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_________________________________________________________________________

Ángela Pozo Juan Julio Campos Ventura

Secretaria Secretario

DANILO MEDINA
Presidente de la República Dominicana

En ejercicio de las atribuciones que me confiere el Artículo 128 de la Constitución de la

República.

PROMULGO la presente Resolución y mando que sea publicada en la Gaceta Oficial, para
su conocimiento y cumplimiento.

DADA en Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, capital de la República

Dominicana, a los diecisiete (17) días del mes de julio del año dos mil diecisiete (2017);
años 174 de la Independencia y 154 de la Restauración.

DANILO MEDINA

Ley No. 184-17 que establece el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y

Seguridad 9-1-1. Deroga las leyes Nos. 102-13 y 140-13. G. O. No. 10889 del 28 de julio
de 2017.

EL CONGRESO NACIONAL
En Nombre de la República

Ley No. 184-17

CONSIDERANDO PRIMERO: Que el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y

Seguridad 9-1-1 ha significado un avance extraordinario en los esfuerzos por parte del
Estado para ofrecer respuestas coordinadas a las situaciones de emergencia que se les
presentan a las personas.

CONSIDERANDO SEGUNDO: Que desde el proceso inicial de implementación del

Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, se han identificado
situaciones de hecho que se constituyen en vulnerabilidades que atentan contra la
estabilidad, el buen funcionamiento y la seguridad de la infraestructura y los bienes
asociados a este.
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_________________________________________________________________________

CONSIDERANDO TERCERO: Que el Estado dominicano requiere continuar con el

fortalecimiento del marco jurídico que integra y regula la gestión estratégica, el
seguimiento y control de manera unificada de respuestas a incidentes de seguridad y
emergencias, que se desarrolló a partir de la Ley No.140-13, que creó el Sistema 9-1-1,
apoyado en organismos e instituciones públicas y privadas que se integraron a una
estructura de comunicación a través de un centro de contacto que permitió una efectiva
atención a las situaciones de emergencias.

CONSIDERANDO CUARTO: Que urge adoptar normativas que establezcan

metodologías estandarizadas que faciliten la identificación y la ubicación de las personas
en situaciones de emergencia, para una apropiada respuesta por parte de las instituciones
del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

CONSIDERANDO QUINTO: Que en los años iniciales de implementación del Sistema

Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, se identificó la necesidad de
adecuar otras normativas vinculadas, como es la que regula la instalación de cámaras de
seguridad y video vigilancia en los espacios públicos, para que puedan interactuar
coordinadamente y facilitar un efectivo control de la seguridad pública, en especial el
tránsito de vehículos de motor.

CONSIDERANDO SEXTO: Que para lograr una efectiva unidad y mayor eficiencia en
el uso de los recursos públicos, conviene integrar al Sistema Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad 9-1-1, el programa de video vigilancia urbana y
comunicaciones por radiofrecuencias.

CONSIDERANDO SÉPTIMO: Que la República Dominicana requiere de un sistema de

atención basado en información y comunicación confiables, oportunas y veraces, para
recabar y consolidar políticas de prevención y atención a los ciudadanos.

CONSIDERANDO OCTAVO: Que el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y

Seguridad 9-1-1, demostró haber alcanzado altos niveles de incidencia a favor de la
población, por lo cual procede su preservación y el fortalecimiento de las sanciones de
los actos que atenten contra su adecuada operatividad.

CONSIDERANDO NOVENO: Que la Ley No.5-13, sobre Discapacidad en la

República Dominicana, dispuso medidas para favorecer la participación laboral formal
de las personas con discapacidad, fijó su participación en una proporción no menor al
cinco por ciento de la nómina del sector público y dos por ciento en el sector privado,
impuso al Estado la aplicación de disposiciones legales que les garanticen accesibilidad
universal al entorno físico, al transporte, la comunicación, la información y al
conocimiento, incluidas las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones,
así como servicios e instalaciones abiertas al público, tanto en zonas urbano marginales
como rurales.

Vista: La Constitución de la República.

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_________________________________________________________________________

Vista: La Ley No.450, del 29 de diciembre de 1972, que crea la Secretaría de Estado de
la Presidencia, y dicta otras disposiciones.

Vista: La Ley No.41-98, del 16 de febrero de 1998, sobre la Cruz Roja Dominicana.

Vista: La Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98. del 27 de mayo de 1998.

Vista: La Ley No.76-02, del 19 de julio de 2002, que establece el Código Procesal Penal
de la República Dominicana, modificada por la Ley No. 10-15, del 6 de febrero de 2015.

Vista: La Ley No. 147-02, del 22 de septiembre de 2002, sobre Gestión de Riesgos.

Vista: La Ley No.287-04, del 15 de febrero de 2004, sobre Prevención, Supresión y

Limitación de Ruidos Nocivos y Molestos que producen contaminación sonora.

Vista: La Ley General de Libre Acceso a la Información Pública No.200-04, del 28 de

julio de 2004.

Vista: La Ley No.53-07, del 23 de abril de 2007, sobre Crímenes y Delitos de Alta
Tecnología.

Vista: La Ley No.41-08, del 16 de enero de 2008, de Función Pública y crea la

Secretaría de Estado de Administración Pública.

Vista: La Ley No.1-12, del 25 de enero de 2012, que establece la Estrategia Nacional de
Desarrollo 2030.

Vista: La Ley Orgánica de la Administración Pública, No.247-12, del 9 de agosto de

2012.

Vista: La Ley No.5-13, del 15 de enero de 2013, sobre Discapacidad en la República

Dominicana.

Vista: La Ley No.102-13, del 30 de julio de 2013, que regula la instalación y utilización
de cámaras de video y sonidos para seguridad en espacios públicos, con la finalidad de
proteger y garantizar los derechos humanos, la seguridad ciudadana y los bienes
públicos, así como prevenir los actos delictivos.

Vista: La Ley No.140-13, del 25 de septiembre de 2013, que establece el Sistema

Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

Vista: La Ley Orgánica de la Policía Nacional, No.590-16, del 15 de julio de 2016.

Vista: La Ley No.63-17, del 21 de febrero de 2017, de Movilidad, Transporte Terrestre,

Tránsito y Seguridad Vial de la República Dominicana.
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_________________________________________________________________________

Visto: El Decreto No. 1090-04, del 3 de septiembre de 2004, que crea la Oficina
Presidencial de Tecnología de la Información y Comunicación (OPTIC), como
dependencia directa del Poder Ejecutivo.

Visto: El Decreto No. 187-14, del 30 de mayo de 2014, que dicta el Reglamento de
Aplicación de la Ley No. 140-13, que establece el Sistema Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad 9-1-1.

HA DADO LA SIGUIENTE LEY:

CAPÍTULO I

DEL OBJETO, OBJETIVOS, PRINCIPIOS, DEFINICIONES, DEBERES Y

DERECHOS DE LOS USUARIOS Y FUNCIONES DEL SISTEMA NACIONAL DE
ATENCIÓN A EMERGENCIAS Y SEGURIDAD 9-1-1

Artículo 1.- Objeto. Esta ley tiene por objeto mantener, fortalecer y regular el Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 (Sistema 9-1-1).

Artículo 2.- Definición. El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad es

un conjunto orgánico y articulado de estructuras, relaciones funcionales, métodos,
normas, principios, instrumentos, políticas, procedimientos, servicios y acciones, que
establecen corresponsablemente órganos y entidades públicas entre sí, a fin de efectuar
acciones coordinadas en materia de atención a emergencias y seguridad.

Artículo 3.- Objetivos. El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-

1-1, tendrá los objetivos siguientes:

1) Proporcionar asistencia en el territorio nacional a toda persona que en

circunstancias de necesidad se encuentre afectada en su integridad física o
psíquica, libertad, seguridad, así como sus bienes.

2) Instalar y monitorear cámaras de video y sonidos en espacios públicos, con la

finalidad de prevenir y detectar situaciones que pongan en peligro la integridad
de las personas y sus bienes, bienes de dominio público o de acceso público.

3) Apoyar las acciones necesarias para hacer cumplir las normas relativas a
prevenir, suprimir y limitar los ruidos nocivos y molestos que producen
contaminación sonora.

Artículo 4.- Principios. Los principios generales que orientan la acción de los órganos y
entidades públicas que conforman el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1, son:
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_________________________________________________________________________

1) Principio de protección: Las personas que se encuentran en el territorio nacional

deben ser protegidas en su vida e integridad física, su estructura productiva, sus
bienes y su medio ambiente.

2) Principio de igualdad: Todas las personas que habitan en el territorio nacional

tendrán la misma ayuda y el mismo trato al momento de ser atendidas.

3) Principio de coordinación: La coordinación de competencias es la actuación

integrada de servicios públicos en procura de garantizar la armonía en el
cumplimiento de los objetivos del Sistema.

4) Principio de espíritu de cuerpo: Conciencia y sentido de pertenencia al Sistema

de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, que propician y promueven la
solidaridad, cooperación, fortaleza, unidad, buena imagen y cohesión entre los
entes que lo integran, para alcanzar los fines y objetivos institucionales.

Artículo 5.- Funciones del Sistema 9-1-1. El Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1, tendrá las funciones siguientes:

1) Integrar los esfuerzos del sector público para garantizar un manejo oportuno y
eficiente de todos los recursos humanos, técnicos, administrativos y
económicos que sean indispensables para la atención a emergencias y
seguridad.

2) Coordinar las actividades de respuestas de las entidades públicas en materia

de atención a emergencias y seguridad de acuerdo con sus responsabilidades y
funciones.

3) Instalar y consolidar las redes, procedimientos y sistemas que permitan la

prevención y detección de situaciones que pongan en peligro las personas en
lugares públicos.

4) Realizar divulgación e información pública en relación con la atención de

emergencias y para la reacción y comportamiento adecuado de la comunidad en
caso de que se produzcan situaciones de emergencias y seguridad.

5) Diseñar mecanismos eficientes para la coordinación y orientación de procesos

de atención a emergencias y seguridad.

6) Desarrollar y actualizar planes estratégicos y operativos para la atención de

emergencias y seguridad.

Artículo 6.- Número único. El 9-1-1 es el número único de contacto del Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad en todo el territorio nacional, para
atender de manera centralizada los reportes de emergencia recibidos de las personas, las
veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
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Artículo 7.- Servicio gratuito. El acceso de las personas al Sistema Nacional de Atención
a Emergencias y Seguridad es de naturaleza gratuita.

Artículo 8.- Recepción de llamadas. El Centro de Contacto del Sistema Nacional de

Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 garantizará la recepción de las llamadas en
español e inglés, y procurará, de acuerdo a las demandas generadas por los usuarios del
Sistema 9-1-1, otros idiomas adicionales.

CAPÍTULO II
DE LA ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN
A EMERGENCIAS Y SEGURIDAD

Artículo 9.- Instancias de coordinación y ejecución. El Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad, en términos organizacionales, estará conformado por unidades
colegiadas y unipersonales, con funciones de coordinación, fiscalización y ejecución, las
que se relacionarán con el Poder Ejecutivo por conducto del Ministerio de la Presidencia,
conforme se establezca en la presente ley y su reglamento.

SECCIÓN I
DEL CONSEJO NACIONAL DE ATENCIÓN A EMERGENCIAS Y SEGURIDAD

Artículo 10.- Consejo Nacional. El Consejo Nacional de Atención a Emergencias y

Seguridad es la máxima autoridad de coordinación y fiscalización de funcionamiento del
Sistema.

Artículo 11.- Integración del Consejo. El Consejo Nacional de Atención a Emergencias

y Seguridad estará integrado por:

1) El Ministerio de la Presidencia, quien lo preside.

2) El Ministerio de Interior y Policía.

3) La Procuraduría General de la República.

4) El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

5) La Policía Nacional.

6) El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).

7) La Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación

(OPTIC).

8) La Liga Municipal Dominicana, y

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_________________________________________________________________________

9) Oficina Nacional de la Defensa Civil.

Párrafo.- El Director Ejecutivo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y

Seguridad 9-1-1 será miembro del Consejo Nacional con derecho a voz pero sin voto, y
fungirá como secretario del Consejo.

Artículo 12.- Atribuciones del Consejo. El Consejo Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1 tendrá las atribuciones siguientes:

1) Coordinar el funcionamiento interinstitucional del Sistema Nacional de Atención

a Emergencias y Seguridad.

2) Aprobar el Plan Operativo Nacional del Sistema 9-1-1 y sus actualizaciones.

3) Aprobar la Estructura Organizativa y el Manual de Funciones del Sistema Nacional

de Atención a Emergencias y Seguridad.

4) Aprobar el Plan Estratégico Institucional y Operativo Anual, así como el

anteproyecto de presupuesto del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1.

5) Velar por la implementación de un sistema de información y análisis de los

distintos requerimientos ciudadanos que ingresen, así como de la atención
ofrecida por las instituciones de seguridad y socorro.

6) Establecer acuerdos con instituciones públicas y privadas, nacionales e

internacionales.

7) Promover la realización de actividades de formación y capacitación dirigidas a

los integrantes del Sistema, así como campañas públicas de educación e
información ciudadana sobre el uso responsable del Sistema.

8) Garantizar mecanismos eficaces de financiamiento para el Sistema Nacional de

Atención a Emergencias y Seguridad.

9) Crear órganos y dispositivos que considere necesario para garantizar la

sostenibilidad y el buen funcionamiento del Sistema.

Artículo 13.- Funciones de la Presidencia del Consejo. El presidente del Consejo tendrá
las siguientes atribuciones:

1) Dar seguimiento a la implementación de la estrategia de expansión del Sistema

Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.
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_________________________________________________________________________

2) Asegurar la adecuada ejecución presupuestaria del Sistema.

3) Vigilar por la efectiva implementación de herramientas e instrumentos de

aseguramiento de la calidad de las operaciones del Sistema y agencias de
respuestas.

4) Garantizar la adecuada designación del personal, según las disposiciones de la

Ley de Función Pública, y conforme a los perfiles y competencias de cada
posición.

Artículo 14.- Funcionamiento del Consejo Nacional. El Consejo Nacional de Atención a

Emergencias 9-1-1 funcionará de conformidad con el reglamento que al efecto dicte el
Presidente de la República.

SECCIÓN II
DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA

Artículo 15.- Dirección Ejecutiva del Sistema 9-1-1. La Dirección Ejecutiva del Sistema
de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 es la máxima autoridad administrativa del
Sistema 9-1-1; estará a cargo de un Director Ejecutivo designado por el Presidente de la
República, de conformidad con lo establecido en la Ley No.41-08, del 16 de enero de
2008, de Función Pública.

Artículo 16.- Atribuciones de la Dirección Ejecutiva. La Dirección Ejecutiva del

Sistema de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, tendrá las atribuciones
siguientes:

1) Desarrollar y mantener mecanismos de recepción, atención y transferencia de

las llamadas de auxilio realizadas en situaciones de emergencia real o
inminente a las instituciones y los cuerpos de socorro correspondientes, que
permitan una adecuada atención en beneficio de las personas, comunidades y
protección de bienes en riesgo.

2) Fomentar la adopción de protocolos de atención a las emergencias, desde una

oportuna recepción de llamadas hasta la asistencia adecuada y eficaz de las
mismas ante el requerimiento de las personas en situaciones de emergencias.

3) Articular y coordinar las tareas de atención a emergencias de las entidades e

instituciones públicas y privadas integradas al Sistema.

4) Ejecutar las políticas, planes, programas y proyectos aprobados por el

Consejo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

5) Administrar los recursos del Sistema acorde a la planificación y aprobación

por el Consejo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad
9-1-1, y en coordinación con la presidencia del Consejo.
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_________________________________________________________________________

6) Representar legalmente al Consejo y al Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1.

7) Elaborar el proyecto de presupuesto anual del Sistema y someterlo a la

aprobación del Consejo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1.

8) Velar y garantizar un adecuado registro estadístico de las acciones del

Sistema, a fin de garantizar la fiabilidad de los indicadores de cumplimiento,
que permitan establecer mejoras en las políticas de atención a emergencias.

9) Gestionar los indicadores de calidad de los servicios prestados, a fin de

garantizar la mejora continua en los servicios que son requeridos.

10) Disponer las medidas de seguridad necesarias y suficientes para proteger

todas aquellas informaciones o datos que por sus características deban
permanecer en condición de confidencialidad, con el objeto de prevenir el uso
indebido de los mismos, en contradicción a lo imprevisto por esta ley y otras
leyes.

11) Presentar informes periódicos, según sean requeridos, de las actividades,

estadísticas, recomendaciones y logros alcanzados con la implementación del
Sistema.

12) Promover la realización de actividades de formación y capacitación continua,

dirigidas a los integrantes del Sistema 9-1-1, según se establezca en el Plan
Estratégico y en el Plan Operativo del Sistema 9-1-1.

13) Elaborar y aplicar periódicamente entre los usuarios de los servicios,

instrumentos de percepción ciudadana, para obtener su opinión sobre la
calidad de los servicios, grado de satisfacción y las mejoras requeridas.

14) Elaborar el Manual Operativo y de Funciones del Sistema Nacional de

Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 y someterlo a la aprobación del
Consejo.

15) Revisar y actualizar anualmente las herramientas de gestión del Sistema

Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

16) Desarrollar procedimientos necesarios y supervisarlos, para que el Sistema y

las instituciones u organizaciones integrantes cooperen, con calidad y
eficiencia a atender las emergencias.
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_________________________________________________________________________

17) Elaborar planes y programas, en coordinación con las instituciones

vinculadas, para la educación, sensibilización y uso apropiado del Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, por parte de los
ciudadanos y usuarios en general.

18) Promover con los medios de comunicación, la realización de campañas sobre

el apropiado uso del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1.

SECCIÓN III
DE LAS INSTITUCIONES DE RESPUESTA

Artículo 17.- Instituciones de respuesta. Las instituciones de respuesta son aquellas que
disponen de unidades y de personal para responder en ocasión de un llamado de auxilio
tramitado por el Centro de Contacto del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1, tales como: la Policía Nacional, el Ministerio Público, la Dirección
General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT), los cuerpos de
bomberos, la Cruz Roja Dominicana, la Defensa Civil, la Dirección General de
Urgencias, Emergencias y Desastres de Salud Pública, el Ministerio de Defensa y las
empresas distribuidoras de electricidad.

Artículo 18.- Oficiales públicos. El personal de las instituciones de respuesta, siempre

que actúe en ocasión de una emergencia autorizada por el Centro de Contacto del
Sistema 9-1-1, serán considerados como oficiales públicos, y estarán provistos de un
número único de identificación.

Artículo 19.- Actuaciones del personal de respuesta del Sistema 9-1-1. El personal de
las instituciones de respuesta que acuda a atender una emergencia evaluará la situación,
determinará y dispondrá las medidas necesarias para salvaguardar la vida y los bienes de
las personas envueltas en la situación de emergencia.

Artículo 20.- Instrumentación de las actas. El personal de las instituciones de respuesta

del Sistema 9-1-1 instrumentará actas de sus actuaciones que indicarán lugar, fecha y
hora en que fueren levantadas, la identificación de la emergencia atendida, del personal
de respuesta actuante y de las personas involucradas, o su descripción física si no se
conocieren los datos de identidad, las medidas adoptadas y de los hechos ocurridos. Las
actas serán tenidas como ciertas hasta prueba en contrario y podrán ser firmadas por
testigos que hayan presenciado el suceso.

Artículo 21.- Confidencialidad de las informaciones. El personal del Sistema 9-1-1, así
como el de las instituciones de respuesta, deberá firmar un código de normas éticas en el
que garanticen la confidencialidad de las informaciones obtenidas en ocasión de sus
actuaciones como oficiales públicos autorizados para prestar atención en situaciones de
emergencias.
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Artículo 22.- Definiciones. A los efectos de la presente ley se entiende por:

1) Automatic Location Identification (ALI): Se refiere a la identificación

automática de la localización geográfica del dispositivo empleado para
acceder al Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

2) Automatic Numbering Information (ANI): Es el número de identificación

automática de la línea desde la cual se origina la llamada al Sistema 9-1-1;
incluye los datos asociados al usuario a quien pertenece la misma, tales como:
nombre del propietario de la línea, su número de documento de identidad y la
dirección suministrada.

3) Centro de Contacto: Es la dependencia del Sistema 9-1-1, responsable de

recibir y de procesar las solicitudes de atención que realicen los usuarios y de
despachar los servicios de emergencias correspondientes.

4) Centro de Recepción: Es la dependencia del Centro de Contacto responsable

de recibir, registrar, tipificar y canalizar al Centro de Despacho, las
solicitudes de emergencias que realicen los usuarios.

5) Centro de Despacho: Es el espacio físico proporcionado por el Sistema 9-1-1,

para el uso del personal de las entidades de respuesta, responsable de procesar
los casos de emergencias recibidos, así como de tramitar y de asegurar la
oportuna y efectiva respuesta por parte de las unidades correspondientes.

6) Datos de carácter personal: Cualquier información numérica, alfabética,

gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo, concerniente a personas
físicas identificadas o identificables.

7) Emergencia: Es toda circunstancia urgente de necesidad o catástrofe, que

pueda comprometer la vida, libertad, seguridad o integridad de las personas
físicas o jurídicas, o la de sus bienes, y que exija objetivamente un auxilio
inmediato.

8) Institución de respuesta: Es la entidad responsable de atender las situaciones

de emergencia de la naturaleza establecida en su ley de creación.

9) Prestadora de Servicios de Telecomunicaciones: Es aquella entidad autorizada

por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), que está
debidamente facultada para proveer servicios de telecomunicaciones, de
conformidad con la Ley No. 153-98, General de Telecomunicaciones.

10) Red de enlace para la respuesta: Abarca el conjunto de instituciones afiliadas

al Sistema 9-1-1, cuya acción de respuesta es gestionada de forma
independiente al Centro de Despacho.
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11) Red de respuesta primaria: Conjunto de instituciones con presencia en el

Centro de Despacho del Sistema 9-1-1, y cuya acción de respuesta se apoya
de forma directa en el mismo.

12) Sistema 9-1-1: Hace referencia al Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1.

13) SS7: Alude al sistema de señalización por canal común No.7 (es decir, SS7 ó
C7), que es un estándar global para las telecomunicaciones definidas por la
Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

14) Unidad de respuesta: Conjunto de personas y herramientas de las instituciones

pertenecientes a las Redes de Respuesta Primaria y de Enlace, que responden
al llamado de atención de la emergencia en el lugar de ocurrencia.

15) Usuario: Se refiere a toda persona que acceda al Sistema 9-1-1, con el
objetivo de reportar situaciones de emergencia.

16) VoIP: Siglas en inglés del Protocolo de Voz sobre Internet usado para las
telecomunicaciones.

Párrafo.- El reglamento de la presente ley podrá incorporar otras definiciones relativas

al Sistema 9-1-1.

Artículo 23.- Derechos del usuario. Todo usuario que acceda al Sistema 9-1-1 tendrá los
siguientes derechos:

1) Ser atendido con respeto y cordialidad, sin importar su condición social o

personal, económica, discapacidad, género, color, edad, nacionalidad o lugar
de procedencia, lengua, religión, vínculos familiares, opinión política o
filosófica.

2) Recibir una respuesta pronta, adecuada y oportuna.

3) Resguardar y proteger sus datos de carácter personal, de conformidad con la

Constitución dominicana, la presente ley y su reglamento y demás normativas
aplicables.

4) Recibir orientación e información acerca del uso adecuado y el

funcionamiento del Sistema 9-1-1.

5) Presentar su inconformidad con el servicio ofrecido por los representantes del

Sistema 9-1-1.

Artículo 24.- Deberes del usuario. Todo usuario que acceda al Sistema 9-1-1 tiene los
siguientes deberes:
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1) Conducirse con respeto y decoro en su interacción con los representantes del

Sistema 9-1-1 y las unidades de respuesta.

2) Proveer información completa y precisa sobre la situación de emergencia.

3) Hacer uso adecuado de los recursos del Sistema 9-1-1 y velar porque las
personas bajo su tutela se conduzcan de la misma manera.

4) Denunciar el uso inadecuado de los recursos del Sistema 9-1-1.

5) Informar sobre cualquier amenaza, real o potencial, a los sistemas, equipos e

infraestructuras del Sistema 9-1-1.

6) Poner en conocimiento de las autoridades correspondientes sobre las posibles

conductas inapropiadas de representantes del Sistema 9-1-1 y de las unidades
de respuesta.

7) Facilitar el acceso a las unidades de respuesta, a fin de que éstas puedan

ejecutar las acciones pertinentes.

Artículo 25.- Acceso por parte de personas con discapacidad. El Sistema 9-1-1 deberá
contar con la tecnología y el personal capacitado en aras de garantizar el acceso al
Sistema 9-1-1 de personas con discapacidad, a través de las alternativas de comunicación
existentes.

SECCIÓN IV
DE LAS FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Artículo 26.- Tasa para el Desarrollo y Sostenibilidad del Sistema 9-1-1. Se crea la tasa
para el Desarrollo y la Sostenibilidad del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1, que será pagada por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones
con licencia en la República Dominicana al Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL), correspondiente a un monto fijo de US$0.012 dólares de
los Estados Unidos de Norteamérica o su equivalente en pesos dominicanos, según la tasa
establecida por el Banco Central de la República Dominicana al día de la realización de la
llamada, por cada minuto de tráfico de voz internacional entrante que termine en sus redes
fijas o transitada a las redes fijas de otras Prestadoras de Servicios de Telecomunicaciones;
un monto fijo de US$0.028 dólares de los Estados Unidos de Norteamérica o su equivalente
en pesos dominicanos, según la tasa establecida por el Banco Central de la República
Dominicana al día de la realización de la llamada, por cada minuto de tráfico de voz
internacional entrante que termine en sus redes móviles o transitada a las redes móviles de
otras Prestadoras de Servicios de Telecomunicaciones; así como un monto fijo de US$
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_________________________________________________________________________

0.0025 dólares de los Estados Unidos de Norteamérica o su equivalente en pesos

dominicanos, según la tasa establecida por el Banco Central de la República Dominicana al
día de la recepción del mensaje, por cada mensaje de texto (SMS) internacional entrante
que termine en sus redes.

Artículo 27.- Fuentes de financiamiento. El financiamiento del Sistema Nacional de

Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, provendrá de:

1) La asignación presupuestaria contenida en el Presupuesto General del Estado.

2) La tasa para el Desarrollo y la Sostenibilidad del Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1.

3) De las donaciones y cualquier otro ingreso que provenga de leyes especiales o de

aportes específicos.

Artículo 28.- Ente recaudador de las tasas y procedimiento de pago. El Instituto

Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) será el ente recaudador de las tasas
establecidas en el Artículo 26, las cuales serán pagadas mensualmente por las
prestadoras de los servicios de telecomunicaciones habilitadas en la República
Dominicana.

Párrafo.- Las prestadoras de servicios de telecomunicaciones abonarán la tasa al

INDOTEL dentro de los últimos quince días calendarios siguientes al mes vencido.

Artículo 29.- Liquidación y transferencia a la Cuenta Única del Tesoro. El Instituto

Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) liquidará mensualmente los montos
recaudados por concepto de las tasas establecidas en el Artículo 27, y los transferirá o
depositará en la Cuenta Unica del Tesoro.

Párrafo I.- La Tesorería Nacional creará un fondo especializado para financiar las
operaciones del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

Párrafo II.- Los montos recaudados se consignarán en la Ley de Presupuesto General

del Estado.

SECCIÓN V
SISTEMA ANTIFRAUDE

Artículo 30.- Definición. Se crea un sistema de vigilancia y control del tráfico

internacional de telecomunicaciones y de lucha contra el fraude de las
telecomunicaciones (Sistema Antifraude) por el Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL).
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Artículo 31.- Prestadoras de Servicios de Telecomunicaciones. Los servicios de tráfico

internacional de telecomunicaciones son servicios al por mayor que las prestadoras de
servicios de telecomunicaciones con licencia otorgada por las autoridades de la
República Dominicana proveen de manera que el tráfico de telecomunicaciones
procedente o con origen en otro país puedan ser transportadas y conectadas a o desde un
número de teléfono en la República Dominicana. El precitado servicio comprende la
terminación u origen del tráfico tanto de voz como de datos, tanto en redes fijas como en
redes móviles.

Párrafo I.- Los servicios de tráfico internacional de telecomunicaciones solo podrán ser
prestados por aquellas prestadoras de servicios de telecomunicaciones que ostenten la
oportuna licencia concedida a estos efectos por el Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL).

Párrafo II.- A los efectos de la presente ley, el Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP,
por sus siglas en inglés) se considera tráfico internacional entrante siempre que se
conecte a un número de teléfono de la República Dominicana.

Artículo 32.- Fraude. El tráfico de voz internacional entrante será considerado

fraudulento cuando concurra alguno de los siguientes casos:

1) El tráfico de voz internacional entrante se ha generado por una entidad que carece
de la oportuna autorización o licencia requerida al efecto en la República
Dominicana.

2) El tráfico de voz internacional entrante se ha generado por un operador con

licencia pero no ha sido declarado al Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL).

Párrafo.- Las medidas a desarrollar en caso de identificación por el Sistema Antifraude

de tráfico fraudulento serán establecidas en el reglamento de aplicación de la presente
ley.

Artículo 33.- Obligaciones en materia de transparencia. Las prestadoras de servicios de

telecomunicaciones con licencia proporcionarán al Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL) un informe mensual que deberá incluir la siguiente
información:

1) Número total de minutos e ingresos generados por la terminación del tráfico de

voz internacional en sus propias redes.

2) Número total de minutos e ingresos generados por la terminación del tráfico de

voz internacional por otras prestadoras de servicios de telecomunicaciones
nacionales, incluida la información específica sobre cada una de las prestadoras
de servicios de telecomunicaciones implicadas.
 -85-
_________________________________________________________________________

3) Número de minutos terminados por cada operador internacional.

4) Número de minutos e ingresos generados por el tráfico terminado para cada

operador internacional que contrate servicios de terminación con un operador
autorizado.

5) Registro detallado de las llamadas (CDR) para el tráfico de voz del tráfico
internacional entrante en sus redes.

Párrafo.- Las prestadoras de servicios de telecomunicaciones habilitadas deberán

proporcionar al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), las
informaciones necesarias para la gestión de sus redes en relación a los servicios de voz y
datos, sobre las conexiones de datos SS7 o todo otro protocolo de comunicación que se
pudieren implementar en sus redes, sobre los datos de tráfico registrados y sobre sus
relaciones comerciales con otras prestadoras de servicios de telecomunicaciones, pero no
únicamente con las prestadoras de servicios de telecomunicaciones internacionales.

Artículo 34. Control del Tráfico. Para los fines previstos en los artículos precedentes, las
prestadoras de servicios de telecomunicaciones con licencia permitirán al Instituto
Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), o a aquella entidad que actúe por su
cuenta, la instalación de los equipos necesarios en aras de posibilitar la fiscalización en
tiempo diferido, del volumen y origen del tráfico generado en sus redes por las
comunicaciones internacionales entrantes. El tiempo diferido, en ningún caso deberá
superar los 30 minutos. Este sistema incluirá tanto material informático como programas
informáticos.

Párrafo.- Las prestadoras de servicios de telecomunicaciones con licencia deberán

colaborar aportando el apoyo necesario para la instalación del precitado sistema de
control (permitiendo el acceso a sus locales y poniendo a disposición de manera gratuita
un espacio en sus locales para posibilitar la instalación del material), y deberán efectuar
un mantenimiento adecuado del equipo instalado en sus locales, incluida la puesta a
disposición gratuita de la electricidad.

Artículo 35. Confidencialidad de las comunicaciones. No será posible para el Sistema

Antifraude, grabar, seguir o poner bajo escucha, el contenido del tráfico de
telecomunicaciones tanto de voz como de datos. Para los fines de los artículos precedentes
que establecen el Sistema Antifraude los números de origen y destino de las
comunicaciones no pueden ser individualizados ni identificados. Como garantía de esto, las
prestadoras de servicios de telecomunicaciones de redes transportarán los datos de
señalización necesarios para la gestión de las comunicaciones (origen, destino,
informaciones vinculadas al servicio, hora y trayectoria) sobre una conexión especializada,
de tal manera que la conexión especializada no pueda transportar ningún otro dato y en
particular el contenido de las comunicaciones electrónicas o las informaciones relacionadas
a la localización en cuanto a los servicios móviles o de SMS.
 -86-
_________________________________________________________________________

Párrafo I: Con el fin de garantizar la gestión adecuada de los datos de señalización

extraídos por el Sistema Antifraude, los datos de señalización serán tratados y registrados
con el único fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones configuradas en la
presente ley para la instalación del Sistema Antifraude.

Párrafo II: Las empresas de telecomunicaciones transmitirán al Instituto Dominicano de

las Telecomunicaciones (INDOTEL), los datos codificados sin identificar los números de
teléfonos. Los datos de señalización serán tratados y registrados conforme a las medidas de
seguridad físicas y lógicas oportunas. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones
(INDOTEL), no transmitirá nunca los datos de señalización a terceros, a excepción de los
solicitados por la autoridad judicial competente. Los datos de señalización solo estarán
registrados durante el tiempo necesario de conformidad con lo establecido en esta ley.

Párrafo III. Las disposiciones previstas para el Sistema Antifraudes no limitan las
responsabilidades de colaboración de las prestadoras de servicios de telecomunicaciones
con investigaciones públicas en la forma en que estén previstas en la ley.

CAPÍTULO III
DEL PLAN OPERATIVO NACIONAL PARA LA ATENCIÓN
A EMERGENCIAS Y SEGURIDAD

Artículo 36.- Plan Operativo Nacional para la Atención de Emergencias. El Plan

Operativo Nacional de Atención a Emergencias es el instrumento que define los
procedimientos institucionales de preparación, reacción y atención en situaciones de
emergencias. Se refiere a los aspectos operativos que deben prever y activar las
instituciones que integran el Sistema 9-1-1, en forma individual y colectiva, e indica las
particularidades de manejo de información, alertas y recursos desde los sitios de escena o
desde el Centro de Contacto.

Artículo 37.- Objetivos del Plan. Los objetivos del Plan Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad son los siguientes:

1) Preservar la vida y reducir o prevenir los daños y consecuencias económicas,

sociales y ambientales de las personas en casos de emergencias.

2) Definir la estructura interinstitucional para la respuesta eficiente y efectiva

durante situaciones de emergencia.

3) Asignar las funciones y responsabilidades de las entidades competentes en

relación con su acción específica durante las fases de preparación, alerta,
respuesta y recuperación.

4) Establecer los mecanismos de coordinación y flujo de información entre los

diferentes niveles y componentes del Sistema Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad.
 -87-
_________________________________________________________________________

5) Diseñar la estrategia de expansión del Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1.

CAPÍTULO IV
DE LA VIDEO VIGILANCIA URBANA

Artículo 38.- Cámaras de Seguridad en Espacios Públicos. La presente ley regula la

instalación y la utilización de cámaras de video y sonidos para seguridad en espacios
públicos, con la finalidad de proteger y garantizar los derechos humanos, la seguridad
ciudadana, los bienes públicos, así como prevenir los actos delictivos.

Artículo 39.- Instalación de Cámaras de Seguridad. El Sistema Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1, en coordinación con el Ministerio Público, es el
organismo responsable de la planificación, el diseño e instalación de la red de video
vigilancia urbana mediante cámaras de videos, así como la supervisión de las cámaras de
seguridad en lugares públicos orientadas a proteger los siguientes lugares:

1) Vías con mayor frecuencia de accidentes e infracciones de tránsito.

2) Áreas de interés según el mapa de delito y los patrones de la criminalidad.

3) Rutas e intersecciones principales y de mayor volumen de tránsito de vehículos,

personas o mercancías.

4) Puntos de interés turístico, histórico y cultural.

5) Puntos de entrada y salida a las ciudades.

6) Áreas de alta densidad poblacional y condiciones desfavorables de acceso o

ubicación distante de las unidades de respuestas, y

7) Las zonas, vías, lugares, edificaciones o infraestructuras públicas estratégicas que

determinen las evaluaciones de riesgo, amenazas y vulnerabilidad de las
instituciones de seguridad pública e inteligencia.

Artículo 40.- Avisos al público. En los espacios públicos no estratégicos en que se

encuentren instaladas cámaras de seguridad serán colocados de manera visible carteles
que adviertan su existencia. Las imágenes captadas serán monitoreadas por el Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

Párrafo.- Se prohíbe la instalación de cámaras de seguridad en lugares que afecten la

intimidad de las personas, tales como: habitaciones, baños, vestidores y demás espacios
reservados.
 -88-
_________________________________________________________________________

Artículo 41.- Archivo de imágenes. Las imágenes obtenidas por las cámaras de
seguridad instaladas en lugares públicos serán conservadas por seis meses a partir de su
captación por el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1. Sin
embargo, el Ministerio Público podrá disponer la extensión de este plazo hasta por seis
meses adicionales. También la autoridad judicial competente podrá ordenar la extensión
del plazo siempre que las imágenes sean requeridas por personas con interés.

Artículo 42.- Reserva y confidencialidad. El acceso a las grabaciones o imágenes

captadas por el Sistema 9-1-1 será permitido únicamente al personal autorizado, en
atención al ejercicio de sus funciones. Este personal observará la debida reserva y
confidencialidad en relación a las grabaciones o imágenes.

Artículo 43.- Prohibición de cesión o copias de las imágenes. Se prohíbe la cesión o

copia de las imágenes grabadas por el Sistema 9-1-1, salvo en los casos que justifiquen
un interés para la seguridad pública y los demás previstos en esta ley.

Párrafo.- Las formas y los requisitos para el acceso a las imágenes grabadas serán
establecidos en el reglamento de aplicación de esta ley.

CAPÍTULO V
DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES

Artículo 44.- Llamadas que perturban el funcionamiento del Sistema 9-1-1. Las
personas que realicen llamadas molestosas, obscenas, silenciosas, interfieran o
intercepten las comunicaciones o afecten en cualquier forma el funcionamiento del
Sistema 9-1-1 serán sancionadas con multa de uno a cinco salarios mínimos del sector
público y la obligación de recibir orientaciones educativas acerca del Sistema Nacional
de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1. Esta sanción se aplicará sin perjuicio de
las penalidades previstas en otras leyes.

Párrafo.- La reincidencia en algunas de las infracciones señaladas en el presente artículo

será castigada con el doble de la sanción impuesta originalmente.

Artículo 45.- Entorpecer u obstaculizar el Sistema 9-1-1. Las personas que por
negligencia o imprudencia entorpezcan, obstruyan u obstaculicen el paso o acceso de las
unidades y personal de las instituciones de respuesta del Sistema Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad 9-1-1, serán sancionadas con multa de uno a tres salarios
mínimos del sector público.

Artículo 46.- Afectación de los servicios del Sistema 9-1-1. Serán sancionadas con multas
de cinco a diez salarios mínimos del sector público las personas que incurran en una de
las infracciones siguientes:

1) Usar los servicios que presta el Sistema Nacional de Atención a Emergencias

y Seguridad 9-1-1 en forma fraudulenta o para fines distintos a una
emergencia real, y
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_________________________________________________________________________

2) Ocasionar daños o realizar interferencias perjudiciales a las redes y a los

equipos de comunicación o a cualquier otro elemento necesario para la
prestación del servicio.

Artículo 47.- Llamadas de falsas emergencias. Las personas responsables de realizar

llamadas para comunicar falsas emergencias serán sancionadas con prisión de tres a seis
meses, y multa de cuatro a diez salarios mínimos del sector público.

Párrafo.- La comisión de esta infracción en un plazo de seis meses a partir de la primera

será considerada como agravante y la infracción sancionada con penas de seis meses a
un año de prisión y multa de cuatro a diez salarios mínimos del sector público.

Artículo 48.- Accidente de tránsito por respuesta a falsa emergencia. Las personas
responsables de realizar llamadas de falsas emergencias en cuya respuesta las unidades
del Sistema 9-1-1 se vean involucradas en accidentes de tránsito, que ocasionen lesiones
físicas o daños graves al personal o equipos del Sistema 9-1-1, serán sancionadas con
prisión de uno a tres años y multa de diez a veinte salarios mínimos.

Artículo 49.- Agresión al personal y a las unidades del Sistema 9-1-1. Las personas que
agredan físicamente al personal u ocasionen daños a los equipos de respuesta del Sistema
9-1-1 serán sancionadas con prisión de dos a cinco años y multa de veinte a treinta
salarios mínimos.

Párrafo.- La tentativa o amenaza de la infracción anterior será castigada como el hecho

consumado y se impondrán las sanciones establecidas en el presente artículo.

Artículo 50.- Obstrucción al desplazamiento de las unidades del Sistema 9-1-1. Las
personas que intencionalmente obstruyan de cualquier forma el trayecto de las unidades
del Sistema 9-1-1 al momento de desplazarse y presentarse al lugar de una emergencia, y
como resultado de ello no se pueda salvar una vida, o pierda la vida un miembro del
personal del Sistema 9-1-1 o un tercero, serán sancionadas con prisión de diez a veinte
años.

Párrafo.- Si se comprueba que en la obstrucción intervino el abuso de sustancias

prohibidas o alcohol, será considerado como una circunstancia agravante, y deberá ser
sancionado el responsable con el doble de las penas previstas sin exceder el máximo
establecido en el derecho común, según sea el caso.

Artículo 51.- Alteración, manipulación o destrucción de cámaras de seguridad. Serán

sancionadas con prisión de tres a cinco años y multa de cuatro a ocho salarios mínimos del
sector público, las personas responsables de la comisión de los hechos que se indican a
continuación:

1) Usar, copiar o ceder las imágenes y sonidos grabados para fines distintos de los
previstos en esta ley.
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_________________________________________________________________________

2) Alterar o manipular los registros de imágenes y sonidos, siempre que estos se

puedan constituir en evidencia de infracciones.

3) Manipular o destruir las cámaras de seguridad y sus accesorios para evitar la

captación de imágenes y sonidos en la zona de cobertura.

Artículo 52.- Uso inadecuado de imágenes y sonidos. Serán sancionadas con prisión de
dos meses a tres años y multa de dos a cuatro salarios mínimos del sector público, las
personas responsables de la comisión de los hechos que se indican a continuación:

1) Permitir el acceso de personas no autorizadas a las imágenes y los sonidos

grabados.

2) Utilizar las cámaras de seguridad para fines distintos de los previstos en la

presente ley.

Artículo 53.- Circunstancias agravantes. Las infracciones establecidas en los artículos

51 y 52 de la presente ley, cuando sean cometidas por una autoridad pública llamada a
investigar la comisión de los hechos, se sancionarán con prisión de cinco a diez años y
multa de ocho a diez salarios mínimos del sector público.

Artículo 54.- Uso no autorizado de logotipos, insignias, centellas y sirenas del Sistema 9-1-
1. Las personas que sin autorización hagan uso de logotipos, insignias, centellas, sirenas
o elementos similares del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-
1, con la intención de hacerse pasar por unidades o personal del Sistema 9-1-1, serán
sancionadas con prisión de seis meses a dos años y multa de uno a cinco salarios
mínimos del sector público y el decomiso de los bienes utilizados a tales fines. Estas
sanciones se aplicarán sin perjuicio de las penalidades previstas en otras leyes.

Párrafo.- Si el uso no autorizado descrito precedentemente se realiza en ocasión de

facilitar la comisión de otra infracción penal, esto será considerado como una
circunstancia agravante.

Artículo 55.- Remisión del acta al Ministerio Público. El personal de respuesta del
Sistema 9-1-1, en caso de la comisión de una infracción remitirá el acta instrumentada de
conformidad con el Artículo 20, al Ministerio Público para el ejercicio de las
atribuciones que le competen.

Artículo 56.- Acciones de las personas afectadas. Las personas que resultaren afectadas
como consecuencia directa de las infracciones a la presente ley, podrán interponer las
acciones correspondientes e incluso incoar querella y constituirse en actores civiles
contra los autores o cómplices de dichas infracciones.
 -91-
_________________________________________________________________________

Artículo 57.- Jurisdicción competente. La competencia para conocer las infracciones

establecidas en la presente ley será conforme a las disposiciones del Artículo 72 del
Código Procesal Penal, instituido mediante la Ley No.76-02, del 19 de julio de 2002,
modificado por la Ley No.10-15, del 6 de febrero de 2015.

CAPÍTULO VI
DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 58.- Obligaciones y responsabilidades de las Prestadoras de Servicios de

Telecomunicaciones. Sin perjuicio de lo establecido en las leyes y en los reglamentos que
rigen el sector de las telecomunicaciones, las prestadoras de servicios de
telecomunicaciones tienen las siguientes obligaciones:

1) Reservar el código telefónico de tres dígitos 9-1-1 para uso exclusivo del Sistema
9-1-1.

2) Diseñar, adquirir, instalar, mantener y operar, técnica y administrativamente, un

sistema de telecomunicaciones que permita atender y transferir las llamadas,
según los requerimientos del Sistema 9-1-1.

3) Garantizar la entrega exitosa del total de las llamadas que sus abonados realicen al
Sistema 9-1-1.

4) Adecuar sus plataformas tecnológicas, a fin de suministrar en tiempo real al

Sistema 9-1-1, el ANI y el ALI, o su equivalente tecnológico, de la llamada o el
mensaje de texto entrante al Sistema. Los datos de geolocalización deben estar
disponibles para su transmisión de manera continua.

5) Ninguna empresa prestadora de servicios públicos de telecomunicaciones podrá

realizar cobros de interconexión a otra empresa, cuando las llamadas que se
generen estén dirigidas al Sistema 9-1-1.

6) Dar prioridad y atender de manera inmediata, las averías o reportes técnicos del
Sistema 9-1-1, que les competan.

7) Entregar reportes estadísticos mensuales del uso de los servicios provistos a la

plataforma del Sistema 9-1-1, de acuerdo a las especificaciones establecidas por
el Director Ejecutivo del Sistema 9-1-1.

8) Informar con antelación de los trabajos planificados, las modificaciones o cambios

en sus redes y plataformas, que pudieran afectar la operación del Sistema 9-1-1.

9) Solicitar la oportuna licencia al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

(INDOTEL) para la prestación de servicios de tráfico internacional de
telecomunicaciones conforme a lo establecido por el Artículo 31 de la presente
ley.
 -92-
_________________________________________________________________________

10) Pagar en el plazo y forma establecido en el Artículo 28 la tasa para el Desarrollo

y la Sostenibilidad del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad
9-1-1.

11) Respetar y cumplir las obligaciones de transparencia establecidas en los artículos

33 y 34 de la presente ley.

12) Implementar una plataforma de comunicación para las personas con

discapacidades.

13) Implementar una plataforma para determinar la ubicación georreferenciada de todas

las llamadas recibidas por el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1.

Párrafo.- Las empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones asumirán todos

los costos que sean necesarios para el cumplimiento expedito y oportuno de las
obligaciones estipuladas en el presente artículo.

Artículo 59.- Sanciones a las Prestadoras de Servicios Telefónicos. Las empresas

prestadoras de servicios telefónicos, que no cumplan con lo establecido en los numerales
4, 9, 10, 11 y 13 del Artículo 58, serán sancionadas por el Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL) con multas de diez a cincuenta salarios mínimos, por
cada ocasión en la que no se produzca esta transmisión.

Artículo 60.- Direccionamiento de llamadas. El Instituto Dominicano de las

Telecomunicaciones establecerá, mediante reglamento dictado al efecto, los
procedimientos que observarán las prestadoras de servicios de telecomunicaciones, a los
fines de direccionar todas las llamadas marcadas por sus usuarios al Sistema Nacional de
Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

Artículo 61.- Servicios de geolocalización. El acceso por parte de cualquier persona a la

plataforma del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 implica
consentimiento para que el personal competente del Centro de Despacho pueda tener
acceso a los datos de geolocalización u otras informaciones relevantes relacionadas con
su número telefónico (ALI y ANI).

Artículo 62.- Notificación de instalación de cámaras. La instalación por entidades

públicas y particulares de cámaras de seguridad que capten imágenes y sonido de la vía
pública o parte de esta, deberá ser notificada al Sistema Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad 9-1-1 para fines de registro, así como su disposición o no de
permitir el acceso remoto a las mismas por el Sistema 9-1-1.
 -93-
_________________________________________________________________________

Artículo 63.- Sistema de comunicación. Las instituciones del Estado, al momento de

establecer sistemas de comunicación por radiofrecuencia, de geolocalización o de video
vigilancia, deberán observar los estándares técnicos compatibles con aquellos que están
en funcionamiento en el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-
1.

Párrafo I.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) no podrá

emitir licencias, autorizaciones o concesiones de uso del espectro radioeléctrico a
ninguna institución del Estado dominicano, si previamente no se ha realizado el estudio
que confirme la interoperabilidad de los sistemas de comunicación con el Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

Párrafo II.- La Dirección General de Compras y Contrataciones Públicas velará por el

cumplimiento de este requisito, al momento de iniciarse el trámite asociado a alguno de
estos aspectos.

Párrafo III.- Las instituciones autónomas y los órganos constitucionales deberán

ajustarse a estos mismos parámetros.

Artículo 64.- Código de normas éticas. Los funcionarios y empleados que tengan
contacto con las informaciones derivadas de la puesta en ejecución y mantenimiento del
Sistema 9-1-1 firmarán un código de normas éticas, que garantice la confidencialidad de
las informaciones que tengan a disposición, en ocasión de sus funciones. La suscripción
del compromiso de confidencialidad será un imperativo para los técnicos, operadores o
personal contratado de las instituciones que integran el Sistema 9-1-1. También para los
proveedores, asesores, consultores, contratistas y empresas del sector privado, nacionales
o internacionales.

Artículo 65.- Nuevas tecnologías de la información. El Consejo Nacional de Atención a

Emergencias y Seguridad 9-1-1 velará para que sean incluidos gradualmente al Sistema
otros medios respaldados por las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC),
sistemas de radio comunicación, y otros, a fin de garantizar la asistencia adecuada a los
potenciales usuarios y a los proveedores del servicio requerido, ante las situaciones de
asistencia a emergencia que pudiesen presentarse.

Artículo 66.- Sistema de mini mensajes. La Dirección Ejecutiva deberá coordinar con las
instancias correspondientes la garantía del derecho a uso dentro del sistema de mini
mensajes o servicio para mensajes cortos, así como las nuevas aplicaciones informáticas
que se masifiquen por la proliferación de nuevas tecnologías.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

Artículo 67.- Comunicación de ubicación de cámaras al Sistema 9-1-1. Las personas

físicas o jurídicas que tengan instalaciones de cámaras de seguridad, con captación de
imágenes y sonidos en la vía pública, con anterioridad a la entrada en vigor de la
presente ley, notificarán al Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-
 -94-
_________________________________________________________________________

1-1, para fines de registro, en un plazo no mayor de ciento ochenta días, la ubicación de
las mismas, sus especificaciones técnicas, así como su disposición o no de permitir el
acceso remoto a las mismas por el Sistema.

Artículo 68.- Integración temporal de instituciones a la coordinación interinstitucional.

El Poder Ejecutivo, en caso de emergencias o situaciones de seguridad excepcionales,
podrá disponer mediante decreto la integración a la labor de coordinación
interinstitucional del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, de
instituciones públicas distintas a las que integran el Consejo Nacional de Atención a
Emergencias y Seguridad.

Artículo 69.- Vigencia temporal de reglamento. El reglamento de aplicación dictado

mediante el Decreto No. 187-14, del 30 de mayo de 2014, mantendrá su vigencia en todo
cuanto no contravenga la presente ley hasta tanto el Poder Ejecutivo dicte un nuevo
reglamento de aplicación.

DISPOSICIONES FINALES

Artículo 70.- Derogaciones. Por medio de la presente ley se derogan y sustituyen:

1) La Ley No. 140-13, del 25 de septiembre de 2013, que establece el Sistema

Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

2) La Ley No.102-13, del 30 de julio de 2013, que regula la instalación y

utilización de cámaras de video y sonido para seguridad en espacios públicos
con la finalidad de proteger y garantizar los derechos humanos, la seguridad
ciudadana y los bienes públicos, así como prevenir los actos delictivos.

Artículo 71.- Entrada en vigencia. Esta ley entra en vigencia a partir de la fecha de su
promulgación y publicación, según lo establecido en la Constitución de la República, y una
vez transcurridos los plazos señalados en el Código Civil de la República Dominicana.

DADA en la Sala de Sesiones del Senado, Palacio del Congreso Nacional, en Santo
Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, Capital de la República Dominicana, a los doce
(12) días del mes de julio del año dos mil diecisiete (2017); años 174 de la Independencia y
154 de la Restauración.

Dionis Alfonso Sánchez Carrasco

Vicepresidente en Funciones
 -95-
_________________________________________________________________________

Manuel Antonio Paula Antonio De Jesus Cruz Torres

Secretario Secretario

Dada en la Sala de Sesiones de la Cámara de Diputados, Palacio del Congreso Nacional, en

Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, capital de la República Dominicana, a los
veinte (20) días del mes de julio del año dos mil diecisiete (2017); años 174 de la
Independencia y 154 de la Restauración.

Lucía Medina Sánchez

Presidente

Ángela Pozo Juan Julio Campos Ventura

Secretaria Secretario

DANILO MEDINA
Presidente de la República Dominicana

En ejercicio de las atribuciones que me confiere el Artículo 128 de la Constitución de la

República.

PROMULGO la presente Ley y mando que sea publicada en la Gaceta Oficial, para su
conocimiento y cumplimiento.

DADA en Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, capital de la República

Dominicana, a los veinticuatro (24) días del mes de julio del año dos mil diecisiete (2017),
años 174 de la Independencia y 154 de la Restauración.

DANILO MEDINA

Res. No. 185-17 que aprueba el contrato entre el Ingenio Rio Haina y la señora Ana
Cecilia Paulino Guzmán, en relación a la venta por parte del primero a la segunda, de
una porción de terreno de 598.29 Mts², dentro de la parcela No. 9, del D.C. No. 19,
manzana A-3, solar No. 4, D.N. G. O. No. 10889 del 28 de julio de 2017.

EL CONGRESO NACIONAL
En Nombre de la República

Res. No.185-17