Mezcla de Mercadotecnia 2010

MEZCLA DE MERCADOTECNIA, Caracas, 2010
Lic. Livian Navarro Caro. Magister Sc en Tecnología y Diseño Educativo

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MEZCLA DE MERCADOTECNIA
La mezcla de mercadotecnia es el conjunto de las “cuatro p” del mercadeo o

variables controlables de la mercadotecnia que la empresa combina para
alcanzar al mercado meta; estas variables son:
Producto,
Precio,
Plaza (distribución en los puntos de venta)
Promoción.
PRODUCTO
Producto es un bien, servicio, idea, persona o cualquier cosa que se ofrezca en

venta para el intercambio. Así un producto es tanto un vehículo, una
computadora, como el servicio que presta el Metro de Caracas, un club, una
línea aérea o un odontólogo; así como también un cantante, un político, un
deportista, en este sentido Ricardo Arjona, Ronaldo, también son productos.
El producto incluye:
Marca: la misma incluye el nombre de marca, logotipo, diseño.

Variedad: en sabores, aromas, colores, en tamaños, etc.
Envase: en material de plástico (rígido o flexible), vidrio, aluminio, tetra
brick, cartón, papel.
Garantía
Servicios ( de mantenimiento, reparación, venta de repuestos)
PRECIO
Es la asignación o valor, o la cantidad que el consumidor debe pagar para recibir

el producto. Una vez determinado el precio del producto a través de el análisis
de la demanda y de los costos de producción y del punto de equilibrio, se debe
precisar:
Precios de lista
Descuentos
Condiciones de crédito
Períodos de pagos
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PLAZA O DISTRIBUCIÓN EN LOS PUNTOS DE VENTA
Incluye:
Canales de comercialización: (Ruta que sigue el producto según avanza del

productor al consumidor final). Los cinco canales básicos que se utilizan en los
mercados domésticos son:
1. Productor (P) Consumidor final (C.F.)
2. P Minorista (Min.) C.F.
3. P Mayorista (May.) Min C.F.
4. P Agente del Fabricante (A.F) Min C.F.
5. P A.F. May Min C.F.
Zonas de venta: Se refiere a las zonas del país donde se distribuye el producto. A
continuación se presenta las zonas de venta según Datos C.A.
Zona I: Distrito Federal, Miranda, Vargas.

Zona II: Zulia, Falcón.
Zona III: Anzoátegui, Sucre, Nueva Esparta, Monagas, Delta Amacuro y
Bolívar.
Zona IV: Aragua, Carabobo, Guárico, Cojedes, Apure.
Zona V: Lara, Yaracuy, Portuguesa.
Zona VI: Mérida, Táchira, Trujillo y Barinas.
Intensidad de la distribución: Se refiere a la intensidad de la distribución en los

puntos de venta, ésta puede ser:
Intensiva
Esta estrategia se caracteriza por la distribución de los productos en todos o casi
todos los puntos de venta donde el consumidor acude a comprar ese tipo de
producto en particular. Ejemplo, la cerveza Polar, el jabón de panela Las Llaves,
tienen una distribución intensiva, por encontrarse en la mayor cantidad de
puntos de venta posible. Asimismo, el Atamel, el Tachipirin, tienen una distribución
intensiva, por ubicarse en todos los puntos de venta, donde el consumidor
acudiría a comprar este tipo de producto, como serían las cadenas de farmacia
y farmacias independientes.
Selectiva
Cuando el producto se distribuye en unos cuantos, pero no todos, los puntos de
venta que están dispuestos a manejar un producto en particular. Por ejemplo una
nueva marca de jugo y la empresa fabricante decide que solo se distribuirá a
nivel de las cadenas de supermercado Cada, Central Madeirense y Unicasa.
Exclusiva
Esta estrategia se da cuando el productor permite que sólo ciertas tiendas
manejen sus productos, las cuales no manejan los productos de la competencia.
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Por ejemplo la línea Molvinex se vende exclusivamente a través de sus agentes
autorizados. Así mismo marcas que son propias del minorista tienen una
distribución exclusiva, por ejemplo la marca Aro, que se vende exclusivamente en
las tiendas Makro.
Otros aspectos a considerar en la plaza, son: Surtido, inventario, transporte,
logística.
Puntos de venta (Minoristas)
Hipermercados (Makro, Éxito)

Cadenas de supermercados (CADA, Central Madeirense, Excelsior Gama,
Patio, Unicasa, etc).
Supermercados independientes (los que no pertenecen a cadena)
Abastos, Bodegas, panaderías, Kioscos etc.
Cadenas de licorerías (Prolicor) y licorerías independientes.
Cadenas de farmacias (Farma Ahorro, Farmatodo, Farma Red, Locatel
etc.) y farmacias independientes.
Cadenas de ferreterías (Epa, Ferretotal, El Pico) y ferreterías
independientes.
PROMOCION
Son las actividades que los ejecutivos de mercadeo tienen que emprender para
informar a los consumidores acerca de sus productos, y motivar a los clientes
potenciales a comprar los productos.
Incluye
Publicidad: Forma impersonal de comunicación a través de los medios de

comunicación (televisión, prensa, revistas, radio, vallas, cine, publicidad en el
punto de venta (p.o.p.), estos incluyen afiches, habladores, banderines,
display, flechas etc.
Venta personal: Es la comunicación directa sobre un producto que el
vendedor de una empresa hace a un comprador potencial. Ejemplo
Electrolux. Avon
Promociones de venta: Son actividades que sirven de apoyo a los esfuerzos
publicitarios y de venta personal. Abarca las exhibiciones y demostraciones
en los puntos de venta, regalos de muestras, rifas, premios, concursos, ofertas,
cupones de descuento.
Relaciones publicas: Son actividades que contribuyen a crear actitudes
positivas respecto a una organización y sus productos. Las relaciones públicas
tienen por finalidad vender la imagen corporativa considerando todos los
públicos de la organización, estos públicos se dividen en:
1. Internos (empleados y accionistas) y
2. Externos: Clientes, proveedores, intermediarios, gobierno, medios de
comunicación, la banca y la comunidad en general.
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A continuación se señalan algunos de los programas que reflejan actividades de
relaciones públicas con la comunidad del Banco de Venezuela.
- Programa “ Siembra un árbol”
- “Como ahorrar en el hogar”
- Programa educativo de ahorro infantil”
- Programa educativo los jóvenes en el banco.
- Programas culturales a través de la Coral, la Estudiantina y el Teatro
Telemercadeo

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Producto es un bien, servicio, idea, persona o cualquier cosa que se ofrezca en

Marca: la misma incluye el nombre de marca, logotipo, diseño.

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Canales de comercialización: (Ruta que sigue el producto según avanza del

2. P Minorista (Min.) C.F.

3. P Mayorista (May.) Min C.F.

4. P Agente del Fabricante (A.F) Min C.F.

5. P A.F. May Min C.F.

Zona I: Distrito Federal, Miranda, Vargas.

Intensidad de la distribución: Se refiere a la intensidad de la distribución en los

Puntos de venta (Minoristas)

Hipermercados (Makro, Éxito)

Publicidad: Forma impersonal de comunicación a través de los medios de

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