CUESTIONARIO-Cap. 2

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
Faculta de Ciencias Económicas Administrativas y Contables

Departamento de Administración
CUESTIONARIO: Capitulo 2
Asignatura: investigación de Mercados
Alumno(a): Heidy Marisol Sánchez López
N° de cuenta: 20181006145
Sección: 1201
Catedrático: Carmen Martínez
Tegucigalpa M.D.C., Francisco Morazán 9 de febrero del 2023

CUESTIONARIO: Capitulo 2
1. ¿Qué es la definición del problema?
Un planteamiento amplio del problema general e identificación de los
componentes específicos del problema de investigación de mercados.
2. ¿Cuál es la importancia de la definición del problema?

Si bien un proyecto de investigación de mercados todos los pasos son importantes,
la definición del problema es fundamental, para los propósitos de la investigación
de mercados, problemas y oportunidades se tratan de manera indistinta.
3. ¿Cuál es el proceso de la definición del problema?

Paso 1: Definición del problema
Paso 2: Enfoque del problema
Paso 3: Diseño de investigación
4. ¿Qué son las tareas necesarias, en el proceso de la definición del problema?

Las tareas implicadas en la definición del problema consisten en discursos con
quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del ramo y otros
individuos conocedores, análisis de datos secundarios y, en ocasiones,
investigación cualitativa.
5. ¿Qué es la auditoria del problema?

Es un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y
naturaleza
6. ¿Qué características requiere la interacción el investigador y quien toma las

decisiones?
El investigador debe poseer una habilidad considerable para interactuar con la
persona que decide.
Por último, tal vez haya mas de una persona clave en la toma de decisiones y sea
complicado reunirse con ellos de manera colectiva o individual.
7. ¿Cuáles son las dificultades que surgen en las entrevistas con los expertos en el
sector?
1) Algunos individuos que afirman ser conocedores y están dispuestos a
participar, en realidad quizá no cuenten con la pericia necesaria.
2) Puede ser difícil localizar y obtener la ayuda de expertos que estén fuera de la
organización del cliente.
8. ¿Qué son datos secundarios?
Datos recabados para algún propósito diferente del problema que se esta
tratando.
9. ¿Qué son datos primarios?

Datos originados por el investigador con la finalidad especifica de tratar el
problema de investigación.
10. ¿Qué es investigación cualitativa?

Metodología de investigación exploratoria, no estructurada, que se basa en
pequeñas muestras y que se tiene el propósito de brindar conocimientos y
comprensión del entorno de un problema.
11. ¿Qué son encuestas piloto?

Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las encuestas a gran escala,
ya que por lo general contienen mas preguntas abiertas y el tamaño de la muestra
es mucho menor.
12. ¿Qué son estudios de casos?

Requieren un examen profundo de unos cuantos casos seleccionados del
fenómeno de interés. Los casos pueden ser clientes, tiendas u otras unidades.
13. ¿Cuál es el contexto ambiental del problema?

Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de
investigación de mercados, incluyendo la información previa y los pronósticos, los
recursos y limitaciones de la empresa, los objetivos de quien toma las decisiones,
el comportamiento del comprador, el ambiente legal, el ambiente económico, así
como las habilidades tecnológicas y de marketing de la empresa.
14. ¿Por qué es importante tomar en cuenta los recursos y limitantes en la

investigación de mercados?
15. ¿Qué son los objetivos?

Para realizar con éxito la investigación de mercados, deben considerarse las metas
de la organización y de quienes tomas decisiones.
16. ¿Qué tipos de objetivos existen la investigación de mercados?

1) Objetivos de la organización
2) Objetivos personales de la persona que decide
17. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Conjunto de conocimientos que trata de entender y predecir las reacciones de los
consumidores a partir de características específicas de los individuos.
18. ¿Cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor?
1. El número y la localización geográfica de compradores y no compradores
2. Características demográficas y Psicológicas
3. Hábitos de consumo del producto de categorías relacionadas.
4. Comportamiento de consumo de los medios de comunicación y respuesta a las
promociones
5. Sensibilidad al precio
6. Tiendas minoristas que se frecuentan
7. Preferencias del computador.
19. ¿Qué es el ambiente legal?

Políticas y normas regulatorias dentro de las cuales deben operar las
organizaciones.
20. ¿Qué es el ambiente económico?

El ambiente económico esta formado por ingresos, precios, ahorros, crédito y
condiciones económicas generales.
21. ¿Qué son las capacidades tecnológicas y de marketing?

Las capacidades tecnológicas y de marketing de una empresa tienen mucha
influencia en los programas y las estrategias de marketing que pueden ponerse en
práctica.
22. ¿Qué es un problema de decisión administrativa? ¿Qué es un problema de

investigación de mercado?
➢ Problema de decisión administrativa
El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta que
es lo que necesita hacer quien decide.
➢ Problema de investigación de mercados

Un problema que supone determinar qué información se requiere y como
puede obtenerse de la manera más conveniente.
23. ¿Cuáles son las reglas generales que deben seguirse al definir el problema de
investigación de mercado?
La regla general que debe seguirse al definir el problema de investigación de
mercado es que su definición debe:
1) Permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para
abordar el problema de decisión administrativa
2) Orientar al investigador en la conducción del proyecto.
24. ¿Qué es el planteamiento general?

El planteamiento inicial del problema de investigación de mercados que brinda una
buena perspectiva del problema.
25. ¿Qué son los componentes específicos?

La segunda parte de la definición del problema de investigación de mercados. Los
componentes específicos se enfocan en los aspectos fundamentales del problema
y proporcionan directrices claras de cómo proceder a continuación.
26. ¿Qué es el marco objetivo/teórico? ¿Qué es una teoría? ¿Qué es evidencia

objetiva?
▪ Marco objetivo/teórico
En general la investigación debe basarse en evidencia objetiva y
sustentarse en una teoría.
▪ Teoría
Un esquema conceptual basado en afirmaciones fundamentales, o
axiomas, que se suponen verdaderas.
▪ Evidencia objetiva
Evidencia no sesgada que se sustenta en hallazgos empíricos.
27. ¿Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos?

• Modelos Verbales
• Modelos Gráficos
• Modelos Matemáticos
28. ¿Qué son las preguntas de investigación? ¿Qué es una hipótesis?

Preguntas de investigación
Las preguntas de investigación son un planteamiento perfeccionado de los
componentes específicos del problema.
Hipótesis
Una afirmación o proposición aun no demostrada acerca de un factor o fenómeno
que es de interés para el investigador.
29. ¿Qué es un criterio de autorreferencia?

La referencia inconsciente a los propios valores culturales.
30. ¿Cuándo surgen los problemas éticos en la investigación de mercado?
Los problemas éticos surgen si el proceso de definir el problema y desarrollar un
enfoque esta comprometido por motivos personales del cliente (la persona que
decide) o del investigador.

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Asignatura: investigación de Mercados

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Catedrático: Carmen Martínez

Tegucigalpa M.D.C., Francisco Morazán 9 de febrero del 2023

2. ¿Cuál es la importancia de la definición del problema?

3. ¿Cuál es el proceso de la definición del problema?

4. ¿Qué son las tareas necesarias, en el proceso de la definición del problema?

5. ¿Qué es la auditoria del problema?

6. ¿Qué características requiere la interacción el investigador y quien toma las

9. ¿Qué son datos primarios?

10. ¿Qué es investigación cualitativa?

11. ¿Qué son encuestas piloto?

12. ¿Qué son estudios de casos?

13. ¿Cuál es el contexto ambiental del problema?

14. ¿Por qué es importante tomar en cuenta los recursos y limitantes en la

15. ¿Qué son los objetivos?

16. ¿Qué tipos de objetivos existen la investigación de mercados?

19. ¿Qué es el ambiente legal?

20. ¿Qué es el ambiente económico?

21. ¿Qué son las capacidades tecnológicas y de marketing?

22. ¿Qué es un problema de decisión administrativa? ¿Qué es un problema de

➢ Problema de investigación de mercados

24. ¿Qué es el planteamiento general?

25. ¿Qué son los componentes específicos?

26. ¿Qué es el marco objetivo/teórico? ¿Qué es una teoría? ¿Qué es evidencia

27. ¿Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos?

28. ¿Qué son las preguntas de investigación? ¿Qué es una hipótesis?

29. ¿Qué es un criterio de autorreferencia?

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