Transformacion Ing
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Equipo HR Connect
Peter Jacobs: Mirando hacia atrás, creo que había cuatro grandes
pilares. El número uno era la forma ágil de trabajar por sí misma. Hoy,
nuestros colegas de TI y comerciales se sientan juntos en los mismos
edificios, divididos en escuadrones, probando constantemente lo que
pueden ofrecer a nuestros clientes, en un entorno donde no hay gerentes
que controlen las transferencias y retrasen la colaboración.
Bart Schlatmann: Nuestro enfoque inicial fue en los 3,500 miembros del
personal en la sede del grupo. Comenzamos con estos equipos, que
comprenden departamentos anteriores como marketing, gestión de
productos, gestión de canales y desarrollo de TI, porque creíamos que
teníamos que empezar por el núcleo y que esto sería un buen ejemplo
para el resto de la organización.
Peter Jacobs: Nos dimos cuenta de que, en última instancia, somos una
empresa de tecnología que opera en el negocio de servicios financieros.
Así que nos preguntamos dónde podríamos aprender acerca de ser la
mejor compañía de tecnología de su clase. La respuesta no fueron otros
bancos, sino verdaderas empresas de tecnología.
Spotify, por ejemplo, fue una inspiración sobre cómo lograr que las
personas colaboren y trabajen a través de silos; los silos siguen siendo
un gran obstáculo en la mayoría de las empresas tradicionales. Fuimos a
visitarlos a Suecia varias veces para comprender mejor su modelo, y lo
que comenzó como un intercambio de una sola vía ahora se ha
convertido en un intercambio de dos vías. Ahora acuden a nosotros para
discutir sus desafíos de crecimiento y, con ello, temas como la
contratación y la remuneración.
Al principio, creo que a los reguladores a veces les preocupaba que ágil
significara libertad y caos; ese no es el caso en absoluto Todo lo que
hacemos se gestiona a diario y es transparente en las paredes alrededor
de nuestras oficinas.
Equipo HR Connect