Instituto Profesional AIEP

Ingeniería en Administración de Empresas Mención Finanzas

Modulo: Plan de Negocios
Docente: Pamela Salinas Osorio
COM117-9021-2020

Actividad Práctica Formativa Semana 2

Idea de Negocio

Autores:
Gonzalo Montecinos Rut 16.220.847-0
Jessica Mora Rut 26.405.062-6
Nicolás Acevedo Rut 17.874.528-k
Miguel Saigg 19.817.750-4
07 de Septiembre de 2020
 Introducción

La presente actividad tiene como finalidad presentar una idea de negocio, para los
efectos de este trabajo la idea de negocio será la misma que se utilizó con
anterioridad en el Modulo Taller de Emprendedores.
Esta surgió en el contexto de la pandemia, y pensamos en el e-Commerce, pero
era necesario proponer algo que fuera distinto al resto de las tiendas, y que
también resolviera problemas que afectaban a esta forma de relacionarse con los
clientes, fue así como nació “Estilo en Línea”
1) Resumen Ejecutivo
Descripción de la idea de negocio y de la empresa.
¿Cuál es la idea del negocio y cómo se llamará la empresa a crear?

En lo principal nuestra idea de negocio es una plataforma de comercio electrónico

para la venta de prendas de vestir y accesorios para niños y adultos, que tiene
como agente diferenciador la utilización de un software de mapeo corporal que
permite que los usuarios puedan probarse las prendas antes de comprar, con lo
cual se pretende hacer más sencilla la elección de las prendas a adquirir y con
esto solucionar el problema de la toma de decisión por parte del cliente que no
puede probarse la ropa y a la vez tener menos devoluciones, lo que genera una
mejor relación postventa evitando la logística inversa la cual resulta engorrosa
para estos casos. Nuestra empresa se llamará “Estilo en Línea”

Mercado objetivo y sus proyecciones.

¿A qué personas esperas llegar con tu idea de negocio? ¿Cuáles son las
características del grupo de personas al que esperas llegar? ¿Es un grupo
en crecimiento? ¿Cómo será ese grupo de personas en los próximos años?
Nuestro público objetivo será de personas de ambos sexos que comprenden las
edades, de 18 y 60 años, que manejan las nuevas tecnologías, ya que vendemos
ropa de calidad y a la moda para toda la familia. Nuestra proyección de
crecimiento es 5% anual. Los consumidores digitales están en constante
crecimiento ya que la tecnología cada ve abarca a más personas de cada
segmento
Ventajas competitivas

¿En qué se diferencia el producto o servicio que ofrecerá tu empresa de los

demás productos similares?
Nuestra plataforma digital tiene una ventaja competitiva y novedosa, permite que
de forma completamente virtual las personas puedan visualizar y probarse las
prendas para saber cómo lucen, pues tienen la opción de subir a la página una
fotografía propia en donde irán probando cada una de las cosas que deseen
adquirir.
¿Por qué es mejor que el resto y por qué llamaría la atención del público?
Este nuevo enfoque surge debido a las necesidades actuales de las personas en
tiempos de pandemia, pues por esto los compradores evitan ir a las tiendas,
centros comerciales o cualquier lugar que implique algún riesgo de contagiarse.
“Estilo en línea” ofrece la gran novedad de poder comprar por internet y además
que sus clientes se aseguren de que dicha prenda va a lucir bien. Ofrecemos a
diferencia de otras tiendas en línea, envíos en un plazo más corto de tiempo.
Sostenibilidad

¿Tu idea de negocio podrá sostenerse en el tiempo?

Si, contamos con proyecciones de ventas que y flujos proyectados e indicadores
que nos aseguran crecer a través de los años, además las cifras de crecimiento
del eCommerce a raíz de la pandemia se han disparado en el país y llegaron para
quedarse.

Equipo de trabajo

¿Quiénes serán los encargados de poner en marcha la idea de negocio?

El equipo de trabajo para este proyecto se conforma con 4 profesionales
integrantes (socios fundadores), de los cuales y través de común acuerdo se
designará al gerente quien deberá demostrar un liderazgo transformacional y que
aporte una visión completa del proyecto, además habrá puesto estratégico un
profesional especialista adicional del área de la informática con experiencia en
implementación y mantención de plataformas eCommerce, mas tres
colaboradores

Contexto de país

Desde octubre de 2019 el país se encuentra convulsionado por el estallido social y

desde marzo azotado por la pandemia del coronavirus dos hechos que han
cambiado en parte la forma de vivir de los chilenos y también de los modelos de
negocios. La tienda física se tuvo que reinventar y se aceleraron los proyectos de
transformación digital y la irrupción con grandes porcentajes de crecimiento del
comercio electrónico.

Propuesta de negocio

¿Qué ofrecerías a un potencial inversionista que quisiera brindar un aporte

para llevar a cabo tu idea de negocio?
Las personas pueden optar a ser socios capitalistas, solo para efectos de
inversión, ya que los socios fundadores son los que administran la empresa. Los
inversores tendrán derecho a conocer la situación y estado financiero de forma
oportuna, podrán solicitar auditorias y participar en reuniones y juntas directivas.
Se establecerá un modelo de retorno que se asignará a través un porcentaje
basado en el tipo de inversión (de corto y largo plazo) y considerando el monto de
las mismas.
2) Sector económico, la empresa y sus productos y servicios
El producto o servicio
Describe ampliamente las características del producto o servicio que se
ofrecerá.
Plataforma digital destinada al eCommerce para la venta, distribución de ropa y
accesorios implementando la prueba del producto vía online y un servicio de
despacho de excelencia. Los productos que venderemos son prendas de vestir y
accesorios para hombre, mujer y niños/niñas de marcas reconocidas de alta
demanda.
La innovación del servicio o diferenciación se centra en el método previo que
utiliza el cliente a la hora de probar y elegir el producto deseado. Esta idea busca
mejoras en el servicio directo con el cliente y experiencia de compra, ya que
soluciona el problema de no poder probarse la ropa a través de las tiendas online.
Esta innovación junto a nuestra propuesta de distribución de calidad superior,
pretende marcar la diferencia con nuestros competidores y fidelizar a nuestros
potenciales clientes, que sea nuestra ventaja competitiva.
Análisis FODA
Menciona las Fortalezas y Debilidades de tú idea de negocio. Menciona las
Oportunidades y Amenazas que presenta el entorno en el que se desarrollará
tú empresa.
Fortalezas.

 Plataforma digital innovadora.

 Servicio de entrega eficiente.
 Social-Media adaptada a los tiempos de hoy.
 Personal altamente calificado.

Debilidades.

 Número reducido de marcas afiliadas.

 Dependencia a empresa externa de asesoría informática.
 Gestión centralizada en una sola sucursal física.

Oportunidades.

 Constante inversión en tecnología

 Apertura en mercado al por mayor.
  Uso de las tendencias en favor de la organización.
 Fácil adaptación a procesos de cambio en términos sociales.

Amenazas

 Cambios legislativos en impuestos aduaneros y costes de importación.

 Posibles innovaciones de la competencia.
 Competidores con una estructura de costos menor.

3) Investigación de mercado y análisis

Los clientes
¿Hacia quiénes se dirige el producto o servicio que tu empresa pretende
comercializar?
Nuestro público objetivo será de personas de ambos sexos que comprenden las
edades, de 18 y 60 años, que manejan las nuevas tecnologías, ya que vendemos
ropa de calidad y a la moda para toda la familia.

El mercado: tamaño y tendencias

¿Aproximadamente cuántas personas conforman el grupo de clientes
potenciales?
Ya que nuestros clientes están en el rango etario de 18 a 60 años en ambos
sexos, esto es igual a la fuerza de trabajo de nuestro país y en este caso
considera un universo de 8 millones de clientes, considerando que existe una
penetración de telefonía celular con internet al 146% pero en relación a la
población que compra vestuario a accesorios estamos alrededor de 2 millones de
clientes objetivos. ahora bien es un aspecto fundamental y tiene por objetivo
optimizar el rendimiento del negocio, el conocer el comportamiento de los
consumidores y respecto del consumo de un servicio o producto a fin de realizar
una oferta de valor conociendo que cada cliente es diferente entre sí, cada uno de
ellos tiene necesidades e intereses diferentes, es importante seleccionar los
criterios (demográficos, psicológico, conductual, etc.) que se van a utilizar según
sea nuestro negocio para la segmentación de clientes, lo que implica un cambio
en la forma de gestionar la relación con ellos, una mayor eficiencia comercial y
mejor detección de oportunidades. Nuestra idea es ofrecer a nuestros clientes
prendas de vestir de la mejor calidad y a la moda de forma online.
¿Es un grupo que crece en número con el tiempo?
Si, crece con el tiempo ya que esta dado también en función del acceso a nuevas
a tecnologías, a internet y tarjetas bancarias, y este proceso se ha visto acelerado
por el contexto país, por lo cual todos los días se suman nuevas personas.
Una reciente encuesta e informe presentado por mercado libre arrojo en chile, de
los consumidores que adquirió productos vía comercio electrónico, aumentaron en
94%
¿cuáles son los hábitos de consumo de dicho grupo?
Los hábitos de consumo se han modificado fuertemente por la pandemia,
alrededor del 35% de los consumidores compraron a través de internet según un
informe del gigante de internet Google para Chile. Muestra un de este informe
“Otra arista del estudio de Google y Kantar, que se suma a la de los nuevos
compradores, es la que tiene que ver con los cambios de hábitos que han
experimentado las personas que tienen más experiencia en eCommerce. De ellos, el
85% reconoció haber comprado al menos una vez en una nueva categoría durante
la pandemia, incorporando áreas tales como: alimentos, bebidas y productos para
limpieza (30%), indumentaria y/o calzado (19%) y TV, audio, electrónica y
computación (14%).
¿Cómo crees que sean las preferencias de dicho grupo en el futuro?
Las preferencias se van a mantener por un tiempo, pero un dato interesante es
que el 60% de los consumidores online compro marcas nuevas y de esta muestra
más del 80% lo seguirá haciendo.
Estrategia de ingreso al mercado y crecimiento
¿Cómo piensas iniciar las operaciones de la empresa?
Para iniciar las operaciones consideramos los siguientes recursos claves que son
necesarios para operar:
Estos son los que permiten a nuestra empresa crear y ofrecer una propuesta de
valor en nuestro emprendimiento. Los recursos claves son:
Personal: Nuestro personal está completamente calificado y capacitado, tiene las
nociones tecnológicas suficientes para poder colaborar de la mejor manera posible
con el consumidor final, además, por lo general está conformado por personas
jóvenes, dinámicos y con iniciativa, interesados en el campo de la moda.
Infraestructura: Nuestra página web es nuestra única infraestructura, está muy
bien organizada, es de excelente servicio y utilidad. La página, además, es de fácil
manejo y entendimiento lo cual hace la experiencia de compra mucho más
agradable.
Capital: El capital que inicio “Estilo en línea” fue considerable, y en su mayoría
fueron aportes de los socios capitalistas de nuestro proyecto.
Tecnología: La tecnología con la que cuenta ´´Estilo en línea´´ podemos reducirla
a ordenadores, redes de wi-fi, y un buen dominio de la web. Esto aporta un
servicio rápido y seguro de parte de la tienda, además, se cuenta con un software
que permite a las personas probarse nuestras prendas de manera completamente
virtual.
¿En dónde empezarás a vender tú producto o servicio?
Plataforma eCommerce con dominio chileno, con distribución en todas las
regiones del país.
¿Cómo piensas hacer que la empresa crezca?
Un gerente muy famoso “Herb Kelleher” dijo una vez que su estrategia comercial
y planificación estratégica era tan simple como hacer las cosas bien, ahora bien, el
crecimiento y la generación de utilidades no deben ser vistas como el fin de la
empresa, sino como la consecuencia de un trabajo enfocado a entregar un
servicio correcto y que supere las expectativas de los clientes. Además de la
concreción de nuestros objetivos, generar alianzas estratégicas, ser un proveedor
serio con nuestros clientes.
Determinando la oferta y demanda de cada uno de los productos a través de un
estudio de mercado y establecer contacto con los proveedores de las marcas
seleccionadas.
Implementar y evaluar plataforma de ventas y mapeo corporal.
Diseñar el proceso interno de la empresa desde la compra hasta la entrega del
producto al cliente final de la forma más competitiva posible.
¿Cómo podrías sustentar que tú empresa crecerá?
Desarrollando un estudio de factibilidad para la puesta en marcha de la empresa
para asegurar la rentabilidad y sostenibilidad financiera.
La competencia y sus ventajas
¿Contra quién es habrá de competir tú empresa?
Nuestros principales competidores son tiendas online que se encuentran
establecidos y con trayectoria en la venta de ropa online como las grandes tiendas
del retail, además de mercado libre, linio además de los nuevos competidores que
ingresan al mercado y los vendedores informales que venden ropa por redes
sociales.

¿Cuáles son sus características?

En el ámbito de los grandes competidores como las tiendas de retail que están en
el eCommerce hace tiempo, se trasformaron digitalmente, y siguen creciendo e
invirtiendo en ello, pero la diferencia es que las barreras de entrada para competir
en el eCommerce nos permiten acceder a este mercado que si fuese de manera
seria imposible, dada las características del mercado.
¿Cuáles son las ventajas de tus competidores?
Su posicionamiento en el mercado, la experiencia, las economías de escala, la
bancarización a través de tarjetas y comercios asociados.
¿Existe algún producto o servicio que sea capaz de sustituir al que tú
ofreces?
Si de echo esta tecnología de reconocimiento Kinect 3D, con lo cual nuestros
clientes podrán acceder subiendo una fotografía de cuerpo completo lo que
permitirá irse probando las prendas. Existe en aplicaciones variadas aplicaciones
de celulares y en video juegos, pero no se utiliza para la venta o prueba de
prendas de vestir.
Módulo: Plan de Negocios
Unidad 2
 Estimación de la participación en el mercado de las ventas
 ¿Cuántos productos estimas vender en el primer año o cuántas prestaciones de
servicios
estimas realizar? ¿A cuánto ascenderían tus ventas en los tres primeros años?
¿Cuánto
representan tus ventas en comparación con la competencia? ¿Sabes cuánta
participación tiene
cada competidor?
 Evaluación del mercado durante la implementación
 ¿Cómo piensas medir los resultados de tus acciones?
4) Plan de marketing
 Estrategia general de marketing
 ¿Cómo piensas lograr tus objetivos de ventas en el corto y mediano plazo?
 Política de precios
 ¿A qué precio venderás tu producto o servicio? ¿Cómo llegaste a ese precio?
¿Qué variaciones
sufrirá en el futuro?
 Tácticas de ventas
 ¿Qué acciones concretas piensas realizar para incrementar tus ventas en el
corto y mediano
plazo?
 Política de servicios y garantía
 ¿Qué servicios complementarios ofrecerás a tus clientes luego de haber
realizado una venta?
¿Cuál será tu política de garantías?
 Publicidad y promoción
 ¿Cómo piensas dar a conocer tu producto o servicio al grupo de personas al
que deseas llegar?
¿Cómo promoverás las ventas? ¿Qué medios emplearás para realizarlo?
Cómo piensan desarrollar su imagen/marcas?
 Distribución
 ¿Cómo piensas hacer que tus productos o servicios se encuentren disponibles
para el público
al que deseas llegar?
5) Diseño y planes de desarrollo
 Estado actual de desarrollo y tareas pendientes
 ¿En qué estado se encuentra la idea de negocio? ¿Qué actividades se han
realizado para llevar
a cabo la idea de negocio? ¿Qué falta realizar?
 Dificultades y riesgos
 ¿Qué problemas potenciales encuentras en llevar a cabo tu idea de negocio?
¿Qué podría
fallar? ¿Cómo podrías evitarlo?
 Mejoramiento del producto y nuevos productos
 ¿Cómo piensas mejorar tú producto o servicio? ¿Piensas lanzar productos o
servicios
adicionales en el futuro?
 Costos
 ¿Cuánto cuesta poner en marcha tú idea de negocio? ¿Cuál es el costo de las
actividades que
ello implica?
 Asuntos de propiedad intelectual
 ¿Cómo has pensado proteger tú idea de negocio de posibles copias o
imitaciones?
Módulo: Plan de Negocios
Unidad 2
6) Plan de operaciones y producción
 Ciclo de operaciones
 ¿Cuáles son todas las operaciones que implica fabricar tú producto o realizar el
servicio que
pretendes comercializar? Detalla todo el proceso desde el principio hasta que llega
el cliente.
 Localización geográfica
 ¿Dónde piensas ubicar tú centro de operaciones? ¿Cómo lo elegiste y por qué?
 Instalaciones y mejoras
 ¿En qué espacio físico realizarás tus operaciones y con qué facilidades
contarás? ¿Cómo
piensas mejorar tus instalaciones a medida que tú empresa crezca?
 Estrategia y planes
 ¿Cómo piensas cumplir todo el proceso descrito en el ciclo de operaciones?
¿En quiénes te
apoyarás para adquirir recursos y para distribuir tú producto o efectuar tú servicio?
 Aspectos regulatorios y legales
 ¿Existen normas legales que regulen tus actividades? De ser así, ¿qué harás
para cumplirlas a
cabalidad?
7) Plan general
 Organización
 ¿Qué personas componen la empresa que hará realidad tu idea de negocio?
¿Cómo se
encontrará organizada la empresa? ¿Cuál es su organigrama?
 Personal clave para la administración
 ¿Qué personas son necesarias para dirigir la empresa? ¿Qué condiciones
deben reunir?
 Retribuciones a la gerencia y a los propietarios
 ¿Cómo se bonificará al personal que dirija la empresa? ¿Cómo se bonificará a
los dueños de la
empresa?
 Política de inversionistas y accionistas; derechos y restricciones
 ¿A qué tienen derecho las personas que inviertan en la empresa? ¿Cuáles son
los criterios para
que una persona participe de la empresa como inversionista?
 Política de empleo y otros acuerdos relacionados
 ¿Cómo piensas contratar al personal de tú empresa?
¿Qué beneficios piensas ofrecerle?
 Equipo profesional de asesoría y servicios
 ¿Piensas contratar a personal externo para que te apoye en las operaciones de
la empresa?
¿Qué perfil debería tener ese personal?
8) Cronograma del proyecto
 Presenta un diagrama de Gantt con las actividades que implica poner en
marcha tú idea de
negocio.
9) Riesgos críticos, problemas y supuestos
 ¿Cuáles son los principales riesgos que enfrentas?
 ¿Qué problemas potenciales avizoras al poner en ejecución tú idea de negocio?
 ¿Bajo qué supuestos has establecido tu crecimiento?
 ¿Has utilizado algún supuesto para determinar el grupo de personas al que
piensas llegar?
Módulo: Plan de Negocios
Unidad 2
10) Plan financiero
 Estado de pérdidas y ganancias actual y proyectado
 Balance general actual y proyectado
 Flujo de efectivo proyectado
 Gráfico de alcance de punto de equilibrio
 Margen bruto y operativo
 Utilidades potenciales y durabilidad
 Costos fijos, variables y semi variables
 Número de meses para alcanzar punto de equilibrio
 Número de meses para alcanzar un flujo de efectivo positivo
11) Propuesta de negocio
 Financiamiento
 Aparte del proemio que ofrece el concurso, ¿cómo piensas obtener el dinero
para realizar tú
idea de negocio?
 Capitalización
 ¿A cuánto asciende el capital a invertir en el negocio? ¿Cómo se llegó a esa
cifra?
 Uso de los fondos
 ¿Cómo se emplearán los fondos que se requiere invertir en el negocio?
 Retorno para el inversionista
 ¿Cuánto y cuándo se espera que el inversionista reciba por haber invertido su
dinero en el
negocio? ¿Cómo se le pagará esta suma?

Idea de negocio.

En lo principal nuestra idea de negocio es una plataforma de comercio electrónico

para la venta de prendas de vestir y accesorios para niños y adultos, que tiene
como agente diferenciador la utilización de un software de mapeo corporal que
permite que los usuarios puedan probarse las prendas antes de comprar, con lo
cual se pretende hacer más sencilla la elección de las prendas a adquirir y con
esto solucionar el problema de la toma de decisión por parte del cliente que no
puede probarse la ropa y a la vez tener menos devoluciones, lo que genera una
mejor relación postventa evitando la logística inversa la cual resulta engorrosa
para estos casos.
Para esto contaremos con un sistema de reconocimiento Kinect 3D, con lo cual
nuestros clientes podrán acceder subiendo una fotografía de cuerpo completo lo
que permitirá irse probando las prendas. Esto nace a raíz a de la oportunidad que
representa el problema de ir a las tiendas físicas por la actual pandemia y por la
comodidad y seguridad que ofrece para los clientes

Objetivo General de la Idea de Negocio “Estilo en Línea”

Vender y distribuir productos de vestuario y accesorios para mujer, hombres y

niños/niñas a través del canal eCommerce, utilizando un software de mapeo
corporal, que permita probarse las prendas de manera online. Implementando un
sistema de distribución y logística que permita la entrega de los pedidos de forma
eficiente y en el menor tiempo posible.

Objetivos Específicos.

1. Establecer el desarrollo organizacional de la empresa con las diversas

etapas de pre- factibilidad, marco legal vigente para la creación de
empresa, aspectos comerciales, técnicos y financieros.
 2. Determinar la oferta y demanda de los productos a través de un estudio de
mercado y establecer contacto con los proveedores de las marcas
seleccionadas.
3. Implementar y evaluar plataforma de ventas y mapeo corporal.
4. Diseñar el proceso interno de la empresa desde la compra hasta la entrega
del producto al cliente final de la forma más competitiva posible.
5. Desarrollar el estudio de factibilidad para la puesta en marcha de la
empresa para asegurar la rentabilidad y sostenibilidad financiera.

Nuestra empresa se llamará “Estilo en Línea” y la idea de negocio consiste en una

tienda de ventas por internet.

Conclusiones.

Identificando que la idea de negocio es el primer paso a dar para el

establecimiento de una empresa, atendemos también la importancia de los pasos
a seguir para la consolidación de esta. Insertar la idea en un plan de negocios nos
proporcionara el análisis objetivo y crítico para mejorar la idea y darla a conocer a
las partes interesadas.
https://www.kiteknology.com/es/noticias/en-chile-94-de-los-consumidores-realizan-compras-
online

http://www.emb.cl/gerencia/noticia.mvc?nid=20201103w20&ni=

https://www.webfindyou.cl/blog/el-comercio-electronico-en-chile-2019-logra-niveles-records-de-
ventas/