NOMBRE: Bladimir Morato Olivera

MATERIA: Analisis y diseño de sistemas I

CARRERA: Sistemas informáticos
DOCENTE: Ing. David Ribert
HORARIO: Turno Mañana
FECHA: 13/07/2017

CBBA-BOLIVIA
 ILVA (INDUSTRIAS LACTEAS DEL VALLE ALTO)

Descripción de la empresa: Industrias lácteas del valle alto (ILVA) se encuentra ubicada en
la provincia de Punata a 45 km. de la ciudad de Cochabamba, nace hace más de una década
bajo la iniciativa de un grupo de productores lecheros del valle alto, quienes vieron en ese
momento la necesidad de industrializar toda la materia prima (leche) producida en los
alrededores, buscando una alternativa nueva y más natural para los consumidores.
Con el tiempo los productos de la empresa, gracia a su calidad se han ido posicionando en el
mercado cochabambino, identificándose como productos naturales y de buen sabor. Gracias a
la creciente demanda se han hecho inversiones por más de 2 millones de dólares en la compra
de maquinaria y tecnología que permitan satisfacer con productos de última línea a nuestros
clientes.
Actualmente atendemos a mercados importantes y muy exigentes como: Desayunos escolares
en diferentes ciudades y provincias de nuestro país, así como también el subsidio de la
lactancia en la ciudad de Cochabamba.
La empresa ILVA ofrece los siguientes productos: Yogurt, Leche Natural, Jugos Lácteos,
Leche Saborizada, Quesos, Mantequilla.
Sistemas de procesamiento de transacciones:
Este sistema de información cuya función es la administración y el manejo de datos
producidos en una transacción.
Este sistema permite manejar grandes cantidades de información de manera eficiente ya que
cuenta con una base de datos donde se almacenan toda la información de las transacciones
requeridas por la empresa.
En la empresa ILVA se procesa grandes cantidades de información del personal con la que
trabaja como así también de todos los inventarios que existen en la empresa. El sistema de
procesamiento de transacciones en la empresa ILVA ayuda a reducir el tiempo que se requería
para realizar de forma manual,
El sistema de procesamiento de transacciones también ayuda a obtener información
actualizada de las operaciones diarias de la empresa para que esta pueda cumplir con toda la
producción.
Una de las desventajas del sistema debido a que manejas grandes cantidades de información ,
una caída provocaría una parálisis en la empresa

Sistemas de automatización de oficinas y sistemas de trabajo de conocimiento:

La función principal de este sistema es ayudar al trabajo diario del administrativo de la
empresa ILVA, forman parte de este sistema los procesadores de textos, hojas de cálculo, los
editores de presentaciones, y los clientes de correo electrónico.
La empresa ILVA usa el software Microsoft Office porque tiene muchas herramientas para
trabajar en la parte administrativa además es un software que es compatible casi con todos los
sistemas operativos, este sistema hace que el trabajo del admirativo sea mucho más fácil y
rápido para generar informes de los departamentos.

Sistemas de información administrativa:

Este sistema produce reportes semanales, mensuales, anuales con un formato predeterminado
por la empresa, también utiliza los datos internos de las operaciones de las empresas
almacenados en la base de datos utilizando estos datos para crear reportes cuando lo
requieran.
También este sistema se encarga del departamento de recursos humanos registrando a cada
nuevo empleado que es admitido por la empresa este sistema sube a la base de datos todos los
datos de los nuevos empleados para un mejor control del personal así también este sistema se
encarga de eliminar los datos de los empleados que ya no trabajan en la empresa. Y
finalmente el sistema también registra a todos los empleados el horario de ingreso así como el
horario de salida con estos registros se podrá tener más fluidez en el historial de cada
empleado.
Sistemas de soporte de decisiones:
Este sistema sirve para ayudar con la toma de decisiones dentro de la empresa, este sistema
está basada en una serie de elección de alternativas para tomas una decisión cuenta con una
interfaz confiable de fácil manejo pero quien finalmente toma la decisión es el usuario final o
el jefe de cada departamento ya que el sistema ofrece una serie de alternativas basado en los
reportes de la empresa para así tomar una determinada decisión.
En la empresa ILVA el sistema de soporte de decisiones ayuda a mejorar la producción con
la ayuda de reportes diarios semanales o mensuales con estos reportes el jefe de cada área de
trabajo tiene opciones o alternativas para tomar decisiones.
Para finalizar este sistema es un apoyo informático para tomar decisiones sobre problemas
que se presentan en la empresa.

Inteligencia artificial y sistemas expertos:

Este es un sistema computacional que imita la capacidad de tomar decisiones de un humano
experto.
Como podemos ver sistemas expertos es un software que captura los conocimientos de un
experto e imitan sus procesos de razonamiento al resolver los problemas de una determinada
área de trabajo dentro de la empresa.
En la empresa ILVA no se cuenta con un sistema experto, este sistema ayudaría de gran
manera a la toma de decisiones ya que procesa los datos de manera rápida que los humanos
estas decisiones serian eficaces para la empresa.

Sistemas de soporte de decisiones en grupo

Y sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora:
Este sistema está basado en computadoras que apoyan a grupos de personas que tienen una
tarea en común, y que sirve como interfaz en un entorno compartido, también el sistema
mejora la comunicación para poder mejorar en la toma de decisiones.
El objetivo del sistema es apoyar a los tomadores de decisiones en su grupo de trabajo,
también es fácil de aprender y usar.
Es accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de
soporte a la decisión, tales como ventas, producción, recursos humanos y finanzas.
Este sistema motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, así también da la misma
oportunidad de participación a todos los miembros del grupo .
Sistemas de soporte para ejecutivos:
Este sistema de información para ejecutivos se emplea para la planeación de recursos
humanos para proyectar los requerimientos de fuerza laboral de la empresa a largo plazo.
Este sistema está dirigido para apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos
ejecutivos de la empresa ILVA.
La empresa ILVA este sistema de soporte para ejecutivos cumple una labor muy importante
ya que gracia a ello se pueden tomar la decisión sobre las áreas como también en la parte de
recursos humanos si un ejecutivo quiere hacer cambios en el personal de trabajo deberá
ingresar al sistema acceder a los datos de un empleado para ver su desempeño en la empresa
y así poder tomar una decisión según su desempeño.
 ORGANIGRAMA I.L.V.A

GERENTE
GENERAL

ASESOR

DPTO. DPTO. DPTO. DPTO.

PRODUCCION FINANCIERO RR.HH. MERCADEO

OBTENCION DE PRESUPUESTOS RECLUTAMIENTO POLITICAS DE

LOS PRODUCTOS DELPERSONAL PRECIOS

SELECCIÓN DE CONTABILIDAD SELECCIÓN DEL VENDEDORES DE

LOS PRODUCTOS COMERCIAL PERSONAL LAS SUCURSALES

MOVILIZACION PAGADURIA
DE PRODUCTOS

CONTROL
DE CALIDAD
 ROLES POR DEPARTAMENTO:

 Gerente General: El rol principal que cumple el gerente general es de coordinar con los
jefes de cada área, la secretaria, las reuniones como también aumentar el número y calidad de
clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en
la empresa.

El gerente general en el sistema informativo tiene acceso a todo el sistema pero solamente de
la parte visual no puede modificar nada del sistema.

 Asesor: Los roles de un asesor de gerencia pueden incluir varias tareas administrativas, tales
como contestar el teléfono, escribir, archivar, abrir el correo también colaborar con el gerente
de varias maneras para hacer que el trabajo del gerente sea más fácil, a la vez que mantiene
organizada la oficina para aumentar la productividad.

El asesor también tiene acceso a toda la parte visual del sistema es el que recolecta todos los
reportes de los departamentos para dar parte al gerente general sobre la situación de la
empresa, como también solicitar informes de todos los departamentos.

 Departamento de Producción: El rol principal de este departamento es de elaborar un

producto de calidad con el menor costo posible, también debe controlar el material con el que
se trabaja, planificar los pasos que se deben seguir, las inspecciones y los métodos, el control
las herramientas y asignación de tiempos de elaboración.

El departamento de producción en el sistema informativo tiene el rol de juntar todos los

reportes de producción a diario tales como la obtención de productos selección de los
productos y control de calidad, también ingresa al sistema para entregar datos de toda la
producción diaria.

 Departamento Financiero: El rol principal de este departamento es de mostrar cada mes la

situación financiera de la empresa lo cual es muy importante para tomar decisiones en el
futuro. Si se tiene un conocimiento preciso de todo lo que se gasta en la empresa podemos
optimizar recursos y planificar nuevas estrategias.

Este departamento en el sistema tiene el rol de trabajar con todos los reportes económicos de
la empresa, este departamento está encargado de actualizar todo el movimiento económico de
la empresa adjuntando al sistema para luego sacar reportes.
 Departamento de Recursos Humanos: El rol principal de este departamento es la
organización y planificación del personal que consiste en planificar las plantillas de acuerdo
con la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo, definir funciones y
responsabilidades, prevenir las necesidades del personal a medio y largo plazo.

Este departamento en el sistema informativo se encarga de todo el personal que trabaja en la

empresa como ser reclutamiento contratación y selección de personal
También se encarga de registrar todos los datos del nuevo personal.

 Departamento de Mercadeo: El departamento de mercadeo de la empresa ILVA posee la

importante función de manejar y coordinar estrategias de venta. Este departamento está
encargado de satisfacer los requerimientos y necesidades de los clientes, obteniendo
ganancias al mismo tiempo.

Esta terea es desarrollada mediante un gran equipo de trabajo que se desempeña dentro
Y fuera del departamento. El objetivo de departamento es ubicar y posicionar la empresa en
el mercado, e incrementar las ventas o los ingresos.

Este departamento en el sistema de ILVA tiene el rol de hacer conocido el producto en el

mercado utilizando varios medios como las ventas por internet también en las redes
Sociales.
FUNCIONES E IDEAS PARA AYUDAR CON EL COMERCIO ELECTRONICO:

El recurso de internet y de la telefonía móvil aportan muchos beneficios a las empresas, en

especial reducen los costos de la información y las comunicaciones, proporcionan nuevos
canales de distribución y permiten establecer contactos con cualquier lugar del mundo en todo
momento.

El comercio electrónico tiene muchas ventajas ya que en una página web se puede ofrecer los
productos las 24 horas del día y todo el año teniendo a si muchas más probabilidades de
comercializar el producto en el menor tiempo posible.

Pero hoy en día las redes sociales tienen muchas más ventajas para realizar ventas, por
ejemplo Facebook es una red social muy popular en la que se puede ofertar y vender el
producto en menor tiempo.
EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS:

El ciclo de vida de un sistema es un enfoque por fases de análisis y diseño que sostiene los
sistemas con desarrollos de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de
actividades del analista y del usuario.

I. Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos: En la primera fase del

ciclo del desarrollo de sistemas el analista tiene que ver con la identificación de
problemas oportunidades y objetivos esta etapa es crítica para el éxito del resto del
proyecto. El analista debe hacer resaltar los problemas, analistas y administradores de
sistemas coordinan el proyecto.

II. Determinación de los requerimientos humanos de información: La siguiente fase

que tiene que enfrentar el analista tiene que ver con el análisis de las necesidades del
sistema en esta fase el analista está esforzándose por comprender que informaciones
necesitan los usuarios para analizar su trabajo las personas involucradas en esta fase
son los analistas y los usuarios típicamente los administradores de las operaciones y
los trabajadores de las operaciones.

Definir requerimientos

Entrevistas Muestreo e
Cuestionarios investigación de datos

III. Análisis de las necesidades del sistema: La siguiente fase que debe enfrentar el
analista tiene que ver con el análisis de las necesidades del sistema, en esta fase el
analista cuenta con herramientas y técnicas especiales una de las herramientas es el
uso de diagramas de flujo de datos para graficar las entradas de los procesos y las
salidas de las funciones del negocio en una forma gráfica estructurada.

IV. Diseño del sistema recomendado: En esta fase el analista utiliza la información
recopilada en las primeras fases para realizar el diseño lógico del sistema. El analista
diseña procedimientos precisos para la captura de datos que aseguran que los datos
que ingresan al sistema de información sean concretos.
 V. Desarrollo y documentación del software: En esta fase el analista trabaja con los
programadores para desarrollar un software que se necesite, durante esta fase el
analista también trabaja con los usuarios para desarrollar documentación efectiva para
el software incluyendo manuales de procedimiento.

VI. Prueba y mantenimiento del sistema: Antes de que pueda ser usado el sistema de
información debe ser probada es mucho menos costoso encontrar problemas antes que
el sistema sea entregado al usuario, algunas de las pruebas son realizados por los
programadores solos y otros junto con los analistas.

VII. Implementación y evaluación del sistema: Esta es la última fase del desarrollo de
sistemas y aquí el analista participa en la implementación del sistema de información,
en esta fase se capacita a los usuarios en el manejo del sistema.
DIAGRAMAS DE CASO DE USO:

Nombre del caso de uso: consular informe semanal

Identificar Iniciar
usuario sesión

<<extiende>>
sesión

Sistema Base de datos

Gerente
General Generar
reportes

Nombre del caso de uso: Consultar un reporte diario del Dpto. producción.

Identificar Iniciar
usuario sesión
<<extiende>>

Base de datos

Sistema

Recibir informe diario

Generar reportes de Dpto.
Asesor del Dpto. producción
la producción diaria producción
Nombre del caso de uso: consultar informe de toda el área de producción

Identificar
usuario

Iniciar
sesión
Registrar Base de datos

<<extiende>>
usuario

Sistema

Obtención de
productos
Dpto. Generar reporte
producción de toda el área
de producción
Selección de
productos

Movilización
de productos
Generar reporte Generar reporte
diario de la semanal de la
producción pruduccion
Control de
calidad
Nombre del caso de uso:

Identificar
usuario

Iniciar
sesión
Registrar Base de datos

<<extiende>>
usuario

Sistema

Obtención de
productos
Dpto. Generar reporte
Financiero de toda el área
de producción
Selección de
productos

Movilización
de productos
Generar reporte Generar reporte
diario de la semanal de la
producción pruduccion
Control de
calidad
Nombre del caso de uso:

Identificar
usuario

Iniciar
sesión
Registrar Base de datos

<<extiende>>
usuario

Sistema

Obtención de
productos
Dpto. Generar reporte
RR.HH de toda el área
de producción
Selección de
productos

Movilización
de productos
Generar reporte Generar reporte
diario de la semanal de la
producción pruduccion
Control de
calidad
Nombre del caso de uso:

Identificar
usuario

Iniciar
sesión
Registrar <<extiende>> Base de datos
usuario

Sistema

Obtención de
productos
Dpto. Generar reporte
Mercadeo de toda el área
de producción
Selección de
productos

Movilización
de productos
Generar reporte Generar reporte
diario de la semanal de la
producción pruduccion
Control de
calidad