Ppap Amef
Ppap Amef
Ppap Amef
NIVELES DE PRESENTACIN
Nivel 1.- Garanta nicamente (y para las caractersticas de apariencia designados, un
reporte de aprobacin de apariencia) sometido al cliente.
Nivel 2.- Garanta con muestras del producto e informacin de apoyo limitada sometida al
cliente.
Nivel 3.- Garanta con muestras del producto e informacin de apoyo completa sometida al
cliente.
Nivel 4.- Garanta (sin muestras del producto) con informacin de apoyo completa sometida
al cliente.
Nivel 5.- Garanta con muestras del producto e informacin de apoyo completa revisada en
la localidad de manufactura del proveedor.
Sistematizacin
El enfoque estructurado que se sigue para la realizacin de un AMEF asegura,
prcticamente, que todas las posibilidades de fallo han sido consideradas.
Participacin
La realizacin de un AMEF es un trabajo en equipo, que requiere la puesta en
comn de los conocimientos de todas las reas afectadas.
Tipos de AMEFs
Existen dos tipos de AMEFs:
-Uno de producto o servicio (AMEF de Diseo/producto). Sirve
como herramienta de optimizacin para su diseo.
- El proceso que permite la obtencin del producto o la prestacin del
servicio (AMEF de proceso). Sirve como herramienta de
optimizacin antes de su traspaso a operaciones.
En general, los dos tipos de AMEF deben ser utilizados, en una
secuencia lgica, durante el proceso global de planificacin.
Terminologa
FALLO
Se dice que un producto/servicio o un proceso falla, cuando no lleva a
cabo, de forma satisfactoria, la prestacin que de l se espera (su
funcin).
MODO POTENCIAL DE FALLO
Es la forma en que es posible que un producto/servicio o un proceso
falle (Ej.: rotura, deformacin, dilacin, etc.).
EFECTO POTENCIAL DE FALLO
Es la consecuencia que pueda traer consigo la ocurrencia de un Modo
de Fallo, tal y como las experimentara el cliente (Ej.: deformacin - no
funciona).
Flujograma
Ejemplo
Paso 4: Determinar los Modos Potenciales de Fallo
Para cada funcin definida en el paso anterior, hay que identificar todos los
posibles Modos de Fallo.
Esta identificacin es un paso crtico y por ello se utilizarn todos los datos que
puedan ayudar en la tarea. En cualquier caso, se tendr en cuenta que el uso del
producto o proceso, a menudo, no es el especificado (uso previsto = uso
real), y se identificarn tambin los Modos de Fallo consecuencia del uso
indebido.
Ejemplo
Paso 5: Determinar los Efectos Potenciales de Fallo
Para cada Modo Potencial de
Fallo se identificarn todas las posibles
consecuencias que stos pueden implicar para el cliente. Al decir cliente, nos
referimos tanto al cliente externo como al interno. Cada Modo de Fallo puede
tener varios Efectos Potenciales.
Ejemplo
Paso 6: Determinar las Causas Potenciales de Fallo
Para cada Modo de Fallo se identificarn todas las posibles Causas ya sean estas
directas o indirectas. Para el desarrollo de este paso se recomienda la utilizacin de
los Diagramas Causa-Efecto, Diagramas de Relaciones o cualquier otra herramienta
de anlisis de relaciones de causalidad.
Ejemplo paso 8
Paso 9: Calcular para cada Modo de Fallo Potencial los Nmeros de Prioridad de Riesgo (NPR)
Para cada Causa Potencial, de cada uno de los Modos de Fallo Potenciales, se calcular el
Nmero de Prioridad de Riesgo multiplicando los ndices de Gravedad (G), de
Ocurrencia (O) y de Deteccin (D) correspondientes.
NPR = GOD
El valor resultante podr oscilar entre 1 y 1.000, correspondiendo a 1.000 el mayor Potencial
de Riesgo.
El resultado final de un AMEF es, por tanto, una lista de Modos de Fallo Potenciales,
sus Efectos posibles y las Causas que podran contribuir a su aparicin clasificados por
unos ndices que evalan su impacto en el cliente
Ejemplo paso 9
INTERPRETACIN
El AMEF es una herramienta til para la priorizacin de los
problemas potenciales, marcndonos mediante el NPR (Nmero de
Prioridad de Riesgo) la pauta a seguir en la bsqueda de
acciones que optimicen el diseo de un producto/servicio o el
proceso planificado para su obtencin.
Los puntos prioritarios en la actuacin sern:
- Aquellos en que el Nmero de Prioridad de Riesgo es elevado.
- Aquellos en que el ndice de Gravedad es muy elevado aunque
el NPR se mantenga dentro de los lmites normales.
Pag....De....
Fecha revisin: .
Funcin o Modo
componen Potencial
te del
de fallo
servicio
Efectos
del fallo
potencial
Apar
G
Causa
r a v e d del fallo i c i o n
ad
potencial
D
Mtodos
etecc
de
I
detecci
n
on
existentes
NPR
Acciones
recomen
dadas
Responsa Acciones
bles
tomadas
GRA
APA
DET
NPR
Modo de Fallo
Avera de la Ambulancia
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Efecto
Retraso (15min)
/queja
El conductor conoce
poco la zona
Quejas/Comentarios
del conductor
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Demora por el
conductor
Atasco en
el trfico
No hay ambulancia
disponible
Avera de la
Ambulancia
Retraso (15min)
/queja
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
Retraso (30min)
/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Retraso (60min)
/queja
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Causas
Mtodo de
deteccin
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Efecto
Retraso (15min)
/queja
El conductor conoce
poco la zona
Atencin medica
de urgencias en
una Ambulancia
Demora por el
conductor
Atasco en
el trfico
No hay ambulancia
disponible
Avera de la
Ambulancia
Retraso (15min)
/queja
Componente
del Servicio
Modo de Fallo
Demora por el
conductor
Atasco en
Atencin medica
el trfico
de urgencias en
No hay ambul.
una Ambulancia
disponible
Avera de la
Ambulancia
Causas
Mtodo de
deteccin
Quejas/Comentarios
del conductor
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
Retraso (30min)
/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Retraso (60min)
/queja
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
/Comentarios del conductor
Mtodo de
deteccin
Acciones
Recomendadas
G A D
GAD
GxAxD
Quejas/Comentarios
del conductor
6 4 3
72
Congestin vehicular
Quejas/Comentarios
del conductor
4 2 8
64
Retraso
(30min)/queja
Ambulancia en
mantenimiento
Registro de mantenimiento
4 5 3
/Comentarios del conductor
60
Mantenimiento preventivo
de las unidades
Retraso
(60min)/queja
Mantenimiento
ineficiente
Registro de mantenimiento
8 4 2
/Comentarios del conductor
64
Mantenimiento eficiente
Efecto
Causas
Retraso
(15min/queja
El conductor conoce
poco la zona
Retraso
(15min)/queja
Resultados y conclusiones
Acciones
Tomada
SI
NO
64
NO
60
SI
32
GAD GxAxD
18
C R IT E R IO :S E V E R ID A D D E L E F E C T O
G RADO
P e lig r o s o s in a v is o :
U n g r a d o d e s e v e r id a d m u y a lt o c u a n d o u n m o d o d e f a l l a
p o t e n c ia l a f e c t a l a o p e r a c i n s e g u r a d e l v e h c u lo y / o
i n v o l u c r a la f a lt a d e c u m p l i m i e n t o c o n lo s r e g la m e n t o s
g u b e r n a m e n t a le s s i n a v i s o .
U n g r a d o d e s e v e r id a d m u y a lt o u n m o d o d e f a l l a
p o t e n c ia l a f e c t a l a o p e r a c i n s e g u r a d e l v e h c u lo y / o
i n v o l u c r a la f a lt a d e c u m p l i m i e n t o c o n lo s r e g la m e n t o s
g u b e r n a m e n t a le s c o n a v i s o .
V e h c u lo / a r t ic u lo i n o p e r a b l e , c o n p e r d id a d e f u n c i o n e s
p r i m a r ia s .
V e h c u lo / a r t ic u lo o p e r a b le , p e r o a u n n i v e l r e d u c i d o d e
r e n d i m i e n t o . C l i e n t e i n s a t is f e c h o .
V e h c u lo / a r t ic u lo
o p e r a b le ,
p ero
lo s
a r t c u lo s
de
C o m o d id a d / C o n v e n i e n c i a i n o p e r a b l e s . E l c l i e n t e s u f r e
i n c o m o d id a d e s .
V e h c u lo / a r t ic u lo
o p e r a b le ,
p ero
lo s
a r t c u lo s
de
C o m o d id a d / C o n v e n i e n c i a o p e r a b l e s a u n n i v e l r e d u c i d o
d e d e s e m p e o . E l c lie n t e e x p e r im e n t a u n p o c o d e
i n s a t i s f a c c i n .
A ju s t e y A c a b a d o s /R e c h in a d o s y C a s c a b e le o , e l p r o d u c to
n o c u m p l e . D e f e c t o n o t a d o p o r la m a y o r a d e lo s c l i e n t e s .
A ju s t e y A c a b a d o s /R e c h in a d o s y C a s c a b e le o , e l p r o d u c to
n o c u m p l e . D e f e c t o n o t a d o p o r e l c l i e n t e p r o m e d io .
A ju s t e y A c a b a d o s /R e c h in a d o s y C a s c a b e le o , e l p r o d u c to
n o c u m p le . D e fe c t o n o t a d o p o r c lie n t e m u y e x ig e n t e .
S in e fe c t o
10
P e lig r o s o c o n a v is o :
M u y a lt o :
A lt o :
M o d erado :
B a jo :
M u y B a jo :
M e no r:
M n im o :
N in g u n o :
8
7
6
5
4
3
2
1
TASAS DE FALLAS
DE FALLA
POSIBLES
Muy Alta:
Alta:
Fallas repetidas
Moderada:
Fallas ocasionales
Bajo:
Remota:
La falla es improbable
> 1 en 2
1 en 3
1 en 8
1 en 20
1 en 80
1 en 400
1 en 2,000
1 en 15,000
1 en 150,000
< 1 en 1,500,000
GRADO
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
u y R e m o to :
R e m o to :
M
u y B a jo :
B a jo :
M
o d e r a d o :
M o d e r a d a m e n te
A lt o :
A lt o :
M
u y
A lt o :
C a s i S e g u r o :
C R I T E R O : P R O B A B I L I D A D
E L
C O N T R O L
D E
D E
D E T E C C I O N
P O R
D I S E O
E l
C o n tr o l
d e
D is e o
n o
p u e d e
d e te c ta r
u
c a u s a /m e c a n is m o
p o t e n c ia l y e l m o d o
s u b s e c u e n te
fa lla . O n o h a y C o n tro l d e D is e o .
U n a p o s ib ilid a d m u y r e m o t a d e q u e e l C o n t r o l d e D is e
u n a c a u s a / m e c a n is m o p o t e n c ia l y e l m o d o s u b s e c u e n t e
fa lla
U n a p o s ib ilid a d r e m o t a d e q u e e l C o n t r o l d e D is e o u
c a u s a /m e c a n is m o
p o t e n c ia l y e l m o d o
s u b s e c u e n te
fa lla
U n a p o s ib ilid a d m u y b a ja d e q u e e l C o n tro l d e D is e
u n a c a u s a / m e c a n is m o p o t e n c ia l y e l m o d o s u b s e c u e n t e
fa lla
U n a p o s ib ilid a d b a ja d e q u e e l C o n tro l d e D is e o u
c a u s a /m e c a n is m o
p o t e n c ia l y e l m o d o
s u b s e c u e n te
fa lla
U n a p o s ib ilid a d m o d e r a d a d e q u e e l C o n t r o l d e D is e
u n a c a u s a / m e c a n is m o p o t e n c ia l y e l m o d o s u b s e c u e n t e
fa lla
U n a p o s ib ilid a d m o d e r a d a m e n t e B a ja d e q u e e l C o n t
d e D is e o
u n a c a u s a /m e c a n is m o
p o te n c ia l y
e l m o
s u b s e c u e n te d e fa lla
U n a p o s ib ilid a d a lt a d e q u e e l C o n t r o l d e D is e o u
c a u s a /m e c a n is m o
p o t e n c ia l y e l m o d o
s u b s e c u e n te
fa lla
U n a p o s ib ilid a d m u y a lt a d e q u e e l C o n t r o l d e D is e o u
c a u s a /m e c a n is m o
p o t e n c ia l y e l m o d o
s u b s e c u e n te
fa lla
E s
c a s i
s e g u r o
q u e
e l
C o n tr o l
d e
D is e o
u
c a u s a /m e c a n is m o
p o t e n c ia l y e l m o d o
s u b s e c u e n te
fa lla
G R A D O
n a
d e
1 0
o
d e
n a
d e
o
d e
n a
d e
o
d e
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d e
n a
d e
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d e
AMEF de Diseo
EFECTO
GRADO
u y
B A B I L I D A D
A lt o :
L a
fa lla
D E
c a s i in e v it a b le
G e n e r a lm
A lt o :
c o n
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p r o c e s o s
s im
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p e r o
p r o p o r c io n e s
s im
u y
B a jo :
R e m o to :
>
e n
e n
>
0 .3 3
e n
>
0 .5 1
e n
2 0
> 0 .6 7
e n
8 0
>
0 .8 3
e n
4 0 0
>
1 .0 0
e n
2 ,0 0 0
>
1 .1 5
e n
1 5 ,0 0 0
>
1 .3 3
e n
1 5 0 , 0 0 0
>
1 .5 0
<
>
1 .6 7
0 .3 3
1 0
f a lla s
n o
e n
a is la d a s
p r o c e s o s
c a r a c t e r s t ic a s
a s o c ia d a s
p r o c e s o s
h a
R A D O
ila r e s
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L a
S I B L E S
a y o r e s
c o n
S o lo
M
q u e
e n t a d o s
o c a s io n a le s ,
a s o c ia d a s
F A L L A S
C P K
P O
q u e
a s o c ia d o
C a r a c t e r s t ic a s
B a jo :
D E
e n u d o
p r o c e s o s
h a n
ila r e s
a n t e r io r e s
f a lla
c o n
o d e r a d o :
a s o c ia d o s
p r o c e s o s
G e n e r a lm
e n t e
p r o c e s o s
h a n
T A S A
F A L L A
fa lla
c o n
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n o
e s
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p r o b a b le . N o
n u n c a
c o n
c a s i id n t ic o s
fa lla s
p r o c e s o s
e n
1 ,5 0 0 ,0 0 0
C o n I m p o s ib le :
M u y R e m o ta :
R e m o ta :
M u y B a ja :
B a ja :
M o d erad a:
M o d e r a d a m e n t e A lt a :
A lt a :
M u y A lt a :
C asi S eg u ra:
C R IT E R IO :
L A
P R O B A B IL ID A D
Q U E
E X IS T E
D E
Q U E
U N
D E F E C T O
S E R A
D E T E C T A D O
P O R
L O S C O N T R O L E S D E L
P R O C E S O
A N T E S
D E L
P R O C E S O
S IG U IE N T E O S U B S E C U E N T E O A N T E S Q U E
L A P IE Z A O C O M P O N E N T E S A L G A D E L A
L O C A L ID A D
D E
M A N U F A C T U R A
O
E N S A M B L E
N o h a y c o n t r o le s d is p o n ib le s c o n o c id o s p a r a d e t e c t a r
e l m o d o d e fa lla
P ro b a b ilid a d
m u y
re m o ta
d e
q u e
lo s c o n t r o le s
c o rr ie n te s d e te c ta r a n la fo r m a d e fa lla
P r o b a b il id a d r e m o t a d e q u e lo s c o n t r o le s a c t u a le s
d e te c ta r a n e l m o d o d e fa lla
P r o b a b il id a d m u y b a ja d e q u e lo s c o n t r o le s a c t u a le s
d e te c te n e l m o d o d e fa lla
P ro b a b ilid a d
b a ja d e q u e lo s c o n t r o le s a c t u a le s
d e te c te n e l m o d o d e fa lla
P r o b a b il id a d m o d e r a d a d e q u e lo s c o n t r o le s a c t u a le s
d e te c te n e l m o d o d e fa lla
P ro b a b ilid a d
m o d e ra d a m e n te
a lt a
d e
q u e
lo s
c o n t r o le s a c t u a le s d e t e c t e n e l m o d o d e f a l la
P ro b a b ilid a d
a lt a d e q u e
lo s c o n t r o le s a c t u a le s
d e te c te n e l m o d o d e fa lla
P r o b a b il id a d m u y a lt a d e q u e lo s c o n t r o le s a c t u a le s
d e te c te n e l m o d o d e fa lla
E s c a s i s e g u r o q u e lo s c o n t r o le s a c t u a le s la m a n e r a
d e
fa lla .
S e
co no cen
c o n t r o le s
c o n fia b le s
d e
d e t e c c i n c o n p r o c e s o s s im i la r e s
G R A D O
1 0
9
8
7
6
5
4
3
2
1