SG2

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seguridad
www.interempresas.net
N 1182/2015
Inquebrantable.
Nuestras cmaras se utilizan en todo tipo de ambientes, incluso en los ms ruidosos
e inestables. A cualquier otro fabricante le preocupara pero a nosotros no, porque
sometemos a cada una de nuestras cmaras a ms de un milln de ciclos de altas
vibraciones y cientos de golpes. Y estas son slo algunas de de las duras pruebas que
realiza Axis communications, por lo que puede estar seguro de que siempre obtendr la
mejor calidad de imagen y un alto rendimiento, no importa donde decida instalarlas.
Para ms infromacin sobre el control de calidad

de Axis Communications visite: axis.com/quality
PANORAMA
Radiografa a la situacin actual

que vive el sector de la Seguridad
ENTREVISTA
PANORAMA
Mar Prez Merino, directora

general de Consumo de la CAM
Nuevas realidades
de la seguridad IT
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Nueva Cmara de Seguridad anti-vandlica para exteriores

"True 4K" WV-SFV781L
Nuevo sensor MOS de alta sensibilidad de 12 mega pxeles para cmara 4K.
Alta resolucin, ms de 2.000 lneas de televisin.
Nuevo objetivo zoom ptico 4K de 6 aumentos.
Revestimiento "Rain wash coating" para ofrecer una vista ntida en distintas condiciones meteorolgicas.
LED de infrarrojos inteligentes para garantizar la visibilidad en cualquier entorno de luz.
Motor 4K ultra.
Profundidad de campo inteligente.
Proporciona imgenes con una nitidez y claridad nunca vistas e incorpora una carcasa anti vandlica, garantiza
la evacuacin del agua de la superficie de la cmara sin formar gotas para no dispersar la luz y dificultar la visibilidad e incluye funciones revolucionarias.
Un sensor 1/1,7", combinado con los objetivos True 4K F1.6 de Panasonic, consigue un rendimiento en condiciones de luz reducida de 0,3 lx en color, 0,03 lx en blanco y negro o 0 lux a travs de la funcin LED de infrarrojos inteligentes. La funcin PTZ virtual permite al usuario recortar determinadas reas de la imagen y seguir
grabando el rea completa, para no perder ningn evento en las aplicaciones de importancia vital.
Tambin proporciona un campo de visin angular horizontal de 17 a 96 con una relacin de aspecto de 16:9
y un campo de visin angular horizontal de 17,0 a 100 con una relacin de aspecto de 4:3.
La tecnologa VIQS (Variable Image Quality on Specified area) permite que las ocho reas designadas conserven una calidad de imagen ms alta y que el rea excluida tenga menos calidad, lo que da lugar a
tamaos de archivo de imagen inferiores y menor velocidad de bits.
Varios flujos H.264 (perfil alto) y flujos JPEG garantizan la supervisin en tiempo real y la grabacin a alta
resolucin simultneas.
Alta sensibilidad con funcin da y noche (mediante infrarrojos*): 0,3 lx (color), 0,04 lx (B/N) a F1.6nbsp*
ICR: Eliminacin del filtro de bloqueo de infrarrojos.
Ideal para entornos como la Seguridad pblica (Cruces urbanos, plazas, prisiones o espacios de aparcamiento), Transporte (Aeropuertos, estaciones o intercambiadores) Entornos industriales (Instalaciones portuarias,
Plantas de fabricacin o bien Centros Logsticos).
La tecnologa HLC (Compensacin de luces brillantes) reduce las fuentes de luz intensa como los faros de los
vehculos para evitar el deslumbramiento de la cmara.
Integracin de serie de la funcin de compensacin de niebla.
The evidence is clear
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editorial
Los principales retos a

los que deben hacer
frente las CRAs
Este 2015 se presenta como el ao marcado por el nuevo panorama normativo en el mbito de la Seguridad con el desarrollo de la nueva Ley de Seguridad Privada. Este nuevo paradigma se traduce en algunos cambios que
afectan a diferentes mbitos del sector, como el de las Centrales Receptoras
de Alarmas (CRAs).
En este sentido, algunos expertos en CRAs, a los cuales entrevistamos en
este nmero de Interempresas Seguridad, consideran que este nuevo marco
normativo ha permitido que se reduzca considerablemente el nmero de
falsas alarmas con respecto al panorama previo a la entrada en vigor de
esta nueva ley. Algunas de las medidas que proponen estos expertos en
CRA para evitar las falsas alarmas son el uso adecuado de la tecnologa y de
los medios profesionales.
Este ltimo aspecto de la tecnologa es otro de los temas a destacar ya que,
a pesar de la cantidad de facilidades que aporta a la sociedad, en muchas
ocasiones sta no supone un aliciente informativo para los usuarios en determinados temas. Es decir, estos expertos coinciden en que la falta de informacin por parte de los clientes de CRA se ha manifestado como un
grave problema ya que, con independencia del importante factor disuasorio
que tienen los sistemas de alarma, resulta necesario reeducar a los usuarios
para evaluar correctamente los riesgos de sus instalaciones.
Esta necesaria reeducacin del usuario tambin se debe en cierta medida a
las consecuencias de la crisis econmica: segn los expertos, los clientes
han prescindido de la conexin de sus sistemas con una CRA, dado que los
sistemas de seguridad, a pesar de todo, se siguen instalando e incluso, algunos de ellos, sin obligacin de ser instalados por una empresa de seguridad, cuando stos no se pueden conectar con una CRA. Por otra parte,
estos profesionales prevn que el crecimiento del nmero de usuarios conectados hoy en da con una CRA, no supondr un aumento cuantitativo reseable en los dos prximos aos debido a las muy probables bajas que se
seguirn produciendo por la migracin de servicios hacia la nube.
Por todos estos aspectos, desde Interempresas Seguridad hemos querido
abordar el tema de las Centrales Receptoras de Alarmas bajo el punto de
vista de los principales problemas a los que tienen que hacer frente y las
soluciones que se proponen frente a stos, constituyendo la reeducacin
de los usuarios una de las prioridades.
Edita:
Director
Angel Hernndez
Director Adjunto
ngel Burniol
Director rea Industrial
Ibon Linacisoro
Director rea Agroalimentaria
David Pozo
Director rea Obra Pblica y Construccin
David Muoz
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Por telfono: 936 802 027
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grupo
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Director de Estrategia y Desarrollo Corporativo
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Director Tcnico
Joan Snchez Sab
Director Administrativo
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Staff
Angel Hernndez, ngel Burniol,
Ibon Linacisoro, Jordi Duran, Ricard Vil
Amadeu Vives, 20-22

08750 Molins de Rei (Barcelona)
Tel. 93 680 20 27 - Fax 93 680 20 31
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Centro de Negocios Eisenhower,
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y en newsletters auditada y controlada por:
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Queda terminantemente prohibida la reproduccin total o

parcial de cualquier apartado de la revista.
D.L. B-25.481/99 / ISSN 1578-8881
editorial
sumario
Sumario
4
Editorial
Los principales retos a los que deben

hacer frente las CRAs
Noticias
Entrevista
10
Ral Aguilera, Channel

Account Manager de
Sony Videosecurity - Iberia Professional Solutions
Europe
La propuesta de Sony es sencilla,
ofrecemos un producto de alta
calidad de imagen y robustez. Eso
est grabado en nuestro ADN
Mobotix presenta sus
14
novedades en cmaras de seguridad
Gunnebo: cuando la
seguridad comienza con un buen
control de acceso
Entrevista
Miguel Amutio explica

34
las novedades del Esquema Nacional
de Seguridad
Entrevista
36
Rafael Rodrguez, director

general de Secoex
"Necesitamos sistemas ms seguros
menos vulnerables y que tengan
capacidad de redundancia operativa
en caso de intentos de sabotaje"
Quin decide sobre
la seguridad en la industria?
40
Radiografia
44
a la situacin actual
que vive el sector de la
Seguridad
18
50
ExpoCloud 2015 recibe un
30% ms de visitantes que la pasada
edicin confirmando la evolucin
positiva del Cloud Computing
24
"Los hospitales que tienen

departamento de seguridad obtienen
unos resultados muchsimo mejores
que los dems"
Entrevista
74
Juan Carlos Pizarro Garca,

miembro de la Junta
Directiva de Aecra, tesorero
y vocal de Nuevas
Tecnologas de Aecra y
Socio de Valvonta S.L.
La creacin de procesos
automatizados que agilicen el
cumplimiento normativo de las
empresas de seguridad, es una
necesidad vital para hacer ms
competitivo al sector
Entrevista
78
El ciudadano tiene cada vez ms

proximidad con el mundo de la
seguridad privada porque ya no es
concepto cerrado
Desde Siemens-Tecosa
colaboramos para desarrollar
soluciones de seguridad
completas
Entrevista
68
Carlos Ruz Virumbrales,

presidente del Observatorio
de Seguridad Integral en
Centros Hospitalarios
Jaime Villares, socio

experto de Aecra en
seguridad privada
y servicios
Pedro Sanz, director

general de Tecosa
(Divisin Building
Technologies - Grupo
Siemens)
La gestin de grandes
emergencias
Entrevista
Entrevista
58
Mar Prez Merino, directora

general de Consumo de la CAM
28
30
Iaki Pariente, director

de la Agencia Vasca de
Proteccin de Datos
El Reglamento Europeo de
Proteccin de Datos supondr un
cambio radical
"Las reclamaciones que ms se

repiten son contra servicios de
seguridad privada y, en la mayora
de los casos, estn relacionadas
con la anulacin o rescisin del
contrato y la prestacin defectuosa
del servicio"
62
El Grupo Eulen y Tyco
hablan sobre la situacin actual del
mercado de las alarmas
Nuevas realidades 80
de la seguridad IT
noticias
Mil visitantes nicos asistieron a la 8 edicin de

DCD Converged Madrid 2015
La 8 edicin de DCD Converged Madrid 2015, que tuvo
lugar el pasado 9 de abril en las instalaciones de Kinpolis,
finaliz con ms de 40 patrocinadores, 67 ponentes y
1.000 visitantes nicos. Esto se traduce en un 20% ms
de visitantes que la pasada edicin confirmando as la
evolucin positiva en la industria del Data Center. La principal novedad de esta edicin fueron las conferencias especficas sobre ciberseguridad, englobadas bajo el
nombre Mission Critical Security Summit, que pretenden
dar respuesta a las preocupaciones crecientes sobre la
seguridad de los datos y de los sistemas TI crticos.
Aecra y Asefosp se unen

para desarrollar la
formacin del personal que
desempea funciones de
seguridad privada
Un centenar de cmaras Mobotix sern

instaladas en Andorra gracias a Wolkam
IT e Infomobel
Mobotix, el mayor fabricante mundial de sistemas en red de videovigiEl pasado da 27 de abril de 2015, los presi-
lancia de cmaras megapxel, instala sus modelos de cmara en Ando-
dentes de Asefosp, Jos Manuel Alonso, y de
rra gracias a su partner Grupo Wolkam IT, formado por Devisionnetwork
Aecra, Jorge Salgueiro Rodrguez, suscribie-
y Red3 Sistemas, que ha salido elegido por el portal www.andorraweb-
ron un convenio marco de colaboracin entre
cams.com como Project Management Consultancy.
ambas asociaciones con un claro objetivo de
El cdec de Mobotix MxPEG ha sido elegido por su seguridad, com-
desarrollo y profundizacin en el nuevo mo-
presin y calidad, cualidades necesarias para poder disfrutar en tiempo
delo formativo planteado por la nueva Ley de
real y con audio las maravillas del pas de Andorra, desde el estado de
Seguridad Privada tras su entrada en vigor el
la nieve hasta los lugares ms inslitos. Todo ello desde cualquier parte
pasado 4 de junio de 2014.
del mundo con y cualquier dispositivo con conexin a Internet.
Garanta de proteccin
pro
p
otecc
Todos
T
odos
od
d s nuestros
dos
nue
es
e
servicios
ser
vicios
os a ttu alcance
alcanc
ca
Auditora y control
Control de Nuevas Instalaciones
Auditora de instalaciones existentes
te
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Estudios de aplicacin de reglamentacin
regla
la
lamentacin
a
amentacin
Planes de
e autoproteccin
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Elaboracin
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Auditora
uditora / Revisin
Revis
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Implantacin
Implan
antac
cin
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Mantenimiento
im
miento
Pruebas sobre instalaciones de PCI

Recepcin de instalaciones
talaciones
acione
Prueba Door Fan Test
Descarga real de gases con
on medicin
o
medici de concentracin
ncentra
ncentr
ra
rraci
Pruebas de deteccin con
n humo
umo real
Endoscopias
SERVICIOS
SERVIC
CIOS TCNICOS
TCNICO
OS CEPRETEC,, S.L
Av. del General Pern, 27 5 planta - 28020 Madrid
Tlf.: 91 593 02 08 - www.cepretec.com
noticias
Nuevo acuerdo de distribucin entre Casmar y Avigilon

Casmar Electrnica y Avigilon han llegado a un acuerdo para la distribucin de
sus soluciones de seguridad en alta definicin en Espaa y Portugal. Avigilon es
una empresa canadiense, destacada mundial en fabricacin y desarrollo de tecnologa de vdeo megapxel que ofrece una de las gamas ms innovadoras de videovigilancia en alta definicin, video-anlisis y control de accesos. Avigilon opera
en la actualidad en ms de 120 pases.
Avigilon acompaa su completa gama de cmaras megapxel con su avanzado
software de gestin de vdeo de alta definicin en red con la tecnologa patentada
de gestin de flujos HDSM. Se trata de una solucin integral abierta, escalable y
personalizable para vigilar propiedades y proteger personas en todo tipo de ubicaciones. Todos los productos Avigilon estn diseados y fabricados en Canad
y ofrecen a los clientes una tecnologa de gran calidad.
Radwin firma con CCTV

Center para ampliar su
presencia en el mundo
de la seguridad
Axis anuncia la
tecnologa de
compresin Zipstream
Axis Communications, compaa destacada en el merca-
Radwin, el proveedor global de solucio-
do del vdeo en red, presenta
nes inalmbricas de banda ancha sub-6
la tecnologa Zipstream, que
GHz, anuncia la incorporacin de CCTV
permite a los clientes bene-
Center, empresa destacada en distribu-
ficiarse de una reduccin de
cin de sistemas de videovigilancia pro-
las necesidades de ancho de
fesional, a su portfolio de mayoristas para
banda y almacenamiento, sin
Iberia con el fin de reforzar su presencia
tener que invertir en nuevas
en el mercado de la seguridad, en el que
cmaras o en software. La
lleva presente desde 2001. Mediante
tecnologa Zipstream de Axis
este acuerdo, CCTV Center comerciali-
es totalmente compatible
zar las soluciones de conectividad in-
con el popular estndar de
almbrica de Radwin orientadas a la vi-
compresin H.264. La tecno-
deovigilancia y a la seguridad, sistemas
loga ha sido desarrollada es-
de alta capacidad que garantizan una
pecficamente para aplicacio-
transmisin de vdeo de alta calidad en
nes de videovigilancia y re-
tiempo real y en movilidad.
duce las necesidades de ancho de banda y almacenamiento en un

50% o ms como media.
noticias
El nuevo diseo de las newsletters

de Interempresas incrementa su
efectividad un 35%
Como resultado del rediseo
de las newsletters que enva
Interempresas, su efectivi-
Intergraph presenta las

ltimas novedades en
Tecnologa para
Emergencias, Seguridad
y Soluciones
Geoespaciales
dad a lo largo del primer trimestre del 2015 ha sido un

35% superior respecto al
mismo perodo del ao anterior. Una vez analizados los
resultados de enviar los boletines electrnicos correspondientes al
primer trimestre del ao, se ha comprobado el aumento en nmero
de clicks en artculos, fichas de productos, vdeos y banners publicitarios, hasta llegar a la cifra redonda del 35% de incremento global.
El departamento IT del Grupo Nova gora, responsable de este redi-
Intergraph, proveedor global destacado de
seo, asocia este aumento de aperturas a la mejora de la legibilidad
software geoespacial y de Gestin para
de las newsletters y de adaptarlas a los dispositivos mviles.
Seguridad Pblica y Emergencias, celebr

el pasado mircoles 15 de abril el esperado Intergraph Day, evento en el que la
compaa present todas las novedades
Void Sistemas lanza la nueva versin

ms completa del mercado para
envo de mensajes de alerta
de su Porfolio 2015 y al que acudieron distintos representantes de organismos pblicos as como usuarios e interesados en
la tecnologa de la empresa.
La jornada, que tuvo lugar en el emblem-
Void Sistemas, empresa espaola de tecnologa e innovacin
tico edificio del Real Observatorio de Ma-
enfocada desde hace ms de 19 aos al desarrollo y comer-
drid, comenz con la presentacin de la
cializacin de soluciones de control telefnico y registro de co-
Plataforma GEA (Gestin de Emergencias
municaciones, presenta la nueva versin de Alert24, un nuevo
de Andaluca), proyecto desarrollado con
concepto en el envo masivo de mensajes de alerta en casos
la Junta de Andaluca. Con el objetivo de
de emergencia.
proporcionar un mejor servicio a sus ciu-
Alert24 es el sistema de seguridad destacado en el mercado
dadanos, la comunidad andaluza confi en
que permite gestionar y ejecutar la localizacin de personas
Intergraph para la transformacin del sis-
implicadas en planes de emergencia, contingencia o evacua-
tema de emergencias 112. Gracias a esta
cin, de manera automtica, rpida y eficaz. Todo ello en un
colaboracin, ahora disponen de un mo-
entorno in-house o cloud, haciendo posible su uso desde cual-
delo de respuesta integral que responde
quier dispositivo y por cualquier persona independientemente
de forma ms rpida y eficaz ante cual-
de donde se encuentre.
quier incidente.
SG2_010-013 P_ent. Raul 137577_Layout 1 02/06/15 09:57 Pgina 10
E N T R E V I S TA
panorama
10
Ral Aguilera,
Channel Account Manager de Sony
Videosecurity - Iberia - Professional
Solutions Europe
La propuesta de Sony es sencilla, ofrecemos un producto de alta
calidad de imagen y robustez. Eso est grabado en nuestro ADN
Sony es un proveedor de referencia de

soluciones AV/IT para empresas en una
amplia gama de sectores, como los
mercados relativos a la comunicacin y
difusin audiovisual, la videovigilancia y
distribucin minorista, y el transporte y
grandes recintos. Ofrece a las empresas y a
sus clientes productos, sistemas y
aplicaciones de alta calidad para la creacin, manipulacin y distribucin de contenido
audiovisual digital. Con 25 aos de experiencia en la innovacin de los productos, Sony se
encuentra ahora en una posicin inigualable para ofrecer una calidad y un valor
excepcional. Entrevistamos al responsable de su divisin de videovigilancia en el mercado
ibrico, Ral Aguilera, para conocer las ltimas tendencias que se dan en el sector y las
lneas estratgicas por las que est apostando la compaa para seguir creciendo.
David Muoz
11
panorama
E N T R E V I S TA
Cmo describira la penetracin que tiene actualmente Sony en el mercado de la videovigilancia, en

Espaa y a nivel mundial?
Si bien la penetracin en el mercado a nivel espaol nos
sita en una posicin ms discreta de lo que nos gustara,
hemos conseguido crecer en facturacin por segundo
ao consecutivo y adems, hemos conseguido mejorar
la rentabilidad de la divisin de videovigilancia. Nuestro
objetivo es continuar con esta tendencia de forma sostenida en el tiempo.
A nivel mundial destacara la importancia de Sony como
el principal fabricante de los sensores CCD y CMOS que
se utilizan en buena parte de las cmaras de videovigilancia y el reconocimiento que nuestro producto tiene como
referente en la captacin de la imagen.
En un mundo tan competitivo, cules son los valores diferenciales que puede proporcionar a da de hoy
Sony, tanto en producto como en servicio?
La propuesta de Sony es sencilla, ofrecemos un producto
de alta calidad de imagen y robustez. Eso est grabado
en nuestro ADN. Aquellos que han apostado por nosotros
a lo largo de los aos en los que llevamos trabajando el
vdeo IP podrn dar testimonio de ello. Nuestras cmaras
permiten adaptarse prcticamente a cualquier escenario
optimizando el ancho de banda necesario para obtener
imgenes que puedan ser utilizadas para el anlisis de incidencias y como pruebas. Por otro lado, nuestro servicio
de garanta PrimeSupport est muy bien valorado, con
sustitucin de producto por adelantado. En un mundo tan
competitivo, nuestro objetivo es ganarnos la confianza de
nuestros clientes.
Podra resumirnos las soluciones que componen ya
la oferta de Sony en el mundo de la videovigilancia?
Abarcan todas las posibles necesidades del mercado? Dan una oferta integral?
El objetivo es ofrecer las cmaras IP que mejor se adapten a las necesidades del cliente. Nuestro portfolio abarca
desde cmaras HD de reducidas dimensiones con lente
fija a cmaras PTZ Full HD antivandlicas a 60 imgenes
por segundo con WDR de 130dB, velocidad de giro de
700/s, estabilizador de imagen giroscpico y anlisis de
vdeo integrado. Nuestra oferta tambin incluye software
y grabadores de vdeo en red, pero en el caso de que
nuestra solucin de grabacin no se adapte a las necesidades del cliente no tenemos ningn problema en combinar nuestras cmaras con las soluciones de aquellos
Nueva cmara de videovigilancia 4K SNC-VM772R.
fabricantes de software con los que tenemos acuerdos

de colaboracin a nivel local y global. Queremos que
nuestros clientes siempre tengan la oportunidad de elegir
y aceptamos el reto de ganarnos su confianza con nuestro producto y nuestro soporte. Finalmente, tambin disponemos de monitores de gran formato para salas de
monitorizacin y control, que permiten ver el vdeo en
vivo y grabado con la mxima calidad de imagen.
Como referente del mercado, cules son las principales tendencias tecnolgicas que marcan el sector
de la videovigilancia?
Las principales tendencias tecnolgicas del sector de la
videovigilancia en cuanto a la captura del vdeo, van orientadas al aumento de la resolucin de las cmaras, la
mejora de la sensibilidad de los sensores y el uso de tecnologas que permitan optimizar el ancho de banda. En
cuanto a la gestin, el anlisis de vdeo, cada vez ms
aceptado por los usuarios y extendido al poder disponer
de l tambin en la propia cmara, permite discriminar las
grabaciones que no aportan informacin para ahorrar en
la transmisin y almacenamiento de la imagen. Por
ltimo, las soluciones de grabacin y monitorizacin
mejoran constantemente con el objetivo de permitir la
centralizacin de sistemas de videovigilancia y asegurar
la inmediatez en la consulta siendo accesibles a travs de
dispositivos mviles. Tambin es muy interesante ver
que hay empresas tecnolgicas que han creado frmulas
para el uso de la videovigilancia con fines orientados al
marketing y as convertirla en una clara inversin para el
negocio.
En qu fase nos encontramos de la transicin de tecnologas analgicas a las digitales? Hay espacio para
las dos? Acabarn desapareciendo las primeras?
Desde Sony consideramos que son los estndares de
mercado los que perdurarn en el tiempo. En este sentido, trabajar con codificacin H.264, a 720p, 1080p y 4K
E N T R E V I S TA
panorama
12
nos garantiza continuidad, ya que son formatos de vdeo

presentes en muchos otros sectores audiovisuales.
Todos aquellos formatos que pretendan hacer perdurar lo
que de forma natural quedara obsoleto dependern de
que sea rentable para los fabricantes que los creen. Con
la aparicin de las cmaras IP de bajo coste, los clientes
que se decantaban por las tecnologas analgicas slo por
precio estn buscando cada vez ms soluciones puramente IP y los instaladores se sienten cada vez ms cmodos con las instalaciones en red. Contestando a su
pregunta, creemos que las tecnologas analgicas han iniciado su declive, habr un tiempo en el que convivirn
con las tecnologas digitales y finalmente acabarn desapareciendo.
En qu sectores sus soluciones son hoy ms demandadas (retail, banca, industria, etc.)?
Nuestra mayor demanda est en el sector industrial y en
el del transporte, ya que son los sectores en los que las
condiciones son ms exigentes y la adaptacin de la cmara a las diferentes condiciones de iluminacin adems
de su robustez tienen mayor importancia. A pesar de que
al generalizar me equivoque, nos encontramos que en el
sector de la banca hay una cierta reticencia al cambio a
las cmaras IP y en otros sectores es ms complicado
poner en valor los puntos fuertes de nuestro producto,
siendo bastante comn escuchar frases como para lo
que lo necesitamos con esta otra marca, aunque la calidad no es como la de vuestras cmaras, ya nos vale.
Considera que la videovigilancia entrar con cada
vez ms fuerza en el mbito domstico? Ser habitual tener estas cmaras en nuestras casas?
La mayor limitacin para el uso domstico de cmaras de
videovigilancia domsticas es el ancho de banda de subida de los ADSL disponibles en los domicilios para la conexin remota. El de bajada ha mejorado notablemente,
Cmara SNC-VB632D, resistente al agua.
pero para poder enviar vdeo desde nuestros hogares la

velocidad que nos ofrecen los proveedores de internet es
muy limitada. En la medida en la que los principales proveedores de seguridad privada domstica empiecen a
ofrecer vdeo de mayor calidad en sus ofertas, aumentar
tambin la demanda de aquellos clientes que quieran
gestionar su propia videovigilancia en casa de forma autnoma, pero se encontrarn con la limitacin antes descrita. La videovigilancia en el mbito domstico se ir
consolidando de forma paulatina en muchos hogares e
ir ntimamente ligada a futuras mejoras en las velocidades de nuestras conexiones domsticas a internet, pero
ser un proceso que requerir su tiempo.
Y en cuanto a la seguridad en las ciudades? Cmo
est trabajando Sony para fomentar el desarrollo de
las smart cities?
Sabemos que es un sector en auge y en ese aspecto estamos en contacto con empresas que estn desarrollando productos que integren el vdeo en elementos
presentes en las ciudades, pero me temo que debido a
la fase del desarrollo en la que se encuentran actualmente dichos productos no puedo compartir ms informacin.
Cmo puede favorecer Sony la integracin de las
nuevas TICs en el mundo de la videovigilancia
(smartphones, tabletas, cloud, etc.)?
Trabajando con protocolos estndar y de transmisin de
vdeo en red, ofreciendo la posibilidad de enviar flujos de
vdeo diferentes adaptados a los diferentes tamaos de
visualizacin (desde smartphones a grandes videowalls)
y con la posibilidad de optimizar el ancho de banda necesario para la transmisin y almacenamiento del vdeo. Las
nuevas TIC slo necesitan poder obtener el contenido
adecuadamente.
Qu es lo ms novedoso en la oferta de videovigilancia de Sony? En qu lneas estn trabajando con
ms insistencia?
El siguiente paso en el mundo del vdeo es el 4K. Es el
estndar de vdeo que ya podemos ver en las cmaras de
broadcast, en los monitores profesionales, en los televisores de casa y tambin en los smartphones. Nuestra divisin ha aceptado el reto de adaptar el 4K a las
necesidades del mundo de la videovigilancia, para conseguir un rendimiento excelente en condiciones de baja luminosidad, con un WDR extraordinario y buscando
soluciones para minimizar el ancho de banda necesario
Caso de xito: El nuevo supermercado Loon Fung en Stratford ha

obtenido una cobertura completa gracias a la solucin de seguridad
de Sony.
para la visualizacin en vivo y el almacenamiento del

vdeo grabado.
Podra sealarnos algn caso de xito de instalacin
realizada con soluciones de Sony?
De entre todas las instalaciones en las que podemos encontrar un gran nmero de cmaras de Sony, la Sagrada
Familia de Barcelona es especialmente significativa. Por
otro lado, tambin han apostado por nuestros productos
de videovigilancia clientes tan exigentes como Vodafone
para su nueva sede en Madrid o Cartier para sus establecimientos.
Cmo definira Ud. la situacin que atraviesa el mercado de la Seguridad en Espaa?
El mercado de la Seguridad en Espaa est en un momento de cambio muy interesante que ofrece muchas
oportunidades. Esto ha producido un claro aumento de la
oferta, tanto en el nmero de productos como en el nmero de empresas que ofrecen soluciones de seguridad.
Por supuesto, la competencia siempre es buena para el
cliente final, pero muchas veces va orientada ms a la reduccin del coste que supone un servicio que a la mejora
del servicio en s mismo. Y entrar en una pura guerra de
reduccin del precio no es bueno para mantener la calidad de los servicios y soluciones ofertadas por las empresas de seguridad. No definira exactamente como
problemtica esta situacin, pero s plantea el importante
reto de poner en valor frente al cliente dichos servicios
para asegurar su viabilidad y su rentabilidad.
Considera que se est trabajando bien desde la Administracin el mbito normativo? Echa algo en
falta?
Como fabricante a nivel mundial, no tenemos una posicin concreta al respecto. Cada pas tiene su idiosincrasia
y su mbito normativo y debemos adaptarnos a l. Espa-
13
panorama
E N T R E V I S TA
a no es una excepcin. Nuestro mbito de influencia

est ms orientado a la participacin en la creacin y consolidacin de estndares tecnolgicos como hicimos con
ONVIF, por ejemplo.
De cara al futuro ms inmediato, en qu lneas estratgicas se van a centrar desde Sony? Cmo cree
que evolucionar el mercado?
La prxima apuesta tecnolgica de Sony para el CCTV IP
es la introduccin de la nueva gama de cmaras en 4K.
Por otro lado, el nuevo line up de monitores profesionales
con Android integrado creemos que va a resultar muy interesante para poder visualizar las cmaras directamente
en ellos. El mercado evolucionar hacia el vdeo IP, que
cada vez es ms accesible y ms verstil, de forma que
podamos conectarnos a un sistema de videovigilancia de
alta resolucin en cualquier momento y en cualquier
lugar, recibiendo informacin sobre incidentes y alarmas
de forma inmediata.
La nueva SNC-VM772R ofrece funciones de procesamiento de imgenes 4K con

una sensibilidad de 0,1 lx, optimizacin del ancho de banda y captura inteligente
de escenas.
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CMARAS
panorama
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De izq. a dcha.: Jess Garzn,

director de Desarrollo de
Negocio en Latinoamrica
e Iberia, y Alfredo Gutirrez,
responsable tcnico de
Proyectos para Espaa.
Mobotix
presenta sus
novedades en
cmaras de
seguridad
Mobotix, empresa fabricante de sistemas en

red de videovigilancia de cmaras megapxel,
present el pasado 5 de mayo sus soluciones
descentralizadas de cmaras de seguridad en
su sede de Madrid. Dicho acto cont con la
participacin de Jess Garzn, director de
Desarrollo de Negocio en Latinoamrica e
Iberia, y Alfredo Gutirrez, responsable
tcnico de Proyectos para Espaa.
M Carmen Fernndez
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panorama
CMARAS
l fabricante mundial de sistemas en red de videovigilancia de cmaras megapxel, Mobotix, present el pasado 5 de mayo en su sede de Madrid las
novedades que han lanzado recientemente o que van a
lanzar a lo largo de este 2015. Una de las innovaciones
ms destacadas es el lanzamiento de una generacin de
cmaras hemispheric de interior IP de 5 megapxeles,
es decir, la ampliacin ms competitiva de la cartera de
productos de calidad de Mobotix por poco menos de
400 euros. De esta manera, Mobotix se introduce en
nuevos mercados, como el retail, a un precio ms competitivo y conservando las mismas prestaciones que las
de alta gama.
El responsable tcnico de Proyectos para Espaa de Mobotix tambin inform a los presentes de que la cmara
p25 ver la luz el prximo mes de junio, aunque no pudo
desvelar detalles puesto que todava no se encuentra en
el mercado. Los tres modelos incorporan el recin lanzado software MxAnalytics (la actualizacin del software es
gratuita) para contar objetos o personas y generar informes de mapas trmicos, en lo que supone una perfecta
combinacin de cuestiones de seguridad y de marketing,
sobre todo en emplazamientos de interior, como tiendas,
museos, centros de atencin sanitaria, universidades y
colegios.
Gama de interior: i25, c25 y p25

Segn Alfredo Gutirrez, responsable tcnico de Proyectos para Espaa, la nueva generacin indoor es compacta
y fcil de instalar en paredes (i25) o techos (c25, p25) sin
que su funcionalidad o cualidades se vean comprometidas. Montar esta cmara se tarda aproximadamente 20
segundos, afirm. Sobre la c25, Alfredo Gutirrez coment que es similar a la q75, con lente de 0 a 90 grados,
as como IP20, diseada para instalarse en el techo, y soportar temperaturas entre los 0 y los 40 C. Tiene caractersticas similares a la i25, pero sta ltima est pensada
para colocarse en pared y posee IP30, aadi.
Expositor de Mobotix.
Diferentes modelos de cmaras Mobotix.
Adems, estos tres modelos pueden grabar tanto en NAS

como en tarjeta micro SD gracias a una actualizacin del
firmware. En Mobotix no pasa nada si se pierde la comunicacin con el NAS porque la cmara sigue grabando.
La propia cmara se da cuenta de cuando el NAS est saturado para grabar en su propia memoria SD, de forma
que no se pierde el paquete de grabacin, advirti Alberto Gutirrez. Tanto l como Jess Garzn destacaron
la gran bajada de precios de sus productos ya que todo
el mundo nos dice que tenemos cmaras muy buenas,
pero caras, sealaron. Adems, quisieron destacar que
gracias a esta nueva estrategia con costes ms competitivos, Mobotix est accediendo a ms mercados a los que
antes, por cuestiones de precio, no podan acceder, como
es el caso del retail.
CMARAS
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Demostracin de la nueva tecnologa Moonlight de 6 megapxeles.
Tecnologa Moonlight de 6 megapxeles

Mobotix hizo una demostracin de la nueva tecnologa
Moonlight de 6 megapxeles, que resulta idnea para captar imgenes en movimiento en color sin que salgan desenfocadas. Con esta tecnologa se puede trabajar a 05
luxes. Con el sensor en blanco y negro podemos incluso
obtener imgenes ntidas de objetos en movimiento con
niveles de iluminancia de 0,1 lux e inferiores, el equivalente aproximado a una habitacin a oscuras o la luz de la
luna, afirm Alfredo Gutirrez.
Esta tecnologa es compatible con todos los productos
antiguos de Mobotix. Los modelos duales M15, S15 y
D15 existentes se pueden actualizar con slo sustituir el
mdulo de sensor, lo que les permite a los clientes proteger su inversin y disfrutar al mismo tiempo de la nueva
tecnologa. Adems, el ngulo intermedio que hemos
introducido es de 105, por lo tanto, no hay ngulos muertos, advirtieron. Desde Mobotix aseguraron que se espera que para junio o julio esta tecnologa est lista para
las cmaras monolente.
Mobotix ManagementCenter (MxMC)

Por ltimo, Mobotix present el software de gestin de
vdeo MxMC, que se ha remodelado por completo para
ofrecer al usuario una experiencia nica e intuitiva. Dicho

software todava se encuentra en fase beta y esperan
que a finales de junio o principios de julio est disponible.
El nuevo software lo queremos convertir en un centro
de control de cualquier dispositivo Mobotix. Vamos a
hacer un software adaptable a cualquier sistema operativo, afirm Jess Garzn, director de Desarrollo de Negocio en Latinoamrica e Iberia.
La visualizacin a pantalla completa con un simple clic del
ratn, la capacidad para varias pantallas y la vista transparente de mensajes de alarma y eventos son slo algunas de las numerosas ventajas de este nuevo software.
Para facilitar el uso de ManagementCenter, lo hemos
hecho compatible con pantallas tctiles. Podemos dividir
la pantalla, seleccionar el grupo de cmaras con el que
queremos trabajar, arrastrar la cmara al centro de la imagen, etc. Adems, cuenta con un historial, seal Alfredo Gutirrez.
Otro aspecto que destacaron de este software fue la gestin de la configuracin para todos los componentes Mobotix, que se detectan de forma automtica en la red, y
la recin desarrollada power player technology, que ofrece bsquedas a alta velocidad y resultados rpidos.
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panorama
CMARAS
productor instantneo, situado en la parte inferior de la

pantalla. Adems, con este software se pueden crear vistas inteligentes, pasar de imgenes hemifricas a panormicas o integrarse con sistemas domticos. Con
ManagementCenter podemos definir diferentes entornos, afirmaron Alfredo Gutirrez y Jess Garzn. MxManagement Center tiene un diseo perfecto para su uso
en combinacin con las cmaras de Mobotix y obtener
as lo mejor del concepto descentralizado.
De izq. a dcha.: Alfredo Gutirrez, responsable tcnico de Proyectos para Espaa,

y Jess Garzn, director de Desarrollo de Negocio en Latinoamrica e Iberia.
MxManagement Center tiene un diseo perfecto para su

uso en combinacin con las cmaras de Mobotix y obtener as lo mejor del concepto descentralizado.
Otra de las novedades que se ha introducido es el re-
Presentacin de los nuevos productos de Mobotix.
Cabe destacar la gestin flexible del ancho de banda, que

hace posibles las bsquedas de calidad incluso a travs
de redes mviles con un ancho de banda limitado. Este
software nos permite seleccionar la zona de la imagen
que nos interesa para que nos la presente en alta resolucin con poco ancho de banda, seal el responsable
tcnico de Proyectos para Espaa. MxMC est integrado
al 100% en la oferta de productos de Mobotix, lo que significa que no es necesario incurrir en gastos de actualizacin, licencias ni software adicionales, y al mismo tiempo
no existen lmites en cuanto a nmero de usuarios, pantallas ni cmaras.
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CONTROL DE ACCESO
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Gunnebo: cuando la seguridad

comienza con un buen control
de acceso
Con ms de 250 aos de historia, presencia en un centenar de pases, una facturacin
anual cercana a los 610 millones de euros y una plantilla de 5.600 trabajadores, Gunnebo
es, sin duda, una de las grandes referencias internacionales en el mercado de la seguridad.
Por sus pasillos motorizados, icono de la gama de la compaa, pasan al da alrededor de
90 millones de personas en todo el mundo. Con la intencin de dar a conocer su visin
sobre los nuevos materiales y soluciones de acceso en edificios singulares, as como sus
propuestas ms innovadoras, la compaa organiz el pasado 16 de abril, en el Teatro Real
de Madrid, una interesante jornada tcnica, a la que no falt Interempresas.
David Muoz
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CONTROL DE ACCESO
anuel Latorre, director de Mercado de Gunnebo

en Espaa, fue el encargado de dar la bienvenida a los numerosos asistentes que no quisieron
perderse la jornada, transmitiendo un mensaje de optimismo: Desde hace dos aos el mercado sigue una trayectoria ascendente y consideramos que la tendencia se
mantendr en el mismo sentido. Nuestro objetivo es volver a niveles de actividad como los que tenamos en 2006
y creemos que la inversin prevista en nuestro pas para
los prximos aos, tanto en el mbito pblico como sobre
todo privado, nos permitir alcanzarlo. Grandes proyectos
como el de Canalejas o Castellana Norte en Madrid o el
de Barcelona World, van en esa direccin.
coincidiendo con el inicio en 1995 de una fuerte estrategia de adquisiciones, y con la irrupcin en 1998 del producto que catapult el nombre de Gunnebo por todo el
mundo, el pasillo motorizado.
Consolidadas todas estas adquisiciones e iniciada una
nueva etapa de crecimiento y rentabilidad, la compaa
se presenta hoy en el mercado como uno de los grandes
lderes en el sector de la seguridad, con una facturacin
de 610 millones de euros (cotiza en la Bolsa de Suecia),
presencia en ms de 100 pases y 5.600 empleados.
Como una de las principales marcas en el sector de la seguridad, Gunnebo trabaja para tener un papel protagonista en stos y en otros muchos desarrollos constructivos.
Y lo quiere hacer, como aada Manuel Latorre, aportando nuestro marcado carcter innovador que nos ha permitido desde hace ms de 200 aos ir siempre un paso
por delante. No en vano los orgenes de la compaa se
remontan a 1764, como una forja en la localidad sueca de
Gunnebo, especializada en la fabricacin de ganchos para
la elevacin de contenedores martimos.
En su completa gama de soluciones se incluye la Seguridad Fsica (cajas fuertes, armarios ignfugos, cmaras
acorazadas, etc.), Seguridad Electrnica, Control de Accesos, Puertas de Seguridad, Proteccin Perimetral (en
este campo Gunnebo acaba de lanzar una gran innovacin, las barreras plegables rpidas o Quick Folding
Gates), Gestin de Efectivo (lnea de negocio con un alto
potencial de crecimiento, segn afirma la propia compaa) y Centrales Receptoras de Alarmas, entre otras. Con
todo ello, Gunnebo puede ofrecer soluciones integrales
a todos sus clientes, ajustndose a todas y cada una de
sus necesidades.
Pero es en los ltimos 20 aos cuando verdaderamente

la compaa ha experimentado su mayor crecimiento,
Los principales usuarios de las soluciones Gunnebo se

encuentran en la Banca, pero precisamente por la ampli-
Intervencin de Manuel Latorre, director de Mercado en Gunnebo.
CONTROL DE ACCESO
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tud de su catlogo, la compaa tambin trabaja en mbitos tan diversos como el retail, CIT, trnsito masivo (estadios, metro), edificios de oficinas y pblicos, as como
en instalaciones de alto riesgo.
Sus soluciones estn presentes en Espaa en los edificios
e instalaciones ms singulares, desde los controles de acceso de inmigracin en los aeropuertos de Barajas y el
Prat, hasta las entradas a los palcos VIP del Santiago Bernabu; desde la Torre Foster de Madrid hasta la emblemtica Torre Agbar de Barcelona.
en un edificio. Si el sistema elegido no funciona bien, su

impacto es tremendo, resuma Alfonso Bilbao.
En general, un sistema de control de accesos (CCAA),
como indicaba Enrique Bilbao, debe proteger al personal,
al patrimonio, a la imagen de una empresa y a sus servicios y productos frente a riesgos deliberados. El objetivo
de estos sistemas pasa por disuadir de la comisin de un
delito, por retardar y/o dificultar su realizacin y por detectar situaciones relacionadas con su materializacin. Todo
ello intentando ofrecer a los usuarios un ambiente de confianza y asegurando la confidencialidad de la informacin.
Criterios y planificacin en el control de acceso

Para profundizar en los criterios y en la planificacin en el
control de acceso, la jornada cont con la asistencia de Alfonso Bilbao y Enrique Bilbao, de Cuevavaliente Ingenieros y de la Asociacin Espaola de Ingenieros de
Seguridad (Aiese), los cuales resaltaron la importancia de
contemplar siempre en las fases iniciales de diseo la integracin de los elementos de seguridad en los proyectos
constructivos, coordinando los trabajos con el resto de
reas implicadas en la obra.
El control de accesos es un factor crucial ya que afecta
a la convivencia de todas las personas que viven o trabajan
A la hora de elegir el control de acceso adecuado a cada

aplicacin, ya sea de personas, vehculos y/o materiales,
conviene tener en cuenta una serie de consideraciones,
como se afirma desde Cuevavaliente Ingenieros. En primer lugar, minimizar el impacto de estos sistemas en el
usuario (inferfaz sencillo, slo los controles estrictamente
necesarios, reducir los tiempos de espera en cola); despus, reducir el impacto de mantenimiento (teniendo
siempre en cuenta los costes del servicio que necesitarn
y la vida til que se estima para los sistemas); y por ltimo,
favorecer una flexibilidad de instalacin de cara a posibles
cambios en el futuro.
Los asistentes pudieron probar las ltimas novedades lanzadas por Gunnebo.
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CONTROL DE ACCESO
Respecto a los criterios de diseo de los subsistemas de

CCAA, stos pueden contemplarse en las diversas fases
de desarrollo de un proyecto: anteproyecto, proyecto bsico, proyecto de ejecucin y proyecto de detalle, disminuyendo progresivamente en estas fases las desviaciones
presupuestarias respecto a la ejecucin final (del +/-30%
del anteproyecto al +/-5% del proyecto de detalle).
Aspectos como el CPTED (diseo arquitectnico para prevencin de delitos), los grafos de accesibilidad, el anlisis
de riesgos y el replanteo de accesos principales, entre
otros muchos, nunca pueden faltar en el desarrollo de proyectos en los que entra en juego el control de accesos.
Evolucin y tendencias en el control de accesos

Jaime Rico, director de Ventas de Sistemas de Control
de Accesos en Gunnebo, resumi en la jornada las principales tendencias que se aprecian en la arquitectura de
hoy en da, de acuerdo a la colaboracin que mantiene la
compaa con el estudio de arquitectura Yellon. Estas tendencias se resumen en nueve conceptos: arquitectura orgnica, abstraccin, sencillez, color, combinacin de lo
antiguo y lo nuevo, sostenibilidad, luminosidad, experiencia humana y el conocido como s es ms, conceptos
todos ellos sobre los que se expusieron numerosos ejem-
plos de edificios a nivel mundial. Jaime Rico tambin

aprovech su intervencin para ofrecer los datos ms
significativos del ltimo estudio realizado por IMS Research sobre el mercado mundial de control de acceso personal, correspondiente al 2013 y en el que se designa a
Gunnebo por sexto ao consecutivo como lder mundial
en el suministro de equipamiento para el control de acceso peatonal. Segn este informe, el mercado factur
en todo el mundo en 2012 cerca de 559 millones de dlares y las estimaciones apuntan a que se llegue a los
708 millones de dlares en 2017, con un incremento
medio anual del 4,8%.
Por reas geogrficas, el mayor crecimiento se espera en
Asia (+6,8%), seguido de Amrica (+4,8%) y EMEA
(+3,8%). Y en cuanto al tipo de producto, los mayores incrementos en las ventas se est dando en los pasillos
motorizados (+7,2%), los cuales aglutinan ya el 39% de
las ventas de control de accesos, desbancando cada vez
ms a los tradicionales tornos o torniquetes.
Dentro de los pasillos motorizados, se espera alcanzar los
mayores incrementos en las puertas batientes (+9,5%),
en los paneles bipartidos (+6,1%) y en los paneles enteros altos (+4,2%).
Desde su irrupcin a finales de los 90, el pasillo mecanizado se ha convertido en el sustituto perfecto de los tradicionales torniquetes.
CONTROL DE ACCESO
Gunnebo sigue revolucionando el mercado del control de acceso.
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Por ltimo, tambin es interesante la visin de IMS Research sobre los mercados con mayor potencial de crecimiento para los pasillos mecanizados, esperndose los
principales incrementos en aeropuertos (+14,1%), grandes
edificios (+6,9%) y transporte masivo, sobre todo lneas
de metro (+6,4%).
que se estn incorporando a los edificios. De ah sali que,

por ejemplo, el aluminio, uno de los principales materiales
en los tradicionales pasillos mecanizados, apenas se emplea ya en los nuevos edificios; o que el LED, con cada vez
ms presencia en el mercado, tambin podra aportar interesantes aplicaciones en el control de acceso.
Nuevas formas y materiales para el acceso a edificios
Desde el principio, Gunnebo se propuso romper moldes, aportar nuevas formas, materiales, colores, un diseo ms modular, una mayor flexibilidad Todo ello sin
perder de vista la necesaria facilidad de transporte de estos
equipos a cualquier parte del mundo, la intencin de mantener la forma ovalada del diseo original de Gunnebo o la
necesidad de poder ofrecer diferentes operativas.
El ltimo ponente en intervenir fue Raphael Roy, director

de Desarrollo de Negocio en Gunnebo, quien explic cmo
ha sido el proceso de rediseo y de creacin de nuevas
versiones de los pasillos mecanizados Speedstile. El objetivo principal, como explicaba, pasaba por mantener y aumentar los niveles de seguridad en el control de acceso
que han caracterizado a los pasillos Gunnebo desde hace
20 aos (ms de 70.000 pasillos instalados), pero al mismo
tiempo adecuar los diseos a los entornos arquitectnicos
en los que se integran.
Desde su aparicin a finales de los 90, el pasillo mecanizado se ha convertido en el sustituto perfecto de los
tradicionales torniquetes, sobre todo por dos razones:
el usuario no tiene que empujar la estructura para pasar,
y se garantiza que slo acceda una persona por cada
identificacin.
Gunnebo, como referente en el mercado, ha querido dar
un paso ms en el desarrollo de estos pasillos mecanizados, adaptando su diseo a las nuevas tendencias arquitectnicas y de interiorismo.
Para este rediseo, la compaa ha querido contar con los
mismos diseadores que hace 20 aos revolucionaron el
mercado con el lanzamiento de los pasillos mecanizados.
El proceso comenz con un completo estudio sobre las
tendencias constructivas, con una observacin minuciosa
de los principales materiales, formas, colores y elementos
El resultado es la nueva familia Speedstile, formada por

cuatro gamas de producto: FLs (nueva gama enfocada a
cubrir una nueva demanda), FL (nuevo diseo), BP y FP
(mejoradas en esttica y materiales). Todos estos pasillos
suponen una solucin ideal para las reas donde los valores estticos, la velocidad de paso, la fiabilidad y la mxima
seguridad son requeridas, se seala desde Gunnebo.
La velocidad de funcionamiento de estas versiones permite el paso de hasta 40 personas por minuto, al mismo
tiempo que preserva la ms alta proteccin para el usuario.
Gracias a un algoritmo nico, estos sistemas detectan todo
tipo de paso fraudulento: tailgating, paso en sentido contrario, gateo y exceso de tiempo en el paso. Ms de 50 parmetros de programacin as como una seleccin de
displays de informacin de usuario garantizan un uso muy
sencillo.
En definitiva, Gunnebo ofrece una completa oferta de pasillos mecanizados que gracias a sus innumerables diseos y acabados permiten integrarse perfectamente a
cualquier entorno arquitectnico.
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panorama
CONTROL DE ACCESO
Gama Speedstile
FLs: Pasillo motorizado peatonal de puertas pivotantes
Puertas pivotantes que abren en direccin del paso para un efecto de bienvenida ptimo
Mnima ocupacin de superficie
Diseo minimalista con una alta capacidad de personalizacin
Avanzado sistema de proteccin del usuario
FL: Pasillo motorizado peatonal de puertas pivotantes
Puertas pivotantes que abren en direccin del paso para un efecto de bienvenida ptimo
Diseo elegante y transparente en cristal y acero inoxidable
Variedad de altura de puertas para aumentar el nivel de seguridad
Combinacin ptima de seguridad y velocidad de paso
BP: Pasillo motorizado peatonal de alas deslizantes
Algoritmo nico para una deteccin completa de paso no autorizado
Elevado flujo de paso, mejorado con funcionamiento normalmente abierto
Variedad de materiales y acabados para una total personalizacin
Seleccin de parmetros de configuracin a medida de cada espacio
FP: Pasillo motorizado peatonal de puertas deslizantes
Variedad de altura de puertas para aumentar el nivel de seguridad
Algoritmo nico para una deteccin completa de paso no autorizado
Elevado flujo de paso, mejorado con funcionamiento normalmente abierto
Variedad de materiales y acabados para una total personalizacin
Seleccin de parmetros de configuracin a medida de cada espacio
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E N T R E V I S TA
Pedro Sanz,
director general de Tecosa (Divisin
Building Technologies - Grupo Siemens)
Desde Siemens-Tecosa colaboramos para desarrollar
soluciones de seguridad completas
Tecosa (Telecomunicacin, Electrnica y Conmutacin,
S.A.), empresa espaola fundada en 1966 y perteneciente
al Grupo Siemens, es una compaa de ciclo completo
especializada en desarrollar soluciones innovadoras de
integracin de sistemas de seguridad, siempre orientadas
a proporcionar el mayor nivel de seguridad global.
Entrevistamos a su director general, Pedro Sanz, para
conocer la visin de esta compaa sobre el mercado de
control de accesos y deteccin de intrusin.
David Muoz
Cmo valorara la penetracin que tienen las soluciones de seguridad de Siemens en el mercado espaol?
Siemens opera en el mercado de la seguridad espaol a
travs de su empresa Tecosa, homologada en el Ministerio del Interior. Nuestro principal foco es realizar soluciones
de seguridad de alto nivel tecnolgico para los principales
operadores de infraestructuras crticas. Nuestros sistemas
tienen una muy alta aceptacin cuando se requiere una
solucin compleja con integracin de mltiples sistemas
diferentes. Durante los ltimos aos, a pesar de la crisis,
en Tecosa hemos incrementado nuestro volumen de negocio y cuota de mercado, debido a nuestro alto grado de
innovacin para ofrecer las soluciones que demandan
nuestros clientes ante los nuevos retos de seguridad que

se plantean.
Cules son los principales retos que se han marcado
para este 2015? Cules van a ser sus principales lneas estratgicas durante este ejercicio?
No slo nos planteamos crecer en el mercado nacional
sino tambin en el internacional.
ste es uno de nuestros principales objetivos para este
ao y de cara al futuro. Para ello aprovechamos la estructura internacional de nuestra compaa utilizando a Tecosa
y toda su experiencia para colaborar en otros proyectos
internacionales de Siemens.
25
panorama
E N T R E V I S TA
Podra resumirnos cules son las principales soluciones que ofrece hoy Siemens en el mercado de la seguridad? Qu peso tiene cada una sobre su actividad
total?
La actividad de seguridad de Tecosa, dentro del Grupo Siemens en Espaa, est dividida en dos reas fundamentales: grandes proyectos en soluciones de sistemas de
seguridad y sistemas de inspeccin para personas y equipajes, con un peso aproximado del 50 por ciento cada una
sobre el total del negocio.
Dentro de las soluciones de sistemas de seguridad trabajamos con:
Software especfico para gestionar centros de control de
seguridad,
Sistemas de circuito cerrado de televisin
Sistemas perimetrales
Sistemas de intrusin
Sistemas de anlisis de video inteligente de ltima
generacin
Sistemas de control de accesos
Sistemas biomtricos, entre otros
Dentro de los sistemas de inspeccin para personas y
equipajes, destacamos:
Sistemas de inspeccin por rayos X, convencionales
Sistemas de inspeccin por rayos X con deteccin
automtica
Sistemas de inspeccin por rayos X de mltiples vistas
Arcos detectores de metales
Detectores especiales de metales
Detectores de explosivos en lquidos
Detectores de trazas de explosivos
Detectores de ondas milimtricas
Centrndonos en el campo del control de accesos y
deteccin de intrusin, y como especialistas que son
en esta materia, cules son las ltimas tendencias
tecnolgicas que aprecian en este sector?
Desde el punto de vista de intrusin, uno de los principales
aspectos a destacar es referente a la analtica de vdeo. La
evolucin que se est experimentando en este campo permite disponer de algoritmos cada vez ms fiables, desarrollados para entornos especficos y que pueden trabajar
tanto con cmaras de visin como con cmaras trmicas.
Estas analticas aplicadas a entornos de exterior, tambin
permiten la clasificacin y el seguimiento de objetos, como
realiza nuestra solucin Siveillance SiteIQ.
El empleo de drones es tambin una de las tendencias
que ms auge est experimentando en el mercado de se-
guridad, permitiendo cubrir puntos crticos de difcil acceso

o en los que no exista infraestructura, supervisar reas,
realizar seguimientos y efectuar tanto rutas predefinidas
como vuelos controlados por un operador, etc.
Tambin es importante resaltar la evolucin que ha experimentado la tecnologa de sistemas de intrusin ya implantados en el mercado (tales como sensores, radares,
ladares, detectores IR, barreras, cables sensores, etc.) gracias a la cual cada vez se dispone de sistemas ms robustos, potentes y fiables.
Desde el punto de vista de control de accesos, la evolucin
a resaltar fundamentalmente reside en el empleo de tarjetas inteligentes de mayor capacidad y seguridad, el desarrollo de algoritmos y chips cada vez ms potentes, el cifrado de la informacin, la integracin de las credenciales
en dispositivos mviles con tecnologa NFC, la interoperabilidad de dispositivos, la convergencia a una nica credencial por usuario para mltiples cometidos o la gestin
de la identidad en la nube para el control de acceso mvil,
adems del desarrollo de nuevas funcionalidades que permiten integrar la seguridad en los procesos operativos del
cliente. Importante destacar la rpida evolucin de los sistemas biomtricos que permiten identificar al usuario de
manera inequvoca.
Cules son los sectores que les estn generando ms
actividad en este mbito (bancos, centros logsticos,
administraciones pblicas, viviendas)? Trabajan ms
para empresas privadas o para entidades pblicas?
Nos enfocamos a sectores como los operadores de infraestructuras crticas tanto pblicos como privados, que
requieren mantener operativas sus instalaciones de forma
permanente, ya que un tiempo de parada por un incidente
puede suponer graves daos para las personas, la sociedad en general e incluso daar su imagen corporativa.
Desde su punto de vista como empresa proveedora de
soluciones de seguridad, cmo se pueden reducir los
riesgos inherentes a los cada vez ms amplios conocimientos adquiridos por la delincuencia organizada?
Para reducir los riesgos hay que seguir aplicando los tres
pilares bsicos de la seguridad: factor humano, sistemas
de seguridad y procedimientos. Es fundamental que los
CEOs de las compaas usuarias estn altamente concienciados de que una inversin en estos tres pilares es
vital para mantener un nivel ptimo de resiliencia de sus
actividades. En este aspecto, desde Siemens-Tecosa colaboramos para desarrollar soluciones de seguridad com-
E N T R E V I S TA
panorama
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pletas, como las que hemos mencionado anteriormente,

que sean capaces de minimizar al mximo los riesgos de
estas nuevas amenazas utilizando una tecnologa correcta,
intuitiva, modular y fcil de usar.
Dentro del competitivo mbito de la seguridad, cules destacara Ud. como los valores diferenciales de
los productos y los servicios ofrecidos por SiemensTecosa?
Tomando como referencia los valores de Siemens (responsabilidad, excelencia e innovacin), aadimos tambin la
calidad y la atencin a las necesidades de nuestros clientes
como nuestras seas de identidad.
Las avanzadas soluciones de Siemens, as como el gran
elenco de profesionales que forman o han formado parte
de Tecosa durante estos aos, han contribuido a que nuestros clientes nos vean como un referente de calidad para
proporcionar soluciones de seguridad complejas y adaptarlas a sus necesidades.
Podra decirnos algn proyecto relevante en el que
haya participado recientemente Siemens con sus soluciones de seguridad?
Hemos participado, entre otros, en un proyecto de seguridad para un importante cliente del sector de la energa en
Noruega. Aqu hemos implementado los ltimos avances
en sistemas complejos de gestin de seguridad y en sistemas de anlisis de vdeo para deteccin perimetral, utilizando cmaras de visin nocturna. Asimismo, a nivel
nacional podemos destacar todos los proyectos que venimos realizando en las instalaciones aeroportuarias, portuarias, ferroviarias o en edificios institucionales.
En qu medida las nuevas tecnologas, las TIC, estn
cambiando el mercado de la videovigilancia, y de la
seguridad en general?
Las TIC se encuentran en continua evolucin y este crecimiento y desarrollo permite incorporar nuevas tecnologas,
inteligencia, disponibilidad, funcionalidades, mejoras e interoperabilidad en los diferentes mercados, entre ellos el
sector de la videovigilancia y seguridad.
Un ejemplo lo constituye la tecnologa de Virtualizacin,
que permite mejorar el ndice de utilizacin de los recursos
hardware de las mquinas fsicas asignando a cada mquina virtual sus requerimientos especficos.
De esta manera se consigue la coexistencia de distintas
aplicaciones en una misma mquina fsica, reducir los costes de los sistemas, reducir el tiempo de administracin
de dispositivos, facilitar el mantenimiento y el restableci-
miento del sistema, as como aumentar la disponibilidad y

continuidad de los sistemas.
Otros ejemplos son la cada vez mayor interoperabilidad e
integracin entre sistemas, la descentralizacin de los recursos, la convergencia de las redes y la disponibilidad de
mayores anchos de banda, la mayor capacidad de proceso
de los dispositivos, la inteligencia distribuida de los sistemas, la introduccin de los dispositivos mviles como agentes activos a disposicin del personal de seguridad, etc.
Cmo puede favorecer Siemens la tendencia urbana
hacia las smart cities? Estn trabajando ya intensamente en este campo?
En Siemens preferimos hablar de ciudades sostenibles.
Dentro de stas, las infraestructuras son la piedra angular
del crecimiento econmico y de la prosperidad, garantizan
el suministro de bienes y servicios y aportan un entorno
seguro y competitivo para los negocios y las personas.
Este concepto no puede entenderse sin la seguridad. Por
ello, el concepto de seguridad urbana (proteger a los habitantes de la ciudad y sus infraestructuras esenciales,
como aeropuertos, centros de datos, vas rodadas y redes
elctricas) cobra as el protagonismo que se merece.
Adems, estamos apostando por la resiliencia, entendida
como la capacidad de las ciudades para hacerse ms resistentes ante los cambios o amenazas. Ante los desastres
naturales, por ejemplo, se pueden minimizar los daos si
se invierte en mejorar la planificacin y el mantenimiento
de las infraestructuras. Para ello, las ciudades han de reforzar las nuevas y mejorar las actuales, contar con redes
de distribucin y suministro de energa descentralizados y
con sistemas integrados de monitorizacin y control de las
instalaciones.
De cara al futuro, cmo cree que evolucionar el
mundo de la seguridad? Cree que todava hay mucho
por hacer en este mbito en Espaa?
En mbito de la seguridad siempre habr muchas cosas
por hacer, debido a que vivimos en un entorno global y extremadamente cambiante, expuesto a nuevas amenazas.
Los Directores de Seguridad, conscientes de estos retos,
tienen que adaptarse a los cambios y a los avances tecnolgicos adems de garantizar que las inversiones sean slidas y con vistas a futuro. Un factor fundamental ser el
uso de la tecnologa apropiada que proporcione flexibilidad
a medida que evolucione la empresa y ofrezca capacidades
de automatizacin para dar soporte a los usuarios. Lo que
importa no es tanto la propia tecnologa como la forma en
la que la utilizarn los usuarios.
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La gestin de riesgos y seguros se ha convertido en un aspecto esencial en cualquier empresa.
Una gestin de riesgos y seguros adecuada permite a las empresas lograr sus objetivos sin
tener que preocuparse por reunir un elevado capital financiero o mantener altos e inusuales niveles de liquidez.
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cordancia con la verdadera entidad del riesgo.
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OPININ
panorama
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La gestin de
grandes
emergencias
Las labores de rescate en el accidente de avin de
Germanwings ponen de nuevo de manifiesto la
importancia de una buena planificacin en la
gestin de grandes emergencias. A este tipo de
tragedias, que se generan como consecuencia del
Javier Tormos, responsable Sector
factor humano, se suman los desastres naturales
Seguridad Pblica y Emergencias
como resultado de fenmenos ambientales
en Intergraph Espaa, S.A.
extremos que, como muestran las estadsticas, son cada vez ms frecuentes, intensos,
dinmicos y complejos. Adems de la capacidad destructiva de estos sucesos, las
consecuencias que tienen sobre las personas y los bienes se ven amplificadas debido al
proceso de ocupacin y transformacin del territorio y a la inexistencia, en algunos casos,
de una evaluacin adecuada de los riesgos y las vulnerabilidades de estos espacios.
a magnitud y complejidad de este tipo de incidentes

requieren unos niveles de comunicacin, interaccin
y articulacin muy elevados entre los diferentes servicios involucrados, para los que los sistemas de mando
y control habituales no estn especficamente diseados.
Los sistemas de gestin de grandes emergencias requieren de datos que deben estar organizados con antelacin
y que permitirn reaccionar ante las situaciones que se
presenten de forma gil y efectiva. Dichos datos recopi-
lados durante la fase de prevencin son, entre otros, los

mapas de riesgos que permitirn conocer a qu peligro
se est siendo expuesto actuando en la zona afectada,
los organigramas y datos de contacto de cada organizacin que se encuentra involucrada o afectada, los datos
de censos o instalaciones de inters geolocalizadas, los
modelos digitales del terreno, etc.
Asimismo, estos sistemas tambin incorporan datos precargados que incluyen los planes de emergencia y proto-
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panorama
OPININ
colos que hay que seguir, segn el tipo de incidente y el

nivel de emergencia del que se trata.
Segn todo esto, el sistema aportar la inteligencia de la
que carecen los documentos impresos: indicando que
plan de emergencias debe activarse, asistiendo en la ejecucin y seguimiento de todas las tareas a realizar y permitiendo realizar anlisis geoespaciales (sobre poblacin
afectada u otras variables involucradas), y lo ms importante: optimizando la coordinacin, entre todos los agentes involucrados. De este modo, cada servicio de emergencias podr compartir su informacin con los dems
servicios, permitiendo la difusin, en tiempo real, de las
decisiones y los datos clave y pertinentes, con todas las
organizaciones e individuos involucrados (sobre la ubicacin de recursos, las tareas que hay que realizar, etc.), y
la informacin de mbito pblico y de especial inters,
(como partes meteorolgicos, planos de interior de edificios, etc).
Los sistemas de gestin de

grandes emergencias requieren
de datos que deben estar
organizados con antelacin y
que permitirn reaccionar ante
las situaciones que se
presenten de forma gil y
efectiva
En este esquema es fundamental la integracin con otros

sistemas habituales de gestin (geolocalizacin de vehculos y recursos, mando y control para despacho de medios), pero tambin la posibilidad de operar sin ellos,
cuando no exista integracin, o en el caso de que se produzca una prdida de comunicaciones.
Actualmente ya existen en el mercado sistemas que materializan este concepto e incorporan la arquitectura fundamental que proporciona todas las caractersticas
necesarias de disponibilidad, fiabilidad, redundancia, balanceo de carga y resistencia, para ejecutar un sistema
de misin crtica. Se trata de plataformas web, accesibles
a cualquier agente que interviene en la gestin de la
emergencia, que no requieren instalacin previa y cuentan con capacidad de trabajo offline, en el caso de prdida
momentnea de las comunicaciones.
Los sistemas de gestin de grandes emergencias tambin deben permitir gestionar otra fase clave del proceso:
la recuperacin, que hace referencia a todas aquellas actividades que continan ms all del perodo de emergencia, encaminadas a restaurar las funciones crticas de la
comunidad o la zona afectada.
En resumen, la implantacin de este tipo de sistemas

permite una mayor colaboracin entre los diferentes actores involucrados en los procesos de gestin de emergencias, redundando en una mejor comunicacin y
coordinacin, una toma de decisiones ms rpida y una
respuesta mucho ms eficiente.
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E N T R E V I S TA
panorama
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Iaki Pariente,
director de la Agencia Vasca de
Proteccin de Datos
El Reglamento Europeo de Proteccin de Datos supondr un
cambio radical
El tema de la proteccin de datos es un asunto muy

relevante en materia de seguridad. Por ello, desde
Interempresas Media, hemos entrevistado al director
de la Agencia Vasca de Proteccin de Datos, Iaki
Pariente, para analizar, entre otros temas, el grado de
conocimiento de ciudadanos y organizaciones sobre
sus derechos y obligaciones en el mbito de la
proteccin de datos, cmo se desarrolla la proteccin
de datos en nuestro pas, cul es su punto de vista
sobre el nuevo Reglamento Europeo de Proteccin de
Datos que entrar en vigor en 2016, la situacin actual
del mercado de la videovigilancia o cmo se
compagina la proteccin de datos con el vertiginoso
avance tecnolgico que estamos viviendo.
Mara Fernndez Pelez
31
panorama
E N T R E V I S TA
A su juicio, qu nivel de conocimiento tienen en Espaa las organizaciones y los propios ciudadanos
sobre los derechos y obligaciones que tienen en materia de proteccin de datos?
El nivel de conocimiento vara mucho en funcin del tipo
de sujeto que tratemos. En el mbito de la Administracin
Pblica, de nuestro mbito de actuacin, el grado de conocimiento es bastante importante, y dentro de las posibilidades que tienen, actan de forma importante. Sobre
todo se han hecho muchos esfuerzos en el rea de la Seguridad estos ltimos aos.
Qu medidas se estn tomando desde la Administracin, desde la propia Agencia, para mejorar este
conocimiento?
Nosotros realizamos una intensa labor de difusin, mediante la presencia permanente en la Administracin, formando e informando, en la Universidad, participando en
postgrados para formar mejor a los profesionales en el
rea de la privacidad, as como en los colegios, mediante
conferencias de formacin y sensibilizacin para padres
y profesores. Como se puede ver, cubrimos el espectro
de sujetos destinatarios, ya que la concienciacin y la difusin son reas esenciales para nosotros en la relacin
con el ciudadano.
"El comercio es muy

importante en el desarrollo de
la economa y hay que ver
donde ponemos cada uno el
listn de la defensa de la
privacidad"
Qu grado de madurez ha alcanzado la proteccin
de datos en Espaa respecto a otros pases de nuestro entorno? Siguen estando los pases anglosajones a una gran distancia de nosotros?
El enfoque es radicalmente distinto. Nosotros disponemos de un derecho fundamental constitucional y una ley
orgnica, que, con carcter general nos amparan en cuan-
to a la proteccin de nuestro derecho. Sin embargo, Estados Unidos no tiene este derecho en su ordenamiento.
Sin embargo, en reas concretas, s que hay esfuerzos
importantes en este pas, como en materia de proteccin
de consumidores, en la cual s que encontramos desarrollos importantes. El comercio es muy importante en el
desarrollo de la economa, y hay que ver dnde ponemos
cada uno el listn de la defensa de la privacidad.
Si no estoy mal informada, el Reglamento Europeo
de Proteccin de Datos ver la luz finalmente en el
ao 2016. Supondr su entrada en vigor un cambio
radical en las polticas que se vienen aplicando hasta
ahora?
Es ya un cambio radical, ya que los principios fundamentales de este nuevo Reglamento los venimos asimilando
poco a poco estos ltimos aos. Se transforma de forma
radical la proteccin de datos, y efectivamente, supondr
un cambio radical. Tenemos la suerte de que en Espaa
disponemos de uno de los ordenamientos ms exigencias
de la Unin, y precisamente aqu notaremos estos cambios de una forma ms atenuada, aunque los notaremos.
Cules destacara Ud. como los aspectos ms importantes de este nuevo Reglamento Europeo?
Para m el cambio fundamental es de concepto. Desaparece el concepto de fichero, que era hasta ahora el referente esencial de la proteccin de datos, y el referente
tambin para empresas y administraciones. Pasamos a
tener como eje del sistema el Tratamiento de Datos, y a
las obligaciones para la empresa como requisito previo a
llevar adelante un tratamiento de datos personales.
Aunque la tecnologa avanza a un ritmo vertiginoso,
entiendo que el nuevo Reglamento contemplar un
marco legal para los nuevos desarrollos (redes sociales, videovigilancia ciudadana, etc.), no?
El nuevo Reglamento, al igual que el resto de normativa
vigente en la actualidad no contempla una regulacin para
cada mbito de actuacin, sino que es un marco general
que debe ser desarrollado en cada mbito. Adems, hay
materias que la propia configuracin tecnolgica obliga a
que no puedan ser resueltas en un mbito normativo nacional o europeo, debido a que su ubicacin est en Estados Unidos. Se realiza un intento en el Reglamento de
regulacin de estas cuestiones, mediante la adjudicacin
del foro de competencia para las autoridades de protec-
E N T R E V I S TA
panorama
32
cin de datos a las autoridades europeas, en funcin de

que el destinatario del servicio se encuentre en Europa.
Por esta va, podremos avanzar, si conseguimos que se
aplique correctamente este principio.
da de coste de la instalacin de cmaras ha sido un elemento esencial, as como la liberalizacin en su instalacin. El hecho es que hoy en da se instalan tanto en el
mbito particular como empresarial.
En el caso concreto de la videovigilancia, en qu situacin se encuentra este mercado en Espaa, a

nivel legal? Qu norma lo regula? Aprecia algn
vaco legal tanto en la captacin como en el almacenamiento de imgenes?
La videovigilancia es precisamente el mbito ms complejo que nos encontramos, dada la escasa regulacin
que existe hoy en da y la proliferacin del uso de las cmaras para finalidades muy diversas y en el mbito de la
empresa y la Administracin Pblica.
Hay sectores ms problemticos que otros en materia de videovigilancia o, de forma ms general, en

proteccin de datos?
En la actualidad, el uso de cmaras que se instalan bajo
el amparo de la ley 4/1997 sin tener un amparo jurdico
en dicha ley, e incurriendo en un error en cuanto a su anlisis jurdico.
A qu tipo de sanciones se exponen actualmente

los organismos y personas que vulneran la normativa vigente sobre videovigilancia? Se tiende a endurecer an ms estas sanciones?
Las sanciones son extremadamente duras, y hay que
tener en cuenta que se trata del nico derecho fundamental de las personas en el cual existe una autoridad de control con capacidad para imponer sanciones econmicas.
Con el nuevo Reglamento

Europeo desaparece el
concepto de fichero, que
era hasta ahora el
referente esencial de la
proteccin de datos
Dispone de alguna cifra para valorar qu nivel ha alcanzado la videovigilancia en Espaa? Se ha tocado
techo? Es un sector que seguir creciendo?
No disponemos de estadsticas, pero la proliferacin es
un hecho, en todos los mbitos, tanto pblico como privado, Administracin Pblica y empresa privada. La baja-
Uno de los asuntos que ms ha dado que hablar durante los ltimos meses es lo que se conoce como
Derecho al olvido. Tras cierta polmica inicial parece
que todos han entendido que es algo completamente lgico, no le parece?
Parece que se est desarrollando con total normalidad,
dentro de un debate sobre la aplicacin correcta de los
criterios establecidos en la sentencia. Los argumentos
iniciales dirigidos a los problemas tcnicos, as como al
elevado coste que pudiera tener se ha visto que no tenan
fundamento y que era posible desarrollar un sistema sencillo que permitiera a las personas ejercer su derecho de
cancelacin u oposicin.
Otro aspecto que ha cobrado una gran importancia
en los ltimos meses es la poltica de cookies de la
que informan ahora las webs. A qu se debe?
Se debe a la accin decidida de la Agencia Espaola de
Proteccin de Datos, en una forma de actuar que es un
ejemplo de colaboracin pblico-privada.
Por ltimo y como resumen, cmo cree que evolucionar el sector de la Proteccin de Datos en los prximos aos? Se podr hacer frente a la evolucin
frentica que siguen las nuevas tecnologas (TICs)?
Luchamos en desventaja natural. Las personas incorporan a su vida diaria una serie de tecnologas sin reflexionar
en las incidencias que ello tiene en la gestin de sus
datos y de su vida privada, e intentamos que esto se convierta en un elemento de reflexin a la hora de adquirir y
sobre todo de cmo utilizar estas herramientas. Por supuesto que son herramientas tiles y adecuadas, pero su
uso debe partir de una previa reflexin.
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panorama
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CIBERSEGURIDAD
Miguel Amutio explica las

novedades del Esquema Nacional de
Seguridad
El Kinpolis de Madrid volvi a ser el punto de
encuentro, el pasado 9 de abril, de directores de
Tecnologa y profesionales del sector IT y Data
Center, entre otros expertos y asistentes que se
acercaron un ao ms a la jornada
DatacenterDynamics Converged. El evento -que
este ao celebr su octava edicin- finaliz con
ms de 40 patrocinadores, 67 ponentes y 1000
visitantes nicos, esto es, un 20% ms de
visitantes que la pasada edicin. La principal novedad de este ao fue el conjunto de
conferencias especficas sobre ciberseguridad, englobadas bajo el nombre Mission Critical
Security Summit, que pretendan dar respuesta a las preocupaciones crecientes sobre la
seguridad de los datos y de los sistemas TI crticos. El subdirector adjunto del Ministerio
de Hacienda y Administraciones Pblicas, Miguel Amutio, fue uno de los ponentes
destacados en este mbito.
Mara Fernndez Pelez
ara llevar a cabo el lanzamiento de la nueva temtica de ciberseguridad que se desarroll el pasado 9
de abril en la octava edicin de DCD Converged Madrid 2015, diferentes expertos en la materia proporcionaron su conocimiento sobre el escenario de la seguridad
actual y sus perspectivas para desarrollar una estrategia
de seguridad inteligente y unificada. Un lanzamiento que,
en palabras de Jos Luis Friebel, CEO de DCD Group
para Iberia y Latam, ha sido todo un xito, ya que la temtica de Ciberseguridad preocupa hoy a la industria y a
todos nuestros clientes.
Entre los ponentes de esta nueva temtica destac Miguel Amutio, subdirector adjunto del Ministerio de Hacienda y Administraciones Pblicas, que explic
algunos contenidos de inters para la seguridad nacional en su exposicin Novedades en el Esquema Nacional de Seguridad. Los cambios que ha experimentado
el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) desde sus inicios, los elementos principales del mismo y su mbito
de aplicacin, fueron algunas de las importantes cuestiones a las que Miguel Amutio intent dar respuesta
durante su ponencia.
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Amutio, explicando la Actualizacin del Esquema

Nacional de Seguridad.
Para dar inicio a su presentacin, el subdirector adjunto

del Ministerio de Hacienda y Administraciones Pblicas
situ a los asistentes en contexto y explic por qu es
necesaria la seguridad de informacin y servicios. Entre
los principales motivos que ofreci Amutio para explicar
la importancia de la seguridad informtica destacan que
los ciudadanos esperan que los servicios se presten en
condiciones de confianza y seguridad y que buena parte
de la informacin y los servicios manejados por las Administraciones Pblicas (AA PP) constituyen activos nacionales estratgicos. Adems, la informacin y los servicios
estn sometidos a riesgos provenientes de acciones malintencionadas o ilcitas, errores y accidentes. En este
sentido, Amutio seal que las amenazas estn creciendo notablemente en el mundo de la seguridad. Hay ms
de 12.000 amenazas identificadas en el ejercicio de 2014
y no unificar los requisitos de seguridad entre las distintas
administraciones es una brecha para los delincuentes.
Por todos estos aspectos, la seguridad de informacin
est regulada por la Ley 11/2007 de acceso electrnico
de los ciudadanos a los Servicios Pblicos, que reconoce
el derecho de aquellos a relacionarse a travs de medios
electrnicos con las AA PP. Es decir, la Ley 11/2007 crea
el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), para, entre
otras cosas, crear las condiciones necesarias de confianza en el uso de los medios electrnicos, a travs de medidas para garantizar la seguridad.
Para que esto ocurra, hay que promover la gestin continuada de la seguridad as como un tratamiento homogneo de la misma, constituyendo stos dos de los
principios ms importantes ya que una de las grandes
vas en las que vamos a trabajar es en aunar esfuerzos
en materia de seguridad, admiti Miguel Amutio y aadi que en la transformacin hacia una administracin
pblica digital, se han ido revisando y modificando las normativas en la estrategia nacional de ciberseguridad.
Actualizacin del ENS

En este sentido, Amutio habl sobre la actualizacin del
ENS y destac algunos de los aspectos principales adems de indicar que estamos siguiendo otros proyectos
normativos en el mbito europeo. En relacin a los aspectos principales, Amutio coment, entre otros, que con
la actualizacin se va a enfatizar la gestin continuada
de la seguridad (art.11); tambin se va a introducir la nocin de profesionales cualificados (art.15); se va a mejorar la eficacia de ciertas medidas de seguridad (Anexo
II) y se van a introducir diversas mejoras editoriales.
Esta actualizacin del Esquema Nacional de Seguridad ha
conllevado una declaracin de aplicabilidad y medidas
compensatorias; se han aadido instrucciones tcnicas
de seguridad lo cual ha afectado al artculo 29-; el artculo
35 tambin se ha visto afectado para, con esta actualizacin, poder conocer regularmente el estado de seguridad
ya que, tal y como argument, hay que mejorar los mecanismos para que tengamos un conocimiento regular de
donde estamos; con la modificacin de los artculos 36
y 37 se ha conseguido un refuerzo de la capacidad de respuesta frente a incidentes de seguridad y tambin se han
introducido precisiones orientadas a aumentar la eficacia
de ciertas medidas de seguridad del Anexo II.
Esfuerzo colectivo
En relacin a todo lo anterior, Miguel Amutio enumer
una serie de aspectos a modo de conclusin sobre todas
las novedades del Esquema Nacional de Seguridad que
suponen una evolucin hacia la gestin electrnica de los
servicios. El ENS, aplicable a todas las AA PP, persigue la
creacin de condiciones de seguridad, impulsa la gestin
continuada y el tratamiento global de la seguridad, proporcionando el adecuado respaldo legal. Adems, es fundamental el conocimiento del estado de la seguridad:
hacia dnde vamos, dnde estamos.
En definitiva, el subdirector adjunto del Ministerio de Hacienda y Administraciones Pblicas quiso destacar que
estamos actuando para mejorar la seguridad del conjunto, aunque recalc que "esto es un esfuerzo colectivo
de todas las AA PP con la colaboracin de las empresas
proveedoras de tecnologa. Un esfuerzo con un convencimiento comn: la gestin continuada de la seguridad,
con un tratamiento homogneo y adaptado al quehacer
de la Administracin ya que, concluy Amutio, desde el
2010 se ha creado un tratamiento homogneo de los requisitos de seguridad unificado para todas las AA PP, as
cualquiera que quiera trabajar con las AA PP sabe cules
son los requisitos tcnicos en cuanto a seguridad de cada
una de las herramientas y sistemas.
35
panorama
CIBERSEGURIDAD
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E N T R E V I S TA
panorama
36
Rafael Rodrguez,
director general de Secoex
"Necesitamos sistemas ms seguros, menos vulnerables y que
tengan capacidad de redundancia operativa en caso de intentos
de sabotaje"
Interempresas Seguridad ha entrevistado a
Rafael Rodrguez, director general de Secoex,
empresa de seguridad privada especializada
en disear, desarrollar, implementar y
mantener soluciones globlales de seguridad
para empresas, instituciones y particulares.
Las nuevas tendencias tecnolgicas, la
legislacin del mundo de la seguridad, o el
equilibrio entre el derecho a la intimidad y la
proteccin, son algunos de los temas que se
han tratado, adems de las principales
novedades de Secoex y sus principales retos
para este 2015.
M Carmen Fernndez
37
panorama
E N T R E V I S TA
Sistemas de videovigilancia.
Cmo valorara la penetracin que tienen las soluciones de seguridad de Secoex en el mercado espaol? Han ganado cuota de mercado durante los
ltimos aos?
De forma positiva, ya que ofrecemos soluciones personalizadas que nos han permitido incrementar nuestra participacin en el mercado, con crecimientos en torno al
30% mantenido en los dos ltimos aos.
Cules son los principales retos se han marcado
para este 2015? Cules van a ser sus principales lneas estratgicas durante este ejercicio?
Para este 2015 nos hemos marcado como principales
retos la estabilizacin en las nuevas zonas geogrficas en
las que hemos entrado y el incremento de participacin
en el resto, para lo que se ha establecido una poltica de
comercializacin masiva de sistemas de seguridad y conexin a nuestra CRA.
Qu peso tiene la lnea de negocio enfocada a soluciones de seguridad dentro de una mega-organizacin como es la de Secoex? Qu porcentaje de la
facturacin del grupo aporta su divisin?
El peso de las soluciones de seguridad, sobre el total
del grupo, es del 75%, con tendencia al crecimiento
paulatino.
Podra resumirnos cules son las principales soluciones que ofrece hoy Secoex en el mercado de la seguridad? Qu peso tiene cada una sobre su
actividad total?
Las soluciones que ofrecemos son mltiples, desde ser-
vicios tradicionales de vigilancia, hasta servicios de instalacin, integracin y mantenimiento de sistemas de seguridad (contra intrusin para hogar/negocio as como
grandes instalaciones, sistemas de videovigilancia
(CCTV), control de accesos, proteccin contra incendio,
etc) y las distintas combinaciones posibles, cuyo resultado final pasa por estar monitorizado y coordinado desde
nuestra CRA 24 h/365 das al ao, sin necesidad de intervencin por parte del usuario.
Centrndonos en el campo de sistemas anti-intrusin y vdeo, y como especialistas que son en esta
materia, cules son las ltimas tendencias tecnolgicas que aprecian en este sector?
La incorporacin del tratamiento de imgenes asociadas
a los sistemas de deteccin de intrusin ha supuesto una
pequea revolucin tecnolgica entre los fabricantes de
sistemas de seguridad, lanzando al mercado la prctica
totalidad de ellos, su gama de productos que integran deteccin de intrusin y tratamiento de imagen en un
mismo equipo, facilitando de esta manera los procesos
de verificacin de alarmas y reduciendo considerablemente los tiempos de respuesta.
Cules son los sectores que les estn generando
ms actividad en este mbito (bancos, centros logsticos, administraciones pblicas, viviendas)? Trabajan ms para empresas privadas o para entidades
pblicas?
Este tipo de tendencia integradora se est viendo reflejada en la mayora de sectores, si bien es cierto su mayor
impacto ha sido en el sector residencial y pequeo esta-
E N T R E V I S TA
panorama
38
Alarma anti-incendios.
blecimiento, ya que para instalaciones de tipo ms industrial o de mayor envergadura no se renuncia a la instalacin de sistemas de CCTV dedicados y como
complemento a los sistemas de intrusin, en la mayora
de los casos integrados bajo una misma plataforma.
Entiendo que los diseadores de este tipo de sistemas de seguridad siempre tienen que ir por delante
de los conocimientos adquiridos por la delincuencia
organizada. Se est estrechando cada vez ms este
distanciamiento? Cmo pueden aumentar los fabricantes los niveles de seguridad?
La evolucin siempre surge para alimentar la necesidad,
aunque a veces la necesidad se crea para justificar la evolucin. Necesitamos sistemas ms seguros, menos vulnerables y que tengan capacidad de redundancia operativa
en caso de intentos de sabotaje. Los fabricantes se esfuerzan por desarrollar equipos que cumplan esos requisitos y de hecho, en los ltimos aos, se han logrado
grandes avances en ese campo, pero la delincuencia organizada acta sobre el conocimiento de lo que existe,
con lo que siempre ir un paso por delante, ellos tienen la
necesidad y desarrollan la evolucin. No obstante, aparte
Control de rayos X.
de las prestaciones que pueda ofrecer un sistema de seguridad, es casi tan importante o ms el realizar un diseo
adecuado al riesgo a proteger por profesionales en la materia y llevar a cabo un mantenimiento tcnico-legal adecuado con empresas homologadas para tal fin.
En algunos mbitos, los sistemas de seguridad han
creado cierto recelo en la sociedad por su complejo
acople con el derecho de las personas a proteger su
intimidad. Considera que estos dos mbitos son incompatibles? Cmo se pueden encajar estas dos
piezas?
La seguridad y la intimidad son dos derechos constitucionales, que no deben ser incompatibles. Para ello, ya se
39
panorama
E N T R E V I S TA
ancha han servido de catapulta para que los fabricantes

evolucionaran tecnolgicamente, aplicando nuevos contenidos en el desarrollo de sus sistemas, algo que hubiera
sido impensable sin disponer de estos avances tecnolgicos.
Teclado de alarma de Secoex.
encarga la legislacin de trazar las fronteras de respeto y

responsabilidad de cada uno de ellos. Por un lado, la Ley
de Seguridad Privada espaola, considerada de las ms
avanzadas de nuestro entorno europeo y, por otro, la Ley
de Proteccin de Datos, dictan las normas de obligado
cumplimiento para velar por dichos derechos, sin hacerlos incompatibles.
Dentro del competitivo mbito de la seguridad, cules destacara Ud. como los valores diferenciales de
los productos y los servicios ofrecidos por Secoex?
Nuestros valores diferenciales pasan desde la garanta
que supone llevar en el mercado ms de 25 aos, ofreciendo una gama de productos/servicios que acogen la
mayora de las habilitaciones profesionales establecidas
en la LSP, como la posibilidad de ofrecer productos/servicios mediantes soluciones personalizadas, huyendo de
las soluciones generalistas del resto de competidores.
Podra decirnos algn trabajo relevante en el que
haya participado recientemente Secoex con sus soluciones de seguridad?
Como trabajo relevante, en el que nos hayamos inmersos
en la actualidad, podemos nombrar, entre otros, al CORA,
que ha supuesto la adjudicacin a Secoex de un contrato
valorado en 13.708.224,21 euros, en el que se combinan
prestacin de distintos tipos de servicios con planes de
optimizacin e instalaciones de mltiples sistemas.
En qu medida las nuevas tecnologas, las TIC,
estn cambiando el mercado de la videovigilancia, y
de la seguridad en general?
Es evidente la influencia que en los ltimos aos han tenido las TIC en el sector de la seguridad, tanto en sistemas de intrusin como en sistemas de videovigilancia. La
disponibilidad de los nuevos tratamientos de la informacin y la aparicin de canales de comunicacin de banda
Cmo puede favorecer Secoex la tendencia urbana

hacia las smart cities? Estn trabajando ya intensamente en este campo?
El concepto de smart-cities es todava muy joven y
tiene por delante mucho desarrollo, si bien es cierto que
es una realidad que ya est presente en nuestras vidas
cotidianas y en nuestras relaciones profesionales.
Secoex, como empresa de seguridad con un bagaje profesional muy importante, con una motivacin de innovacin tecnolgica muy presente y basando la relacin con
sus clientes en la cercana y sobre todo en el asesoramiento, viene trabajando ya desde hace tiempo en esa
lnea. Nuestras propuestas siempre van encaminadas a
conseguir el mayor equilibrio entre los servicios tradicionales y la aplicacin de las nuevas tendencias tecnolgicas, creando de esta manera sinergias que redundan en
la satisfaccin de nuestros clientes.
Considera que el mundo de la seguridad est actualmente bien regulado en Espaa? Echa algo en falta
en la legislacin de nuestro pas?
La regulacin de la seguridad en Espaa es una de las
ms completas, extensas y exhaustivas de Europa. En la
actualidad, estamos a la espera de la publicacin del Reglamento que desarrolle la nueva LSP, dato sin el cual
sera prematuro hacer una valoracin global.
De cara al futuro, cmo cree que evolucionar el
mundo de la seguridad? Cree que todava hay
mucho por hacer en este mbito en Espaa?
La tendencia a futuro, y as parece desprenderse de los
distintos estudios de mercado sectoriales, pasan por el
incremento de la participacin de los sistemas electrnicos de seguridad, en perjuicio de la vigilancia presencial,
con mayor auge en el uso de las TIC.
Quiere aadir alguna cosa ms antes de dar por finalizada esta entrevista?
Darles las gracias por haberme permitido participar en
este cuestionario y animarles a seguir cosechando xitos
profesionales.
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INFRAESTRUCTURAS CRTICAS
panorama
40
Fallo en la central hidrulica de Sayano Shushenkaya (Rusia).
Quin decide sobre la seguridad

en la industria?
Cada vez que se produce un accidente en una empresa o industria, nos preguntamos si se
hubiese podido hacer algo para evitarlo, puesto que cuando tenemos delante el resultado de
un siniestro, entonces analizamos qu hicimos y qu no hicimos para evitar la catstrofe.
Francisco Ballesteros, Sales Support & Training Manager en Preditec/IRM,
Grupo lava Ingenieros
ace aos, las investigaciones sobre la causa de los

accidentes buscaban determinar si el origen del
fallo era mecnico o humano. En ambos se asuma
que se trataba de algo inevitable y ah terminaba la discusin. Pero hoy estos planteamientos ya no sirven y vamos
ms all al preguntarnos si el sistema, que se convirti en
una trampa, se podra haber diseado para ser seguro, independientemente de fallos mecnicos o humanos.
En el accidente del tren Alvia de la lnea Madrid-Ferrol que
tuvo lugar en 2013 vivimos una situacin en la que se
pas en un primer momento de culpar al maquinista, a ir
41
panorama
un paso ms y preguntarnos por qu no invertimos ms

en la seguridad activa del sistema ferroviario espaol. Es
un trgico ejemplo del tema que tratamos hoy: quin
decide sobre la seguridad en la industria?
No hace tanto que en otro accidente ferroviario, el de Chinchilla en 2003, supimos que la catstrofe podra haber sido
evitada con un sistema de comunicaciones por radio, del
cual carecan los trenes, o incluso mediante una llamada
de telfono mvil, que tampoco se haba previsto. En el
caso del accidente de Santiago de Compostela descubrimos que se lleg a plantear la instalacin de un sistema
de seguridad que hubiera evitado el accidente, incluso con
el despiste del maquinista. Pero finalmente se desestim
y posteriormente llegaron las lamentaciones. Los polticos
culparon a los tcnicos, y los tcnicos a los polticos, de
no haber incorporado el sistema de seguridad que impide
el accidente por fallo humano. En cualquier caso, el mensaje de que todo estaba correcto y slo hay un culpable, el
maquinista, no col.
Fallo en la central hidrulica de Sayano Shushenkaya (Rusia).
Tan caro es un sistema que avise al maquinista y al centro

de control de desviaciones en las velocidades mximas en
cada punto de la va a partir de las coordenadas de posicin
del tren proporcionadas por un GPS? Parece ser que ahora
este tema aparece en uno de los 20 puntos aportados por
la ministra de Fomento en su plan de medidas para mejorar
la seguridad en los ferrocarriles espaoles.
Por ello nos preguntamos, cunto cuesta la seguridad?
Podemos medirlo en euros? Tericamente s, las compaas de seguros tienen claro cunto pagan por los siniestros, pero, cmo valoramos los daos irreparables? Si
son irreparables, no hay nada que los compense.
Llevada esta discusin al mundo de la industria, tambin
aqu nos preguntamos cunto es justo invertir en la seguridad de las personas. Es conveniente que mquinas rotativas con rotores de varios cientos de kg girando por encima de 1.000 rpm no dispongan de sistemas automticos
que eviten averas catastrficas? Los costes de los sistemas de proteccin se han reducido hasta unos pocos cien-
panorama
42
La Seguridad es un factor clave en las Infraestructuras Crticas.
tos de euros por mquina. Vale la pena, pues, jugrsela a

que suceda o no un accidente?
Los sistemas de proteccin de maquinaria existen y estn
a disposicin de los responsables de las plantas industriales. Los fabricantes de la maquinaria y las ingenieras aconsejan su instalacin, pero a veces queda en tierra de nadie
la decisin sobre la incorporacin o no de estos sistemas.
Por ello, hagamos la siguiente reflexin... Si en una planta
industrial una turbina, una bomba o cualquier otra mquina
revienta por vibracin y produce un accidente grave, de
quin es la responsabilidad?:
del fabricante, que permiti su funcionamiento sin un
sistema de proteccin por vibracin,
de la ingeniera que lo proyect, por no haber previsto
que esto poda suceder, a pesar de que este caso viene
descrito en la norma ISO 10816,
del operador, que no par la mquina a pesar de que se
escuchaba un ruido anormal,
del responsable de mantenimiento, por no haber exigido un sistema de proteccin para una mquina de tamao y potencia,
del responsable de seguridad de la planta, por no haber previsto la instalacin de sistemas de proteccin
adecuados a cada mquina,
o del director de planta, por no haber exigido sus responsabilidades a ninguno de los anteriores.
Este es un tema muy interesante a debatir, y del que estamos seguros que debemos seguir trabajando entre todos
para que la seguridad, tanto en la industria, como en la sociedad en general, defina y establezca los parmetros y
herramientas necesarias para que no se produzcan accidentes o catstrofes como las anteriormente mencionadas,
o al menos se minimicen al mximo y no tengamos que

lamentar prdidas humanas. Es un principio bsico que
defendemos en Preditec/IRM y el Grupo lava Ingenieros,
y que estamos convencidos comparten todos los responsables y profesionales del rea de la seguridad.
Preditec/IRM es una compaa lder en Espaa que

ofrece servicios de mantenimiento predictivo basado
en la condicin, diagnstico de maquinaria y formacin en tcnicas predictivas para aumentar la fiabilidad en las plantas industriales.
Preditec dispone de un Condition Monitoring, Diagnostic & Training Center (CMDT), el primer centro
de este tipo que se implanta en Espaa y Europa y
que constituye una infraestructura clave para realizar
de manera segura y fiable el control y mantenimiento
de la maquinaria crtica de las factoras de sus clientes y socios en varios pases del mundo.
Este centro permite realizar, entre otras funciones,
la vigilancia y control remoto de la maquinaria y equipos industriales 24 horas al da - 7 das a la semana,
a travs de las herramientas software ms innovadoras del mbito internacional en este campo, facilitando el diagnstico predictivo en remoto y aportando importantes beneficios para las empresas en
diversos aspectos, como la reduccin en consumo
energtico, costes de mantenimiento y almacn,
nmero de averas y fallos imprevistos y el aumento
de la vida til de los activos.
SIM M2M Alto Rendimiento
Especialmente diseada
para comunicaciones
M2M.
5 veces ms duradera y
resistente frente a condiciones
de uso adversas:
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+105C y -45C.
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panorama
44
EXPERTOS
Radiografa a la situacin actual

que vive el sector de la Seguridad
Julin Gallego, gerente comercial de equipos y certificacin de Alter Technology Tv Nord
S.A.U.; Roberto Lage, presidente de Aesga; David Garca Galera, director general de Grupo
G y presidente de Esacv, y Antonio Duarte, del Sindicato USO, han expresado a
Interempresas su visin sobre la actualidad del sector de la seguridad. Los expertos han
ofrecido su opinin sobre la nueva Ley de Seguridad Privada, la situacin del sector tras la
crisis, as como los objetivos de cada uno de ellos para este ao.
Mara Fernndez Pelez / M Carmen Fernndez
Qu postura mantiene frente a la nueva Ley de Seguridad Privada? En qu medida les puede favorecer? Hay algn elemento que pueda perjudicar su
actividad?
Julin Gallego: Como Laboratorio de Ensayos y Entidad
de Certificacin acreditados por ENAC para los productos
de seguridad electrnica, vemos que la nueva Ley de Seguridad Privada en su Artculo 52 indica: Asimismo dichas medidas de seguridad, medios materiales y
sistemas de alarma debern contar con la evaluacin de
los organismos de certificacin acreditados en el momento de su instalacin..., dando continuidad a lo reflejado
en la Orden Ministerial INT/316/2011, del 1 de febrero,
sobre el funcionamiento de los sistemas de alarma en el
mbito de la seguridad privada, manteniendo los objetivos para los que se publicaron las OM's de febrero de
2011:
Sistemas de seguridad cada vez ms seguros.
Adaptacin a los avances tecnolgicos.
Reducir el nmero de falsas alarmas.
Aumentar el grado de fiabilidad para los usuarios de
seguridad.
Aumentar el grado de fiabilidad en la comunicacin
de incidencias a Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del
Estado.
Es de destacar que en el Rgimen Sancionador, la instalacin o utilizacin de medios materiales tcnicos no
homologados y la utilizacin de aparatos de alarma u
otros dispositivos de seguridad no homologados, estn
definidos como infracciones, pudiendo incluso ser considerados como muy graves y cuyas sanciones pueden
afectar tanto a empresas de seguridad, como al personal que desempea funciones de seguridad o a los
propios usuarios. Por lo que nuestra actividad y servicios
estn orientados a colaborar y prestar el apoyo necesario a estos tres actores del mbito de la seguridad
privada.
Roberto Lage: La nueva ley de seguridad privada es un
gran avance para nuestro sector. Da cobertura legal a
determinadas actividades y actuaciones que no quedaban claras y es una apertura a nuevos nichos de negocio
al abrir claramente nuevos lugares de trabajo y nuevos
tipos de servicios y actividades compatibles. Lo que me
parece ms inadecuado es el nuevo rgimen sancionador, excesivo en algunos temas, y el hecho de que no
se haya reconocido el carcter de agente de la autoridad
de los vigilantes de seguridad en determinados servicios
donde es esencial por su nmero permanente de intervenciones y el riesgo que supone para los mismos.
David Garca Galera: Siempre la del respeto, como con
cualquier otra ley, independientemente del contenido y
de sus sectores de aplicacin. No obstante, con esto no
quiero decir que reniegue del derecho a manifestar mi
opinin, o denunciar en los estamentos que proceda
aquello que considere incorrecto, injusto o mejorable.
Como presidente de la Esacv, as como prximo presi-
45
panorama
EXPERTOS
Roberto Lage, presidente de Aesga.
dente de la Federacin Valenciana de Empresas de Seguridad, he promovido y seguir insistiendo en el cumplimiento de la misma. Hemos formado lo mximo posible
a nuestro gabinete jurdico, para asesorar a nuestros afiliados en sus inquietudes, corregir aquellos apartados que
pudiesen crear malas interpretaciones y con lo mismo,
poder denunciar ante los organismos competentes aquellas entidades que se salgan del cumplimento de la
misma.
En principio, una Ley es igual para todos y todos tenemos
el derecho de aprovechamos de la misma. Pero lo que s
es cierto, es que unos pueden aprovecharse de ella ms
que otros en funcin de su infraestructura, velocidad de
adaptacin y podero econmico. Les pongo el ejemplo
de los servicios de Seguridad discontinuos. Si una empresa ya tiene generada y consolidada esa infraestructura,
para realizar estos servicios de rutas, ya que se vena realizando y contratando antes de salir la nueva Ley, es lgico que ahora pueda realizar estos servicios a un menor
coste que otros, pues ya tiene un mnimo de clientes en
sus rutas, adems de una importante cartera de inicio, eso
s, ahora legal y recogida por la Ley. No obstante y con
respecto a este tipo de servicios en concreto, podemos
ver la gran necesidad de formalizar el nuevo Reglamento
que regule estos nuevos aspectos de la Ley, pues:
1. Alguien se ha preguntado, cmo se contrata y, sobre
todo, cmo se comunica un servicio en el que no se
puede marcar un horario fijo real debido a la gran cantidad de agentes que influyen en el ms que posible
retraso de los mismos?
2. Cuando un cliente de la ruta, se encuentre en un polgono o urbanizacin, sern dos vigilantes de seguridad los que vayan? Y si se encuentran en un lugar en
el que por circunstancias tuviera que ir armado en uno
de los clientes en su ruta?
3. Y si ocurre alguna incidencia grave en el servicio cuando debera de haber un vigilante de seguridad en ese
mismo momento?
Perjudicar a alguien cuando se supone que todos somos

iguales ante la Ley, es imposible. Una Ley no perjudica a
nadie, lo que perjudica son los tratos de favor en incumplimientos y sanciones. A mi parecer, el gran problema
que ha tenido y tiene la Ley de Seguridad Privada, es que
hasta la fecha parece que sea una Ley que se aplica a las
Empresas de Seguridad Privada en exclusiva, comprobando en todo momento si estamos haciendo bien las cosas
y cumpliendo con la misma. Pero no veo que apliquen
sta a aquellas empresas y clientes que fomentan el intrusismo laboral de nuestro sector y con lo mismo, el incumplimiento de esta Ley.
Usted no pasea por la calle y ve, una y otra vez, edificios
con monitores y sistemas de seguridad controlados por
personal no titulado, sean o no personal a nmina del
cliente. Por qu no se inspeccionan lugares donde no
constan Empresas de Seguridad?
Antonio Duarte: Como dirigente sindical y trabajador, la
opinin que puedo tener yo sobre la nueva Ley de Seguridad Privada es, en general, muy positiva. Es una ley que
avanza, progresista, y que est hecha con una visin de
futuro, que puede amoldarse a las nuevas necesidades
que puedan surgir a lo largo de estos aos en materia de
seguridad, entendiendo que la seguridad privada es un
complemento muy necesario de la seguridad pblica.
Para el Sindicato USO, la opinin ha sido positiva desde
que se inici el borrador, con unas perspectivas que finalmente se han visto cumplidas con su publicacin. Qu
ocurre? Que no se han recogido todas nuestras pretensiones porque una de las cuestiones ms importantes
para nosotros era el carcter de autoridad en el uso de
nuestras funciones. Eso queda limitado, por decirlo de alguna manera, a una serie de trabajos en concreto, que s
es verdad que tienen un alto riesgo, pero hay otros que
tienen el mismo o igual, y quedan fuera tambin. Creemos que esa pata ha quedado coja. Ahora bien, falta el
Reglamento. Es muy importante que el carcter del agente de la autoridad tambin est vinculado a la nueva Ley
de Seguridad Ciudadana. Ya no es que slo est recogido
en la Ley de Seguridad Privada sino tambin en el Cdigo
Penal, es decir, que sera delito, porque los vigilantes estamos cansados de ser agredidos durante muchos aos
y que en los juzgados, dependiendo del juez o la jueza que
te toque, te pueda atracar un mero delincuente cuando t
ests ejerciendo unas funciones de seguridad, y que a
veces conllevan un riesgo y una iniciativa que tienes que
tomar, y esas iniciativas las pueden malinterpretar.
EXPERTOS
panorama
46
Por otra parte, el tema de la formacin est suficientemente cubierto. Por primera vez, crea una Comisin Interministerial, o se abren las puertas para que se cree,
que acabe con el fraude fiscal y de la Seguridad Social
dentro del sector de la seguridad privada, que es la mayor
lacra que tiene en estos momentos. La deriva que hay
ahora mismo de empresas de seguridad privada indecentes que estn menoscabando el poder adquisitivo de los
espaoles a travs del fraude fiscal y el fraude a la Seguridad Social es cada vez mayor. Con esta nueva herramienta que ha creado la nueva Ley de Seguridad Privada,
que es la Comisin Interministerial, se promueve que los
propios ministerios se comuniquen entre ellos.
Otra cuestin en la que se ha avanzado mucho es en las
sanciones. Se ha pasado de que estn meramente recogidas en un documento, que sean pequeas, raras y que
en muchos casos no se llevaban a cabo, a que ahora sean
una sanciones ejemplares, acordes con la realidad, que
determinan muy claramente cul es la responsabilidad de
los jefes de seguridad, de los directores de seguridad, de
los responsables de las empresas, etc., que hasta ahora
no lo haba. Tambin cabe destacar la importancia de la
amplitud del articulado.
Cmo contempla, a su juicio, la nueva ley una
mayor colaboracin entre seguridad pblica y seguridad privada?
J. G.: Empiezo por comentar que para el desarrollo tanto
de la nueva Ley, como del futuro Reglamento que va a
desarrollar esta Ley, la Administracin ha contado en todo
momento con la colaboracin y las opiniones del sector,
a travs de las asociaciones, grupos/comits de trabajo,
jornadas y foros sobre seguridad privada.
Ya el prembulo es una declaracin de intenciones sobre
esa necesidad de colaboracin al indicar que quiere poner
el acento en los principios de complementariedad, colaboracin, corresponsabilidad y de adaptacin permanente. Y hay que tener muy en cuenta que el Ttulo I est
dedicado precisamente a desarrollar los principios anteriormente comentados.
R. L.: Este es un tema que se toca muy profundamente
en la normativa. Era absolutamente necesario describir
qu era lo que queran las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del sector, la informacin que afecta directamente a
la seguridad ciudadana, cmo se tena que gestionar este
trasvase de informacin y qu informacin le pueden facilitar las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad al sector. En la
Ley todo esto queda claro y da cobertura legal a que se
David Garca Galera, director general de Grupo G y presidente de Esacv.
desarrolle est colaboracin. Ahora nos queda lo ms difcil que es ponerlo a andar. Tema arduo y complejo.
D. G. G.: La colaboracin entre Seguridad Pblica y Privada no depende de una Ley. La Ley te da los instrumentos para esta colaboracin, pero son otros factores los
que hacen que esta colaboracin flucte positivamente.
Los aspectos ms importantes para una mayor y mejor
colaboracin son la idiosincrasia en materia de cultura laboral, mentalidad de los operativos y poltica de empresa,
tanto en la privada como en la pblica. S est remarcada
la jerarqua en este aspecto pero hay un porcentaje importante que piensa que algunos temas no son su problema y, por el otro lado, tambin hay un gran porcentaje
que piensa que no son quien para manejar cierta informacin o merezcan en ocasiones alguna explicacin.
A. D.: Por descontado, creo que hay una mayor colaboracin entre seguridad pblica y privada. La fluidez de informacin entre el Ministerio de Interior con los trabajadores
y con los sindicatos que tenemos representacin dentro
del sector, es muchsimo ms amplia de la que podamos
tener hace seis, siete u ocho aos, y no digamos ya hace
25. La culminacin de todo esto ha sido el desarrollo de
la Ley de Seguridad Privada. A nosotros en todo momento nos han consultado sobre posibles quejas que tuviramos, nos han ido advirtiendo de cmo se estaba
desarrollando la Ley, y al mismo tiempo se fue corrigiendo. Eso s, la Ley la proponen los tcnicos y luego lo
aprueban los polticos. Podemos decir que ha habido una
simbiosis entre los polticos y los tcnicos, enorme.
De qu manera esta nueva Ley puede entrar en conflicto con la Ley Orgnica de Proteccin de Datos de
Carcter Personal?
J. G.: Considero que no hay ningn conflicto pues claramente en el Artculo 15 se indica que el tratamiento de
datos de carcter personal, as como los ficheros, automatizados o no, creados para el cumplimiento de esta ley
se sometern a lo dispuesto en la normativa de protec-
47
panorama
EXPERTOS
cin de datos de carcter personal. El Artculo 42 dice

que la monitorizacin, grabacin, tratamiento y registro
de imgenes y sonidos por parte de los sistemas de videovigilancia estar sometida a lo previsto en la normativa en materia de proteccin de datos de carcter
personal. Por lo que empresas, personal y usuarios de
seguridad privada, debern tener siempre en cuenta la
Instruccin 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, sobre el tratamiento de
datos personales con fines de vigilancia a travs de sistemas de cmaras o videocmaras, as como la Gua y Fichas prcticas de videovigilancia publicadas por la AEDP.
Aspecto que habr que tener muy en cuenta a la hora de
implementar servicios de vigilancia mediante RPAS (Sistemas Areos Pilotados de forma Remota), comnmente
llamados 'drones', en los casos en los que la Ley actual
y el futuro Real Decreto, actualmente en trmite de audiencia, para la regulacin de operaciones comerciales
con este tipo de sistema, lo permitan.
R. L.: No veo el conflicto, la propia Ley explicita que se
debe de tener en cuenta la LOPD para el desarrollo de la
actividad a mayores de lo que explicita la propia norma.
De todas formas personalmente considero que la LOPD
es demasiado proteccionista y que tiene que haber una
revisin y relajacin de la misma a nivel de aplicacin en
nuestro sector. Tratamos con nuevos procedimientos delincuenciales y nuevas vulnerabilidades que se deben de
considerar y poner los medios para evitarlos.
D. G. G.: Si cumplimos con la Ley, tal y como est redactada, no hay ningn tipo de conflicto. Al contrario, ahora
es cuando se est rigiendo que sea personal titulado y facultado el que maneje este tipo de datos. Ahora, eso s,
hay que cortar de manera radical aquellos puntos de trabajo o lugares que estn vulnerando dicha proteccin mediante el intrusismo laboral.
A. D.: Entiendo que no. En temas de videovigilancia, la ley
est muy bien definida, la normativa es especfica, muy
clara y muy sencilla. Y si alguien incumple sta normativa,
para eso est la ley, para sancionarlo. Con la Ley Orgnica
de Proteccin de Datos, nosotros lo tenemos claro: si nos
dan rdenes para identificar a las personas que acceden
a determinados edificios, etc., lo tenemos que hacer.
Siempre identificar, no tenemos autoridad para detener,
pero s para complementar y retener a los que creemos
que han incumplido de alguna manera la normativa.
Julin Gallego, gerente comercial de equipos y certificacin de Alter Technology

Tv Nord S.A.U.
Cmo ha afectado la crisis al sector de la Seguridad?

J. G.: En el mbito de nuestra actividad hemos detectado
dos aspectos sobre los que la crisis ha afectado a los fabricantes de productos de seguridad electrnica.
Por un lado, analizan en profundidad la inversin en certificar un producto en funcin de las necesidades especficas de su mercado objetivo, desestimando los que
consideran de poca penetracin. Buscando adems la optimizacin de este proceso en base a certificar familias
de productos que les permitan un mayor espectro comercial ante sus clientes.
Y por otro lado, que los fabricantes espaoles estn teniendo una mayor orientacin internacional, solicitndonos en muchos casos colaboracin para conocer las
normas y procesos de homologacin/certificacin exigidos en distintos pases de Amrica (Mxico, Brasil, Chile,
) o de Oriente Medio (Arabia Saud, Emiratos rabes,
) que les faciliten la exportacin de sus productos a
stos pases.
R. L.: El sector ha aguantado bien. Los datos del INE
sobre el sector demuestran que est entre los tres que
menos empleo han perdido. Entiendo que las crisis tienen que ser un origen de nuevas oportunidades de negocio y unin de sinergias.
D. G. G.: La Seguridad Privada en Espaa, tambin era
parte de la Burbuja Inmobiliaria. En gran medida era el
gran cliente de la Seguridad Privada. Pero no slo ha
hecho dao este sector, sino que tambin aquellos sectores que por relacin directa a ste, han sido perjudicados de manera colateral.
Los servicios no bsicos han sido los ms afectados ante
una crisis, pues cuando el dinero no entra en casa lo pri-
EXPERTOS
panorama
48
mero que reducimos en gastos son aquellos que podemos realizar nosotros mismos y que por cultura consideramos un lujo y no una necesidad, es decir, me limpio la
casa yo, me pongo una alarma y yo me vigilo. As, acabo
de reducir a la mitad el coste no productivo.
Para salvar esta situacin, lo primero es volver al punto
de partida estable, lugar donde nos encontrbamos antes
del 'boom inmobiliario', y desde ah, hacer por cambiar la
cultura y la imagen de la Seguridad en Espaa a todos los
usuarios. Hay que hacer ver que se trata de una necesidad, que somos cada vez ms profesionales y que estamos muy atrs con respecto al consumo del resto de
pases.
A. D.: Fue uno de los ltimos sectores en entrar en ella,
y creo que ser uno de los ltimos en salir. En trminos
numricos, puedo decir que se han perdido ms de
25.000 puestos de trabajo a lo largo de estos ltimos cuatro aos. En trminos de poder adquisitivo, los trabajadores hemos perdido cerca de un 10%. Hemos perdido un
10% de nuestro salario en el camino con la intencin de
mantener el cuerpo de una negociacin colectiva estatal,
que es lo que nos da garantas a cualquier trabajador para
cobrar lo mismo en Alicante, en Barcelona, en Madrid,
Lugo o La Corua, que en Canarias y Baleares, de manera
que no haya distincin entre unos y otros. La crisis ha
agudizado el ingenio de las empresas y los trabajadores.
Hoy por hoy, hay una gran demanda de trabajo en este
sector. Muchos trabajadores que estaban realizando otras
funciones, han intentado volver. Por ejemplo, ahora hay
muchas menos oficinas bancarias, por lo tanto hay muchos menos furgones, y por consiguiente, menos trabajadores.
Cules son los objetivos de su empresa/asociacin
para el ao 2015?
J. G.: Nuestro objetivo fundamental es ser un referente
como Evaluadores de Conformidad para el Sector de la
Seguridad: Security & Safety. Para ello vamos a poner
nuestro foco en:
Potenciar nuestras capacidades tcnicas y de servicio
como Laboratorio de Ensayos y Entidad de Certificacin
acreditados ENAC, teniendo en cuenta la actualizacin
de las normas que aplican a los productos de Videovigilancia, Transmisin de Alarmas, Control de Accesos...
Ampliar los respectivos alcances acreditados para incluir los productos para deteccin y alarmas de incendios y de los sistemas de alarma social.
Antonio Duarte, de Sindicato USO.
Estamos dando los pasos adecuados para convertirnos

en Entidad de Certificacin de Centrales Receptoras y
Centros de Control en base a la norma de aplicacin. Proceso totalmente voluntario para Operadores de CRA's,
pero de carcter diferenciador.
Junto con Cepreven, Aecra y FES, hemos desarrollado
un modelo de 'Certificacin de Instalaciones de Seguridad' tambin voluntario y a semejanza del que actualmente lleva a cabo Cepreven para las Instalaciones de
Incendios. Ya tenemos el Reglamento de aplicacin. Estamos en la fase final de definicin del proceso de Auditora e Inspeccin de la Instalacin y pretendemos sacar
este servicio al mercado en fechas prximas.
Y en relacin al servicio de vigilancia con RPAS/DRONES
que antes mencion, colaborar con fabricantes, operadores y usuarios finales en el proceso de solicitud de la operacin ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Area),
incluyendo el Informe de Seguridad Area en base al anlisis de riesgos asociado a cada operacin, e implementando las correspondientes medidas mitigadoras.
R. L.: Seguir siendo la voz del mismo en nuestra comunidad, aumentar la colaboracin con las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad, captar socios y seguir ayudando a nuestros
asociados en todo lo que necesiten y nos demanden.
D. G. G.: Trabajar, crecer y liderar los mercados nacionales. Y para el prximo 2016 en la CEE.
A. D.: Superar el 20% de representacin en las elecciones sindicales y poder erradicar el fraude fiscal y el fraude
a la Seguridad Social. Y por supuesto, a los trabajadores.
Esos son los grandes objetivos que nos hemos propuesto
este ao. Queremos consolidarnos como sindicato.
SALN INTERNACIONAL DE
LA MOVILIDAD SEGURA Y
SOSTENIBLE
29 SEPTIEMBRE
A 2 OCTUBRE
2015
ORGANIZA
MADRID-ESPAA
CONECTIVIDAD
SOSTENIBILIDAD
SEGURIDAD
APARCAMIENTO
INFRAESTRUCTURAS
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SG2_050_057 P_ExpoCloud 2015_Layout 1 02/06/15 10:02 Pgina 50
panorama
50
ExpoCloud 2015 recibe un 30%

ms de visitantes que la pasada
edicin confirmando la evolucin
positiva del Cloud Computing
ExpoCloud, el mayor encuentro de profesionales y empresas de Cloud Computing de
Espaa, organizado por EuroCloud Espaa y Grupo TPI los das 12 y 13 de marzo en la
Real Fbrica de Tapices de Madrid, ha cerrado su quinta edicin, con un rcord de
participacin que corrobora la confianza y madurez del Cloud Computing en Espaa.
xpoCloud 2015 ha reunido a los principales expertos
en la materia as como a profesionales del sector
TIC's, pymes y usuarios, llegando a concentrar ms
de 1.200 visitantes nicos de los cerca de 2.000 registrados. El perfil de los asistentes estuvo compuesto por Directores de Tecnologa y Sistemas, profesionales del sector IT y Cloud, as como analistas tcnicos y profesionales
de otras reas interesados en este tipo de tecnologa.
En lo que se refiere a la participacin empresarial, tambin
se ha registrado un crecimiento relevante. La quinta edicin de ExpoCloud ha acogido 21 empresas expositoras

en las cuatro modalidades de participacin. Como Patrocinadores Platino, estuvieron presentes HP e Intel; en la
categora Patrocinadores Oro del evento, Telefnica y
Vinzeo; en la modalidad Patrocinador Plata, Arsys, Cartagon, Dell, EspacioRack, Gigas, IpCore, RanNetworks y
Verizon; y por ltimo, como expositores, Alisys, DCD,
EMC, Interoute, Logtrust, Sarenet, SwHosting, Todoen-
panorama
51
sitivo, agreg Miralles y apunt que el sector de las TIC

en Espaa -que emplea a ms de 400.000 personassigue creciendo y supera ya la cifra de negocio de los
80.000 millones de euros.
Bernd Becker, presidente de EuroCloud Europa; Csar Miralles, director general de
Red.es; Pedro Prestel, presidente de EuroCloud Espaa; Jos Galdn, consejero delegado
Grupo TPI e Ignacio Carrasco, secretario general de EuroCloud Espaa (de izda. a dcha.).
Cloud y Vocalcom. Asimismo, han colaborado en el evento

importantes asociaciones e instituciones como Aecra,
Aemme, Ametic, Apep, Asis, Enatic, Auditores-Icjc, Ceim,
Cepyme, Cogitt, FES, Iese, Isaca, Secartys, Socios Inversores, OnGranada, Womenalia, Incibe, MadridEmprende,
Ministerio de Industria, Energa y Turismo a travs de
Red.es. Los expositores ocuparon la totalidad de la superficie de la exposicin. El aumento ha sido del 5% respecto
a la edicin de 2014. La superficie de exposicin tambin
se ha visto incrementada en un 4%.
En total se celebraron ms de 30 ponencias, mesas de
expertos as como sesiones interactivas en las tres salas
del recinto simultneamente, con la participacin de ms
de 80 especialistas en los distintos temas tratados. HP e
Intel, que dispusieron de una sala exclusiva, ofrecieron
varios actos dirigidos a Service Providers, que contaron
con ms 600 asistentes entre los dos das del evento.
Estas cifras y el clima de optimismo que se ha observado
en ExpoCloud se sitan en un escenario muy positivo para
el sector Cloud, como se puso de manifiesto en el discurso
de Inauguracin ofrecido por Pedro Prestel, presidente de
EuroCloud Espaa, Jos Galdn, consejero delegado Grupo
TPI, Bernd Becker, presidente de EuroCloud Europa; y
Csar Miralles, director general de Red.es.
El director de Red.es, Csar Miralles, se refiri a ExpoCloud como el evento de referencia en Cloud Computing
en nuestro pas y quiso destacar la importancia de las
tecnologas mviles en la nube ya que son el centro de
la innovacin y de la economa. Seal que los cambios
de las tecnologas cada vez se dan en perodos ms
cortos se ha pasado de la tecnologa 2G a la LTE y se
est cada vez ms cerca de la tecnologa 5G y destac
que ya en el ao 2013 la mitad de la poblacin mundial
estaba en la nube y en los ltimos aos el nmero de
subscriptores ha ido aumentando exponencialmente. El
2014 ha sido un ao de cambios y progresos tanto en
Espaa como a nivel mundial y el 2015 se prev muy po-
Espaa es un ejemplo dentro de Europa de qu tipo de

tecnologas se van a desarrollar con lo que es principal
para la industria contar con redes de mxima calidad,
coment el director de Red.es e hizo alusin, asimismo,
a la importancia de la agenda digital para Espaa, la cual
se seguir desarrollando a lo largo de este ao al ser un
gran instrumento donde el uso eficiente de las tecnologas
Cloud, apunt, es una prioridad absoluta. Si comparamos
la agenda digital para Espaa con la europea vemos que
tiene medidas concretas y que se estn desarrollando
programas muy importantes a nivel europeo, pero hay
que continuar con los esfuerzos: ahora tenemos el reto
de la innovacin para que surjan en Europa los nuevos
Google o Apple. Para ello necesitamos la innovacin, para
desarrollar redes ultrarrpidas, coment Cesar Miralles.
En este sentido, Miralles seal la actividad del Gobierno
para impulsar y exigir que la Unin Europea sea rpida
desarrollando medidas comparables con otros mercados
como EE UU o China ya que tenemos el reto de llegar a
unos estndares en Europa para alcanzar una operatividad
de las empresas. Subray, adems, la relevancia de una
apuesta fuerte de Espaa por la estandarizacin de las
pymes, la tecnologa 4.0 o las smart cities donde las administraciones y la colaboracin pblico-privada juegan
un rol fundamental.
A este respecto, Csar Miralles indic las iniciativas promovidas por el Gobierno como el programa de fomento
de soluciones Cloud programa pionero en Europa dotado de un presupuesto de 7,6 millones de euros que
va a beneficiar a cientos de empresas con ayudas de
52.000 euros para que aprovechen la tecnologa Cloud;
el programa de conectividad que va beneficiar a 400 hoteles, as como a zonas rurales y a centros escolares
donde tambin ha tenido lugar una fuerte inversin de
conectividad inalmbrica y de red para que puedan disfrutar de estas tecnologas; el programa Open Data y el
Plan de impulso a las Smartcities, entre otros.
Por su parte, Bernd Becker, presidente de EuroCloud Europa, dio a conocer EuroCloud Star Audit, estndar de
certificacin de servicios Cloud a nivel europeo, que
panorama
52
EuroCloud Star Audit en ExpoCloud 2015.
ofrece las mejores garantas para los usuarios a la hora

de contratar servicios en la Nube y en la eleccin de los
diversos proveedores.
Otro dato significativo de la destacada relevancia de ExpoCloud 2015 ha sido la presencia de ms de 50 periodistas de distintos medios, que han cubierto informativamente el evento estos das. Por otro lado, ExpoCloud se
confirma como referente dentro del sector Cloud en lo
que se refiere a Social Media, al terminar esta edicin
con 1.961 seguidores en twitter y ms de 500 interacciones con el hashtag #ExpoCloud.
Este balance positivo se ha materializado en la generacin
de miles de nuevos proyectos comerciales, asociaciones
y pactos de colaboracin, adems de convenios institucionales. Asimismo, ha quedado patente como empresas y
usuarios finales pueden lograr competitividad y productividad, gracias a las posibilidades de las tecnologas en la
Nube.
Todos los patrocinadores, expositores y colaboradores
de ExpoCloud 2015 instituciones y organismos nacionales e internacionales, empresas pblicas y privadas
que celebraron durante los dos das ExpoCloud han manifestado su satisfaccin con los resultados obtenidos.
Awards EuroCloud Spain 2015

En el marco de la celebracin de ExpoCloud y durante la
tarde del pasado jueves, 12 de marzo, EuroCloud Espaa
ha hecho entrega de los Awards EuroCloud Spain 2015.
Este certamen tiene como finalidad el reconocimiento y
apoyo de empresas del sector Cloud Computing que se
han distinguido bajo los criterios de calidad, buenas prcticas, innovacin y xito alcanzado con sus productos y
servicios.
Durante el acto, presentado por Ignacio Carrasco, secretario general de EuroCloud Espaa, se ha procedido a la
entrega de galardones. El primer premio a Best Cloud
Service for Horizontal Markets ha sido otorgado a Telef-
Mara Gmez de Pozuelo, CEO de Womenalia, durante la ponencia 'La Mujer Emprendedora en el siglo XXI' en la presentacin del I Certamen Emprendedores Cloud.
nica por Servicio Virtual de Data Center, Cloud corporativa

y disaster recovery as a service (Recuperacin de desastres como servicio). El segundo premio Best Cloud
Service for Vertical Markets ha sido para Drooms-DRS
digital por Data Rooms de alta confidencialidad para entornos financieros y legales. El tercer reconocimiento
Best Cloud Service provided by Start Up CSPs ha sido
entregado a Kumobe por BeBackup, una nueva generacin de copia de seguridad en la Nube. El premio a Best
Cloud Transformation Methods ha sido para Logtrust por
Servicio de monitorizacin automtica y mltiple, para
diferentes usos. El galardn a Best Business Impact
achieved by Cloud Services ha sido concedido a Cartagon
por CDI, Cloud dedicated infraestructure (Infraestructura
dedicada en Cloud). Y por ltimo, el reconocimiento a
Best Cloud Based Innovation ha sido para SwHosting por
CaaS, Cloud as a Service (La Nube como servicio).
Certamen Emprendedores Cloud

Otro acto singular celebrado en el marco de ExpoCloud
ha sido la presentacin oficial del I Certamen de Emprendedores Cloud, convocado por EuroCloud Espaa persigue premiar a estudiantes, emprendedores y start-up iniciativas innovadoras y creativas relacionadas con Cloud
Computing y sus tecnologas afines como Big Data, movilidad, Internet de las cosas, etc.
Durante el acto de presentacin, relevantes representantes de importantes instituciones y empresas han compartido experiencias y conocimientos con el fin de animar
a los asistentes a presentarse al certamen. Han participado Madrid Emprende, Womenalia, SociosInversores.es,
Iese Business School-Universidad de Navarra, Grupo TPI
y Aemme.
El evento celebr su 5 edicin
Siete de las empresas

que participaron en
ExpoCloud 2015 ofrecen
su visin sobre el evento
Interempresas Seguridad estuvo presente en la quinta edicin del ExpoCloud. Tras la jornada,
se formularon cinco preguntas a siete de las diferentes empresas participantes para que
aportaran su opinin sobre el evento, qu mejoras propondran de cara a prximas ediciones,
cmo marcha actualmente el sector, y si ste muestra sntomas de recuperacin. Juan Manuel
Robles, director de Cloud Solutions en Arsys; Juan Jos Rey, director de Ventas de Sarenet;
Mercedes Serrano, directora de Cloud de HP Iberia; Ignacio Marina, Country Sales Manager
Espaa de Vocalcom; Xavier Serra, CEO de SW Hosting; Lola Molins, directora de Marketing
de Gigas e Hilario Gmez, director comercial de Espaciorack, han explicado a Interempresas
su opinin sobre ExpoCloud 2015.
Juan Manuel Robles
Mercedes Serrano
Mara Fernndez Pelez / M Carmen Fernndez
Ignacio Marina
Xavier Serra
Lola Molins
panorama
53
panorama
54
Qu balance hacen del evento de este ao?

Juan Manuel Robles: Nuestra valoracin del evento es
muy positiva. No cabe duda de que ExpoCloud se ha
convertido ya en el evento de referencia para Espaa al
hablar de las tecnologas Cloud y de su aplicacin en el
entorno profesional. Un ao ms, aumenta su capacidad
de convocatoria y esto lo hemos notado tanto en la asistencia al stand de Arsys como en las conferencias y mesas redondas. La edicin de este ao ha puesto de manifiesto que el cloud se est consolidando entre las
empresas espaolas, de cualquier sector y tamao, y
goza de grandes perspectivas de crecimiento.
Juan Jos Rey: Hago un balance muy positivo de este
evento: era un entorno adecuado y se ha tratado de
una feria de marcado carcter profesional. No obstante,
se echa en falta la asistencia de cliente externo o potencial cliente. La mayora de contactos se dieron entre
competidores.
Mercedes Serrano: En esta edicin 2015, ExpoCloud se
ha convertido en una referencia dentro del mundo de la
nube contando con la presencia de ms de 1200 profesionales, usuarios y expertos del sector TI y Cloud. Este
ao han participado 21 empresas y ms de 80 especialistas, han tenido lugar ms de 30 ponencias, mesas de expertos y sesiones interactivas en las tres salas del recinto
de forma simultnea, lo que supone una diversificacin y
especializacin de los contenidos notable con respecto a
ediciones anteriores. HP e Intel contaron con una sala
propia donde tuvieron lugar eventos dirigidos a Services
Providers y a partners.
Ignacio Marina: Ha sido nuestro primer ao en ExpoCloud y la impresin ha sido muy positiva. Creemos que
es necesario un lugar de encuentro entre el mercado y
las empresas de servicios y soluciones en la nube, sobre
todo para tener una visin panormica de qu se est
moviendo en esta rea tan estratgica en los prximos
aos. Aunque todo el mundo habla de la nube todava
el universo de soluciones y servicios 'cloud' encuentra
resistencias en el mercado. Compartir las dudas y las necesidades con los profesionales es, sin lugar a dudas, la
mejor manera de romper barreras.
Xavier Serra: Para nosotros ExpoCloud ha sido una excelente oportunidad de dar mayor visibilidad a nuestros
servicios de cloud profesional. Utilizamos el ExpoCloud
como plataforma clave para dar a conocer la importancia

y los beneficios del cloud al sector empresarial espaol.
Y, por las repuestas que hemos recibido de muchos de
los asistentes, hemos logrado nuestro objetivo.
Lola Molins: En general, el balance que hacemos es positivo, el nico inconveniente es que, por un lado los
eventos son intensivos en costes y disposicin de personal, y por otro lado, nos encontramos que van ms enfocados al sector que a la generacin de leads comerciales. Esto nos hace difcil la valoracin del ROI del propio
evento. Nos gusta el hecho de que en ExpoCloud se presente un espacio uniforme para expositores, sin competencia porque son todos iguales. Tambin valoramos la
oferta de contenidos (conferencias y mesas redondas)
que ha sido de calidad.
Hilario Gmez: El balance que hacemos es bastante negativo: la zona de exposicin estuvo bien, pero las ponencias estuvieron siempre vacas, ya que no se anunciaron en ningn momento, ni por megafona ni en
pantallas. Esto, unido a que las salas estaban muy escondidas, provoc que las ponencias fueran un fracaso.
Qu aspectos positivos destacaran de ExpoCloud
2015?
J. M. R.: Adems de la cantidad de asistentes y del alto
nivel de las conferencias y debates, debe destacarse el
inters que ExpoCloud empieza a generar en nuevos sectores que no estaban presentes en ediciones anteriores,
pero que estn abrazando el cloud como la manera ms
eficiente de poner en marcha sus proyectos IT. La presencia de emprendedores del ecosistema cloud y empresas de diversos sectores y tamaos son un reflejo de
la realidad del mercado que ha quedado perfectamente
reflejada en La nube es para todos. Este ha sido el lema
de esta edicin y que hace patente que el cloud est democratizando, cada vez ms, el acceso a las Tecnologas
de la Informacin por parte de las empresas.
J. J. R.: Los aspectos positivos fueron un entorno adecuado, un aforo correcto, la temtica y la variedad de las
ponencias en las distintas salas.
M. S.: Se trata del evento de mayor relevancia de Cloud
Computing en Espaa, donde se congregan expertos en
la materia para tratar el momento tan apasionante que
estamos viviendo en torno al cloud computing como tec-
panorama
55
nologa de futuro. Es un excelente escaparate y punto de

encuentro para la industria.
I. M.: Como recin llegados, ExpoCloud nos ha permitido
sentir el sector y comprobar hacia dnde se mueve.
X. S.: En especial valoramos mucho la cercana que ExpoCloud ofreca. Al tratarse de un evento con un aforo
relativamente limitado, la calidad de las reuniones y la
cercana con las personas con las que nos encontrbamos era notablemente mayor a la que, por ejemplo, encontraramos en una gran feria o en un evento mucho
ms masificado.
L. M.: Nos gust mucho el entorno y el formato, lo vemos
un evento de calidad, y la nica pega es que est muy
enfocado al sector. Nos gusta que se generen encuentros
con contenidos actuales y de inters pero faltaba asistencia, en lneas generales.
H. I.: La zona de exposicin estuvo bien.
Qu mejoras se podran realizar de cara a prximas
ediciones?
J. M. R.: ExpoCloud debe seguir en la lnea adoptada en
los ltimos aos y continuar impulsando la presencia y
participacin de los profesionales del sector, pero tambin
de representantes de la Administracin y de otros sectores de actividad que estn migrando al cloud, a los que
este encuentro les permite dar a conocer su experiencia
y mejores prcticas. El camino a seguir debe compaginar
hacer de ExpoCloud un evento abierto, tal y como lo es
el cloud, pero que, a su vez, mantenga el espritu profesional con el que ha nacido.
J. J. R.: Una mayor afluencia de potenciales cliente. No
solapamiento de ponencias.
M. S.: En HP tenemos claro que siempre es posible
mejorar, por lo tanto seguiremos participando en ExpoCloud, trabajando para habilitar un punto de encuentro
referencial en torno a la industria del Cloud Com-
puting.Teniendo en cuenta que la inversin en Cloud

por parte de los departamentos de TI crecer en los
prximos aos y es un mercado que se encuentra en
pleno crecimiento, esperamos que las prximas ediciones sigan aumentando tanto en nmero de participantes
como en visitantes.
I. M.: En mi opinin, los elementos diferenciales en este
tipo de encuentros son tres: Compartir conocimiento,
buenas prcticas y tendencias. Favorecer el networking,
con dinmicas y espacios adecuados. Ser un espacio
donde hacer real las relaciones virtuales y donde empezar
a construir nuevas relaciones. Abrir ExpoCloud a las reas
de marketing, estrategia, ventas, comunicacin Hoy la
tecnologa debe estar al alcance de las reas que impulsan
y mueven el negocio y la innovacin en las empresas.
X. S.: Nos gustara que las ponencias que se realizaran
en las prximas ediciones tuvieran ms visibilidad. Anuncios por megafona o dar un acceso ms fcil a las salas
de conferencias seran algunas opciones.
L. M.: La atraccin hacia el cliente. Hubo mesas redondas
y conferencias interesantes, pero no tuvieron la repercusin esperada en cuanto a auditorio, quizs influy el hecho de no contar con megafona.
H. I.: Organizar mejor las ponencias y las salas de
presentacin.
Qu novedades han presentado? Cules son las
ms destacadas?
J. M. R.: ExpoCloud nos ha servido para dar a conocer
uno de nuestros productos estrella, Cloudbuilder. Esta
solucin IaaS ofrece la capacidad de computacin que
requieren las empresas desde una plataforma cloud de
alto rendimiento, en la que Arsys asume todas las complejidades tecnolgicas de implementacin y gestin.
Cloudbuilder es el servicio ms flexible del mercado y
es recomendable para cualquier empresa que quiera poner en marcha algn tipo de proyecto tecnolgico y hacer crecer su negocio. Permite dar solucin a cualquier
panorama
56
necesidad: desde proyectos que necesitan gestionar un

nico servidor, a pymes que requieren una plataforma
ms compleja o desplegar un autntico Centro de Datos
en la nube en el que, a golpe de clic se dan de alta servidores, se balancean o establecen reglas de firewall,
polticas de copias de seguridad, etc. Estas son operaciones que en un entorno tradicional consuman numerosos recursos internos, ralentizando los tiempos de
desarrollo y afectando a la competitividad. Ahora, en
cloud, muchas de estas operaciones son inmediatas y
las empresas pueden contar con la infraestructura
IT que necesita, cuando la necesitan, multiplicando su
competitividad.
J. J. R.: Hemos presentado soluciones de alojamiento
Cloud en entornos de red VPN / MPLS.
M. S.: Durante ExpoCloud, HP dio a conocer algunas de
las recientes novedades incorporadas en el portfolio HP
Helion. En concreto, las actualizaciones en sus soluciones
HP Helion OpenStack y HP Helion Development Platform,
que reflejan el compromiso de HP de proporcionar un
creciente portfolio de soluciones de Cloud hbridas de
cdigo abierto y su inversin en las reas clave de innovacin en la nube:
HP Helion OpenStack 1.1, proporciona una plataforma
Cloud orientada a empresas, abierta, extensible y adaptable basada en tecnologa OpenStack. Entre sus mejoras
destacan: la automatizacin de la seguridad y las mejoras
en la configuracin, su gama ampliada de capacidades
de despliegue, nuevas capacidades de almacenamiento
a gran escala gracias a un software mejorado y mejoras
en las capacidades de gestin del ciclo de vida.
HP Helion Development Platform 1.1, basado en Cloud
Foundry e integrado con HP Helion OpenStack, proporciona una plataforma de interoperabilidad abierta que permite el desarrollo de aplicaciones y la portabilidad en
Clouds tradicionales, privadas y pblicas. Las mejoras incorporadas permiten a los departamentos de TI y a los
desarrolladores construir y gestionar aplicaciones de
forma rpida y con gran facilidad.
Durante el evento los clientes tambin pudieron conocer
el enfoque claramente diferencial que ofrecen las soluciones de Cloud Privada Virtual Empresarial de HP, que
estn en lnea con el objetivo de la compaa de aportar
propuestas innovadoras que ayuden a sus clientes a transformarse y a adoptar un nuevo modelo econmico, as
como a agilizar el negocio y a garantizar la seguridad de
los sistemas con altos niveles de disponibilidad y respuesta.

Igualmente, durante ExploCloud HP di a conocer su
nuevo portfolio de diseado para satisfacer las necesidades de los Services Providers a la hora de crear servicios
diferenciados, contar con mayor velocidad y agilidad, e
impulsar el crecimiento del negocio. El nuevo portfolio
de HP incluye soluciones listas para Services Providers,
soluciones de red y servidores optimizados para HP Helion OpenStack.
I. M.: Hemos presentado nuestra solucin de Contact
Center en la nube, en colaboracin con Ibermtica. El
sector de los centros de contacto y de relacin con cliente
es un entorno muy dinmico, muy punteros tecnolgicamente y extraordinariamente competitivo. Nuestra solucin Ibercloud permite llevar toda la tecnologa y la eficiencia de una de las soluciones referentes a nivel
mundial, nuestra tecnologa de contact center omnicanal,
sin destinar recursos a infraestructura y pudiendo dimensionar el servicio de manera rpida y sencilla.
El mercado de la mediana empresa, que cuenta con pequeas plataformas comerciales, de servicio tcnico o
de atencin puede incorporar toda la tecnologa omnicanal
de los grandes centros de atencin ajustndolos a sus
necesidades, casi en tiempo real y a un coste realmente
imbatible.
X. S.: En el ExpoCloud, SW Hosting gan el premio a
Mejor Innovacin Cloud por su nuevo servicio Caas:
Cloud as a Service. Este nuevo servicio combina servidores autoescalables con un servicio de administracin y
soporte integral. El beneficio clave? Permitir que el
cliente se olvide por completo de la parte tcnica de su
servidor y que este, conjuntamente con nuestro equipo
humano en SW Hosting, lo haga todo por l.
L. M.: Hemos presentado toda la innovacin que hemos
hecho durante el ltimo ao sobre nuestra plataforma
cloud. Nosotros somos especialistas en cloud, no hacemos otra cosa, por tanto, hacemos hincapi en nuestra propia plataforma en mejorarla, en anticiparnos a
las necesidades de nuestros clientes, lo que nos hace
diferentes respecto al resto de proveedores de Cloud
Computing.
H. I.: Nosotros hemos presentado un producto de muy
alto valor aadido: es una solucin de SAP HANA en
panorama
57
cloud que actualmente no est ofreciendo nadie ms que

nosotros en el mercado.
Qu visin tienen del sector en la actualidad? En
qu situacin se encuentra? Qu expectativas tienen
de cara al futuro?
J. M. R.: Actualmente, la adopcin de cloud se encuentra
en un momento de crecimiento exponencial y de expansin. Sin duda, las empresas y emprendedores estn
comprendiendo que la flexibilidad y versatilidad del cloud
es clave para el futuro de sus negocios y el aprovechamiento de las IT. La nube pone al alcance de cualquier
empresa recursos hasta ahora solo disponibles para las
grandes corporaciones y facilita el acceso a soluciones
tecnolgicas que antes no podan permitirse porque requeran fuertes inversiones iniciales en infraestructura o
compromisos contractuales a largo plazo.
Hay muchos informes que ratifican estas tendencias,
pero basta sealar que los fabricantes de software ya
desarrollan casi exclusivamente pensando en cloud, y
que la nube se sita ya como la tercera prioridad para los
responsables tcnicos de las empresas espaolas. Segn
la consultora Penteo, la adopcin de IaaS entre las empresas espaolas pasar del 30% en 2014 al 68% en
2016. En nuestro caso, estamos registrando un crecimiento interanual del 40% en nuestra divisin de Cloud
Hosting y mantenemos expectativas de crecimiento de
dos cifras en esta rea de negocio para 2015.
J. J. R.: Tenemos expectativas positivas, pero existe una
gran competencia en el sector. Orientacin a precio de
muchos proveedores.
M. S.: El mercado Cloud se encuentra en la actualidad
en plena expansin en el entorno empresarial y se configura como una de las grandes tendencias tecnolgicas
del momento. La realidad es que las empresas han encontrado en la nube una va para ser ms giles, flexibles,
y poder ahorrar en infraestructuras TI, pero tambin estn
descubriendo las posibilidades que la nube ofrece para
abordar su transformacin de cara al futuro. Algunas con-
sultoras como Gartner indican que el 60% del gasto total

TI en 2020 ser en Cloud. De hecho, es un rea estratgica
para HP, que destaca en la actualidad por ser la de inversin
y crecimiento de la compaa.
I. M.: La nube es el futuro. Ofrece flexibilidad, simplicidad
y personalizacin. En un entorno de alta competencia, la
nube rompe las barreras de entrada y permite innovar y
ser ms eficientes sin el hndicap que suponen las grandes
inversiones. En nuestro pas, como en otras muchas reas,
contamos con empresas punteras pero no somos una
economa de early adopters. Necesitamos tiempo para
confiar en algo que no est en nuestros edificios y bajo
nuestro control absoluto. Pero la curva de adopcin es exponencial. Para nuestro mercado, las soluciones en la nube
forman parte de la eficiencia y la competitividad. Son la
solucin para mercados de mxima eficiencia ya que permite adecuar la solucin a la necesidad de manera rpida
y sencilla. Se activan recursos en funcin de las necesidades y se prescinde de ellos cuando no son necesarios.
Sin duda, las soluciones de contact center en la nube permiten que pequeas y medianas empresas puedan aprovechar todo el potencial de la tecnologa de relacin omnicanal para su actividad comercial o de soporte sin hipotecas
tecnolgicas ni sobrecoste en infraestructura.
X. S.: Esperamos que en los prximos meses el sector
cloud en Espaa experimente un fuerte crecimiento. Hoy
en da an existen dudas acerca de las ventajas y los beneficios que la tecnologa cloud ofrece a las empresas.
Por esta razn, de cara al futuro, nuestro objetivo es fomentar la divulgacin sobre el sector y liderar el cambio a
esta nueva tecnologa.
L. M.: Para nosotros se trata de un sector en crecimiento.
La empresa, para nosotros, ya est en la nube, pero cada
vez lo estar ms. La resistencia y los temores se van superando con la intensidad de su uso y esto es un fenmeno
imparable, tanto a nivel mundial como en Espaa.
H. I.: No sabe. No contesta
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panorama
58
E N T R E V I S TA
Mar Prez Merino,

directora general de Consumo
de la CAM
"Las reclamaciones que ms se repiten son contra servicios de
seguridad privada y, en la mayora de los casos, estn
relacionadas con la anulacin o rescisin del contrato y la
prestacin defectuosa del servicio"
Con motivo de la jornada sobre consumidores de servicios
de seguridad privada que el pasado 21 de abril organiz
la Direccin General de Consumo de la Comunidad de
Madrid (CAM) junto con el Instituto Regional de Arbitraje
de Consumo y Aecra, Interempresas Media ha querido
entrevistar a Mar Prez Merino, directora general de
Consumo. Prez Merino ha tratado en profundidad
algunos temas que ya se avanzaron en dicha jornada
como, entre otras cosas, el curso sobre Proteccin al
Consumidor en los Servicios de Seguridad Privada, el
nmero de reclamaciones que reciben anualmente, cules
son los principales motivos para interponer las mismas y
las lneas de accin que sigue la Direccin General de
Consumo para solucionarlas.
M Carmen Fernndez
59
panorama
E N T R E V I S TA
El pasado 21 de abril la Direccin General de Consumo, el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo

y Aecra, presentaron el primer curso sobre Proteccin
al Consumidor en los Servicios de Seguridad Privada
que se celebrar entre el 8 de octubre y el 9 de diciembre. Qu aspectos se van a abordar en dicho
curso que resulten novedosos para las empresas de
seguridad privada?
Se trata de un curso de extensin universitaria, que va a
aportar a los alumnos conocimientos novedosos en materia de consumo: la normativa bsica, los derechos de
los consumidores usuarios de los servicios de seguridad
privada, las competencias de las administraciones pblicas, el valor de la informacin y las ofertas publicitarias,
el rgimen y la naturaleza de los contratos de arrendamientos de servicios firmados entre las empresas de seguridad y sus clientes, el rgimen de garanta de productos y servicios de seguridad aplicables a los consumidores
de estos servicios, el rgimen sancionador de la normativa
de consumo y las posibles vas de resolucin extrajudicial
de conflictos entre las empresas de este sector y los
consumidores as como el papel de las asociaciones de
consumidores en este sector.
En la jornada que hemos comentado tambin se habl
sobre los derechos que asisten a los consumidores y
usuarios cuando contratamos bienes y servicios a los
proveedores finales de seguridad privada. Cree que
los consumidores conocen bien sus derechos?
Si tenemos en cuenta el escaso nmero de reclamaciones
y el contenido de las consultas que presentan los ciudadanos ante las administraciones de consumo, contra las
empresas de seguridad privada, se puede considerar que,
en general, conocen sus derechos como consumidores.
Desde la Direccin General de Consumo se llevan a cabo
acciones formativas, como ste curso que se ha presentado, e informativas (telefnica a travs del nmero 012 o
en la web institucional a travs del Portal del Consumidor)
para difundir informacin sobre los derechos de los consumidores y sus mecanismos de defensa.
Cul es la legislacin bsica que Ud. recomienda
que se debe conocer por parte de las empresas de
seguridad privada?
Principalmente lo siguiente:
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias, modificado por la Ley

3/ 2014, de 27 de marzo.
La Ley 11/ 1998, de 9 de julio, de Proteccin de los
Consumidores de la Comunidad de Madrid.
El Real Decreto 231/ 2008, de 15 de febrero, por el
que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
La Direccin General de Consumo recibi 103 reclamaciones en 2014 y 17 en lo que llevamos de 2015.
Cules son las quejas que ms se repiten?
Las quejas que menciona se refieren a reclamaciones
contra servicios de seguridad privada y, en la mayora de
los casos, estn relacionadas con la anulacin o rescisin
del contrato y la prestacin defectuosa del servicio.
Qu acciones llevan a cabo desde la Direccin General de Consumo para solucionar las reclamaciones
ms repetitivas?
En el marco de las competencias que la normativa atribuye a la Direccin General de Consumo, se programan,
dentro del control de mercado, actuaciones de inspeccin
y control, adoptando medidas sancionadoras, si se constata algn incumplimiento de la normativa de proteccin
de los consumidores. Por otro lado, para solucionar la
peticin concreta de cada reclamante se intenta una mediacin para poner fin al conflicto. Si la empresa est adherida al Sistema Arbitral de Consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de resolverla a travs del
arbitraje de consumo. La solucin, gratuita para el consumidor, que deciden los rbitros tiene carcter vinculante
y ejecutivo y tiene valor de sentencia judicial firme.
Qu recomendaciones le dara Ud. a un consumidor
para llevar a cabo una reclamacin? Y una denuncia?
Que formule la reclamacin, en primer lugar, ante la empresa. Si no responde o la respuesta no la considera adecuada, puede dirigirse a las administraciones de consumo
(Omics, Direccin General de Consumo), donde puede
informarse sobre cmo, cundo y dnde puede formular
una reclamacin o una solicitud de arbitraje. Otra opcin
consistira en solicitar informacin a las asociaciones de
consumidores, que tambin llevan a cabo actividades de
mediacin.
En cuanto a la presentacin de una denuncia, los consumidores deben saber que es un mecanismo por el que
ponen en conocimiento de la Administracin unos hechos
que pueden constituir una infraccin en materia de consumo, pero no van a obtener, en ningn caso, compen-
E N T R E V I S TA
panorama
60
Mar Prez Merino, directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, junto a Santiago Garrido Buj, catedrtico y responsable del Centro de Seguridad
Privada de la Uned, durante la jornada sobre consumidores de servicios de seguridad privada.
sacin econmica alguna. El objetivo de las investigaciones, en este caso, es la defensa de los intereses generales de los consumidores. Es aconsejable que identifiquen
claramente a los responsables de los hechos que se denuncian y adjuntar todos los medios de prueba de los
que dispongan. Tanto las reclamaciones como las denuncias pueden presentarse de forma presencial, en cualquier
Oficina de Atencin al Ciudadano, o telemtica, a travs
del Portal del Consumidor.
La normativa vigente protege al consumidor en mayor medida puesto que entiende que est en una
situacin ms dbil frente a una empresa. En el
caso de los autnomos, la normativa hace alguna
diferenciacin?
La normativa de consumo es de aplicacin nicamente a
aquellas personas fsicas o jurdicas que tienen la condicin
de consumidor final, segn el concepto establecido por el
artculo 3 del Real Decreto Legislativo 1/ 2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la
Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. En
sntesis, el consumidor final es toda aquella persona fsica
o jurdica que acta en un mbito ajeno a su actividad empresarial o profesional, por tanto, el autnomo que en el
desarrollo de su actividad profesional acta como empresa
de servicios de seguridad privada, lo hace en calidad de
empresario y no de consumidor. De otro lado, estara el
autnomo que acta como consumidor final de los servicios prestados por una empresa de seguridad privada, en
este caso, la normativa de consumo no hace distincin alguna respecto del resto de consumidores.
Cundo van a presentar Aecra y la Direccin General

de Consumo el formulario de preguntas y respuestas
en los servicios de seguridad privada?
Aecra va a incluirlo en su web y esperamos que sea en
breve porque desde la Direccin General de Consumo y
desde el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo se
facilitaron las respuestas hace tiempo.
Qu papel va a adquirir la mediacin y conciliacin
en Espaa en el mbito de consumo una vez producida la trasposicin de la Directiva comunitaria?
Puede ello afectar a las empresas de seguridad?
Afectar a las empresas de seguridad al igual que al resto
de sectores, en la medida en que la Ley de Resolucin
Alternativa de Conflictos de Consumo, que ahora se est
tramitando, tiene como objetivo el establecimiento de
requisitos de calidad de entidades, procedimientos y personas que intervienen en la resolucin extrajudicial de
conflictos.
La mediacin y conciliacin que se lleven a cabo entre
consumidores y empresas se van a ver favorecidas; se
destacan aspectos tales como el plazo de resolucin (las
reclamaciones debern resolverse en un tiempo mximo
de 90 das); tambin se ver ampliado el mbito tanto
sectorial (se abre a todos los sectores econmicos con
excepcin de las reclamaciones en materia de salud)
como geogrfico, al incluirse las reclamaciones transfronterizas, de gran importancia en un momento, como el actual, de pleno auge de compras por internet a empresas
radicadas en otros pases.
SG2_062-067 P_Grupo Eulen 137630_Layout 1 02/06/15 10:10 Pgina 62
panorama
62
EMPRESAS
El Grupo Eulen
y Tyco hablan
sobre la situacin
actual del
mercado de las
alarmas
El estado actual del mercado de las
alarmas para evitar la intrusin, el
carcter disuasorio de las alarmas con los
delincuentes, el nivel de satisfaccin de
los clientes respecto a estos servicios y el
tratamiento que hace la nueva Ley de
Seguridad Privada del mercado de las
alarmas, son algunos de los temas que
Julio Prez Carreo, director de Sistemas
de Seguridad de Eulen Seguridad, y
Fernando Pradas, director de la Divisin
Alarm Services de Tyco Integrated Fire &
Security Iberia han tratado con
Interempresas.
Mara Fernndez Pelez
M Carmen Fernndez
esde Interempresas hemos querido conocer la situacin actual del mercado de las alarmas para
evitar la intrusin. Para ello hemos hablado con el
director de Sistemas de Seguridad de Eulen, grupo que
cuenta con ms de 7.000 clientes en 14 pases y ms de
50 servicios en el mercado, y con el director de la Divisin
Alarm Services de Tyco, la mayor empresa del mundo
dedicada a la seguridad y a la proteccin contra el fuego,
quienes han querido aportar su punto de vista sobre esta
situacin.
El director de Sistemas de Seguridad de Eulen Seguridad,

Julio Prez Carreo, considera que, centrndose en el
sector residencial, el mercado est digiriendo las consecuencias de las rdenes ministeriales del ao 2011, la
aparicin de la nueva ley de seguridad privada de abril de
2014 y la irrupcin de los servicios en la nube. Prez
Carreo cree que esto, junto con el importante papel de
la crisis econmica, ha acelerado el crecimiento del hgaselo usted mismo (self yourself), con el que el usuario
busca posibilidades ms econmicas y que le posibiliten
alternativas domticas en continua evolucin. Respecto
al nmero de usuarios que podra alcanzar el mercado de
las alarmas en los prximos dos aos, Prez Carreo ex-
63
panorama
EMPRESAS
plica que el nmero de usuarios conectados hoy en da

con una Central Receptora de Alarmas se mantiene en
un equilibrio estable en el entorno del milln y medio de
abonados desde hace algunos aos, con una importante
disminucin en los tres ltimos, y es previsible que su
crecimiento -a pesar del aceleramiento econmico- no
suponga un incremento cuantitativo reseable en los dos
prximos aos, dadas las muy probables bajas que se
seguirn produciendo por la migracin de servicios hacia
la nube.
Por su parte, el director de la Divisin Alarm Services de
Tyco Integrated Fire & Security, Fernando Pradas, seala
que tras el perodo de crisis que ha azotado a toda la economa de su empresa en los ltimos aos, algunos indicadores parecen mostrar indicios de recuperacin y mejora en el sector de la seguridad. An con estas
incertidumbres del mercado, en los ltimos aos, en Tyco
estamos viendo un crecimiento de dos dgitos en las
altas de nuevas conexiones. Segn datos de un estudio
de mercado realizado por una conocida consultora, el nmero de conexiones activas sufri un descenso del 1,5%
respecto al ao anterior. Sin embargo, Tyco ha tenido un
crecimiento de dos dgitos, aclar Pradas.
El director de Sistemas de Seguridad de Eulen Seguridad, Julio Prez Carreo.
Con la crisis, muchos clientes han decidido prescindir de

sus sistemas de alarmas. Es por esto que hemos preguntado a Prez Carreo y a Pradas por qu creen que
no se considere una prioridad contar con este tipo de
servicios, si se ha medido el nivel de satisfaccin de los
clientes presentes y futuros respecto a los sistemas de
seguridad, su vigencia y eficacia, as como si actualmente
tienen las alarmas un carcter disuasorio para con el delincuente.
En referencia a esto, Prez Carreo sostiene que lo que
en realidad han decidido muchos de sus clientes es no
conectar sus sistemas con una Central Receptora de
Alarmas (CRA), dado que los sistemas de seguridad se
siguen instalando e incluso algunos de ellos sin obligacin
de ser instalados por una empresa de seguridad, cuando
stos no sean conectables con una CRA.
Asimismo, mantiene que la venta masiva e indiscriminada
de sistemas de seguridad sin anlisis de riesgos previos,
sin una adecuada instalacin, con equipos no normalizados, sin mantenimientos adecuados y con un importante
desconocimiento del usuario de las caractersticas del
sistema instalado, ha llevado en muchos casos a que los
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sistemas instalados sean falibles, con elevadas alarmas

no deseadas y fcilmente saboteables. De esta manera,
el resultado, comenta Prez Carreo, son clientes insatisfechos cuando descubren las verdaderas limitaciones de
sus sistemas o cuando, en el peor de los casos, son objeto
de robos no detectados por sus sistemas. Todo ello, comenta el experto, ha generado una corriente bastante generalizada, e incierta en la mayora de los casos, sobre la
ineficacia de los sistemas de seguridad domiciliarios.
Necesidad de reeducar a los usuarios

Es importante, no obstante, recordar que la funcin de
un sistema electrnico de seguridad es detectar, localizar
e informar que se est produciendo un intento de robo. El
retardo en su realizacin ser funcin de las protecciones
fsicas que dispongamos (puertas, cerraduras, rejas, etc.)
y la respuesta a estas seales de los servicios de respuesta
asignados, bien sean estos de naturaleza privada o encomendados a la seguridad pblica. La realidad es que la
materializacin de muchos de estos robos no se debe al
mal funcionamiento de los sistemas sino a las deficiencias
en las protecciones fsicas o en las demoras o inexistencia
de los servicios de respuesta. Sin embargo, la percepcin
del usuario, cierta en alguna medida, es que su sistema
no ha funcionado adecuadamente, admite el director de
Sistemas de Seguridad de Eulen Seguridad.
Es por esto que Prez Carreo considera que, con independencia del importante factor disuasorio que siguen
teniendo los sistemas de alarma, resulta imprescindible
reeducar a los usuarios para evaluar adecuadamente los
riesgos de sus instalaciones y dimensionar el sistema de
acuerdo a ello y a la inversin necesaria para minimizarlos.
Hoy da se puede garantizar la deteccin con una elevadsima fiabilidad con inversiones asumibles para cualquier
usuario, admite.
Respecto al mismo tema, Pradas reconoce que los sistemas de seguridad son uno de los primeros gastos que
las familias reducen. Adems considera que es una realidad que Espaa es un pas con un nivel de inseguridad
afortunadamente bajo y, precisamente por este motivo,
las empresas de seguridad deben ofrecer a sus clientes
un valor aadido y un servicio excepcional. En este sentido dice que, desde Tyco, trabajan en todos los campos
para asegurar la mxima eficiencia de sus servicios de
alarma, empleando los sistemas de seguridad ms avanzados, adems de un excelente servicio desde la Central
de recepcin de alarmas, que les permite obtener los ndices de falsas alarmas ms bajos del mercado. En la
CRA de Tyco alcanzamos una tasa de avisos reales del
44%. Gracias a ello, nuestros clientes se sienten seguros
con los servicios de Tyco, incluso tenemos clientes que
llevan con nosotros desde los aos 90. En los ltimos
aos hemos reducido el nmero de bajas de nuestros
clientes gracias a la oferta de servicios que les ofrecemos
y las polticas de retencin que llevamos a cabo, sostiene Fernando Pradas y seala que los sistemas de seguridad de Tyco no slo suponen una disuasin para los
delincuentes, sino que tambin ofrecen a sus usuarios
una serie de servicios y beneficios, como poder controlar
quien entra o sale de casa (familia, personal del hogar,
etc.), sistemas de alarmas de humo, escapes de gas,
CO2, inundaciones, etc.
A pesar de todos los beneficios que supone contar con
un sistema de alarmas para evitar la intrusin, en las redes sociales hay personas que muestran su descontento
respecto a los sistemas de alarma y al servicio al cliente
que ofrecen algunas empresas. Es por esto que hemos
preguntado a ambos expertos si han iniciado o realizado
algn tipo de accin para reparar dicho dao y si entienden que dicha reclamacin proviene de los robos sufridos
por los clientes y de la falta de respuesta de los sistemas
instalados.
Prez Carreo afirma que la presunta ineficacia aludida
de los sistemas de alarma domiciliaria es producto de
varios factores, muchos de los cuales ya han sido recogidos en las rdenes ministeriales INT/316/2011 y
INT/317/2011 y en las normas europeas UNE-EN 50130,
50131, 50132, 50133, 50136 y CLC/TS 50398, que en
las citadas ordenes se aluden. Es reseable en este
aspecto resaltar la importancia que ya se daba en el Reglamento de Seguridad Privada (RD 2364/1994) al proyecto de instalacin que toda instalacin debe disponer,
cuyo contenido ahora queda definido en la OM 316/2011,
de acuerdo a la norma UNE-CLC/TS50131-7. Dicha norma
determina las caractersticas de diseo, instalacin, funcionamiento y mantenimiento de los sistemas de alarma
de intrusin. La estricta aplicacin de esta norma y el
correcto adiestramiento de los usuarios contribuir de
manera decisiva en la recuperacin de la confianza perdida y en la fiabilidad de los sistemas de seguridad,
admite el director de Sistemas de Seguridad de Eulen
Seguridad.
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EMPRESAS
Por su parte, Fernando Pradas estima que es lgico que

cuando se trabaja con miles de usuarios es imposible
que no se produzcan problemas y reclamaciones, aunque
reconoce que cada caso es totalmente diferente. Pradas
cree que la clave se encuentra en analizar los motivos de
cada reclamacin y dar una respuesta adecuada a cada
cliente, tratando de aprender para el futuro y mejorar sus
procedimientos para evitar nuevos incidentes.
Cada da nos esforzamos para ofrecer a nuestros clientes
el mejor servicio. En nuestro centro de atencin al cliente,
las incidencias que no son tcnicas se solucionan en el
mismo da, dando respuesta y solucin a los problemas
planteados por el cliente, adems se lleva a cabo un seguimiento de las incidencias que han de derivarse a otros
departamentos para ser solucionadas. Nuestros sistemas
El director de la Divisin Alarm

Services de Tyco Integrated Fire
& Security, Fernando Pradas.
son los ms fiables. La efectividad de Tyco en avisos a la

polica es ms de cuatro veces superior a la de la media
del mercado. Segn los datos oficiales del anuario estadstico del Ministerio del Interior, el ratio medio de avisos
reales a la polica es del 9,3%. En la CRA de Tyco alcanzamos una tasa de avisos reales del 44%. Esto quiere
decir que los sistemas de Tyco son mucho ms eficientes
y el nivel de filtraje de los avisos a polica es excelente.
Esto repercute directamente en la efectividad de nuestros
sistemas de seguridad, afirma el director de la Divisin
Alarm Services de Tyco.
La repercusin de la nueva Ley de Seguridad Privada

Prez Carreo y Pradas tambin han valorado el tratamiento que hace la nueva Ley de Seguridad Privada al
mercado de las alarmas, el nuevo sistema sancionador y
la reduccin del nmero de falsas alarmas.
En lneas generales valoramos el mantenimiento de los
conceptos, medidas y planteamientos realizados en las
rdenes Ministeriales y la confirmacin de la adopcin
de normas como herramienta para la mejora de la calidad
y seguridad de cualquier actividad tecnolgica. La incorporacin de estas cuestiones ya haba dado sus frutos
en la tendencia de la reduccin de falsas alarmas antes
de la aparicin de la nueva ley, por lo que consideramos
que no se van a producir nuevos y significativos descensos en estos ratios. En este sentido, consideramos que
el endurecimiento del rgimen sancionador incluido en
la nueva ley, no contribuir en ningn caso a impulsar
este objetivo, manifiesta Prez Carreo.
Por su parte, Pradas afirma que en Tyco apuestan por sistemas profesionales y efectivos y
por una Central Receptora de Alarmas con
excelente nivel de calidad. Asimismo manifiesta que Tyco comprueba el aviso a
travs de la vdeo-verificacin y avisa a
las fuerzas del orden en caso de confirmarse la incidencia. Tyco tiene un ratio
de avisos reales a la polica muy alto.
Estamos convencidos y as hacemos,
que es posible reducir el nmero de falsas alarmas, usando la tecnologa adecuada y los medios profesionales necesarios. Desgraciadamente, somos
conscientes que no todas las empresas
cumplen con estos criterios de calidad y
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posiblemente para algunos actores del mercado, esta

nueva norma supone un problema. Pero en Tyco creemos que la norma va en beneficio del usuario y facilita
la labor de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, sostiene.
Incorporacin de servicios innovadores

Por ltimo, ambos profesionales de la seguridad han
comentado a Interempresas la situacin actual que atraviesa tanto Tyco como Eulen, qu papel juega la I+D+i
en ambas empresas y si van a apostar por ofertar a sus
clientes servicios compatibles con los de seguridad privada. Prez Carreo avala que Eulen, como empresa
decana del sector, viene apostando desde sus inicios
por incorporar conceptos y productos innovadores de
manera natural y consustancial a su propia naturaleza.
En este sentido, y adelantndose a lo que la nueva Ley
de Seguridad pretende impulsar, vienen trabajando en
la convergencia de las seguridades, en el concepto de
seguridad integral, una Seguridad cada vez ms multidisciplinar, cada vez con mayor capacidad de anlisis y
con mayor sensibilidad con respecto a las necesidades
de cada usuario. Consecuencia de este enfoque, Eulen
Seguridad ha incorporado e incorporar en su portfolio
todas aquellas actividades compatibles que impulsen
este concepto. Es previsible que este nuevo nicho de
negocio represente una de las tendencias con mayor
crecimiento en los prximos aos, concluye el experto.
Por otro lado, el miembro de Tyco ratifica que, tras unos
aos duros, su empresa est creciendo a un alto ritmo
y, lo que es ms importante, de una forma sostenida.
Pradas recalca que esto tiene an ms importancia al
producirse en el mercado de la seguridad -que en conjunto no est experimentando ningn crecimiento- lo
que se traduce en que su empresa est ganando cuota
de mercado de forma importante.
Tyco es un actor global, somos la mayor empresa de
seguridad del mundo. Esto nos proporciona unos recursos y un soporte de negocio que nos diferencia de nuestros principales competidores. Nuestra inversin en i+D
el ao 2014 fue de 193 millones de dlares, la mayor
parte de esta inversin se ha realizado en el desarrollo
de nuevos productos e infraestructuras como por ejemplo el nuevo concepto Tyco-on, que transforma los dis-
positivos tradicionales en elementos interconectados

que ofrecen datos de valor y proporcionan informacin
y analticas que se convierten en servicios inteligentes
para los clientes y les ayudan a gestionar sus operaciones, impulsar la productividad de los empleados, mejorar
el rendimiento del negocio y todo ello gracias a la integracin de la informacin de mltiples fuentes del negocio, indica el director de la Divisin Alarm Services
de Tyco Integrated Fire & Security Iberia.
Adems, manifiesta que tambin se est llevando a
cabo una inversin importantsima para mejorar la oferta
al mercado de Tyco a travs de innovadores servicios
que aaden valor a sus clientes, tanto en la proteccin
del hogar como en la seguridad de sus principales clientes empresariales.
En este sentido, Pradas garantiza que estn integrando
las soluciones de seguridad tradicionales (antihurto, intrusin, control de accesos, etc.) con las soluciones de
monitorizacin y CCTV integradas en su CRA, de forma
que ofrecen una solucin integrada y eficiente que proporciona importantes ahorros de costes a sus clientes.
Por otra parte, asegura que estn preparando el lanzamiento de una nueva oferta de servicios para clientes
residenciales y pequeos comercios que permitir a sus
clientes escalar progresivamente sus sistemas. TycoOn cumple con los desafos de los clientes para gestionar varios sistemas y dispositivos relacionados, como
incendios, seguridad, calefaccin, ventilacin y aire acondicionado e iluminacin a travs de estas soluciones de
software con una arquitectura y un lenguaje comunes.
Nuestros productos y servicios proporcionan a nuestros
clientes un alto nivel de seguridad basado en la tecnologa y la integracin, con soluciones ms all de la seguridad para responder a cualquier necesidad. Hoy en da
la tecnologa permite un nivel de seguridad muy alto.
Actualmente ofrecemos a nuestros clientes profesionales servicios que permiten reducir la dependencia de
personal de seguridad, ms caro, y menos fiable, porque
permite un control centralizado y la integracin e interconexin de todas las soluciones y sistemas de seguridad. Tyco construye sistemas de alarma modernos que
se convierten en mucho ms que un instrumento para
evitar el robo, sentencia el experto.
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Carlos Ruz Virumbrales,

presidente del Observatorio de
Seguridad Integral en Centros
Hospitalarios
"Los hospitales que tienen departamento de seguridad obtienen
unos resultados muchsimo mejores que los dems"
Con motivo de las IV Jornadas Tcnicas de
Seguridad en Centros Hospitalarios,
celebradas los pasados 11, 12 y 13 de mayo,
Interempresas ha entrevistado al presidente
del Observatorio de Seguridad Integral en
Centros Hospitalarios (Osich), entidad
organizadora de las jornadas. Adems de ser
el presidente de Osich, Carlos Ruz
Virumbrales es el jefe de la Unidad de
Gestin de Seguridad y Orden Interno del Hospital 12 de Octubre, por lo que cuenta con
una amplia experiencia en todo lo que se refiere a la seguridad en los centros sanitarios.
En esta entrevista, Carlos Ruz Virumbrales hace balance sobre las jornadas, y aporta su
opinin sobre los principales temas que se trataron, y otras cuestiones generales sobre la
seguridad en los hospitales.
M Carmen Fernndez
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Qu balance hace de las IV Jornadas Tcnicas de

Seguridad en Centros Hospitalarios, celebradas los
pasados 11, 12 y 13 de mayo?
En realidad, previamente hubo nueve jornadas sobre
este tema, y afortunadamente ha habido continuidad en
la saga, por lo que son las decimoterceras. En estas IV
Jornadas Tcnicas de Seguridad en Centros Hospitalarios
la evaluacin que hacemos es muy positiva. Este ao ha
sido un poco especial, ya que en estas jornadas lo que
hacemos es compartir conocimientos, difundir informacin y contactar entre todos los responsables de cualquier rea de seguridad en aspectos sanitarios a nivel
nacional. En esta ocasin hemos percibido una mayor
sintona con los gestores sanitarios.
Hemos sido capaces de convencer a lo largo de estos
ltimos aos a todo el mundo del sector de la seguridad,
no hospitalaria, de la absoluta e imprescindible necesidad
de implementar departamentos de seguridad en los hospitales. Es una de las reas de actividad donde ms claramente se necesitan estos departamentos para mejorar
la proteccin de las personas, de los profesionales, de
las actividades, etc.
Hemos convencido a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad
del Estado, a la Unidad Central de Seguridad Privada
(que es la que se encarga de todas las cuestiones de seguridad privada), convencer al Seprose, su homlogo
a todo el mundo de la seguridad. Sin embargo, es curioso
que en el mundo sanitario, que es bastante endogmico,
no pudimos conseguir trasladar esa necesidad, y que
llegara a quienes realmente tienen que conocer lo que
son: gestores, gerentes de los hospitales, y responsables
polticos en las Consejeras de Sanidad de las diferentes
Comunidades Autonmicas.
Eso no lo habamos conseguido. En estas jornadas, sin
embargo, al fin hemos descubierto atisbos claros de que
ese mensaje est siendo recibido tanto en las consejeras
como en las gerencias de los hospitales. Se empieza a
conocer la regulacin de los departamentos de seguridad,
los condicionantes que pone esa regulacin, y sobre
todo, la necesidad de stos porque se mejora la seguridad de una forma impresionante, ya que se profesionaliza
la labor de seguridad de los hospitales, se homogeniza
entre diferentes centros y adems se concentra en un
mismo departamento la responsabilidad de las diferentes
seguridades.
Hay Departamentos de Seguridad en los Hospitales

que actualmente se encuentren en funcionamiento?
S, por ejemplo, en el hospital donde yo trabajo, el 12 de
Octubre. Hay aproximadamente doce departamentos de
seguridad habilitados en grandes hospitales y registrados
en el Ministerio de Interior con un director de seguridad
al frente, que es lo que exige la ley. Estos obtienen unos
resultados muchsimo mejores que los dems. En estos
departamentos de seguridad se concentra la responsabilidad de la vigilancia, de la seguridad patrimonial, de la
seguridad anticatastrficos, de la proteccin contra incendios, etc., y hay un director de seguridad formado,
habilitado tambin por el Ministerio, que entiende de todas estas cuestiones de una manera muy profesional.
Es una diferencia enorme con los centros que no tienen
este departamento, lo que no quiere decir que en esos
centros donde no hay departamento de seguridad no se
trate y no se gestione la propia seguridad. S se hace,
pero de forma poco profesional a veces, y adems se difuminan las responsabilidades entre muchas personas.
Por ejemplo, puede haber un hospital en el que la responsabilidad de vigilancia la lleve a cabo el jefe de servicios generales; esto quiere decir que ste hombre es el
que lleva el contrato de vigilancia, el que tiene la responsabilidad de comprobar que los vigilantes de cada empresa cumplen, pero no conocen la seguridad en profundidad. Las decisiones en este caso las toman los
vigilantes, el jefe de equipo o quien sea. A la vez, en ste
mismo hospital se puede dar el caso que la responsabilidad de la proteccin contra incendios la lleve el servicio
de mantenimiento. Esto quiere decir que el director de
ingeniera, que su mayor preocupacin es que haya energa elctrica, que haya agua, etc., tiene tambin la responsabilidad de proteccin contra incendios, por lo tanto,
se ocupa de la seguridad, pero no es su primera preocupacin.
Otro ejemplo: que la seguridad anticatastrfica la lleve
el Servicio de Prevencin de Riesgos Laborales. Esto
quiere decir que, atendiendo a la ley, cumplen estrictamente lo que les piden. Hay que elaborar un plan de autoproteccin, pero ni lo mantienen, ni lo controlan, ni lo
vigilan, porque ellos se dedican a la salud laboral. Por
tanto, la seguridad se trata en los hospitales, pero no de
forma profesional. El departamento de seguridad es la
medida organizativa primera, no la ms importante, pero
s la primera.
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Sistema de cmaras de videovigilancia en centros hospitalarios.
Volviendo al tema de las jornadas, qu aspectos

mejorara de cara a la prxima edicin?
Es difcil de decir. Cada ao, la propia actualidad y la realidad nos dicta por dnde tenemos que ir. El mercado va
ofreciendo herramientas que nos interesa conocer porque pueden facilitar nuestro trabajo. Aparte de eso, en
las dos ltimas ediciones hemos introducido mesas
donde tratamos las cuestiones de la seguridad de la informacin, seguridad informtica o ciberseguridad, como
se quiera llamar. Tratamos las posibilidades de que los
centros sanitarios sean atacados, muchas veces hasta
sin enterarnos. Sabemos que vamos a ser objeto de ataques, y lo sabemos porque tenemos informacin que
vale dinero. Esa es una preocupacin para la que nos
estamos preparando, y para eso nos reunimos, hablamos, contamos nuestras experiencias, y llamamos a los
tcnicos que hay en el mundo laboral y empresarial para
que nos expliquen.
Uno de los objetivos que tenemos en las jornadas es
abrirnos a los centros privados. Estas jornadas, tradicionalmente, las organizaba yo personalmente hasta la no-
vena edicin, pero a partir de la novena, las organizamos

desde el Observatorio de Seguridad Integral en Centros
Hospitalarios (Osich), que es una asociacin de profesionales de seguridad en los hospitales y en los centros
sanitarios. Nuestros socios casi siempre han sido pblicos, y eso an es una asignatura pendiente, abrir nuestra
organizacin, el propio Observatorio, y las jornadas a los
responsables de seguridad de centros sanitarios privados. Esto sera una mejora importante de cara a prximas
ediciones.
La formacin en el sector de la seguridad fue uno de
los temas principales de las jornadas, cree que existe
un buen nivel de formacin en nuestro pas? Qu
medidas propone para mejorar ese aspecto?
En materia de seguridad, no, eso es una materia que se
debe regular. En los centros de trabajo, se recibe mucha
formacin, de muchos tipos y muy diferente. Sin embargo, la formacin sobre seguridad y acciones de emergencias tambin se recibe en los hospitales, pero de
forma poco regulada y organizada. Todos los hospitales y
centros de trabajo tienen un plan de autoproteccin donde
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dice que se tienen que llevar a cabo unas acciones formativas para que se forme absolutamente a todo el personal de la organizacin. Estas cosas se hacen ya, pero
no se hacen bien del todo. No se hace de manera rigurosa. Una accin formativa esencial y primordial es la extincin de incendios, hacerla en campos de fuego. Eso lo
deberan pasar todos los vigilantes de seguridad, y no
estoy hablando del mundo sanitario, sino de todos los vigilantes de seguridad. Como el personal vigilante de seguridad no depende de mi propia realizacin sino de otra
empresa, nosotros no podemos establecer acciones formativas con ellos. Las hacemos con nuestros propios
trabajadores. Todo lo que tiene que ver con la formacin
en la seguridad hay que darle una repensada desde
donde proceda.
Por ejemplo, la atencin a situaciones conflictivas. Esa
es una gran preocupacin en los centros sanitarios, el
conflicto que puede desembocar en violencia. Eso es
algo que la prensa lo recoge. Agresiones a mdicos, a
enfermeros, celadores, etc. Hay acciones formativas maravillosas, buensimas, muy efectivas para el personal en
este aspecto. En general, no est regulado, cada uno lo
hace de una manera, no est evaluado, de repente aparece un coach por ah y empieza a decir cosas, pero no
es lo que se precisa porque no es formacin a la medida
de los centros sanitarios. Estas acciones formativas existen, pero esto requiere un poco de organizacin que hoy
en da nos falta.
Considera que los requisitos que se le exigen al profesorado son adecuados para el nivel de formacin
que se pretende conseguir?
En seguridad privada, la formacin s est muy reglada.
Si hablamos de la seguridad de los vigilantes, hace falta
que se d en un centro de formacin habilitado por el
Ministerio de Interior con unas condiciones bastante exigentes, unos formadores acreditados por el propio Ministerio. Yo mismo soy formador acreditado por el Ministerio de Interior en varias materias y doy clases en al
menos siete u ocho universidades en los cursos propios
de direccin de seguridad, y estoy acreditado para ello.
El Ministerio de Interior acredita para ensear al personal
de seguridad privada, pero no as en el hospital. En el
hospital, si a alguien se le ocurre dar un curso de atencin
a situaciones conflictivas, lo har, y no hay manera de
saber a priori si ese hombre est formado, si el curso es
bueno, o por el contrario, es malo.
En el caso de los cursos que se imparten en el hospital

12 de Octubre, puedo decir que hemos mirado en el
mercado, los conocemos, estn de alguna manera supervisados por el Observatorio de Seguridad Integral en
Centros Hospitalarios (Osich), por lo tanto, sabemos que
son buenos. Y adems, tienen una evaluacin estupenda
por parte de las enfermeras y los celadores que lo han
conocido, pero eso es en el hospital 12 de Octubre, del
resto no sabra decir cmo va. Falta organizacin, regulacin, entrar en esas cuestiones. Eso s, en seguridad privada, eso est reguladsimo. Para ensear a un vigilante
a hacer un curso de reciclaje, que es obligatorio todos
los aos, tienes que estar acreditado por la Polica, sino
no puedes hacerlo.
Tambin se coment en la jornada que no hay ningn
grado universitario sobre ciberseguridad. Considera
que es prioritario formar a la gente en este campo?
Cree que las universidades ofrecen una formacin
acorde a la realidad tecnolgica que se est dando
en la actualidad?
En ciberseguridad hay muchos niveles formativos que necesitamos. Ahora mismo, en todas las universidades existen grados de informtica, de donde salen grandes profesionales y gente con muchsimo conocimiento (en
informtica, no estamos hablando de seguridad informtica). Cuando habl en las jornadas, a lo que me refera es
a la formacin de gente como yo, es decir, gente que tiene
responsabilidad en la seguridad, que es un gestor, no un
operador. Yo no voy mirando los detectores uno por uno
para ver si funcionan, yo tengo a mis tcnicos. De la misma
manera, necesitamos conocer este mundo. Estoy hablando
de los directores de seguridad, en cualquier mbito. Y yo
creo que nosotros debemos de formarnos. Creo que la
universidad nos debe ofrecer unos productos formativos
de mucha calidad en la que no nos ensee a cacharrear
con los ordenadores, sino que nos ensee a hablar, que
nos diga qu es lo que podemos esperar, qu es lo que
nos puede ocurrir, qu es lo que podemos hacer, cmo lo
podemos organizar, etc. Esa formacin la echo muy en
falta porque es previa a que yo seleccione gente que est
formada, los que verdaderamente entienden de ordenadores, los operadores en seguridad informtica para poder
proteger correctamente mi empresa. En este momento,
la ciberseguridad y el ciberdelincuente van muy deprisa,
es un tema muy candente y hay que darse mucha prisa
en formarse. Pero formarse en muchos mbitos. En ste,
no conozco ningn curso.
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Hospital Universitario 12 de Octubre.
En las jornadas, Elena Ruiz Larrocha, profesora de Ingeniera y sistemas Informticos en la Uned, dijo que no
haba ningn grado. Si ella lo dijo, es que es cierto (en seguridad informtica). Ella echa en falta eso, y yo echo en
falta lo otro. En seguridad informtica ahora faltan muchas
acciones formativas especficas para cada perfil. En
cuanto a las universidades, definitivamente no ofrecen
en este momento una formacin acorde a la realidad tecnolgica que se est dando. Se tienen que poner en ello
y deprisa. Las universidades tienen que empezar a ofrecer
productos que satisfagan las necesidades actuales. Ahora
los que mejor estn formados en ciberseguridad son los
hackers, y son autodidactas. Las empresas para protegerse no van a la universidad y contratan a un analista de
sistemas, sino que van al mercado y contratan a un hacker
con su equipo y le dan un departamento para que se dediquen a proteger. Eso es lo que ha hecho recientemente
Telefnica. Los hacker (mucha gente no sabe esto), son
buenos. En las jornadas estuvo Flix Hernaiz Caas, coronel del Ejrcito del Aire y experto en seguridad informtica. l es un hacker, y estuvo dando una ponencia
desde el punto de vista del propio hacker. Es importante
diferenciar: los hackers son buenos, ellos buscan agujeros
para proteger a las empresas, no son crackers, no son
delincuentes. Hoy en da las empresas contratan hackers
para protegerse, lo cual no es lgico, porque como he

mencionado, son autodidactas. Esto habra que regularlo
de alguna manera.
Otra de las cuestiones que se trat en las jornadas
fue la Seguridad en el marco de la Unin Europea.
Por qu es importante unificar el marco normativo?
Cules son los impedimentos por los cuales no se
hace uno comn?
El marco normativo siempre es importante unificarlo y
homogeneizarlo. Somos parte de la comunidad econmica europea, de la Unin Europea, y por lo tanto, desde
all nos llegan muchas necesidades normativas a las que
nos tenemos que acoplar. Lo que ocurre es que nuestra
normativa, la espaola, es posiblemente una de las ms
avanzadas del mundo en materia de seguridad privada,
por lo tanto, a lo mejor lo que tienen que hacer es importar de Espaa la normativa y adecuarla a la Unin Europea. La seguridad privada (y no hablo de hospitales)
es algo que va cada vez a ms. La seguridad pblica no
llega a todos los lados, no se puede comprar toda la seguridad pblica que un Estado necesita, y por esto se
recurre a la seguridad privada. Lo que se hace es transferir el gasto a las empresas. Hay que regularlo de una
forma muy seria.
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En Espaa, la seguridad privada depende muy directamente de la seguridad pblica a travs de esa Unidad
Central de Seguridad Privada de la Direccin General de
la Polica que mencion antes. A travs de ella se regula
y se controla, con mano de hierro. Los vigilantes de seguridad tienen una dependencia muy alta de la Polica.
Ese es el modelo, no puedes tener una seguridad privada
que no est regulada. Hay que tener en cuenta que hay
gente que va armada, y que el Estado les autoriza a utilizar
la fuerza mnima imprescindible bajo ciertas circunstancias
en casos excepcionales. Esto slo se lo permite al Ejrcito
y a las Fuerzas de Seguridad del Estado, entonces estamos hablando de algo muy importante. En Espaa la regulacin es muy seria, la mejor. Es necesario que otros
pases nos tomen como ejemplo para que la Unin Europea unifique el marco normativo y lo expanda por todo
su territorio.
En cuanto al nuevo Reglamento de Seguridad Privada, qu propone el Observatorio de Seguridad Integral en Centros Hospitalarios (Osich) en relacin a
los departamentos de seguridad en centros sanitarios
que Ud. ha mencionado anteriormente?
Ya tenemos nueva Ley de Seguridad Privada, la Ley
5/2014, y ahora hace falta el Reglamento que desarrolla
esta ley, que se supone que a lo largo de este ao estar
listo. Nosotros queremos que las normas amparen la obligacin de la Constitucin de implantacin de los departamentos de seguridad en los centros sanitarios. Esa es la
primera medida que proponemos. Creemos que esa est
conseguida. Consideramos que la nueva ley lo deja entrever y que el Reglamento lo contemplar. La segunda
es que se regule su posicionamiento en las organizaciones, que se regulen sus obligaciones y sus responsabilidades. Esto es, que se redacte y se especifique, por
ejemplo, los departamentos de seguridad de los centros
hospitalarios tendrn la responsabilidad sobre (las responsabilidades que tengan), y la referencia que ponemos
siempre son los Servicios de Prevencin de Riesgos Laborales, que cuando se public su obligatoria implementacin en todos los sitios, a la vez se hizo una norma que
deca ellos son los responsables de (las diferentes responsabilidades que tengan) y por lo tanto, tienen que ha-
cer (lo que tengan que hacer). Tienen una regulacin

estricta que define, a travs de real decreto, cules son
sus funciones y responsabilidades.
Eso mismo es lo que queremos, nuestro objetivo, adems
de su inclusin en el organigrama del hospital. Nosotros
consideramos que el departamento de seguridad es un
rea que debe depender directamente de las gerencias
de los hospitales, de la misma manera que la Unidad de
Calidad, el Gabinete de Comunicacin, o el Gabinete Jurdico. Que no dependa de una direccin porque es un departamento completamente transversal y tiene que informar a la gerencia, no a los directores. Y eso es todo lo que
pedimos, la implementacin; la regulacin en cuanto a sus
obligaciones, competencias y responsabilidades; y su colocacin en el organigrama del hospital dependiendo de la
gerencia. Con eso, consideramos que todo lo dems viene
rodado, que las mejoras en la proteccin de personas y
directivos va a venir sola cuando se tomen estas medidas
en un hospital, porque habr gente que se preocupe por
ello y porque tendr la obligacin de hacerlo, dado que estar redactado como una de sus responsabilidades.
Cules son los problemas de seguridad que ms se
repiten en los hospitales? Qu medidas adoptan
para evitarlos?
El problema que ms preocupa a un departamento de
seguridad en un hospital es un incendio. Es lo que no se
ve, lo que nadie nota, y lo que nadie piensa, pero es
nuestra mayor preocupacin porque es un riesgo que se
materializa con regularidad, que es muy recurrente, y porque las consecuencias pueden ser gravsimas. Despus
hay otras cuestiones que tienen ms visibilidad o que
trascienden a nivel meditico, como son los conflictos y
las agresiones. En realidad, un centro hospitalario es
como una ciudad, es decir, pasa absolutamente de todo.
Los grandes centros sanitarios son las nicas organizaciones empresariales que comparten todos los riesgos
conocidos sin excepcin. Esto no pasa en los aeropuertos,
no pasa en las centrales nucleares, sino que pasa slo y
exclusivamente en los grandes centros hospitalarios,
donde hay unos catlogos de riesgos compartidos, por
eso nos preocupamos de todo.
Pueden leer la entrevista completa en www.interempresas.net.
SG2_074-077 Aecra Entr. Juan Carlos 137488_Layout 1 02/06/15 10:12 Pgina 74
Aecra
74
Juan Carlos Pizarro Garca,

miembro de la Junta Directiva de Aecra,
Tesorero y vocal de nuevas tecnologas
de Aecra y Socio de Valvonta S.L.
La creacin de procesos automatizados que agilicen el cumplimiento
normativo de las empresas de seguridad, es una necesidad vital para
hacer ms competitivo al sector
La Asociacin Europea de Profesionales para el conocimiento y regulacin de actividades de
Seguridad Ciudadana, Aecra, ha querido ofrecer la visin de un miembro de la Junta Directiva de
Aecra y Socio de Valvonta sobre la importancia de la seguridad informtica en la seguridad privada. La
problemtica que conlleva el desconocimiento de la seguridad informtica, el concepto de contrato
electrnico o el cmo debe ejercer una Empresa de Seguridad el deber de informacin frente a sus
clientes, son algunos de los aspectos que Juan Carlos Pizarro analiza en esta entrevista.
Asociacin Europea de Profesionales para el conocimiento y regulacin de
actividades de Seguridad Ciudadana (Aecra)
Aecra
75
Despus de la entrada en vigor de la nueva Ley de

Seguridad Privada, considera que se van a incrementar los servicios de seguridad informtica en las actividades de seguridad privada?
Si, evidentemente los servicios de seguridad informtica
tendran que estar integrados con la seguridad fsica
desde antes de la ley. No existe seguridad informtica posible si los equipos se encuentran situados en la puerta
del Sol, al alcance de cualquiera que desee llevrselo a
su casa, del mismo modo que no existira seguridad integral de la informacin si un sistema se encuentra en un
centro de alta seguridad y cualquier individuo puede acceder a los datos que contienen los servidores de forma
fcil y sin contraseas por medio de una pgina web o un
enlace pblico.
Evidentemente las empresas de seguridad tendrn que
contratar especialistas en seguridad informtica o llegar
a acuerdos con expertos independientes para poder ofrecer un servicio integral de la seguridad a sus clientes,
dado que en la actualidad las empresas de seguridad no
estn preparadas para ofrecer estos servicios complementarios por las restricciones legales que mantena la
antigua ley.
Estima que el ciudadano tiene un conocimiento correcto del alcance y contenido de lo que implica la prestacin de un servicio de seguridad informtica? Cree
que la Administracin Electrnica se ha incorporado a
las actividades y servicios de seguridad privada?
Los ciudadanos son muy conscientes de lo que implica
la seguridad informtica porque lo viven da a da, cada
vez que sus datos personales aparecen publicados en internet o en las redes sociales, cada vez que reciben un
correo electrnico con publicidad que ellos no han solicitado, o cada vez que aparecen estadsticas de lo que han
visitado o comprado por internet.
El problema real existe en la concienciacin de las empresas que ven un gasto intil el implantar medidas de
seguridad que eviten el robo de informacin personal de
sus clientes y lo que es peor, ni siguiera son conscientes
de lo que representa una fuga de informacin de sus
datos empresariales como patentes, investigaciones I+D,
procesos de comercializacin, listados de clientes, etc.
Datos sin los que una empresa ira directamente a la quiebra o sera absorbida por su competencia. Solo un 13%
de las empresas espaolas presenta un nivel de seguri-
dad ptimo de sus sistemas de informacin y de este

13% el 43% representa a la banca. Solo el 19% representa un nivel medio de seguridad y lo peor de todo es
que el 68% de las empresas espaolas disponen de un
nivel bajo o nulo. (Fuente: estudio realizado por Security
Center de HP, Julio 2003). Estos datos tan demoledores
no se han reducido, al contrario, han crecido en los ltimos aos como consecuencia de la crisis.
La Administracin electrnica se est incorporando muy
lentamente en las empresas de seguridad privada, principalmente por la cantidad de diferentes interpretaciones
de la ley de seguridad privada existentes y el miedo a las
fuertes sanciones econmicas que pueden llegar por
parte de la administracin. Adems tenemos a la Administracin con sus escasos recursos econmicos, que
aunque quiere dar soluciones para facilitar y agilizar procesos mediante medios electrnicos, aporta soluciones
obsoletas e insuficientes a la realidad de las empresas de
seguridad.
"La creacin de procesos

automatizados es una
necesidad vital para hacer ms
competitivo al sector"
Cmo cree que debe ejercer una Empresa de Seguridad el deber de informacin frente a sus clientes?
Existe una cultura en la Empresa de Seguridad de
utilizacin del contrato electrnico?
Las nuevas tecnologas favorecen el cumplimiento por la
Empresa del deber de informacin. El funcionamiento de
la Administracin electrnica por parte del Ministerio de
Interior a travs del Registro Nacional de Seguridad Privada favorecer que el contenido obligatorio de la informacin que debe suministrarse por las Empresas, se
cumpla con las debidas garantas frente a sus clientes de
forma clara como principio de conservacin de los datos.
El contrato electrnico no est implantado en las empresas de seguridad en la actualidad, solo alguna gran em-
Aecra
76
presa de seguridad ha intentado crear contratos electrnicos con su propio departamento de I+D pero sin xito.
Dentro del mundo de la seguridad privada se desconfa
en muchas ocasiones de implantar soluciones externas
ya consolidadas y ste es un problema que en muchas
ocasiones no deja evolucionar al sector para que sea ms
competitivo.
En la actualidad existen soluciones de notificacin y firma
de contratos electrnicos validados por el Tribunal Supremo, de fcil implantacin en las empresas de seguridad
que agilizaran los procesos administrativos y garantizaran una fuerte reduccin de costes de las empresas de
seguridad.
Cree que la utilizacin del documento electrnico
en el desarrollo empresarial garantiza el cumplimiento por las Empresas de Seguridad de sus obligaciones formales, tal y como la llevanza de los Libros
Registro? Se ha desarrollado desde Aecra alguna
herramienta que permita a la Empresa de Seguridad
el cumplimiento de sus obligaciones formales?
La creacin de procesos automatizados que agilicen el
cumplimiento normativo de las empresas de seguridad es
una necesidad vital para hacer ms competitivo al sector.
Todos estos procesos para la llevanza de los libros registros en formato electrnico, permiten a las empresas ser
ms competitivos y rpidos en el resto de procesos productivos, al no tener que destinar tantos recursos humanos improductivos que gestionan manualmente el
cumplimiento normativo.
Aecra lleva varios aos fomentando soluciones electrnicas que agilicen los procesos productivos de las empresas de seguridad, tanto con la administracin, cuerpos de
seguridad del estado, como con las asociaciones de empresas de seguridad.
El inters de Aecra no se centra slo en la informatizacin
de los libros registro, sino tambin en la oferta e implantacin de soluciones adaptadas a las nuevas tecnologas,
que permitan garantizar la autenticidad y veracidad de los
datos suministrados en los procesos de contratacin
electrnica entre la empresa de seguridad y sus clientes,
y frente a la propia administracin. Otras reas que se
estn potenciando desde Aecra, son la generacin de buzones seguros y cifrados de comunicacin telemtica por
medio de dispositivos mviles para la comunicacin de

las empresas de seguridad con sus clientes, que disponen de fuertes medidas de seguridad y trazabilidad que
cumplen la normativa de LOPD.
"Solo un 13% de las

empresas espaolas
presenta un nivel de
seguridad ptimo de sus
sistemas de informacin"
Le parece interesante la existencia de un cdigo de
buenas prcticas en la ejecucin de los servicios de
seguridad informtica frente a los usuarios de dichos
servicios como garanta de la eficacia y eficiencia de
dichos servicios?
No slo me parece interesante sino tambin necesario.
Ya existe una gua a travs de la norma ISO de seguridad
informtica, la ISO 27001, pero por desgracia slo la tienen implantada un nmero insignificante de empresas.
Estas certificaciones no slo garantizan a la empresa que
ofrece servicios seguros a sus clientes, sino que los usuarios de sus servicios ven a estas empresas como empresas serias.
Qu acciones, eventos e iniciativas entiende que
como Socio Experto de Aecra puede emprender
dicha Asociacin el prximo ao 2015 para difundir
la cultura de la administracin electrnica en los servicios de seguridad privada? Enumrelas.
Como vocal de nuevas tecnologas de Aecra me corresponde anunciar la presentacin antes de finalizar este
ao 2015, por nuestra Asociacin, de las Soluciones Procedimentales de contratacin electrnica y llevanza documental que va a ofertar Aecra a las Empresas de
seguridad y usuarios obligados a adoptar medidas de seguridad como una Norma de Organizacin Procedimental novedosa y que se dirige al desarrollo claramente de
la oferta de seguridad informtica por las Empresas de
Seguridad.
SG2_078-079 Aecra Entr. Jaime 137689_Layout 1 02/06/15 10:12 Pgina 78
Aecra
78
Jaime Villares,
socio experto de Aecra en seguridad
privada y servicios
El ciudadano tiene cada vez ms proximidad con el mundo de la
seguridad privada porque ya no es concepto cerrado
El Socio Experto de la Asociacin Europea de

Profesionales para el conocimiento y
regulacin de actividades de Seguridad
Ciudadana, Aecra, en Seguridad Privada y
Servicios, Jaime Villares, ha querido ofrecer su
punto de vista sobre los servicios de seguridad
privada, analizando temas como las
consecuencias de la entrada en vigor de la
nueva Ley de Seguridad Privada, el nivel de
conocimiento de los ciudadanos sobre los
servicios que ofrece la seguridad privada o el
porcentaje de morosidad existente en el
mercado de este sector de la seguridad.
Asociacin Europea de Profesionales para el
conocimiento y regulacin de actividades de
Seguridad Ciudadana, Aecra
SG2_078-079 Aecra Entr. Jaime 137689_Layout 1 02/06/15 10:12 Pgina 79
Aecra
79
Despus de la entrada en vigor de la nueva Ley de

Seguridad Privada, considera que va a producirse
un aumento en la contratacin de los servicios de seguridad privada?
Sin duda alguna. Esta nueva Ley de Seguridad ofrece
oportunidades nicas para las empresas de seguridad
que apuesten por ampliar dichas ofertas de servicios y
opten por incorporar mayor fidelizacin frente a los clientes y apuesten por certificaciones de calidad voluntarias.
Como director territorial de Grupo Segur, estima
que el ciudadano tiene un conocimiento correcto del
alcance y contenido de los servicios de seguridad privada, de la vigilancia y proteccin de personas y
bienes o de los servicios de gestin de alarmas?
Considera que el ciudadano es consciente de las
consecuencias de la contratacin de los servicios de
seguridad Privada?
El ciudadano tiene cada vez ms proximidad con el
mundo de la seguridad privada porque la seguridad privada ya no es concepto cerrado. A ello ha contribuido el
trabajo desarrollado por las FCS y su apuesta por la colaboracin con la seguridad privada.
La vigilancia y proteccin de personas y bienes lleva
aos apoyndose en las nuevas tecnologas como labor
de soporte al vigilante y, ello, para garantizar una mayor
y ms efectiva prevencin frente al delito. La seguridad
privada no evita un robo pero s pueda ayudar a disuadirlo y prevenirlo. El ciudadano, por supuesto, cada vez
es ms consciente del alcance y contenido de los servicios porque est mejor informado.
Qu tipo de reclamacin suelen formular ms habitualmente sus clientes?
La seguridad privada, como actividad sensible que tiene
que solventar innumerables y diversas actuaciones, atiende reclamaciones muy diversas.
Existe mucho porcentaje de morosidad en el mercado de la seguridad privada? Cmo cree que puede
reducirse?
Es cierto que el ndice de morosidad ha crecido no slo
en nuestro mercado sino tambin a nivel global, pero es
evidente que nos afecta ya que el momento es el que es
y nos encontramos con numerosos cambios en todos los
aspectos que afectan a las empresas de una y otra forma.
Qu estadsticas o datos cree que son necesarios

extraer por la Administracin policial para una medicin o evaluacin real de los servicios prestados por
las Empresas y personal de seguridad privada? Qu
informacin entiende debera proporcionar las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que podra mejorar los
servicios de seguridad privada como en la vigilancia
y proteccin de bienes?
La administracin policial ha realizado grandes esfuerzos
en los ltimos aos para adaptarse a todos los cambios
acontecidos, tanto a nivel tecnolgico, como en la diversidad de amenazas a tratar. Por ello tenemos que seguir
caminando juntos para afrontar todos los retos que nos
depare el futuro.
Considero que todo aquello que vaya encaminado al intercambio, estudio y anlisis conjunto de la administracin policial y la seguridad privada nos ayudar a
enfrentarnos a los nuevos retos que se nos plantean.
Nuestra asociacin est

trabajando duramente para
hacer propuestas al futuro
reglamento de seguridad
privada que satisfagan todos los
intereses en juego
Qu acciones, eventos e iniciativas entiende que
como Socio Experto de Aecra puede emprender
dicha Asociacin el prximo ao 2015 en relacin a
los servicios prestados por las Empresas de Seguridad? Enumrelas.
Nuestra asociacin est trabajando duramente para hacer
propuestas al futuro reglamento de seguridad privada que
satisfagan todos los intereses en juego. Por mi parte
como Socio Experto tengo claro que todas mis sugerencias y propuestas deben destinarse a aprovechar el
marco legal vigente dinamizando el sector y aumentando
el nmero de usuarios contratistas de seguridad privada.
Me consta que Aecra se est convirtiendo en un sello de
calidad y avalista de soluciones y servicios para todo el
sector de la seguridad privada.
SG2_080-082 TEC_nuevas realidades 136982_Layout 1 02/06/15 10:12 Pgina 80
SEGURIDAD IT
tecnologa
80
Nuevas
realidades de la
seguridad IT
Olof Sandstrom, director de

Operaciones de Arsys
No se puede seguir gestionando la seguridad hoy en da como se haca hace cinco

aos. La irrupcin del Cloud Computing y la popularidad de los dispositivos mviles
nos obliga a replantearnos cmo concebimos la seguridad de los sistemas
corporativos. No podemos gestionar conceptos bsicos en seguridad, como el
permetro, de igual manera que hacamos tiempo atrs.
st claro que la forma en la que, como usuarios,

hemos decidido utilizar los servicios en Cloud y los
dispositivos mviles es nueva. Hace cuatro das nos
rasgbamos las vestiduras si una empresa haca un uso
poco adecuado de nuestro currculum. Nos pareca un
problema tan grave como para plantearnos denunciar
esta situacin ante la Agencia de Proteccin de Datos (lo
cual es absolutamente legtimo). Sin embargo, ahora nos
parece perfecto colgar nuestro currculum en Internet y
ponerlo a disposicin de todo el que quiera consultarlo. Y
si los empleados de una empresa utilizan ordenadores
porttiles y tienen que manejar en estos equipos informacin clasificada como de nivel alto, desde un punto de
vista legal estos dispositivos deben estar cifrados. Si el
dispositivo que utilizamos es un tablet o un smartphone,
ni siquiera nos planteamos la posibilidad de utilizar cifrado. Y no hace tanto tiempo, nos pareca una locura acceder desde un cibercaf a alguna aplicacin que manejara
datos sensibles. Ahora nos conectamos al WiFi de cualquier cafetera y empezamos a trabajar. Nada de todo
esto es malo en s mismo. Solamente es la forma en la
que hemos decidido utilizarlo. Tenemos que ser conscientes de eso y de las posibles amenazas que supone.
A la mayora de los usuarios ya les supone un engorro el
tener que meter un pin de cuatro nmeros para poder acceder a su smartphone. Como para plantear el que utilice
una contrasea de calidad, o una herramienta de cifrado
del correo electrnico en ese dispositivo mvil! Otro
ejemplo es que, para mejorar la usabilidad, algunas de las
81
tecnologa
SEGURIDAD IT
Panel de control de Cloud Builder, de Arsys.
aplicaciones mviles permiten la opcin de recordar al

usuario la contrasea, de forma que no tengamos que introducirla cada vez que queremos acceder. Esto hace que
el uso de la aplicacin sea ms cmodo, pero si perdemos (o nos roban) el smartphone o el tablet, debemos
ser conscientes de que todas las contraseas estn memorizadas. Es decir, cualquier usuario puede acceder no
slo a los datos almacenados en el dispositivo, tambin
al contenido al que dan acceso estas aplicaciones. Hay
que ser conscientes de esto, y si en algn momento un
usuario pierde o le roban su dispositivo mvil, si hay una
fuga de informacin confidencial a raz de ese hecho, no
se puede alegar que es un problema de seguridad del
Cloud o de los dispositivos mviles. Es una decisin que
ese usuario ha tomado y, como tal, tiene que ser consecuente de las consecuencias que conlleva. Parece evidente que es necesario cambiar nuestra percepcin de la
seguridad.
Entonces, qu?
No se puede seguir gestionando la seguridad hoy en da
como se haca cinco aos atrs. Los profesionales de las
tecnologas de la informacin, y especialmente los de la
seguridad, tenemos que asumir que la sociedad usa Internet como mejor le parece, y que contra esto no se
puede pelear. Adems, no tiene sentido hacerlo. Hablamos de realidades como un permetro que ya no existe
(o como mnimo est bastante difuso), usuarios con varios dispositivos (y muchos son personales) y datos que
deben estar almacenados en algn lugar al que se pueda

acceder fcilmente desde cualquier sitio. Es evidente que
tenemos que cambiar el enfoque.
Por hacer un smil, en la Edad Media se viva en ciudades
amuralladas con una o dos puertas donde era suficiente
con situar all a alguien que fuera capaz de controlar quin
entraba y quin sala. Hoy vivimos en ciudades completamente abiertas a las que se puede llegar andando, en
coche, en tren, en avin, en autobs o en bicicleta; es imposible controlar todas esas entradas y salidas. En nuestras ciudades actuales, la seguridad se controla a travs
de leyes, normas de convivencia, concienciacin ciudadana, cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, servicios de inteligencia y un largo etctera de medidas que,
en conjunto, consiguen que nuestras ciudades sean un
lugar razonablemente seguro para vivir. Eso s, contemplando una serie de normas bsicas. Tenemos que entender que dentro del nuevo escenario de la seguridad de
los sistemas de informacin debemos ser tremendamente creativos para encontrar la manera de aplicar a nuestro
mundo virtual un modelo similar al que utilizamos en
nuestras ciudades fsicas. No podemos hacer una o dos
puertas de entrada y salida en nuestras ciudades actuales. Tampoco en nuestros sistemas de informacin.
Como responsables de seguridad, tenemos que estar dispuestos a renunciar a algunas de las grandes conquistas
que se lograron en el pasado, porque ya no tienen sentido
SEGURIDAD IT
tecnologa
82
en la forma en la que estn definidas. Parece que es normal que los usuarios de los PC no tengan privilegios de administrador y que tampoco conozcan cul es la contrasea
de administrador para, de esta forma, garantizar que la configuracin del puesto cumple con los requerimientos del
departamento de seguridad y que el usuario no se pueda
instalar ningn programa no autorizado. Cmo podemos
querer mantener eso ahora? Es que nadie ha odo hablar
de las apps? Esto sera slo un ejemplo de cmo han cambiado algunos temas que eran prcticamente dogmas de
fe en la gestin de la seguridad.
En el segmento servidor de las aplicaciones, no era extrao
que no se contara con algunas de las herramientas de seguridad tradicionales, bien porque se consideraba que podan entorpecer la operativa normal, o bien porque se
entenda que el riesgo asociado no era demasiado alto.
Ahora mismo, el volumen de ataques que recibe cualquier
servidor que est conectado a Internet es muy alto y totalmente indiscriminado. En la mayora de las ocasiones los
malos no atacan un servidor porque es de una u otra empresa. Lo hacen porque est disponible y es vulnerable.
De igual modo que un carterista no nos roba porque seamos nosotros, sino porque pasbamos por all y tenamos
la cartera a la vista en el bolsillo de atrs del pantaln. Las
soluciones como deteccin y prevencin de intrusiones,
anlisis y gestin de vulnerabilidades y parches, auditoras
de seguridad del cdigo de las aplicaciones, o cortafuegos
de aplicaciones web se convierten en este nuevo escena-
rio en una necesidad irrenunciable. Son herramientas de

seguridad que tienen que estar, y no parece demasiado
sensato plantearnos poner una aplicacin en Internet sin
contar con estas medidas de seguridad preventivas. En lo
que respecta al segmento cliente (es decir, a la aplicacin
que corre en nuestro smartphone o en nuestro tablet),
tambin tenemos que cambiar la forma de pensar. Para
empezar, tenemos que extender una de esas histricas
conquistas de la seguridad al mundo de la movilidad: la organizacin debe disponer de una poltica y una normativa
de uso de los dispositivos mviles. Y, por supuesto, los
usuarios tienen que conocerla y entenderla.
Por otra parte, tendremos que asumir que hace falta securizar estos dispositivos mviles. Es curioso cmo se propagan mitos urbanos del estilo de que no hay virus para
los de smartphones. El nmero de aplicaciones maliciosas
para dispositivos mviles se multiplica ao tras ao. Es evidente que tenemos que disponer en nuestros dispositivos
mviles de las herramientas bsicas de seguridad que normalmente se instalaban en los ordenadores porttiles tradicionales. Antivirus, cortafuegos de puesto, cifrado,
proteccin mediante contraseas, localizacin y borrado
remoto del contenido del terminal, etc. tienen que estar
cada vez ms presentes en los dispositivos mviles. Y, tal
vez lo ms importante de todo: los usuarios tienen que conocer y entender las amenazas que estn relacionadas con
los dispositivos mviles y la informacin que gestionan a
travs de ellos.
ndice de anunciantes
AJSE (Asociacin de Jefes de Seguridad) ................................67
Cube Key ....................................................................................27
Alai Telecom, S.L. ......................................................................43
Pacom Systems Espaa, S.L. ..................................Contraportada
Asociacin Europea de Profesionales para Conocimiento y
Panasonic Espaa ................................................Interior portada
Regulacin de Actividades de Seguridad Ciudadana (AECRA) ......77
Pelco Spain ................................................................................33
Axis Communications ........................................................Portada
Tecosa ........................................................Interior contraportada
CCTV Center, S.L...........................................................................3
Trafic - IFEMA - Feria de Madrid ................................................49
Cepreven ......................................................................................7
Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED) ..........61
SG2_Int_Contraportada
02/06/15 09:55 Pgina 1
a
Innovacin al
servicio de la
seguridad
Equipos de inspeccin por rayos X
Detectores de metales
Equipos de inspeccin por ondas milimtricas
Excelencia en calidad y servicio post-venta.
Telecomunicacin,
Electrnica y Conmutacin, S.A.
Grupo Siemens
TECOSA, la empresa de seguridad del Grupo

Siemens, contribuye con sus productos y
soluciones a hacer del mundo un lugar
ms seguro.
SG2_Contraportada 02/06/15 09:55 Pgina 1

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SG2_Portada_Layout 1 02/06/15 09:54 Pgina 1

Para ms infromacin sobre el control de calidad

Radiografa a la situacin actual

Mar Prez Merino, directora

SG2_Interior Portada 02/06/15 09:54 Pgina 1

Nueva Cmara de Seguridad anti-vandlica para exteriores

The evidence is clear

SG2_003-009 noticias_Layout 1 02/06/15 09:55 Pgina 3

SG2_003-009 noticias_Layout 1 02/06/15 09:55 Pgina 4

Los principales retos a

Amadeu Vives, 20-22

Nova gora es miembro de:

Queda terminantemente prohibida la reproduccin total o

D.L. B-25.481/99 / ISSN 1578-8881

SG2_003-009 noticias_Layout 1 02/06/15 09:56 Pgina 5

Los principales retos a los que deben

Ral Aguilera, Channel

Miguel Amutio explica

Rafael Rodrguez, director

"Los hospitales que tienen

Juan Carlos Pizarro Garca,

El ciudadano tiene cada vez ms

Carlos Ruz Virumbrales,

Jaime Villares, socio

Pedro Sanz, director

Mar Prez Merino, directora

Iaki Pariente, director

"Las reclamaciones que ms se

SG2_003-009 noticias_Layout 1 02/06/15 09:56 Pgina 6

Mil visitantes nicos asistieron a la 8 edicin de

Aecra y Asefosp se unen

Un centenar de cmaras Mobotix sern

lancia de cmaras megapxel, instala sus modelos de cmara en Ando-

dentes de Asefosp, Jos Manuel Alonso, y de

rra gracias a su partner Grupo Wolkam IT, formado por Devisionnetwork

Aecra, Jorge Salgueiro Rodrguez, suscribie-

y Red3 Sistemas, que ha salido elegido por el portal www.andorraweb-

ron un convenio marco de colaboracin entre

cams.com como Project Management Consultancy.

ambas asociaciones con un claro objetivo de

El cdec de Mobotix MxPEG ha sido elegido por su seguridad, com-

desarrollo y profundizacin en el nuevo mo-

presin y calidad, cualidades necesarias para poder disfrutar en tiempo

delo formativo planteado por la nueva Ley de

Seguridad Privada tras su entrada en vigor el

pasado 4 de junio de 2014.

del mundo con y cualquier dispositivo con conexin a Internet.

SG2_003-009 noticias_Layout 1 02/06/15 09:56 Pgina 7

Pruebas sobre instalaciones de PCI

SG2_003-009 noticias_Layout 1 02/06/15 09:56 Pgina 8

Nuevo acuerdo de distribucin entre Casmar y Avigilon

Radwin firma con CCTV

Radwin, el proveedor global de solucio-

do del vdeo en red, presenta

nes inalmbricas de banda ancha sub-6

la tecnologa Zipstream, que

GHz, anuncia la incorporacin de CCTV

permite a los clientes bene-

Center, empresa destacada en distribu-