Tema 4: teoras del pensamiento administrativo

Unidad 4: enfoque de la teora conductista

La jerarqua de las necesidades de maslow

Enfoque de Douglas McGregor

Teora X y teora Y de Douglas Mcgregor, sus fundamentos

La teora X y la teora Y de McGregor, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento

humano, adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta
productividad.

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de
gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseanzas, muy pragmticas, por cierto, tienen an
hoy bastante aplicacin a pesar de haber soportado el peso de cuatro dcadas de teoras y modas
gerenciales.

McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones describi dos formas de

pensamiento de los directivos a los cuales denomin teora X y teora Y. Los directivos de la
primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que slo se mueven ante el
yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la
gente quiere y necesita trabajar.

Teora X

Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncin de mediocridad de

las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que, como el negrito del
batey (la cancin), el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ah trabajar es tan maluco
que hasta le pagan a uno , lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la
supervisin y la motivacin.

Las premisas de la teora X son:

 Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la
segunda;

En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no
trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para
que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;

El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y quiere

seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Ms bien es una

consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin
McGregor

Teora Y

Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una
fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la
organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de
dichos resultados.

Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo, al

individuo promedio no le disgusta el trabajo en s;

No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen
por conseguir los objetivos de la empresa.

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les
recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfaccin del ego y puede ser
originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organizacin.

En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar

responsabilidades sino a buscarlas.

La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin, creatividad e ingenio que
permitir dar solucin a los problemas de la organizacin

Integracin. La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los

corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad

La teora X, como l la describe, enfatiza el control administrativo y la direccin de las actividades

de la organizacin. Pone en la administracin la responsabilidad principal para organizar y dirigir
los recursos humanos, materiales y financieros de la organizacin en direccin a sus objetivos.
Supone que la gente es pasiva y se resiste a las necesidades de la organizacin y debe, por tanto,
ser persuadida, recompensada o castigada, segn el caso. La gente, de acuerdo con este punto de
vista, carece de iniciativa, es egocntrica y se opone al cambio.

La teora Y, segn McGregor, tiene un enfoque ms suave de la administracin. Esta an es la

responsable de la direccin de las actividades de la organizacin, pero tiene criterios diferentes
sobre la manera de hacerlo. Considera que la gente no es necesariamente pasiva y opuesta al
cambio, excepto cuando est condicionada en esa forma por experiencias previas en otras
organizaciones. Las personas poseen una capacidad para crecer que se puede cultivar y utilizar
para su propio bien as tambin como para el beneficio de la organizacin. Es responsabilidad de la
organizacin establecer las condiciones con las cuales los trabajadores pueden alcanzar sus
propias metas y dirigir sus propios esfuerzos para realizar sus objetivos mientras buscan la
realizacin de los de los de la organizacin.

Teora dual de Herzberg

I. Teora de los dos Factores de Herzberg

La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como Teora de los dos Factores establece
que los factores que generan insatisfaccin en los trabajadores son de naturaleza totalmente
diferente de los factores que producen la satisfaccin. La teora parte de que el hombre tiene un
doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la
necesidad de crecer emocional e intelectualmente. Por ser cualitativamente distintos, cada tipo de
necesidad, en el mundo del trabajo, requiere de incentivos diferentes. Por eso se puede hablar de
dos tipos de factores que intervienen en la motivacin en el trabajo.

Formul la teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el
trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.

1.1 Factores Higinicos

La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan

o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfaccin a largo plazo.

Factores de higiene

Sueldo y beneficios: Una necesidad econmica, siendo un factor higinico porque el

sueldo lo paga el jefe o la persona quien te contrata.

Poltica de la empresa y su organizacin: Se refiere a que el empleado est regulado por

una poltica de la empresa, que en mayor de los casos es vital para el cumplimiento del
objetivo de la empresa.

Relaciones con los compaeros de trabajo: El trabajador siempre estar en un ambiente

laboral, por ello siempre habr relaciones con los compaeros de trabajo, desde que inicia
la jornada de manera directa e indirecta.

Ambiente fsico: El lugar, ya sea una oficina, una cocina, un rea de produccin, donde se
lleve a cabo las labores del trabajador o colaborador.

Supervisin: Cuando existe una persona que vigila todo tu procedimiento durante la
jornada de trabajo, para algunas personas esto puede ser resultado de insatisfaccin.

Status: El status que llevas dentro de la organizacin de la empresa.

 Seguridad laboral: Como colaborador siempre buscamos en un trabajo tener un seguro
dentro del trabajo, no solo eso, tambin una caja de ahorro, un incentivo que ayude.

Crecimiento, madurez y consolidacin: Esto se refiere a tu desarrollo en la empresa, te

promueven y subes de puesto, que tanto aportas a la empresa y como ha sido tu
desempeo, esto no lo puede controlar el trabajador por ende es un factor de
insatisfaccin, por el contrario, la empresa mide eso y a veces los resultados no son lo que
el trabajador espera.

1.2 Factores de motivacin

La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores

ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.

Factores de motivacin

Logros y reconocimiento: Se refiere al reconocimiento que tienes dentro de la empresa,

esto a la vez motiva al trabajador o colaborador.

Independencia laboral y responsabilidad: Radica en el mbito laboral, el en trabajo, la

responsabilidad te da la confianza de hacer el trabajo, a su vez es motivacin misma del
trabajador.

TEORIA DEL FACTOR DUAL DE HERZBERG Frederick Herzberg con su teora de los factores
duales manifiesta que el hombre se comporta de cierta manera en lo que respecta al
entorno del trabajo donde este se desenvuelve, creando en l una necesidad de desarrollo
propio, esta teora se formulan el anlisis de algunos aspectos: Factores Higinicos o
Extrnsecos: Todas las personas de desenvuelven en diferentes tipos de ambientes
laborales, que son controlados y dirigidos por la empresa, donde la persona no posee
ningn tipo de control ni decisin sobre estos factores higinicos como por ejemplo: las
condiciones ambientales de trabajo, las condiciones fsicas, el sueldo, sus compaeros de
trabajo, los supervisores, los beneficios, etc. El pensamiento de Herzberg radica en lograr
condiciones de satisfaccin en el ambiente de trabajo y eliminar a aquellas opuestas;
cuando los factores higinicos se encuentran en un nivel ptimo, las personas se sienten
satisfechas y la otra cara de la moneda es cuando estos niveles estn por debajo de lo
requerido, aparece la insatisfaccin .Factores Motivacionales o factores Intrnsecos: En
estos factores la persona tiene el control, puesto que, estn directamente relacionados
con su labor, en estos se involucra la necesidad de superacin, autorrealizacin,
reconocimiento. Herzberg en sus investigaciones afirma que, la satisfaccin en el cargo
es funcin del contenido del cargo que la persona realiza y la insatisfaccin es funcin del
contexto, del sueldo, del ambiente de trabajo, en general, el contorno de lo que le rodea

OPINION DE LA TEORIA DE HERZBERG EN COMPARACION CON LA DE MASLOW Segn

Herzberg, el logro, el reconocimiento, el crecimiento estn relacionados con la
insatisfaccin en el trabajo, mientras que su ausencia causa lo contrario, la insatisfaccin
.Segn Maslow, la persona se esfuerza por conseguir su satisfaccin, sus necesidades
fisiolgicas (hambre, sed, sexo); la necesidad de seguridad (proteccin contra el peligro,
amenazas y privaciones), la necesidad social, sentimiento de sentirse perteneciente a una
 organizacin, (aceptado y apreciado por los dems); en el caso de que la organizacin
logre cubrir las necesidades sociales de sus trabajadores, estos se sentirn motivados,
lo que generar el incremento de la productividad

La Teora Tres Necesidades De McClelland

McClelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. McClelland
sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano:

Necesidad de Logro:

Impulso de sobresalir, de luchar por tener xito. El trabajo entendido como desafo y las
dificultades, como reto. Los trabajadores dominados por esta necesidad viven para el xito,
necesitan recibir retroalimentacin positiva con frecuencia y en general, prefieren trabajar solos al
trabajo en equipo.

Necesidad de Poder: dotes de mando y liderazgo. Bsqueda de organizacin, efectividad y

obediencia. Las personas que se guan por esta necesidad disfrutan con la responsabilidad,
los altos cargos, tratan de influir en los dems y se preocupan ms por lograr dicha
influencia que por su propio rendimiento. El poder que buscan puede ser personal (dirigir
e influir sobre los trabajadores) o institucional (organizar esfuerzos para alcanzar las metas
de la empresa).
Necesidad de Afiliacin: se entiende como el deseo de establecer relaciones
interpersonales. Estos trabajadores valoran ms la cooperacin que la competencia, son
colaborativos y acatan las normas. Su meta es la integracin y la valoracin positiva por
parte de sus compaeros

Unidad 5: teora de sistemas

Orgenes
Orgenes La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la general de(TGS).La TGS surgi con
los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos
bsicos de la TGS son:

1.Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas naturales sociales.

2.Esaintegracinparece orientarse rumbo a un teora de sistemas.

3.Dichateora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del
conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.

4.Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al
objetivo de la unidad dela ciencia.
5.Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS afirma que
las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados;
su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres
premisas bsicas:

1.Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande.

2.Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto
el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos.
Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son
los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus
fuentes de energa.3.Lasfuncionesde un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se
contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas.
Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve estructura que se reproduce y se visualiza a
travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un
punto de vista histrico, se verifica que:

La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se

limit al nivel de trabajo fabril.

La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre
las personas dentro dela organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y
tcnicas gerenciales.

La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto
un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin ,donde la empresa se ve como un

sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de
una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

Despus dela segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la investigacin
operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables.

La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de

prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para
una esperada afluencia de clientes. Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana
como un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir. El enfoque
antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables significantes de la situacin total y 2)
muchas veces se ha sustentado con variables impropias .El concepto de sistemas no es una
tecnologa en s, pero es la resultante de ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela "lo
general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de
adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas vivos sean individuos u organizaciones,
son analizados como" sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de
materia/energa/informacin con el ambiente. La TS permite conceptuar los fenmenos dentro de
un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de
naturaleza completamente diferente.

CONCEPTO DE SISTEMAS

Un conjunto de elementos

Dinmicamente relacionados

Formando una actividad

Para alcanzar un objetivo

Operando sobre datos, energa, materia

Para proveer informacin, energa, materia

Caractersticas de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que

forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas. De ah se deducen dos conceptos:

propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos),
como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay
una relacin de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y
homeostasis.

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de

los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si
aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin
y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.

Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del
entorno. Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un sper sistema,
dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones.
Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

Tipos de sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El
hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo
existen en el pensamiento de las personas. Es el software. En cuanto a su naturaleza, pueden

cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada producen
quesea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que
opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a
los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de
una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas.

Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es
ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin. Los
sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados ,cumplen con el segundo
principio de la termodinmica que dice que "una cierta cantidad llamada entropa, tiende a
aumentar al mximo". Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en
direccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa
y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa
negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia
organizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al
nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad .Entradas Salidas Ambiente

Informacin Energa Recursos Materiales

Transformacin o procesamiento
Informacin Energa Recursos Materiales
Ambiente Modelo genrico de sistema abierto

PARMETROS DE LOS SISTEMAS

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes arbitrarias que
caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o
de un componente del sistema. Los parmetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material
o la energa para la operacin del sistema.

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben
ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que
los resultados de los subsistemas con intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador (through put): es el fenmeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es
representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son
los productos.

Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback):es la funcin de retorno del

sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada
dentro de aquel estndar o criterio.

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante interaccin con
el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas. La supervivencia de un
sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas
del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede
ser una amenaza.

EL SISTEMA ABIERTO

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el,
alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido. La categora ms importante de los sistemas
abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas
biolgicos y sociales, a saber, clulas, plantas, El sistema abierto interacta constantemente con el
ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas
condiciones ambientes. El sistema cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema cerrado. Al igual que
los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas
entre s: Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren
dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos
vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.

Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en energa y
en clulas orgnicas. En la empresa, la produccin es equivalente a este ciclo. Se procesan
materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas.

Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para sobrevivir, debe huir o
si no atacar. La empresa reacciona tambin, cambiando sus materiales, consumidores, empleados
y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso ola estructura.

Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como la
sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de
sus funciones sino tambin por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se les
recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la
sangre de la empresa.

Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y

deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa
envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas.
Tanto hombres como mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de
personal y de mantenimiento.

Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el control y

toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la adaptacin. En la
empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de produccin, compras,
comercializacin, recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de
constante cambio, la previsin, el planeamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos
necesarios para que la administracin pueda hacer ajustes

APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido suficiente tiempo

para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TS, lleva a los siguientes
aspectos:

Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado

Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto
de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:

La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la

organizacin. Est constituida para auto perpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las
transformaciones es del ambiente.

Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al entorno.

Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el ambiente. Para
garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitado o crearle necesidad
de tales productos.

El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el sistema es

indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida. Conduce el estudio y la
prctica administrativa a una concentracin en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia
como criterio primario de la viabilidad organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no
en programas.

La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la

administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatencin
a la dependencia entre la organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son
nter transferible, ya que el ambiente no hace la diferencia.

La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la

necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la organizacin al
ambiente. En un ambiente de rpido cambio, las organizaciones desaparecern sino se adaptan al
cambio
Unidad 6: teora de la contingencia

La teora contingencia enfatiza en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teora
administrativa: todo es relativo y siempre depende algn factor. El enfoque contingencial explica
que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativa
apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional,
las variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las tcnicas
administrativas se toman como variables dependientes. En realidad, no existe causalidad directa
entre estas variables pendientes e independientes ya que el ambiente no genera las tcnicas
administrativas. En vez de la relacin causa-efecto, entre las variables independientes ambiente y
las variables administrativas dependientes, existe una relacin funcional del tipo "si... entonces",
mediante la cual es posible alcanzar los objetivos de la organizacin. La relacin funcional entre las
variables independientes y dependientes -implica que haya una relacin de causa-efecto, pues la
administracin es activa y no depende pasivamente del ambiente cuando se aplica la
administracin contigencial. Ante todo, se buscan relaciones funcionales entre el ambiente
independiente y las tcnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la prctica la
administracin contingencial. En el enfoque contingencial hay un aspecto pro-activo y no
meramente reactivo; en este sentido, puede denominarse enfoque "si-entonces". El
reconocimiento, el diagnstico y hi adaptacin a la situacin muy importantes para el enfoque
contingencial; sin embargo, no son suficientes. Las relaciones funcionales entre las condiciones
ambientales y las prcticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente.

APORTES A LA ADMINISTRACIN

Algunos creen que el desarrollo del enfoque de contingencias con su nfasis situacional y
la integracin del entorno en la teora y prctica administrativa, animar al gerente a utilizar las
varias escuelas de administracin en su trabajo. Dicho de otra manera, una mayor consideracin
acerca de los aspectos ambientales y situacionales de un problema dado, sugerirn un mayor uso
de las diferentes escuelas en la solucin de ese problema. Las contribuciones pertinentes de las
varias escuelas de administracin proporcionan as un mtodo amplio, moderno y prctico para el
estudio y la prctica de la administracin.

IMPORTANCIA

La Escuela de contingencia busca comprender y explicar el modo como funcionaban las empresas
en diferentes condiciones, que varan de acuerdo con el ambiente o contexto que la empresa
escogi para operar. Esto significa que estas condiciones son dictadas "desde afuera" de la
empresa; es decir, desde su ambiente. Tales contingencias externas pueden considerarse como
oportunidades o como imperativos o restricciones que influyen sobre la estructura y los procesos
internos de la organizacin
 Modelo de
Contingencias de
Lawrence y ventajas desventajas objetivo Uso
Lorsch

Es un marco este modelo

conceptual que propone un
-Obtiene de la -No especifican
otorga gran diagnstico y
mejor forma Un modo mejor
importancia a la una accin
posible los de diagnosticar
relacin del basados en
objetivos ni un sentido Representar la
sistema cuatro etapas
estratgicos. particular para relacin del
organizacional que forman un
el cambio. sistema
con su entorno y ciclo:
-Su estructura es organizacional con
a la contingencia diagnstico,
consecuencia de -Existe una su entorno
del encuentro planeacin dela
que tan buena relacin causa-
entre accin,
sea su estrategia efecto
organizacin y implementacin
ambiente de la accin y
evaluacin