Factores de Éxito Ecommerce - Samuel Serpas

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FACTORES DE ÉXITO Además, disponer de un espacio donde los clientes

EN EL COMERCIO pueden dejar sus opiniones y comentarios sobre el


servicio ofrecido, así se sentirán valorizados y además
ELECTRÓNICO
leer las reseñas de otros clientes antes de realizar la
Estamos a punto de comenzar una nueva década del compra, puede ayudar a convencer los usuarios
siglo XXI, ahora en día crear un negocio online es indecisos. De este modo lograremos transmitirle
relativamente fácil: conseguir dinero para invertir, confianza y fiabilidad.
tener claro cuál es el negocio que quiere formarse,
Usabilidad web(Responsivo)
conseguir la mercancía y poner en marcha un
ecommerce. Sin embargo, no todos sobreviven en el Otro aspecto decisivo para el éxito de un ecommerce
mundo digital, debido a la elevada competencia de es la estructura del sitio web que sea adaptable para
este mercado y los muchos obstáculos a superar. Cada dispositivos móviles. Ésta tiene que ser lo más
año son más los negocios en línea que existen, el comprensible para el usuario que debe moverse como
ecomerce se ha convertido en la manera más fácil de si fuera en un ambiente conocido. Los productos
ser empresarios e implementar un negocio propio, deben presentarse de manera clara y el proceso de
aunque no todo es tan simple como parece ya que pedido tiene que ser sencillo y completo de
uno de los factores críticos del éxito en comercio descripciones o imágenes para aclarar los pasos a
electrónico pueden ser las malas prácticas y dejar de seguir. Hay que tener en cuenta que, aún para
innovar en este mercado; No tener unas metas que expertos de informática e internet, un portal confuso
seguir; dejar de lado las métricas, no adaptar el sitio y complicado a utilizar puede desalentar la compra,
web a la tendencia (dispositivos móviles) o no tener incluso si el servicio o producto es interesante para el
en cuenta las opiniones de los clientes, pueden ser cliente.
errores que impliquen el fracaso en un ecommerce.
Implementar estrategias de Social Media
Es por eso que en este artículo hablare de algunos Marketing
factores claves de éxito en el ecommerce, que
determinarán la viabilidad de nuestro comercio Las redes sociales tienen un alto impacto a la hora de
electrónico y nos ayudan a poder triunfar en este dar a conocer tu marca y difusión a tus contenidos.
mercado obteniendo así, muchas ganancias y Publica imágenes, vídeos y textos que atraigan su
reconocimiento. atención y lograrás que además sean compartidos y
vistos por más usuarios, aumentando de esta forma,
Define el mercado(Competidores) el tráfico de tu tienda online. Además, es importante
conseguir posicionarse entre los primeros resultados
No debemos olvidar que Internet es un mundo muy
en los motores de búsqueda y esto comporta realizar
competitivo donde al principio no somos más que
operaciones SEO, serias y continuas. Es muy
pececitos enfrentándonos a gigantescos tiburones
importante también medir los resultados y sobre todo
que llevan años cubriendo la demanda de la
el retorno sobre la inversión en términos de ventas y
población. Es por ello que saber elegir el segmento de
visitas: la herramienta más utilizada para esta
mercado adecuado y contar con un público que tenga
finalidad es Google Analytics. Con ésta, podemos
una necesidad real de lo que queremos ofrecer puede
saber de dónde vienen nuestros visitantes y
ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Haz un
compradores para poder enfocar nuestros esfuerzos
estudio de mercado y analiza a tus competidores
en los medios más provechosos.
antes de tomar decisiones importantes y piensa cómo
puedes dar un valor añadido a tu producto. Samuel Alexander Serpas Garcia,
Estudiante de 5to año de la
Fidelización
Carrera Ingeniería en Sistemas y
Es necesario ofrecer un adecuado servicio de Redes Informáticas, en la
asistencia, un contacto para que el cliente sepa que Universidad Gerardo Barrios del
existen personas reales detrás de la pantalla a las que Departamento de Usulután.
puede dirigirse.

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