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    Caso Starbucks

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    Laura Rodriguez
    Starbucks ha enfrentado elementos controlables como la adaptación de sus productos a los mercados internacionales y el establecimiento de precios accesibles, así como elementos no controlables como la competencia y desafíos culturales. Entre los principales riesgos se encuentran la imitación por competidores, el rechazo por saturación de mercado y la insatisfacción de empleados. Starbucks podría mejorar su rentabilidad en Japón entendiendo más la cultura local, ofreciendo un servicio personalizado y realizando promociones para fidelizar a los clientes.

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    Starbucks ha enfrentado elementos controlables como la adaptación de sus productos a los mercados internacionales y el establecimiento de precios accesibles, así como elementos no controlables como la competencia y desafíos culturales. Entre los principales riesgos se encuentran la imitación por competidores, el rechazo por saturación de mercado y la insatisfacción de empleados. Starbucks podría mejorar su rentabilidad en Japón entendiendo más la cultura local, ofreciendo un servicio personalizado y realizando promociones para fidelizar a los clientes.

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    Caso starbucks

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    Starbucks ha enfrentado elementos controlables como la adaptación de sus productos a los mercados internacionales y el establecimiento de precios accesibles, así como elementos no controlables como la competencia y desafíos culturales. Entre los principales riesgos se encuentran la imitación por competidores, el rechazo por saturación de mercado y la insatisfacción de empleados. Starbucks podría mejorar su rentabilidad en Japón entendiendo más la cultura local, ofreciendo un servicio personalizado y realizando promociones para fidelizar a los clientes.

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    Starbucks ha enfrentado elementos controlables como la adaptación de sus productos a los mercados internacionales y el establecimiento de precios accesibles, así como elementos no controlables como la competencia y desafíos culturales. Entre los principales riesgos se encuentran la imitación por competidores, el rechazo por saturación de mercado y la insatisfacción de empleados. Starbucks podría mejorar su rentabilidad en Japón entendiendo más la cultura local, ofreciendo un servicio personalizado y realizando promociones para fidelizar a los clientes.

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    Laura Victoria Rodríguez Mármol

    2017-1067

    Caso Starbucks: Conversión global rápida.

    1. Identifique los elementos controlables y no controlables que


    Starbucks ha debido de enfrentar al entrar en mercados
    globales.
    Elementos controlables:
    • La adecuación de los productos a las costumbres,
    culturas, gustos y tendencias en los mercados
    internacionales a las cuales se dirige.
    • Los precios están establecidos de acuerdo con la
    capacidad económica de los consumidores en cada país.

    Elementos no controlables:
    • Los competidores.
    • Los desafíos culturales.

    2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgos que enfrenta


    la compañía? Analice posibles soluciones.
    2.1. Riesgos:
    • La imitación de sus logos, productos y servicios por parte
    de la competencia.
    • Rechazo de la población por la excesiva saturación de
    mercado.
    • Empleados insatisfechos.

    2.2. Soluciones:
    • Creación de nuevos productos e innovación constante de
    sus logos, productos y servicios con valor agregado.
    • Ser una fuente de desarrollo social y económico para la
    población.
    • Crear un ambiente de trabajo más dinámico (mayor
    rotación de puestos, incentivos, etc.) y motivación
    emocional.

    3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

    La estrategia adoptada por Starbucks fue adecuada. Pero la


    excesiva saturación de mercado y el control interno del precio
    del café y manejo directo de las relaciones con sus proveedores
    lo convirtieron a Starbucks en una empresa capitalista. Lo cual
    llevo al rechazo por parte de la población y demás empresarios,
    en los diversos países en las que se encuentra.

    4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad


    en Japón?

    • La satisfacción del socio (trabajador) conduce a la satisfacción


    del cliente, como valor de empresa es algo muy importante para
    tener en cuenta a la hora de describir las claves.

    • Deberán tomar en cuenta la cultura japonesa pues estos son


    muy conservadores.

    • Brindar un servicio personalizado a cada cliente de Starbucks,


    como, por ejemplo, La filosofía del mandamás de Starbucks “El
    marketing está presente en todo Starbucks, todo el mundo tiene
    que involucrarse en todos los establecimientos del mercado
    global.

    • Entender el café como un servicio al cliente más que como la


    venta de un producto de consumo. En ese punto la clave está en
    marcar la diferenciación de la compañía.
    • Realización de promocionales de venta, para que los clientes se
    identifiquen mas con la empresa.

    • El entrenamiento que le ofrece Starbucks a sus empleados le


    brinda grandes dividendos, en el sentido de conservación de sus
    empleados, mantener sus relaciones con sus actuales clientes y
    atraer a otros nuevos a sus tiendas. Los hace especialistas
    interesantes para los clientes, motivando a los empleados y
    dándoles un buen trato logran que este atraiga clientes y los
    conserven. El cliente le ofrece lealtad.

    • Actualmente las empresas deben enfocarse en vender


    emociones, es lo que atrae al consumidor.

    • Otra de las ventajas que Starbucks ofrece en todas sus


    sucursales es que aparte de ser un sitio donde venden café te
    invitan a permanecer en sus establecimientos ya sea para
    estudiar, mantener una reunión de negocios y otras cosas.

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