S5A17 Alvarez Luis

Empresa Librería Starx
2022
Instituto Politécnico Nacional
ESCA TEPEPAN
Materia: Fundamentos de Administración
Alumnos:
Álvarez Castillo Luis Enrique
Pérez Álvarez Yoseline Yadira

ÍNDICE
Introducción________________________________________3
Objetivo del proyecto_________________________________4
Desarrollo del contenido______________________________7
Anexos (imágenes, cuadros, diagramas, etc.) ______________9
Conclusiones_______________________________________10
Introducción
El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de las

áreas y los cargos que constituyen la empresa, dirigiendo y controlando las
actividades, en caso de nuestra organización ya se tiene definido una meta que
esperamos alcanzar y la infraestructura necesaria para lograr los objetivos y así
lograr un crecimiento considerable.
En la realización de nuestra empresa. Logramos analizar qué en la Primera etapa-
planeación" de nuestra organización la ¨Liberia Starx S.A de C.V.¨, como equipo
daremos a conocer los 5 puntos que creemos que son fundamentales para la
empresa que son misión, visión, los valores que se manejan, la filosofía y los
principales planes, que se tomaran como pauta a seguir en la empresa, con los
cuales queremos generar una propuesta interesante y de gran importancia y
conciencia.
Objetivo del proyecto
El objetivo principal de este proyecto es identificar las etapas y fases del proceso
administrativo, como al igual que desarrollar cada etapa del proceso
administrativo, como también comprender y manejar el proceso administrativo.
Lograr obtener la capacidad de llevar a la practica en el proceso administrativo en
la gerencia de las empresas y lograr entender la posición y relación de la
administración frente a las diferentes disciplinas que se manejan en las
organizaciones, sino también el saber usar las herramientas administrativas que
se presentan en la dirección de las organizaciones.
Al crear está microempresa es para alentar a las personas a leer de forma

accesible y cómoda, así como sugiere nuestro slogan Librería Starx "La lectura al
infinito" ya que existen todo tipo de autores, temas que tratan y hasta diferentes
puntos de vista. En nuestro local encontrarás todo tipo de libros, a un precio
accesible y para todo público. Al igual que proporcionar una orientación a la hora
de elegir algún libro acompañándolos de la mano con servicio personalizado en
cualquiera de los servicios que ofrecen como, en la compra o alquiler de nuestra
basta selección de libros. ✨
Nombre de la empresa: Librería Starx
Razón social: Librería Starx S.A. de C.V.
Ubicación: Baltazar Borrayo 13 2da Amp. San Juan Iztapalapa, 09858 Ciudad de
México
Sector al que pertenece: Sector terciario dedicado a la venta de material de

lectura.
Análisis del Entorno Interno
La librería tiene un local propio y buena ubicación para los transeúntes con
suficientes proveedores para tener una variedad de libros y de toda categoría,
cuenta con libros de acuerdo a las fechas que correspondan al calendario o días
festivo para aumentar las ventas, también existe una buena ambiente laboral para
los empleados o trabajadores de la empresa existe buenos incentivos para que un
trabajador pueda incrementar su habilidad para tener mayor venta y existe
variedad de libros de todas las edades para atraer a la familia completa, y contar
con buena ubicación para las escuelas para atraer a los estudiantes y tratar de ser
los únicos distribuidores de la zona o mejorar el servicio para no tener
competencia y también estar al pendiente de nuevas tendencias para realizar
ventas online para estar a la altura de la tecnología y estar siempre innovando.
Análisis del Entorno Externo
La empresa tendría que contar con los siguientes fortalezas y oportunidades para
ser competencia con otras librerías:
Personal comprometido con su mejoramiento profesional
• Integrar las destrezas de información en los cursos del programa de educación
general Comité de Evaluación de Bibliotecas UPR
• Aumentar la oferta de recursos electrónicos por un menor precio
• Avalúo de los servicios
• Ampliar y promocionar servicios y recursos de información
• Promocionar una mayor participación de la facultad en el desarrollo de la
colección
• Mejorar método de recopilación de estadísticas
• Establecer control de autoridades
• Incrementar los servicios ofrecidos en la biblioteca
• Préstamo de computadoras portátiles
• Evaluar programados para acceso remoto
• Acuerdos de colaboración entre bibliotecas de la UPR
• Actualizar formatos de la colección y añadir más salones de proyección
• Añadir más áreas de estudio grupal
• Evaluar opciones para la adquisición de un sistema de seguridad
Y también conocer sus amenazas como es el horario de servicio para no afectar a

los clientes y tener un horario adecuado no contar con limitaciones y no tener
inventario atrasado.
1. Misión
La librería Starx es una empresa que se distingue de las demás gracias a su

amplia variedad de libros que contamos en nuestro inventario, ya que contamos
nuestros productos de gran cantidad, populares, ventas a pedidos, al por menor y
al por mayor en todo México, debido a que contamos con libros de escritores de
origen nacional o internacional, con los cuales tratamos de satisfacer las
necesidades de los clientes interesados en consumir nuestros productos,
brindando así, un servicio eficiente en cada visita con nosotros, generando un
vínculo de confianza y preferencia para lograr que se conviertan en clientes
frecuentes y que seamos recomendados por nuestra calidad y atención a nuestros
usuarios. Los que trabajamos en la librería somos ante todo lectores; nos gusta
leer y que nuestro negocio esté totalmente enfocado al libro. En este entorno
tratamos de hacer que nuestro trabajo diario sea placentero.
2.Visión
Nuestra visión como empresa es lograr un pequeño cambio cultural a lo largo de

nuestra sociedad, comprometiéndonos en llegar a transferir y entregar en su
totalidad el vasto conocimiento, recursos y talento con los que contamos en
nuestra organización ya que estamos comprometidos a favor de ejercer ina
atención satisfactoria, de respeto y calidad a nuestros clientes, motivando a que
elijan el libro de acuerdo con sus gustos. En el futuro queremos seguir realizando
las mismas actividades que realizamos, pero también queremos integrar
actividades culturales alrededor del libro que hasta ahora y ampliarlas con otras
como clubes de lectura, talleres, etc. Todo esto lo queremos efectuar si logramos
nuestros objetivos.
3.Valores
 Respeto: A todos los colaboradores, clientes y proveedores.

 Diversidad: No discriminando y otorgando oportunidades de desarrollo.
 Autenticidad: Divertidos genuinos, libertad de expresión.
 Innovación: Pensar constantemente en nuevas ideas
 Trabajo en equipo: Sabiendo valorar la aportación de cada uno en beneficio
del equipo de trabajo.
4. Filosofía de la empresa.
"La calidad de nuestros productos, son el reflejo de nuestro compromiso y

arduo trabajo para fomentar la lectura al infinito¨.
Nuestra filosofía de empresa es un conjunto de principios y creencias que guían
todas las decisiones de nuestra organización. Su objetivo es sentar las bases
sobre las que nuestro negocio construirá sus productos y relaciones. Basado en
nuestra filosofía de empresa, siempre ofrecemos la máxima calidad de nuestros
productos, ya que son la manera en que mostramos nuestro interés en hacer que
nuestros clientes estén satisfechos y poder contar con su preferencia.
. 5. Principales planes
Los planes principales para llevar a cabo son:
 Ofrecer un servicio de calidad
 Ampliar nuestro repertorio de libros a disposición
 Llegar cada vez a más público
 Hacer una página web para que nuestros clientes puedan adquirir nuestros
libros también por internet y realizar envíos por toda la República Mexicana.
Todos estos planes nos ayudarán a crecer como empresa y poder ampliar
nuestra empresa en el mercado, sin perder la confianza de nuestros clientes.
También será de suma importancia el hacer una página web de la empresa, ya
que la mayoría de los comerciantes que venden algún producto o servicio lo
hacen de forma online, por lo tanto, es una buena manera de darnos a conocer
y que sean más accesibles nuestros productos.
Desarrollo
Para comenzar, se debe definir el concepto de la etapa de integración Es el grado
en que los miembros de varios departamentos alcanzan la unidad de esfuerzo.
Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
planeación y organización señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de una organización social.
En las funciones técnicas se encuentran elementos esencialmente administrativos
porque miran a la coordinación de los elementos técnicos, entre sí y con las
personas. Supuesto que la instalación y mantenimiento de los elementos
materiales representan costos necesarios, pero también supone momentos
directamente improductivos, debe planearse con máximo cuidado la forma
sistemática de conducir estas actividades, en forma tal que esa improductividad se
reduzca al mínimo.
Antes de iniciar esta etapa, es muy importante al analizar primeramente las
necesidades que requiere la organización, definir perfectamente las características
y funciones que se deberán de cubrir perfectamente las características y funciones
que se deberán reunir los candidatos:
 Reclutamiento: obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la
empresa.
 Selección: elegir entre los diversos candidatos, al más idóneo.
 Contratación: introducir oficialmente al aspirante a la empresa.
 Capacitación: dar al nuevo empleado las bases de su nuevo empleo y sus
funciones específicas hacia con la empresa.
En nuestra empresa nos aseguramos de que cada uno de nuestros trabajadores
sean elegidos correctamente, también nos encargamos de capacitarlos durante la
primera semana de trabajo para que no ocurran ningún imprevisto con respecto a
las funciones que desempeñan.
El proceso de dirección, el cual es una fase clave dentro del proceso
administrativo porque consiste en ejecutar todas aquellas actividades que fueron
planeadas en un inicio para alcanzar los objetivos de una organización. Tiene la
función de que a través el administrador elige y se allega e los recursos para
poner en marcha las decisiones previamente establecidas para la ejecución de
planes.
La integración nos ayuda a determinar primero el número de personas que se
requieren, así como las habilidades profesionales, es importante para todas las
empresas tener en cuenta lo que buscan en la selección del personal, para poder
evaluar las experiencias y habilidades de un nuevo candidato, según el puesto
vacante y poder elegir el más apto.
La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se

allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previa -
mente establecidas para ejecutar los planes. Existen ciertas reglas de administra-
ción, necesarias para lograr la efectividad. Con las actividades de la empresa divi-
didas en tareas a cargo de diferentes áreas, los colaboradores son los principales
responsables de la ejecución del plan y aseguran el correcto funcionamiento de la
compañía. Por eso, se da mucha importancia a la motivación y la comunicación
dentro de las diferentes áreas. Algunos de los pasos más importantes en esta fase
son:
 Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores

 Recompensar el trabajo de cada colaborador con el salario respectivo
 Prestar atención a las necesidades de los colaboradores, las cuales pueden
cambiar de acuerdo con la naturaleza de cada área
 Establecer mecanismos de comunicación eficientes entre los diferentes
sectores de la empresa
En el caso de nuestra empresa nos aseguramos de que todo nuestro personal

esté capacitado para cada puesto de trabajo que tiene que desempeñar, así como
mantenerlos motivados no sólo con el ambiente laboral sino también con bonos
extra que utilizamos como incentivos dependiendo del desempeño del trabajador.
El salario que tenemos para nuestros trabajadores es de $3530 mensuales para
nuestros vendedores, de $5075 para nuestros cajeros, $6423 mensuales como
Jefe de seguridad, y de $9099 para los gerentes y directivos. Tomando en cuenta
el salario mínimo y las labores que desempeña cada puesto, es bastante justo
más prestaciones y bono alimenticio.
Siempre tomamos en cuenta las sugerencias de nuestros trabajadores y clientes

para mejorar, así como tener la máxima comunicación entre todas las áreas de
nuestra empresa.
Los puntos más importantes de la etapa de dirección son:
 Es considerada la etapa más dinámica del proceso administrativo.

 Se promueve directamente la eficiencia.
 En esta etapa, se establece la comunicación necesaria para que los propó-
sitos, objetivos, políticas, procesos y funciones sean oportunamente conoci-
dos e interpretados correctamente por aquellos que deben aplicarlos.
 Se realiza lo planeado.
 A través de la ejecución, es posible establecer un modelo de disciplina.
Conclusión
¿Qué aprendiste de esta actividad?
El proceso de la creación de nuestra empresa fue algo complejo ya que el punto

principal para poder desarrollar una empresa es tener una buena idea.
Una vez terminado el proyecto fuimos capaces de reflexionar sobre las

competencias que debe de contar una persona emprendedora, al igual que
conocer cuales son los trámites necesarios para poder crear como puede ser
sector al que pertenece. Como también el saber hacer un análisis de nuestra
empresa y nuestra posible competencia dentro del mercado, aunque nosotros con
las diversas actividades que realizamos para elaborar este proyecto aprendimos
como poder organizar una empresa y un pequeño vistazo de los tramites a realizar
para registrar una empresa. También comprendimos que para formar una empresa
necesitamos una serie de pasos para que las metas que hayamos elegido se
puedan hacer realizar, como también tener un buen manejo de los recursos para
sacar el máximo provecho de estos y obtener una mayor ganancia con el producto
final.
El proceso administrativo en un flujo continuo e interrelacionado de las actividades

que se desarrollan dentro de una organización, que son de vital importancia para
la toma de decisiones y están orientados al logro del objetivo común y aprovechar
los recursos humanos, técnicos, materiales, etc. Este proceso permite controlar de
manera organizada los recursos y disponerlos de manera eficiente. Puede ser
aplicado en cualquier tipo de empresa y cada uno de los miembros de la
organización debe conocer su rol dentro del proceso en general. Podemos decir
que el proceso administrativo es indispensable para el buen funcionamiento de las
empresas y de esto dependerán los resultados a futuro. The Coca Cola Company
es un ejemplo de cómo el proceso administrativo les ayudado a lograr el éxito por
más de 120 años.

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Objetivo del proyecto_________________________________4

Desarrollo del contenido______________________________7

Anexos (imágenes, cuadros, diagramas, etc.) ______________9

El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de las

Al crear está microempresa es para alentar a las personas a leer de forma

Nombre de la empresa: Librería Starx

Razón social: Librería Starx S.A. de C.V.

Sector al que pertenece: Sector terciario dedicado a la venta de material de

Análisis del Entorno Interno

Y también conocer sus amenazas como es el horario de servicio para no afectar a

La librería Starx es una empresa que se distingue de las demás gracias a su

Nuestra visión como empresa es lograr un pequeño cambio cultural a lo largo de

 Respeto: A todos los colaboradores, clientes y proveedores.

"La calidad de nuestros productos, son el reflejo de nuestro compromiso y

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se

 Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores

En el caso de nuestra empresa nos aseguramos de que todo nuestro personal

Siempre tomamos en cuenta las sugerencias de nuestros trabajadores y clientes

 Es considerada la etapa más dinámica del proceso administrativo.

El proceso de la creación de nuestra empresa fue algo complejo ya que el punto

Una vez terminado el proyecto fuimos capaces de reflexionar sobre las

El proceso administrativo en un flujo continuo e interrelacionado de las actividades

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