Trabajo MK Industrial Caso Coca Cola

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CASO COCA-COLA

Carrera: Ingeniería en Administración


Asignatura: Marketing Industrial

Profesor: Jorge Ferrada


Fecha de envío: 15- octubre - 2023
Nombres de estudiantes: Angela Belén Villanueva Godoy
Maria de Lourdes Pizarro Venegas

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
4- 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad. ControlPublicidad.com.
RESUMEN EJECUTIVO
¿Quién es Coca-Cola en chile?

“En 1943 la Compañía abrió su primera planta en Chile. Desde entonces, el Sistema Coca-
Cola -integrado por Coca-Cola y sus socios embotelladores Coca-Cola Andina y Coca-Cola
Embonor- trabaja con la misma pasión y compromiso. Estamos presentes en el día a día de
los bares, de los almacenes de barrio y hasta del cocacolero al que llamas en el estadio y en
la playa. Gracias a todos ellos, puedes disfrutar de nuestras bebidas en cada rincón del país”

Nueva definición estratégica


Producir nuevos productos, más naturales y bajo en calorías esto con la implementación de
nuevas tecnologías manteniendo la excelencia en calidad y rendimiento, bajo una nueva
estrategia de marca única.

Nuestra misión

“Ser un embotellador de excelencia bajo licencia de The Coca-Cola Company y crear valor
sustentable para todos nuestros stakeholders”.

Nuestra visión

“Ser una Compañía Total de Bebidas, líder en todos los mercados en los que opera”

Después de analizar tanto la misión como la visión de cara a la nueva propuesta estratégica,
se propone mantener la misión ya declara dentro de esta, entregar valor para todos los
integrantes de la cadena de valor y modificar la visión existente, más bien sumando el nuevo
enfoque ya que deja fuera aspectos importantes que deben ser parte de la estrategia de la
empresa.

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
4- 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad. ControlPublicidad.com.
Nueva visión

“Ser una Compañía Total de Bebidas, líder en todos los mercados en los que opera, en uso
de tecnologías sustentables e innovación”

ANALISIS SITUACIONAL DE MARKETING


Análisis del Macroentorno:
A continuación, llevaremos a cabo el correspondiente análisis del macroentorno, considerando
a chile como este, a través de análisis PESTEL

Políticas: Los grupos de interés de la industria son muy variados y se encuentran en cantidad
considerable como para el desarrollo los productos analizados.
La legislación existente no representa trabas importantes para la comercialización o
producción de estos productos.
Se puede decir que la variable política no es de gran importancia en el caso de analizado,
debido a que no existen restricciones importantes con respecto al control de procesos.
Económicas: A pesar de que la industria apunta a todo tipo de clases sociales, al no ser
productos de1era necesidad, los patrones económicos como gasto, costo de vida, ingresos,
ahorro, etc.; tienen una importancia destacable en la industria. Por lo tanto, las clases sociales
más acomodadas serán las que tengan una mayor posibilidad de adquirir los productos de la
empresa lo que no significa que termine siendo así).
EL país cuenta con un PBI per cápita estimado de 29.220 dólares y con un nivel de consumo
que crecerá entre un 0,5 y un 1,6 por ciento en 2024.
Social: Dentro el desarrollo de los aspectos sociales es importante analizar aspectos como
los culturales y demográficos:
 Demográficas: Los productos analizados, si bien representan una gaseosa de un precio
elevado a comparación con otras que hay en el mercado, se encuentran dirigidos a
toda la familia y a todas las clases sociales.

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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Con respecto a la composición étnica y racial, podemos decir que no representa un
factor de importancia para la industria, la cual apunta a cualquier tipo de estas.
El mismo análisis corresponde para la composición de la edad en nuestro país, la
industria apunta al sector familiar, con el objetivo de que personas de todas las edades
estén dentro del mismo. Por eso podemos decir que no es un factor preponderante.
Chile es un país que cuenta con 17.574.003 millones de habitantes (3), lo que
representa un mercado importante para los productos del sector.

 Culturales: Representa una variable de gran importancia para la industria, la cual se


centra en las costumbres de sus clientes a la hora de enfocarse en los mismos,
dándole importancia a los valores familiares y a la costumbre de compartir con seres
queridos.

Tecnológicas: Variable importante a la hora de analiza los procesos de producción de los


bienes producidos por la industria. Si bien no se encuentra en una posición de vanguardia con
respecto a países con mayor desarrollo, nuestro país cuenta con las tecnologías suficientes
como para satisfacer las necesidades tecnológicas de la industria. Tanto como para el
preparado del producto, como para el embotellado y distribución de este. Estas dos últimas
fases son la de mayor desarrollo en la Chile. Mejoras tecnológicas pueden acarrear una
reducción de costos de producción para la industria.
Ambiental: Las variables naturales no son de gran importancia para la industria, podemos
destacar que nuestro país cuenta con grandes reservorios naturales de agua potable, lo que
favorece a la producción de los productos a los que apunta la industria. Ya que el agua es una
materia prima fundamental en la producción de esta.
Con respecto al resto de materias primas, si bien se desconoce con exactitud los ingredientes
de los productos, cuentan con una buena disponibilidad en estas tierras.
Variables como la contaminación y las condiciones climáticas no afectan de manera
destacable a la industria.

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
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Legal: Ad portas de un cambio en la ley de etiquetado que impactará la industria alimentaria
en general y por tanto a Coca-Cola Embonor. Sin embargo, dado las modificaciones que se
vienen
realizando en las recetas y productos dadas las nuevas necesidades de nuestros
consumidores, será más fácil para la compañía adaptarse a la nueva normativa.

lógicas: Variable importante a la


hora de analiza los procesos de
producción de los bienes
producidos por la industria. Si bien
no se encuentra en una posición de
vanguardia con respecto a países
con mayor desarrollo, nuestro país
cuenta con las tecnologías suficientes
como para satisfacer las
necesidades tecnológicas de la
industria. Tanto como para el
preparado del producto, como para el
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https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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embotellado y distribución del
mismo. Estas dos últimas fases son la
de mayor desarrollo en la
Argentina.
Mejoras tecnológicas pueden acarrear
una reducción de costos de
producción para la industria.
ulturales: Representa una variable de
gran importancia para la industria, la
cual se centra en las
costumbres de sus clientes a la hora
de enfocarse en los mismos, dándole
importancia a los valores
familiares y a la costumbre de
compartir con seres queridos. Este
tipo de cosas tienen una importancia
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https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
4- 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad. ControlPublicidad.com.
notable en gran parte de la sociedad
argentina.
Con respecto a la opinión publica y el
posicionamiento de la industrial, se
puede decir que se tiene una
imagen de calidad e importancia de la
misma.
Culturales: Representa una variable
de gran importancia para la industria,
la cual se centra en las
costumbres de sus clientes a la hora
de enfocarse en los mismos, dándole
importancia a los valores
familiares y a la costumbre de
compartir con seres queridos. Este
tipo de cosas tienen una importancia
1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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notable en gran parte de la sociedad
argentina.
Con respecto a la opinión publica y el
posicionamiento de la industrial, se
puede decir que se tiene una
imagen de calidad e importancia de la
misma.
Políticas: Los grupos de interés de la
industria son muy variados y se
encuentran en cantidad
considerable como para el desarrollo
los productos analizados.
La legislación existente no representa
trabas importantes para la
comercialización o producción de
estos
1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
4- 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad. ControlPublicidad.com.
productos.
Se puede decir que la variable política
no es de gran importancia en el caso
de analizado, debido a que
no existen restricciones importantes
con respecto al control de procesos.
Económicas: A pesar de que la
industria apunta a todo tipo de clases
sociales, al no ser productos de
1era necesidad, los patrones
económicos como gasto, costo de
vida, ingresos, ahorro, etc.; tienen
una
importancia destacable en la
industria. Por lo tanto las clases

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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sociales más acomodadas serán las
que
tengan un mayor posibilidad de
adquirir los productos de la empresa
lo que no significa que termine
siendo así).
EL país cuenta con un PBI per cápita
estimado de 8.214 dólares y con un
nivel de consumo que crecerá
entre un 4 y un 7 por ciento en este
2011 .
Análisis del Microentorno, PORTER

Para analizar el estudio del Micro


entorno vamos a estudiar los
siguientes factores:

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2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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Los consumidores: Son los que hacen
que la empresa exista y los que
generan la demanda del
producto.
En el caso de Coca Cola, es un
producto que apunta a todos los
individuos, sin importar el sexo, la
edad
o la clase social.
Los competidores: Son aquellas
empresas que generan el mismo
producto (pueden o no ser de
distinta calidad o precio). Entre todos
los competidores del mercado, se
encargar de cubrir la demanda
del producto.
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En el artículo dado a analizar, señala
a “Pepsi” como el principal
competidor.
Como introduccion, debemos tener en
cuenta que Coke, tal como resalta el
caso leido, no tiene un lema
en particular. En un pasado, uno
podia llegar a identificar con alguna
frase, sin embargo hoy en dia,
propone una politica “mentalmente”
agradable. Al observar una botella
clásica de Coca Cola, podemos
leer “Ejercitá tu Salud Emocional”
con un subtexto que expresa: Desde
hace más de 120 años que la Cia.

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Coca-Cola transmite un mensaje de
felicidad y alegría al mundo.
Finalmente, podemos distinguir una
frase meramente “emocional”: Sonreí
más, hace maravillas por tu salud
emocional. Viviendo
Positivamente-Coca Cola.
Para analizar el estudio del Microentorno vamos a estudiar los siguientes factores:

Poder de negociación de los consumidores: Si bien este análisis es para un mercado B2B
en esta empresa en especial los clientes directos de esta gama de negocios se mueven
gracias a el comportamiento de compra del consumidor final. Estos tienen una fuerza de
negociación moderada baja ya que no existe gran cantidad de oferentes y distribuidores de
bebidas carbonatadas, no carbonatadas y aguas.
Poder de negociación de los proveedores: En este caso es determinante ya que no existe
muchos proveedores que entreguen estos productos, actualmente existe sólo un principal
competidos que es CCU y Coca-Cola Embenor tiene el poder de liderazgo.
Amenaza de productos sustitutos: Para el caso de aguas carbonatadas de Coca-Cola
ningún producto sustituto tiene la misma calidad y lo que existe si bien es de menor costo,
como el de la competencia directa CCU con su producto Pepsi y aquellos de empresas
privadas y de bebidas de Retail de marcas propias, ninguno lo iguala en calidad y experiencia.
En el caso de aguas y bebidas no carbonatadas hay mayor riesgo de sustitos, especialmente
en la categoría aguas, para estas últimas la calidad entre las disponibles en el mercado no
marca mucha diferencia y es fácilmente reemplazable dando privilegio al precio.

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Amenaza de nuevos competidores: La barrera de ingreso a la industria es alta, ya que la
inversión para realizar el proceso productivo es muy alto, dada las tecnologías, sistemas de
distribución y procesos productivos involucrados, en conjunto con una trayectoria de más de
120 años, este prestigio es imposible de igualar, ya que ninguno de los competidores directos
lo ha logrado. Se presenta una economía de gran escala, por lo que igual los costes de
producción al ingresar son muy difíciles de igualar o replicar.

Análisis FODA

OBJETIVO
Lograr un incremento del 25% en las categorías aguas y jugos bajo o cero calorías en los
próximos 12 meses.

DEFINA LA MARCA Y DISEÑE SU CARTERA DE NEGOCIO (BGC-CICLO DE VIDA)

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Cuando hablamos de Coca Cola inmediatamente se asocia con algo refrescante y alegría,
estos son parte de los atributos y hoy además se suma la necesidad de ser más naturales y
saludables. Ya no solo hablamos de bebidas carbonatadas, hoy la estrategia apunta al
desarrollo de productos bajos o cero calorías y más naturales, sin embargo, no solo es eso, su
misión también nos habla de “crear valor sustentable para nuestros stakeholders” (2) su Y

estrategia es integral, sabe la importancia de la cadena de valor y como esta impacta en el


consumidor final sin dejar fuera el desafío de ser líder del mercado.
Matriz BGC
El caso nos permite el siguiente análisis:
Producto estrella: El desarrollo de productos no carbonatados bajos o cero calorías que
representan un crecimiento de entre el 12% y 15% anual sostenido y continúa creciendo. Este
debe ser el foco de desarrollo de productos estrella para este nuevo enfoque estratégico de la
compañía.
Producto vaca: Hoy los productos carbonatados bajos o cero calorías representan el 70% de
la publicidad ya que el crecimiento de este segmento es sostenido y de gran aporte a las
ventas de la compañía, ya es parte de las compras de nuestros clientes.
Producto perro: Hoy aquellos productos de sabores de fantasía no han logrado el desarrollo
deseado, dada la misma dinámica de optar por opciones más saludables estas bebidas de
colores llamativos, con presencia de algunos compuestos, como colorantes y preservantes, no
están dentro de las preferencias de nuestros clientes. Se está evaluando la reinvención de
estas líneas cero o baja en calorías.
Producto interrogante: La incorporación a la línea de productos saludables Ades requiere de
una inversión importante donde, si bien ya existe un historial de venta, previo a la
incorporación a nuestro mix de productos, se ira evaluando su evolución e inversión destinada
a este producto.

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Ciclo de vida
Actualmente nuestro ciclo de vida se compone de la siguiente manera:

Este gráfico, nos muestra claramente donde están los esfuerzos de desarrollo de los
productos hoy, esta estrategia de desarrollo de vida de los productos esta complementada
con otras decisiones estratégicas que complementan este desarrollo, como son las nuevas
tecnologías incorporadas para lograr una línea de producción con los más altos estándares de
calidad y con costos controlados y además que nos permiten ser más sustentables con el
medio ambiente. ¨Por otra parte se están incorporando nuevos puntos de ventas que nos
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vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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permitan llegar a más hogares, a través de nuestros clientes del canal tradicional (Almacenes,
botillerías, minimarket, entre otros) principalmente para nuestros productos en etapa de
crecimiento.

DEFINA SEGMENTACIÓN, MERCADO META Y POSICIONAMIENTO


Para poder atender a un mercado altamente demandante, como es el chileno, Coca Cola a
través de Embonor Chile, ha tenido que hacer esfuerzos para entregar a sus clientes lo que
ellos necesitan, productos más naturales, sin azúcar y cero o bajo en calorías, esto ha
significado investigación, en todos los mercados del mundo de productos e incorporar
tecnología de punta que nos permita cumplir con este desafío y lograr que estén en la mesa
de cada hogar chileno.
Segmentación de mercado:
1. segmentación corresponde al tipo de canales B2B, estos son:

Tradicional: este corresponde a almacenes, panaderías, botillerías, verdulerías, entre otros.


Canal Supermercados: Cadenas nacionales, cadenas locales de supermercado y tiendas de
conveniencia.
Tipo de canal Otros: Acá se agrupan distintos lugares donde se expenden los productos de
Coca Cola, como Hoteles, bencineras, farmacias, cines, entre otros.
Mercado de canal mayorista: compuesto por mercados mayoristas nacionales y locales.

2. Segmentación por tamaño de la empresa:

Microempresas; empresas que tiene contratadas de 1 a 9 personas, con ventas entre las 0 y
las 2.400 UF.
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Pequeñas empresas; empresas que tiene contratadas de 10 a 25 personas, con ventas entre
las 2.400,01 y las 25.000 UF.
Medianas empresas; empresas que tiene contratadas de 25 a 200 personas, con ventas entre
las 25.000,01 y las 100.000 UF.
Grandes empresas; empresas que tiene contratadas de 200 y más personas, con ventas entre
las 100.000,01 UF y más.

3. Segmentación por ubicación geográfica

Zona Extremo Norte; compuesto por todo el territorio entre la región de Arica y Parinacota y
Antofagasta.
Zona Norte Chico; compuesto por el territorio entre la región de Atacama y Coquimbo
Zona Centro; compuesto por el territorio entre la región Valparaíso y Maule
Zona Sur; compuesto por el territorio entre la región de Bio Bio y Los Lagos
Extremo Sur; compuesto por el territorio entre la región Aysén y Magallanes
Mercado Meta:
Hoy se apunta a un público que es más consciente de lo importante de una alimentación
saludable y así la exige. Contar con un portafolio de productos que satisfagan estas
necesidades es el desafío, disponibilizar productos bajo o cero calorías, sin azúcar añadida y
más naturales principalmente en bebidas no carbonatadas.
Posicionamiento:
Una marca refrescante de gran sabor, un sabor simple que te acompaña día a día para que
cada momento sea especial, tiene valores asociados como la alegría, felicidad, diversión o
frescura. Presentando también acá la estrategia de marca única, donde todas los tipos y
marcas representan el nuevo eslogan (2016) “Siente el sabor” (4). La simpleza de cada
momento en una bebida refrescante y que brinda alegría es algo que los clientes siguen
reconociendo en los distintos productos.

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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DESARROLLE LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS, CRECIMIENTO Y POSICIONAMIENTO
Estrategia de crecimiento
La estrategia que se propone para esta nueva etapa es la de crecimiento basada en la
diversificación concéntrica, con la incorporación de nuevos productos que representan la
imagen y espíritu de la marca, como lo son los productos no carbonatados cero o bajo en
calorías y más naturales y los productos carbonatados cero o bajos en calorías. Esta
estrategia se apalanca con la incorporación de 20 mil nuevos puntos de venta que no tenían el
año anterior para Coca-Cola Zero, Fanta Zero y Sprite Zero.

Estrategia genérica
Se propone continuar con la estrategia de liderazgo en diferenciación, esta estrategia es la
que ha precedido en las etapas anteriores. Coca cola al año 2016 en sus bebidas
carbonatadas representa el 68,2% del mercado lo que ha generado un arrastre de todas sus
marcas a liderar
los mercados cuentan con la confianza y el respaldo del mercado. Además, esta estrategia
nos permite seguir decidiendo precios por sobre el mercado, ya que cuenta con la reputación
y valoración del público objetivo, que sigue prefiriendo nuestros productos y marca.
Estrategia competitiva
Se propone continuar con la estrategia de líder ya que es la empresa con mayor participación
de mercado en bebidas carbonatadas con un 68,2% al año 2016, si bien el crecimiento en
consumo no carbonatado está en crecimiento entre un 12% y 15% anual de manera sostenida
y se espera que esto aumente.

PROPUESTA MIX DE MARKETING INDUSTRIAL


Producto
Coca-Cola Embonor en chile, se hace presente en todos los hogares de Chilenas y Chilenos a
través de sus canales de venta, si bien sus canales de distribución B2B es lo que lo permite,
Coca-Cola apunta toda su estrategia de marketing al cliente final, ya que son estos los que
permiten el aumento sostenido de las ventas que han experimentado en los últimos años,
1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
4- 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad. ControlPublicidad.com.
combinado con la innovación en sus productos, con nuevas líneas de productos, para poder
satisfacer las necesidades de todos sus clientes. Coca-Cola hoy divide su portafolios en 3
grandes categorías:
 Bebidas gaseosas (tradicionales y línea zero y ligth)
 Aguas (con y sin gas y saborizadas)
 Bebidas no carbonatadas (principalmente jugos, en todas sus versiones)

Para esta propuesta de Mix de marketing evaluaremos la línea de productos Zero y Ligth y un
nuevo producto que está ingresando al mercado (producto supuesto), jugo 100% natural,
elaborado con fruta 100% natural, sin preservantes químicos y sin edulcorantes químicos,

producto que se crea gracias a la inversión en tecnología y recetas que se estudiaron y


probaron para obtener como resultado final Jugo “Andina del valle Origen”.
Precio
El valor asociado a productos de línea Zero o Light es la experiencia que esta representa,
entonces ¿qué pagan nuestros consumidores por cada producto? Felicidad, alegría, la buena
compañía que se disfruta al compartir una bebida, lo saludable de un agua con sabor sin
azúcar
añadida, esto es lo que los clientes compran al adquirir estos productos. El valor monetario de
estos no son los más económicos del mercado, es más costoso comprar una Coca-Cola que
una Pepsi en cualquiera de sus formatos y variedades. Hoy los clientes de Coca-Cola están
dispuestos a pagar por un producto de excelente calidad y la experiencia que este representa.
Para el nuevo producto que se está incorporando al mercado, jugo de fruta natural, sin
preservantes químicos ni edulcorantes químicos en sabores naranja, piña y manzana, los
clientes están pagando lo natural y saludable del producto, apto para toda la familia y
condiciones al no tener azúcar añadida, rico en fibra al estar hecho de fruta 100% natural, si
bien este producto tiene un valor del 30% más costoso que uno de línea tradicional, la
propuesta de algo 100% natural lo avala y los clientes lo prefieren.
Con un mercado competitivo con naturaleza de Oligopolios donde se presentan varios
oferentes con un mix de productos similares, sobre todo en la categoría aguas, es importante
1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
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desarrollar y ejecutar un sistema logístico integral y eficiente que permita cumplir con el just in
time ya que una venta perdida no se recupera, nuestro cliente al no encontrar el producto mira
la competencia y comprarla, ese producto ya no se vendió.
El precio también responde a una estrategia oferta y demanda Pull donde todas las
estrategias de marketing en cuanto a la publicidad están direccionada al consumidor final, sin
desatender la importancia de la cadena de valor y los diferentes stakeholders que participan.
Promoción
Todos los canales promocionales unen al conjunto de marketing en una estrategia omnicanal,
una experiencia que abarca presencia en redes sociales, página web, anuncios publicitarios,
tanto escritos como en televisión, descuentos programados principalmente en su canal

tradicional y supermercados. Además de contar con presencia en eventos deportivos y


musicales, entre otros.
Plaza (distribución)
La distribución se realiza a través de calanes B2B de venta directa telefónica, canales e
commerce B2B y venta directa a través de vendedores que llegan a los puntos de venta. Es
importante para el diseño del canal de distribución considerar lo siguiente:
1. Identificar y anticipar las necesidades del usuario final: hoy nuestros clientes demandan
productos más naturales y saludables, innovar en esta línea es vital para anticipar la
necesidad. La línea Zero y Light más la línea Andina del Valle Origen.
2. Crear una visión de canal Ideal

Especializar la fuerza de venta hacia los distintos segmentos, con una comunicación abierta y
clara con las áreas operacionales, quienes realizan la producción y distribución deben trabajar
en concordancia con el área de ventas y producción para no retrasar las entregas de nuestros
productos Light, Zero y Andina del Valle Origen, con un sistema de post venta que de
soluciones y escuche a los clientes.
3. Evaluar opciones

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
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2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
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Embonor y Embotelladoras Andina hoy está presente en todas las regiones del país, con
plantas embotelladoras en distintas regiones de chile que permite llegar a menor costo a más
lugares, esto representa una ventaja competitiva.
4. Diseño del canal de Marketing

En este punto debemos lograr que esto funcione, lograr que la segmentación definición de
precios, por mencionar algunas, funcionen y lleguen a nuestro mercado objetivo de manera
atractiva, que les haga sentido.
La publicidad en el mercado B2B, no se hace presente, sino más bien la publicidad influye en
la decisión de compra de nuestros consumidores, estrategia pull, esto afecta los volúmenes
de compra de nuestros clientes. Para el desarrollo de una estrategia de publicidad, donde se
destinan gran parte de los recursos, es importante definir:

 El plan creativo: el contenido del mensaje es, “Siente el sabor”, una campaña que invita
a la simpleza de disfrutas de cada momento acompañado de una Coca-Cola y de
cualquier producto dada la nueva realidad de marca única, donde todos nuestros
productos representan esto y se asocian a la misma imagen.
 necesidades. Esto se ve en el siguiente comercial:
https://www.youtube.com/watch?v=7FUzhw0dHK4
 El plan de medios: ¿Dónde estaremos presentes?
 Revistas y diarios.
 Redes sociales, página web. (en desarrollo en el 2016)
 Publicidad exterior en sectores de interés centros comerciales, pub y discotecas,
sectores con alta presencia de público de interés.
 Exposiciones comerciales, ferias de productos naturales para la línea nueva de
jugos 100% naturales permite entregar soluciones a público específicos
dependiendo la temática del evento, las que, por lo general, cuentan con
calendarización anual, lo que nos permite planificar la participación.

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
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Conclusión

En conclusión, la propuesta de Marketing presentada tiene como foco el desarrollo y


crecimiento en la categoria bajo o cero calorías en sus distintos negocios, no gasificado y
gasificado. Mercado actualmente en un crecimiento consistente en los últimos años y con gran
potencial de desarrollo.

BIBLIOGRAFIA
 The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.

https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania,

 Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores

 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad.

ControlPublicidad.com.

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
vivienda#:~:text=Sus%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.
4- 'Siente el sabor', nueva campaña global de Coca-Cola, Campañas | Control Publicidad. ControlPublicidad.com.
 Censos de población y vivienda. (s. f.). Default.

https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-vivienda#:~:text=Sus

%20resultados%20indican%20que%20la,51%2C1%25)%2C%20mujeres.

 Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.-b). https://www.embonor.cl/informacion-financiera

 Blackboard. (s. f.). Blackboard Learn - Redirect. © 1997-2023 Blackboard Inc. Todos los
derechos reservados. Número de patente 7.493.396 y 7.558.853 de Estados Unidos. Resto de
patentes en trámite. https://campusvirtual.umayor.cl/ultra/courses/_132126_1/outline

1- The Coca-Cola company - more than a beverage company. (s. f.). The Coca-Cola Company.
https://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania
2- Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/mision-y-valores
3- Censos de población y vivienda. (s. f.). Default. https://www.ine.gob.cl/estadisticas/sociales/censos-de-poblacion-y-
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