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    Entrevista Herramienta DNC

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    Fran Aragón Rocco
    El documento presenta una guía de entrevista para detectar las necesidades de capacitación de una organización. La guía incluye 7 pasos que van desde identificar la necesidad principal hasta definir el perfil de los participantes. El objetivo es recopilar información sobre la necesidad de capacitación, sus causas, evidencias, impacto potencial y expectativas. Con esta información se definirán los objetivos de desempeño y conductas específicas a desarrollar a través de la capacitación.

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    Fran Aragón Rocco
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    El documento presenta una guía de entrevista para detectar las necesidades de capacitación de una organización. La guía incluye 7 pasos que van desde identificar la necesidad principal hasta definir el perfil de los participantes. El objetivo es recopilar información sobre la necesidad de capacitación, sus causas, evidencias, impacto potencial y expectativas. Con esta información se definirán los objetivos de desempeño y conductas específicas a desarrollar a través de la capacitación.

    Descripción original:

    EJEMPLO ENTREVISTA dnc

    Título original

    Entrevista Herramienta Dnc

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    El documento presenta una guía de entrevista para detectar las necesidades de capacitación de una organización. La guía incluye 7 pasos que van desde identificar la necesidad principal hasta definir el perfil de los participantes. El objetivo es recopilar información sobre la necesidad de capacitación, sus causas, evidencias, impacto potencial y expectativas. Con esta información se definirán los objetivos de desempeño y conductas específicas a desarrollar a través de la capacitación.

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    El documento presenta una guía de entrevista para detectar las necesidades de capacitación de una organización. La guía incluye 7 pasos que van desde identificar la necesidad principal hasta definir el perfil de los participantes. El objetivo es recopilar información sobre la necesidad de capacitación, sus causas, evidencias, impacto potencial y expectativas. Con esta información se definirán los objetivos de desempeño y conductas específicas a desarrollar a través de la capacitación.

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    1.

    - PAUTA DE ENTREVISTA DETECCIN DE NECESIDADES DE


    CAPACITACIN

    NOMBRE
    ENTREVISTADO
    CARGO
    NOMBRE
    ENTREVISTADOR
    CARGO
    FECHA ENTREVISTA
    ETAPA ENTREVISTA
    PASO N1:
    IDENTIFICAR
    NECESIDAD

    PREGUNTA

    RESPUESTA

    Cul
    es
    la
    necesidad/problema/desafo que lo ha
    llevado a hacer el requerimiento de
    capacitacin?
    Ejemplos
    de
    necesidad/problema/desafo:
    - Nueva normativa
    Adquisicin
    de
    tecnologa,
    equipamiento.
    - Necesidad estratgica.
    - Bajos indicadores.

    PASO N2:
    CONOCER CAUSAS

    Cules seran a su juicio las causas


    de este problema? (busca determinar
    si la necesidad es de capacitacin)
    Se sugiere dar libertad a los
    entrevistados para que expresen su
    opinin de forma abierta. Segn las
    respuestas de l o los entrevistados,
    se debe indagar sobre los puntos
    relacionados o que no hayan sido
    tratados)

    PASO N3:
    RECOLECTAR
    EVIDENCIAS

    Qu evidencia tiene para definir esas


    causas?
    Ejemplos de evidencias:
    - Observacin directa del desempeo.
    Reporte
    de
    otros
    (usuarios,
    colaboradores, etc.)
    - Evaluaciones de desempeo.
    - Indicadores de la unidad
    Y para esa evidencia, La informacin
    disponible es suficiente para tomar
    decisiones en base a ella?

    PASO N4:
    CONOCER IMPACTO EN
    NEGOCIO

    Cmo
    afecta
    problema/necesidad/desafo
    resultados del negocio?

    este
    los

    Qu
    impacto
    tiene
    problema/necesidad/desafo
    en
    organizacin?

    el
    la

    Qu puede pasar si no se interviene?


    PASO N5:
    EXPECTATIVAS

    Cmo cree Ud. que la capacitacin


    puede
    ayudar
    a
    resolver
    la
    necesidad/problema/desafo?
    Ha considerado otras soluciones?
    Cules?

    DEFINICIN N1:
    CONSENSO
    NECESIDAD

    Consensuar necesidad y causas percibidas:


    Entonces, segn lo que entiendo, y la evidencia que Ud. seala, el problema
    es el siguiente.
    Si es ms de una situacin, se deben priorizar con el entrevistado .

    PASO N6:
    IDENTIFICAR BRECHAS
    DE DESEMPEO

    Identificar conductas esperadas.


    Qu es lo que la gente debiera hacer
    para un desempeo efectivo?
    Identificar conductas de desempeo
    (no
    habilidades,
    conocimientos,
    motivaciones)
    Definir conductas actuales
    Qu est haciendo la gente hoy?
    (Para
    identificar
    brechas
    desempeo)

    de

    Competencias asociadas
    Cules
    son
    los
    conocimientos,
    habilidades o competencias asociadas
    a las conductas esperadas?
    PASO N7:
    IDENTIFICAR
    PERFIL
    DE PARTICIPANTES

    Cules son las caractersticas (perfil)


    de los participantes de esta actividad?
    Considerando la respuesta anterior,
    Quines deben ser los asistentes a la
    actividad de capacitacin?

    DEFINICIN N2:
    ACUERDO
    OBJETIVOS
    PRELIMINARES
    DESEMPEO
    CONDUCTAS
    ESPECIFICAS

    EN

    Definir qu se quiere lograr conductualmente como criterio final. Que


    conductas se quieren cambiar o desarrollar.

    DE
    Y

    2.- FICHA RESUMEN DETECCIN NECESIDADES


    NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
    DE CAPACITACIN
    FECHA
    ESTIMADA
    REALIZACIN

    DE

    RELATORES
    EXTERNO/INTERNO
    LUGAR DE REALIZACIN
    NOMBRE Y CARGO DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS
    NOMBRE
    CARGO

    NECESIDAD, PROBLEMA O DESAFO QUE DA ORIGEN A LA ACTIVIDAD:


    (Resumen de informacin obtenida en la Definicin N 1 de la/s entrevista/s)

    EVIDENCIAS DE LA NECESIDAD, PROBLEMA O DESAFO QUE DA ORIGEN A LA


    ACTIVIDAD:
    (Resumen de informacin obtenida en paso N 3 de la/s entrevista/s)

    CMO LA CAPACITACIN AYUDAR A RESOLVER LA NECESIDAD, PROBLEMA O


    DESAFO?
    (Resumen de informacin obtenida en paso N 5 de la/s entrevista/s)

    OBJETIVO/S DE DESEMPEO DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACION:


    (Resumen de informacin obtenida en la Definicin N 2 de la/s entrevista/s)

    CONDUCTAS QUE SE EVALUARN EN TRANSFERENCIA AL PUESTO DE TRABAJO:


    (Del Objetivo/s de Desempeo deben definirse conductas observables en el puesto
    de trabajo)
    1.2.-

    3.4.5.-

    PERFIL Y NMERO DE PARTICIPANTES:


    (Resumen de informacin obtenida en paso N 7 de la/s entrevista/s)

    PERFIL JEFATURAS INVOLUCRADAS EN LA ACTIVIDAD:


    (Si hubiese varias jefaturas intermedias involucradas en la actividad)

    MODALIDAD DE EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD (presencial, e-learning, otro)

    TIPO DE ACTIVIDAD (curso, taller, seminario, otros):

    EVALUACIONES QUE SE REALIZARN:


    TIPO DE EVALUACIN

    MARCAR CON
    UNA CRUZ

    DE REACCIN
    PRE- TEST (INICIAL)
    DE APRENDIZAJE
    FINAL
    DE TRANSFERENCIA
    OBSERVACIONES:

    Fecha:
    Persona y Unidad
    responsable de

    elaboracin del presente


    formulario:

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