EVALUACION PARCIAL

I. Datos Informativos:

● Unidad didáctica:
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
● Tipo de participación:
Grupal (5 participantes)
● Plazo de entrega:
Semana 08
● Calificación:
PARCIAL

● Integrantes:
▪ Calvay Padilla Amelid (100%)
▪ Chiza Suyón Nathaly (100%)
▪ Rumiche Seclen Evelyn (100%)
▪ Flores Quevedo Jeremy (80%)
▪ Ugaz García Beatriz (100%)
● Sección:
E21
● Profesor:
José Manrique Zamalloa
● Tema:
Informe empresa “Beat”
 II. Desarrollo de la evaluación final:

TÍTULO: ANÁLISIS PESTEL Y MATRIZ EFE

Empresa: BEAT

Reseña:
Beat es una empresa que se fundó en el año 2011 por Nikos Drandakis, dedicada al desarrollo
de aplicaciones móviles para facilitar la interconexión de usuarios que buscan movilizarse
dentro de ciudades. La oficina central de esta empresa se encuentra ubicada en Atenas Grecia,
donde adquirió gran popularidad en poco tiempo. Hoy en día cerca del 90% de actividades se
realiza en países de América del Sur donde la aplicación cuenta con más de 150.000 usuarios
conductores registrados.
En la actualidad, Beat tiene presencia en las ciudades capitales de Argentina, Chile, Perú,
México y Colombia.

Misión:

Beat es una Empresa de tecnología que se dedica a brindar el servicio de taxi a través de una
aplicación dedicada al desarrollo, comercialización, distribución, marketing y explotación de
software y hardware para telefonía móvil e internet, servicios digitales y de internet (comercio
electrónico), servicios de logística entre otros.

Visión:

La visión de Beat, es ofrecer una herramienta

más asequible y eficiente para que las
personas puedan transportarse alrededor de
la ciudad.

Valores:

▪ Compromiso
▪ Igualdad
▪ Respeto
▪ Laboriosidad
Análisis externo: PESTMA

Factores Políticos

VARIABLE TENDENCIA EFECTO PROBABLE O /A

Incremento de
incertidumbre mundial. Disminución de la tasa de
En Perú existe crisis crecimiento del consumo
Situación política mundial.
El incremento de la Menor inversión pública, lo Amenaza
política
pobreza monetaria en que generará una disminución
el Perú, de 20,2% en el en el ritmo de crecimiento de
2019 (INEI, 2020) a la economía peruana
30,3% en el 2020.

Factores Legales

VARIABLE TENDENCIA EFECTO PROBABLE O /A

A falta de una
Regulación regulación adecuada,
para los sectores Generación de propuestas Oportunidad/
modelos tradicionales lo legislativas para su regulación Amenaza
disruptivos consideran como
competencia desleal.

Factores Económicos

VARIABLE TENDENCIA EFECTO PROBABLE O /A

Incremento de tasas
de desempleo por
desaceleración de la
Disminución de la capacidad
Tasa de economía mundial. En
adquisitiva. Búsqueda de Oportunidad
desempleo Perú, esta tasa creció y
ingresos alternativos.
millones de personas
son informales en la
actualidad.
Factores Sociales

VARIABLE TENDENCIA EFECTO PROBABLE O /A

Demanda de servicios
Migración de servicios
Estilo de con aplicaciones
tradicionales a servicios que Oportunidad
Vida móviles crece de
operan a través de aplicativos
manera exponencial.
Mejora la calidad de vida
Calidad de Generación de nuevos
social de las personas que Oportunidad
vida ingresos alternativos.
buscan ingresos alternativos.

Factores Tecnológicos

VARIABLE TENDENCIA EFECTO PROBABLE O /A

Incremento de Implantación de
generación de sistemas tecnológicos
Innovación
negocios que permiten brindar un Oportunidad
tecnológica
colaborativos con servicio más rápido y
mayor facilidad. seguro.
Continúa el
desarrollo Incremento de
tecnológico que competencia para
Telecomunicaciones Oportunidad
permite mayor negocios con tecnología
conectividad a un móvil
costo menor.

Factores de Ecológicos:

O /A
VARIABLE TENDENCIA EFECTO PROBABLE

Los consumidores
Incremento de consumo
Cuidado del medio cada vez asumen
de productos de bajo Oportunidad
ambiente mayor conciencia
impacto ambiental.
ambiental.
Análisis externo: 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de competidores potenciales

Las empresas que operan en Lima y que tienen mayor participación en el mercado de
servicios de taxi mediante aplicación son cinco: Uber, Taxi Beat, Easy Taxi, Cabify, y Taxi
Satelital. También existen otras aplicaciones de menor relevancia en el mercado limeño. El
12% de los usuarios limeños prefiere la aplicación Beat, por lo que el grado de amenaza
sería alto.
En cuanto a las barreras de entrada se considera que no existen limitaciones para ingresar
a este mercado pues los recursos necesarios (GPS, Internet) están disponibles para todos;
incluso en la web se ofrecen programas para aplicaciones de taxi en 15 días sin previos
requisitos.

Poder de negociación de los proveedores:

Los insumos necesarios para implementar una aplicación móvil de servicios de transporte
son: GPS, Internet y los software o programas de aplicación. Estos insumos se encuentran
disponibles rápidamente; por lo tanto, el poder de negociación de los proveedores es bajo .

Amenaza de productos sustitutos

En el mercado peruano se cuenta con productos sustitutos como transporte urbano de
pasajeros (buses y tren eléctrico) y servicios tradicionales de taxi, con calidad de servicio
heterogénea. Estos son una opción más económica y de mayor disponibilidad (en horas
no puntas); por lo tanto, el impacto de esta amenaza es alto.
Poder de negociación de los clientes:
Este sector de economías colaborativas que mediante una App busca conectar a
conductores con pasajeros tiene dos grupos de clientes claramente definidos:
• Conductores. Están atomizados y, por lo tanto, su poder de negociación es bajo.
Tienen muy bajo poder decisión sobre los productos, servicios o precios que ofrece el
mercado.
• Pasajeros. Los pasajeros también reúnen las mismas características que los
conductores: se encuentran atomizados con bajo poder de decisión sobre el precio y
productos; por lo tanto, su poder de negociación es bajo.
 Rivalidad entre los competidores:
Un conductor tiene la opción de trabajar con una o varias aplicaciones, no está obligado a
la exclusividad. Los factores que lo llevan a trabajar de esta manera son diversos: la mayor
demanda, la baja tasa de comisión que cobra la empresa, y el mayor margen que pueda
dejar la carrera. En los pasajeros también pasa algo parecido: la decisión de escoger uno
u otro servicio depende de la rapidez con que la que llegue el conductor; la seguridad, la
calidad y el precio que ofrecen las distintas opciones. Incluso el servicio no tradicional es
una opción por la rapidez de tomarlo en horas no punta; por lo tanto, la rivalidad entre los
competidores es alta.

Análisis interno: FODA

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
▪ Efecto positivo en la aceptación de ▪ Desarrollo de normas que regulen la
la tecnología tendrá mayor recaudación de impuestos y pueden obligar
demanda en el futuro. a las empresas disruptivas asumir mayores
▪ Alto índice de informalidad laboral, tasas de impuestos
Beat podría brindar trabajos ▪ Incremento del rechazo a modelos
alternativos de mejor calidad. disruptivos por consumidores tradicionales.
▪ Implantación de sistemas ▪ Considerado como un competidor desleal,
tecnológicos que permitan brindar mantiene litigios a nivel mundial, riesgo de
un servicio más rápido y seguro. reputación
▪ Deficiente servicio tradicional de ▪ El aumento de competencia puede generar
taxi caracterizado por inseguridad y una caída en los precios y disminución del
mala calidad en el servicio. porcentaje de las ganancias de Beat

FORTALEZAS: DEBILIDADES:
▪ Marca reconocida a nivel mundial y ▪ Dependencia de usuarios
nacional. tecnológicos/dispositivos móviles con plan
▪ Fácil y rápido crecimiento en la de dato
contratación de conductores. ▪ Alta rotación de conductores
▪ Mejor calidad de servicio frente al ▪ Mercados difíciles de controlar
servicio tradicional. ▪ Filtros no adecuados en registro de
▪ Presenta un modelo de negocio con conductores y pasajeros.
escasa utilización de recursos ▪ Limitada responsabilidad de Beat ante
naturales imprevistos de conductores y usuarios.
▪ Disponibilidad las 24 horas del día ▪ Carece de una oficina física y/o contacto
▪ Los conductores pueden elegir sus interpersonal, todo contacto es digital.
propios horarios de trabajo.
MATRIZ EFE

MATRIZ DE LA EMPRESA BEAT

Factores Determinantes de éxito Peso Valor Ponderación
OPORTUNIDADES
Efecto positivo en la aceptación de la 0.1 4 0.4
tecnología tendrá mayor demanda en el
futuro.
Alto índice de informalidad laboral, Beat 01 4 0.4
podría brindar trabajos alternativos de
mejor calidad.
Implantación de sistemas tecnológicos 0.1 4 0.4
que permitan brindar un servicio más
rápido y seguro.
Deficiente servicio tradicional de taxi 0.1 4 0.4
caracterizado por inseguridad y mala
calidad en el servicio.
Incremento de demanda y mercado 0.1 3 0.3
nuevo a quién ofrecer el servicio.
AMENAZAS
Aumento del taxi informal con pasajes 0.1 2 0.2
más "accesibles", bajo uso de
aplicativos por parte de gente mayor.
Desarrollo de normas que regulen la 0.1 1 0.1
recaudación de impuestos y pueden
obligar a las empresas disruptivas
asumir mayores tasas de impuestos.
Incremento del rechazo a modelos 0.1 2 0.2
disruptivos por consumidores
tradicionales.
Considerado como un competidor 0.1 1 0.1
desleal, mantiene litigios a nivel
mundial, riesgo de reputación.
El aumento de competencia puede 0.1 1 0,1
generar una caída en los precios y
disminución del porcentaje de las
ganancias de Beat.
TOTAL 1,00 2.5
La empresa Beat obtuvo el siguiente puntaje:

OPORTUNIDADES:

Efecto positivo en la aceptación de la tecnología tendrá mayor demanda en el

futuro.

Lo evaluamos con la puntuación máxima de 4 ya que la empresa Beat tuvo un uso

adecuado del uso de la tecnología en estos tiempos de Pandemia Covid-19 por lo que se
le hizo fácil obtener una mayor demanda ya que se obtuvo a millones de usuarios usando
esta App.

Alto índice de informalidad laboral, Beat podría brindar trabajos alternativos de

mejor calidad.

Lo evaluamos con la puntuación máxima de 4 ya que si la empresa Beat fuera una

empresa formal hubiera tenido más posicionamiento en el mercado teniendo como
consecuencia brindar mejores trabajos de Calidad y a su vez teniendo trabajadores
profesionales según el rubro de la empresa.

Implantación de sistemas tecnológicos que permitan brindar un servicio más

rápido y seguro.

Lo evaluamos con la puntuación máxima de 4 ya que Beat hace uso de su tecnología por
lo que su app esta relacionado es por ello que a la empresa se le hace fácil brindar su
servicio de manera rápida y segura.

Deficiente servicio tradicional de taxi caracterizado por inseguridad y mala calidad

en el servicio.

Lo evaluamos con la puntuación de 4 ya que Beat es un servicio tradicional, por lo que no

es único en el mercado, le falta por mejorar, innovar y desarrollar en los puntos de
seguridad y calidad en cuanto a su servicio a ofrecer a sus clientes.
Incremento de demanda y mercado nuevo a quién ofrecer el servicio.

Lo evaluamos con la puntuación de 3 ya que este servicio no es el único el mercado y a

su vez compite con una empresa más reconocida en el rubro como “Uber”.
AMENAZAS

Aumento del taxi informal con pasajes más "accesibles", bajo uso de aplicativos
por parte de gente mayor.

Lo evaluamos con la puntuación de 2 ya que a la empresa Beat le falta enfocar su

aplicativo para la segmentación de personas mayores.

Desarrollo de normas que regulen la recaudación de impuestos y pueden obligar a

las empresas disruptivas asumir mayores tasas de impuestos.

Lo evaluamos con la puntuación de 1, la empresa se ve reflejada hoy en días con estos

tipos de problemas por lo que siempre paga mayores tasas de impuesto perjudicando a
que la empresa no pueda llegar a más clientelas.

Incremento del rechazo a modelos disruptivos por consumidores tradicionales.

Lo evaluamos con la puntuación de 2, ya que la empresa perdió gran parte de clientela

por culpa de la competencia que se vio reflejado con “Uber”, por lo que obtuvo como
consecuencia la perdida de consumidores tradicionales.

Considerado como un competidor desleal, mantiene litigios a nivel mundial, riesgo

de reputación.

Lo evaluamos con la puntuación de 1 ya que la empresa Beat tuvo problemas Judiciales

teniendo de ello una mala reputación con su público en general.

El aumento de competencia puede generar una caída en los precios y disminución

del porcentaje de las ganancias de Beat.

Lo evaluamos con la puntuación de 1, ya que a la empresa Beat se le presento un nuevo

competidor llamado “UBER” competido que entro directamente en el mercado y siendo
reconocido a nivel mundial en un corto periodo de tiempo por lo que a la empresa Beat le
provocó la caída de sus precios y una disminución en sus ganancias.
CONCLUSIONES:

Con el objetivo de elaborar un diagnóstico para ubicar a la organización se ha concluido

que se debe:
• Resaltar los atributos de Beat y consolidar su presencia en el país.
• Diversificar los Servicios para captar nuevos segmentos.
• Generar convenios y promover una legislación para economías colaborativas.
• Realizar mejoras al APP, para personas no tecnológicas puedan interactuar.
• Fidelizar al conductor con un programa de incentivos monetarios.
• Cambiar y/o afianzar la relación con los conductores.
• Generar convenios con empresas de telefonía.
• Crear una cultura corporativa de respeto

También establecer y buscar el crecimiento mediante el desarrollo y la implementación de

un nuevo servicio que vaya de acuerdo al mercado dinámico.
La forma como se medirá el impacto de este objetivo será mediante el indicador de
beneficios ejecutados en el año en soles / incremento de ventas por hora en porcentaje;
los beneficios que se brinden deben generar mayor incremento de ingresos para Beat.
Premiando la preferencia de los clientes se busca incrementar su satisfacción; por lo tanto,
se espera un impacto en los ingresos promedio por hora del conductor.
III. Anexos:

● Se adjunta el manual de citado APA.

1. Conoce todo sobre Beat, la aplicación móvil [Internet]. Thebeat. Disponible en:
https://thebeat.co/pe/about-us/
2. Gestión R. Comunicatec: nuevas tendencias tecnológicas para el 2022 [Internet].
Gestión. 2021.Disponible en:
https://gestion.pe/podcast/comunicatec-nuevas-tendencias-tecnologicas-para-el-
2022-noticia/
3. De Servicio de la E. No 08 Agosto 2021 [Internet]. Gob.pe. Disponible en:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/08-informe-tecnico-
estadisticas-ambientales-jul-2021.pdf
4. Belapatiño V, Crispin Y, Grippa F, Perea H, Vega H. Situación Perú. Tercer trimestre
2021 [Internet]. Bbvaresearch.com. 2021. Disponible en:
https://www.bbvaresearch.com/publicaciones/situacion-peru-tercer-trimestre-2021-
3/
5. Oblitas LS. Alrededor de 100.000 taxis por aplicativo operan en Lima, según Leasy
[Internet]. El Comercio Perú. 2020 [citado el 21 de octubre de 2021]. Disponible en :
https://elcomercio.pe/economia/peru/en-lima-hay-alrededor-de-230000-vehiculos-
que-se-usan-para-taxi-leasy-sao-paulo-espana-ecuador-taxi-por-aplicativo-uber-
rappi-bcp-maf-ncze-noticia/
IV. Rúbrica de evaluación:

Criterios de Niveles de logro Puntaje

evaluación
(Nivel de logro 3) (Nivel de logro 2) (Nivel de logro 1)

3 2 1

La presentación La presentación
La presentación
del caso fue dentro del caso fue dentro
Presentació del caso fue con
de los tiempos de los tiempos
n, formato y retraso y sin
establecidos y de establecidos, pero
tiempo considerar las
acuerdo a las no se cumplió con
instrucciones de
instrucciones de el formato o la
formato y de
formato y de forma de entrega
entrega del
entrega del del documento.
documento.
documento.
2 1 0

Expone sus
Expone sus Los argumentos
Redacción argumentos de
argumentos de que exponen son
y forma clara,
forma clara y confusos y
ortografía aunque no es
puntual y sin presenta errores
puntual, además de
presentar errores ortográficos.
presentar errores
ortográficos.
ortográficos.
12 9 5

Responde a las Responde a las Responde a las

preguntas y preguntas preguntas sin
Contenido comentarios, utilizando solo utilizar los
de las utilizando los algunos de los contenidos
respuestas contenidos contenidos desarrollados en
desarrollados en la desarrollados en la UD.
UD. la UD.
3 2 1
Calidad de Las propuestas Las propuestas
la solución Las propuestas
que brinda son que brinda no son
que brinda son
viables e viables.
viables.
innovadoras.
Calificación