UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

"Ao de la Promocin de la Industria

Responsable y del Compromiso Climtico"

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

CURSO

Comportamiento del Consumidor

CICLO

4to Ciclo

TUTOR

Cappillo Salazar Marco

ALUMNO :

Lazo Rashuamn, Sonia

TRUJILLO - PER 2014

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DEDICATORIA

Primero a dios por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado
salud, ser el manantial de vida y darme lo necesario para seguir adelante da a
da

para lograr mis objetivos, adems de su infinita bondad y amor.

A mi padre por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser una persona de
bien, pero ms que nada, por su amor. A mi hermana por ser el ejemplo de una
hermana mayor y de la cual aprend aciertos y de momentos difciles y a todos
aquellos que ayudaron directa o indirectamente a realizar este documento.

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AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso
que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en
mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante
todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El
apoyo en mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres,
hermanos y dems familiares ya que me brindan el apoyo, la alegra y me dan
la fortaleza necesaria para seguir adelante.

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NDICE

INTRODUCCION........................................................................................pag.6
I.- LA

JERARQUA

DE

LAS

NECESIDADES

DE

MASLOW........................pag.8
1.1.- jerarqua de necesidades.........................................................pag.9
II.- NECESIDADES DE CARENCIA O DFICIT........................................pag.10
2.1.-Necesidades Fisiolgicas.........................................................pag.11
2.2.-Necesidades de Seguridad......................................................pag.12
2.3.-Necesidades de amor y de pertenencia...................................pag.13
2.4.-Necesidades de estima............................................................pag.13
III.- NECESIDADES DE DESARROLLO...................................................pag.14
3.1.- Necesidades de auto actualizacin o self-actualization..........pag.14
3.2.- Necesidad de trascendencia...................................................pag.15
IV.- NECESIDADES FUERA DE LA JERARQUA.....................................pag.15
4.1.-Necesidad de saber y comprender...........................................pag.15
4.2.- Necesidades estticas.............................................................pag.15
V.- MATE NECESIDADES Y METOPA LOGIAS.......................................pag.16
VI.- DISCUSIN..................................................................................................pag.16
6.1.-Ventajas....................................................................................pag.16
6.2.-Limitaciones.............................................................................pag.17
6.3.-Desventajas..............................................................................pag.17
VII.-CRITICAS DE SU TEORA..................................................................pag.18
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VIII.- CARACTERISTICAS GENERALES DE LA TEORA DE MASLOW..pag.19
IX.- CICLO DE PROCESO.........................................................................pag.19
X.- CONCLUSIONES..................................................................................pag.20
XI.- BIBLIOGRAFA....................................................................................pag .21

INTRODUCCION
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En el siguiente trabajo se presentar el tema de las necesidades humanas

planteado por Maslow, terico que se centra en el enfoque humanista
existencialista.
La Jerarqua de Necesidades de Maslow (1943) es un primer intento de
clasificar las motivaciones humanas y comprender su incidencia sobre la
conducta. Las necesidades del ser humano, segn esta teora, pueden
agruparse en cinco categoras: necesidades biolgicas/fisiolgicas (tendientes
a garantizar la existencia del individuo y la especie: hambre, sed, cobijo, sueo,
sexo...), necesidades de seguridad (proteccin contra amenazas o riesgos,
reales o imaginarios), necesidades sociales o de afiliacin (pertenencia a
grupos en los cuales la persona puede dar y recibir afecto), necesidades de
reconocimiento ajeno (estimacin propia y de otros) y necesidades de
autorrealizacin (desarrollo pleno de la personalidad).

El desarrollo de la personalidad humana se realiza a partir de una necesidad o

impulso supremo. Maslow abandona tanto el concepto de impulsos mltiples en
la motivacin humana, tanto como los conceptos de homeostasis o reduccin
del impulso, para sugerir una tendencia intrnseca al crecimiento o auto
perfeccin, una tendencia positiva al crecimiento, que incluye tanto los motivos
de carencia o dficit como los motivos de crecimiento o desarrollo.
Cada ser humano es un mundo y cada uno busca satisfacer sus necesidades,
desde las ms bsicas como la alimentacin, hasta las de carcter superior.
Para poder comprender como clasificar stas necesidades y motivar al ser
humano es necesario conocer las causas de su comportamiento.
Para lograr esto, Maslow plante en su libro Motivacin y Personalidad el
concepto de la Jerarqua de necesidades que permite adentrarse en las causas
que mueven a las personas a trabajar en cualquier empresa y a aportar parte
de su vida a ella.
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Maslow dijo que hay cinco necesidades bsicas que son esenciales para una
existencia humana ptima.
l orden estas necesidades en una jerarqua, desde la ms baja a la ms alta.
Las necesidades de orden ms bajo incluan las necesidades sociales. Las
necesidades de orden ms alto incluan la estima y la propia realizacin.
Si una necesidad de orden bajo se viera amenazada en un momento posterior,
volvera a aparecer como dominante y asumira una posicin importante en el
sistema de motivaciones del individuo. Maslow describi las necesidades de
ms alto nivel como necesidades de desarrollo; cuando eran satisfechas, l
crea que la gente podra realizar su mximo potencial. Sin embargo, si no eran
satisfechas, una persona podra experimentar cinismo o apata.
El punto ideal de la teora de Maslow sera aquel en el cual el hombre se sienta
"autor realizado" pero esto es muy raro, se podra decir que muy pocas de las
personas llegan a la plena realizacin.

I.-LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

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El desarrollo de la personalidad humana se realiza a partir de una necesidad o

impulso supremo. Maslow abandona tanto el concepto de impulsos mltiples
en la motivacin humana, tanto como los conceptos de homeostasis o
reduccin del impulso, para sugerir una tendencia intrnseca al crecimiento o
auto perfeccin, una tendencia positiva al crecimiento, que incluye tanto los
motivos de carencia o dficit como los motivos de crecimiento o desarrollo.
Maslow plantea entonces ,dentro de su teora de la personalidad, el concepto
de jerarqua de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran
organizadas estructuralmente con distintos grados de poder, de acuerdo a una
determinacin

biolgica

dada

por

nuestra constitucin gentica

como

organismo de la especia humana (de ah el nombre de instintoides que Maslow

lezda).
La jerarqua est organizada de tal forma que las necesidades de dficit se
encuentren en las partes ms bajas, mientras que las necesidades de
desarrollo se encuentran en las partes ms altas de la jerarqua; de este modo
en el orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos las
necesidades de dficit, las cuales seran las necesidades fisiolgicas, las
necesidades de seguridad, las necesidades de amor y pertenencia, las
necesidades de estima; y las necesidades de desarrollo, cuales seran las
necesidades de auto actualizacin (self-actualization) y las necesidades de
trascendencia.

Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas,

no se produce un estado de apata, sino que el foco de atencin pasa a ser
ocupado por las necesidades del prximo nivel y que se encuentra en el lugar
inmediatamente ms alto de la jerarqua, y son estas necesidades las que se
busca satisfacer. La teora de Maslow plantea que las necesidades inferiores
son prioritarias, y por lo tanto, ms potente que las necesidades superiores de

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la jerarqua; "un hombre hambriento no se preocupa por impresionar a sus
amigos con su valor y habilidades, sino, ms bien, con asegurarse lo suficiente
para comer" Solamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades
inferiores -aunque lo haga de modo relativo-, entran gradualmente en
su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la motivacin para
poder

satisfacerlas;

importancia, se

medida

experimenta

que

la tendencia

positiva

un grado mayor de salud

toma

psicolgica

ms
y

un movimiento hacia la plena humanizacin.

Para Maslow, el convertirse plenamente en humano implicara la aceptacin de

satisfaccin de las necesidades instintoides determinadas por nuestra base
biolgica, lo que permitira, tras satisfacer las tendencias que nos unen con el
resto de la humanidad, descubrir lo idiosincrtico, lo que nos distingue del resto
de los seres humanos, el descubrir los propios gustos, talentos determinados
por nuestra herencia, para concretizarlos - elaborarlos - en base al trabajo
esforzado; en palabras de Maslow : "la manera en que somos distintos de las
dems personas tambin se descubre en esta misma bsqueda personal de
identidad.

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II.- JERARQUA DE NECESIDADES

La Jerarqua de Necesidades de Maslow es un primer intento de clasificar las

motivaciones humanas y comprender su incidencia sobre la conducta. Las
necesidades del ser humano, segn esta teora, pueden agruparse en cinco
categoras:
Necesidades fisiolgicas (tendientes a garantizar la existencia del individuo y
la especie: hambre, sed, sueo, sexo...)

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Necesidades de seguridad (proteccin contra amenazas o riesgos, reales o
imaginarios),
Necesidades sociales o de afiliacin (pertenencia a grupos en los cuales
la persona puede dar y recibir afecto),
Necesidades psicolgicas o del ego (estimacin propia y de otros) y
Necesidades de autorrealizacin (desarrollo pleno de la personalidad).
Tales necesidades estn organizadas jerrquicamente en forma de "pirmide,
con las fisiolgicas en la base y las de autorrealizacin en el vrtice. El
individuo tiende a satisfacerlas en orden ascendente, de tal manera que
organizar su conducta alrededor de la satisfaccin de las necesidades de
menor orden que estn insatisfechas (las necesidades satisfechas, en otras
palabras, no motivan).Cuando las necesidades que en un momento son
motivadoras comienzan a ser satisfechas de manera regular, el individuo
comienza a estar motivado por las necesidades del siguiente orden. En el
mundo laboral los diferentes tipos de necesidades son satisfechas con variados
y

especficos

incentivos.

Por

ejemplo,

las

necesidades

fisiolgicas

son satisfechas con incentivos como salarios y beneficios socioeconmicos; las

de seguridad pueden ser satisfechas con estabilidad laboral o proteccin
contra enfermedades profesionales y accidentes de trabajo; las necesidades
sociales con armnicas relaciones interpersonales en su grupo de trabajo; las
psicolgicas con reconocimientos

y ascensos,

por ejemplo; las

de

autorrealizacin con la asignacin de un trabajo desafiante, adaptado a las

expectativas y capacidades del trabajador

2.1-Necesidades de carencia o dficit Necesidades Fisiolgicas

La primera prioridad, en cuanto a la satisfaccin de las necesidades, est dada

por las necesidades fisiolgicas. Estas necesidades estara asociadas con la
supervivencia del organismo dentro de la cual estara el concepto de
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homeostasis, el cual se refiere " a los esfuerzos automticos del cuerpo por
mantener un estado normal y constante, del riego sanguneo", lo que se
asociara con ciertas necesidades, como lo son la de alimentarse y de
mantener la temperatura corporal apropiada. No todas las necesidades
fisiolgicas son homeostticas pues dentro de estas estn; el deseo sexual,
el comportamiento

maternal,

las

actividades

mejor descripcin

sera agruparlas dentro de la

completas

otras.

satisfaccin del

Una

hambre,

del sexo y de la sed. Cuando estas necesidades no son satisfechas por

un tiempo largo, la satisfaccin de las otras necesidades pierde su importancia,
por lo que stas dejan de existir.

2.2- Necesidades de Seguridad

Las necesidades de seguridad incluyen una amplia gama de necesidades

relacionadas con el mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro
de estas necesidades se encontraran las necesidades de; sentirse seguros, la
necesidad de tener estabilidad, la necesidad de tener orden, la necesidad de
tener proteccin y la necesidad de dependencia. Las necesidades de seguridad
muchas veces son expresadas a travs del miedo, como lo son: el miedo a lo
desconocido, el miedo al caos, el miedo a la ambigedad y el miedo a la
confusin. Las necesidades de seguridad se caracterizan porque las personas
sienten el temor a perder el manejo de su vida, de ser vulnerable o dbil frente
a las circunstancias actuales, nuevas o por venir. Muchas personas dejan
suspendidas muchos deseos como el de libertad por mantener la estabilidad y
la seguridad. Muchas veces las necesidades de seguridad pasan a tomar un
papel muy importante cuando no son satisfechas de forma adecuada; "la
mayora de las personas no pueden ir ms all del nivel de funcionamiento de
seguridad, lo que se ve en las necesidad que tienen muchas personas de
prepararse para el futuro y sus circunstancias desconocidas

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2.3- Necesidades de amor y de pertenencia

Dentro de las necesidades de amor y de pertenencia se encuentran muchas

necesidades orientadas de manera social; la necesidades de una relacin
ntima con otra persona, la necesidad de ser aceptado como miembro de
un grupo organizado, la necesidad de un ambiente familiar, la necesidad de
vivir en un vecindario familiar y la necesidad de participar en una accin de
grupo trabajando para el bien comn con otros. La existencia de esta
necesidad est subordinada a la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y
de seguridad. Las condiciones de la vida moderna, en la cual el individualismo
y la falta de interaccin son un patrn de vida, no permiten la expresin de
estas necesidades.

2.4- Necesidades de estima

La necesidad de estima son aquellas que se encuentran asociadas a

la constitucin psicolgica de las personas. Maslow agrupa estas necesidades
en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a s mismo, a la
estimacin propia y la autoevaluacin; y las que se refieren a los otros, las
necesidades de reputacin, condicin, xito social, fama y gloria. Las
necesidades de autoestima son generalmente desarrolladas por las personas
que poseen una situacin econmica cmoda, por lo que han podido satisfacer
plenamente sus necesidades inferiores. En cuanto a las necesidades de
estimacin del otro, estas se alcanzan primero que las de estimacin propia,
pues generalmente la estimacin propia depende de la influencia del medio.

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III.- NECESIDADES DE DESARROLLO

La satisfaccin de las necesidades de carencia es condicin necesaria, pero no

suficiente, para que el individuo logre la autorrealizacin. La persona
"meramente sana", segn Maslow, "gusta de la cultura, sus metas son
benvolas, estn llenos de buenos deseos y carecen de malicia, pero falta algo
"El elemento que podra ser estimulante para lograr el anhelo de
autorrealizacin y el crecimiento de la

personalidad sera la crisis y la

desintegracin de la personalidad, con el posterior acceso a niveles ms altos

de integracin y a motivaciones propias de la autorrealizacin; de todas
maneras, habra personas que podran llegar al estado de autorrealizacin de
manera gradual sin necesidad de pasar por tremendas conmociones.

3.1.- Necesidades de auto actualizacin o self-actualization

Las necesidades de auto actualizacin son nicas y cambiantes, de pendiendo

del individuo. Las necesidades de auto actualizacin estn ligadas con la
necesidad de satisfacer la naturaleza individual y con el cumplimiento del
potencial de crecimiento; "la persona que tiene un talento para la msica debe
tener msica y sufre tensin si no la tiene "Uno de los medios para satisfacer la
necesidad de auto actualizacin es el realizar la actividad laboral o vocacional
que uno desea realizar y, adems de realizarla, hacerlo del modo deseado.
Para poder satisfacer la necesidad de auto actualizacin, es necesario tener
la libertad de hacer lo que uno quiera hacer. No pueden haber restricciones
puestas por uno mismo ni tampoco puestas por el medio; "desear ser libres
para ser ellas mismas"

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3.2.- Necesidad de trascendencia
Las necesidades de trascendencia son aquellas que estn asociadas con el
sentido de la comunidad, expresado a travs de la necesidad de contribuir con
la humanidad, yendo ms all de uno. Muchas veces, las personas dejan de
lado

las

necesidades

de desarrollo personal

para

poder

contribuir

la sociedad; se podra decir que hay una necesidad altruista, la cual muchas
veces se superpone a las inferiores. Este sera un estado de motivacin que
superara al de la actualizacin.

IV.- NECESIDADES FUERA DE LA JERARQUA

4.1.- Necesidad de saber y comprender

Estas necesidades de orden cognoscitivo no tienen un lugar especfico dentro
de la jerarqua, pero a pesar de ello fueron tratadas por Maslow. Estas
necesidades seran derivaciones de las necesidades bsicas, expresndose en
la forma de deseo de saber las causas de las cosas y de encontrarse pasivo
frente al mundo.

4.2.- Necesidades estticas

Las necesidades estticas estn relacionadas con el deseo del orden y de la

belleza. Estas necesidades estticas incluyen: necesidad por el orden,
necesidades por la simetra, la necesidad de llenar los espacios en las
situaciones mal estructuradas, la necesidad de aliviar la tensin producida por
las situaciones inconclusas y la necesidad de estructurar los hechos.

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V.- MATE NECESIDADES Y METOPA LOGIAS

Maslow tambin aborda de otra forma la problemtica de lo que es

autorrealizacin, hablando de las necesidades impulsivas, y comenta lo que se
necesitaba para ser feliz: verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y
trascendencia de los opuestos, vitalidad, singularidad, perfeccin y necesidad,
realizacin, justicia y orden, simplicidad, riqueza ambiental, fortaleza, sentido
ldico, autosuficiencia, y bsqueda de lo significativo. Cuando no se colman las
necesidades de autorrealizacin, surgen las metas patologas, cuya lista es
complementaria y tan extensa como la de meta necesidades. Aflora entonces
cierto grado de cinismo, los disgustos, la depresin, la invalidez emocional y
la alienacin.

VI.- DISCUSION
6.1.- Ventajas:

Maslow establece la primera sistematizacin de las necesidades humanas,

las cuales poseeran una raz biolgica instintoide. De este modo, se
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escapa de realizar un simple catlogo de supuestos instintos que
poseera el hombre, intento errneo que olvida las diferencias existentes
entre el mundo animal (donde existiran, supuestamente, tales instintos) y la
especie humana.
Maslow fue uno de los primeros en afirmar que una necesidad satisfecha no
es fuente de ; junto a esto, reniega de los modelos homeostticos
de la motivacin, sino que postula la existencia de una tendencia positiva al
crecimiento, que se expresara en las distintas necesidades de origen
instinto de que surgen sucesivamente tras la satisfaccin de necesidades
de nivel inferior. Todo esto dio una nueva base a los estudios
sobre motivacin.
Los estudios de Maslow se basan en el estudio sobre personas sanas -o
actualizadas - y no sobre enfermos, tal como lo hacen Freudo Horney, lo
que nos dara una perspectiva ms adecuada para comprender como se
logra y que significa la "salud mental", ms all de definirla como la
"ausencia de enfermedad".

6.2.- Limitaciones:

Si bien Maslow postula que su modelo es vlido para todos los seres
humanos (hay que recordar que la jerarqua tendran su base en el cdigo
gentico humano), sus estudios los realiz sobre individuos occidentales del
siglo XX, por lo que proposiciones seran vlidas solamente para la
sociedad occidental de nuestro siglo.

6.3.- Desventajas:
Si bien se han obtenido pruebas para algunos aspectos especficos del
modelo no se ha encontrado una forma de estudiar el modelo como un todo;
sin embargo, la jerarqua es ampliamente aceptada por su atractivo intuitivo.
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El modelo de Maslow no explica de forma clara y consistente ciertas

conductas, como son las de auto sacrificio en aras de un bien comn;
aunque este acto se justifique por la presencia de necesidades de
trascendencia que superaran las bsicas de orden de la supervivencia,
parece necesario un ajuste del modelo para lograr asimilar de mejor modo
estos hechos.

VII.- CRTICAS DE SU TEORA

Acorde con Manfred Max-Neefy Martin Hopenhaynen el libro Desarrollo a

escala humana (1986), y tambin con Paul Ekinsen Riquezas sin lmites, Atlas
Gaia de la economa verde, a esta concepcin de Maslow se le atribuye la
legitimacin de la piramidalidad social.
Si las necesidades estn
configurar

jerarquizadas

y son infinitas,

la sociedad se

tambin jerrquicamente donde slo la cspide accede a ms y a

ms a costa de mantener abajo a una base cuanto ms amplia y desposeda

ms conveniente. Esto se contrapone a la visin del desarrollo a Escala
humana, donde se esgrime que las necesidades son pocas, finitas,
clasificables y universales. Forman un sistema de 9 necesidades con cuatro
formas de realizacin:

subsistencia,

proteccin,

afecto,

comprensin,

participacin, creacin, recreo, identidad y libertad, mediante el ser, el tener, el

hacer y el relacionarse.

VIII.- CARACTERSTICAS GENERALES DE LA TEORA DE

MASLOW

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8.1- Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de
todas las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento
alguno.
8.2- Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las
necesidades surgen con el transcurso del tiempo.
8.3- A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas
aparecen gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos
sienten necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista
individual.
8.4- Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms
bajas van siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las bsicas
predominarn sobre las superiores.
8.5- Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador
relativamente corto, en contraposicin, las necesidades superiores requieren
de un ciclo ms largo.

IX.- CICLO DE PROCESO

Maslow defini en su pirmide las necesidades bsicas del individuo de una

manera jerrquica, colocando las necesidades ms bsicas o simples en la
base de la pirmide y las ms relevantes o fundamentales en la cima de la
pirmide, a medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas
surgen otras de un nivel superior o mejor. En la ltima fase se encuentra con la
autorrealizacin que no es ms que un nivel de plena felicidad o armona.

CONCLUSIONES

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1. Maslow propona que una necesidad se volva importante cuando era
insatisfecha y pasaba a convertirse en necesidad primaria o central de la
persona.
Po ejemplo una madre soltera que acaba de quedar sin trabajo; tal vez le
preocupe conseguir alimentos para ella y su familia. En este caso las
necesidades principales seran las fisiolgicas. En cambio s ha ahorrado o si
ha heredado mucho dinero, entonces las importantes seran las necesidades
de nivel ms alto, como las necesidades sociales o de autorrealizacin.
2. Segn Maslow para motivar una persona es preciso satisfacer su necesidad
preponderante.
Si yo en este momento culmin mis estudios y consigo un empleo bien
remunerado, entonces busco la punta de la pirmide; que sera conocer
distintos sitios, practicar alguna cosa que anteriormente no poda debido a que
era ms importante para mi satisfacer primero otro nivel ms bajo de la
pirmide.
3. Esta teora a mi parecer es muy til ya que nos ayuda a organizar y/o
priorizar respecto a nuestra situacin actual.
4. Entre las ventajas del modelo de Maslow encontramos que el estudio de las
personas sanas es un mejor indicador para definir la "salud mental" que la
experiencia

clnica

pura.

La

desventaja

principal

es aun

no

se

ha encontrado un modo de estudiar el modelo en su totalidad, para

otorgarle una mayor confianza.

BIBLIOGRAFA

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1. ABRAHAM, Maslow. Motivation and personality (1954). Edicin
espaola. Editorial: Daz de Santos. Pginas: 436. ISBN: 84-87189-84-9
2. COLVIN, M & Rutland, F. (2008). Is Maslow Hierarchy of Needs a Valid
Model of Motivation. Luisana Tech University.
3. GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional. Editorial: Kairos (Junio
2001). ISBN 84-7245-371-5
4. THORNDIKE, R.K. (1920). Intelligence and Uses. Harpers Magazine
140 227-335.

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