Offerletter 199352

Estimada/o Johana Mogollon,
Estamos encantados que continúes en el proceso de selección con Teleperformance

Colombia. Te compartimos la siguiente oferta de empleo para el cargo Asesor de Servicio.
Esta oferta de trabajo aclara y confirma las condiciones del cargo en Teleperformance Colombia:
o Título del puesto: Asesor de Servicio -Fundación Santafé

o Tipo de contrato: Fijo 3 meses
o Fecha de inicio de contrato: febrero 24 - 2022
o Fecha de inicio capacitación: febrero 17 - 2022
o Horarios de trabajo: Lunes a sábado de 7 am a 7 pm - 48 horas semanales - turnos
rotativos o Salario en entrenamiento: N/A
o Duración del entrenamiento: 8 dias
o Tipo de Salario en operación: Hora o Salario en Operación: COP $ 4166 hora
o Site: TPCO Iserra 100/ Debo tener claro que mi trabajo puede ser presencial o trabajo en
casa. En caso de trabajo en casa, a empresa me notificará el momento en el cual debo
prestar mis servicios en las instalaciones en Site, una vez la compañía considere, o se han
superado las causas que originaron la aplicación de esta alternativa y podrá definir los días
durante los cuales aplicará.
o Bono: Capacitación y entrenamiento se (envía adjunto).
Teniendo en cuentas las anteriores condiciones, Yo Johana Mogollon con CC, 1073249151 certifico
que estoy interesado en continuar con el proceso de selección.
Adicionalmente, se me informó que debo completar el proceso satisfactoriamente y hacer entrega
de la documentación requerida para ser contratado
Entrenamiento:
Su empleo en Teleperformance Colombia comenzará con una formación sobre los productos,
servicios y procesos del cliente que le ayudará a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
o Fecha: February 17, 2022

o Ubicación: El enlace será enviado posteriormente por correo
o Horario durante el entrenamiento: Lun- Sab 08:00-17:00
¡La asistencia es obligatoria para todos los días del entrenamiento!
Operaciones:
Signed by Johana Mogollon | johana051097@gmail.com | February 14, 2022 5:21:19 PM UTC | 191.156.235.54
Una vez que haya completado con éxito la formación (que incluye la aprobación de todas las
pruebas según lo indicado por nosotros, nuestros clientes y las políticas internas), comenzará en
las operaciones para nuestro cliente como Asesor de Servicio.
Sus deberes y responsabilidades incluyen asistir a los clientes a través del método de contacto
pertinente siendo capaz de comprender y analizar el motivo de la comunicación del cliente y el
procedimiento adecuado para resolverlo.
Durante el proceso, deberá proporcionar una resolución específica a cada cliente y asegurar un
excelente manejo de las comunicaciones para cumplir con las expectativas del cliente.
Además la cortesía, la empatía, las habilidades sociales y el enfoque en el servicio a la persona que
llama son requisitos importantes así como el cumplimiento de las políticas internas de la compañía
y las obligaciones contractuales definidas en el Reglamento Interno de Trabajo.
o Intensidad horaria: Full Time

o Horas semanales de trabajo: 48
Las opciones de turno pueden cambiar de acuerdo con los requerimientos recibidos del cliente.
El horario de trabajo será de acuerdo con el reglamento interno de la Compañía y se le
proporcionará a su debido tiempo a partir de la firma del contrato individual de trabajo.
En caso de que trabaje horas extras, o en los casos mencionados anteriormente, tendrá derecho al
pago de esos días de acuerdo con la legislación vigente.
Documentos a preparar antes de unirse a Teleperformance.
o Diploma de Bachiller
o Documento de identidad, este puede ser:
o Cédula de ciudadanía. (ciudadanos colombianos)
o Tarjeta de identidad (si eres menor de edad y vas a un cargo de practicante)
o PEP y Pasaporte (si eres extranjero venezolano).
o Cédula de extranjería y visa de trabajo (ciudadano extranjero con visa de trabajo
vigente)
o Certificado de cuenta bancaria es obligatorio
o Hoja de vida actualizada
o Certificado de afiliación EPS
o Certificado de afiliación fondo de Pensiones
En caso que tengas alguna consulta, por favor no dudes en contactarnos.
Cordialmente,
Liced Castillo Penuela
Signed by Johana Mogollon | johana051097@gmail.com | February 14, 2022 5:21:19 PM UTC | 191.156.235.54

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Estimada/o Johana Mogollon,

Estamos encantados que continúes en el proceso de selección con Teleperformance

o Título del puesto: Asesor de Servicio -Fundación Santafé

o Fecha: February 17, 2022

¡La asistencia es obligatoria para todos los días del entrenamiento!

o Intensidad horaria: Full Time

Documentos a preparar antes de unirse a Teleperformance.

En caso que tengas alguna consulta, por favor no dudes en contactarnos.

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