Negociacion 4

NOMBRE DEL ALUMNO: MIGUEL ALEJANDRO CANUL RAMÍREZ
MATRICULA: 84957
GRUPO: FB14
NOMBRE DE LA MATERIA: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.
NOMBRE COMPLETO DEL DOCENTE: MTRO. SALVADOR FLORES
HUERTA.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE #4: LA FASE DE LA PREPARACIÓN Y
PLANEACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y LAS TÁCTICAS
DE NEGOCIACIÓN PARA SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS.
CIUDAD Y FECHA: BALANCÁN, TABASCO A 31 DE MAYO DEL 2020
OBJETIVO:
Desarrollar la fase de preparación y planeación de una negociación con
base en un conflicto de una organización e identificación de las tácticas
de negociación.
INSTRUCCIONES:
Antes de iniciar la actividad realiza la siguiente lectura:
 Budjac (2011). Técnicas de Negociación y resolución de
conflictos. México Pearson. P. 203- 220.
Para realizar esta actividad selecciona una empresa o institución y
desarrolla los siguientes puntos.
1.- Menciona el nombre de la organización y el giro al que se dedica.
2.- Describe un conflicto que se tenga actualmente en la organización, el
cual pueda resolverse mediante el proceso de negociación, en esta parte
deberá describir las áreas y personas involucradas, así como el cargo
que ostentan dentro de la organización.
3.-Tomando en cuenta la fase de Preparación y planeación de la
negociación, contesta las siguientes preguntas.
¿Qué es lo que se busca de la negociación?
¿Cuáles son sus metas?
¿Qué es lo que podría pedir la contraparte?
¿Qué tan aferrados están a su postura?
¿Qué tipo de negociación aplicaría, distributiva o integrativa? Justifique

su respuesta.
4.- Mencione qué tipo de táctica podría utilizar para resolver este conflicto
(justifique su respuesta).
1.- MENCIONA EL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN Y EL GIRO AL
QUE SE DEDICA.
Comercio.
2.- DESCRIBE UN CONFLICTO QUE SE TENGA ACTUALMENTE EN
LA ORGANIZACIÓN, EL CUAL PUEDA RESOLVERSE MEDIANTE EL
PROCESO DE NEGOCIACIÓN, EN ESTA PARTE DEBERÁ
DESCRIBIR LAS ÁREAS Y PERSONAS INVOLUCRADAS, ASÍ COMO
EL CARGO QUE OSTENTAN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
El conflicto que actualmente se tiene en la empresa es el interpersonal.
El conflicto interpersonal, es aquel enfrentamiento en el que se ven implicadas
varias personas de la organización. Puede darse tanto entre empleados de la
misma categoría, por ejemplo, director de recursos humanos y director
financiero; como entre jefe y subordinado.
Área donde se tiene el conflicto: área de supervisión.
Personas involucradas: supervisor de zona y trabajador de la empresa.
Cargo que ostentan dentro de la organización: el supervisor es el jefe máximo
de los trabajadores, el trabajador de la empresa es la mano de obra que se
encarga de la producción.
3.-TOMANDO EN CUENTA LA FASE DE PREPARACIÓN Y
PLANEACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN, CONTESTA LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS.
¿QUÉ ES LO QUE SE BUSCA DE LA NEGOCIACIÓN?
En conseguir llegar a un acuerdo en el menor tiempo posible. Tiempo suficiente
para alcanzar los objetivos previstos, aunque estos no sean en profundidad. Al
igual que en la anterior, la conducta es asertiva ligada a las siguientes
características:
 Cuando hay un interés moderado en los objetivos y en las relaciones.
 La colaboración se suele dificultar, debido a la existencia de una
temporalidad o cualquier otra razón.
¿CUÁLES SON SUS METAS?
 Vitales - (V) Las que no son negociables y que si no se obtienen harán
que se considere la negociación como un fracaso.
 Importantes - (I) Aquellas que es deseable obtener, pero que en cierta
medida son susceptibles de ser cedidas parcialmente.
 Accesorias - (A) Aquellas que no están dentro de la lista de prioridades,
pero que si se obtienen serían consideradas una ganancia.
¿QUÉ ES LO QUE PODRÍA PEDIR LA CONTRAPARTE?
 Objetivos personales.
 Metas personales.
 Beneficios propios.
¿QUÉ TAN AFERRADOS ESTÁN A SU POSTURA?

El empleado esta aferrado a sus propias metas y objetivos lo cual se
contrapone en un 40 % a las metas y objetivos que la empresa produce. Así
mismo una solución a los problemas que el presenta seria la capacitación para
poder nivelar sus competencias personales.
4.- MENCIONE QUÉ TIPO DE TÁCTICA PODRÍA UTILIZAR PARA
RESOLVER ESTE CONFLICTO (JUSTIFIQUE SU RESPUESTA).
La táctica que utilizaremos será la resolución tentativa ya que es aconsejable
confirmar desde un principio que el objetivo es lograr un acuerdo total y que
cada asunto o tema resuelto es tentativo hasta que el asunto completo sea
tratado. Esta táctica les dará a todas las partes la flexibilidad de encontrar
soluciones y compensaciones al final. También protegerá a una de las partes
de las tácticas inescrupulosas de la otra parte. En la mayoría de los casos, el
orden de la agenda se torna menos crítico una vez que se establece de forma
abierta esta regla de resolución tentativa.
BIBLIOGRAFÍA
Grudmann, G. y Stahl, J. (2002) Como la Sal en la Sopa. Ecuador: Ediciones
Abya-Yala. Pp. 122_126.
I. Chiavenato (2013) Comportamiento Organizacional. La dinámica del Éxito en
las organizaciones. México: Mc Graw Hill. Pp. 390- 404

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