Trabajo Final de Neuromarketing

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS.
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO.
NEUROMARKETING
SEDUCIR AL CONSUMIDOR: NEUROMARKETING
INTEGRANTES DEL EQUIPO.

Arnold Villar V.

PROFESOR: Fabian Andrade.
Puerto Colombia- Atlántico.

2020-1
INTRODUCCION
De acuerdo a los estudios demuestran que las personas reciben casi ocho horas de
anuncios publicitarios y la comprensión del subconsciente se están haciendo nuevas
investigaciones para influenciar en el comportamiento del consumo.
La siguiente investigación busca el comportamiento del consumidor y como influye
el neuromarketing en la interpretación del cerebro humano
Se han establecidos técnicas que permiten estudiar milimétricamente lo que las

persona quieren y desean, en cuanto a estilo, utilidad y venta
Una vez introducido la producción en masa
Después de la recesión el 29 teniendo en cuenta las necesidades y el
comportamiento de las personas se decide expandir fronteras en base a lo que las persona
querían encontrar nuevos clientes, utilizando emblemas y marcas se buscó a través de
encuestas las necesidades del consumidor
Un vendedor debe percibir cuidadosamente la atención del consumidor, entre el80 y
90% de los productos fracasan en el primer año, existen cuestionarios y grupos focales en
las que pretenden estudiar a los consumidores y sus preferencias.
Son resultados de nuestras emociones y no de su raciocinio
ENSAYO
Al principio el hombre tenía un cerebro para crecer, pensar, comer pero a través del
tiempo se dio cuenta que el raciocinio no era lo único que necesitaba, se complementa con
las emociones.
La emoción ayuda al cerebro a todo lo que necesita, sus deseos por aquellas cosas
que quiere.
El neuromarketing busca descubrir a través de ideas priorizadas las necesidades del

consumidor de manera irracional.
Los psicólogos y buscan medir nuestras emociones, a través de anuncios publicitarios, las
ondas cerebrales, y punto de referencias a través del tiempo.
Lo que les interesa a las empresas de neuromarketing es nuestro cerebro y sus mecanismos
en el funcionamiento cerebral atreves de cuánto tiempo olvida y cuánto tiempo recuerda.
Cuando vemos anuncios en nuestra memoria, las zonas cerebrales se interconectan,
habilidad de recordar no es está relacionada con el deseo de compra, de que recordemos el
anuncio no representa que lo vaya comprar, lo que no influye en la toma de decisión de
compra.
El cerebro en su totalidad recibe y tiene un comportamiento sensible cuando ve un
programa en horario congruente, que a diferencia en otro incongruente.
Los sentimientos de una comunidad son influyentes en las relación de una marca existen
connotaciones psicológicas, así como la religión hace una lealtad a la búsqueda de lo
divino.
El santo grial del neuromarketing busca descubrir los sentimientos y emociones predesibles
para la adquision de compra.
Es difícil controlar las aplicaciones y el uso de los hallazgos de nosotros mismos, no
podemos poner un botón de compra en el consumidor
MARCO CONCEPTUAL
¿Qué es el Neuromarketing?,
Podemos considerar que el neuromarketing es el estudio del proceso de compra, y más aún,
el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles
consumidores antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la
compra.
Una disciplina que permite encontrar la fórmula para mejorar la conversión de los
productos y servicios de una marca a través de dicho estudio científico, junto con la
monitorización de la conducta de los consumidores de ésta.
Muchas personas tienden a pensar que el proceso de compra empieza en la duda de ésta en
el usuario y termina una vez ha realizado la compra.
Pero nada más lejos de la realidad.
El proceso de compra puede empezar en casa, en la calle, en un viaje… no necesariamente

ante el producto o servicio y finaliza una vez el consumidor asume y asimila que ha
comprado un producto o servicio y puede hacer uso de él y disfrutarlo.
Incluso puede llegar después de haber hecho uso de ello, de ahí, la experiencia del
usuario que tan sumamente importante es para el Neuromarketing.
La investigación neuronal y sensorial detrás del mundo de la comunicación, y más aún de la

publicidad, se va convirtiendo en algo cada día más complejo y sofisticado.
Uno de los objetivos de las marcas ante la necesidad de potenciar las ventas, fidelizar sus
consumidores y hacer mejorar y crecer sus productos, servicios y la empresa en sí, es
encontrar la fórmula, casi mágica, para llegar a la mente de éstos.
En realidad, lo que pretenden las marcas es descubrir cómo actúa el subconsciente de sus
consumidores, puesto que el 95% del proceso de decisión es subconsciente (según Gerald
Zaltman, Director del Mind Institute de Harvard).
Pero además, también es necesario saber el de nuestro público objetivo que aún no son
consumidores de nuestra marca.
Que contiene la Neuromarketing, cuáles son sus aportes y perspectivas?,
El tipo de análisis que se busca con estas técnicas por tanto busca más el refuerzo medible y
cuantitativo para poder alejarse de la subjetividad personal. Hay que mencionar que en una
situación de compra aunque parece que no las decisiones inconscientes tienen un peso
mayor que las conscientes.
Pero identificar lo que a las personas les gusta o no les gusta no significa directamente
averiguar las razones de por qué les gusta.
En el neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos pero llegar a poder

hacer predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo más complejo. El
cerebro de las personas no funciona como compartimentos estancos, sino que es algo más
enrevesado. Ya que las personas no tenemos un comportamiento determinado por los
estímulos exteriores, pero hay que reconocer que sí estamos condicionados por las
situaciones en las que vivimos.
De esta manera el neuromarketing se ha especializado en identificar dichos estímulos,
aplicados a diferentes campos desde una gráfica de publicidad hasta los mapas de
calor que sirven para ver donde se fija más una persona. Estos estímulos serán estudiados y
analizados para posteriormente incluirlos en sus piezas o estrategias publicitarias.
Como venimos viendo de un tiempo hasta ahora, la publicidad está tomando rumbo hacia
una publicidad más experimental, contando historias que nos cautiven y llevándonos a
terrenos más emocionales, terrenos más “irracionales” los cuales, como vimos antes tienen
un peso mucho mayor en las decisiones de compra de las personas.
Tener un mayor conocimiento de los estímulos que afectan a las personas y como los
afectan, es una apuesta que continua en los objetivos de muchas empresas. Ese
conocimiento más exhaustivo, más profundo, terminará en productos hechos a medida,
hablando en términos generales. En donde la segmentación será mucho mayor de lo que
hasta ahora podemos experimentar y los estímulos mucho más sutiles.
En este sentido en la publicidad no se matarán moscas a cañonazos sino que apuntará justo
al objetivo, por tener un mayor conocimiento de qué estrategia utilizar para poder llegar de
una manera más eficaz y eficiente a la meta planteada.
Al hablar de neuromarketing existen muchos mitos alrededor de esta aplicación de

la neurociencia, muchos de ellos son causa de un desconocimiento de la materia, como por
ejemplo asumir que en el cerebro humano se toman decisiones de un modo único, como
causa-efecto de un estímulo. Lo que puede llevar a ver que solo unos pocos puedan estar en
posesión de esos conocimientos.
Y nada más lejos de la realidad, ya que el marketing a lo largo de toda su historia lleva
utilizando diferentes técnicas de investigación para saber cómo actuará de un modo más
eficaz. Un claro resultado de estos estudios, se puede experimentar a la hora de realizar la
compra en cualquier supermercado.
Solamente hay que estar un poco atentos al contexto que nos rodea en el momento de la
compra, desde la situación de los productos en los lineales, la música que se utiliza en las
diferentes horas del día o el tan amado carrito que “siempre” hace el camino que nosotros le
marcamos.
Toda esta realidad es una realidad artificial, creada con un claro objetivo al cual intentan
llevar a las personas por diferentes caminos. Caminos que no son azarosos, sino que están
marcados con mucha precisión, esas marcas son fruto de la investigación de mercado de la
cual se puede extraer la información necesaria para crear ese tipo de estímulos,
pretendiendo influir en la conducta. Estímulos de los cuales ninguno se libra.
El avance que sufre la técnica y la ciencia durante este siglo y el anterior es imparable, pero
esto no quiere decir que se llegue a un consenso sobre lo que se puede o no se puede hacer,
con las herramientas que tenemos a mano. Éste es un problema que sucede frecuentemente,
y es que no hay un crecimiento parejo entra la ciencia y los usos de la ella. Lo cual nos
puede llevar a absolutas aberraciones. Para ello se ha creado el código ético de
la NMSBA (Neuro marketing Science and Business Association) el cual especifica cuáles
son los usos que se pueden dar a la neurociencia dentro del ámbito del marketing y la
publicidad.
Gracias a los conocimiento del neuro-marketing, la publicidad se centra más en los puntos
que debe explotar como por ejemplo las emociones o incluso todos los sentidos que se
puedan, ya hemos vistos como en los grandes supermercados se estimulan los sentidos por
medio de la música, pero no sólo eso sino que también existen otros tipo de marketing
experiencial que están siendo explotados de la misma manera que la música. Quién no ha
entrado en una tienda con un olor característico que puede perfectamente asociarse con el
producto que se vende.
La gran cantidad datos que proporciona la neurociencia sobre los estímulos a los que
reaccionamos, no debe apartarnos de la idea general en la que el neuromarketing se usa
como una herramienta más dentro del marketing para que al final la estrategia creada por
la consultoría de marketing nos lleve por el camino adecuado hasta conseguir el objetivo de
venta. Hay que resaltar que con esa gran cantidad de información la estrategia pensada, será
muchísimo más adecuada y con los acciones tan afinadas que resultarán más adecuadas
dentro de la misma estrategia.
¿Quiénes en la organización se encargan de construir la Neuromarketing?,

Por ello, cuando una organización incursiona en la aplicación de esta disciplina, uno de los
primeros cambios que debe implementar tiene que ver con los procesos de investigación,
ya que las técnicas tradicionales fallaron muchas veces al inferir tanto el comportamiento
de los clientes como sus respuestas ante determinados estímulos (como los de la publicidad
o el merchandising, por ejemplo).
En la actualidad, es posible superar potenciales errores por desconocimiento de los

procesos que definen intenciones y acciones de compra (en más del 95 por ciento de los
casos, de origen metaconsciente). Afortunadamente, con el creciente desarrollo de los
aparatos que exploran y, sobre todo, localizan las activaciones cerebrales, se ha descubierto
una nueva brújula para diseñar estrategias efectivas.
Cuál es el objetivo de la Neuromarketing?

Los objetivos del NeuroMarketing pueden ser:
 Identificar el impacto emotivo que genera su producto, servicio, marca, canal, etc.
 Comprender el comportamiento del consumidor en el momento de la compra.
 identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Las técnicas de NeuroMarketing permiten conocer toda esta información de los

consumidores evaluando su cerebro, sin realizar preguntas.
CONCLUSION
Podemos concluir que el Neuromarketing es un intercambio de recursos realizados para

satisfacer las necesidades de las personas. Existen diferentes herramientas y técnicas que
nos permiten conocer cuáles son los estímulos que más influyen en la gente, en qué nos
fijamos más de una pieza gráfica, dónde prestamos más atención cuando estamos
visualizando una web… El marketing se hace eco de todo este tipo de conocimientos con el
fin de estimular los sentidos de las personas. En esta línea una marca que consiga llamar la
atención de las personas tendrá un mayor poder de atracción.
El neuromarketing nos permite saber este tipo de información, por lo que pese a que no es
una de las partes más desarrolladas dentro del marketing, de unos años hasta ahora está
adquiriendo un mayor peso dentro de las estrategias de las diferentes empresas.
Definitivamente el neuromarketing abre una nueva vía de conocimiento ofreciendo un

nuevo modo de acercarse al consumidor a través de sus emociones, que también tienen un
importante peso a la hora de tomar decisiones de manera racional.

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Se han establecidos técnicas que permiten estudiar milimétricamente lo que las

El neuromarketing busca descubrir a través de ideas priorizadas las necesidades del

Pero nada más lejos de la realidad.

El proceso de compra puede empezar en casa, en la calle, en un viaje… no necesariamente

La investigación neuronal y sensorial detrás del mundo de la comunicación, y más aún de la

Que contiene la Neuromarketing, cuáles son sus aportes y perspectivas?,

En el neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos pero llegar a poder

Al hablar de neuromarketing existen muchos mitos alrededor de esta aplicación de

¿Quiénes en la organización se encargan de construir la Neuromarketing?,

En la actualidad, es posible superar potenciales errores por desconocimiento de los

Cuál es el objetivo de la Neuromarketing?

 Comprender el comportamiento del consumidor en el momento de la compra.

 identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Las técnicas de NeuroMarketing permiten conocer toda esta información de los

Podemos concluir que el Neuromarketing es un intercambio de recursos realizados para

Definitivamente el neuromarketing abre una nueva vía de conocimiento ofreciendo un

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