Asignatura Datos del CIPA Fecha

Nombre CIPA: Emprendores

Integrantes:
Berrio Susana Beatriz
TOMA DE DECISIONES Gómez María Cristina 11 de nov. de 21
Rodríguez Juan Camilo
Sanchez Rossi Adrian Antonio

Actividad

Protocolo colaborativo de la unidad n°: 2 - - El proceso de toma de decisiones

Análisis y síntesis: 
Síntesis e interpretación colaborativa de los temas vistos en la unidad

1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1.1. Las decisiones y el Entorno Directivo

Como bien sabemos ya, la vida de cada individuo está sujeta a la toma de
múltiples decisiones en diferentes entornos y etapas de su vida, teniendo en
cuenta que en determinado momento cada persona le toca asumir las riendas de
su propia vida y llevar la administración de la misma. Ya entrando directamente en
el ámbito empresarial, donde tantas responsabilidades recaen sobre una o pocas
personas; las organizaciones deben contar no solo con administradores sino con
administradores líderes que estén en la capacidad de tomar decisiones y que
estas sean las más acertadas, teniendo en cuenta que de una decisión puede
depender el éxito o el fracaso.
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1.1.1. Las funciones

Tradicionalmente, se ha considerado que las funciones de la dirección de una
empresa se centran en seis grandes áreas:
Planificar los objetivos que se deben establecer, como se llegará a la
consecución de los mismo y cuál es el curso de acción que debe seguir la
empresa a corto, medio y largo plazo.
Presupuestar la utilización delos recursos de la empresa, los ingresos y los
gastos.
Organizar como se estructurarán los recursos y demás factores de la empresa de
manera que garanticen la eficacia y eficiencia de la empresa.
Gestionar el personal, organizar, reclutar y promocionar el personal que trabaja
en la organización ¿Cómo coordinar los esfuerzos realizados por estas personas?
Controlar, de manera que las actividades desarrolladas están enfocadas a los
objetivos propuestos.
Solucionar problemas, Como enfrentar todos aquellos conflictos que se pueden
presentar dentro de la organización y como encontrar la solución.
Además de las funciones como líder donde debe:

Establecer directrices, sobre los grandes objetivos que la empresa debe

alcanzar, como visualizar a futuro lo más adecuado para la organización y no
menos importante ¿Cuáles van a ser las políticas de gestión a
largo plazo?
Comunicar, es sumamente importante, pues bien sabemos que la organización
es un sistema y por tal razón todas sus piezas deben estar sincronizadas hacia la
consecución del mismo objetivo, de esta manera la información que comunique
debe ser clara para poder comunicar la visión de futuro y las directrices generales
a todo el personal.
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Implicar, encontrar la forma y lograr que cada uno de los miembros de la

organización se sienta parte de ella y aporte arduamente al proceso para la
consecución de los objetivos, podría ser algo como trasmitirle ese sentido de
pertenencia por la organización.
Motivar, como lograr el mejor esfuerzo de cada quien, de manera que den lo
mejor de sí, a favor del logro de los objetivos de la organización.

1.1.2. Presiones organizativas

Pues como bien sabemos ya la importancia de la toma de decisiones dentro de la

organización y lo fundamentales y determinantes que estas son, es importante
saber que existe una serie de presiones y condicionantes, para la toma de
decisiones; aquí mencionamos:

La propia organización, es importante saber que el decisor debe estar alineado

con los objetivos de la empresa, teniendo en cuenta que hay decisiones que
pueden poner en riesgo y comprometer a toda la organización, así es que debe
haber mucha cautela y conocer los delimitantes.
La posición jerárquica, bien sabemos cómo los organigramas nos muestran la
estructura organizativa de la empresa, de igual manera podemos visualizar como y
cuál es la libertad y potestad para la toma de decisiones, pues a un nivel
jerárquico más alto, decisiones más complejas puede tomar y de igual manera los
riesgos que asume también son más altos.
La cultura dominante, «La cultura de empresa es el conjunto de valores, normas
y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los
niveles de la organización. Es el modo de vivir, pensar y actuar que impera en una
empresa.»
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Metas y propósitos de la organización, influyen con gran importancia en las

decisiones que tomen sus directivos, e incluso los decisores pueden llegar a
renunciar a metas propias para poder estar en la línea de la consecución de los
objetivos de la empresa.
Los recursos disponibles, como bien sabemos los recursos son limitados y toda
organización lo que busca es la optimización de los mismo, de esta manera la
organización tiene estipulados unos rangos dentro de los que se puede mover el
decisor.
La situación coyuntural, es de resaltar que las organizaciones están
fundamentadas bajo una planeación donde hay metas a corto, mediano y largo
plazo, pero como nada es perfecto sabemos que pueden ocurrir situaciones
atípicas donde las situaciones deben ser tomadas de manera inmediata, de modo
que no se vaya a ver afectado el desarrollo del objeto social de la organización.

1.1.3. El entorno de las decisiones

Tomado del libro
La principal diferencia entre las decisiones personales y las empresariales radica
en que:
Las personas que toman decisiones en el ámbito empresarial (a las que, en
adelante, llamaremos «decisor»), reconocen y son conscientes de que actúan en
el contexto de una organización que posee sus propias normas, metas y
propósitos.
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Este hecho, este contexto o entorno organizativo que «rodea» las decisiones
empresariales, hace que estas, analizadas en su conjunto, planteen cuatro
características importantes que las distinguen de otros tipos de toma de
decisiones:
. Las presiones que ejerce la propia organización.
. El hecho de que los directivos trabajen con y para otras personas.
. La necesaria aceptación de la responsabilidad que implica la
decisión.
. El rechazo al statu quo existente.

Teniendo estos 4 puntos podemos ver que forman parte de los criterios para la
toma de decisiones de los directivos y que al final también condicionan al tomador
de decisiones dentro de la organización.

1.2. Elementos básicos

1.2.1. Resultados
Cuando hablamos de resultados nos vamos a un concepto básico en la
toma de decisiones y es que no valen las intenciones si no las acciones
que son contundentes y dan buenas consecuencias finales, ahora el
decisor de una empresa, tiene que tener en cuenta varios conceptos
básicos como identificar alternativas y ver si son factible y viables, luego
pasar a evaluar y analizar, ya que la primera solución que llegue a la
mente, no necesariamente es la buena, por lo tanto, para obtener esta
consecuencia final llamada resultados, debe pasar por un conjunto de
ideas facilitando el uso racional de los recursos.
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1.2.2. Acciones
Para mejorar la empresa y surgir con determinación necesitamos
encontrar las mejores ideas que permitan que la situación de las
organizaciones en conjunto con el decisor sean eficaces, teniendo en
cuenta las parrillas de ideas y así poder ejecutar con éxito.

1.2.3. Información
Es muy importante la información, quizás la más importante, ya que
para la toma de decisiones necesitamos recopilar todo tipo de
instrumento e ideas para poder decidir con determinación, evaluar y
ejecutar en el momento que sea necesario hacerlo.

1.2.4. Entorno
Debemos de tener en cuenta todos los factores externos que van
sucediendo a lo largo de la empresa, debido través de ellos será
tomadas muchas decisiones y reacciones rápidas, el entorno siempre
está plasmado de elementos o situaciones nuevas que condicionan las
tomas de decisiones, saber identificar y así proseguir a nuevas
direcciones.

1.2.5. Diagnostico
Siempre es posible mejorar, por medio del diagnóstico o la percepción
de las situaciones, es que podemos hacer una toma de decisiones,
consecuente a la mejoría de la empresa, teniendo en cuenta: el entorno,
la información y los resultados, como anteriormente se muestra.
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1.3. Toma de decisiones en el cerebro

1.3.1. Corteza prefrontal dorsolateral.

La corteza prefrontal dorsolateral se encuentra en la convexidad lateral del

encéfalo y presenta interconexiones amplias con las áreas de asociación
auditiva, somatosensorial y visual, y con la corteza de asociación polimodal
parietal (corteza parietal posterior). De hecho, su principal entrada de
información proviene de la corteza parietal posterior y del surco temporal
superior. Estas conexiones son recíprocas. Además, la corteza prefrontal
dorsolateral presenta extensas conexiones con otras
regiones cerebrales sobre las que también proyecta la corteza parietal
posterior, como, por ejemplo, el colículo superior, los ganglios basales y la
corteza cingulada. Las investigaciones realizadas hasta la actualidad indican
que la toma de decisiones, el control ejecutivo del procesamiento de la
información y el mantenimiento temporal de la información recién percibida o
recuperada de la memoria a largo plazo, cuando ya no existe en el entorno
(memoria de trabajo), dependen de una red que engloba diferentes regiones
cerebrales. Los estudios neuropsicológicos, lectrofisiológicos y de neuroimagen
funcional, tanto en seres humanos como en otras especies, indican que la
corteza prefrontal dorsolateral desempeña un Redolar, D. (2017). Placer, toma
de decisiones y cerebro.
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Clasificación de las decisiones

1.3.2. Decisión bajo certeza
Esta es la situación ideal para la toma de decisiones. Se tiene la total seguridad
sobre lo que va a ocurrir en el futuro. Desde un punto de vista estrictamente
económico se trata de elegir el curso de acción que va a proporcionar los mejores
resultados de acuerdo con el criterio establecido (beneficios, rentabilidad, cifra de
ventas) No es, sin embargo, una situación habitual. i

1.3.3. Decisión bajo incertidumbre

Los decisores en muchas ocasiones se enfrentan a decisiones en las que no
pueden efectuar suposiciones sobre las condiciones futuras en las que se
desarrollarán los cursos de acción elegidos. Ni siquiera es posible asignar
probabilidades razonables a dichos sucesos futuros. En estos casos la decisión,
además de por criterios políticos y económicos, se ve orientada por la orientación
psicológica del decisor.

1.3.4. Decisión bajo riesgo

Esta situación se aproxima bastante más que la anterior a las situaciones
habituales en la empresa. El decisor, bien porque se ha procurado información,
bien por su experiencia, puede asignar probabilidades a los estados de la
naturaleza de los que depende la efectividad de su decisión. De esta forma, puede
valorar, al menos asociándolos a una probabilidad, los resultados promedio de sus
decisiones. Por supuesto, que eso sea suficiente para tomar una decisión
depende de los criterios que se definan para tomarla.
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1.3.5. Decisión en conflicto

“Cuando los equipos tienen problemas con la toma de decisiones, los líderes
suelen relacionarlo con factores psicológicos como la desconfianza o la falta de
comunicación. Pero realmente el problema no está en las personas del equipo
sino en el proceso de la toma de decisiones.” (HBR´S 10 Must Reads On Teams,
2013).
Se puede decir que muchos de los problemas que se dan en el momento de tomar
una decisión surgen porque el equipo no llega a una conclusión y necesita que
sean personas de altos cargos los que tomen una u otra decisión ante varias
alternativas. El recurrir a altos cargos lo único que causa entre los miembros del
equipo es una sensación de dictadura e imposición por la cual se ha llegado a una
decisión no deseada.

1.4. Generación, evaluación y selección

1.4.1. Generación de alternativas

Como ya hemos venido viendo, las decisiones deben ser estudiadas bajo una
lluvia de ideas que nos permita visualizar diferentes puntos de vista y analizar
diferentes criterios, de manera que una vez revisadas podamos tomar la decisión
más acertada teniendo en cuenta los objetivos trazados.
Entre más alternativas logremos reunir, tendremos una visión panorámica más
amplia sobre la problemática y la solución más acertada. No es para nada
recomendable aferrarse a la primer posibles soluciones que encontremos.
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1.4.2. Evaluación de riesgos

Habitamos en un mundo tan cambiante y este no es ajeno a la toma de cesiones
pues a la final por más que evaluemos y creamos de estar tomando la decisión
correcta, nada nos garantiza que definitivamente sea así; razón por la cual
siempre estamos expuestos a los riesgos, de que la decisión no sea la correcta,
que quizás tenga repercusiones negativas en el área donde se tomó o en otras
áreas y el riesgo a que haya repercusiones negativas a mediano o largo plazo.
Razones por las cuales al momento de la toma de decisiones debemos realizar el
análisis de riesgo en tres directrices claves:
Previsión de los riesgos.
Evaluación de los riesgos.
Afrontar los riesgos.

Tomado del capítulo de libro generación, evaluación y selección de las alternativas

1.4.3. Evaluación y selección de alternativas

Una vez tenemos recolectada toda la información sobre las posibles alternativas,
se inicia un análisis aún más a detalle para poder iniciar un proceso de descarte,
donde se van excluyendo las propuestas menos acertadas, este es un proceso de
mucha cautela de manera que no deje de lado información importante e incluso la
solución más adaptada a la problemática.
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En el proceso de evaluación intervienen dos elementos importantes que son: los

criterios, que son los parámetros, directrices o puntos de referencia, bajo los
cuales se avaluaran las alternativas en el proceso de decisión, tener en cuenta los
objetivos que deben ser logrados bajo determina decisión. Y las premisas nos
permiten visualizar de manera anticipada las consecuencias positivas o negativas,
de las alternativas a evaluar antes de llegar a la decisión final.

Instrumentos útiles para la evaluación:

. La evaluación directa.
. La evaluación numérica independiente.
. La evaluación numérica comparada.
. La pre implantación de la idea: la técnica de los cómo en secuencia.
. El análisis individual de la idea.
. El árbol de las decisiones.
. El análisis FODA.
i
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/31618/Toma%20de%20decisiones%20en%20situaci%C3%B3n%20de
%20certeza,%20riesgo%20e%20incertidumbre%20V4.pdf?sequence=5

Discusión: 
Dudas, desacuerdos, discusiones
Durante la evaluación, el estudio del material y las experiencias de cada uno de los
compañeros del Cipas, surgieron unas interrogantes que deseamos compartir.

El proceso de toma de decisiones en el ámbito empresarial no puede ser tomado a la

ligera, se debe evaluar todas alternativas presentes y el decisor debe contar con un grupo
interdisciplinario de consulta para validar cada acción a tomar, dicho lo anterior.

¿Cómo Administradores de Empresas que herramientas podemos utilizar para

determinar la mejor opción en la toma de la decisión?

Como respuesta: al interior de las cipas, la capacidad de decisión de una persona está
ligada a su alto nivel de análisis, las experiencias y esto se logra por una mejor sinapsis la
cual brinda mejores conexiones en el cerebro y ayuda a que se formen células extra, por
ende, mejores ideas a la solución o toma de decisiones. Los hábitos de lectura y
preparación nunca deben descuidarse si queremos ser mejores cada día.

Teniendo presentes que las decisiones bajo conflicto y las decisiones bajo riesgo son las
más comunes en la vida laboral, ¿Cuál sería su criterio como administrador de
empresas para poder enfocarse para dar solución a cada uno de ellas?

Desde la administración se nos enseña a implementar el proceso administrativo dentro de

cada uno de los procesos, proyectos y decisiones que vamos a tomar si analizamos bien el
proceso administrativo (planificación, organización, dirección y control), es implícito en la
búsqueda de una solución a cualquier inconveniente o problemática presentada, dicho esto
el criterio para solucionar cualquier conflicto o tomar decisiones bajo riesgo es aplicando el
proceso administrativo, sumado a los Instrumentos para la evaluación:
. La evaluación directa.
. La evaluación numérica independiente.
. La evaluación numérica comparada.
. La pre implantación de la idea: la técnica de los cómo en secuencia.
. El análisis individual de la idea.
. El árbol de las decisiones.
. El análisis FODA.