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    Elmer Matute Actividad3Empreturistica

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    ELMER MATUTE
    Este documento presenta un mapa conceptual sobre las operaciones en el sector turístico. Explica que las operaciones se refieren al diseño, operación y control del proceso de transformación de recursos en productos y servicios terminados. También describe las características de los servicios turísticos, como su intangibilidad e implicación del cliente, y que no pueden almacenarse. Finalmente, presenta conceptos clave sobre la planificación, distribución y administración de las operaciones en empresas turísticas.

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    Este documento presenta un mapa conceptual sobre las operaciones en el sector turístico. Explica que las operaciones se refieren al diseño, operación y control del proceso de transformación de recursos en productos y servicios terminados. También describe las características de los servicios turísticos, como su intangibilidad e implicación del cliente, y que no pueden almacenarse. Finalmente, presenta conceptos clave sobre la planificación, distribución y administración de las operaciones en empresas turísticas.

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    Este documento presenta un mapa conceptual sobre las operaciones en el sector turístico. Explica que las operaciones se refieren al diseño, operación y control del proceso de transformación de recursos en productos y servicios terminados. También describe las características de los servicios turísticos, como su intangibilidad e implicación del cliente, y que no pueden almacenarse. Finalmente, presenta conceptos clave sobre la planificación, distribución y administración de las operaciones en empresas turísticas.

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    Actividad #3:

    Mapa Conceptual

    Catedrático:

    Licda. Nadia Melissa Zelaya Rodriguez

    Elaborado por:

    Elmer O. Matute Velez -2100033

    Materia:

    Empresas Turísticas

    Sección:

    Fecha de entrega:

    24 de Enero del 2022


    OPERACIONES EN EL SECTOR TURISTICO

    Se refiere al diseño operación y control del proceso de transformación que convierten los recursos
    tales como la materia prima y la mano de obra en productos y servicios terminados.

    Productos y servicios: Convierte los recursos tales La productividad en la presentación de Localización de las instalaciones de las
    como la materia prima y la mano de obra en servicios turísticos: se crea con el objetivo empresas turísticas: Es muy importante,
    productos y servicios terminados. de generar beneficios que garantice su el éxito depende también de su entorno.
    supervivencia.

    CARACTERISTICAS DE LOS El proceso productivo en el servicio

    SERVICIOS ¿Qué resultado deben perseguir el turístico: determina como se llevará a cabo la
    directivo de la empresa turística? La producción del servicio.
    garantía de la supervivencia de la empresa
    reside en la satisfacción de las necesidades Distribución dentro del establecimiento
    -Intangibilidad: El servicio que
    del cliente. turístico: Elegir entre las opciones de
    presentan las empresas no se pueden
    distribución física para los equipos, las
    tocar, oler, probar ni ser vistos
    Planificación de las operaciones de las estaciones de trabajo y las personas que
    físicamente, al menos hasta el momento
    empresas. La diferenciación; persigue que el prestan el servicio.
    de su consumo.
    servicio turístico sea percibido como único
    -El cliente intervine en la presentación por el cliente. Aspectos tácticos de la administración de
    operaciones: toma decisiones globales de la
    del servicio: Esta implicado en el La reducción de costes.
    actividad de producción de las empresas.
    proceso que supone un servicio.

    -No puede ser almacenado: Los Panificación capacidad: Se realizan estudios


    de mercado y prevención de venta de los Programa maestro: Consiste en especificar
    servicios, debido a su intangibilidad, no
    distintos servicios que quiera ofertar la la cantidad y tipos de servicios que se van a
    pueden almacenarse ni por el productor
    empresa. presentar.
    del servicio, ni por el cliente.

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