Caso Harvard

ESTUDIANTE:
MARLEIS HERRERA HERNANDEZ

JULIAN MAYA
LORAINE MUÑOZ BOLAÑO
ASIGNATURA:
LIDERAZGO Y GESTION DEL CAPITAL HUMANO
DOCENTE:
INES DAUTT
PROGRAMA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA- COLOMBIA
26-04-2020
CUESTIONARIO
1. CUAL ES EL PRINCIPAL PROBLEMA ¿DE QUE FORMA Y DONDE DEBERIA

BUSCAR LA INFORMACION NECESARIA PARA TENER UN DIAGNOSTICO
RAPIDO DE LA EMPRESA PARA ATACAR PROBLEMAS DE CORTO PLAZO?
El principal problema es el personal, no se adaptan a los cambios, no funcionan como equipo

de trabajo sino como un grupo, porque situan por delante sus sus pensamientos
individualistas y no el comun que esta enfocado en la organización.
2. ¿QUE MEDIDAS ALTERNATIVAS SE PUEDEN TOMAR?
Unas de las medidas que tomaria seria la capacitacion a todo el personal, en cuanto
adaptacion al cambio, nuevas tendencias, le apuntaria mucho a la parte motivacional como
por ejemplo empleado del mes, incentivos economicos, dias de descansos compensatorios,
entre otros.
Ademas de realizar cambio de personal, despedir y contratar nuevos empleados.
3. ¿QUE HARIAS SI FUERAS EL DIRECTIVO EN CUESTION?

De manera inmediata tomar acciones que incentiven al personal, implementar y modificar
procedimientos, cambio de personal bien sea rotar, despedir, contratar. Capacitaciones a todo
el personal desde el más reciente al más antiguo e ir construyendo una cultura organizaciónal
solida e innovadora.
4. ¿CUÁLES SON LOS RETOS QUE ENFRENTA CLOTHES & ACCESORIES?

Los retos que enfrenta la empresa Clothes & accesories están ligados con la barrera existente
entre los procesos que se han implementado durante todo el tiempo que lleva de existencia la
empresa y los nuevos cambios que desean implementarse para las mejoras que necesita la
Compañía, en búsqueda de la consecución de mejores resultados y el alcance de sus metas u
objetivos que le permitan seguir posicionándose en el mercado textil.
5. ¿QUÉ NECESITA HACER BIEN LA COMPAÑÍA PARA TENER ÉXITO EN LOS

CAMBIOS QUE NECESITA REALIZAR?
Consideramos que lo que necesita hacer bien la Compañía es educar a sus colaboradores
acerca de lo importante que son los cambios, que aunque los procesos o procedimientos
llevados con normalidad han generado buenos resultados, el hecho de agregarles innovación
y actualizarlos no debe generar ningún tipo de molestia ya que los mismos se realizan para el
mejoramiento y crecimiento de la Organización.
6. ¿EXISTEN PROBLEMAS DE FONDO QUE PUEDAN COMPROMETER LA
SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA A LARGO PLAZO?
De acuerdo con las acciones y actitudes que tomaron algunos de los empleados de la tienda
donde el nuevo gerente Oliveira quiso implementar algunos cambios, denota que sí, ya que
por ejemplo en esta sucursal habían empleados con mucho tiempo de estar laborando lo que
había generado en ellos una especie de apatía o desidia ante las sugerencias de mejoras y
cambios pues consideraban que lo que ellos siempre habían hecho era lo que estaba bien, lo
que impidió en gran manera la puesta en práctica de las nuevas ideas del nuevo gerente.
Por lo que esta situación puede presentarse no solo en este si no en todas las demás tiendas
ocasionando inconvenientes a la hora de querer innovar en la forma en cómo se llevan a cabo
los procesos cuando se requiera o sea necesario.
7. ¿CÓMO EVALÚA USTED EL PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPITAL

HUMANO DE LA COMPAÑÍA? ¿FUE BUENO EL PROCESO DE INDUCCIÓN,
ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL NUEVO GERENTE?
Consideramos que a este programa le hace falta poder educar a sus colaboradores en lo
positivo y beneficiosos que resultan ser los cambios para la Compañía, actualizarlos en
cuanto a innovación y mejores formas de llevar a cabo los distintos procesos, así como la
importancia que tiene el trabajo en equipo y que el interés general prima sobre el particular.
En cuanto a la inducción, entrenamiento y capacitación del nuevo gerente, consideramos que
el hecho de haberlo enviado a una de las tiendas para dicho entrenamiento, fue bueno ya que
le dejo ver de cerca cómo se manejaban los procesos en las distintas áreas lo que le permitió
adquirir un poco de experiencia como gerente ya que allí pudo ocupar este puesto
temporalmente, en cuanto a la inducción que recibió en Vitoria la antigua gerente se centró
más en los factores externos que los internos, que era donde radicaba específicamente los
problemas que tenía la tienda, y esta fue una delas falencias ya que debió haberle dado a
conocer, con más detalles de su equipo de trabajo.
8. ¿CUÁL ES EL ESTILO DE LIDERAZGO?

En este caso estudio podemos observar que el nuevo gerente Daniel Oliveira tiene
características de un liderazgo orientado a las tareas, este tipo de liderazgo prioriza las
actividades que hay que hacer, y hacerla de la forma más rápida, económica y eficiente
posible, dejando en un segundo plano el crecimiento de las personas.
Esto se puede ver reflejado en el caso estudio cuando vemos que el nuevo gerente al llegar a
su nuevo trabajo en la tienda de Clothes & Accessories en Vitória, se enfocó en buscar
oportunidades de mejora operativa para aumentar el rendimiento de la tienda y, si bien gasto
sus primeros días conociendo a sus empleados, esto lo veía más como un requisito que como
una manera de mejorar los resultados de la tienda través de una buena gestión del capital
humano. Por último, también observamos que, a la hora de establecer sus actividades y
estrategias, Oliveira no tuvo en cuenta las opiniones de los demás líderes de los diferentes
departamentos de la empresa que contaban con años de experiencia, lo cual generaría que
estos no se sintieran incluidos en esta nueva visión de la tienda.
9. ¿QUÉ CAMBIOS REALIZARÍA EN EL ORGANIGRAMA?
Una de las tendencias en la gestión del capital humano es la de conseguir organigramas más
planos y limitar los niveles jerárquicos a solamente los necesarios, por ello, siguiendo con
estas tendencias, creemos que esto se podría aplicar a la tienda de Clothes & Accessories, en
especial con las responsables en operativa dándole mas participación en la toma de
decisiones y creando líneas de comunicación directas entre las responsables en operativa y el
gerente de tienda.
10. ¿LOS EMPLEADOS TIENEN CLARO EL PROPÓSITO DE LA EMPRESA?
Durante el caso de estudio, observamos que el nuevo gerente de la tienda Clothes &
Accessories Daniel Oliveira, se enfoca en las actividades y estrategias que harán que la
tienda mejore su rendimiento y pasa por alto la importancia de una buena gestión del capital
humano, y dentro de ella el asegurarse que los empleados tengan claro el propósito de la
empresa.

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1. CUAL ES EL PRINCIPAL PROBLEMA ¿DE QUE FORMA Y DONDE DEBERIA

El principal problema es el personal, no se adaptan a los cambios, no funcionan como equipo

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5. ¿QUÉ NECESITA HACER BIEN LA COMPAÑÍA PARA TENER ÉXITO EN LOS

7. ¿CÓMO EVALÚA USTED EL PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPITAL

8. ¿CUÁL ES EL ESTILO DE LIDERAZGO?

9. ¿QUÉ CAMBIOS REALIZARÍA EN EL ORGANIGRAMA?

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