UNPRG

FIQIA
ESCUELA PROFESIONAL DE ING.
QUIMICA
2018
DEPARTAMENTALIZACIÓN

DOCENTE: Mg. Adm. Aurelio

Sanchez Gamarra.
ALUMNOS: - Aguinaga Sánchez, Liz A.
- Capuñay Sánchez, José M.
-Guerra Jiménez, Walter J.
16-11-2018
 I. OBJETIVO GENERAL

 Conocer y entender la aplicación y los tipos más comunes para la división de

las funciones de la organización.

II. OBJETIVO ESPECIFICOS

 Identificar la importancia de la departamentalización y división de trabajo para

lograr una unidad de trabajo.
 Identificar los patrones básicos de la departamentalización, así como sus
ventajas y desventajas.
 Examinar las estructuras de organización de las empresas.

III. DESARROLLO

Departamentalización:

3.1 Definición de Departamentalización.- La departamentalización es consecuencia

de la división de las tareas y de la especialización horizontal, de manera que los
departamentos o las secciones ubicadas en un mismo nivel jerárquico son
responsables de una actividad específica y propia. La departamentalización puede
darse en cualquier nivel jerárquico de la organización. En general, el término
departamento comprende un área o una división o segmento de la organización
sobre la cual un administrador tiene autoridad para el desempeño de determinadas
actividades. En distintas empresas, este término puede adquirir diferente
significado, por lo que resulta difícil establecerlo con precisión, variando desde el
sentido genérico, (departamento de producción, ventas, etc.) hasta el que indica
con precisión las relaciones jerárquicas existentes (p.e. un jefe dirige una sección,
un supervisor, un sector, etc.).
Este principio constituye las pautas fundamentales seguidas por la organización
como respuesta a la menor o mayor división del trabajo y a la especialización
funcional y de las tareas realizadas en la organización. La teoría administrativa
tradicional divide el trabajo en tareas especializadas y las organiza en distintos
departamentos.
Por tanto, la división del trabajo consiste en el reparto o división de las tareas en
que se puede descomponer una actividad o función entre quienes la integran, con
el objetivo de reducir los esfuerzos que realizan y mejorar los resultados tanto en
cantidad como en calidad. La teoría clásica considera que la división del trabajo
puede darse tanto vertical como horizontalmente. De la división vertical surgen
los diferentes niveles de la organización, con las relaciones jerárquicas de
autoridad y responsabilidad ya explicadas. La división horizontal aparece como
 consecuencia de las diferentes actividades realizadas por la organización,
surgiendo los departamentos. Con la departamentalización se consiguen los
siguientes objetivos:
 Al ser más reducidas y concretas las tareas que los empleados llevan a
cabo, el trabajo les resulta más fácil.
 Adquieren experiencia con mayor rapidez puesto que las tareas son
repetitivas.
 Facilita la selección de los empleados para un puesto determinado.
 Se crean nuevos puestos de trabajo que resultan de la división en tareas.
 Facilita el control por parte de los mandos.

La departamentalización permite que se desarrollen atribuciones específicas en el mismo

nivel de la organización. Implica el desdoblamiento en órganos al mismo nivel. Tiene
lugar cuando un determinado órgano se desarrolla y para ello ha de crecer
horizontalmente, dividiéndose en órganos del mismo nivel que le permitirán aumentar
sus destrezas. Si bien la organización es importante, mucho más lo es la claridad en la
función o funciones asignadas a una unidad administrativa y las condiciones para dar
respuesta a esas funciones, pero sobre todo, el personal que las realizará. La
responsabilidad y la capacidad son dos elementos distintivos que se requieren para
coordinar una unidad.

3.1 Importancia de la Departamentalización

En el mismo concepto está implícita su importancia, y se pueden destacar los

siguientes aspectos:
 Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que
la empresa y sus recursos están a cambios constantes (expansión,
contracción nuevos productos, etc.), lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.
 Es un medio a través del cual se establece la mayor manera de lograr los
objetivos de un grupo social.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo esfuerzo.
  Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
 Reduce o elimina la duplicación de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
 Mejorar el rendimiento o productividad de los recursos (capital, personal,
material) con un mínimo de y como un máximo de para las personas
involucradas.
 Delegan a través de la estructura organizacional, autoridad para que se
establezcan responsabilidades.
 Realizan procesos de comunicación, coordinación, control, etc., para
canalizar los esfuerzos de acuerdo con los fines y objetivos de la
organización.
 Concebir por medio de estas que se logre una acción efectiva y eficiente.
 Establecer niveles jerárquicos que representen autoridad y a la cual hay
que obedecer.
3.2 Tipos de Departamentalización

3.3.1 Departamentalización funcional: Agrupar las actividades según las funciones

de una empresa refleja lo que ésta hace típicamente, la base para realizar la
departamentalización es la actividad o las principales funciones desarrolladas en
la empresa.
Dado que todas las compañías crean algo útil y deseado por otros, sus funciones
básicas son producir (crear utilidad o agregar utilidad a un producto o servicio),
vender (encontrar usuarios, pacientes, clientes, estudiantes o miembros que estén
de acuerdo en aceptar el producto o servicio a un precio o costo) y financiar
(reunir y cobrar, ahorrar y gastar eficazmente los fondos); por tanto, resulta
lógico agrupar sus actividades en departamentos como el de ingeniería,
producción, ventas (o marketing) y finanzas. La figura 1.1 muestra la agrupación
funcional típica de una compañía manufacturera.
A menudo estas áreas funcionales no aparecen en el organigrama. Primero,
porque no existe una terminología generalmente aceptada: una empresa
manufacturera puede utilizar los términos producción, ventas y finanzas;
mientras que un mayorista se interesa por las actividades de compra, venta y
finanzas; una ferrocarrilera, por operaciones, tráfico y finanzas.
Otro motivo para que los departamentos de ventas, producción o finanzas no
aparezcan en muchos organigramas es que intencionalmente se hayan elegido
otros métodos de departamentalización. La departamentalización funcional es el
sistema que más se emplea para organizar actividades y está presente al menos
en algún nivel en la estructura organizacional de casi cualquier empresa. Las
 características de las funciones de ventas, producción y finanzas son tan
ampliamente reconocidas y entendidas que no sólo representan la base de la
organización departamental, sino que también y muy a menudo la
departamentalización al más alto nivel. La coordinación de actividades entre
departamentos puede lograrse mediante reglas y procedimientos, varios aspectos
de la planeación (como metas y presupuestos), la jerarquía organizacional, las
relaciones interpersonales y, en ocasiones, los departamentos de enlace; un
departamento de este tipo puede utilizarse para tratar el diseño o los problemas
de modificación entre ingeniería y manufactura. En la figura 1.2 se listan las
ventajas y desventajas de la departamentalización por funciones de la empresa.
1

Figura 1.1. Agrupación funcional típica de una compañía manufacturera.

 VENTAJAS: DESVENTAJAS:
-Es un reflejo lógico de las -Se resta importancia a los objetivos generales
funciones. de la empresa.
-Permite la mayor utilización de - Se reduce la coordinación entre funciones.
especialistas y de recursos -El punto de vista del personal clave se
especializados a las tareas. especializa en exceso y
-Se sigue el principio de la se limita.
especialización profesional.
-Se limita el desarrollo de gerentes generales.
-Se simplifica la capacitación.

Figura 1.2. Ventajas y desventajas de la departamentalización por funciones de la

empresa.

3.3.2 Departamentalización por Productos o Servicios: el criterio de agrupación

son los resultados del trabajo en cuanto a productos o servicios se refiere. Por
tanto, se agrupan empleados con diversas aptitudes y conocimientos para
gestionar el desarrollo, fabricación y venta de un producto o servicio.
En consecuencia, la división del trabajo se realizará por líneas de productos o
servicios, poniéndose énfasis en ellos.
Este tipo de departamentalización está orientada a los resultados y es apropiada
para los entornos cambiantes, pero no para los entornos estables y rutinarios.

Esta estructura permite a la alta gerencia tanto delegar a un ejecutivo de división

una amplia autoridad sobre las funciones de manufactura, ventas, servicio e
ingeniería, relacionadas con un producto o línea de productos determinados,
como exigir a cada uno de sus gerentes un grado considerable de
responsabilidad sobre las utilidades.
La figura 1.3 presenta un ejemplo del agrupamiento típico de organización por
productos para una compañía manufacturera, junto con sus ventajas y
desventajas.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
-Dirige la atención y los
esfuerzos a la línea de -Disminuye la especialización
productos.
-Se hace mucho hincapié en la
-Facilita el uso del capital, las coordinación.
instalaciones, las habilidades y -Incrementa los costes pues algunas
los conocimientos especialidades se repiten.
especializados
-Requiere de más personas
- Ayuda a la coordinación capacitadas en la gerencia general.
departamental
-Facilita la innovación

Figura 1.3. Agrupación organizacional por productos (empresa manufacturera).

3.3.3 Departamentalización geográfica o territorial: consiste en realizar la

agrupación basándonos en una división del territorio o geográfica, creándose
grupos en zonas concretas, cuyos integrantes ejercerán diferentes funciones ya
que se adaptarán a las necesidades locales. La dispersión geográfica hará que las
experiencias y conocimientos de los grupos sean distintas ya que, como se ha
dicho, prima la orientación hacia el mercado local.
La departamentalización por territorio o geográfica es común en empresas que
operan en áreas geográficas amplias, en cuyo caso puede ser importante que las
 actividades de un área o territorio determinado se agrupen y asignen a un gerente,
como se ilustra en la figura 1.4.

Figura 2.4. Agrupamiento de una organización en forma territorial o geográfica (De una
compañía manufacturera).

VENTAJAS DESVENTAJAS
-Adaptación a las condiciones
regionales y locales. -Requiere de más personas
capacitadas en la gerencia
-Puede adaptarse mejor a los
cambios en las condiciones del general.
entorno local. -Dificulta el control a la alta
gerencia.
-Da importancia a mercados y
problemas locales. -Tiende a hacer difícil la
conservación de los principales
-Mejora la coordinación de una
región. servicios financieros y puede
requerir de otros servicios.

3.3.4 Departamentalización por clientela: como su nombre indica este tipo de

departamentalización hace énfasis en el cliente, lo que supone diferenciar y
agrupar las actividades conforme al tipo de persona o personas para quienes se
realiza el trabajo, de modo que cada unidad esté preparada para servir a un tipo
de cliente . De acuerdo con ello, son las características de los clientes las que
servirán de base para realizar la departamentalización, lo cual resulta muy
interesante cuando las características y necesidades de éstos son muy diferentes.
Para la estructura y las ventajas y desventajas de la departamentalización por grupo de
clientes véase la figura 1.5.
 Figura 1.5. Departamentalización por grupo (tipo) de clientes en un gran banco.

DESVENTAJAS
VENTAJAS
-Alienta el enfoque en las -Puede ser difícil coordinar las
necesidades de los clientes. operaciones entre las demandas de
-Da a los clientes la sensación competitividad de los clientes.
de que tienen un proveedor -Requiere de gerentes y personal
comprensivo (el banquero). especializados en los
-Desarrolla experiencias en las problemas de los clientes.
áreas de clientes.
-Es posible que los grupos de
clientes no siempre estén
bien definidos

3.3.5 Departamentalización por proceso: consiste en agrupar las funciones

empleando las fases seguidas por el proceso, por lo que es frecuente utilizarla en
los niveles inferiores de las áreas productivas de las empresas. Antes de realizar
la departamentalización es necesario conocer el flujo del proceso productivo, pues
en base a él se realizará la diferenciación y agrupación, resultando una agrupación
homogénea en el espacio y en el tiempo de los recursos productivos y humanos
necesarios para realizar completamente un proceso. Es adecuado este tipo de
departamentalización cuando la tecnología y el producto son estables y
permanentes. Entre sus ventajas están la adecuación física y asignación racional
de los recursos, haciendo un uso racional de los bienes de equipo que se convierten
en el punto de referencia para realizar la agrupación. Esto, a su vez, conlleva un
 ahorro económico al efectuarse de una forma más apropiada el proceso. Presenta
como mayor inconveniente la falta de flexibilidad y adaptación a los posibles
cambios en la tecnología y/o en el producto, lo que la hace inadecuada en entornos
inestables.

3.3.6.- Departamentalización por proyectos: se fundamenta en la agrupación en

función de las salidas o de los resultados de uno o más proyectos de la empresa. Es
adecuada en aquellos casos en que la concentración de recursos es importante y además
temporal, y cuando el producto es de gran tamaño (p.e. astilleros, construcción, etc.). Es
también recomendable para productos muy complejos. Para emplearla se necesita una
estructura capaz de adaptarse a las circunstancias, pues es frecuente que el cliente varíe
las especificaciones del producto y, en consecuencia, la estructura debe ser flexible. Por
otra parte, es necesario un alto grado de coordinación entre los diferentes órganos
implicados en el proyecto.

Entre sus ventajas está la orientación hacia unos resultados concretos (el producto con las
especificaciones concretadas); la determinación exacta de plazos y fechas de ejecución
de cada fase del proyecto; la adaptación a la tecnología.

Los inconvenientes son la incertidumbre de efectuar nuevos proyectos al término de los

que están en curso, por lo que la alta concentración de recursos adquiere un carácter de
provisionalidad, lo que provoca en los recursos humanos incertidumbre ante su futuro.

IV. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE LA

DEPARTAMENTALIZACIÓN
Cada organización de acuerdo a sus exigencias va a seleccionar el tipo de organización
que mejor se adecúe a sus necesidades y que mejor contribuya al alcance de sus
objetivos. No se utiliza solamente un tipo de departamentalización en las empresas, no
hay límite, se utilizarán todos los que se requieran para el desarrollo eficiente de la
misma.
La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa, con
el fin de facilitar la consecución de sus objetivos. Existen cuatro principios que en
buena parte permiten adecuar el problema de la departamentalización:
  Permite de mayor uso. El departamento que más se utiliza una actividad debe
tenerla bajo su jurisdicción.
 Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por
una actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.
 Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser
autónomas.
 Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia entre
departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento.

V. ANEXOS
1.- CASO PRÁCTICO:

Observando el organigrama se puede identificar que tiene una departamentalización por

productos porque obviamente se basa en la agrupación de las actividades según los
productos que ofrece el almacén además es de gran utilidad para almacenes como Éxito
S.A. que manejan una gran variedad de productos o líneas de estos, aunque demanda
especialización en una sola sección resulta de gran ayuda puesto que dichos
conocimientos especializados pueden resultar muy útiles en situaciones bajo presión, en
este caso las temporadas escolares, navideñas que son de suma importancia y de riesgo a
perdidas, en cuanto a la desaparición de productos a consecuencia del afán de acomodar
y tener todo listo para iniciar con la nueva temporada.

2.- CUESTIONARIO:

¿Por qué es importante la departamentalización?

Porque agrupa actividades en base a determinados criterios, con el objetivo de dividir el
trabajo de la dirección de forma tal que la organización quede estructurada en unidades
aptas para operar con eficiencia y sujeta a mecanismos de relacionamiento y
coordinación, para una efectiva integración.
¿De qué maneras se puede departamentalizar?
 Por funciones
 Por productos- geográfico o territorial o regional
 Por clientes
 Por canales de comercialización
 Por procesos o equipos- matricial- mixta
 Por tiempo
 Por cantidad
¿Cuál sería la desventaja en departamentalizar por funciones?
A veces esta forma de departamentalización puede crear problemas si los individuos con
funciones especializadas empiezan a preocuparse más por su propia área que por toda la
empresa.
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN

CONCLUSIONES:

Se concluye con todo los aspectos aquí estudiados un hecho importante que subraya la
departamentalización en las organizaciones, que es la división y el agrupamiento de las
funciones y actividades en unidades específicas; las tareas de la departamentalización
incluyen actividades básicas, actividades auxiliares, actividades de supervisión y
actividades de coordinación. Es necesario realizar la función de la departamentalización
de una empresa, ya que esta tarea permite en buen desarrollo de las actividades que se
establecen en la misma y por ende sirven de soporte para el alcance de cada uno de los
objetivos que ha planteado la empresa.

VII.- Bibliografía
Libro: Administración una perspectiva global y empresarial
Edición: decimaoctava (mcgraw-will).
Autor: koontzweihrich cannice pg.228
Universidad autónoma del estado hidalgo sistema de universidad virtual
Link. (Consulta)
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/maestria/documentos/LECT33.pdf
http://thesmadruga2.blogspot.com (consulta)
http://www.monografias.com (consulta)