Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

18.1.
las motivaciones humanas

Teora de Abraham Maslow que establece en
sus libros motivacin y personalidad.
Teora del profesor Robert Lanquar, desde el punto de vista del marketing.
A)Necesidad econmica.
B)Necesidad de identificacin. C)Necesidad de prestigio y pertenencia.
D)Necesidad de ostentacin y vanidad.
La motivacin del viaje y del turista.

A) Motivacin fsicas y psquicas.
B) Motivacin culturales. C)Motivaciones sociales y comunicacin.
D) Motivaciones de cambio de actividad y de lugar geogrfico.

E) Motivacin de status y de prestigio. F) Motivacin de diversin y esparcimiento. G) Motivacin de seguridad.
La OMT y las motivaciones y necesidades tursticas.

Las principales motivaciones son: A) Motivaciones personales. B) Motivaciones familiares y tribales. C) Motivaciones sociales.
TIPOLOGA DE LA DEMANDA TURSTICA.
Concepto de tipologa de la demanda turstica.

Principales tipologas existentes, segn teoras y autores. Estas tipologas estn en relacin con los comportamientos que tienen el cliente en:
A) La eleccin de compra de los productos y servicios tursticos. B) El consumo de los productos tursticos. C) La presentacin de los servicio tursticos. D) La forma de llevar acabo las actividades tursticas y de viaje.
Tipologa de la demanda turstica

A) La observacin sistemtica. Ejemplo: la tipologa del sentido comn, Le Blanc, o base constitucional.
B) La experimentacin y estudio de campo. Ejemplo: la tipologa de Cohen o de YiannakisGibson.
Tipologa de base constitucional o biotipologa.
Est basada en los biotipos o la morfologa constitucional as como los rasgos de personalidad.
A) Teora de Kretschmer.
1.
2.
3. 4.
Leptosmico. Atltico. Pcnico. Displstico.
b)
1.
2. 3.
Teora de Sheldon.
Endomorfo-Viscerotnico. Mesomorfo-Somatotnico. Ectomorfo-Cerebrotnico
Tipologa de base personalidad psicosocial.

A) Tipologa de Jung.
1. 2.
Extroversin. Introversin.
b)
Tipologa de Heymans- Le Senne

1. 2. 3. 4. 5. 6.
7.
8.
Colrico. Apasionado Nervioso Sentimental Sanguneo Flemtico Amorfo Aptico.
Tipologa de Stanley C. Plog.

Los psicocntricos ( centrados en si mismo, introvertidos) prefieren para viajar: B) Los alocntricos (conducta extrovertida) tienen sus centros de inters basados en: Plog completa esta tipologa con las relaciones conductuales entre las sociedades emisoras de turismo y las sociedades receptoras de turismo, y con una serie de perfiles psicosociales basados en:
A)
Edad Sexo Estado familiar Nivel de estudios, formacin y cultura. Ocupacin profesional Lugar de residencia Ingresos econmicos y poder adquisitivo.
Tipologa de E. Cohen.
El socilogo E. Cohen. Ha propuesto la divisin de los turistas en dos tipos:
A) Sightseer.
B) Vacationer.
De la Tipologa de cohen se desprenden otras subdivisiones basadas en:

A) B) C) El turista sedentario. El turista sedentario-mvil. El turista itinerante. D) El turista nmada. E) El turista de masa organizado. F) El turista de masas individual. G) El turista explorador.
Tipologa de P.L. Pearce.

A) El comprador de souvenirs. B) El amante de las actividades de lujo. C) El entusiasta de visitar y observar otras. sociedades y D) E) F) G) H) I)
culturas. El espiritualista. El ecolgico. El viajero empedernido. El viajero novato. El elitista. El turista de calidad.
Tipologa de Yiannakis-Gibson.
A) El amante del sol. B) El buscador de C) D) E) F) G) H)
i) j)
acciones excitantes. El antroplogo El arquelogo. El turista organizado. El aventurero. El explorador El elitista
k)
l) m) n)
El espiritualista. El turista individual. El turista de clase alta. El turista de mochila. El escapista El deportista.
Tipologa segn las nuevas tendencias de los nuevos
turistas
Los nuevos turistas tienen una amplia experiencia
viajera. Los nuevos turistas cambian de valores. Los nuevos turistas cambian de estilo de vida. Los nuevos turistas experimentan un cambio demogrfico. Los nuevos turistas son mas flexibles. Los nuevos turistas quieren ser mas independientes.
Partiendo de estas premisas, surgen las sig. Tipologas diseadas por expertos y operadores tursticos y fijados por operadores especializados en el tema.
A) Los aventureros.
B) Los veraneantes. C) Los culturales.
D) Los deportistas.
E) Los recreacionistas. F) Los solitarios.
G) G) Los familiares.
Los organizados i) Los independientes. j) Los influenciables. k) Los vacacionistas. l) Los ecologistas, espiritualistas y amantes de la vida sana. m) Los amantes del bullicio.
h)
Tipologa de LEBlanc.
A) Dependiente B) Influenciable. C) Conformista. D) Indeciso.
h) Indelicado
E) Charlatn
F) Tmido G) Explotador
Agresivo j) Exigente k) Apresurado l) Autnomo m) Independiente.

i)
Tipologa del sentido comn.

A) B) C) D) E) F) G) H) I) j) k) l)
Sabelotodo. Indiferente. Impaciente. Charlatn. Discutidor. Indeciso. Paciente. Econmico. Reflexivo. Influenciable. Silencioso. Lento.
m) n) o) p) q) r) s) t) u) v) w) x) y)
Inseguro. Escptico. Indelicado. Conformista. Explotador. Agresivo. Apresurado. Exigente. Autnomo. Independiente. Impulsivo. Pesimista Tmido.
Bibliografia.
Montejano Montaner, Jordi. Psicosociologa del turismo.

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18.1.

las motivaciones humanas

sus libros motivacin y personalidad.

D)Necesidad de ostentacin y vanidad.

La motivacin del viaje y del turista.

D) Motivaciones de cambio de actividad y de lugar geogrfico.

La OMT y las motivaciones y necesidades tursticas.

TIPOLOGA DE LA DEMANDA TURSTICA.

Concepto de tipologa de la demanda turstica.

Tipologa de la demanda turstica

Tipologa de base constitucional o biotipologa.

Leptosmico. Atltico. Pcnico. Displstico.

Tipologa de base personalidad psicosocial.

Tipologa de Heymans- Le Senne

Colrico. Apasionado Nervioso Sentimental Sanguneo Flemtico Amorfo Aptico.

Tipologa de Stanley C. Plog.

De la Tipologa de cohen se desprenden otras subdivisiones basadas en:

Tipologa de P.L. Pearce.

A) El amante del sol. B) El buscador de C) D) E) F) G) H)

acciones excitantes. El antroplogo El arquelogo. El turista organizado. El aventurero. El explorador El elitista

Tipologa segn las nuevas tendencias de los nuevos

Los nuevos turistas tienen una amplia experiencia

Agresivo j) Exigente k) Apresurado l) Autnomo m) Independiente.

Tipologa del sentido comn.

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