ESTRATEGIAS DE MOTIVACION Y CLIMA

ORGANIZACIONAL

Empresa:

OPTIMUM ADARGA

Profesor: Joseph David Ascencio Malpica

Integrantes: Christian Alejandro Carpio Quequezana

Kevin Gamboa Delgado

2021
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo es el Plan de negocios de la aplicación Optimum Adarga una

APP online que debe estar presente en el día a día de sus consumidores desde que
sólo se distraen en las redes sociales sin ser conscientes del por qué están ahí,
desde la visión cómoda de la no búsqueda, desde la visión general del cero
esfuerzo; siempre deberá estar la marca para generar un fuerte vínculo emocional.
Frente a estas necesidades de compra rápida, La empresa evaluó crear una
Aplicación Móvil (APP) para generar nuevas oportunidades de compra y construir un
“engagement” o compromiso con sus clientes actuales. Una aplicación que contará
con dos secciones la primera que consta de asesoramiento y consulta, que les sirva
a los usuarios de videojuegos, a fin que éstos tomen las mejores decisiones de
adquisición mostrando niveles de calidad de los productos (artículos gamer,
periféricos) y de los videojuegos mostrando lugares de compra (Lima y Arequipa) o
páginas de envíos y la segunda sección mostrará resultados, noticias de eventos
competitivos también llamados e-sports o lo que suceda y acontezca en el mundo
gamer.

Es así que, considerando los fundamentos de la empresa, podemos realizar un

análisis del proceso de reclutamiento y selección con el fin de aportar a la empresa
y generar oportunidades de mejora y la optimización de sus procesos.
 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.
Hemos visto el avance que han tenido los videojuegos a lo largo del tiempo, tanto
que ha llegado el punto de que las personas quieren tener los mejores periféricos
gamer para cada uno de sus juegos preferidos o saber qué videojuegos son los
mejores, pero para poder adquirirlos existen variedades de tiendas alrededor de su
comunidad, y además la mayoría de estas cuenta con su propia página web o
aplicación lo que hace algo tedioso poder comparar los productos de todas estas
tiendas e informarse acerca de su calidad y manejo, o si es el instrumento indicado
para satisfacer sus necesidades.
Optimum Adarga es una aplicación donde se pueda comparar los diferentes
productos que venden las tiendas en físico de nuestra localidad en Arequipa
además de brindar un asesoramiento personalizado a cada una de las personas que
lo necesiten para que así puedan encontrar su producto deseado y en una muy
buena calidad/precio, además nuestra aplicación tiene información de las
comunidades de los videojuegos, próximos enfrentamientos de sus equipos
favoritos e información sobre las apuestas en las diferentes páginas que existen.
Esta aplicación brinda información segura sobre los próximos descuentos y rebajas
en los productos por temporada.

Visión
Convertirnos en una empresa reconocida y líder dentro de nuestro rubro para
ofrecer siempre a nuestros clientes las mejores soluciones, donde se brinde un
servicio de excelente calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las
áreas de nuestra app sea de agrado a nuestros consumidores, de eficiente gestión,
competitiva, con alianzas estratégicas en el ámbito nacional, comprometida con el
servicio al cliente, la formación integral de su recurso humano y tecnológico.

Misión
Ser una empresa que cumpla con las necesidades sociales y empresariales para el
entretenimiento de nuestros compradores a nivel de las más altas tecnología en
videojuegos, creando alianzas entre nuestros consumidores y las tiendas de nuestra
localidad, ofreciendo los productos que satisfagan las necesidades de cada una de
ellos y brindando asesoramiento personalizado para crear soluciones y generar
seguridad con nuestros clientes.
Principios
● Integridad: Nos comportamos con honestidad y somos transparentes.
Nos importa la confianza y el respeto de nuestros clientes.
● Dedicación: Todas nuestras acciones están enfocadas en generar valor para
nuestros clientes y para el mercado en general.
● Mejora continua: Aprendemos de nuestros aciertos y errores y mejoramos
constantemente en todos los aspectos del negocio.
● Pasión: Nos sentimos comprometidos y estamos orgullosos, como individuos
y como empresa, de las acciones de Optimum.
● Trabajo en equipo: Apostamos por la colaboración y el trabajo en equipo,
para potenciar el talento colectivo y lograr el éxito empresarial

Ubicación.
La empresa se encuentra ubicada en Av. Pizarro 100b en el distrito de Jose Luis
Bustamante y Rivero - Arequipa, ya que somos una aplicación no contaremos con
un lugar de venta en físico, pero si una oficina de asesoramiento donde el personal
calificado resolverá las dudas de nuestros usuarios y la mejora continua de la
aplicación.
 ESTRUCTURA DEL ÁREA DEL CAPITAL HUMANO

El área de Capital Humano forma parte de las áreas de Soporte Administrativo –

Operativo, quien brinda servicios a todos los hoteles de la Unidad.

Área de dirección: Área imprescindible, la cabeza de la empresa, se establecerán

los objetivos y cómo se dirigirá hacia ellos. Se mantendrá un control de todas las
áreas de trabajo que se encuentran en la empresa, además de tener como prioridad
las RRHH de la empresa.

Área administrativa y finanzas: Encargada de nuestros estados financieros

(Activos, pasivos), estado de resultados, pago de impuestos, tributos y lo que sería
la situación financiera de la empresa.

Área de marketing y diseño: Encargada de comprender a nuestro público y sus

necesidades, como también de producir material visual de nuestra marca para
nuestra aplicación y redes sociales.

Área de programación: Encargado de desarrollar nuestra aplicación web, software

y solucionar como mantener al tanto a la dirección de las fallas de servidores y
diversas dificultades informáticas que se presenten.
Área de asesoramiento: Personal experto encargado de resolver las dudas de
nuestros clientes brindándole asesoramiento.

FODA

Fortalezas Debilidades

F1 Novedosa aplicación. D1 Solo nos encontraremos en

Play store.

F2 Facilita la investigación de D2 Sin experiencia, contamos con

productos gamer. poco conocimiento de
desarrollo de aplicaciones
móviles.

F3 Ayuda a la investigación desde la D3 Inestabilidad con los servidores.

comodidad de su casa.

F4 Libre disponibilidad en el uso de D4 Somos nuevos en el mercado,

Android. generando poca confianza.

F5 Facilidad de uso.

Amenazas Oportunidades
A1 Copia de nuestra aplicación. O1 Aumento en los jóvenes
interesados en productos e
información gamer.

A2 Escaso margen de ganancia por O2 Nuevos puestos de trabajo de

la aplicación. manera online y oportunidades
de ganar dinero jugando.

A3 Surgimiento de nuevas O3 Mercado mal atendido.

normativas de Play store.

A4 Aplicaciones en el mercado O4 Expansión a nuevos lugares en

similares. el Perú.

PROCESOS Y FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS

La política de selección de Optimum Adarga estará basada en los conocimientos,

habilidades y actitudes para las funciones a las que aspiran en nuestra compañía,
además es muy importante que estos tengan conocimientos previos sobre nuestro
rubro para crear un ambiente más compatible dentro de la compañía.

1. Funciones: La empresa Optimum Adarga, si bien es cierto es una empresa

pequeña que genera una aplicación, esto no quiere decir que cada una de
sus áreas cuenten con un MOF establecido, por ello el área de Gerencia que
trabaja los aspectos de RRHH, es importante para este llevar a cabo un buen
funcionamiento de la empresa ya que el objetivo principal es crear vínculos
entre nuestros trabajadores y con la empresa para que estos avancen juntos
en el crecimiento.
● Comparar funciones en términos de calificación, calidad y
disponibilidad de los colaboradores.
● Dar recompensas que incluyen salario, oportunidades de crecimiento y
carrera conforme al esfuerzo de los colaboradores.
● Participación y comunicación de los empleados
● Mantener el cuidado de nuestros colaboradores en sus áreas de
trabajo.
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

El reclutamiento se define como el proceso de identificar y hacer que los candidatos

potenciales soliciten los puestos de trabajo. La selección se define como el proceso
de elegir a los candidatos adecuados para los puestos vacantes.
Para el proceso de reclutamiento, tenemos las siguientes etapas:

Vacante: Publicación de un puesto de trabajo a través de portales en internet y

páginas de trabajo.
Descripción del puesto de trabajo: Esta parte abarca en donde se encontrará
trabajando y lo que la empresa esté solicitando, dependiendo del área y necesidad
de la empresa.
Perfil Profesional: Envió del curriculum del personal que desee conseguir empleo
en la empresa.
Búsqueda de candidatos: Parte encargada por la empresa al recibir los distintos
currículums y examinarlos.
Prueba de selección: La empresa evaluará estos con el fin de tomar la decisión de
quienes irán a la entrevista de selección.
Entrevista de Selección: Se realizará entrevistas personales ya que esta técnica
nos permite conocer al candidato en persona, de esta manera podremos conocer
más sobre su perfil y sus motivaciones para unirse a nuestra organización.
Evaluación: Luego de las entrevistas realizadas se llevará un proceso de
evaluación.
Verificación de credenciales: Comprobación de que sus documentos son
verídicos y sus referencias sean correctas.
Decisión de selección: El cierre de la fase de reclutamiento y selección y la
formalización de la entrada del candidato como empleado.

Convocatoria
Paginas web
Redes
sociales
Aplicaciones
de trabajo

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Todos los nuevos colaboradores que ingresarán a la empresa Optimum Adarga
recibirán un asesoramiento acerca de cómo trabaja la empresa, así como de las
responsabilidades de los puestos. Asimismo, se le brindará capacitaciones para
aumentar sus conocimientos dentro del rubro y que así pueda mejorar su
desempeño dentro de la empresa.

Plan de capacitación.

Se necesitará un plan de capacitación para crear un vínculo laboral con nuestros

colaboradores y mejorar la eficiencia de su desempeño.

1. Detección de necesidades: A través de encuestas y feedback personales,

encontraremos las diferentes fortalezas y debilidades del perfil de los
trabajadores y así saber donde la empresa se debe centrar para mejorar.
2. Diseño del plan de capacitación: Una vez detectadas las necesidades de la
organización y de los trabajadores, se elabora el contenido del plan,
actividades, cursos, talleres para poder mejorar estos aspectos y encontrar
un método más eficiente de mejora.
 3. Ejecución del plan de capacitación: se comunicará el plan de capacitación
a los trabajadores y se procederá a la ejecución de la capacitación, lo que se
supone creará conciencia y mejorará el ámbito laboral dentro de la empresa.
4. Evaluación del plan de capacitación: Se evalúan los resultados del plan,
los pros y los contras del mismo, y se analiza lo que no se ha hecho bien,
para mejorarlo en el futuro.
5. Implementación de acciones de mejora: una vez finalizada la evaluación
del plan de capacitación impartido, el responsable debe realizar un informe
en el que describa los resultados obtenidos en las capacitaciones y en base a
ellos, proponer una serie de acciones de mejora dentro de la empresa. En
caso exista un concepto desviado se debe programar algunas decisiones
para corregir este concepto.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

La empresa realizará la evaluación del desempeño ya que es la herramienta que

permite solucionar una de las tareas más importantes del departamento de
Recursos Humanos que sería medir el talento y el rendimiento de la plantilla.

Usando métodos basados en fortalezas, debilidades, aptitudes, resultados y sus

competencias en el área que desempeñan, dichas herramientas lograrán mitigar las
debilidades de los trabajadores y también conocer sus fortalezas, estas
herramientas lograrán los siguientes resultados:

● Mejorar el rendimiento en el trabajo.

● Detectar posibles errores del personal.
● Apoyar la investigación de necesidades de capacitación y desarrollo del
personal.
● Alcanzar los objetivos de la empresa.
● Conocer cómo se siente el personal para el mejoramiento de conductas y los
procesos.
 LÍNEA DE CARRERA

La organización que está en continuo proceso de aprendizaje tiene mayor

probabilidad de lograr ventaja frente a sus competidores en el mercado. Las
organizaciones tienen una misión, para llegar a cumplirla se deben conseguir los
objetivos y metas, satisfacer la necesidad de los clientes y para ello se debe tener
un continuo crecimiento basado en el conocimiento de ahí la importancia de su
gestión.
Optimum ofrece mejorar tus oportunidades en el mercado y en el rubro de la
empresa, además qué busca de esta manera retener a los talentos que trabajen con
nosotros por más de 6 meses, ya que queremos recompensar a nuestros
colaboradores y empleados que sigan con nosotros en esta travesía, y poder subir
la rentabilidad de la empresa juntos.

Beneficios de la Implementación de línea de carrera en la empresa:

 RECONOCIMIENTO

Optimum Adarga fomentará el reconocimiento laboral generando gran satisfacción

personal en los trabajadores, con lo que mantendremos a nuestros trabajadores
felices en el trabajo y en su vida personal. El hecho de que el empleado sienta
reconocidos sus esfuerzos lo convertirá en un trabajador leal y motivado para
conseguir el éxito de la empresa y poder llegar a los objetivos planteados.

Objetivos del Reconocimiento:

 COMPENSACIÓN

Compensaciones y Beneficios en nuestra organización forma parte de la gestión y la

estrategia de los Recursos Humanos; logrando estudiar los principios y técnicas
para lograr la compensación total y adecuada que merece el trabajador por su
trabajo.

La compensación (sueldos, salarios) es la gratificación que nuestros empleados

recibirán a cambio de su labor, es un elemento que permite, a la empresa, atraer y
retener los talentos que necesita y poder satisfacer sus necesidades materiales.

Seguro médico
permite al trabajador obtener
atenció n medica sin costo
alguno tanto para él como
para sus familiares

incentivos laborales Vacaciones

Son otorgadas a los es recomendable ofrecer a los
empleados un periodo de
trabajadores por sus labores vacaciones que compense el
efectuadas en el cargo que esfuerzo que realizan todos los
ocupan. días en la empresa

Bonos
Los bonos son las
compensaciones más utilizadas
como incentivo para aumentar el
rendimiento de los empleados
para un determinado objetivo