Unidad 4
Unidad 4
Unidad 4
PLANIFICACIÓN
Todo proyecto conlleva la realización de una serie de actividades para su desarrollo. La
distribución en el tiempo de dichas actividades y la consideración de los recursos
necesarios son las funciones a desarrollar en la planificación de proyectos.
Una de las principales causas que ocasionan el fracaso de los proyectos es la inadecuada
definición del alcance. Sin un alcance claro y bien definido, es prácticamente imposible
cumplir con los objetivos del proyecto. En este sentido, la gestión del alcance es una
actividad crucial durante la etapa de definición y planificación de un proyecto.
La finalidad de esto del control del alcance asegura que todos los cambios solicitados o las
acciones preventivas o correctivas recomendadas se ejecuten. El control del alcance del
proyecto también se utiliza para gestionar los cambios reales cuando suceden y se integra
a los otros procesos de control. Los cambios no controlados a menudo se denominan
corrupción del alcance del proyecto. Los cambios son inevitables, por lo que se impone
algún tipo de proceso de control de cambios.
4.1.1 METODOLOGÍA: ELABORACIÓN Y APROBACIÓN DE LA ESTRUCTURA
DE DESGLOSE DEL PROYECTO (EDP), FLUJOGRAMA, ÓRDENES DE
CAMBIO, CONTROL DE CAMBIOS.
La EDP (Estructura de Descomposición del Proyecto), consiste en una descomposición
Jerárquica orientada a los entregables principales del proyecto, los cuales se dividen
sucesivamente en componentes más pequeños hasta que el nivel de detalle es suficiente
para realizar una asignación adecuada de tareas, duración, recursos y costes (paquetes de
trabajo, PT). De este proceso se obtiene un Diagrama Jerárquico de componentes que
organiza y define el alcance total del proyecto.
Los trabajos no especificados en la EDP quedan fuera del alcance del proyecto, ya que la
EDP sirve como documento de comprobación y validación del alcance del Proyecto.
La EDP se presenta en forma de plantilla organizada por niveles en la que cada nivel
descendiente representa una descripción más detallada del proyecto, en el último nivel se
sitúan las tareas básicas (paquetes de trabajo).
CODIFICACIÓN
Para que siempre puedas asignar recursos, gastos y cambios a paquetes de trabajo
específicos, generalmente se les asigna un código en la estructura de descomposición de
trabajo. La codificación refleja la posición jerárquica dentro del proyecto.
Existen diferentes tipos de codificaciones:
- Codificación alfabética: uso de letras, por ejemplo: A, AA, AB, etc.
- Codificación numérica: uso de dígitos, por ejemplo: 1, 1.1, 1.1.2, etc.
- Codificación alfanumérica: combinación de números y letras, por ejemplo: A, A1, A.1.1,
etc.
PLANTILLA DE ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO
En esta plantilla básica, cada entregable de fábrica ha sido claramente desglosado en los
entregables completos, aclarando así qué debe hacerse para que completar el proyecto final.
4.2 PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DEL OBJETIVO PLAZO.
La planificación y programación de obras de construcción consiste en ordenar la realización
de todas las actividades que son parte de su proceso de construcción.
La programación consiste por lo tanto en fijar, de modo aproximado, los instantes de inicio
y terminación de cada actividad. Algunas actividades pueden tener holgura y otras son las
actividades críticas (fijas en el tiempo).
PASOS:
Construir un diagrama de tiempos (instantes de comienzo y holgura de
las actividades).
Establecer los tiempos de cada actividad.
Analizar los costos del proyecto y ajustar las holguras (proyecto de
costo mínimo).
RESULTADOS:
Disponer de un diagrama de tiempos.
Conocer actividades críticas y determinar la necesidad de recursos.
Para comenzar la programación, se ha de partir de los siguientes datos:
diagrama de red del proyecto (PDM, ADM...);
estimación de duración de actividades;
recursos asignados a las actividades;
calendarios de recursos para actividades;
limitaciones, como fechas fijas para resultados o fases del proyecto.
¿CUÁNDO DEBEMOS NIVELAR LOS RECURSOS?
La nivelación de recursos está ligada a una limitación en los recursos disponibles, por tanto,
solo nivelaremos cuando exista esta limitación. ¿Y cuando no existe? Pues en proyectos
donde principalmente se subcontratan las tareas puede no existir esta limitación, ya que
contratamos lo que necesitamos (pasamos el problema al proveedor).
Si existe una limitación en los recursos debemos hacer la nivelación en la fase de
planificación, una vez se han definido las tareas y se han asignado los recursos. El objetivo
de la fase de planificación es conseguir un plan de proyecto realista y compatible con las
restricciones del proyecto, obviamente si el cronograma exige usar más recursos de los que
tenemos asignados, la planificación no será realista. Por ello el resultado de la nivelación
puede ser:
1. Un cronograma realista ajustado a los recursos disponibles
2. La necesidad de incrementar los recursos asignados para cumplir con el plazo
3. La necesidad de incrementar el plazo para no incrementar los recursos
4. La necesidad de cortar alcance o tareas para cumplir con el plazo y recursos.
CURVA S
La curva de la “S”, es la curva que muestra la línea base del desempeño esperado del
proyecto. Inicia sin gastos en el día inicial del proyecto, concluyendo con el 100% del gasto
en la fecha última del cronograma.
Recibe su nombre de la forma usual que toma la curva, dibujando una ¨S¨ en el gráfico.
Esta ¨S¨ corresponde al comportamiento del gasto de los proyectos, el cual muestra una
ligera pendiente al inicio y al final, y una pendiente vertiginosa en las fases intermedias.
¿Cómo se crea?
La primera versión de la Curva S se crea a partir del cronograma vigente y el presupuesto
inicial.
Posteriormente se puede actualizar conforme se crean las nuevas versiones.
¿Cómo se crea?
En el eje y se colocan los recursos financieros (dinero), mientras que en el eje x se coloca el
tiempo. La unidad de tiempo a utilizar dependerá de la duración del proyecto. Lo que se
grafica son los recursos financieros el presupuestados acumulados en cada período, lo que
va dibujando el comportamiento del consumo del presupuesto.
Por otra parte, programar es establecer un calendario de ejecución del proyecto. Por tanto,
una buena programación debe tener en cuenta tiempos, recursos y costes.
CONTROL DE COSTOS
Una de las principales preocupaciones del administrador moderno es que los recursos de la
empresa sean aprovechados de manera eficiente, sin que haya despilfarros. Dado el
incremento de la competencia, que normalmente presiona los márgenes de utilidad hacia
abajo, la administración tiene que encontrar nuevas maneras de ser eficiente en los costos
de la empresa.
El mayor uso de recursos en las empresas es la producción de los bienes o el costo de los
servicios ofrecidos. El objetivo es alcanzar el mayor volumen al menor costo posible. La
definición de cuánto es necesario producir depende de los objetivos de venta que la
planeación estratégica y el área comercial hayan definido para la organización.
Basado en los objetivos de ventas, el área de producción definirá las necesidades de materia
prima, mano de obra, energía, etc. (en conjunto vamos a llamarlos insumos) que requerirá
para cumplir con sus metas de producción.
Una vez definido lo anterior, deberá elaborar un plan de producción en donde establezca los
tiempos en los que deberá producirse cada tipo de producto (en el caso de los servicios, los
tiempos en los que deberá prestarse el servicio) y, por lo tanto, cuándo serán requeridos los
insumos.
Esto tiene por objeto no invertir los recursos de la empresa cuando no son requeridos y
tratar de llegar a un concepto de “justo a tiempo” en la administración de los insumos. Una
excepción a esta regla se da cuando alguna materia prima es escasa o difícil de conseguir,
por lo que se requerirá de un nivel de existencias mayor que asegure el suministro dentro
del periodo suficiente, para asegurar que se van a cubrir las necesidades de producción
hasta que se consiga de nuevo dicho material; en este caso, deberá tomarse en
consideración el costo adicional de almacenaje y costos relacionados que esta situación
represente.
En cualquier proceso productivo existe un componente de desperdicio inevitable. La
planeación de la producción deberá programar todo con objeto de minimizar lo más posible
ese elemento y, por otro lado, buscar obtener algún beneficio del desperdicio.
Una vez hecho todo lo anterior y basado en la información generada por el área de
producción, el sector responsable de costos deberá determinar el gasto planeado, al que
llamaremos “costo estándar”. el método de evaluación de inventarios denominado estándar
es una técnica de asignación de costos que se utiliza cuando los resultados de su aplicación
se aproximan al costo real. Éste debe ser ajustado periódicamente y en casos en que las
circunstancias bajo las cuales fueron determinados cambien de manera importante.
4.3.1 METODOLOGÍA: ELABORACIÓN DE LA CURVA S DE COSTOS, SEGÚN
PROGRAMA BASE. AJUSTES SEGÚN ÓRDENES DE CAMBIO.
REPROGRAMACIÓN DEL COSTO. CURVA S REAL DE COSTOS.
La herramienta gráfica que mejor nos puede ayudar a dar seguimiento, controlar y por lo
tanto, evaluar el desempeño para así aplicar las correcciones necesarias, es la curva de
avance o curva “S”. Esta curva representa en un proyecto el avance real respecto al
planificado en una fecha de corte determinada, que puede ser la actual o una pasada. La
curva recibe el nombre de “S” por su forma, precisamente de dicha letra. Normalmente, al
inicio del proyecto hay una tendencia de costos bajos que van siendo acumulados y crecen
conforme se ejecuta el proyecto, al final estos costos decrecen. La primera versión de la
Curva S se crea a partir del cronograma y del presupuesto inicial aprobados.
Posteriormente se deberá actualizar conforme el proyecto avanza y se efectúan cambios
según se requiera en el mismo. El objetivo es detectar las desviaciones existentes y tomar
medidas para corregirlas.
La curva “S” es una herramienta gráfica de uso muy extendido y de gran simplicidad para
el seguimiento y monitoreo del proyecto, ya que sabemos por cada unidad de tiempo
definida si lo que se ejecuta de gasto directo o su equivalente en recursos es lo que se
planificó. Es igualmente la base para aplicar la metodología del sistema de gestión del valor
ganado, utilizada -como se ve en este curso- para determinar atrasos o adelantos en el
cronograma y en el presupuesto, pudiendo determinar tendencias y pronósticos de
conclusión del proyecto en tiempo y costo.
Esta herramienta tiene la ventaja, por su naturaleza gráfica, de dar fácil visualización del
avance del proyecto, a modo que, tanto para el director del proyecto, como para su
patrocinador, para nuestro cliente u otro interesado de alto nivel, resulta muy sencillo y
claro saber cuál es el estado actual del proyecto.
Esto hace que el proyecto se beneficie de tener información de fácil acceso, que es utilizada
para lograr una visión integral del uso de los recursos y que, al realizarse se esté
cumpliendo con los requerimientos, las normas y las políticas organizacionales, y si fuera el
caso, por ser externo a la organización, del patrocinador del mismo. Además de esto, la
curva facilita mantener un nivel de confianza y seguridad en la ejecución y seguimiento del
proyecto.
Para construir la curva de recursos se deben definir las entradas que darán la información
requerida y que será procesada mediante las herramientas y técnicas de Dirección de
Proyectos para obtener una matriz que más tarde se empleará para realizar la gráfica.
Requerimientos previos es necesario:
Tener documentada y clara la visión de proyecto, su justificación, sus supuestos, sus
restricciones, sus riesgos, etc.
Haber definido el alcance, su descripción, detalles y criterios de aceptación.
Documentar qué incluye y qué no incluye el proyecto (por qué cosas se
consumen recursos y por cuáles no).
Generar una estimación del coste y otra del tiempo necesario.
Básicamente tener un acta de proyecto, y en lo posible un enunciado del alcance bien
definidos y completos.
La gráfica de la curva de avance, debe incluir entre sus elementos, al menos, los
siguientes:
Nombre del proyecto.
Código del proyecto.
Fecha inicial del proyecto.
Fecha final del proyecto
Valor del trabajo planificado (lo que se planificó se generaría de valor durante la
ejecución de los recursos ejercidos en las actividades de ese período, el plan –
normalmente un mes).
Valor de trabajo planificado acumulado (la suma de los recursos ejercidos como
gasto de acuerdo al plan).
Costo real del trabajo realizado (lo que realmente costó la ejecución de los recursos
ejercidos en las actividades de ese período un dato que usualmente da el área de
finanzas).
Costo real del trabajo realizado acumulado (la suma de los recursos ejercidos como
gasto de acuerdo al gasto ejecutado).
La reprogramación del costo es la asignación de fondos para fines distintos a los que el
congreso contempla o los cuales no conocía durante el proceso de asignaciones. La
reprogramación no implica nuevos fondos, sino que implica un movimiento de fondos entre
los proyectos y las actividades de adquisición. Las agencias federales por lo general
informan al congreso de las decisiones de reprogramación, de forma que haya buenas
relaciones entre el ejecutivo y el legislativo y se satisfagan los requisitos de notificación del
congreso.
4.4 PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DEL OBJETIVO
CALIDAD.
Dentro del amplio campo de estudio y aplicación de la administración esta tiene cuatro
divisiones que la hacen más organizada y son las siguientes:
Planeación: es un proceso que estructura y ordena información, variables e indicadores
que permitan tomar las decisiones necesarias para alcanzar las metas y objetivos para la
organización, así como la manera de integrar el trabajo. Es la capacidad de prever. Algunos
de los puntos que contempla la planeación son: o Definir la razón de ser de la empresa y de
cada actividad. o Es la encargada de vigilar la cadena de consecuencias de causa y efectos
durante el tiempo, así como las posibles alternativas de los cursos de acción hacia el futuro.
o Establecer los objetivos y metas (resultados), así como el conjunto de acciones para llegar
a las mismas o Especificar el tiempo en que deben ser alcanzadas dichas metas. o
Determinación de los ingresos para obtener los resultados (presupuesto).
Definición del programa de obra y ruta crítica, estableciendo procedimientos. o
Estimación de recursos, costos y presupuesto. o Establecer los recursos disponibles con que
se cuenta para su utilización de la mejor manera. o Asegurarse de utilizar la tecnología ya
que por medio de esta se puede prever lo que ocurra en el futuro. Si se toman en
consideración los análisis de trabajo para conocer las necesidades de capacitación del
personal requerido o reclutamiento, selección e innovación de las personas o desarrollo de
los recursos humanos.
Dirección: Es la capacidad de influir en el equipo de trabajo para desarrollar las
actividades, tomando la responsabilidad sobre el comportamiento humano para cumplir las
metas, ejerciendo un liderazgo sobre el equipo de trabajo y motivando a cumplir las tareas
asignadas. o Deberá contar con un administrador de obra que sea capaz de ser líder. o
Asignación de funciones y procedimientos. o Establecer de canales de comunicación
eficaces. o Coordinación, cualidad que armoniza el esfuerzo individual con los objetivos
grupales.
Control: Es el seguimiento de actividades para asegurarse que lo planeado se haga
correctamente dentro del tiempo programado. o Establecer los estándares, es aquí donde se
contempla la calidad. o Realizar una evaluación de lo realizado y compararlo con lo
planeado. o Toma de decisiones correctivas o de mejora. o Con el control se cierra un ciclo
y se inicia una nueva planeación. Es recomendable que los proyectos se desarrollen bajo los
cinco puntos antes mencionados ya que una vez que se empieza a desarrollar cualquier
proyecto es fácil de asignar tareas al área específica de la administración durante el
proceso, sin embargo, cabe mencionar que en la primera etapa que es la de la planeación,
las más importantes ya que de ahí parte todo y debe quedar especificado a detalle todo lo
relevante al proyecto, para que cada una de las siguientes etapas funcionen de manera
adecuada y poder lograr resultados positivos en tiempo y forma. Como parte de la
administración es importante que se controle el accionar de las diversas tareas de
obra por medio de un contrato: documento preventivo que expresa un acuerdo de
voluntades estableciendo líneas de acción específicas para la realización de trabajos.
4.4.1 METODOLOGÍA: PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD. DIAGRAMA CAUSA
EFECTO (ISHIKAWA). MATRIZ DE ACTIVIDADES PARA EL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES.
PROGRAMACIÓN DEL CONTROL DE LA CALIDAD. AJUSTES SEGÚN
ÓRDENES DE CAMBIO. VERIFICACIÓN DE CONFORMIDAD O
SATISFACCIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS.
Diagrama de Causa y Efecto
¿Qué es?
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un
sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Es una herramienta efectiva para
estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un
problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen
grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles
causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las
dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?
Con frecuencia, las personas vinculadas de cerca al problema que es objeto de estudio se
han formado opiniones sobre cuáles son las causas del problema.
Estas opiniones pueden estar en conflicto o fallar al expresar la causa principal. El uso de
un Diagrama de Causa y Efecto hace posible reunir todas estas ideas para su estudio desde
diferentes puntos de vista.
El desarrollo y uso de Diagramas de Causa y Efecto son más efectivos después de
que el proceso ha sido descrito y el problema esté bien definido. Para ese momento,
los miembros del equipo tendrán una idea acertada de qué factores se deben incluir
en el Diagrama.
Los Diagramas de Causa y Efecto también pueden ser utilizados para otros
propósitos diferentes al análisis de la causa principal. El formato de la herramienta
se presta para la planeación.
El Diagrama de Causa y Efecto no ofrece una respuesta a una pregunta, como lo
hacen otras herramientas. Herramientas como el Análisis de Pareto, Diagramas
Scatter, e Histogramas, pueden ser utilizadas para analizar datos estadísticamente.
¿Cómo se utiliza?
1. Identificar el problema. El problema (el efecto generalmente está en la forma de una
característica de calidad) es algo que queremos mejorar o controlar. El problema
deberá ser específico y concreto: incumplimiento con las citas para instalación,
cantidades inexacta en la facturación, errores técnicos en las cuentas de
proveedores, errores de proveedores. Esto causará que el número de elementos en el
Diagrama sea muy alto (consultar la ilustración).
2. Registrar la frase que resume el problema. Escribir el problema identificado en la
parte extrema derecha del papel y dejar espacio para el resto del Diagrama hacia la
izquierda. Dibujar una caja alrededor de la frase que identifica el problema (algo
que se denomina algunas veces como la cabeza del pescado).
3. Dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas principales representan el
input principal/ categorías de recursos o factores causales. No existen reglas sobre
qué categorías o causas se deben utilizar, pero las más comunes utilizadas por los
equipos son los materiales, métodos, máquinas, personas, y/o el medio. Dibujar una
caja alrededor de cada título. El título de un grupo para su Diagrama de Causa y
Efecto puede ser diferente a los títulos tradicionales; esta flexibilidad es apropiada y
se invita a considerarla.
4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el paso más
importante en la construcción de un Diagrama de Causa y Efecto. Las ideas
generadas en este paso guiarán la selección de las causas de raíz. Es importante que
solamente causas, y no soluciones del problema sean identificadas. Para asegurar
que su equipo está al nivel apropiado de profundidad, se deberá hacer
continuamente la pregunta Por Qué para cada una de las causas iniciales
mencionadas. (ver el módulo de los Cinco Por Qués). Si surge una idea que se
ajuste mejor en otra categoría, no discuta la categoría, simplemente escriba la idea.
El propósito de la herramienta es estimular ideas, no desarrollar una lista que esté
perfectamente clasificada.
5. Identificar los candidatos para la “causa más probable”. Las causas seleccionadas
por el equipo son opiniones y deben ser verificadas con más datos. Todas las causas
en el Diagrama no necesariamente están relacionadas de cerca con el problema; el
equipo deberá reducir su análisis a las causas más probables. Encerrar en un círculo
la causa(s) más probable seleccionada por el equipo o marcarla con un asterisco.
6. Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más a fondo el
Diagrama para identificar métodos adicionales para la recolección de datos.
En la fase de ejecución del proyecto, el proceso Realizar el Aseguramiento de la
Calidad, es la aplicación sistemática de las actividades planificadas relativas a la Calidad,
para asegurar que el Proyecto utilice todos los procesos necesarios para cumplir con los
requisitos de Calidad. Este proceso tiene como propósito garantizar que el equipo de
Proyecto emplea los procesos establecidos para satisfacer los requisitos de Calidad,
auditándolos y analizándolos, contra los estándares de Calidad planificados y contra las
mediciones del control de la Calidad.
Consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas
de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y
normas de calidad adecuadas. Es muy común, que las actividades llevadas a cabo durante
este proceso sean supervisadas por un departamento de aseguramiento de la calidad. Este
proceso utiliza datos obtenidos durante el proceso Realizar el Control de Calidad.
La función de la matriz es definir los roles y responsabilidades de cada persona
involucrada en los proyectos y procesos de la empresa. Incluso porque muchas veces un
solo empleado puede realizar varias funciones y es por eso que todo necesita ser
documentado.
Sin embargo, dentro de un proyecto específico uno de los analistas asume el rol de
administrador del mismo, por lo tanto, debe responder como responsable del proyecto,
incluso si su cargo en la empresa es el de analista. En el entorno laboral, debe poder
cumplir con sus obligaciones de analista y de gerente de proyectos.