ようこそ、Vinchinのサポートプランへ!

Vinchinから利用できるテクニカルサポートサービスについて学び 必要な支援の受け方を確認します

Vinchinは、お客様のユーザーエクスペリエンスの円滑さを保証するため、販売前から販売後までのテクニカルサポートとサービスの完全なセットを提供しています。詳細は以下の通りです:

バックアップ計画の設計

Vinchin Backup製品を使用する前に、Vinchinの技術エンジニアがお客様の実際の環境に基づいて一対一のVMバックアップソリューションを設計します。

緊急トラブルシューティング

もしバックアップソフトウェアに何らかの不具合が不明な理由により発生した場合、Vinchinサポートチームは迅速に対応し、適切な解決策を提供いたします。

オンライン展開ガイダンス

場合によっては、ユーザー環境が複雑な場合や、ユーザーがバックアップシステムの展開方法に自信がない場合には、Vinchinの技術サポートエンジニアがオンラインで展開ガイダンスを提供できます。

ソフトウェアのアップデートサポート

現在のソフトウェアバージョンを更新する必要がある場合、Vinchinサポートチームがいつでも技術的なメンテナンス料金なしで更新のお手伝いをいたします。

サポートセンターでのサポート

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オンライントレーニング

Vinchinヘルプセンターでは、世界中のさまざまな場所で、エンドユーザーやパートナーチャンネル向けのさまざまなビデオトレーニングを提供しています。そのトレーニングには、Vinchinバックアップ製品の販売方法や使用方法についての営業および技術コースが含まれており、VinchinのパートナーチャンネルやITプロフェッショナルなどのニーズに合わせて学ぶことができます。どこからでもオンラインビデオを通じてトレーニングに参加できます。

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ナレッジベース&FAQ

ヴィンチンヘルプセンターでは、お客様が一般的な問題を検索して解決するために専門のオンライン知識ベースとFAQも提供しています。ヴィンチンのバックアップ製品の使用中に遭遇するエラー情報は、この知識ベースにリストアップされ、対応する解決策も見つかります。私たちはこの知識ベースを補完し、改善し続けます。

クイックサポートについては、お問い合わせください。

LiveChat

Skype、WhatsApp、LinkedIn、WeChat、および各種ソーシャルメディアプラットフォームを通じてライブチャットで弊社サポートチームとつながりましょう。

お電話でお問い合わせください

緊急時、+86-199-3803-4070 に24時間対応しております。1分以内の対応を保証します。

ご質問はメールでお答えいたします。

テクニカルサポートについては technical.support@vinchin.com までメールをお送りください そして私たちは1時間以内に回答いたします。

ナレッジベース

Vinchin製品の使用に問題がありますか? 問題と解決策はこちらで見つけてください!

オンラインデモ

Vinchin Backup製品の使用方法が書面で分からない場合は、オンラインビデオトレーニングをこちらでご覧ください!

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