Poder y Autoridad
Poder y Autoridad
Poder y Autoridad
Curso: Gerencia 1
Sección: Única
Año: 2020
Índice
Caratula……………………………………………………………………………………..1
Indice………………………………………………………………………………………...2
Introducción…………………………………………………………………………………3
Concluciones………………………………………………………………………………..5
Recomendaciones…………………………………………………………………………..6
Anexos………………………………………………………………………………………..7
Bibiografia……………………………………………………………………………………..8
Introducción Poder y autoridad
Ahora bien, en cuanto a las tareas que el líder delega también observe algo
interesante, la mayoría de los lideres delegan de manera incorrecta, cuando delegan
una tarea generalmente delegan procedimientos, no resultados, esto complica el
proceso de supervisión y desarrollo del equipo de trabajo, y es aquí donde hacemos
una revisión de paradigmas, lo hacemos respondiendo a la siguiente pregunta. ¿Qué
es lo que debo delegar cómo líder? – Respuesta, LA RESPONSABILIDAD DEL
RESULTADO.
Poder y autoridad
Poder es la capacidad para subordinar a otras personas o para dominar una situación.
Poder Autoridad
Habilidad para influir en otros sin
Definición Capacidad para subordinar a otros.
subordinarlos.
Poder coercitivo.
Poder de recompensa.
Autoridad formal.
Poder de legitimidad.
Autoridad operativa.
Tipos Poder de experto.
Autoridad por aceptación.
Poder de referente.
Poder informativo.
Relaciones de trabajo
Ofrecer una retribución a un
saludables entre jefes y
empleado a cambio de ejercer
empleados.
una acción.
Ejemplos Influir en un grupo aunque
Subordinar a otros por el manejo
no se tenga la posición de
de un conocimiento específico.
poder.
Qué es poder
En este sentido, el poder no solo puede ser ejercido por una persona, sino por varias.
También puede ser ejercido por instituciones, del mismo modo que los Estados,
representados en sus poderes ejecutivo, legislativo y judicial tienen el poder máximo de
un país.
Poder viene del latín potere, que a su vez tiene la raíz indoeuropea poti, que significa
dueño o amo.
Tipos de poder
A finales de la década de los años 50, los psicólogos sociales John R.P French y
Bertam Raven describieron 5 formas de poder. Una década después, fue añadida una
nueva categoría y al día de hoy se siguen utilizando estos 6 tipos de poder como
referencia.
Poder coercitivo
Poder de recompensa
Poder de legitimidad
Es el poder que se obtiene después de haber sido designado o elegido para ejercerlo.
Esta elección puede ser hecha por una persona, grupo de personas o institución.
Poder de experto
En una organización que esté haciendo su transición hacia el mundo digital, los
expertos en tecnología influirán en las decisiones relevantes en ese ámbito.
Poder de referente
Es el poder que se ejerce desde grupos de individuos que comparten los mismos
intereses. En ese caso, la persona que ostenta el poder puede influir en el colectivo, ya
que lo consideran un modelo a seguir y, por tanto, los subordinados intentarán emular
sus pasos.
Poder informativo
Sin embargo, el acceso a la tecnología ha hecho que ahora cualquier individuo pueda
ejercer este tipo de poder que, además, es transitorio, ya que depende de quién
maneje más información sobre una situación.
En una organización, el personal de confianza suele tener este tipo de poder, ya que
manejan información que es desconocida por el resto de los empleados.
Qué es autoridad
La autoridad es la habilidad de una persona o institución para influir en otras sin que
necesariamente ejerza el poder.
Autoridad viene del latín autocritas, que significa aumentar algo, hacer progresar
alguna cosa.
Tipos de autoridad
Autoridad formal
En este caso, la autoridad no se ejerce sobre personas, sino sobre actos. Es decir,
cuando una persona tiene la potestad para autorizar que ciertas acciones se lleven o
no a cabo.
En ese sentido, uno de los ejemplos más claros de autoridad por aceptación es el de
Ghandi, quien sin tener ninguna posición de poder, logró influir sobre un importante
grupo de personas para lograr un cambio político.
Delegación del poder de decisión
En los ultimos aiios ha estado de moda utilizar una variedad de enfoques para la
delegacion del poder de decision 0 emp owerment; es decir, que los empleados,
gerentes 0 equipos de todos los niveles de la organizacion reciban el poder de decidir
sin solicitar autorizacion de sus superiores. La idea subyacente a la delegacion
del poder de decision es que los que esran mas proximos a la tarea son mas capaces
de tomar decisiones, siempre que tengan las capacidades necesarias. En realidad, la
organizacion reciben el poder de
decidir sin pedir autorizacion a
sus superiores.
nocion de delegacion de poder de decision se basa historicamente en esquemas de
sugerencias, ampliacion de las responsabil idades laborales y participacion del
rrabajador;
3 es mas, los conceptos de delegacion de autoridad analizados mas adelante en el
capitulo
tambien es ran muy relacionados con otorgar el poder de decision.
Zappos es un minorista de zapatos y ropa en linea, reconoc ido por su excelente
servicio al cliente, reputacion que logro, al menDs en parte, gracias a
su cultura que fomenta la delegacion del poder de decision a sus empleados
para entregar felicidad al cliente por el medio que consideren oportuno. Lo
que puede significar pasar una hora al telefono para asegurarse de que el
cliente esta totalmente satisfecho 0 procesar una devolucion aun cuando
esta no se apegue exactamente a las politicas. Los valores fundamentales
de Zappos fome ntan la delegacion del poder de decision a sus empleados;
por ejemplo, el va lor fundamental 3 es "c rear diversion y un poco de locura" y
el4 es "ser aventurero, creativo y de mente abierta': De esta manera, la delegacion
del poder de decision ayudo a crear una ventaja competitiva clave en
Zappos que genera ganancias y la felicidad de 105 clientes.
Tanto la delegacion de autoridad como el poder de decision son cuestion de grado,5 y
requieren
que los empleados y el equipo acepten la responsabilidad de sus acciones y funciones.
Desde
el punto de vista conceptual, esto puede ilustrarse as!:
• El poder debe ser igual ala responsabilidad (P = R) , 0 como dedan los conocidos
principios
de Fayol: paridad entre autoridad y responsabilidad,
• Si el poder es mayor que la responsabilidad (P > R) podrfa ocasionar un
comportamiento
autocratico del superior que no es responsable de sus acciones .
• Si la responsabilidad es mayor que el poder (R > P) podrfa ocasionar frustracion,
porque la
persona no tiene el poder necesario para realizar la tarea de la que es responsable.
El creciente interes en la delegacion del poder de decision se debe en parte al
surgimiento
de la competitividad global, la necesidad de responder con rapidez a las demandas y
las expectativas
de los clientes, y una fuerza de trabajo mas preparada que exige autonom!a. Facultar a
los
subordinados para decidir significa que los superiores deben compartir con ell os su
autoridad y
poder. As!, un estilo de liderazgo autocratico, cuando se emplea como la unica forma
de dirigir, es
a menudo inapropiado para las organizaciones del siglo XXI. La mayorfa de los
empleados quiere
involucrarse y participar en las decisiones, participacion que crea un senti do de
pertenencia y
logro, y eleva la autoestima,
La administracion efectiva requiere que la delegacion del poder de decision sea
sincera, se base
en la confianza mutua y se acompaiie de informacion relevante para que los empleados
puedan
realizar sus funciones, ademas de que debe otorgarse a personas competentes;G mas
aun, los empleados
deben ser recompensados por ejercer el poder de decidir.
Los ci ientes son importantes. al igual que 105 empleados. En el
Ritz-Carlton Hotel no solo 105 ciientes son tratados con dignidad
y respeto. sino tambien 105 empleados. como 10 ilu stra el eslogan
de la compania: "Damas y caballeros atendiendo a damas y
caballeros': Horst Schulze. su presidente. delega el poder de
decision en los empleados al autorizar al personal de recepcion
gastar ha sta 2 000 dolares para atender a 105 ciientes y asegurar
la satisfaccion de los hu€spedes. La autoridad de los gerentes de
ventas es aun mayor: 5 000 dolares. Se alienta a los empleados
a hacer recomendaciones que mejoren la calidad y la meta es 10 -
grar el doble de sugerencias de los empleados que quejas de los
ciientes. Por ejemplo. el Ritz-Carlton de Hong Kong lanzo recientemente
un club de vino. "Vi nosseur ': en el que uno de sus directores
de alimentos y bebidas comparte su rica experiencia en vino s.
Este nuevo se rvicio innovador usa la experiencia y la pasion de
los empleados del Ritz-Carlton para proporcionar un lugar de en cuentro
a sus clientes actuales y futuros para que disfruten sus
ofertas.a Tratar a empleados y ciientes con respeto ha ayudado a
Ritz-Carlton a ganar el pre stigioso Premio Malcolm
El arte de delegar
La distribución de tareas es el medio que puedes utilizar para sacar lo mejor de las
personas que ya colaboran en tu empresa, conoce los siete principios básicos para
tener un liderazgo eficiente y proactivo.
Pasar la estafeta al indicado, confiar en el otro. De eso se trata delegar. Aunque
muchos de nosotros no lo sabemos hacer, esta habilidad directiva te proveerá del
tiempo necesario para hacer otras tareas estratégicas, mientras alguna parte del
trabajo lo realizan otros.
Algunos amigos, colegas y familiares me preguntan cómo le hago para estar en varios
proyectos a la vez y cumplir adecuadamente con las actividades y obligaciones que
demanda mi trabajo.
Siempre contesto que tengo la habilidad de rodearme de colaboradores que son
mejores que yo en muchas de las actividades que hago. Ese es mi secreto.
El arte de delegar es sin duda una de las principales habilidades que debe de tener
todo directivo, imprescindible para tener resultados extraordinarios. En términos muy
sencillos: delegar consiste en tener la habilidad de asignar la responsabilidad
específica a la persona indicada, en el tiempo adecuado y de la manera correcta.
De modo que existen dos caminos: o puedes ser tú quien haga el trabajo, o puedes
asignárselo a otra persona.
Brian Tracy lo define así: “La buena delegación tiene lugar cuando aseguras que otra
persona hará el trabajo con un nivel de calidad aceptable y en el tiempo adecuado. De
ahí que tu capacidad para delegar sea fundamental para optimizar tus propios recursos
y multiplicar el valor que tienes para la empresa. Porque delegar te permite ir de lo que
puedes hacer personalmente a lo que puedes gestionar”.
Del latín legare, delegar lleva implícito un mensaje de máxima responsabilidad
personal: la palabra nos sirve para referirnos a algo tan vital como “legado”; un
colectivo con una encomienda específica, como “delegación”; o para hablar de una
persona en la cual tenemos puesta nuestra confianza absoluta, nuestro “colega”.
“La delegación es una de las habilidades de gestión más importantes. Sin la capacidad
para delegar eficaz y adecuadamente, no podrás avanzar a puestos de dirección o
liderazgo de mayor responsabilidad. Esta habilidad no tiene que ver solo con maximizar
tu propia productividad y valor. También tiene que ver con potencializar la productividad
y eficiencia del personal. Tu principal tarea como líder es lograr el máximo rendimiento
de la inversión que la empresa hizo en personal”, asegura Tracy en su libro Cómo
Lideran los Mejores Líderes.
Como líder, una de tus principales funciones consiste en desarrollar a las personas que
tienes a cargo. Así, la delegación es el medio que puedes utilizar para sacar lo mejor
de las personas que ya colaboran en tu empresa. Esta es una línea de acción tomada
de mis lecturas de Tracy que sirve para tal cometido:
-Primero tienes que pensar la tarea de principio a fin. Decide exactamente qué debe
hacerse. ¿Cuál es el resultado que esperas?
-El segundo paso es establecer estándares para la evaluación del desempeño. ¿Qué
medida usarás para determinar si la tarea se realizó correctamente?
-El tercero es determinar un cronograma y establecer una fecha límite para la
finalización de la tarea.
Experiencia para la realización de las responsabilidades
La experiencia del personal respecto de las responsabilidades, es decir, el puesto que
tienen y que tan competentes son, te servirá de guía para delegar el trabajo.
Por ejemplo, si el colaborador todavía tiene un grado bajo de experiencia o es nuevo en
la tarea, lo más recomendable es utilizar un estilo de delegación directivo: diles
exactamente lo que quieres que hagan. No así con una persona que ya tiene
experiencia en la tarea asignada, a quien solo debes explicar cuál es el resultado final
que deseas obtener. Por otro lado, cuando la persona tiene absoluta experiencia, el
método de delegación es simplemente una interacción mínima para comentar los
puntos finos.
Las 7 claves del que delega
De acuerdo con Tracy, existen siete puntos finos y fundamentales que se deben
considerar al tener un liderazgo eficiente y proactivo. Aquí los explico:
-Escoger a la persona indicada. Así de simple: elegir a una persona incorrecta es, en
cualquier proyecto y organización, uno de los principales motivos de fracaso. El
indicado es un paso que asegura el probable éxito.
-Buscar personas cuyas capacidades coincidan con los requisitos de la tarea. Si la
persona indicada es totalmente ajena a lo que necesitas hacer, lo hecho seguramente
será totalmente diferente a lo que esperas. Entonces delegar no resultará.
-¿Quieres liberar tu tiempo para que puedas hacer más cosas de mayor valor? Asigna
responsabilidades de manera eficiente. Cuantas más de tus actividades puedas
enseñar y delegar en otros, más tiempo tendrás para hacer esas cosas que solo tú
puedes hacer.
-Darle tareas sencillas al personal recientemente incorporado para darles confianza y
mejorar su competencia aun asumiendo el riesgo de que se equivoque.
-Una responsabilidad al 100% para un proyecto es un importante motivador de
desempeño. Cuanta mayor sea la frecuencia con la que asignes responsabilidades a
las personas adecuadas, más competentes se harán.
-Los resultados deben ser medibles. Si no pueden medirse, no pueden gestionarse.
Explica qué debe hacerse, cómo crees que debería llevarse a cabo y cuáles son las
razones para llevar a cabo esta tarea y cómo la vas evaluar.
-Existe una relación directa entre la medida en que se invita a las personas a hablar
sobre el trabajo y la medida en que lo comprenden, lo aceptan y se comprometen con
él. Debes delegar de tal manera que las personas se marchen con la sensación de
“este es mi trabajo; yo soy el responsable”.
La delegación es la habilidad clave para lograr el crecimiento de las personas. Cuando
delegas de manera eficiente y eficaz en un grupo pequeño de personas, pronto tendrás
un grupo más numeroso y una nueva responsabilidad a tu cargo, como resultado de tus
habilidades para hacer que las cosas sucedan.
Revisa tus actividades. Haz un inventario de tus colaboradores. Evalúalos. Intenta
delegar con el objetivo de acrecentar tus resultados personales, los de tu empresa y,
por supuesto, los de tus colaboradores.
En el pasado solía decirse: “Si quieres que el trabajo esté bien hecho, hazlo tú mismo”.
En la actualidad, la afirmación correcta es: “Si quieres que el trabajo esté bien hecho,
delégalo de la manera eficiente en otras personas para que puedan hacerlo inclusive
mejor que tú”.
Conclusión Poder y autoridad
Nos permite invertir nuestro tiempo y concentrarnos en las tareas en las que
aportamos más valor
Nos facilita la distribución de la carga de trabajo de una forma equilibrada entre
las distintas personas del equipo o la organización.
Es una de las vías más efectivas para desarrollar a nuestros colaboradores, para
llevarlos al siguiente nivel.
Aumenta el compromiso de nuestros colaboradores, porque se siente parte del
trabajo y de los resultados, además de dignos de confianza.
Poder y autoridad
https://www.forbes.com.mx/el-arte-de-delegar/
http://biblio3.url.edu.gt/publiclg/biblio_sin_paredes/fac_economicas/2018/adm_perspglo
b/cap/09.pdf
https://www.diferenciador.com/diferencia-entre-poder-y-autoridad/