INSTITUTO DE EDUCACIÓN

SUPERIOR TÉCNICA

Certus

PROGRAMA DE ADMINISTRACION
BANCARIA
Aplicación Móvil - MIDBANK

Lima 2021
 Aplicación Móvil - MIDBANK

APELLIDOS Y NOMBRES

 Hurtado Rojas Gedeón

 Yparraguirre Chacaliaza Diana

ÍNDICE

 CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD

1.1. Generación de idea de negocio
1.1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver.

Nuestro Proyecto pertenece a la ODS de Innovación, Industria e

Infraestructura.

El perfil de nuestro cliente es para personas de 18 a 65 años del nivel socio

económico B y C que realicen transacciones vía online en Lima
Metropolitana.

A continuación, presentaremos nuestro árbol de problemas con sus causas y

consecuencias.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

Nuestra Primera Encuesta Empatía:

1.- ¿En cuantas ocasiones usted se percato que tenia faltante de dinero en
su cuenta?
Nunca
1
2
3
Ninguna.
1
0
2
Ninguna
1
1
2
1
2
18
Nunca
Cuando quería hacer una compra
2
solo 1 vez
hasta ahora no me ha pasado

La mayoria de las personas encuestadas observaron que en sus cuentas tuvieron 0 o 1 vez faltante
de dinero.

2.- ¿Al realizar una consulta al banco sobre el faltante de dinero que tipo de
respuesta recibe?
Ninguna
Me respondieron que se debía a una transacción hecha.
A veces no responden y no atienden
Me dicen que yo hize esa transacción. Sin embargo no la reconozco
No tuve problemas
No tengo respuesta
0
Me dicen que no saben
Ninguna
No me responden
No saben porque hay faltan te de dinero en todo caso me dicen que yo la realize
Recibo la misma respuesta siempre.
Que tengo que esperar una semana para que ellos vean en su sistema y me respondan al correo
No me contestan cuando llamo y tengo que ir al banco
Cobro de comisiones por mantenimiento de tarjeta
No aplica
Que no sabían
que llame luego para que ellos revisen su sistema
me dice que seguramente es un cobro pendiente
no me paso

Los clientes informan que cuando realizan la consulta sobre el faltante de dinero en sus cuentas al
banco no reciben respuesta.

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3.- ¿Qué acciones realiza usted cuando la app o web del banco
tiene problemas?
Lo dejo así
Acudo personalmente al banco.
La dejo de usar y uso otra cuenta de otro banco.
Tengo que esperar porque el banco me queda lejos.
Uso otra cuenta
Tengo que ir al banco personalmente
Voy al banco o uso otra app
Espero a que funcione
La cierro y la vuelvo a abrir
Me pongo de mal humor
Cambio de banco
Espero a que funcione otra vez
La dejo de usar y espero unas horas
Voy al banco directamente
Esperar
Llamo y reclamo
Salgo y vuelvo a ingresar
hasta ahora no tubo fallas
hasta ahora no tuve problemas con la app
reinicio la app o actualiza

Las acciones que realizan los encuestados al presentarse fallas en la app o web son:
Acudir personalmente al banco o esperar a que la app vuelva a funcionar

4.- Al generarse fallas en las transacciones que usted realiza, ¿Qué

acciones realiza?
Nada
Hago un reclamo
Llamo al banco para información.
Llamo al banco para preguntar como puedo solucionar.
Voy al banco a cancelar
Llamo a la otra persona para que me devuelva el dinero
Tengo que reiniciar
No tuve falla
No genera falla
Llamo al banco o voy
Llamo a atención al cliente del banco
Reseteo la aplicación
Llamo al banco para preguntar
Pido al banco si la pueden cancelar
Busco alternativas siempre hay
Llamar al banco y reclamar
Lo dejo ahí ya no le tomo importancia
no tengo fallas
no me eh sucedido fallas
cancelo la operación

Los clientes llaman al banco cuando ocurren fallas en sus transacciones.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

5.- Cuando usted realiza un reclamo o consulta, ¿Cómo es el procedimiento del banco?
No hay procedimiento sin reclamo
Es un procedimiento engorroso.
Te dejan en espera al teléfono.
Tengo que llamar y esperar a que me atiendan.
Muy tedioso
Es muy mala
El procedimiento es muy largo
Tengo que llamar luego esperar que me atiendan.
Muy mala
Es muy complicado y tedioso
Llamo al banco luego espero a que me respondan.
Su procedimiento es muy largo
Es mucho el tiempo de espera al teléfono
Su procedimiento es para que el cliente ya no llame, porque cuando llamo me dejan en espera y luego cuelgan
De acuerdo al tipo de reclamo tiene un tiempo para ingresar el reclamo para dar respuesta etc
Toman nota e indican que darán respuesta en 72 horas como mínimo
Se demoran como 30 días utiles
facil solo llamo y ellos me responden
llamar al banco
tengo que llamar para recibir información

Cuando el cliente realiza una consulta o reclamo, el cliente debe llamar y esperar una respuesta dentro del plazo que
establece el banco

6.- ¿Cuánto tiempo suele demorar en responder el banco tras realizarse una
consulta o reclamo?
Más de dos semanas
1 semana
Hasta 7 días dependiendo la operación.
Mucho tiempo
Responden cuando les dé la gana.
Demora demasiado
Demora unos días
Demora un par de días
No recibo respuesta
1 dia
Demoran una semana o más
No lo sé pero demoran mucho
Me dicen que en 7 días me responden al correo
No lo sé
30 días
Hasta 15 dias
30 días hables
es rapido demora minutos
en una consulta es inmediata en reclamo demora un tiempo
cuando consulto atienden al momento y hasta ahora no hice reclamos

Las personas encuestadas mencionan que cuando realizan una consulta la respuesta del banco es en un
par de minutos pero cuando se realiza reclamos la respuesta puede demorar de 15 dias a más.

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7.- ¿Qué tan bien maneja usted la app o web del banco?¿porque?
Bien
Muy poco, porque el diseño es complicado.
Muy bien, porque la uso casi siempre.
Más o menos, suelo ir al banco.
La manejo poco prefiero ir al banco
La manejo bien tengo tiempo usándola
Muy bien porque la uso mucho
La uso casi poco no hago muchas transacciones
Muy bien.
Manejo muy poco porque no le tengo confianza
La manejo bien hago muchos movimientos
La manejo bien
Muy bien porque la uso seguido
Manejo poco las aplicaciones porque prefiero ir al banco para evitar problemas
Bien me es fácil
La manejo muy bien
Muy bien
muy bien porque la uso cuando tengo que enviar dinero
la manejo maso menos porque reciben abrí mi cuenta y la estoy usando poco tiempo
la manejo muy bien porque la uso constantemente para revisar mi cuenta

Los encuestados respondieron que tienen una buen manejo en el uso de aplicaciones
o web del banco.

8.- ¿Las app o web de los bancos le generan

confianza?¿porque?
Porque son directamente de los bancos
No, porque ocurren fallas en el uso.
A veces no, porque hay robos.
No, porque hay mucha delincuencia.
No es que hay engaños por app
Si creo que son seguras
Si
No es fácil de hackear
No son app y pueden tener fallas
La verdad no escuché que se pueden estafar por ahí
Si porque el banco las hizo
Si
Si porque esta hecho por profesionales
No porque no las se usar mucho
Depende la del app
No me generan confianza pero no hay mas alternativa
Si generalmente me ayudan mucho
si tengo años usándola
no lo se recién estoy aprendiendo
a veces creo que si y otras no, hay ocasiones en las que se cuelga.

La mayoria de las personas respondieron que las app o web de los bancos no les
genera confianza porque se generan estafas o fallas por ese medio.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

1.1.2 Descripción de la solución inicial.

Nuestra solución inicial es la Creación de una aplicación móvil que
ayude a los clientes a recibir un reporte adecuado en sus
transacciones online.

EL USUARIO NO RECIBE UN REPORTE ADECUADO DE SUS TRANSACCIONES ONLINE DEBIDO A QUE

HAY UN PROCEDIMIENTO ENGORROSO PARA REALIZAR CONSULTAS O RECLAMOS CON EL FIN DE
OBSTACULIZAR EL PROCEDIMIENTO POR PARTE DEL BANCO PARA QUE EL CLIENTE DESISTA.
INSIGHT:

Descripción de la Idea Link de referencia (Pagina, portal, 1.- 2.- ETICO 3.- FACIL DE 4.- 5.- ACCESO DE 6.- POCO 7.- OPORTUNIDAD Puntaje
Aplicacion movil para clientes bacariados https://www.simpliroute.com/?utm_sour 6 8 4 8 6 6 4 42
Servicio de reporte sobre los https://elperuano.pe/noticia/120601- 6 6 4 8 6 6 4 40
Donde el cliente teniendo ese smart https://www.bbva.mx/personas/productos/cuentas/link-card.html 6 8 4 8 6 4 4 40
Donde se encuentre registrada nuestra Av. Juan Pablo Fernandini 1439 6 4 8 2 6 6 6 38
Cursos especiales para clientes que https://www.enap.edu.pe/curso-mooc- 4 6 6 6 6 4 4 36
La idea consiste en brindar cursos online https://www.welivesecurity.com/la- 4 8 4 6 6 4 4 36
La idea consista en la venta de libros https://www.crisol.com.pe/ciencias-y- 4 8 4 4 6 6 4 36
Recepcion de llamadas para clientes de https://net2phone.pe/call- 2 6 4 8 6 6 4 36
Pagina web para consultar y realizar https://www.viabcp.com/ayuda-bcp 2 8 4 8 6 6 2 36
Aplicacion movil para bancos solo para https://www.viabcp.com/canales/banca- 2 8 4 8 6 6 2 36
Ayuda a las personas que tengan dudas y https://www.youtube.com/watch?v=mU 4 6 8 4 6 4 2 34
Donde una persona pueda llevar el https://es- 2 6 8 6 6 4 2 34
La idea consiste en la venta de vales de https://www.sodexo.pe/nuestros- 4 4 4 6 6 4 4 32
Consiste en el monitoreo de https://www.cybersource.com/es- 4 6 4 8 6 2 2 32
Donde este BOT para guiarte en la https://www.bbva.pe/personas/mapa- 2 4 6 2 6 6 6 32
Encargada de llevar un seguimiento a tus https://www.consumerfinance.gov/es/ 4 4 4 8 6 4 2 32
Empresa que se encarga en la https://www.redhat.com/es/solutions/fin 4 6 2 4 6 6 4 32
Encargada de custodiar dinero de sus https://www.citibank.com/icg/sa/latam/c 2 8 2 4 6 4 6 32
Donde podamos darle el mantenimiento 4 8 2 4 6 2 6 32
Bot que ayuda al usuario con sus https://site.cariai.com/chatbot-para- 2 6 4 8 6 6 0 32
En la cual nos brinde un reporte de cada https://atomchat.io/chatbot-bancos- 6 8 2 4 6 2 4 32
Chat via facebook que orienta y guia a https://www.cliengo.com/?gclid=CjwKC 2 4 6 8 6 4 2 32
La idea consiste en que el cliente recibira https://www.onemarketer.net/es/solucio 2 6 4 8 6 4 2 32
Que sea una tarjeta de vale en Link Card, la nueva cuenta para niños y jóvenes 2| BBVA México4 6 8 6 2 2 30
Consiste en la venta de antivirus https://www.mcafee.com/consumer/es- 4 6 2 4 6 4 4 30
Seguro para el cliente con la finalidad de https://scotiabankfiles.azureedge.net/sc 2 6 2 6 6 4 2 28
Donde el cliente pueda visualizar sus https://www.alegra.com/peru/boleta- 4 2 4 6 6 2 4 28
Tener un cajero virtual donde puedan https://interbank.pe/tarje tas/tarje ta-digital/tarje ta-digital6 4 2 6 6 2 2 28
Poder darle al cliente que por cada https://cabify.com/pe/empresas/envios? 4 6 2 2 6 4 2 26
Red de Cajeros en establecimientos para http://www.globalnet.com.pe/servicios- 2 4 2 6 6 2 4 26

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Encuesta de prototipos también llamada Encuesta N°2

Mediante esta encuesta podemos reafirmar que nuestro proyecto tiene el visto
bueno de los futuros clientes para su desarrollo.

Como se puede observar en el grafico anteriormente mostrado, el 60% de las

personas encuestadas eligio la opcion N° 1 dando el visto bueno para el desarrollo de
nuestro proyecto.

1.1.3 Descripción del producto mínimo viable.

A continuación, presentaremos nuestra ficha técnica:

FICHA TÉCNICA DE APP MIDBANK

Nombre del producto MIDBANK

Descripción del Producto MIDDANK, Aplicación móvil para clientes bancarizados interconectada a todas sus cuentas bancarias
de diferentes entidades financieras que permiten dar un seguimiento adecuado en la compra de
productos, resolución de dudas y reclamos.

Método de preparación Envío y recepción de archivos, Autenticación de servidores, Autentificación de acceso de datos,
Autorización para acceder a la aplicación y Carga de información personal del usuario.
1. Autenticación de servidores
2. Autentificación de acceso de datos
3. Autorización de certificados
4. Asignación de Funcionalidades
5. Envío y recepción de archivos
6. Operación guardada de usuarios
7. Importación de datos desde archivos externos
8. Exportación de datos a archivos externos
9. Envío y recepción de datos de acuerdo a un modelo definido
10. Interconexión entre componentes - servicios
11. Interconexión entre componentes - puertos de entrada y salida
12. Abstracción de sistemas de bases de datos relacionales
13. autentificación de usuarios con el usuario y contraseña utilizados para ingresar a la APP
14. Autorización para acceder a la aplicación
15. Carga de información personal del usuario.

Composición del Producto Botón de inicio de aplicación, Pestaña de Ingreso de Usuario, Barra de opciones y Anuncios.
● Vista: Las vistas son los elementos que componen la interfaz de usuario de una
aplicación: por ejemplo, un botón o una entrada de texto.
● Layout: Indica la posición de los iconos dentro de la aplicación.
● Actividad: Una aplicación en Android va a estar formada por un conjunto de
elementos básicos de visualización, coloquialmente conocidos como pantallas de
la aplicación (es la interrelación entre iconos y el sistema dentro de la app).
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Aplicación Móvil - MIDBANK

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

1.2. Análisis de la competencia

Nombre del
FINTONIC
competidor
RUC
Dirección Calle Orense 12, oficina 1, 1ª planta. 28020, Madrid.
Descripción 1. Ahorra controlando todas tus cuentas. Tus bancos,
Producto/Servi tarjetas comerciales, y AFP organizados
cio que brinda automáticamente.
2. Alertas que nadie más te da
Te avisamos de todo lo importante que pasa con tu
dinero: Comisiones, Movimientos, duplicados,
Sobregiros y mucho más. La seguridad, lo primero.
3. Cumplimos con las exigencias de seguridad chilenas
y europeas, misma tecnología que la banca más
avanzada, tus datos personales protegidos,
Verificados por expertos en privacidad digital
Precios 22.5 soles mensuales
Canales de Teléfono: 23 210 15 26
Comunicación Correo: ayuda@fintonic.cl
Redes Sociales: https://www.facebook.com/Fintonic/?
brand_redir=769297323165077
Estrategias de  Te conseguimos la mejor financiación: nosotros te lo
Fidelización del buscamos y te lo damos en menos de 24h. Te
Cliente decimos qué tipo de interés te mereces y te
facilitamos el préstamo que mejor se ajusta a tu
puntuación.
 Fintonic cumple con todas las exigencias de
seguridad de la Directiva Europea PSD2.
 Tu dinero bajo control con alertas que nadie más te
da
 Todas tus cuentas en un mismo sitio: Todos tus
ingresos y gastos analizados y bajo control. Te
avisamos con alertas exclusivas: comisiones, cobros
duplicados, vencimiento de seguros, etc.
Canales de Fintonic web
compra del App Store Fintonic
producto/servic Play Store Fintonic
io
Métodos de Visa, MasterCard y Diners club
Pago
Describir el El cliente inicia su proceso mediante la descarga gratuita de
proceso de la aplicación o el ingreso a la web, luego elige el producto
venta y dentro de la aplicación en una lista de iconos y procede a
atención al realizar el pago correspondiente.
cliente de inicio
a fin
Misión / En Fintonic lo primero eres tú. Creemos que tienes derecho
Visión / a sacarle el máximo partido a tu dinero. Y que la gestión

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

Quienes debe ser simple, transparente y eficiente. Somos Premio

Somos Google a la innovación móvil y ya más de 700.000 usuarios
confían en nuestra app. Somos independientes de las
entidades, algo que nos permite ofrecerte lo más adecuado
para ti, sin conflicto de intereses. ¿Te apetece ser uno de
los nuestros?

CAPÍTULO II: MODELO DE NEGOCIOS

2.1 Modelo de negocio original

2.1.1 Propuesta de Valor

Aplicación móvil para clientes bancarizados interconectada a todas sus cuentas

bancarias de diferentes entidades financieras que permiten dar un seguimiento
adecuado en la compra de productos, resolución de dudas y reclamos.

2.1.2 Segmento de Cliente

Enfocado para personas mayores de 18 a 65 años del nivel socio económico B

y C que realicen transacciones vía online en Lima Metropolitana.

2.1.3 Relación con el Cliente

Nuestra relación con el cliente estará basado brindando los siguientes

beneficios:

• Blog MIDBANK donde el cliente tendrá la posibilidad de calificar y sugerir

mejoras a la APP.

• Política de satisfacción: durante el periodo de 1 semana el cliente podrá

probar la APP sin ningún tipo de cobro de comisiones en sus transacciones.

• Servicio postventa: esto quiere decir que se dará un seguimiento al cliente

luego de adquirir nuestro producto para medir el nivel de satisfacción.

• Promociones y descuentos: Para los clientes fidelizados habrá descuentos en

establecimientos afiliados.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

• Descuentos especiales: habrá descuentos especiales en fiestas festivas y

fechas especiales.

2.1.4 Canales Comunicación y Distribución

Nuestros canales de comunicación y distribución serán:

 Página Web MIDBANK

 Comunicación: Facebook, Instagram, Tik Tok y WhatsApp.:
 APP Gallery (Huawei),
 App Store
 Play Store

2.1.5 Fuentes de Ingreso: Presentaciones y Métodos de Pago

2.1.6 Actividades Clave

 Desarrollo y producción de la aplicación móvil (ingenieros de software)

 Actualización y mantenimiento de la App
 Adquisición de servidores para la APP
 Venta de Suscripciones MIDBANK

2.1.7 Recursos Clave

• Recurso humano (desarrolladores)

• Recurso tecnológico (análisis)
• Servidores y base de datos
• Personal de ventas

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

2.1.8 Socios Clave Proveedores y Comerciales

2.1.9 Estructura de Costos

ESTRUCTURA DE COSTOS

 Desarrollo de la aplicación móvil MIDBANK

 Mantenimiento de APP
 Contrato con Empresa de Servidores
 Obtención de certificación digital
 Pago de personal

CANVAS TEORICO

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

2.2 Evolución del modelo de negocio

2.2.1 Interacción con el segmento de cliente: Encuesta de Validación

Como se puede observar en el grafico mostrado, nuestro encuestados eligieron 3

beneficios principales las cuales son:

 Blog MIDBANK donde el cliente tendrá la posibilidad de calificar y sugerir

mejoras a la APP.
 Política de satisfacción: durante el periodo de 1 semana el cliente podrá probar
la APP sin ningún tipo de cobro de comisiones en sus transacciones.
 Promociones y descuentos: donde los clientes podrán acceder a descuentos
especiales en fechas festivas como; día de la madre, 28 de julio entre otros.
además de los establecimientos afiliados.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

Como se puede observar nuestro encuestados tienen preferencia de comprar por 3

medios importantes las cuales son: App Store, Play Store y MIDBANK web.

En la pregunta n°3 Nuestro encuestados tienen preferencia por Facebook, Instagram y

WhatsApp.

 Sin Suscripción (Azul)

 Suscripción Oro (celeste)
 Plan Mensual (Rosado)
 Suscripción Black (Morado)
 Suscripción Plata(verde)

En este grafico podemos observar que nuestros futuros clientes tienen la preferencia
de contratar una suscripción oro mensual y una versión gratuita de nuestra App.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

Nuestros futuros clientes tienen la preferencia de realizar sus pagos mediante el uso
de tarjetas Visa, MasterCard y Pago efectivo.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

3.1 Visión de la Empresa

Ser una empresa que brinda soluciones tecnológicas para un adecuado reporte
de sus transacciones online.

3.2 Misión de la Empresa

Somos una empresa de aplicación móvil para clientes bancarizados que

permite dar un seguimiento adecuado en la compra de productos, resolución de
dudas y reclamos. tanto con suscripciones de nivel oro mensuales y sin
suscripciones.

3.3 Valores

 Claridad. A la hora de transmitir una idea, a la hora de que un cliente

potencial desea adquirir nuestro servicio, es fundamental explicar
nuestras ventajas y beneficios. Es vital ser claro, ya que a nadie le
gusta no entender algo y tener la sensación de que quedan puntos
sin tratar y sin aclarar.

 Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. En

nuestro proyecto nos exigimos en dar lo mejor. Y que un cliente y un
colaborador vean que les ofrecemos algo excelente que les
impulsará a quedarse con nosotros.

 Transparencia. Dentro de nuestros valores podemos integrar la

transparencia hacia nuestro equipo y hacia nuestros clientes.
Transparencia implica confianza y las relaciones humanas, incluidas
las comerciales, se forjan con confianza.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

 Responsabilidad. En nuestro proyecto demostramos ser

responsables con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver que
no nos interesan únicamente los beneficios económicos.

3.4 Objetivos Estratégicos: Objetivos SMART

VISION: Ser una empresa que brinda soluciones tecnológicas para un adecuado reporte de sus transacciones
online.

Brindar soluciones tecnológicas mediante el

Brindar soluciones tecnológicas a
aplicativo a 375 personas semanales
Soluciones clientes mediante el uso del
mediante la suscripción y de esta manera
Tecnológicas aplicativo MIDBANK en sus
incrementar de 375 a 4500 clientes en el
operaciones bancarias.
tercer mes.
Realizar un adecuado reporte a los
375 clientes mensuales que con una
Implementar nuevos niveles de suscripción
Adecuado reporte mayor rapidez mediante él envió
en los próximos 3 meses.
detallado de sus transacciones
online.

Promover el uso de nuestro

aplicativo con 1500 suscripciones al
Incrementar nuestros ingresos mediante
mes como una alternativa para que
Transacciones online nuestras presentaciones (Sin suscripción y
los clientes puedan recibir un
suscripción mensual nivel Oro).
adecuado reporte y de esta manera
aumentar nuestros ingresos.

3.4 Análisis Externo: PESTMA

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

A continuación, presentamos nuestro análisis Pestel donde identificamos cada

aspecto importante que influirá en nuestro proyecto catalogándolo como
oportunidad o amenaza y el tiempo de alcance la cual tendrá.

ANALISIS ESTRATÉGICO PESTEL

ALCANCE EN AÑOS
PESTEL TITULO LINK 1 2 3 OPORTUNIDAD / AMENAZA
Bancas Móviles https://gestion.pe › banca-movil x
2.Jovenes que utilizan más las app bancarias https://rpp.pe › economia › economia * Oportunidad
P 3.Transformacion Digital https://www.fisagrp.com › blogs › b... x oportunidad
1. Cómo afecta la economía en las app https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.semana.com/economia/articulo/como-funcionan-las-apps-bancari
x amenaza
2 Inversiones Simples https://peru21.pe/economia/inversion-simple-ranking-de-las-mejores-plataformas-de-inversion-para-este-2022-noticia/
x oportunidad
E 3 La última Técnologia en el Peru https://elcomercio.pe/economia/wifi-6-la-ultima-tecnologia-en-internet-para-el-2022-noticia/
x oportunidad
1. Aplicaciones en Tendencias https://peru21.pe/economia/inversion-simple-ranking-de-las-mejores-plataformas-de-inversion-para-este-2022-noticia/
x es una oportunidad de mejora
2 Aplicaciónes para los jovenes https://peru21.pe/economia/inversion-simple-ranking-de-las-mejores-plataformas-de-inversion-para-este-2022-noticia/
x oportunidad
S 3 Aplicaciones para Finanzas https://peru21.pe/economia/inversion-simple-ranking-de-las-mejores-plataformas-de-inversion-para-este-2022-noticia/
x oportunidad
1 Aplicación sobre temblores https://peru21.pe/economia/inversion-simple-ranking-de-las-mejores-plataformas-de-inversion-para-este-2022-noticia/
x oportunidad
Infiltraciones de Datos Tecnologicos https://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/9057136/04/18/Facebook-informa-hoy-a-los-usuarios-afectados-por-la-filtracion-de-dato
x amenaza
T 3 Tendencias de tecnología financieras https://gestion.pe/fotogalerias/5-tendencias-de-tecnologia-financiera-que-daran-forma-a-los-mercados-en-2021-noticia/
x oportunidad
1 Alimentos Ecologicas https://www.ecoticias.com/alimentos-ecologicos/212199/cinco-trampas-alimentos-ecologicos
x oportunidad
2. Cambio de Clima https://elcomercio.pe/tecnologia/ciencias/medio-ambiente-que-son-las-reservas-de-la-biosfera-claves-en-la-lucha-contra-el-cambio-clim
x amenaza
E 3 Podemos presicindir de los combustibles https://www.bbc.com/mundo/noticias-59403447 x oportunidad
1 Financiera en el área legal https://www.google.com/amp/s/gestion.pe/podcast/dinamica-financiera-el-uso-de-la-tecnologia-como-aliado-del-area-legal-y-la-gerencia
x oportunidad
2 Propuestas para niñas participen en la tecnológias
https://gestion.pe/tecnologia/ninas-digitales-peru-la-propuesta-para-impulsar-la-participacion-de-mujeres-en-tecnologia-y-carreras-steam
x oportunidad
L 3 Perfiles Tecnologícos en el mercado Peruanohttps://gestion.pe/economia/management-empleo/los-perfiles-tecnologicos-senior-mejor-remunerados-en-el-mercado-peruano-noticia/
x oportunidad

3.6 Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
• App móvil interconectada a • Recursos económicos y
todas sus cuentas bancarias financieros que resulten limitados
• Única en el mercado peruano para nuestro desempeño.
• Cuenta con una versión • Empresa que recién ingresa al
gratuita y suscrición oro mensual mercado peruano.
• Alertas que nadie más te da. • Planeamiento estratégico
Te avisamos de todo lo importante inadecuado
que pasa con tu dinero: Comisiones, • Elaboración del proyecto con
Movimientos, duplicados, Sobregiros costo elevado
y mucho más.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
 La coyuntura actual perjudica  Crecimiento en banca móvil
gravemente el crecimiento  En la actualidad existen más
financiero. Jóvenes que utilizan apps
 Mayor crecimiento en el bancarias.
mercado tecnológico  Hay una tendencia emergente
(competencia). en cuan a la tecnología
 Aumenta la amenaza de financiera.
estafas y robos en  Estamos en una era de
tecnologías. transformación digital.
 Existe una inestabilidad
económica y política en el
país.

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

CAPITULO IV: ASPECTOS TÉCNICOS DEL MODELO DE NEGOCIO

4.1 Desarrollo del Producto y/o servicio (Ficha técnica validada)

4.2 Mercado Objetivo

Nuestro proyecto esta dirigido para personas de nivel socioeconómico B y C.

Nivel Socioeconómico
MERCADO POTENCIAL
B C
11,046.22
Lima Metropolitana (APEIM) 0 22% 42.80%
Edad de 18 - 24 11.7 1,252.500 275,550 536,070
Edad de 24 - 39 24.9 2,747.700 604,490 11,760,156
Edad de 40 - 55 20.6 2,247.100 494,360 9,617,588
Edad de 56 a más 18.5 1,912.000 420,640 818,336
1.795,05 34,921,804
TOTAL, Mercado
objetivo
4,280
CALCULO DDE FRECUENCIA DE CONSUMO

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

FRECUENCIA DE CONSUMO
CANTIDAD DE
ENCUESTADO TOTAL, AL
  CONVERSION A MES S MES
DIARIO 30 3 90
SEMANAL 4 14 56
MENSUAL 1 3 3
FRECUENCIA
DE MES 7

CLIENTES (MERCADO
OBJETIVO) 5,280
Frecuencia al mes 7
Producción al mes 39,336.00

PRECIO S/. 20
VENTA
MENSUAL 786,720.00

4.3 Organización del Modelo de Negocio (Organigrama)

GERENTE
GENERAL

ASESOR LEGAL

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE RECURSOS GERENTE

SISTEMAS MARKETING HUMANOS FINANCIERO

ANALISTAS PUBLICISTAS CONTADORES

PROGRAMADOR
VENDEDORES
ES

4.4 Stakeholders

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 Aplicación Móvil - MIDBANK

Nuestros socios los cuales nos brindaran apoyo para que nuestro proyecto
avance.

CAPITULO V: ASPECTOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO

5.1 Establecimiento de estrategias y objetivos comerciales

Nuestra meta mensual es brindar soluciones tecnológicas mediante el

aplicativo a 375 personas semanales mediante la suscripción y de esta manera
incrementar de 375 a 1500 clientes al mes.

Así mismo llegar con a una meta de 18,000 clientes al finalizar el año
brindando un adecuado reporte en las transacciones de las clientes realizadas
online.

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5.2 Marketing Mix del Producto y/o Servicio

Estrategia de Producto

Nuestro proyecto esta basado en una aplicación móvil llamado MIDBANK los
cuales ofrece 3 principales fuentes de ingreso los cuales son:

 Aplicación móvil versión gratuita: Los clientes que adquieran el servicio

de App MIDBANK podrán realizar transacciones online dentro de la
aplicación, tendrán un soporte técnico gratuito además de que podrá
visualizar diferentes tipos de anuncios de nuestros socios claves con la
finalidad de satisfacer sus necesidades financieras.
 Aplicación móvil con suscripción mensual: los clientes que adquieran
una suscripción mensual podrán contar con los siguientes beneficios
anuncios pocos frecuentes, soporte técnico gratuito, asistencia
personalizada y Vales de consumo con nuestros establecimientos
afiliados.
 Aplicación móvil con suscripción nivel ORO: Además de contar con
todos los beneficios contados en los puntos anteriores, nuestros clientes
podrán gozar de hasta un 10 % de descuentos en establecimientos
afiliados.

Estrategia de Precio

FINTONIC BBVA BCP MIDBANK

S/ 25.00
S/ S/ S/
S/ 20.00
22.50 12.00 25.00
S/ 9.00

Nuestro proyecto en un inicio delibera el monto a cobrar por servicio, razones

por las que cobraríamos S/. 25; este monto se justificaría ya que no existe un
modelo de negocio similar al nuestro en el mercado peruano brindando un
status de calidad; S/. 20 este monto debido a que contamos con una diversidad
de beneficios entre las que resalta el cliente podrá tener un reporte adecuado
en sus transacciones online. Y S/. 9 debido a que como somos un

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emprendimiento nuevo que ingresa nuestra prioridad es que nuestro servicio

sea conocido por nuestros clientes potenciales.

Estrategia de Plaza

CARACTERISTICAS DEL LOCAL

• Muy buena Ubicación

• Piso 100% porcelanato

• Puertas de metal

• Baño para damas y caballeros

• Medidor de luz independiente

• Contó metro de agua por piso

• Planos si desea hacer distribuciones de acuerdo a sus requerimientos

• Pozo a tierra

• Medidor de luz para áreas comunes

• Intercomunicador

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• Primer y segundo piso está la CAJA AREQUIPA

 Local de 180 m2

Estrategia de Promoción

RELACION CON EL CLIENTE:

A continuación, presentaremos como primera imagen nuestro logo:

Visítanos en nuestro Facebook:

https://www.facebook.com/Mindbank-112490644617443

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5.3 Presupuesto del Plan de Marketing

PRESUPUESTO ANUAL DE MARKETING

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
Ventas S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720 S/ 786,720
Publicidad S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469 S/ 31,469
Facebook S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490
WhatsApp S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490
Instagram S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490 S/ 10,490
Posición de Marca S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602
Estrategia R. Cliente S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602 S/ 23,602

Blog MIDBANK donde el cliente

tendrá la posibilidad de calificar y
sugerir mejoras a la APP
S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867

Promociones y descuentos: donde

los clientes podrán acceder a
descuentos especiales en fechas
festivas como; día de la madre, 28
de julio entre otros. además de los
establecimientos afiliados
S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867
Política de satisfacción: durante el
periodo de 1 semana el cliente
podrá probar la APP sin ningún tipo
de cobro de comisiones en sus
transacciones. S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867 S/ 7,867

TOTAL S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672 S/ 78,672

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