ESTRATEGIAS GERENCIALES

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IncorrectoPregunta 1
0 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta
construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

  
a los objetivos
 

  
a la Vision
 

  
a la Mision
 

  
a las politicas
 
 
IncorrectoPregunta 2
0 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:

  
No hay motivación entre los empleados
 

  
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
 
   
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
 

  
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue
contratado.
 
 
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST

  
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
 

  
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
 

  
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
 
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico
 
IncorrectoPregunta 4
0 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

  
Blandas
 

  
Duras
 
   
Condeptualizacion
 

  
Tecnicas
 
 
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

  
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
 

  
Incumplir las normas no exige descargos
 

  
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
 

  
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
 
 
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:

  
El jefe de producción avisa para donde sale
 
   
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
 

  
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
 

 
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe
hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
 
Pregunta 7
6 / 6 ptos.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor
no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra,
rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en
reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío,
esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados
un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:

  
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
 

  
A la empresa no le interesan los costos de producción
 

  
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
 

  
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
 
 
IncorrectoPregunta 8
0 / 6 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues
contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

 
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones
financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

 
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así
como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.

 
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de
residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

 
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos
coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u
orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
 
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que
desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que
presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las
siguientes etapas:

  
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de
resultados
 

 
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del
proceso de capacitación y retroalimentación

 
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los
resultados del programa
  
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación
específica del problema
 
IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:

  
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
 

  
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
 

  
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
 

  
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
 
 
IncorrectoPregunta 11
0 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios
de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la
verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las
siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

 
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir
a hablar de ellos a sus partidarios

  
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
 
   
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
 
 
Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada
con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con
la situacion anterior, se puede inferir que:

  
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
 

  
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
 

  
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
 

 
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y
refrigeración de las materias primas
 
Pregunta 13
6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte
en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de
realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:

  
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
 

  
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
 

 
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

  
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
 
IncorrectoPregunta 14
0 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía
de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará
en el merca do del café y flores?

  
Interno y Externo
 

  
Interno
 

  
Externo
 
 
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:
   
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
 

  
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
 

  
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
 

  
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
 
 
Pregunta 16
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

  
Manual de funciones actualizado
 

  
Operación de nuevas tecnologías.
 

  
Dificultad para realizar el trabajo
 

  
Trabajo que exige alta concentración
 
 
IncorrectoPregunta 17
0 / 6 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

 
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos
definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

  
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
 

 
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice
manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.

 
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver
situaciones financieras de la empresa
 
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales
por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club
a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo
que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores
tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

  
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
 

 
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores
y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.

  
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
 

  
Los jugadores no estaban motivados.
 
 
IncorrectoPregunta 19
0 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

 
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

 
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

 
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.

 
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en
los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
 
IncorrectoPregunta 20
0 / 6 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la
comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la
organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos
humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de
planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
   
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
 

  
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
 

  
Se fomenta el respeto
 

  
Permite llegar al fondo de los problemas
 

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