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¿Que es una estrategia?

Forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o criterios generales que
encauzan al pensamiento en la toma de decisiones.
Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los
cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento. (correcta)
Por medio de ella se plantean los objetivos de la empresa y se logra conseguir resultados
Ninguna de las anteriores

2
El efecto cascada es un método de:
Mejoramiento continuo.
Difusión de las políticas y los objetivos.
Método de motivación organizacional.
Ninguna de las anteriores.

3
¿ Que son los objetivos o metas?
Es lo que se quiere realizar a corto o largo plazo en la empresa o en áreas especificas

Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Representan no
solo el punto terminal de la planeación, sino también el fin que se persigue mediante la
organización (correcta)
Actividad que se determina en la planeación para lograr algo que está definido por la organización
con fines específicos

4
La política de calidad se debe redactar teniendo en cuenta:
a. Presentación de la empresa dejando constancia de la implicación de la dirección en la

consecución de los objetivos de calidad.
b. Exposición de como la organización entiende la calidad, y exposición de los objetivos generales
de calidad que se pretenden alcanzar.
c. El número de clientes
d. a y b son correctas

5
Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
Alcanzables
Medibles
Mantenibles
Todas las anteriores. (correcta)

6
¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía
identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál es la razón de
ser de nuestra empresa?
Verdadero (correcta)
Falso

7
l control de gestión es el proceso administrativo que sirve para evaluar el grado
de cumplimiento de los objetivos organizacionales previstos por la dirección o
gobierno corporativo
verdadero
Falso

8
Con la nueva norma ISO 9001:2015 para poder llevar a cabo la certificación de una
empresa en un sistema de gestión de calidad, es prioritario que exista una persona
encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones relacionadas con el proceso.
Verdadero
Falso

9
Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición que
incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado
Verdadero
Falso

10
Diseñar la medición, consiste en determinar la fuente de información, frecuencia de
medición y asignación del responsable para la recolección, tabulación, análisis y
presentación de la información
Falso

11
¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y documental
del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de
Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la mejora
continua?
Verdadero
Falso

12
¿Que es un presupuesto?
Es una formulación de resultados esperados expresado en términos numéricos. Podría llamársele

un programa en "cifras".
Es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto
periodo los objetivos propuestos. (correcta)
El presupuesto puede reflejar desembolsos de capital, indica el flujo de innovación en el efectivo.

13
La gestión estratégica NO es
es una herramienta básica para la identificación de alternativas estratégicas satisfactorias, para un

mejor aprovechamiento de los recursos disponibles
Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para desarrollar un
proceso eficiente de toma de decisiones.
se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las
acciones y las decisiones, es generalmente corporativa y de largo plazo

14
Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión
adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las
mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario
ajustar o cambiar en los siguientes sentidos
Verdadero
Falso

15
La formulación de la política de calidad requiere:
Establecer el propósito del negocio.

Consenso, unidad y criterio en la empresa. (correcta)
Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas empresariales
todas son correctas.

16
¿La Visión, es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las
mejores condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o
director ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar?, En el término de uno o dos años?
Verdadero
Falso

17
Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la
organización
Verdadero
Falso

18
El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere lograr o
mantener.
Verdadero
Falso

19
¿Cuáles son los pasos de la Planeación?

a. 1. Punto de partida 2. Planeación estratégica 3. Objetivos 4. Evaluación de acciones

5.Presupuestacion 6.Atención de oportunidades 7.Cursos alternativos 8. Creación de metas.
b. 1-Atención a las oportunidades. 2.-Establecimiento de objetivos. 3.-Desarrollo de premisas 4.-
Determinación de cursos de alternativos. 5.-Evaluación de cursos alternativos. 6.- Selección de un
curso de acción 7.-Formulación de planes derivados.8.-Traslado de planes a cifras por medio de la
presupuestación (correcta)
todos los anteriores
Ninguno de los anteriores

20
Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: ?Lo que es necesario mantener bajo control
para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende adelantar?.
Falso

21
¿Qué es planeación?
Es un comienzo por los objetivos, define estrategias, políticas y planes detallados para alcanzarlos,
establece una organización para la instrumentación de las decisiones (correcta)
Fija el curso de acción que ha de establecerse en la organización (correcta)
La definición de actividades específicas para lograr un objetivo. (correcta)

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¿Que es una estrategia?

Es lo que se quiere realizar a corto o largo plazo en la empresa o en áreas especificas

a. Presentación de la empresa dejando constancia de la implicación de la dirección en la

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