La verdad

Se considera la ''verdad'' como un valor ético, pues dá sentido al respeto ante los
demás hombres, constituye uno de los pilares básicos sobre los que se asienta la
conciencia moral de la comunidad y abarca todos los ámbitos de la vida humana.
La "verdad", es definida semánticamente "como el momento en el cual una
intención, un propósito, deben encontrar una verificación en la realidad". Sin
embargo cada sistema filosófico implica y encarna una determinada concepción
de la verdad, es decir el modo de relacionarse cognoscitivamente el hombre con la
realidad.
La verdad es un valor vinculado a la honestidad que implica la actitud de mantener
en todo momento la veracidad en las palabras y en las acciones.
Pues bien, para entender el concepto de la verdad, me gustaría compartir la
definición tan acertada que hace un autor desconocido sobre la misma y que dice
así: "La verdad siempre se consideró como un valor ético, pues da sentido al
respeto ante los demás hombres, ante una sociedad, ante uno mismo. Es el pilar
básico donde se orienta la conciencia moral y abarca la confianza a esa sociedad;
donde todos nos necesitamos para vivir en verdad".
La Sagrada Escritura está llena de frases sobre la Verdad y va más allá,
identificando a Dios con la Verdad. De hecho, podemos ver cómo San Juan en su
Evangelio lo expresa así: "Dios vino al mundo a dar testimonio de la Verdad. ÉL
mismo se autodefinió como el Camino, la Verdad y la Vida.
Así mismo, en el Santo Evangelio de San Juan, se recoge que Jesús dijo a los
judíos que habían creído en él: "Si vosotros permaneciereis en mi palabra, seréis
verdaderamente mis discípulos; 2 y conoceréis la verdad, y la verdad os hará
libres." La verdad nos hará libres.

Siendo la verdad el compendio de la certeza; aquella que no da a lugar a la duda,

me sorprende y me preocupa que actualmente con opiniones tan diversas.
Aunque es más que respetable que cada individuo se acoja a su verdad, es cierto
que tendemos a adoptar esa verdad al disfraz que más nos acomode: ya sea a
nuestro pensamiento, a nuestra circunstancia, a nuestra ideología, o incluso a
nuestra rebeldía. Todo eso lleva a que el sentido verdadero vaya perdiendo forma;
a que la desconfianza se adueñe de criterios que no hacen bien a la mente
humana; a que se limite la inventiva, a que aumente el afán de comparar, a que se
reduzca la profundidad de analizar situaciones que contradicen el sentido común...
De manera que nos desvía de la verdadera verdad sin embargo nos encamina
hacia un cauce desbordado en dirección a la mentira. La mentira se convierte en
nuestra se hace compañera de viaje y el " todo vale " se mezcla con la razón y
anula la verdad.
Es la preocupación de una sociedad que comparte otros criterios, otras
aspiraciones y sobre todo que ve el poco esfuerzo que transmite a generaciones
que necesitan una orientación certera de la verdad.
Me atrevo a decir que la verdad no sólo ha de encauzarse en el terreno de la
VERDAD SUPREMA. Por lo que intención es no tratar este desde el terreno
religioso puesto que respeto y cuento con la libertad personal de cada ciudadano,
aunque me veo en la obligación de manifestar mi dolor al ver "verdades" que van
abrumando campos llenos de faltas de fundamento y confianza.
Me apasiona la veracidad de la gente sencilla, comprensiva y abierta al dialogo.
Gente que ha madurado con el paso de los años. Personas que ha tenido una
actitud ejemplar. Son ese ejemplo del espejo en donde muchos se miran, y se
hacen testigo de su valía.
Sin embargo, por desgracia, se ha tomado la dañina costumbre de no oír lo que
nos conviene, lo que no nos autoriza a seguir con nuestra mentira. De ahí, no
puede dejar de preocuparme que exista una constante desviación de las reglas del
juego. En ese sentido, no puedo dejar pasar la participación masiva de nuevos
partidos políticos sin experiencia. No me cabe duda que esa experiencia la
adquirirán con los años, con la madurez que dan las situaciones extremas, pero
hoy por hoy, sobre la sociedad campea el vuelo alarmante de la anulación de la
verdad.
Y es que esa falta de verdad empobrece las ilusiones nobles, escasea la creación
de proyectos realizables y cansa a una juventud que podría dar un buen juego a
nuestra sociedad. Por el contrario, recae en  beneficio de otras opciones, no tan
ilusionantes, con matices de enfrentamientos, de falta de proyectos para el
progreso, y creando en su objetivo rivalidad entre hermanos, ciudadanos; llevando
a un y creando in extremo, odio, rivalidades, persecución a idearios contrarios.
Por eso pido desde aquí que entre todos busquemos el valor de las personas.
Sólo quiero haceros ver que nos jugamos mucho en el panorama Español. Nos
jugamos mucho en cada rincón de España y yo deseo, como muchos recuperar, la
sensatez que a veces vemos en el borde del precipicio.
CLAVES PRINCIPALES
Se entiende por verdad a la concordancia que existe entre lo que se dice,
piensa y cree, y lo real (lo cierto, de lo que se no puede dudar). A simple vista
esta definición parece no acarrear grandes problemas para la vida cotidiana,
pero se topa con ciertas limitaciones cuando se la analiza de una manera más
profunda.
×
La palabra verdad deriva del latín veritas, y su concepto es uno de los grandes
problemas filosóficos, el arma principal de las religiones y una pieza clave en
cualquier discurso político.
Ver además: Sinceridad
La verdad en la filosofía
El concepto de verdad fue y es sin duda uno de los grandes temas de
la filosofía que fue materia de estudio de grandes pensadores como Platón y René
Descartes.
Para Platón, el mundo era un reflejo imperfecto de un mundo suprasensible: “el
mundo de las ideas”, en el que la verdad era un ideal a alcanzar junto a la
belleza y el bien. Para esto, el alma de los individuos (que no pertenece a este
mundo, sino al de las ideas) debía «recordar» lo que fue en otro momento de
su existencia.
En el siglo XVII el pensador francés René Descartes rompió con
la tradición occidental al introducir la “duda hiperbólica”: utilizar la duda
como método para alcanzar la verdad. Luego de ciertas reflexiones, llegó
al argumento del cógito, «cogito ergo sum», que significa «pienso, entonces
existo».
La única verdad indiscutible para Descartes era que un individuo existía,
independientemente de si soñaba o no, de si era engañado o no, ya que todo esto
requería como base alguien que sueñe o sea engañado.
Durante el siglo XVIII y XIX, filósofos del idealismo alemán expusieron algunas
consideraciones del concepto de verdad. Para Immanuel Kant, la verdad era la
adecuación del conocimiento con el objeto; por otro lado, Friedrich Hegel
consideraba como verdadero lo absoluto.
Teorías sobre la verdad
 René Descartes utiliza la duda
como método para alcanzar la verdad.
Existen ciertas teorías (que desarrollaron diferentes pensadores a lo largo de
la historia) que determinan criterios a tener en cuenta para distinguir lo verdadero
de lo que no es.

 Teoría correspondentista de la verdad. Corriente de pensamiento que

se basa en el criterio de adecuación y sostiene que un postulado es
verdadero cuando existe una correspondencia entre ese enunciado y lo
real. Esta idea de verdad proviene de los griegos clásicos.
 Verdad como evidencia. Corriente de pensamiento que sostiene que
un postulado es verdadero cuando se presenta frente al intelecto de
manera clara y evidente. René Descartes fue uno de los principales
precursores de esta idea.
 Teoría coherentista de la verdad. Corriente de pensamiento que se
basa en el criterio de coherencia y sostiene que un postulado es
verdadero cuando no contradice a otro que forma parte del mismo
sistema de verdades y creencias. Los pensadores racionalistas fueron
defensores de esta teoría.
 Teoría del consenso. Corriente de pensamiento que se basa en el
criterio de consenso y sostiene que un postulado es verdadero cuando
es aceptado por todos los miembros de una comunidad.
Verdad objetiva y subjetiva
Una verdad es considerada objetiva cuando no depende de
las experiencias, creencias y observaciones de cada individuo en particular
sino que existe independientemente de que se la conozca o acepte. Por ejemplo:
el conocimiento científico.
Una verdad es considerada subjetiva cuando basa su fundamento y
existencia en el individuo que la formula. El subjetivismo es la corriente que
sostiene que todas las verdades son subjetivas por lo que se basan en la
experiencia y forma de conocer de cada sujeto. Por ejemplo: las opiniones y
sensaciones que un individuo experimenta son consideradas verdades subjetivas.
Verdad absoluta y relativa
Se considera verdad absoluta a toda creencia, experiencia o postulado que
es considerado verdadero independientemente del contexto histórico o
la cultura que lo analice. Suele atribuírseles el rótulo de absolutas a ideas que
refieren a Dios y a la naturaleza humana.
Por otro lado, son relativas aquellas ideas que se consideran verdaderas
según el punto de vista de un individuo o de una cultura. El relativismo es
la doctrina que sostiene que ninguna idea tiene validez universal, sino que varía
según el contexto en el que esté enmarcada.
Verdad y mentira
La mentira es el postulado erróneo que realiza un individuo o grupo con el
fin de engañar o lograr alguna ventaja. Este concepto está estrechamente ligado
a la idea de verdad, porque es a través de la mentira que se oculta la verdad total
o parcial sobre algún asunto.
Uno de los principales medios para transmitir una mentira son las palabras: un
individuo utiliza el lenguaje para comunicar a otro una información errada.
Existen diferentes tipos de mentiras que varían según el grado de importancia o
consecuencias que puedan devenir del postulado. La mentira utilizada en perjuicio
de un tercero es condenada en todos los cánones éticos y morales que rigen las
sociedades, aunque a veces los individuos acuden a la mentira para evitar un mal
mayor.
Son ejemplos de mentiras las calumnias, las falacias, la difamación y los engaños.
Ejemplos de verdades
Verdad objetiva

Existe una vacuna que previene la tuberculosis en la gran mayoría de

los casos.
Verdad subjetiva

 Mi casa es la más bonita del barrio.

Verdad absoluta

 Todos los seres humanos nacen y mueren.

Verdad relativa

 El desarrollo humano es constante.

La verdad es la característica esencial de la realidad tal como es. También es

entendida como el fenómeno que hace coincidir lo que se piensa con su
manifestación objetiva o real. Por ejemplo: el sol sale todas las mañanas, pues
cada día aparece por el oriente al amanecer.
Dentro del concepto de verdad, podemos destacar dos términos:
×

 Verdad absoluta. Se llama así a aquellos hechos o afirmaciones que son

irrefutables, es decir, que ninguna persona puede contradecir. Es igual para
todas las culturas y para todos los momentos de la historia. Por
ejemplo: una hora tiene sesenta minutos.
  Verdad relativa. Se llama así a lo que puede ser verdad en un contexto y
dejar de serlo en otro. Por ejemplo: ir de vacaciones a la playa es la mejor
experiencia.

 Puede servirte: Juicios verdaderos y falsos

La verdad científica
La ciencia se ha encargado, desde sus inicios, de perseguir la verdad de las
fenómenos que nos rodean. Por lo tanto, llegar a entender el funcionamiento de la
realidad es su objetivo principal, saber por qué suceden las cosas y cómo
funcionan. Por eso, su proceso primordial es denominado el método científico, a
través del cual se proponen hipótesis o posibles verdades sobre algo y se elabora
un experimento para comprobar si son ciertas, teniendo en cuenta todas las
alternativas o variables posibles.
Qué son los momentos de la verdad

Los momentos de la verdad (moment of truth) son aquellos puntos de contacto

entre el cliente y la empresa más importantes y críticos. Son cruciales para la
experiencia del cliente, pues es en esos momentos cuando te la juegas
realmente. 
Se diferencian de otros momentos en que estos, son los que deciden realmente
la fidelización de ese cliente. Esto es debido a la carga emocional que
representan para estos.

Por ejemplo, imaginemos una empresa de seguros que te atiende siempre

estupendamente cuando te ha surgido una duda. Pero cuando tu coche se avería
y tiene que venir una grúa a recogerte, llega el momento de la verdad y la
compañía de seguros da un mal servicio. Lo que el cliente percibirá será una mala
experiencia y de nada habrá servido que la atención al cliente hubiera sido buena
hasta ese momento.

Es importante que tengas en cuenta que los momentos de la verdad en el

servicio al cliente varían de una industria a otra. Incluso pueden variar entre
dos empresas del mismo sector, ya que están muy ligado al tipo de servicio que
estás prestando al cliente. Por último, los momentos de la verdad deben ser
trabajado proactivamente y se diferencian de otros momentos de interacción
porque el cliente basa su experiencia en ellos.

La verdad es la coincidencia entre una afirmación y los hechos, o la realidad a la

que dicha afirmación se refiere1 o la fidelidad a una idea.1 El término se usa en un
sentido técnico en diversos campos como la ciencia, la lógica, las matemáticas y
la filosofía.
El uso de la palabra verdad abarca asimismo la honestidad, la buena fe y la
sinceridad humana en general; también el acuerdo de los conocimientos con las
cosas que se afirman como realidades: los hechos o la cosa en particular;2 y,
finalmente, la relación de los hechos o las cosas en su totalidad en la constitución
del Todo, el Universo.3
Las cosas son verdaderas cuando son «fiables», fieles porque cumplen lo que
ofrecen.45
El término no tiene una única definición en la que estén de acuerdo la mayoría de
los estudiosos y las teorías sobre la verdad continúan siendo ampliamente
debatidas. Hay posiciones diferentes acerca de cuestiones como:

 Qué es lo que constituye la verdad.

 Con qué criterio podemos identificarla y definirla.
 Si el ser humano posee conocimientos innatos o solo puede adquirirlos.
  Si existen las revelaciones o la verdad puede alcanzarse tan solo
mediante la experiencia, el entendimiento y la razón.
 Si la verdad es subjetiva u objetiva.
 Si la verdad es relativa o absoluta.
 Y hasta qué grado pueden afirmarse cada una de dichas propiedades.
Este artículo procura introducir las principales interpretaciones y perspectivas,
tanto históricas como actuales, acerca de este concepto.
La pregunta por la verdad es y ha sido objeto de debate
entre teólogos, filósofos y lógicos a lo largo de los siglos considerándose un tema
concerniente al alma y al estudio de una llamada psicología racional dentro del
campo de la filosofía.
En la actualidad es un tema de investigación científica así como
de fundamentación filosófica:6

 La investigación científica de la función cognitiva7 introduce nuevas

perspectivas acerca del conocimiento basado en
la evidencia como creencia epistemológicamente
verdadera con justificación válida.8
 Interesa a la lingüística pues el lenguaje es expresión de la propia
verdad.
 Interesa a la antropología filosófica, pues parece evidente que los seres
humanos prefieren la verdad a la falsedad, al error o la mentira y
prefieren la certeza a la duda.
 Interesa a la Historia, por cuanto el aprecio hacia la verdad y la condena
de la mentira o del error varía en intensidad según las épocas y
las culturas, pues tanto el concepto de verdad como su valoración no
siempre es el mismo a lo largo de la historia y según las diferentes
culturas.
 Interesa a la ciencia en cuanto tal9 en su pretensión
de conocimiento válido.
La importancia que tiene este concepto es que está arraigado en el corazón de
cualquier supuesto personal, social y cultural. De ahí su complejidad.

EJEMPLOS DE VERDAD

1. El agua hierve a cien grados de temperatura.

2. Estados Unidos se conforma por cincuenta entidades
estatales.
3. Los relámpagos se producen por el choque de cargas
eléctricas en las nubes.
4. El Sol es la estrella más cercana al planeta Tierra.
5. Todo lo que sube tiene que bajar.
6. Dos más dos es igual a cuatro.
7. Un kilómetro tiene mil metros.
8. El mandarín es el idioma que más se habla en China.
9. Una planta necesita de luz para crecer.
10. El hielo es agua en estado sólido.

Ejemplos de verdad relativa

Por último, para que entiendas mejor qué es la verdad relativa, en
unPROFESOR te la explicamos con los siguientes ejemplos:
1. Si decimos que la tortilla de patatas es la mejor comida del
mundo, estamos ante una afirmación relativa porque puede ser
verdadera o falsa dependiendo de la persona. Para un español
que está más acostumbrado a este plato puede serlo, pero por
ejemplo para un estadounidense puede ser que no, que para él
la mejor comida sea una hamburguesa.
 2. En algunos países orientales es de mala educación entrar a la
casa con los zapatos de la calle. Sin embargo, en muchos
países occidentales lo normal es entrar con los zapatos y no es
una actitud que refleje mala educación. Por tanto, estamos ante
comunidades con costumbres/verdades diferentes.
3. Afirmar que el ser humano fue creado por Dios a su imagen y
semejanza es una verdad relativa, ya que, para una persona
que sea atea no es así.
4. En la Inglaterra del S.XIX la mujer era considerada un ser
inferior al hombre y con menos derechos. Sin embargo, en la
Inglaterra del S.XXI ese concepto sobre la mujer ha cambiado,
ahora es igual al hombre. Por tanto, observamos que lo que se
da por verdadero cambia según el contexto histórico en el que
nos encontramos.
1️⃣ Ejemplo en una tienda online
➤ El problema: Devolución de mercancías
El cliente recibió su compra en mal estado, se siente molesto y quiere
una solución oportuna a su problema. Se pone en contacto con el
servicio al cliente de la empresa por medio de sus diferentes puntos de
contacto (llama/escribe/contacta por el chat) para una devolución del
producto o de su dinero.
Este es un momento de la verdad crucial, se debe ofrecer una
respuesta oportunidad para corregir el error, evitar perder el cliente e
incluso darle la vuelta a la situación y fidelizarlo. La respuesta debe
dar a entender que se comprende la situación y aclarar los pasos que
llevará a cabo la empresa para solucionarlo.

2️⃣ Ejemplo de momentos de la verdad en una tienda física

➤ La situación: Servicios extra
El cliente está por concretar la compra de un electrodoméstico o
producto de gran tamaño, está decidido a comprar, encontró un gran
precio, pero no cuenta con un medio de transporte para el traslado.
Solicita a la empresa un servicio que pueda solucionar esta necesidad
y así poder realizar la compra, pero la empresa no contempla esta
opción. Imagina qué hará el cliente si al empresa solo responde: “lo
sentimos, pero no prestamos ese servicio”
Este momento de la verdad revela una falla en la tienda, y podría ser
causante de la perdida no solo de una compra, si no de un cliente. En
este caso contar con servicios propios o tercerizados que faciliten el
proceso de compra puede ser un factor diferencial con la competencia.

3️⃣ Ejemplo de momentos de la verdad en prestación de servicios

➤ La situación: Servicio eficiente
El secreto del éxito de un taller de reparación de automóviles está en
la confianza que inspire al cliente. La confianza se genera a partir de
un momento de la verdad, el diagnóstico.
Si el mecánico logra empatizar y comprender las necesidades del
cliente, y regala un diagnóstico justo, este cliente no solo accederá a
comprar el servicio sino lo recomendará fielmente a sus conocidos.