Tarea #1

CASO #1
1.- Describa los hallazgos del Proyecto Oxigeno desde la perspectiva del
modelo basado en funciones, el modelo de roles de Mintzberg y el modelo
basado en habilidades.
Desde la perspectiva de Funciones:
De acuerdo a los Hallazgos del Proyecto Oxigeno dentro de la funcin de
Planeacin est tener una visin clara y una estrategia definida para el equipo, ser
productivo y estar orientado hacia los resultados ya que todo Gerente debe saber
hacia que sitio quiere llevar la empresa y como llegar hasta ah de la mejor
manera. En la funcin de Organizacin se encuentra contar habilidades tcnicas
que permitan asesorar al equipo ya que son los responsables de determinar las
tareas, quien las va a llevar a cabo, quien reporta a quien y quienes son los
responsables de tomar decisiones. En la Funcin de direccin y Control est que
el gerente debe ser un comunicador competente y escuchar al equipo, ser un buen
tutor, empoderar al equipo y no micro administrar, ya que al motivar al equipo
puede resolver conflictos de equipos de trabajo y tambin influye en las personas
para la realizacin de su trabajo y por ende va llevando el control de su personal.
Desde la perspectiva de roles Mintzberg:
Al igual que las funciones, los roles gerenciales tambin se adaptan a los
hallazgos del Proyecto Oxigeno, ya que ste modelo nos permite contar con ms
elementos para poder entender mejor el trabajo gerencial.
Desde la perspectiva del modelo basado en habilidades:
Este modelo va de la mano con el de funciones ya que todo gerente debe tener
ciertas habilidades para poder dirigir un equipo como explica en los hallazgos del
Proyecto Oxigeno, claro est que estas habilidades deber estar ms desarrolladas
de acuerdo a los distintos niveles gerenciales. Por ejemplo un Gerente de alto
nivel debe tener ms desarrollado las habilidades conceptuales ya que estas le
sirven para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas; un
gerente de nivel medio debe tener ms desarrollado las habilidades humanas para
poder trabajar bien con otras personas, tanto individual como en equipo y por
ultimo un gerente de niveles inferiores debe tener ms desarrollado sus
habilidades tcnicas ya que deben tener el conocimiento especifico del trabajo y
de las tcnicas necesarias para realizar de forma correcta las tareas laborales a
desarrollar.
2.- Le sorprenden los hallazgos de Google acerca de crear mejores jefes?

Explique su respuesta.
Desde mi punto de vista si me sorprenden los hallazgos de Google ya que se
enfocan primero en tener buenos tutores que puedan empoderar a su equipo de
trabajo, sobre todo expresar inters por el xito y bienestar de los miembros del
equipo, contribuir con su desarrollo profesional ya que actualmente muchas
empresas todava no lo ven de esa forma, solo se preocupan por los interese de
su empresa y no de sus trabajadores.
3.- Cul es la diferencia entre alentar a los gerentes en alcanzar la
excelencia y hacerles saber que se requiere para lograrlo?
Hay una gran diferencia ya que al alentar a los gerentes se les est motivando
para que alcancen la excelencia e incluso puedan dar ms de ellos mismos, en
cambio al momento de solo hacerles saber lo que requieren no implica motivacin
solo que cumplan con lo dispuesto por la empresa.
4.- Qu podran aprender otras empresas a partir de las experiencias de
Google?
Lo primero que deberan aprender de Google es hacerse ese tipo de anlisis para
saber en qu estn fallando para poder mejorarlo, y de igual manera como dice
Google no realizan nada a medias y es por eso que tomaron esa decisin de
crear mejores jefes, todo este tipo de acciones deberan adoptar todas las
empresas para poder ser ms competitivas y por ende desarrollarse de una mejor
manera.
5.- Querra Trabajar para una empresa como Google? Por qu? Por qu
no?
Por supuesto que me gustara trabajar en una empresa como Google ya que se
preocupan por el xito y el bienestar de cada uno de sus trabajadores, adicional se
interesan por su desarrollo profesional, el cual muchas empresas ecuatorianas no
toman en cuenta y como lo haba comentado antes solo les preocupa sus
intereses y el crecimiento de ellos mas no de sus empleados.
CASO #2
1.-Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es
rutinario, estandarizado y catico es un reto importante para Vincent Weafer.
Cmo podra utilizar las habilidades tcnicas, humanas y conceptuales
para mantener un entorno que impulse la innovacin y el profesionalismo
entre los cazadores de virus?
Weafer podra utilizar las habilidades humanas para incentivar un gran trabajo en
equipo, donde se compartan nuevas tcnicas, noticias o se trabaje en conjunto
para resolver un caso y/o problema, al mismo tiempo Weafer podra aprovechar la
oportunidad para motivar, dirigir, inspirar y promover una comunicacin buena y
completa entre los cazadores de virus.
Una idea para mantener a los cazadores de virus interesados y motivados sera
crear escenarios de casos que pudiesen presentarse, algo as como una especie
de reto que pudiese ser interdisciplinario para que diversas reas o
departamentos participen y propongan soluciones eficaces e innovadoras
haciendo uso de habilidades conceptuales y tcnicas.
2.- Qu roles gerenciales desempeara Vincent al
a. atender reuniones informativas de seguridad semanales va llamadas
en conferencia con compaeros de trabajo de todo el mundo
b. evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultora de
seguridad de redes
c. mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la
compaa con los clientes?
Rol informativo: DIFUSOR
Rol decisorio: EMPRENDEDOR
Rol interpersonal: LDER
3.-Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque informacin
sobre la empresa. Qu puede decir sobre su nfasis en el servicio al cliente
y a la innovacin? De qu forma la organizacin apoya a sus empleados
para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
Es admirable el nfasis que Symantec pone en la innovacin, pero no es de
sorprenderse, al ser una compaa encargada de la seguridad, la innovacin es su
mejor carta para mantenerse adelante de la competencia, creando ms y mejores
soluciones para ofrecerle a sus clientes.
Para mantener su nivel Symantec se asegura de tener al mejor personal por ello
cuenta con un entrenamiento al iniciar en la compaa que los prepara para los
retos a los cuales pudieran enfrentarse dentro de la misma, as como tambin
cuentan con diversos sitios y programas alentando a los empleados a continuar
superndose en diversos aspectos laborales para estar al da y actualizados.
Symantec confa y alienta la creatividad de sus empleados que buscan
constantemente nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes. Al
asegurar que los empleados estn muy satisfechos con todos los aspectos de sus
experiencias laborales se da la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y
perfeccionar talentos existentes para realizar un mejor trabajo; esta es la apuesta
de Symantec, la inversin en el xito a largo plazo de la empresa.
Un dato sobresaliente es su cultura de la responsabilidad la cual tambin es
mostrada e inculcada a los empleados, esto aunado a la cultura de superacin
continua en conjunto con la cultura de innovacin sustentan el xito de Symantec.
4.- Qu podran aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de
Symantec?
Algo admirable de la filosofa de Symantec es su preocupacin por la continua
superacin, es un aspecto que cualquier gerente o compaa podra utilizar e
implementar para crear notables mejoras tanto en el servicio como en la
administracin.
La manera de liderar de Vincent Weafer, as como tambin su manera de
implementar y promover la filosofa de Symantec es algo que varios gerentes
pudieran observar y tomar como ejemplo para infundir en sus empleados el buen
servicio y deseo de crecer, as como tambin de innovar.

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