàñòóïèëî ÷óâñòâî ðàçî÷à-
îáëåã÷åíèå; ðîâàíèÿ: «çà÷åì ýòî
íóæíî?»;

222
 ñáëèæåíèå îáîñîáëåíèå
• ñïîð ïîìîã ïîíÿòü äðóã • ñîïåðíèêè åùå áîëüøå
äðóãà; îòäàëèëèñü äðóã
îò äðóãà, îò÷óæäåíèå ñòàëî
åùå ñèëüíåå;
• ñîïåðíèêè ïî÷óâñòâîâàëè • âîçíèêëî ÷óâñòâî åùå
ñåáÿ ñîáåñåäíèêàìè áîëüøåãî íåïîíèìàíèÿ
è äàæå ñîþçíèêàìè ñïîðíîãî âîïðîñà è,
â ýòîì ñïîðíîì âîïðîñå; ãëàâíîå, äðóã äðóãà;
èñïðàâëåíèå íåðàçðåøåííîñòü
• ïðîáëåìà, ðàçäåëÿâøàÿ • íè÷åãî íå ðåøèëîñü, âñå
ñîïåðíèêîâ, ðåøèëàñü îñòàëîñü ïî-ïðåæíåìó;
â ïîëüçó îáîèõ;
• ïîÿâèëñÿ îïûò • íèêòî íå õî÷åò èñïðàâ-
íà áóäóùåå; ëÿòüñÿ;
• îáÿçàòåëüíîå èçâèíåíèå è • íèêòî íå õî÷åò ïðîùàòü.
ïðîùåíèå äâóõ ñòîðîí.

Óæå ñàì ôàêò çíàíèÿ, ÷òî òàêîå êîíêðåòíîñòü ñïîðà,

âêëþ÷åííîñòü â íåãî, êîììóíèêàöèÿ, ÷åñòíàÿ áîðüáà, ïðè-
äàåò ñïîðó ðàçóìíîñòü, èðîíè÷íîñòü ïî îòíîøåíèþ ê ñåáå,
áåç ÷åãî ìåæëè÷íîñòíîå îáùåíèå, äåëîâûå è ëè÷íûå îòíî-
øåíèÿ çàòðóäíÿþòñÿ. Ðåçóëüòàò ñïîðà äàåò âîçìîæíîñòü
îöåíèòü èíôîðìàöèîííóþ ïîëüçó îáùåíèÿ, ýìîöèîíàëüíîå
ñîñòîÿíèå, åäèíñòâî — ðàçíîñòü ïîçèöèé è îòíîøåíèé.
Âîò òàê, ðàñêëàäûâàÿ êîíôëèêò «ïî ïîëî÷êàì», ÷åëî-
âåê ìîæåò íàõîäèòü äëÿ ñåáÿ îïòèìàëüíûå ôîðìû ïîâå-
äåíèÿ â ñëîæíûõ æèçíåííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, ó÷èòüñÿ
ïñèõîëîãè÷åñêîé êóëüòóðå âçàèìîîòíîøåíèé ñ äðóãèìè
ëþäüìè.

223
 ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ
È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.
Ãðèøèíà Í. Â. Åñëè âîçíèêàåò êîíôëèêò:
Ïñèõîëîãèÿ â óïðàâëåíèè. — Ë., 1983.
2.
Äîí÷åíêî Å. À., Òèòàðåíêî Ò. Ì. Ëè÷íîñòü:
êîíôëèêò, ãàðìîíèÿ. — Ê., 1989.
3.
Åìåëüÿíîâ Þ. Í. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985.
4.
Îáîçîâ Í. Í. Ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ. —
Ë., 1979.
5.
Ñèíåëüíèêîâ À. Ô. Íåãàòèâíûå ïðèåìû äåëî-
âûõ êîíòàêòîâ // ÝÊÎ. — 1981. — ¹ 5.
6.
Òðóä, êîíòàêòû, ýìîöèè. — Ë., 1980.
7.
×åðíûøîâà Ì. À. Êóëüòóðà îáùåíèÿ. — Ë.,
1983.
8.
Ù¸êèí Ã. Â. Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ ìåíå-
äæìåíòà:  2 êí. — Ê., 1993.

224
 Âîò è ïîñòàâëåíà ïîñëåäíÿÿ òî÷êà â íàøåé ñ âàìè áåñå-
äå. Ðàáîòíèêè êàäðîâûõ ñëóæá, ðóêîâîäèòåëè è äðóãèå ñïå-
öèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ «÷åëîâå÷åñêèì ôàêòîðîì» îçíà-
êîìèëèñü ñ îñíîâàìè ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèé è ïîëó÷èëè
îïðåäåëåííûé «èíñòðóìåíòàðèé» äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîìïå-
òåíòíîé êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå è â äðóãèõ ñôåðàõ
æèçíè. Îñòàëüíûì ÷èòàòåëÿì, íàäååìñÿ, òåïåðü íåñêîëüêî
ëåã÷å ðàçîáðàòüñÿ â îãðîìíîì èíòåðåñíîì ìèðå ïðîôåññèé è
îòîáðàòü òå èç íèõ, êîòîðûå â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåò-
ñòâóþò èõ çàäàòêàì è ñêëîííîñòÿì.
Ïðî÷èòàâøèì êíèãó ñòàëè ïîíÿòíåå ïðèðîäà ëèäåð-
ñòâà è îñíîâíûå «ìåõàíèçìû» ïðîÿâëåíèÿ ýòîãî ôåíîìå-
íà, à ëþäè, ñòðåìÿùèåñÿ ê ðóêîâîäñòâó è ëèäåðñòâó, íàé-
äóò â íåé îáúÿñíåíèå ýòèõ ñòðåìëåíèé, óçíàþò î ïóòÿõ
ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèÿ. Íåìàëî âíèìàíèÿ óäåëåíî òåì-
ïåðàìåíòó, õàðàêòåðó, òèïàì ëè÷íîñòè. Îäíè èç âàñ ëåãêî
îáíàðóæàò â ñåáå êà÷åñòâà «ìûñëèòåëÿ», «ñîáåñåäíèêà»
èëè «ïðàêòèêà». Äðóãèå áóäóò íåäîóìåâàòü, âûÿâèâ âñå
òðè ñâîéñòâà îäíîâðåìåííî èëè â çàâèñèìîñòè îò ñèòóà-
öèè. Óñïîêîèì èõ: ýòî ñâèäåòåëüñòâî ãàðìîíè÷íîñòè è ïëà-
225
ñòè÷íîñòè óñòðîéñòâà ëè÷íîñòè. Ïðîáëåìà ñàìîâîñïèòà-
íèÿ êàê ðàç è ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû âñå òðè êîìïîíåíòà —
èíòåëëåêòóàëüíûé, êîììóíèêàòèâíûé è âîëåâîé — ðàçâè-
âàëèñü áîëåå èëè ìåíåå ðàâíîìåðíî.
Âðÿä ëè êòî-òî èç íàñ ïðèçíàåò â ñåáå áþðîêðàòà. Áî-
ëåå òîãî, ïðåóñïåâàþùèé ÷åëîâåê íå ñîìíåâàåòñÿ â ñâî-
åé íåïîêîëåáèìîñòè è íóæíîñòè äðóçüÿì, ñåìüå, ðîä-
ñòâåííèêàì. È ýòî âïîëíå ïîíÿòíî, òàê êàê â ïðîòèâíîì
ñëó÷àå âîçíèêàåò êîìïëåêñ íåïîëíîöåííîñòè, à ýòî óæå
êðàõ ñàìîóâåðåííîñòè. Ìåæäó òåì, êàê ýòî íè ïîêàæåò-
ñÿ ïàðàäîêñàëüíûì, èìåííî ñàìîóâåðåííûì ëþäÿì ïî-
ëåçíî ïîñìîòðåòü íà ñåáÿ ÷åðåç ïðèçìó ïñèõîëîãè÷åñêèõ
çíàíèé, ñîèçìåðèòü ñâîè ïðèòÿçàíèÿ è âîçìîæíîñòè èõ
óäîâëåòâîðåíèÿ. Ê òîìó æå àâòîðû íàäåþòñÿ, ÷òî íåêîòî-
ðûå õàðàêòåðíûå ïðèìåòû áþðîêðàòîâ ñòàëè â õîäå áåñå-
äû áîëåå çàìåòíû äëÿ îêðóæàþùèõ.
 óñëîâèÿõ äåìîêðàòèçàöèè íàøåãî îáùåñòâà ñïðîñ íà
ïñèõîëîãè÷åñêóþ êóëüòóðó áóäåò âîçðàñòàòü, ïîñêîëüêó
îñíîâîé ÷åëîâå÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåæäå
âñåãî óìåíèå ïîíèìàòü äðóã äðóãà è ïðàâèëüíî ñòðîèòü
ñâîè âçàèìîîòíîøåíèÿ. Äóìàåòñÿ, ÷òî êíèãà âíåñåò õîòü
ìàëåíüêóþ ëåïòó â ðàçâèâàþùèéñÿ ñåãîäíÿ ïðîöåññ âçà-
èìîïîíèìàíèÿ è âçàèìîóçíàâàíèÿ ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì
ñî âñåìè åãî äîñòîèíñòâàìè è íåäîñòàòêàìè. Êàê çàìåòèë
èçâåñòíûé ïñèõîëîã Á. Ã. Àíàíüåâ, òåðïèìîñòü ê ðàçëè÷è-
ÿì — îäèí èç ãëàâíûõ ïîêàçàòåëåé óðîâíÿ êóëüòóðû è èí-
òåëëåêòóàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Èäåìòå æå, ÷èòàòåëü, äàëüøå:
îò ÷åëîâåêîçíàíèÿ ê ÷åëîâåêîëþáèþ.

226
ÂÂÅÄÅÍÈÅ ....................................................................................... 3
ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ×ÅËÎÂÅÊÀ: ÏÐÈÐÎÄÍÎÅ
È ÑÎÖÈÀËÜÍÎÅ ............................................................................ 7
1. Êàêîé âîçðàñò ëó÷øå .................................................................... 8
2. Ìóæ÷èíà è æåíùèíà íà ïðîèçâîäñòâå ....................................... 19
3. Òðè áëîêà ëè÷íîñòè ...................................................................... 32
4. Êàê âûáèðàòü ïðîôåññèþ .......................................................... 53
5. Ëè÷íîñòü â ïðîèçâîäñòâåííîì êîëëåêòèâå ............................ 70
6. Êàê ðîæäàþòñÿ ëèäåðû. Ñòèëü ðóêîâîäñòâà ......................... 95
ÊÒÎ ÅÑÒÜ ÊÒÎ ................................................................................ 111
1. Ìûñëèòåëè, ñîáåñåäíèêè, ïðàêòèêè ....................................... 112
2. ß õîëåðèê. À âû? ......................................................................... 127
3. Ðàáîòíèêè è èõ õàðàêòåðû ........................................................ 158
ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß:
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖÈÈ ........................................ 169
1. Ïðèåì íà ðàáîòó ........................................................................... 170
2. Îáùåíèå: ãîâîðèòü è ñëóøàòü ..................................................... 184
3. Çàòðóäíåíèÿ â îáùåíèè ................................................................ 208
4. Òèïû ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè .............................. 213
ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ ................................................................................ 225
 ßê âðàõîâóâàòè ëþäñüêèé ôàêòîð ó êàäðîâ³é ðîáîò³? ßê ïîáóäóâàòè áåñ³äó,
íàâ÷èòèñÿ ñëóõàòè é ÷óòè ñï³âðîçìîâíèêà? Íà ö³ òà áàãàòî ³íøèõ çàïèòàíü â³äïî-
â³äàþòü àâòîðè öüîãî âèäàííÿ. Ó íüîìó ðîçêðèâàþòüñÿ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³
³ ïñèõîëîãî-ïåäàãîã³÷í³ àñïåêòè ðîáîòè ç ëþäüìè, äàþòüñÿ ïðàêòè÷í³ ðåêîìåí-
äàö³¿.
Äëÿ á³çíåñìåí³â ³ ìåíåäæåð³â, ñïåö³àë³ñò³â êàäðîâèõ ñëóæá, âèêëàäà÷³â ³ ñëó-
õà÷³â ñèñòåìè ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ òà ïåðåï³äãîòîâêè êàäð³â, ìàñîâîãî ÷è-
òà÷à.

Íàâ÷àëüíå âèäàííÿ
Îáîçîâ Ìèêîëà Ìèêîëàéîâè÷
Ùîê³í Ãåîðã³é Âàñèëüîâè÷
Íàâ÷àëüíèé ïîñ³áíèê
6-òå âèäàííÿ, ñòåðåîòèïíå
(Ðîñ. ìîâîþ)

Ïîðàäè êåð³âíèêó
³äïîâ³äàëüíèé ðåäàêòîð Ì. Â. Äðîçäåöüêà
Ðåäàêòîð Â. Ì. ×èðêîâ
Êîðåêòîðè Ò. Ê. Âàëèöüêà, ª. Â. Îðàòîâñüêà
Õóäîæíèêè Ð. Å. Áåñï’ÿòîâ, Ã. Ï. Ô³ëàòîâ
Êîìï’þòåðíå âåðñòàííÿ Ë. Î. Êóëàã³íà

ϳäï. äî äðóêó 07.06.04. Ôîðìàò 70 × 100 1/32 . Ïàï³ð îôñåòíèé. Äðóê

îôñåòíèé. Óì. äðóê. àðê. 9,19. Îáë.-âèä. àðê. 8,1. Òèðàæ 6000 ïð. Çàì. ¹ 4-266
̳æðåã³îíàëüíà Àêàäåì³ÿ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ)
03039 Êè¿â-39, âóë. Ôðîìåò³âñüêà, 2, ÌÀÓÏ
Ñâ³äîöòâî ïðî âíåñåííÿ äî Äåðæàâíîãî ðåºñòðó
ñóᒺêò³â âèäàâíè÷î¿ ñïðàâè ÄÊ ¹ 8 â³ä 23.02.2000

ÂÀÒ “Á³ëîöåðê³âñüêà êíèæêîâà ôàáðèêà”

09117 Á³ëà Öåðêâà-17, âóë. Ëåñÿ Êóðáàñà, 4