La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) en Honduras está comprometida con asegurar que sus programas y proyectos sean implementados de acuerdo con las normas ambientales, sociales y de protección contra la explotación y el abuso sexual, fraude y otras prácticas corruptas, abuso de privilegios e inmunidades, acoso laboral y abuso de autoridad y cualquier otra conducta que no esté de conformidad con las Normas de Conducta para la Función Pública Internacional.

Para dar respuesta a inquietudes y quejas, FAO Honduras pone a disposición el Mecanismo de Quejas para ofrecer atención efectiva a través de un proceso para la recepción, revisión, investigación y resolución de las quejas, para formular las recomendaciones al proyecto o programa, según la naturaleza de la inquietud. 

Es cualquier alegación, reclamo preocupación o información que indique un posible incumplimiento de las normas de la FAO. Esta queja será conocida por el Comité de Recepción y Procesamiento de Quejas (CRPQ).

El CRPQ tiene la función de recibir, revisar, actuar y resolver según las quejas recibidas; está integrado por: el o la Representante de FAO en Honduras (FAOR), el o la punto focal de Prevención de la Explotación y los Abusos Sexuales (PSEA), el o la Representante Asistente de Programas (AFAOR) y el o la Representante Asistente Administrativa, punto focal alterno de PSEA y punto focal de ética, además se incorporará la coordinación del programa o proyecto bajo reclamación o queja. El CRPQ determinará analizará la queja y responderá de forma objetiva, transparente, participativa, ágil, independiente y eficaz; basada en las necesidades de la población afectada, cualquier reclamo o queja que se reciba sobre un proyecto o programa será atendido de una forma culturalmente pertinente.

Permite crear condiciones que contribuyan a mejorar los resultados e impactos de las acciones de la FAO. Al expresar una queja, contribuye a buscar soluciones e impulsar el cambio necesario para superar una situación problemática.

Puede hacer su queja a través de una llamada al (+504) 2221-4465, (+504) 9666-9814 escribiendo al correo  [email protected],  depositarla de forma escrita en el buzón móvil en su comunidad o de manera verbal cualquiera de los integrantes del Comité de Recepción y Procesamiento de Quejas (CRPQ).

Las quejas pueden ser anónimas y no anónimas. Sin embargo, el nombre del demandante se mantendrá confidencial, si así lo solicita.

Si una queja no se puede resolver a través de la gestión del proyecto/nivel técnico en el país, comuníquese con la Oficina del Inspector General de la FAO al correo [email protected]

¿Cómo trabaja la FAO?

o   Un miembro de la FAO siempre te brindará apoyo técnico cuando recibas algún insumo.

o   Un miembro de la FAO siempre te ayudará a mejorar tus prácticas de trabajo.

o   Un miembro de la FAO siempre respetará tus creencias, ideas y experiencias.

o   Un miembro de la FAO nunca te solicitará dinero o favores sexuales a cambio de beneficios y nunca te faltará el respeto.

o   Incumplimiento de acuerdos

o   Uso indebido de recursos

o   Conductas inapropiadas

o   Explotación y abuso sexual

o   Mala calidad de servicios

o   Trabajos inadecuados y materiales de mala calidad

o   Incumplimiento de normas sociales y ambientales

Las quejas proporcionarán como mínimo la siguiente información:

Las denuncias pueden ser anónimas, no anónimas, en idioma materno verbal o por escrito. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de todos los denunciantes.

¡Presentar una queja no significa dejar de recibir apoyo de parte de FAO!,

¿Tienes una queja? ¡Repórtala!